2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2收費(fèi)方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.2業(yè)主方責(zé)任7.物業(yè)使用規(guī)定7.1物業(yè)使用規(guī)則7.2物業(yè)使用限制8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主大會(huì)制度8.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)8.3業(yè)主投訴處理9.物業(yè)維護(hù)與修繕9.1定期檢查與維護(hù)9.2緊急修繕與維修9.3維修費(fèi)用承擔(dān)10.物業(yè)保險(xiǎn)10.1保險(xiǎn)種類(lèi)10.2保險(xiǎn)金額10.3保險(xiǎn)責(zé)任11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3解除合同程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：_________1.1.2物業(yè)服務(wù)方法定代表人：_________1.1.3物業(yè)服務(wù)方住所：_________1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系方式：電話_________，傳真_________，電子郵箱_________1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：_________1.2.2業(yè)主方法定代表人：_________1.2.3業(yè)主方住所：_________1.2.4業(yè)主方聯(lián)系方式：電話_________，傳真_________，電子郵箱_________2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.1.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域具體地址：_________2.1.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域總面積：_________平方米2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1保潔服務(wù)：包括公共區(qū)域、樓道、電梯等清潔，垃圾清運(yùn)等。2.2.2維護(hù)服務(wù)：包括公共設(shè)施設(shè)備、綠化帶的維護(hù)保養(yǎng)。2.2.3安全服務(wù)：包括小區(qū)門(mén)禁管理、巡邏、消防管理等。2.2.4住戶服務(wù)：包括房屋報(bào)修、投訴處理等。3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：____年____月____日3.2服務(wù)終止日期：____年____月____日4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1保潔費(fèi)：____元/平方米·月4.1.2維護(hù)費(fèi)：____元/平方米·年4.1.3安全服務(wù)費(fèi)：____元/平方米·年4.2收費(fèi)方式4.2.1費(fèi)用按季度收取，每季度____日前繳納。4.2.2業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等方式繳納費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前____個(gè)月通知業(yè)主。4.3.2費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)。5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1保潔服務(wù)：每日至少進(jìn)行一次公共區(qū)域清潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)。5.1.2維護(hù)服務(wù)：定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保正常運(yùn)行。5.1.3安全服務(wù)：24小時(shí)門(mén)禁管理，定期巡邏，消防設(shè)施完好。5.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1綠化帶維護(hù)：每月至少修剪一次，保持綠化帶美觀。5.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每季度至少檢查一次，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.3應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3.1緊急事件響應(yīng)時(shí)間：____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5.3.2應(yīng)急事件處理：確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，盡快恢復(fù)正常秩序。6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的全面實(shí)施，確保服務(wù)質(zhì)量。6.1.2及時(shí)處理業(yè)主投訴，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。6.2業(yè)主方責(zé)任6.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)秩序。6.2.2積極配合物業(yè)服務(wù)方工作，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主大會(huì)制度8.1.1業(yè)主大會(huì)每半年至少召開(kāi)一次，必要時(shí)可隨時(shí)召開(kāi)。8.1.2業(yè)主大會(huì)決議需經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)的過(guò)半數(shù)通過(guò)。8.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)8.2.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量和履行合同情況。8.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主之間的糾紛，維護(hù)業(yè)主的共同利益。8.3業(yè)主投訴處理8.3.1業(yè)主可通過(guò)書(shū)面、電話、電子郵件等方式向物業(yè)服務(wù)方提出投訴。8.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并在____日內(nèi)解決。9.物業(yè)維護(hù)與修繕9.1定期檢查與維護(hù)9.1.1物業(yè)服務(wù)方每月對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次檢查，每季度對(duì)綠化帶進(jìn)行一次修剪。9.1.2發(fā)現(xiàn)損壞或隱患，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即進(jìn)行維修或更換。9.2緊急修繕與維修9.2.1發(fā)生緊急情況，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。9.2.2緊急維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)，事后可向業(yè)主追償。9.3維修費(fèi)用承擔(dān)9.3.1常規(guī)維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支。9.3.2大修或更新改造費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。10.物業(yè)保險(xiǎn)10.1保險(xiǎn)種類(lèi)10.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)投保公共責(zé)任保險(xiǎn)，以保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。10.1.2業(yè)主可自愿投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。10.2保險(xiǎn)金額10.2.1公共責(zé)任保險(xiǎn)金額不低于____萬(wàn)元。