技能競賽基礎(chǔ)復(fù)習(xí)試題含答案

第頁技能競賽基礎(chǔ)復(fù)習(xí)試題含答案1.道德調(diào)整人們的利益關(guān)系，主要是依靠人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和（）來實現(xiàn)的。A、社會關(guān)系B、社會意識C、社會范式D、社會輿論【正確答案】：D解析：暫無解析2.與客戶約定采取自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的，應(yīng)至少在自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)日期前（）日，以短信、電話等方式提醒用戶，并在服務(wù)期內(nèi)提供便捷的隨時退訂方式，不得早于自動續(xù)費(fèi)日期前（）小時扣費(fèi)。A、1；24B、3；48C、5；24D、5；48【正確答案】：C解析：暫無解析3.1元500分鐘產(chǎn)品適用于哪些客群A、單卡無合約B、高危流失C、長高D、降套【正確答案】：B解析：暫無解析4.在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，如需開槽，墻角線槽離墻體的最小間距為（）。A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm【正確答案】：B解析：暫無解析5.有效的維護(hù)公司自身的（）是處理客戶投訴的重要性其中之一A、門面B、形象C、信譽(yù)【正確答案】：B解析：暫無解析6.PON網(wǎng)絡(luò)下行數(shù)據(jù)流采用（）技術(shù)。A、單播B、多播C、廣播D、組播【正確答案】：C解析：暫無解析7.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（）日內(nèi)退貨。A、七B、十C、十五D、三十【正確答案】：A解析：暫無解析8.生產(chǎn)經(jīng)營單位的（）有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。A、法人B、從業(yè)人員C、甲方D、合同方【正確答案】：B解析：暫無解析9.騰訊非王卡5G尊享權(quán)益包分為黃金版和（）A、白金版B、青銅板C、鉑金版D、白銀版【正確答案】：A解析：暫無解析10.新媒體渠道粉絲數(shù)是指新媒體渠道粉絲累計A、到達(dá)數(shù)量B、綁定數(shù)量C、新增數(shù)量D、關(guān)注數(shù)量【正確答案】：A解析：暫無解析11.中國聯(lián)通5G發(fā)布時間為A、2019年4月23日合作伙伴大會B、2019年5月24日合作伙伴大會C、2019年6月23日合作伙伴大會D、2019年7月24日合作伙伴大會【正確答案】：A解析：暫無解析12.通過廳店環(huán)境、廳店設(shè)施、宣傳陳列、營業(yè)員形象、營業(yè)員素質(zhì)及行為等向客戶展示中國聯(lián)通規(guī)范、統(tǒng)一的企業(yè)與品牌形象，傳播業(yè)務(wù)與服務(wù)信息，屬于營業(yè)廳（）內(nèi)容。A、客戶體驗B、客戶服務(wù)C、終端銷售D、形象展示【正確答案】：D解析：暫無解析13.當(dāng)客戶走到受理臺席（）米時，應(yīng)起身迎候，點頭微笑。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C解析：暫無解析14.投訴工單根據(jù)什么來判斷投訴處理升級最高級別A、根據(jù)工單緊急程度不同進(jìn)行升級B、根據(jù)工單的重要性級別不同進(jìn)行升級C、根據(jù)投訴問題處理情況不同進(jìn)行升級【正確答案】：B解析：暫無解析15.電話營銷專屬外顯號碼是A、10018B、10016C、10010D、100160【正確答案】：B解析：暫無解析16.中國聯(lián)通在國內(nèi)多少個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)有分支機(jī)構(gòu)？A、30B、31C、32D、29【正確答案】：B解析：暫無解析17.智家工程師在入戶光纜敷設(shè)完畢后，入戶光纜段在下行1490nm（千兆）、1577nm（萬兆）波長的光衰減值應(yīng)（）。A、小于1.5dBB、小于1.0dBC、大于1.5dBD、大于1.0dB【正確答案】：A解析：暫無解析18.管理工單同類問題投訴數(shù)量明顯降幅超過（），可做“辦結(jié)閉單”處理A、60%B、70%C、80%【正確答案】：B解析：暫無解析19.聯(lián)通國際的品牌愿景是（）。A、專業(yè)安全可信賴綠色智慧有擔(dān)當(dāng)B、成為客戶信賴的國際數(shù)字化服務(wù)價值創(chuàng)造者C、中國信息通信業(yè)“走出去的排頭兵”D、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大連接【正確答案】：B解析：暫無解析20.（）是在職業(yè)實踐活動基礎(chǔ)上產(chǎn)生的行為規(guī)范，對各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有調(diào)節(jié)和約束作用。A、道德B、職業(yè)道德C、法律D、職業(yè)素養(yǎng)【正確答案】：B解析：暫無解析21.消費(fèi)者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是（）。A、王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償B、王某可以向該商品的銷售者主張賠償C、王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償D、若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償【正確答案】：B解析：暫無解析22.重要級別投訴工單最高可以升級至A、處理節(jié)點部門副總管理層級B、處理節(jié)點省公司副總管理層級C、公司主管副總經(jīng)理管理層級【正確答案】：C解析：暫無解析23.聯(lián)通國際的品牌內(nèi)涵是（）。A、專業(yè)安全可信賴綠色智慧有擔(dān)當(dāng)B、成為客戶信賴的國際數(shù)字化服務(wù)價值創(chuàng)造者C、中國信息通信業(yè)“走出去的排頭兵”D、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大連接【正確答案】：A解析：暫無解析24.（）指電信行政管理機(jī)關(guān)根據(jù)相對人依法提出的申請，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的一種具體行政行為。A、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度B、電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度C、電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度D、電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)制度【正確答案】：A解析：暫無解析25.呼叫中心最早起源于（）A、北美B、南美C、歐洲D(zhuǎn)、亞洲E、非洲【正確答案】：A解析：暫無解析26.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對用戶暫?；蛲Ｖ狗?wù)時，應(yīng)在()小時前通知用戶A、12B、24C、36D、72【正確答案】：B解析：暫無解析27.中國聯(lián)通智家的品牌口號是（）。A、讓未來生長B、與智慧同行C、幸福到家D、幸福智家【正確答案】：C解析：暫無解析28.全屋光寬帶光功率驗收標(biāo)準(zhǔn)，光功率的值在（）以內(nèi)為正常。A、-8dBm~-27dBmB、-10dBm~-27dBmC、-12dBm~-25dBmD、-12dBm~-27dBm【正確答案】：C解析：暫無解析29.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑，應(yīng)符合固定后不應(yīng)小于（）。A、10cmB、15cmC、10mmD、15mm【正確答案】：D解析：暫無解析30.中國聯(lián)通企業(yè)愿景是加快成為具有全球競爭力的世界一流（）企業(yè)。A、聯(lián)網(wǎng)通信B、守正創(chuàng)新C、科技服務(wù)D、用戶價值【正確答案】：C解析：暫無解析31.經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示（）的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。A、同意B、考慮C、拒絕D、請求【正確答案】：C解析：暫無解析32.道德評價就是從某種既定的或為某一社會、群體、集團(tuán)、階級所認(rèn)同的道德價值準(zhǔn)則出發(fā)，對人們的行為所做出的（）。A、自我評價B、社會評價C、法律評價D、善惡評價【正確答案】：D解析：暫無解析33.