2024年度甲方與乙方合作的電信服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度甲方與乙方合作的電信服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1電信服務(wù)內(nèi)容1.1.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.2話務(wù)服務(wù)1.1.3數(shù)據(jù)服務(wù)1.2服務(wù)區(qū)域1.3服務(wù)時(shí)間第二條服務(wù)費(fèi)用與支付方式2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用2.1.2增值服務(wù)費(fèi)用2.2支付方式2.2.1預(yù)付費(fèi)2.2.2后付費(fèi)2.2.3支付周期第三條設(shè)備與資源3.1甲方提供設(shè)備3.1.1設(shè)備類型3.1.2設(shè)備數(shù)量3.2乙方提供資源3.2.1資源類型3.2.2資源數(shù)量第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1支持內(nèi)容4.1.2支持時(shí)間4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1維護(hù)內(nèi)容4.2.2維護(hù)時(shí)間第五條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）5.1網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量5.1.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性5.1.2網(wǎng)絡(luò)速度5.2客戶服務(wù)5.2.1響應(yīng)時(shí)間5.2.2問題解決時(shí)間第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1違約行為6.1.2違約責(zé)任6.2乙方違約6.2.1違約行為6.2.2違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議類型7.1.1爭議解決方式7.1.2爭議解決時(shí)間第八條合同的變更與解除8.1變更條件8.1.1變更內(nèi)容8.1.2變更程序8.2解除條件8.2.1解除原因8.2.2解除程序第九條合同的轉(zhuǎn)讓9.1轉(zhuǎn)讓條件9.1.1轉(zhuǎn)讓內(nèi)容9.1.2轉(zhuǎn)讓程序第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1生效條件12.2終止條件12.3續(xù)約條件第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄14.3附件第一部分：合同如下：第一條合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1電信服務(wù)內(nèi)容1.1.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供覆蓋全國范圍內(nèi)的有線及無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保乙方用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能訪問到穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）服務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）服務(wù)。1.1.2話務(wù)服務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供國內(nèi)長途、本地通話、國際長途、會(huì)議電話等話務(wù)服務(wù)。話務(wù)服務(wù)應(yīng)保證通信質(zhì)量，提供7×24小時(shí)客戶服務(wù)支持。1.1.3數(shù)據(jù)服務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)處理等數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，確保數(shù)據(jù)安全、可靠、高效。1.2服務(wù)區(qū)域乙方使用甲方提供的電信服務(wù)僅限于合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)。服務(wù)區(qū)域包括但不限于甲方經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域。1.3服務(wù)時(shí)間甲方向乙方提供電信服務(wù)的合同期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付方式2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用甲方根據(jù)乙方的實(shí)際使用量，按照約定的費(fèi)率向乙方收取基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、話務(wù)費(fèi)、數(shù)據(jù)服務(wù)費(fèi)。2.1.2增值服務(wù)費(fèi)用乙方如需使用甲方提供的增值服務(wù)，包括但不限于帶寬保障、網(wǎng)絡(luò)加速、安全防護(hù)等，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際使用量和約定的費(fèi)率向乙方收取增值服務(wù)費(fèi)用。2.2支付方式2.2.1預(yù)付費(fèi)乙方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付當(dāng)年度的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用。2.2.2后付費(fèi)乙方在合同期限內(nèi)使用甲方提供的電信服務(wù)，按月向甲方支付當(dāng)月的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用。2.2.3支付周期乙方應(yīng)在每個(gè)付款周期內(nèi)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。付款周期以甲方提供的收費(fèi)賬單周期為準(zhǔn)。第三條設(shè)備與資源3.1甲方提供設(shè)備3.1.1設(shè)備類型甲方根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求，向乙方提供包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。3.1.2設(shè)備數(shù)量甲方根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)規(guī)模，向乙方提供足夠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保乙方正常使用電信服務(wù)。3.2乙方提供資源3.2.1資源類型乙方應(yīng)向甲方提供包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接口等資源，以接入甲方提供的電信服務(wù)。3.2.2資源數(shù)量乙方應(yīng)確保提供的資源數(shù)量能夠滿足其業(yè)務(wù)需求，并保證設(shè)備的正常運(yùn)行。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1支持內(nèi)容甲方應(yīng)為乙方提供電信服務(wù)的技術(shù)支持，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)故障排查、業(yè)務(wù)配置、安全防護(hù)等。4.1.2支持時(shí)間甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每天24小時(shí)，全年無休。4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1維護(hù)內(nèi)容甲方應(yīng)對(duì)提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。4.2.2維護(hù)時(shí)間甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的維護(hù)工作。第五條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）5.1網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量5.1.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性甲方承諾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)年故障率不超過1%。5.1.2網(wǎng)絡(luò)速度甲方承諾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平均速度不低于100Mbps，速度不低于10Mbps。5.2客戶服務(wù)5.2.1響應(yīng)時(shí)間甲方客戶服務(wù)部門對(duì)乙方提出的服務(wù)請求應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。5.2.2問題解決時(shí)間甲方客戶服務(wù)部門對(duì)乙方提出的問題應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)解決，或提供有效的解決方案。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1違約行為甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA的要求。6.1.2違約責(zé)任甲方應(yīng)按照乙方遭受的損失向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：損失金額×10%。6.2乙方違約6.2.1違約行為乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或使用甲方服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)。6.2.2違約責(zé)任乙方應(yīng)按照甲方遭受的損失向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：損失第八條合同的變更與解除8.1變更條件8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。8.2解除條件8.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.2.2合同解除的原因包括但不限于甲方違約、乙方違約、不可抗力等。8.3變更程序8.3.1雙方就合同變更內(nèi)容達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。8.3.2書面變更協(xié)議自雙方蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。8.4解除程序8.4.1雙方就合同解除原因達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。8.4.2書面解除協(xié)議自雙方蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第九條合同的轉(zhuǎn)讓9.1轉(zhuǎn)讓條件9.1.1合同轉(zhuǎn)讓需取得對(duì)方的書面同意。