2024全年信息技術運維服務費用合同書版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024全年信息技術運維服務費用合同書版B版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務時間1.4服務人員2.費用及支付2.1費用金額2.2支付方式2.3支付時間2.4費用調(diào)整3.服務成果3.1技術支持3.2故障處理3.3系統(tǒng)升級3.4培訓與指導4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密義務4.4違約責任5.違約責任5.1服務方違約5.2客戶違約5.3不可抗力6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止7.4合同解除8.其他條款8.1服務期限8.2服務地點8.3服務方式8.4合同附錄9.甲方（客戶）信息9.1名稱9.2地址9.3聯(lián)系人9.4聯(lián)系方式10.乙方（服務方）信息10.1名稱10.2地址10.3聯(lián)系人10.4聯(lián)系方式11.簽字蓋章11.1甲方簽字11.2乙方簽字11.3簽字日期12.附件12.1服務項目明細12.2費用明細表12.3技術支持說明13.合同編號13.1甲方合同編號13.2乙方合同編號14.版本說明14.1版本日期14.2版本變更記錄第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務概述本合同項下的服務內(nèi)容是指乙方為甲方提供全年的信息技術運維服務，包括信息系統(tǒng)正常運行的維護、故障處理、系統(tǒng)升級、技術支持以及人員培訓等。1.2服務范圍乙方應確保甲方的信息系統(tǒng)在正常運行狀態(tài)下，對于出現(xiàn)的故障和問題，乙方應提供及時的技術支持和服務，保障甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。1.3服務時間服務時間為2024全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4服務人員乙方將指派具有專業(yè)資格和豐富經(jīng)驗的技術人員為甲方提供服務，并確保服務人員的服務質(zhì)量。第二條費用及支付2.1費用金額本合同的服務費用為人民幣[金額]，幣種為人民幣，大寫：[金額大寫]。2.2支付方式甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務費用。2.3支付時間甲方應按照雙方約定的分期支付計劃，在每期約定的支付日前向乙方支付相應期的服務費用。2.4費用調(diào)整如因特殊情況導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第三條服務成果3.1技術支持乙方應在甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障或問題時，提供及時的技術支持，確保信息系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復正常運行。3.2故障處理乙方應對甲方信息系統(tǒng)的故障進行排查和處理，并提供詳細的故障處理報告。3.3系統(tǒng)升級乙方應根據(jù)甲方需求，對信息系統(tǒng)進行必要的升級，并提供相關的技術支持。3.4培訓與指導乙方應對甲方人員進行技術培訓和指導，提高甲方人員的技術水平。第四條保密條款4.1保密內(nèi)容乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限乙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。4.3保密義務乙方不得向任何第三方披露甲方的保密信息，不得利用甲方的保密信息從事與甲方業(yè)務相競爭的活動。4.4違約責任如乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求乙方支付違約金。第五條違約責任5.1服務方違約如乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定的，乙方應承擔違約責任，甲方有權要求乙方支付違約金。5.2客戶違約如甲方未按照約定支付服務費用的，甲方應承擔違約責任，乙方有權要求甲方支付違約金。5.3不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除違約責任。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁委員會名稱]進行仲裁。6.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1服務期限本合同的服務期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2服務地點服務地點為甲方指定的地點。8.3服務方式乙方通過遠程方式提供服務，如需現(xiàn)場支持，乙方應根據(jù)甲方需求及時派遣技術人員到現(xiàn)場提供服務。8.4合同附錄本合同的附錄包括服務項目明細、費用明細表和技術支持說明，作為本合同的組成部分與合同具有同等法律效力。第九條甲方（客戶）信息9.1名稱甲方名稱：[甲方全稱]9.2地址甲方地址：[甲方地址]9.3聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]9.4聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話/郵箱]第十條乙方（服務方）信息10.1名稱乙方名稱：[乙方全稱]10.2地址乙方地址：[乙方地址]10.3聯(lián)系人乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]10.4聯(lián)系方式乙方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話/郵箱]第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字甲方代表：[甲方代表簽名]11.2乙方簽字乙方代表：[乙方代表簽名]11.3簽字日期簽字日期：[簽字日期]第十二條附件12.1服務項目明細12.2費用明細表12.3技術支持說明第十三條合同編號13.1甲方合同編號甲方合同編號：[甲方合同編號]13.2乙方合同編號乙方合同編號：[乙方合同編號]第十四條版本說明14.1版本日期本合同版本日期為[版本日期]。14.2版本變更記錄如有版本變更，雙方應簽署書面文件作為本合同的附件，并注明變更日期。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細詳細列出乙方為甲方提供的所有信息技術運維服務項目，包括故障處理、系統(tǒng)升級、技術支持等，以及各項服務的具體內(nèi)容和預期成果。附件二：費用明細表詳細列出服務費用的breakdown，包括各項服務的費用、單價、數(shù)量以及總費用等，明確甲方需要支付的費用構成。附件三：技術支持說明詳細描述乙方提供技術支持的詳細內(nèi)容，包括技術支持的渠道、響應時間、支持人員資質(zhì)等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照約定時間提供服務或服務不符合約定的服務標準。2.甲方未按照約定時間支付服務費用的。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。4.不可抗力導致一方無法履行合同。違約責任認定標準：1.對于乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定的情況，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補正，或要求乙方支付違約金。2.對于甲方未按照約定時間支付服務費用的情況，甲方應承擔違約責任，乙方有權要求甲方支付違約金。3.對于乙方泄露甲方保密信息的情況，乙方應承擔違約責任，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。4.對于不可抗力導致無法履行合同的情況，根據(jù)合同履行過程中的實際情況，部分或全部免除違約責任。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)處理甲方的信息系統(tǒng)故障，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補正，或要求乙方支付違約金。如果甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務費用，甲方應承擔違約責任，乙方有權要求甲方支付違約金。如果乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應承擔違約責任，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。如果因為自然災害導致乙方無法提供服務，根據(jù)不可抗力的影響，雙方可以協(xié)商部分或全部免除違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術運維服務：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)正常運行的維護、故障處理、系統(tǒng)升級、技術支持以及人員培訓等服務。2.保密信息：指在提供服務過程中，乙方獲取的甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等信息。3.違約金：指一方未履行合同義務時，應向另一方支付的違約賠償金。4.不