自有營業(yè)廳是由中國聯(lián)通投資建設(shè)、（）或租賃，擁有產(chǎn)權(quán)或（）的營銷服務(wù)場所。A、購買；使用權(quán)B、購買；建設(shè)權(quán)C、使用；轉(zhuǎn)讓權(quán)D、使用；建設(shè)權(quán)【正確答案】：A解析：暫無解析34.分公司工信部預(yù)處理工單需在多長時間內(nèi)按時完成A、2.5個工作日B、2.5天C、3個工作日D、3天【正確答案】：A解析：暫無解析35.下列屬于加快專線聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展重點的是（）。A、推動“5G+eSIM”在重點領(lǐng)域的應(yīng)用普及B、發(fā)揮FTTR優(yōu)勢，以智慧社區(qū)為切入，以寬帶測速為抓手，帶動智家發(fā)展。C、試點推廣8K超高清產(chǎn)品D、面向政企市場加快融云融安全，打造聯(lián)通專線安全口碑【正確答案】：D解析：暫無解析36.電話營銷過程中，用戶明確表示拒絕的，怎么處理是合適的？A、禮貌掛機(jī)B、繼續(xù)勸說，可能還會有機(jī)會成功C、直接掛斷電話進(jìn)行下一個客戶營銷D、給用戶號碼加微信【正確答案】：A解析：暫無解析37.登錄HGU光貓配置界面，可通過狀態(tài)欄中的哪個菜單查看獲取到的IP地址？A、設(shè)備信息B、網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息C、用戶側(cè)信息D、語音信息【正確答案】：B解析：暫無解析38.“慢必賠”是指面向?qū)拵в脩舫兄Z智家工程師接單30分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶；城區(qū)范圍內(nèi)，承諾智家工程師入戶（）小時內(nèi)完成“裝、移、修、測”等服務(wù)工作。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：暫無解析39.七星級非主號碼在生日月可以領(lǐng)取多少積分？A、1500積分B、1200積分C、1000積分D、300積分【正確答案】：D解析：暫無解析40.營業(yè)人員熟悉公司綜合業(yè)務(wù)及操作流程，妥善處理突發(fā)事件，遇特殊情況及時向上級部門及相關(guān)人員匯報，屬于營業(yè)廳（）崗位職責(zé)。A、賬務(wù)與庫管員B、營業(yè)廳經(jīng)理C、質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責(zé)D、銷售代表【正確答案】：B解析：暫無解析41.1:16的分光器，光功率損耗約為（）dB。A、9B、12C、17D、21【正確答案】：B解析：暫無解析42.交換機(jī)沒有以下哪個功能？A、轉(zhuǎn)發(fā)過濾B、回路避免C、地址學(xué)習(xí)D、路由轉(zhuǎn)發(fā)【正確答案】：D解析：暫無解析43.下面（）不是全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人力資源改革要求A、將薪酬提升作為主要工作重心B、加強(qiáng)人才轉(zhuǎn)型協(xié)同C、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)D、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)和管理能力建設(shè)【正確答案】：A解析：暫無解析44.以下不屬于策略彈窗號碼獲取方式的是：A、手機(jī)號碼B、寬帶號碼C、用戶標(biāo)識D、加密ID【正確答案】：D解析：暫無解析45.暢越優(yōu)選權(quán)益話費(fèi)券版26元（河北）產(chǎn)品，每月通過（）形式返費(fèi)8元？A、電子券領(lǐng)取B、電子券兌換C、話費(fèi)券直充D、話費(fèi)券激活【正確答案】：C解析：暫無解析46.聯(lián)通品牌標(biāo)識在紅色背景上不做（）處理。A、單色灰B、單色紅C、單色黑D、單色白【正確答案】：C解析：暫無解析47.以下哪個服務(wù)產(chǎn)品是月度定期活動？A、星享換機(jī)B、星享日活動C、業(yè)務(wù)優(yōu)惠購D、國際漫游暢享【正確答案】：B解析：暫無解析48.PON網(wǎng)絡(luò)下行采用（）nm的光。A、850B、1310C、1490D、1550【正確答案】：C解析：暫無解析49.公司不斷完善民主管理、民主監(jiān)督機(jī)制，充分聽取員工意見和建議。制定直接涉及員工利益的規(guī)章制度或者事項時，履行（）。A、法律程序B、監(jiān)督程序C、民主程序D、選舉程序【正確答案】：C解析：暫無解析50.存量用戶提值到（）元檔暢越冰激凌升級版即可辦理FTTR產(chǎn)品A、99B、129C、159D、199【正確答案】：A解析：暫無解析51.下面不屬于十金產(chǎn)品的是（）。A、視頻彩鈴B、聯(lián)通組網(wǎng)C、聯(lián)通超清D、聯(lián)通學(xué)堂【正確答案】：D解析：暫無解析52.以下組織機(jī)構(gòu)中直接面向客戶提供投訴建議服務(wù)的是（）A、市分服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊B、省分服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊C、區(qū)域呼叫中心D、總部客戶服務(wù)部門【正確答案】：C解析：暫無解析53.中國聯(lián)通智家工程師“3532“入戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，提值隨銷不包括（）的完成。A、測速報告解讀B、提值推薦C、建立連接D、好評邀請【正確答案】：D解析：暫無解析54.下列選項中哪一項不屬于聯(lián)通APP智慧新生態(tài)中的內(nèi)容A、通信生態(tài)B、社交生態(tài)C、生活生態(tài)D、娛樂生態(tài)【正確答案】：B解析：暫無解析55.投訴問題分類分級處理原則依據(jù)投訴問題對客戶的影響（）、影響（）、存在的（）等因素A、程度、潛在風(fēng)險、范圍B、程度、范圍、潛在風(fēng)險C、范圍、潛在風(fēng)險、程度【正確答案】：B解析：暫無解析56.300M寬帶業(yè)務(wù)在PC端若要實現(xiàn)有線達(dá)標(biāo)速率則應(yīng)該網(wǎng)卡改為強(qiáng)制（）協(xié)商速率。A、1MbpsB、10MbpsC、100MbpsD、1.0Gbps【正確答案】：D解析：暫無解析57.根據(jù)《個人信息安全保護(hù)法》，以下不屬于個人信息的是（）。A、用戶姓名B、家庭住址C、號碼信息D、業(yè)務(wù)套餐信息【正確答案】：D解析：暫無解析58.“平臺+網(wǎng)+X”產(chǎn)品模式中的“網(wǎng)”指的是A、新型連接B、傳統(tǒng)連接和新型連接C、傳統(tǒng)連接D、基礎(chǔ)通信套餐【正確答案】：B解析：暫無解析59.管理工單同類問題投訴數(shù)量降幅（）判定投訴問題未有效解決，《投訴問題解決工單》打回責(zé)任單位繼續(xù)處理解決A、<30%B、<40%C、<50%【正確答案】：B解析：暫無解析60.“成為客戶信賴的國際數(shù)字化服務(wù)價值創(chuàng)造者”是（）的品牌愿景。A、聯(lián)通云品牌B、聯(lián)通國際品牌C、聯(lián)通惠商品牌D、聯(lián)通沃派品牌【正確答案】：B解析：暫無解析61.在服務(wù)過程中，員工的（）是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵A、態(tài)度B、責(zé)任心C、服務(wù)水平D、業(yè)務(wù)水平【正確答案】：C解析：暫無解析62.進(jìn)行全屋光寬帶施工時，陽角、陰角布線彎曲半徑嚴(yán)格控制大于（）。A、30°B、45°C、60°D、90°【正確答案】：D解析：暫無解析63.在進(jìn)行ONU光功率測試時，下面正確的說法是（）。A、ONU是被動發(fā)光B、測試時，PON網(wǎng)絡(luò)專用光功率計是串聯(lián)在OLT和ONU之間C、保證光口清潔，連接可靠D、使用普通光功率計即可測試【正確答案】：D解析：暫無解析64.電信運(yùn)營商可以通過制定有吸引力且能夠?qū)崿F(xiàn)的服務(wù)承諾來向市場展示服務(wù)特色，進(jìn)行（）營銷A、服務(wù)B、精準(zhǔn)C、承諾D、電話【正確答案】：C解析：暫無解析65.（）是由業(yè)務(wù)節(jié)點接口和相關(guān)用戶網(wǎng)絡(luò)接口之間的一系列傳送實體（諸如線路設(shè)施和傳輸設(shè)施）所組成的，它是一個為傳送電信業(yè)務(wù)提供所需傳送承載能力的實施系統(tǒng)。A、接入網(wǎng)B、長途網(wǎng)C、中繼網(wǎng)D、公用電信網(wǎng)【正確答案】：A解析：暫無解析66.19.9元8GB流量月包送中國石油權(quán)益含價值（）元的石油加油禮包A、40B、50C、45D、55【正確答案】：B解析：暫無解析67.新版星級服務(wù)評定周期為？A、每6個月評定一次B、每9個月評定一次C、每12個月評定一次D、每月評定一次【正確答案】：D解析：暫無解析68.