10.2.2財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額根據(jù)業(yè)主自愿投保情況確定。10.3保險(xiǎn)責(zé)任10.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保保險(xiǎn)有效，并及時(shí)向業(yè)主告知保險(xiǎn)情況。10.3.2發(fā)生保險(xiǎn)事故，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)積極配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。11.1.2物業(yè)服務(wù)方需提前____個(gè)月向業(yè)主方提出變更建議。11.2合同解除條件11.2.1合同雙方協(xié)商一致，可解除合同。11.2.2物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違反合同約定，業(yè)主方可解除合同。11.3解除合同程序11.3.1解除合同需提前____個(gè)月通知對(duì)方。11.3.2解除合同后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)將物業(yè)交還給業(yè)主方。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)。12.1.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。12.2.2違約金按合同約定比例計(jì)算。12.3違約賠償12.3.1違約賠償金額最高不超過(guò)合同總金額的____%。12.3.2違約賠償金由違約方支付給對(duì)方。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。13.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_(kāi)___仲裁委員會(huì)。13.3爭(zhēng)議解決程序13.3.1爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)后，仲裁委員會(huì)應(yīng)在____日內(nèi)組成仲裁庭。13.3.2仲裁庭應(yīng)在____日內(nèi)作出仲裁裁決。14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.1.1合同雙方簽字蓋章后生效。14.1.2合同需經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門(mén)備案。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同附件清單14.3其他約定事項(xiàng)14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1定義：本合同所稱第三方，是指合同雙方在履行合同過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的而引入的其他獨(dú)立法人或自然人。1.2第三方介入范圍：第三方介入范圍包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)、評(píng)估服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等。2.第三方介入程序2.1介入申請(qǐng)：任何一方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明介入的原因、目的和第三方的基本信息。2.2介入同意：對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在____日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。2.3第三方選擇：雙方同意第三方介入后，由一方或雙方共同選擇合適的第三方。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義：本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因違約或疏忽行為導(dǎo)致的損失，由其承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額約定：合同雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額，該限額不得低于____萬(wàn)元。3.3責(zé)任限額調(diào)整：在合同履行過(guò)程中，如因客觀原因?qū)е仑?zé)任限額不足以覆蓋潛在損失，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。4.第三方責(zé)任承擔(dān)4.1第三方違約責(zé)任：第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2第三方疏忽責(zé)任：第三方在履行合同過(guò)程中因疏忽導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的疏忽責(zé)任。4.3第三方責(zé)任賠償：第三方責(zé)任賠償由第三方承擔(dān)，合同雙方不得直接向?qū)Ψ剿髻r。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保第三方的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)第三方的違約行為承擔(dān)責(zé)任。5.2業(yè)主方責(zé)任：業(yè)主方應(yīng)遵守合同約定，配合第三方工作，并對(duì)第三方的工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并對(duì)自身違約或疏忽行為承擔(dān)責(zé)任。6.第三方介入的合同條款6.1第三方介入合同：第三方介入后，合同雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.2合同變更：第三方介入合同作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。6.3合同解除：第三方介入合同與本合同的解除條件相同，任何一方解除合同，均應(yīng)提前____個(gè)月通知對(duì)方。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入合同發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。7.3爭(zhēng)議解決程序：第三方介入合同的爭(zhēng)議解決程序與本合同爭(zhēng)議解決程序相同。8.第三方介入的其他事項(xiàng)8.1第三方介入的費(fèi)用：第三方介入的費(fèi)用由合同雙方協(xié)商承擔(dān)。8.2第三方介入的保密義務(wù)：合同雙方和第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露合同內(nèi)容。8.3第三方介入的合同終止：第三方介入合同終止后，合同雙方和第三方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含各類(lèi)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)周期等。說(shuō)明：此附件用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。2.物業(yè)服務(wù)合同附件清單詳細(xì)要求：列出合同附件的名稱、數(shù)量、存放地點(diǎn)等。說(shuō)明：此附件用于明確合同附件的完整性。3.第三方介入合同詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、范圍、責(zé)任、費(fèi)用、保密條款等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為和責(zé)任。4.物業(yè)維修記錄詳細(xì)要求：記錄維修的時(shí)間、原因、維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件用于跟蹤和記錄物業(yè)維修情況。5.物業(yè)服務(wù)投訴記錄詳細(xì)要求：記錄投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：此附件用于跟蹤和記錄物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的投訴情況。6.業(yè)主大會(huì)會(huì)議紀(jì)要詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員、決議內(nèi)容等。說(shuō)明：此附件用于記錄業(yè)主大會(huì)的決策過(guò)程。7.