2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.物業(yè)管理公司職責(zé)2.1物業(yè)公司的基本職責(zé)2.2物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.3物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的基本權(quán)利3.2業(yè)主的基本義務(wù)3.3業(yè)主違規(guī)行為的處理4.物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)與收取方式4.2物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整4.3物業(yè)費(fèi)用的支付方式5.維修資金5.1維修資金的籌集與管理5.2維修資金的使用5.3維修資金的補(bǔ)充與退還6.物業(yè)公司的管理與服務(wù)6.1物業(yè)公司的日常管理6.2物業(yè)公司的服務(wù)流程6.3物業(yè)公司的應(yīng)急處理7.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)7.1業(yè)主大會(huì)的組織與職責(zé)7.2業(yè)主委員會(huì)的組成與職責(zé)7.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議組織8.合同的變更與終止8.1合同的變更8.2合同的終止8.3合同終止后的相關(guān)事宜9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的免除10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式10.2仲裁與訴訟10.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制11.其他條款11.1合同的生效11.2合同的解釋11.3合同的附件12.物業(yè)公司的服務(wù)承諾12.1服務(wù)承諾的內(nèi)容12.2服務(wù)承諾的履行與監(jiān)督12.3服務(wù)承諾的變更與終止13.物業(yè)公司的考核與評(píng)估13.1物業(yè)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)13.2物業(yè)公司的評(píng)估流程13.3物業(yè)公司的考核結(jié)果運(yùn)用14.附則14.1合同的修訂14.2合同的廢止14.3合同的繼承第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（住宅小區(qū)名稱(chēng)），住所：_______乙方：_______物業(yè)管理公司，住所：_______1.2協(xié)議期限本協(xié)議自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，期限為_(kāi)______年。1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方同意按照本協(xié)議的約定，為甲方提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（一）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；（二）物業(yè)公共區(qū)域的清潔和綠化；（三）物業(yè)公共設(shè)施的安全檢查和維護(hù)；（四）物業(yè)公共秩序的維護(hù)和管理；（五）業(yè)主咨詢(xún)和投訴的處理；（六）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。第二條物業(yè)管理公司職責(zé)2.1物業(yè)公司的基本職責(zé)（一）按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；（二）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行；（三）配置足夠的物業(yè)管理人員，保障物業(yè)服務(wù)區(qū)域的正常秩序；（四）定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，及時(shí)處理甲方的意見(jiàn)和建議。2.2物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)（一）按照本協(xié)議的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（二）對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理；（三）對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理；（四）法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)。2.3物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)設(shè)施維護(hù)：保證物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)；（二）清潔綠化：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)；（三）公共安全：確保公共區(qū)域的安全，對(duì)安全隱患及時(shí)處理；（四）客戶服務(wù)：響應(yīng)業(yè)主訴求，及時(shí)處理業(yè)主咨詢(xún)和投訴。第三條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的基本權(quán)利（一）按照本協(xié)議的約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；（二）對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的事務(wù)發(fā)表意見(jiàn)和建議；（三）監(jiān)督乙方的物業(yè)管理工作，對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；（四）法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他權(quán)利。3.2業(yè)主的基本義務(wù)（一）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的秩序；（二）按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（三）不得損害公共設(shè)施和公共利益，不得在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)；（四）法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)。3.3業(yè)主違規(guī)行為的處理（一）制止甲方的違規(guī)行為，并要求其改正；（二）按照約定的方式追究甲方的責(zé)任；（三）法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他處理措施。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)與收取方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每平方米_______元/月，按建筑面積計(jì)算。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式為每季度一次，甲方應(yīng)在每季度的第一個(gè)月內(nèi)支付當(dāng)季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲方同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。4.3物業(yè)費(fèi)用的支付方式（一）通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付；（二）通過(guò)物業(yè)公司指定的其他支付方式支付。第五條維修資金5.1維修資金的籌集與管理維修資金的籌集和管理按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。5.2維修資金的使用維修資金的使用應(yīng)經(jīng)過(guò)甲方同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。5.3維修資金的補(bǔ)充與退還維修資金的補(bǔ)充與退還需要按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第六條物業(yè)公司的管理與服務(wù)6.1物業(yè)公司的日常管理乙方應(yīng)建立健全日常管理制度，確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域的秩序和環(huán)境。6.2物業(yè)公司的服務(wù)流程乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。6.3物業(yè)公司的應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠及時(shí)有效地處理。第八條合同的變更與終止8.1合同的變更任何一方要求變更本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前_______個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2合同的終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致提前終止。提前終止需書(shū)面通知，自通知之日起_______天后生效。8.3合同終止后的相關(guān)事宜本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)資料和財(cái)產(chǎn)移交給甲方，并結(jié)清所有費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2業(yè)主的違約責(zé)任甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約責(zé)任的免除因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁與訴訟雙方同意，仲裁是解決爭(zhēng)議的最終方式。任何一方對(duì)仲裁裁決不服的，不得向法院起訴，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。10.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方在發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)在本協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)解決爭(zhēng)議，否則對(duì)方有權(quán)依法追究責(zé)任。第十一條其他條款11.1合同的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的解釋本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商決定。協(xié)議文字及其解釋權(quán)歸甲方所有。11.3合同的附件本協(xié)議附件包括：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、物業(yè)管理規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。第十二條物業(yè)公司的服務(wù)承諾12.1服務(wù)承諾的內(nèi)容乙方承諾按照本協(xié)議及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。12.2服務(wù)承諾的履行與監(jiān)督乙方應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)承諾的內(nèi)容提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。12.3服務(wù)承諾的變更與終止服務(wù)承諾的變更與終止應(yīng)書(shū)面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。第十三條物業(yè)公司的考核與評(píng)估13.1物業(yè)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行定期考核。13.2物業(yè)公司的評(píng)估流程甲方應(yīng)按照規(guī)定的流程，對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)估。13.3物業(yè)公司的考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果將作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第十四條附則14.1合同的修訂本協(xié)議的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。14.2合同的廢止本協(xié)議在履行完畢后自行廢止。14.3合同的繼承本協(xié)議的繼承應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施維護(hù)、清潔綠化、公共安全、客戶服務(wù)等。附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及支付方式等。附件四：維修資金籌集與管理規(guī)定詳細(xì)列出維修資金的籌集、管理、使用及補(bǔ)充與退還的規(guī)定。附件五：物業(yè)公司服務(wù)承諾詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)承諾內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行與監(jiān)督、變更與終止等。附件六：物業(yè)公司考核與評(píng)估流程詳細(xì)列出甲方對(duì)乙方進(jìn)行考核與評(píng)估的流程，包括但不限于考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方式、結(jié)果運(yùn)用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方未按照約定遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。3.乙方未按照約定配置足夠的物業(yè)管理人員。4.乙方未按照約定及時(shí)處理甲方意見(jiàn)和建議。5.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按照約定遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。7.甲方未按照約定維護(hù)公共設(shè)施和公共利益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序混亂的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為涉及到維修資金的，按照維修資金的相關(guān)規(guī)定處理。示例說(shuō)明：若乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)服務(wù)