投訴處理的基本策略與技巧中傾聽客戶的不滿環(huán)節(jié)指的是A、讓客戶知道你已經(jīng)了解他反映的問題，真誠的向用戶道歉B、客戶在使用公司業(yè)務(wù)時，由于未達(dá)到客戶的期望值從而產(chǎn)生抱怨，此時一定要讓用戶完全發(fā)泄出來，投訴處理人員應(yīng)認(rèn)真的傾聽，搜集用戶存在的問題點C、向客戶陳述你所了解的問題后，結(jié)合客戶的要求制定解決辦法D、后期需跟蹤客戶對前期處理情況是否有需要改進(jìn)的地方【正確答案】：B解析：暫無解析69.家庭網(wǎng)關(guān)不含以下哪個工作模式?A、路由工作模式B、PPPOE代理工作模式C、橋接工作模式D、交換機(jī)工作模式【正確答案】：D解析：暫無解析70.中國聯(lián)通營業(yè)廳是指以實體門店形式向客戶提供（）的場所。A、營銷服務(wù)B、體驗營銷C、宣傳營銷D、品牌形象【正確答案】：A解析：暫無解析71.寬帶用戶欠費(fèi)后導(dǎo)致離網(wǎng)的類型為（）A、欠費(fèi)離網(wǎng)B、長欠離網(wǎng)C、主動離網(wǎng)D、被動離網(wǎng)【正確答案】：D解析：暫無解析72.號碼A按家庭客戶評級規(guī)則評級為六星級，但同時號碼A參與單業(yè)務(wù)高ARPU特殊評級評級為七星級，則號碼A的最終定級為幾星級A、四星級B、五星級C、六星級D、七星級【正確答案】：D解析：暫無解析73.對于舊小區(qū)改造的FTTH用戶，如果戶內(nèi)有弱電箱，則將網(wǎng)關(guān)掛在在弱電箱附近（）范圍內(nèi)的墻壁上。A、80cmB、90cmC、1mD、1.5m【正確答案】：B解析：暫無解析74.責(zé)任單位首次接到投訴工單時應(yīng)在小時內(nèi)接觸用戶A、0.5B、1C、1.5D、2【正確答案】：D解析：暫無解析75.光纖衰耗系數(shù)（含固定熔接損耗）：下行（OLT-ONU，1490nm）：（）dBkm。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5【正確答案】：B解析：暫無解析76.智家工程師登錄聯(lián)通公眾APP，點擊（）可以進(jìn)入查看評價頁面。A、訂單專區(qū)B、智家工程師專區(qū)-我的評價C、學(xué)習(xí)專區(qū)D、產(chǎn)能積分【正確答案】：B解析：暫無解析77.黨的二十大報告指出，（）是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。A、高水平開放B、全領(lǐng)域開放C、高質(zhì)量發(fā)展D、全方位發(fā)展【正確答案】：C解析：暫無解析78.在PON網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，為OLT和ONU間提供光通道的是（）。A、OLTB、ONTC、ODND、ODB【正確答案】：C解析：暫無解析79.通常所說的終端包括移動通信終端和（）。A、智能終端B、智慧終端C、泛智能終端D、可穿戴終端【正確答案】：C解析：暫無解析80.某七星級用戶A來電表示手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)了，現(xiàn)在不方便交費(fèi)申請開機(jī)，應(yīng)該如何處理？A、直接告知客戶可以幫忙開機(jī)B、打開cbss-VIP緊急開機(jī)菜單，輸入號碼，查詢客戶本月緊急開機(jī)剩余次數(shù)；如剩余次數(shù)大于0，則點擊“緊急開機(jī)”按鈕為客戶辦理；按照頁面提示內(nèi)容，回復(fù)客戶是否辦理成功，如辦理失敗按頁面彈窗回復(fù)客戶失敗原因。C、打開cbss-特殊信用停開機(jī)菜單，輸入號碼為客戶辦理D、打開cbss-臨時保護(hù)開機(jī)菜單，輸入號碼為客戶辦理【正確答案】：B解析：暫無解析81.電信行業(yè)客戶服務(wù)中心內(nèi)部應(yīng)倡導(dǎo)客服代表統(tǒng)一使用系統(tǒng)（），以便于統(tǒng)一答復(fù)客戶A、知識庫B、數(shù)據(jù)庫C、信息庫D、資料庫【正確答案】：A解析：暫無解析82.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目標(biāo)任務(wù)是（）A、價值體系重構(gòu)B、生產(chǎn)運(yùn)營優(yōu)化C、新型能力建設(shè)D、IT支撐優(yōu)化【正確答案】：A解析：暫無解析83.下列哪項不屬于處理客戶投訴的重要性A、投訴能體現(xiàn)客戶的忠誠度；B、有效的維護(hù)公司自身的形象；C、挽回客戶對公司的信任；D、達(dá)到用戶滿意，認(rèn)可公司決定【正確答案】：D解析：暫無解析84.下面不屬于十銀產(chǎn)品的是（）。A、5G融媒體B、5G寬視界C、聯(lián)通學(xué)堂D、聯(lián)通助理【正確答案】：D解析：暫無解析85.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時，應(yīng)提前（）日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。A、15B、30C、45D、60【正確答案】：B解析：暫無解析86.在數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品中，以下哪一項可以代表云數(shù)據(jù)庫Redis的性能指標(biāo)？A、QpsB、最大連接數(shù)C、內(nèi)存D、CPS【正確答案】：A解析：暫無解析87.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的收入來源類型中，在國內(nèi)接受程度最低的是哪種？A、付費(fèi)應(yīng)用B、應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)C、眾籌D、廣告【正確答案】：A解析：暫無解析88.在安全產(chǎn)品中，一個云主機(jī)安全組件（vHSMP）最多可防護(hù)多少個終端？A、6個B、8個C、10個D、12個【正確答案】：D解析：暫無解析89.用戶訂購了暢越優(yōu)選權(quán)益話費(fèi)券版16元（河北），領(lǐng)取了騰訊視頻vip會員，若用戶當(dāng)前騰訊視頻VIP會員未結(jié)束，兌換后，會員截止時間為（）。A、原會員結(jié)束日期后自動順延31天B、原會員結(jié)束日期后自動順延一個月C、原會員結(jié)束日期，不順延D、兌換成功之日起一個月【正確答案】：A解析：暫無解析90.關(guān)于5G邊緣云的市場描述哪項是正確的？A、目前邊緣云已發(fā)展成熟，企業(yè)對邊緣云非常了解B、邊緣云市場規(guī)模小，不值得進(jìn)行投入C、邊緣云的核心能力主要是依賴下沉算力，而不是5G網(wǎng)絡(luò)D、智慧園區(qū)、智慧物流等分布廣、低時延的場景適合采用邊緣云【正確答案】：D解析：暫無解析91.以下哪個觸點不屬于存量經(jīng)營的合作類線上觸點（）A、抖音B、微信C、支付寶D、短廳【正確答案】：D解析：暫無解析92.投訴率的計算公式A、投訴率=投訴量用戶數(shù)*10000B、投訴率=投訴量用戶數(shù)*100%C、投訴率=投訴量用戶數(shù)【正確答案】：A解析：暫無解析93.智家工程師在進(jìn)行IPTV機(jī)頂盒設(shè)備安裝調(diào)測時，對有HDMI接口的電視機(jī)，推薦使用（）連接，連接方便的同時，可以收看高清片源。AV線B、HDMI線C、網(wǎng)線D、W-iFi【正確答案】：B解析：暫無解析94.蝶形光纜采用（）光纖。A、652B、653C、655D、657【正確答案】：D解析：暫無解析95.互聯(lián)網(wǎng)游戲類應(yīng)用的收入來源主要是哪一種類型？A、付費(fèi)應(yīng)用B、應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)C、眾籌D、廣告【正確答案】：B解析：暫無解析96.目前中國聯(lián)通主推的場景云不包括以下哪一項？A、數(shù)海感知云B、智能視頻云C、自主可控云D、5G邊緣云【正確答案】：A解析：暫無解析97.符合ONU發(fā)光方式的選項是（）。A、自動B、定時C、被動D、不定時【正確答案】：C解析：暫無解析98.投訴是客戶本人對公司不滿或質(zhì)疑意愿的表達(dá)，（）客戶投訴時本人意愿或態(tài)度是否堅決以及造成客戶不滿或質(zhì)疑因素是否為客戶本人原因而改變其投訴的自然性A、根據(jù)B、按照C、不以【正確答案】：C解析：暫無解析99.員工應(yīng)遵守社會公德和（），禁止采取不正當(dāng)手段，干擾、阻礙網(wǎng)間互聯(lián)互通。A、職業(yè)道德B、公序良俗C、競爭規(guī)則D、行業(yè)規(guī)則【正確答案】：C解析：暫無解析100.已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）個月內(nèi)訂立書面勞動合同。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A解析：暫無解析1.關(guān)于誠實守信的說法，正確的是（）。