業(yè)主委員會(huì)成員名單詳細(xì)要求：列出業(yè)主委員會(huì)成員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。說(shuō)明：此附件用于明確業(yè)主委員會(huì)的組成。8.物業(yè)保險(xiǎn)單詳細(xì)要求：包含保險(xiǎn)種類(lèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。說(shuō)明：此附件用于證明物業(yè)服務(wù)方已投保。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。示例：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴。2.業(yè)主方違約行為違約行為：未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：業(yè)主方超過(guò)合同約定的時(shí)間未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.第三方違約行為違約行為：第三方未按合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合同雙方損失。示例：第三方在提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，因自身原因?qū)е马?xiàng)目延誤。4.合同變更違約行為違約行為：未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更合同內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。示例：物業(yè)服務(wù)方未經(jīng)業(yè)主方同意，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.合同解除違約行為違約行為：未按合同約定程序解除合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。示例：業(yè)主方未提前____個(gè)月通知物業(yè)服務(wù)方即單方面解除合同。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)2.3具體服務(wù)項(xiàng)目列表3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2特殊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)內(nèi)容4.1保潔服務(wù)4.1.1公共區(qū)域保潔4.1.2室內(nèi)保潔4.1.3室外綠化保潔4.2維修服務(wù)4.2.1公共設(shè)施維修4.2.2業(yè)主房屋維修4.2.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)4.3保安服務(wù)4.3.1守護(hù)區(qū)域4.3.2應(yīng)急事件處理4.3.3業(yè)主出入管理4.4環(huán)保服務(wù)4.4.1垃圾分類(lèi)與處理4.4.2環(huán)保宣傳教育4.5社區(qū)活動(dòng)組織4.5.1業(yè)主大會(huì)4.5.2業(yè)主活動(dòng)策劃4.5.3社區(qū)文化活動(dòng)5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3收費(fèi)方式5.4付款時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)控體系6.2質(zhì)量投訴處理6.3質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲7.安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全防范措施7.3應(yīng)急預(yù)案8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主知情權(quán)8.2業(yè)主參與權(quán)8.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同終止與后續(xù)處理12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后處理13.其他約定13.1不可抗力13.2通知與送達(dá)13.3合同附件14.合同生效與終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域范圍：小區(qū)全體住宅樓、商業(yè)樓、地下車(chē)庫(kù)及配套設(shè)施2.2服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)：保潔、維修、保安、環(huán)保、社區(qū)活動(dòng)等2.3具體服務(wù)項(xiàng)目列表：保潔服務(wù)：公共區(qū)域、室內(nèi)、綠化保潔維修服務(wù)：公共設(shè)施、業(yè)主房屋、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保安服務(wù)：守護(hù)區(qū)域、應(yīng)急事件處理、業(yè)主出入管理環(huán)保服務(wù)：垃圾分類(lèi)與處理、環(huán)保宣傳教育社區(qū)活動(dòng)組織：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主活動(dòng)策劃、社區(qū)文化活動(dòng)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家、地方及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.2特殊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)不同需求提供個(gè)性化服務(wù)3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的質(zhì)量要求4.服務(wù)內(nèi)容4.1保潔服務(wù)4.1.1公共區(qū)域保潔：每日清掃、拖地、垃圾清理4.1.2室內(nèi)保潔：業(yè)主要求時(shí)提供室內(nèi)清潔服務(wù)4.1.3室外綠化保潔：定期修剪、澆水、除蟲(chóng)4.2維修服務(wù)4.2.1公共設(shè)施維修：及時(shí)修復(fù)公共設(shè)施故障4.2.2業(yè)主房屋維修：業(yè)主提出維修需求后，及時(shí)安排維修人員4.2.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)：定期檢查、保養(yǎng)、更換4.3保安服務(wù)4.3.1守護(hù)區(qū)域：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全4.3.2應(yīng)急事件處理：快速響應(yīng)突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全4.3.3業(yè)主出入管理：核對(duì)業(yè)主身份，確保小區(qū)門(mén)禁安全4.4環(huán)保服務(wù)4.4.1垃圾分類(lèi)與處理：引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類(lèi)，及時(shí)清理垃圾4.4.2環(huán)保宣傳教育：開(kāi)展環(huán)保知識(shí)講座，提高業(yè)主環(huán)保意識(shí)4.5社區(qū)活動(dòng)組織4.5.1業(yè)主大會(huì)：定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)4.5.2業(yè)主活動(dòng)策劃：組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主生活4.5.3社區(qū)文化活動(dòng)：舉辦節(jié)日慶典、文體活動(dòng)等5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定及小區(qū)實(shí)際情況制定5.3收費(fèi)方式：按月或按季度繳納5.4付款時(shí)間：每月/季度第一個(gè)工作日繳納6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)控體系：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務(wù)質(zhì)量6.2質(zhì)量投訴處理：設(shè)立投訴電話，及時(shí)處理業(yè)主投訴6.3質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲：定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格員工進(jìn)行處罰8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主知情權(quán)8.1.1業(yè)主委員會(huì)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期向業(yè)主公布服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息8.2業(yè)主參與權(quán)8.2.