2024年云服務(wù)托管合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務(wù)托管合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方托管的云服務(wù)定義第二條托管服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云服務(wù)托管范圍2.2乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)2.3乙方提供的安全防護(hù)服務(wù)第三條合同期限3.1托管服務(wù)的開(kāi)始日期3.2托管服務(wù)的結(jié)束日期第四條費(fèi)用與支付4.1托管服務(wù)的費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用的調(diào)整與通知第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1乙方提供的服務(wù)性能指標(biāo)5.2乙方故障響應(yīng)與處理時(shí)間5.3乙方服務(wù)質(zhì)量保證第六條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私6.1乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保護(hù)措施6.2乙方對(duì)甲方隱私的保密義務(wù)第七條安全管理7.1乙方的安全管理體系7.2乙方對(duì)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)第八條變更管理8.1甲方提出變更請(qǐng)求的程序8.2乙方對(duì)變更的處理流程第九條合同的終止與解除9.1合同終止的條件9.2合同解除的程序第十條違約責(zé)任10.1甲方的違約行為10.2乙方的違約行為第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方解決爭(zhēng)議的方式11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律12.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十三條其他條款13.1合同的生效條件13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3通知的送達(dá)方式與時(shí)間第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.3甲方托管的云服務(wù)定義：本合同所指的云服務(wù)是指甲方將其信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流程等托管給乙方進(jìn)行管理和維護(hù)的服務(wù)，具體包括但不限于服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、帶寬提供、安全防護(hù)、技術(shù)支持等。第二條托管服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云服務(wù)托管范圍：乙方根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的云服務(wù)托管解決方案，包括服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)等。2.2乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化和緊急修復(fù)等。2.3乙方提供的安全防護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、入侵檢測(cè)和防火墻設(shè)置等。第三條合同期限3.1托管服務(wù)的開(kāi)始日期：[具體日期]3.2托管服務(wù)的結(jié)束日期：[具體日期]第四條費(fèi)用與支付4.1托管服務(wù)的費(fèi)用：甲方應(yīng)按照乙方提供的托管服務(wù)方案及費(fèi)用報(bào)價(jià)，向乙方支付相應(yīng)的托管服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付費(fèi)用，具體的支付方式和時(shí)間由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。4.3費(fèi)用的調(diào)整與通知：如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致托管服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)的，乙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1乙方提供的服務(wù)性能指標(biāo)：乙方保證其提供的云服務(wù)托管系統(tǒng)CPU使用率不超過(guò)[具體數(shù)值]%、內(nèi)存使用率不超過(guò)[具體數(shù)值]%、網(wǎng)絡(luò)延遲不超過(guò)[具體數(shù)值]毫秒。5.2乙方故障響應(yīng)與處理時(shí)間：自甲方發(fā)現(xiàn)云服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)起，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間]小時(shí)內(nèi)解決。5.3乙方服務(wù)質(zhì)量保證：乙方承諾其提供的云服務(wù)托管系統(tǒng)年故障時(shí)間不超過(guò)[具體時(shí)間]小時(shí)。第六條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私6.1乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保護(hù)措施：乙方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)備份、加密傳輸、訪問(wèn)控制等技術(shù)手段，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全與完整性。6.2乙方對(duì)甲方隱私的保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方在托管服務(wù)過(guò)程中涉及的任何商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。第七條安全管理7.1乙方的安全管理體系：乙方應(yīng)建立完善的信息安全管理制度，包括但不限于訪問(wèn)控制、身份認(rèn)證、安全審計(jì)等。7.2乙方對(duì)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)：乙方應(yīng)在發(fā)生安全事件時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施減輕損失，并及時(shí)通知甲方。第八條變更管理8.1甲方提出變更請(qǐng)求的程序：甲方如需變更托管服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)范圍或延長(zhǎng)服務(wù)期限等，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知乙方，并說(shuō)明變更的具體內(nèi)容和理由。8.2乙方對(duì)變更的處理流程：乙方收到甲方變更請(qǐng)求后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)審查變更的合理性和可行性，并根據(jù)變更對(duì)合同費(fèi)用、服務(wù)方案的影響，向甲方提出書面回復(fù)。第九條合同的終止與解除（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方催告后[具體時(shí)間]仍未支付的；（3）乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方催告后[具體時(shí)間]仍未改正的；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。9.2合同解除的程序：合同解除應(yīng)由雙方書面確認(rèn)，并按照本合同約定的費(fèi)用結(jié)算方式進(jìn)行清算。第十條違約責(zé)任10.1甲方的違約行為：甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供正常托管服務(wù)的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。10.2乙方的違約行為：乙方未按照約定提供托管服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在[具體時(shí)間]內(nèi)改正，并可要求乙方支付違約金。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方解決爭(zhēng)議的方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)：如雙方同意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體機(jī)構(gòu)]。第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同爭(zhēng)議的管轄法院：如雙方未在合同中約定仲裁，則任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的修改與補(bǔ)充：合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后與本合同具有同等法律效力。13.3通知的送達(dá)方式與時(shí)間：雙方通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞或電子郵件等方式發(fā)送通知，自發(fā)送之日起[具體時(shí)間]內(nèi)對(duì)方未提出異議的，視為已送達(dá)。