A、誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)法則B、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)C、誠實守信是為人之本D、奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足E、誠實就是忠誠老實，不講假話【正確答案】：ABCE解析：暫無解析2.根據(jù)電信業(yè)務(wù)的不同情況，電信資費(fèi)實行（）定價方式。A、企業(yè)定價B、政府指導(dǎo)價C、政府定價D、市場定價E、市場指導(dǎo)價【正確答案】：ABC解析：暫無解析3.策略彈窗銷售助手展示哪些策略？A、FTTRB、終端換機(jī)C、FTTOD、5G升級【正確答案】：ABC解析：暫無解析4.智家工程師在完成OTT機(jī)頂盒設(shè)備安裝調(diào)測,登錄成功后，進(jìn)入主界面,可以收看寬視界點播內(nèi)容，使用（）等功能模塊。A、IPTVB、聯(lián)通智家C、OTTD、應(yīng)用商城E、投屏【正確答案】：BCE解析：暫無解析5.客戶撥打10010服務(wù)結(jié)束后，可通IVR進(jìn)行()評價A、首次呼叫解決率B、NPS客戶口碑C、客服熱線解決率D、客戶滿意率【正確答案】：CD解析：暫無解析6.我國保護(hù)商業(yè)秘密的措施中行政手段包括（）。A、勞動契約長期化B、完善企業(yè)保密制度C、與職工簽訂保密合同D、加強(qiáng)保密宣傳教育E、勞動契約短期化【正確答案】：BCD解析：暫無解析7.奉獻(xiàn)社會就是全心全意為社會做貢獻(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。奉獻(xiàn)社會不僅要有明確的信念，還要有切實的行動。奉獻(xiàn)社會的基本要求有（）。A、樹立全局觀念B、樹立大局意識C、具有敬業(yè)精神D、具有獻(xiàn)身精神E、具有創(chuàng)新精神【正確答案】：ACE解析：暫無解析8.屬于強(qiáng)化品質(zhì)服務(wù)，提升客戶口碑發(fā)展重點的內(nèi)容有（）。A、打造網(wǎng)絡(luò)、市場和服務(wù)聯(lián)動的大服務(wù)體系B、構(gòu)建全領(lǐng)域全流程貫通的客戶問題閉環(huán)解決機(jī)制C、構(gòu)建敏捷智慧的差異化服務(wù)能力D、重構(gòu)全程全網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營體系E、鍛造堅實可靠的安全網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析9.規(guī)程要求原始記錄資料包括（）A、值班日志表B、設(shè)備機(jī)歷簿C、包機(jī)月小結(jié)記錄D、設(shè)備故障月報表【正確答案】：ABCD解析：暫無解析10.帶POTS口和2個以太網(wǎng)口的HGU形態(tài)的ONU，適合開通哪種業(yè)務(wù)？A、上網(wǎng)B、IPTVC、語音D、Wi-FiE、可視電話【正確答案】：ABC解析：暫無解析11.測試完畢，光纖連接之前要使用包括（）清潔尾纖端面，防止灰塵等帶來不必要的衰減。A、無水酒精B、專業(yè)清潔工具C、抹布D、毛刷E、棉簽【正確答案】：AB解析：暫無解析12.定期至少（）一次，更新防病毒軟件的病毒庫；定期至少（）一次，對系統(tǒng)中的程序或數(shù)據(jù)文件進(jìn)行病毒檢查，主管人員應(yīng)定期至少（）一次，審閱病毒檢查結(jié)果。A、每天B、每周C、每月D、每季【正確答案】：BC解析：暫無解析13.128號文件規(guī)定辦理所有各類業(yè)務(wù)，用戶責(zé)任及限制條款，應(yīng)在協(xié)議中以（）、（）等突出形式明示并主動提醒用戶注意。A、加粗字體B、添加著重號C、口頭告知D、以上全對【正確答案】：AB解析：暫無解析14.中國聯(lián)通智家工程師“3532“入戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中竣工評價的動作是（）。A、客戶維系B、隨手帶C、下載APPD、推薦體驗E、檢測報告【正確答案】：AB解析：暫無解析15.為用戶設(shè)計家庭網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)優(yōu)化方案，需要（）。A、首先推薦價格較高的產(chǎn)品組合B、專業(yè)積累和實踐經(jīng)驗C、方案設(shè)計和營銷技巧相結(jié)合D、擯棄價格低的產(chǎn)品E、組網(wǎng)技術(shù)要和客戶端的實際情況相結(jié)合【正確答案】：BCE解析：暫無解析16.在全屋光寬帶布線施工時，熱熔膠槍點膠布線應(yīng)（）。A、陽角布線隱形光纖彎曲半徑大于3mmB、陰角布線隱形光纖彎曲半徑大于3mmC、陰角布線隱形光纖彎曲半徑大于5mmD、陽角布線隱形光纖彎曲半徑大于5mmE、陽角布線在轉(zhuǎn)角過程中可90°過彎，并做好保護(hù)【正確答案】：CD解析：暫無解析17.呼叫中心提供的積分情況查詢包括A、本月到期積分B、當(dāng)前積分C、當(dāng)前可用積分D、過期積分E、積分記錄【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析18.在項目拓展過程中，在以下哪些階段需要售前解決方案經(jīng)理？A、項目中涉及客戶的定制化需求的時候B、應(yīng)用場景越復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品無法直接滿足的時候C、單一的軟件、工具、設(shè)備、產(chǎn)品無法滿足用戶的應(yīng)用需求的時候D、商務(wù)無法解決客戶需求，需要采用技術(shù)手段解決商務(wù)問題的時候【正確答案】：ABCD解析：暫無解析19.以下哪幾個是聯(lián)通云多云管理的應(yīng)用場景？A、多云交付及生命周期統(tǒng)一管理B、資源統(tǒng)一服務(wù)C、進(jìn)行多云的環(huán)境資源的統(tǒng)一納管運(yùn)維D、多云管理能力滿足業(yè)務(wù)合作【正確答案】：ABCD解析：暫無解析20.關(guān)于智家工程師服務(wù)時限方面，中國聯(lián)通對外承諾根據(jù)客戶預(yù)約時間為（）。A、裝機(jī)、移機(jī)服務(wù)8小時內(nèi)完成B、故障維修服務(wù)4小時內(nèi)完成C、裝機(jī)當(dāng)日通D、修機(jī)當(dāng)日好E、故障維修服務(wù)12小時內(nèi)完成【正確答案】：CD解析：暫無解析21.以下關(guān)于星級對應(yīng)免費(fèi)補(bǔ)卡次數(shù)，正確的有？A、七星，8次年群組B、七星，7次年群組C、五星，5次年群組D、五星，4次年群組【正確答案】：AD解析：暫無解析22.在數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品中，數(shù)據(jù)庫Redis主要應(yīng)用場景有以下哪些？A、游戲行業(yè)應(yīng)用B、電商高并發(fā)應(yīng)用C、視頻直播類應(yīng)用D、即時通訊【正確答案】：ABC解析：暫無解析23.目前派發(fā)的寬帶協(xié)議到期策略按派發(fā)時間有（）A、協(xié)議到期當(dāng)月預(yù)警B、協(xié)議到期提前一個月預(yù)警C、協(xié)議到期提前二個月預(yù)警D、協(xié)議到期提前三個月預(yù)警【正確答案】：AB解析：暫無解析24.公司財產(chǎn)指公司所有或有處分權(quán)的各種（）或其他專業(yè)信息，還包括對公司有利的商業(yè)機(jī)會。A、有形資產(chǎn)B、無形資產(chǎn)C、商業(yè)秘密D、固定資產(chǎn)E、商業(yè)機(jī)會【正確答案】：ABCE解析：暫無解析25.聯(lián)通智家的核心價值是為廣大消費(fèi)者提供（）舒適的家。A、健康B、美好C、智慧D、安全E、連接【正確答案】：ACD解析：暫無解析26.以下哪個套餐享受5G優(yōu)享服務(wù)？A、299B、399C、599D、799【正確答案】：ABC解析：暫無解析27.智家工程師在修障過程中，以下（）問題屬于服務(wù)淺表性問題。A、未向客戶解釋故障或網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)原因。B、未推薦合適的終端設(shè)備或有效的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案C、不考慮客戶需求，過度推銷產(chǎn)品D、當(dāng)出現(xiàn)疑難故障或客戶原因?qū)е虏荒墁F(xiàn)場修復(fù)時，未解釋原因并征得客戶同意便離去。E、修障周期長【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析28.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營者的義務(wù)包括（）。A、保障安全B、提供檢測C、出具憑證D、合理交易E、售后服務(wù)【正確答案】：ACDE解析：暫無解析29.智家工程師履約門時必須攜帶的物品包括：鞋套、工牌智能工牌和（）。A、桌布B、抹布C、垃圾袋D、身份證E、二維碼【正確答案】：ABCE解析：暫無解析30.