2024年定制化IT運(yùn)維外包服務(wù)合作合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化IT運(yùn)維外包服務(wù)合作合同版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義1.5外包服務(wù)定義第二條：合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)時(shí)間第三條：人員配備與培訓(xùn)3.1乙方應(yīng)向甲方提供的人員配備3.2乙方人員的培訓(xùn)與資質(zhì)要求3.3乙方人員的工作安排與調(diào)配第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)過程中的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條：保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的例外情況6.4違反保密條款的責(zé)任第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八條：不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施8.3不可抗力事件的后果處理第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3訴訟管轄法院第十條：合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一條：合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條：附則12.1合同的生效條件12.2合同的續(xù)簽條件12.3合同的附件第十三條：其他約定13.1甲方與乙方關(guān)于外包服務(wù)的特殊約定13.2甲方與乙方關(guān)于技術(shù)支持的特殊約定13.3甲方與乙方關(guān)于技術(shù)培訓(xùn)的特殊約定第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方定義：指合同中承擔(dān)甲方義務(wù)的公司或個(gè)人1.4乙方定義：指合同中承擔(dān)乙方義務(wù)的公司或個(gè)人1.5外包服務(wù)定義：指乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)的行為第二條：合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)甲方公司內(nèi)部所有IT設(shè)施的運(yùn)維管理，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備等。2.2服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于設(shè)備巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、災(zāi)備方案等。2.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方公司所在地及甲方指定的其他地點(diǎn)。2.4服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。第三條：人員配備與培訓(xùn)3.1乙方應(yīng)向甲方提供的人員配備：乙方應(yīng)根據(jù)甲方IT設(shè)施的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，配備足夠數(shù)量的運(yùn)維工程師，以保證甲方的IT設(shè)施正常運(yùn)行。3.2乙方人員的培訓(xùn)與資質(zhì)要求：乙方人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，且在合同期內(nèi)，乙方應(yīng)定期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。3.3乙方人員的工作安排與調(diào)配：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和工作時(shí)間，合理安排人員的工作和調(diào)配。第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證甲方的IT設(shè)施正常運(yùn)行，故障處理響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)，故障解決率不低于95%。4.2服務(wù)過程中的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估：乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施：乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提高服務(wù)質(zhì)量。第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括人員工資、設(shè)備折舊、耗材費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用等。5.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照甲方IT設(shè)施的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，以及乙方的人員配備和運(yùn)維成本，雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間：甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化或甲方業(yè)務(wù)需求變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條：保密條款6.1保密信息的定義：包括甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、合同內(nèi)容、價(jià)格信息等。6.2保密信息的保護(hù)期限：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。6.3保密信息的例外情況：法律、法規(guī)、政府要求或其他相關(guān)方要求公開的。6.4違反保密條款的責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第八條：不可抗力8.1不可抗力的定義：不可抗力是指在合同簽訂之后，由于不可預(yù)見、不可避免、無法克服的原因?qū)е碌暮贤瑹o法履行或部分履行。8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施：一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取措施減輕損失。8.3不可抗力事件的后果處理：如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同，并根據(jù)實(shí)際情況免除或減輕責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3訴訟管轄法院：合同簽訂地人民法院。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更條件：合同簽訂之后，如因甲方業(yè)務(wù)需求變化或市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。10.2合同解除條件：合同履行期間，如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同變更與解除的程序：雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確變更或解除事項(xiàng)。第十一條：合同的終止11.1合同終止條件：合同到期或雙方協(xié)商一致終止。11.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求處理相關(guān)事務(wù)。第十二條：附則12.1合同的生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的續(xù)簽條件：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。12.3合同的附件：包括雙方提供的技術(shù)方案、培訓(xùn)資料、人員名單等。第十三條：其他約定13.1甲方與乙方關(guān)于外包服務(wù)的特殊約定：雙方約定在合同履行期間，乙方不得將服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。13.2甲方與乙方關(guān)于技術(shù)支持的特殊約定：乙方應(yīng)在合同期內(nèi)提供必要的遠(yuǎn)程技術(shù)支持。13.3甲方與乙方關(guān)于技術(shù)培訓(xùn)的特殊約定：乙方應(yīng)在合同期內(nèi)為甲方員工提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)。第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（甲方公司蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（乙方公司蓋章）14.3簽字蓋章日期：（年月日）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同主體及定義詳細(xì)說明附件二：合同范圍及服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件三：人員配備與培訓(xùn)詳細(xì)說明附件四：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件五：費(fèi)用與支付詳細(xì)說明附件六：保密條款詳細(xì)說明附件七：違約責(zé)任詳細(xì)說明附件八：不可抗力詳細(xì)說明附件九：爭(zhēng)議解決詳細(xì)說明附件十：合同的變更與解除詳細(xì)說明附件十一：合同的終止詳細(xì)說明附件十二：其他約定詳細(xì)說明附件十三：雙方簽字蓋章頁(yè)說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方人員未按照甲方要求完成工作任務(wù)。3.乙方未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)包或分包合同約定的服務(wù)。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未提供乙方履行合同所需的工作條件或信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定金額的違約金進(jìn)行賠償。2.按照合同約定時(shí)間延遲履行合同義務(wù)。3.賠償因違約行為導(dǎo)致的甲方直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并按照約定支付違約金。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.IT設(shè)施：指甲方公司內(nèi)部的所有信息技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。3.保密信息：指合同履行過程中涉及到的甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。4.不可抗力：指合同簽訂之后發(fā)生的不可預(yù)見、不可避免、無法克服的事件。法律名詞在本合同中