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：[甲方簽字][甲方蓋章]14.2乙方簽字蓋章：[乙方簽字][乙方蓋章]第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1第三方定義：本合同所指的第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的任何個(gè)人、企事業(yè)單位和其他組織。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于中介服務(wù)、評(píng)估審計(jì)、技術(shù)支持、安全檢測(cè)等。第十六條第三方介入程序16.1甲方、乙方選擇第三方：甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備相應(yīng)資質(zhì)和能力。16.2甲方、乙方與第三方簽訂協(xié)議：甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.3第三方介入的協(xié)調(diào)與管理：甲方、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方的工作，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，確保其服務(wù)或產(chǎn)品符合約定標(biāo)準(zhǔn)。17.2第三方責(zé)任限額：除非本合同另有約定，第三方對(duì)其違約或侵權(quán)行為所產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任限額為[具體金額]。17.3第三方責(zé)任限制：本合同約定的第三方責(zé)任限額不適用于甲方、乙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致第三方違約或侵權(quán)的情形。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間建立的服務(wù)或供應(yīng)關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間建立的服務(wù)或供應(yīng)關(guān)系，不影響乙方與甲方之間的合同關(guān)系。18.3第三方與其他方關(guān)系：第三方與甲方、乙方之外的其他方之間的關(guān)系，由第三方自行負(fù)責(zé)。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：如第三方未能按照約定履行其合同義務(wù)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方侵權(quán)：如第三方侵犯甲方、乙方合法權(quán)益，甲方、乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并有權(quán)要求賠償。19.3第三方違約處理程序：甲方、乙方與第三方協(xié)商解決違約或侵權(quán)問(wèn)題；協(xié)商不成的，甲方、乙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十條甲方、乙方對(duì)第三方的權(quán)利20.1甲方、乙方對(duì)第三方的監(jiān)督權(quán)：甲方、乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。20.2甲方、乙方對(duì)第三方的索賠權(quán)：甲方、乙方因第三方違約或侵權(quán)而遭受損失的，有權(quán)向第三方索賠。20.3甲方、乙方對(duì)第三方的解除權(quán)：如第三方嚴(yán)重違約或侵權(quán)，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十一條第三方介入的額外條款及說(shuō)明（1）第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)；（2）第三方服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)和方式；（3）第三方服務(wù)費(fèi)用及其支付方式；（4）第三方違約或侵權(quán)行為的處理方式；（5）甲方、乙方對(duì)第三方的監(jiān)督、檢查和索賠權(quán)利。21.2說(shuō)明：本合同中關(guān)于第三方的額外條款和說(shuō)明，旨在明確第三方介入的細(xì)節(jié)，確保甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益得到保障。第二十二條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明22.1第三方與甲方、乙方的劃分：第三方作為獨(dú)立的主體，與甲方、乙方之間的合同關(guān)系互不影響。22.2第三方與甲方、乙方的權(quán)益劃分：第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)益和義務(wù)，由第三方自行承擔(dān)。22.3第三方與甲方、乙方之外的其他方的劃分：第三方與甲方、乙方之外的其他方的關(guān)系和權(quán)益劃分，由各方自行協(xié)商確定。第二十三條第三方介入后的合同履行23.1甲方、乙方的義務(wù)：甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。23.2甲乙方的協(xié)調(diào)：甲方、乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)，確保第三方按照約定提供服務(wù)，并保障合同的正常履行。23.3第三方介入的調(diào)整：如第三方未能按照約定履行合同義務(wù)，甲方、乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方介入的方式和內(nèi)容。第二十四條第三方介入后的爭(zhēng)議解決24.1第三方爭(zhēng)議：如第三方與甲方、乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。24.2甲方、乙方爭(zhēng)議：如甲方、乙方之間因第三方介入產(chǎn)生第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)托管方案詳細(xì)描述附件二：費(fèi)用報(bào)價(jià)表附件三：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件四：安全管理協(xié)議附件五：數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議附件六：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件七：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件八：變更管理流程附件九：違約行為處理流程附件十：爭(zhēng)議解決流程附件一：云服務(wù)托管方案詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了甲方托管服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、性能指標(biāo)、服務(wù)方式等，包括但不限于服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)等。附件二：費(fèi)用報(bào)價(jià)表本附件列出了乙方提供云服務(wù)托管的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等。附件三：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件提供了第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件四：安全管理協(xié)議本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的安全管理措施，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、入侵檢測(cè)和防火墻設(shè)置等。附件五：數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)保護(hù)的義務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、加密傳輸、訪問(wèn)控制等技術(shù)手段。附件六：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、方式、時(shí)間等。附件七：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)描述了乙方提供的服務(wù)性能指標(biāo)、故障響應(yīng)與處理時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量保證等。附件八：變更管理流程本附件詳細(xì)描述了甲方提出變更請(qǐng)求的程序、乙方對(duì)變更的處理流程等。附件九：違約行為處理流程本附件詳細(xì)描述了合作中涉及到的各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十：爭(zhēng)議解決流程本附件詳細(xì)描述了雙方解決爭(zhēng)議的方式、仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)、法律適用與管轄等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供托管服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方未按照約定履行其合同義務(wù)；4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金；2.乙方未按照約定提供托管服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并可要求乙方支付違約金；3.第三方未按照約定履行其合同義務(wù)的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和后果，