騰訊王卡5G融合套餐主要賣點包括（）A、大流量B、大語音C、雙權(quán)益D、10元副卡【正確答案】：ABC解析：暫無解析31.在實際營業(yè)服務(wù)生產(chǎn)中，客戶投訴的目的是什么？A、希望問題能得到認(rèn)真對待B、希望得到尊重C、希望問題立即解決D、希望得到賠償或補(bǔ)償E、緩解心里壓力【正確答案】：ABCD解析：暫無解析32.服務(wù)人員投訴處理的基本原則有哪些？A、優(yōu)先性原則B、有效性原則C、技巧性原則D、管理性原則E、實用性原則【正確答案】：ABC解析：暫無解析33.按照ONU在接入網(wǎng)中所處的位置不同，PON系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類型可以包括哪些類型（）。A、光纖到交接箱（FTTCab）B、光纖到樓宇分線盒（FTTBC）C、光纖到家庭用戶（FTTH）D、光纖到公司辦公室（FTTO）E、光纖到房間（FTTR）【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析34.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（）。A、恢復(fù)名譽(yù)B、賠禮道歉C、贈送禮品D、賠償損失E、停止侵害【正確答案】：ABDE解析：暫無解析35.下列屬于聯(lián)通智家品牌重點產(chǎn)品的是（）。A、全屋光寬帶B、聯(lián)通云盤C、聯(lián)通看家D、全屋智能E、聯(lián)通超清【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析36.電子圍欄可以給營業(yè)廳周邊多大范圍內(nèi)的客戶發(fā)短信？A、500米B、1000米C、1500米D、2000米【正確答案】：AB解析：暫無解析37.哪些用戶可以享受“問題極速解”服務(wù)？A、六星級主號碼B、七星級主號碼C、五星級主號碼D、七星級非主號碼【正確答案】：AB解析：暫無解析38.用戶通過以下哪些方式可以享受“國際漫游暢享”服務(wù)？A、中國聯(lián)通APP星級服務(wù)專區(qū)B、中國聯(lián)通APP出境漫游專區(qū)C、中國聯(lián)通客服微信公眾號星級服務(wù)專區(qū)D、中國聯(lián)通APP流量專區(qū)【正確答案】：AC解析：暫無解析39.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控作業(yè)紀(jì)律“三不準(zhǔn)”原則：（）A、不準(zhǔn)任意中斷業(yè)務(wù)和電路B、不準(zhǔn)任意加、甩、撤設(shè)備和狀態(tài)C、不準(zhǔn)任意修改監(jiān)控配置D、不準(zhǔn)任意切斷告警和隱瞞故障【正確答案】：ABD解析：暫無解析40.入戶光纜敷設(shè)完畢后，應(yīng)使用（）進(jìn)行測試。A、對線器B、萬用表C、紅光光源D、光功率計E、OTDR【正確答案】：CD解析：暫無解析41.2I用戶5G化的重點舉措包括（）A、拓展訂購觸點B、權(quán)益領(lǐng)取提醒C、用戶退訂挽留D、優(yōu)化產(chǎn)品政策【正確答案】：ABCD解析：暫無解析42.在與用戶確定設(shè)計方案及組網(wǎng)產(chǎn)品包需要（）。A、充分介紹方案的優(yōu)勢B、必須滿足客戶的使用需要C、得到客戶的確認(rèn)后再施工D、首先推薦價格較高的產(chǎn)品組合E、按照客戶的消費(fèi)能力，設(shè)置循序漸進(jìn)的營銷方案【正確答案】：ABCE解析：暫無解析43.以下關(guān)于個人客戶描述正確的有？A、個人客戶包括以個人有效身份證件開戶的自然人B、個人客戶不包括以單位名稱開戶但實名登記使用人的自然人C、1個自然人名下的全部業(yè)務(wù)均一起作為個人客戶的評級業(yè)務(wù)一起評級D、個人客戶指的是不具有緊耦合群組關(guān)系的評級業(yè)務(wù)所對應(yīng)的自然人【正確答案】：AD解析：暫無解析44.下面數(shù)字鄉(xiāng)村平臺功能的是（）。A、基層黨建B、鄉(xiāng)村治理C、特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)D、鄉(xiāng)村服務(wù)E、智慧農(nóng)業(yè)【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析45.聯(lián)通云以云計算國家隊的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，立足自主創(chuàng)新，全新升級“安全數(shù)智云”，形成了（）等的特色優(yōu)勢，A、安全可靠B、云網(wǎng)一體C、數(shù)智相容D、專屬定制E、生態(tài)共建【正確答案】：ABCD解析：暫無解析46.以下關(guān)于星級評定時間描述正確的有？A、星級每月評定一次B、設(shè)置3個月的星級降級保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)客戶星級只升不降C、新入網(wǎng)用戶，入網(wǎng)次月參與星級評定，評定的星級評級當(dāng)月（即入網(wǎng)次月）11號左右立即生效D、所有用戶星級均為每月1日生效，不存在月中生效星級的情況【正確答案】：ABC解析：暫無解析47.通過Wi-Fi測速發(fā)現(xiàn)客戶家的問題，如（）等，都會對客戶的Wi-Fi速率造成影響，影響客戶感知。A、終端設(shè)備B、路由器C、網(wǎng)線D、同頻干擾E、鄰頻干擾【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析48.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本指為通信生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營而發(fā)生的租賃費(fèi)、能耗費(fèi)用和相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)支出，包括通信電路及網(wǎng)元租賃費(fèi)（）客戶接入成本、規(guī)費(fèi)（含頻占費(fèi)）、車輛使用費(fèi)，以及其他生產(chǎn)用網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。A、房屋租賃費(fèi)B、設(shè)備租賃費(fèi)C、外購動力費(fèi)D、燃料潤料費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析49.使用視頻營業(yè)廳至少需要哪些硬件設(shè)備？A、攝像頭B、耳麥C、電腦D、補(bǔ)光燈【正確答案】：ABC解析：暫無解析50.公司遵循合法、平等自愿、協(xié)商一致原則，與員工（）解除或終止勞動關(guān)系。A、訂立B、履行C、簽訂D、變更E、修改【正確答案】：ABD解析：暫無解析51.信息安全是指網(wǎng)絡(luò)中存儲及流通的一切文字、符號、聲音、圖像等內(nèi)容的組合不被非法篡改（），保障信息安全是保障網(wǎng)絡(luò)安全的根本目的。A、增刪B、復(fù)制C、解密D、泄漏E、使用【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析52.為了更好體驗寬帶及智家產(chǎn)品，體驗手機(jī)必須要安裝哪些APP？A、聯(lián)通APPB、聯(lián)通公眾APPC、聯(lián)通智家APPD、企業(yè)微信【正確答案】：AC解析：暫無解析53.某客戶為七星級家庭客戶，但對應(yīng)的融合套餐中有1個手機(jī)本月查詢無星級，原因可能有？A、未出賬或已離網(wǎng)或本月新入網(wǎng)B、屬于物聯(lián)網(wǎng)、上網(wǎng)卡、測試卡、行業(yè)短信、隱私號、聯(lián)通小號、一號雙終端業(yè)務(wù)C、手機(jī)號為單位證件開戶但未實名登記使用人信息D、不符合“一證五卡”及實名制管理要求【正確答案】：ABCD解析：暫無解析54.以下屬于中國聯(lián)通品牌標(biāo)識不合規(guī)用法的包括（）。A、標(biāo)識做勾邊處理B、標(biāo)識組合添加分公司C、標(biāo)識在淺色圖片或背景中以白色顯示D、文字組合單獨(dú)使用E、不允許出現(xiàn)不完整標(biāo)識【正確答案】：ABCD解析：暫無解析55.網(wǎng)絡(luò)調(diào)度工作應(yīng)遵循“（）”的原則。A、安全B、統(tǒng)一C、協(xié)調(diào)D、高效【正確答案】：ABCD解析：暫無解析56.一個完整的用戶成長體系包含了哪些階段？A、拉新B、促活C、留存D、變現(xiàn)E、裂變【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析57.在一個新興ICT項目中，項目投資估算是指客戶本次項目建設(shè)所需要的投資成本，該投資成本可能包括哪些？A、CT部分B、IT部分（設(shè)備）C、IT部分（平臺軟硬件）D、云平臺（租賃成本）【正確答案】：ABCD解析：暫無解析58.