9.1.2合同轉(zhuǎn)讓不得改變原合同的主要內(nèi)容。9.2轉(zhuǎn)讓程序9.2.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向合同相對(duì)方提供轉(zhuǎn)讓通知，并說明轉(zhuǎn)讓的具體情況。9.2.2合同相對(duì)方應(yīng)在收到轉(zhuǎn)讓通知后十五日內(nèi)回復(fù)，不同意轉(zhuǎn)讓的，合同不得轉(zhuǎn)讓。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。10.1.2合同履行過程中的通信內(nèi)容、談判記錄等。10.2保密期限10.2.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)有效。10.3泄密責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。11.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。11.2不可抗力后果11.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，甲方應(yīng)暫停計(jì)算乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用。11.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施11.3.1雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行計(jì)劃。11.3.2雙方應(yīng)保持溝通，共同評(píng)估不可抗力事件對(duì)合同履行的影響。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1生效條件12.1.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。12.2終止條件12.2.1合同解除或雙方協(xié)商一致終止合同。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。12.3續(xù)約條件12.3.1合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。12.3.2續(xù)約后的合同期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1附加條款本合同附件為附加條款，與合同具有同等法律效力。14.2附錄附錄中包含本合同的詳細(xì)技術(shù)參數(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容。14.3附件附件為本合同的補(bǔ)充文件，包括但不限于雙方簽署的書面協(xié)議、往來函件等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入在本合同中，第三方介入指的是除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)、提供服務(wù)或參與合同執(zhí)行的各方。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)供應(yīng)商、分包商等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于甲乙方因履行合同而委托或合作的服務(wù)提供商、專業(yè)顧問、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、以及合同執(zhí)行過程中涉及的其他合作方。第二條第三方介入的條件與程序2.1介入條件2.1.1第三方應(yīng)具備履行合同所需的專業(yè)能力、技術(shù)水平和服務(wù)資質(zhì)。2.1.2第三方應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意。2.1.3第三方介入不得違反法律法規(guī)及本合同的約定。2.2介入程序2.2.1甲乙雙方如需引入第三方，應(yīng)事先進(jìn)行充分溝通，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及第三方的責(zé)任限額。2.2.3書面協(xié)議經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字或蓋章后生效，對(duì)各方具有法律約束力。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并對(duì)因服務(wù)原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)及本合同的約定，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露任何與合同有關(guān)的信息。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍和計(jì)算方式。責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度和市場行情等因素合理確定。4.2責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況、第三方服務(wù)表現(xiàn)和市場變化等因素，協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。任何調(diào)整均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字或蓋章后生效。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，第三方提供的服務(wù)應(yīng)視為甲方提供的服務(wù)的一部分。甲方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方的合作伙伴，第三方提供的服務(wù)應(yīng)視為乙方獲取的服務(wù)的一部分。乙方應(yīng)按照約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并協(xié)助第三方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更條件6.1.2甲乙雙方因合同履行需要，可協(xié)商變更第三方的服務(wù)內(nèi)容或范圍。6.2解除條件6.2.1第三方嚴(yán)重違反合同約定，甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系。6.2.2合同履行完畢或合同解除后，甲乙雙方與第三方的合作關(guān)系自動(dòng)終止。6.3變更與解除程序6.3.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。6.3.2書面協(xié)議經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字或蓋章后生效，對(duì)各方具有法律約束力。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違約7.1.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.2第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或其他保密信息的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙方的責(zé)任7.2.1甲乙雙方未按照約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行協(xié)助義務(wù)的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2.2甲乙雙方未及時(shí)監(jiān)督和評(píng)價(jià)第三方服務(wù)的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟期間，甲乙雙方和第三方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，除非法律另有規(guī)定。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2任何與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明該附件應(yīng)詳細(xì)列出電信服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的類型、帶寬、速度等；話務(wù)服務(wù)的類型、通話時(shí)長、國際長途等；數(shù)據(jù)服務(wù)的類型、存儲(chǔ)容量、處理速度等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)該附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)率、支付周期等信息，以及增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和費(fèi)率。3.附件三：設(shè)備清單該附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方提供設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等信息，以及乙方提供資源的具體情況。4.附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議該附件應(yīng)詳細(xì)列出技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間等。5.附件五：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）該附件應(yīng)詳細(xì)列出網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)等級(jí)的具體要求，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)速度、響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間等。6.附件六：合同變更、解除、轉(zhuǎn)讓、續(xù)約等協(xié)議模板7.附件七：保密協(xié)議該附件應(yīng)詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密期限、泄密責(zé)任等條款，以保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。8.附件八：不可抗力事件及應(yīng)對(duì)措施該附件應(yīng)詳細(xì)列出不可抗力事件的定義、后果和應(yīng)對(duì)措施，以降低不可抗力對(duì)合同履行的影響。9.附件九：爭議解決方式該附件應(yīng)詳細(xì)列出爭議解決的方式、程序和適用法律，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。10.附件十：其他相關(guān)文件包括但不限于雙方簽署的書面協(xié)議、往來函件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為1.1未按約定提供服務(wù)：甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。1.2服務(wù)質(zhì)量不符合SLA要求：甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）的要求。1.3泄