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行表決8.2.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議和意見(jiàn)8.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)8.3.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督8.3.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為進(jìn)行投訴9.合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方9.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更9.2合同解除條件9.2.1合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同9.2.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同9.3合同解除程序9.3.1解除合同需書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明理由9.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)10.1.2業(yè)主未按照合同約定繳納服務(wù)費(fèi)用10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失10.2.2業(yè)主未繳納服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取法律措施追繳10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約情況確定11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理所在地居民委員會(huì)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府調(diào)解11.1.3向人民法院提起訴訟11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地居民委員會(huì)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府11.2.2人民法院11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1雙方協(xié)商或調(diào)解應(yīng)在接到對(duì)方通知后15日內(nèi)提出11.3.2訴訟應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后3個(gè)月內(nèi)提起12.合同終止與后續(xù)處理12.1合同終止條件12.1.1合同期滿12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行12.2合同終止程序12.2.1雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方合同終止12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜12.3合同終止后處理12.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)資料、設(shè)備設(shè)施移交給業(yè)主委員會(huì)或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)12.3.2業(yè)主委員會(huì)或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)13.其他約定13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任13.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等13.2通知與送達(dá)13.2.1任何一方通知對(duì)方，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)13.2.2通知送達(dá)地點(diǎn)為合同簽訂地13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)等14.合同生效與終止14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.2合同終止14.2.1本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后終止第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同簽訂后，因合同執(zhí)行需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，引入的具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：按照甲乙雙方的要求和合同約定提供專業(yè)服務(wù)；確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方享有根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利；第三方有權(quán)要求甲乙雙方及時(shí)提供必要的信息和資料；第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，提出合理的服務(wù)建議。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度由甲乙雙方協(xié)商確定；第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確，并在補(bǔ)充協(xié)議中予以確認(rèn)；第三方責(zé)任限額最高不得超過(guò)合同總金額的一定比例。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1在第三方介入期間，甲方應(yīng)確保第三方的服務(wù)質(zhì)量；甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并要求第三方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告；甲方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)情況，提出改進(jìn)建議或終止第三方服務(wù)。16.2乙方額外條款16.2.1在第三方介入期間，乙方應(yīng)配合第三方的服務(wù)，并確保第三方能夠順利開(kāi)展工作；乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，協(xié)助第三方完成工作任務(wù)；乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的合同關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間應(yīng)簽訂獨(dú)立的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；第三方應(yīng)按照與甲方簽訂的合同履行義務(wù)，甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。17.2第三方與乙方的合同關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間應(yīng)簽訂獨(dú)立的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；第三方應(yīng)按照與乙方簽訂的合同履行義務(wù)，乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。17.3第三方與其他第三方的合同關(guān)系17.3.1第三方與其他第三方之間的合同關(guān)系由雙方自行協(xié)商確定；第三方與其他第三方之間的合同關(guān)系不影響本合同和其他相關(guān)合同的有效性。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方的基本信息、服務(wù)范