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的（），避免被纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷和踩踏。A、拉伸強(qiáng)度B、彎曲半徑C、顏色D、長度E、寬度【正確答案】：AB解析：暫無解析59.營銷宣傳應(yīng)清晰、易懂、醒目地在同一頁面明示業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、（）、適用范圍、使用規(guī)則、（）、在網(wǎng)期限、退訂方式、（）等重點事項，未予明示的，不得作為限制性條件。A、服務(wù)內(nèi)容B、辦理時間及渠道C、違約賠付金額D、違約責(zé)任【正確答案】：ABD解析：暫無解析60.營業(yè)廳內(nèi)助老助殘服務(wù)包含以下哪些？A、設(shè)立無障礙通道B、老弱病殘孕優(yōu)先辦理C、至少設(shè)置一個愛心坐席D、為老年客戶提供代客取號、現(xiàn)金繳納、賬單打印等服務(wù)E、助老助殘專屬套餐【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析61.寬帶與智家銷售堅持“五個必須”包括（）。A、必須堅持入網(wǎng)即融合B、必須推薦單轉(zhuǎn)融C、必須推薦千兆升級D、必須推薦副卡E、必須推薦智家產(chǎn)品【正確答案】：ABCE解析：暫無解析62.全屋光寬帶的驗收標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、主設(shè)備與入戶光纖直連B、1拖1設(shè)備上門安裝交付回單總時長≤1.5小時C、每增加1個從設(shè)備時長順延0.5小時D、主從設(shè)備、分光器之間使用光纖連接E、每增加1個從設(shè)備時長順延0.25小時【正確答案】：AD解析：暫無解析63.“安全可信、云網(wǎng)一體、專屬定制、多云協(xié)同”是聯(lián)通云的差異化優(yōu)勢，以下哪些特點體現(xiàn)了安全可信的特點？A、提供運(yùn)營商級的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和專家級安全服務(wù)B、提供超過九款自研安全產(chǎn)品C、滿足信創(chuàng)要求，通過測評認(rèn)證D、骨干云池可以提供數(shù)據(jù)不出省的服務(wù)，滿足用戶數(shù)據(jù)屬地化的安全需求【正確答案】：ABCD解析：暫無解析64.客服呼叫中心向客戶提供的服務(wù)包括A、咨詢B、查詢C、辦理D、投訴建議E、故障申告【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析65.道德調(diào)整人們的利益關(guān)系，主要依靠人們的（）等來實現(xiàn)。A、思想斗爭B、傳統(tǒng)習(xí)慣C、法律約束D、社會輿論E、社會秩序【正確答案】：BD解析：暫無解析66.習(xí)近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立95周年大會上明確提出：中國共產(chǎn)黨人“堅持不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)”，就要堅持“四個自信”?！八膫€自信”是指：道路自信、（）。A、文明自信B、理論自信C、制度自信D、文化自信【正確答案】：BCD解析：暫無解析67.（）等用于實現(xiàn)電信功能、數(shù)量有限的資源，須由國家統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配，實行有償使用制度。A、無線電頻率B、通信設(shè)備C、衛(wèi)星軌道位置D、電信網(wǎng)碼號E、IP地址【正確答案】：ACD解析：暫無解析68.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控作業(yè)紀(jì)律“三清”原則：（）A、清楚故障發(fā)生的時間B、清楚故障結(jié)束的時間C、清楚故障發(fā)生地點D、清楚故障發(fā)生原因【正確答案】：ACD解析：暫無解析69.某七星級用戶A于2024年2月將2024年1月及以前的話費(fèi)均繳清后再未交過話費(fèi)，如果A一直是七星級，則以下哪些時間用戶可以辦理緊急開機(jī)？A、2024年2月B、2024年3月C、2024年4月D、2024年5月【正確答案】：ABC解析：暫無解析70.裝移修工單完成后，智家工程師需要抓住現(xiàn)場評價時機(jī)，通過（）等多渠道及時邀約用戶評價。A、智家工程師聚合頁二維碼B、短信鏈接C、工單二維碼D、商城嵌入詳情頁E、我的-訂單詳情頁【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析71.套餐外上網(wǎng)流量費(fèi)達(dá)到600元關(guān)閉上網(wǎng)功能的套餐有A、5G暢爽冰激凌套餐B、5G暢越冰激凌套餐C、4G暢爽冰激凌放心用版套餐D、4G全國套餐【正確答案】：ABCD解析：暫無解析72.智鏈協(xié)同云的核心優(yōu)勢有以下哪些？A、自主可信B、端網(wǎng)融合C、跨云跨網(wǎng)D、開放合作【正確答案】：ABCD解析：暫無解析73.屬于打造卓越產(chǎn)品，增強(qiáng)創(chuàng)新供給發(fā)展重點的內(nèi)容有（）。A、構(gòu)筑產(chǎn)品核心競爭力B、完善產(chǎn)品管理C、打造網(wǎng)絡(luò)、市場和服務(wù)聯(lián)動的大服務(wù)體系D、構(gòu)筑產(chǎn)品核心競爭力E、推進(jìn)國內(nèi)國際一體化運(yùn)營【正確答案】：AB解析：暫無解析74.2C側(cè)價值經(jīng)營主要包括（）A、5G化B、權(quán)益化C、場景化D、千兆化【正確答案】：ABC解析：暫無解析75.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控作業(yè)紀(jì)律“三不動”原則：：（）A、檢修中的設(shè)備不動B、不聯(lián)系好不動C、對設(shè)備網(wǎng)管不了解不動D、運(yùn)行中的設(shè)備不動【正確答案】：BCD解析：暫無解析76.聯(lián)通超清分為（）產(chǎn)品。A、PPTVB、IPTVC、OTTD、OTTRE、STB【正確答案】：BC解析：暫無解析77.智家工程師在進(jìn)行IPTV機(jī)頂盒設(shè)備安裝調(diào)測時，會使用到的主機(jī)或配件包括（）。A、網(wǎng)線B、電源C、遙控器D、HDMI高清線E、USB連接線【正確答案】：ABCD解析：暫無解析78.智能網(wǎng)關(guān)的安裝位置需選擇（）的環(huán)境。A、通風(fēng)B、防曬C、防潮D、遠(yuǎn)離其他熱源E、封閉【正確答案】：ABCD解析：暫無解析79.暢越優(yōu)選權(quán)益產(chǎn)品的權(quán)益領(lǐng)取路徑為（）A、河北聯(lián)通微廳-聯(lián)通權(quán)益優(yōu)選B、聯(lián)通APP-聯(lián)通權(quán)益優(yōu)選C、短信鏈接D、微信【正確答案】：AC解析：暫無解析80.中國聯(lián)通品牌標(biāo)識中禁用標(biāo)識包括（）等方面。A、標(biāo)識不允許出現(xiàn)規(guī)定以外的顏色B、不允許出現(xiàn)不完整標(biāo)識C、不允許修改標(biāo)識組合的標(biāo)準(zhǔn)豎排版D、標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)組合可結(jié)合分公司需求變形E、標(biāo)識允許出現(xiàn)規(guī)定以外的顏色【正確答案】：ABC解析：暫無解析81.按照消費(fèi)類型可以將客戶分為（）幾類。A、經(jīng)濟(jì)型B、計劃型C、沖動型D、敏感性E、理智型【正確答案】：ABC解析：暫無解析82.沉默促活主要通過哪些觸點進(jìn)行執(zhí)行（）A、中高端B、智能AI外呼C、營業(yè)廳D、線上渠道【正確答案】：AB解析：暫無解析83.分光器的主要作用包括（）。A、光纖分路B、功率衰減C、分發(fā)下行數(shù)據(jù)D、集中上行數(shù)據(jù)E、信號增強(qiáng)【正確答案】：CD解析：暫無解析84.下列針對柯氏四級培訓(xùn)評估模式描述正確的是A、一級評估是培訓(xùn)反應(yīng)層面的評估，旨在考察受訓(xùn)人員對培訓(xùn)項目的滿意度。B、二級評估是培訓(xùn)學(xué)習(xí)層面的評估，旨在了解受訓(xùn)人員通過培訓(xùn)，在知識以及技能的掌握方面的提升度。C、三級評估是培訓(xùn)行為層面的評估，旨在了解受訓(xùn)人員行為的改變。D、四級評估是培訓(xùn)結(jié)果層面的評估，旨在判斷培訓(xùn)后員工工作業(yè)績和單位效益提高的程度?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析85.重保期間，嚴(yán)格按照上級文件要求，暫停各主要電信設(shè)施（通信樞紐、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、通信干線等）和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的（）和重要配置修改等可能影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的操作A、建設(shè)施工B、系統(tǒng)割接C、版本升級D、搶修【正確答案】：ABC解析：暫無解析86.以下選項屬于產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)的是A、產(chǎn)品質(zhì)量必須合格，如有可能危及人身財產(chǎn)安全的瑕疵，應(yīng)當(dāng)作出明確說明B、不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志C、不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或冒用他人的廠名、廠址D、不得生產(chǎn)國外品牌的產(chǎn)品【正確答案】：ABC解析：暫無解析87.道德調(diào)整人們的利益關(guān)系，主要是依靠人們的（）來實現(xiàn)的。A、內(nèi)心信念B、傳統(tǒng)習(xí)慣C、社會輿論D、監(jiān)督約束E、法律約束【正確答案】：ABC解析：暫無解析88.手機(jī)音樂業(yè)務(wù)主要包括A、炫鈴B、音樂搜索C、整曲在線試聽D、音樂俱樂部【正確答案】：ABCD解析：暫無解析89.電信安全包括主要包括（）內(nèi)容。A、電信設(shè)備安全B、電信網(wǎng)絡(luò)的安全C、信息安全D、電信業(yè)務(wù)安全E、電信防火安全【正確答案】：BC解析：暫無解析90.營業(yè)廳宣傳遵循的原則是（）。A、整潔B、有序C、美觀D、流暢E、明亮【正確答案】：ABC解析：暫無解析91.以下哪些用戶不予進(jìn)行星級評級？A、以單位證件開戶，未按要求實名登記使用人信息的業(yè)務(wù)號碼。B、物聯(lián)網(wǎng)、上網(wǎng)卡、測試卡、行業(yè)短信、隱私號、聯(lián)通小號、一號雙終端等業(yè)務(wù)號碼。C、不符合“一證五卡”實名制管理要求的業(yè)務(wù)號碼D、單位證件開戶且具有個人使用屬性的在網(wǎng)且出賬的移網(wǎng)業(yè)務(wù)?！菊_答案】：ABC解析：暫無解析92.據(jù)全程全網(wǎng)維護(hù)要求，下級服從上級，局部服從全局，嚴(yán)格遵照調(diào)度指令執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控任務(wù)，并按照“（）”要求，組織轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作。A、集中監(jiān)控B、集中維護(hù)C、集中管理D、集中調(diào)度【正確答案】：ABC解析：暫無解析93.智家工程師入戶服務(wù)規(guī)范中，新六帶都包括（）。A、垃圾袋B、鞋套C、桌布&抹布D、工牌AI工牌E、客戶自助服務(wù)二維碼【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析94.投訴故障申告處理情況及進(jìn)度查詢的內(nèi)容包括A、客戶投訴處理進(jìn)度及情況B、故障處理進(jìn)度及情況的信息查詢C、投訴處理人員個人信息D、投訴處理部門的名稱【正確答案】：AB解析：暫無解析95.以下哪些是聯(lián)通云5G邊緣云方案的組成部分？A、行業(yè)SAAS應(yīng)用B、行業(yè)PAAS能力C、基礎(chǔ)設(shè)施D、云邊協(xié)同【正確答案】：ABCD解析：暫無解析96.電信網(wǎng)路安全是指電信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件和系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不遭受偶然或者惡意的（），系統(tǒng)連續(xù)、可靠、正常地運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。A、破壞B、復(fù)制C、更改D、泄漏E、使用【正確答案】：ACD解析：暫無解析97.不正當(dāng)競爭行為包括限制競爭行為和妨礙競爭行為。其中妨礙競爭行為包括（）。A、侵犯他人的商業(yè)秘密B、限制外地商品進(jìn)入本地市場C、進(jìn)行商業(yè)上的賄賂D、進(jìn)行虛假廣告宣傳E、實施地區(qū)封鎖行為【正確答案】：ACD解析：暫無解析98.以下哪些場景可以判定為非營銷范圍用戶A、老人B、80歲C、老年機(jī)D、小學(xué)生【正確答案】：ABD解析：暫無解析99.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為（）。A、以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)；B、以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復(fù)。C、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳；D、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務(wù)；【正確答案】：ABCD解析：暫無解析100.屬于拓展算網(wǎng)數(shù)智，增強(qiáng)發(fā)展動能發(fā)展重點的內(nèi)容有（）。A、增強(qiáng)算力服務(wù)第一動能B、打造可信第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商C、推進(jìn)數(shù)智應(yīng)用創(chuàng)新D、加快信息業(yè)務(wù)發(fā)展E、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展【正確答案】：ABC解析：暫無解析1.辦理暢越優(yōu)選權(quán)益包之后，副卡可以共享權(quán)益A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析2.在聯(lián)通品牌標(biāo)識的應(yīng)用場景中，不允許在淺色圖片或背景中以白色顯示。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.各級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)對由本單位負(fù)責(zé)維護(hù)、管理或使用的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行單元劃分并按照電信管理機(jī)構(gòu)要求和通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，劃定安全防護(hù)等級。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析4.交接班人員未到崗時，交班人員可以將交接事項記錄在《交接班日志》后離崗A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析5.在產(chǎn)品使用期限內(nèi)，網(wǎng)關(guān)等聯(lián)通入戶設(shè)備和線路接入速率達(dá)到簽約速率90%及以上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.中國聯(lián)通10010客戶服務(wù)中心采用全國統(tǒng)一的接入號碼A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析7.知識庫可根據(jù)“按標(biāo)題”、“按全文”“按關(guān)鍵字”等方式進(jìn)行搜索，默認(rèn)是“按標(biāo)題”A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析8.進(jìn)行全屋光寬帶布線施工時，平直線路上布放隱形光纖可以采用先點膠再布線的方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.“客戶至上、用心服務(wù)”，是投訴處理人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.2月份投訴工單總量82000件，其中已解決工單共計63500件，2月份投訴解決率計算方法為（82000-63500）82000*100%A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析11.中國聯(lián)通APP的資費(fèi)專區(qū)內(nèi)公示的產(chǎn)品內(nèi)容要包含資費(fèi)價格、套餐內(nèi)容、有效期、辦理條件等A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.智家工程師在上門服務(wù)時，工具攜帶必須齊全，施工時工具直接擺放在地上。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析13.經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國戰(zhàn)略是中國聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想之一。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.后臺類崗位作為客戶信息視圖的重要組成部分在客戶關(guān)系管理中發(fā)揮作用A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析16.裝移修工單完成后，在完成掃碼測評后，點擊訂單列表追評按鈕或者訂單詳情頁追加評價按鈕，頁面進(jìn)入追評頁面，可以進(jìn)行追評。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.聯(lián)通混合多云管理可以滿足數(shù)字國企多云統(tǒng)一管理、政務(wù)多云容災(zāi)等需求。（對）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.電信行業(yè)客戶服務(wù)中心的快速發(fā)展，有效改變了電信行業(yè)和以計算機(jī)為核心的信息處理行業(yè)長久以來各自獨(dú)立發(fā)展、彼此間缺乏有效交流的格局A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析19.智家工程師在為客戶進(jìn)行Wi-Fi測速之后，需將測速報告發(fā)送給客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析20.“深度學(xué)習(xí)”神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通過輸入與輸出的非線性關(guān)系將低層特征組合成更高層的抽象表示A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析21.智家工程師使用聯(lián)通公眾APP，無法查看用戶訂單評價結(jié)果。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析22.智家工程師應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。頭發(fā)干凈整齊、無異味，男士頭發(fā)長度不得超過襯衫的衣領(lǐng)上緣。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析23.客服代表如發(fā)現(xiàn)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)問題，可以退出客服系統(tǒng)A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析24.家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備可以通過網(wǎng)管平臺ITMS進(jìn)行管理，在配置專用的網(wǎng)管通道時，使用的業(yè)務(wù)類型為TR069。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析25.智家工程師高品質(zhì)服務(wù)中三率分別為響應(yīng)率、解決率、及時率。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析26.交班過程中發(fā)生故障事故，應(yīng)以接班人員為主、交班人員協(xié)助共同處理，直至故障事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交班。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析27.現(xiàn)場交接班可以口頭交接工作，重要工作需記錄在交接班本內(nèi)A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析28.暢通退訂、銷戶線上線下辦理途徑，企業(yè)自有實體營業(yè)廳和網(wǎng)上營業(yè)廳均應(yīng)提供辦理渠道，不涉及實物退還的，線上辦理的業(yè)務(wù)必須線上解除。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析29.從業(yè)人員職業(yè)道德水平的高低是其責(zé)任心強(qiáng)弱的決定因素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析30.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在服務(wù)協(xié)議格式條款擬定過程中，不需要聽取消費(fèi)者組織、用戶代表及相關(guān)部門的意見和建議A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析31.聯(lián)通超清OTT業(yè)務(wù)相比IPTV業(yè)務(wù)使用起來更簡便，智家工程師在調(diào)測OTT機(jī)頂盒時，只需連接網(wǎng)絡(luò)，無需賬號密碼調(diào)測即可以觀看節(jié)目。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析32.數(shù)據(jù)備份工作必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份盡量在現(xiàn)場執(zhí)行，數(shù)據(jù)備份應(yīng)實行一人操作一人檢查制，確保備份任務(wù)正常完成，避免操作失誤。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析33.中國聯(lián)通發(fā)布了智慧冬奧（SMART）核心目標(biāo)將努力打造一屆安全、數(shù)字、智能、綠色、科技的冬奧會A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析34.客戶在手機(jī)營業(yè)廳查詢過5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋或5G套餐資費(fèi)，再次進(jìn)入網(wǎng)上商城后，可以優(yōu)先為其推送5G終端銷售或合約活動頁面辦理頁面A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析35.在完成交接班工作后，員工應(yīng)在10分鐘內(nèi)投入到生產(chǎn)工作A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析36.中國聯(lián)通和冬奧會徽組合標(biāo)識可以在今后所有場合隨意使用A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析37.光接入網(wǎng)的優(yōu)點是：傳輸速率高，頻帶寬，適合各種業(yè)務(wù)傳輸，傳輸質(zhì)量高。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析38.海量數(shù)據(jù)存儲場景下，采用對象存儲最適合。（對）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析39.新時代,中國共產(chǎn)黨的中心任務(wù)就是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民全面建成社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國、實現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo),以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析40.打造VoWi-Fi能力屬于中國聯(lián)通的加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展重點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析41.外來人員未經(jīng)批準(zhǔn)在機(jī)房現(xiàn)場可以翻閱機(jī)房資料及拍照、錄像。未經(jīng)上級批準(zhǔn)，外來人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關(guān)的文件、資料、磁帶、磁盤、光盤等。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析42.客戶級別是客戶服務(wù)中心核實流程的基礎(chǔ)之一A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析43.中國聯(lián)通5G與千兆寬帶均能提供千兆級的用戶速率A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析44.軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a(bǔ)丁后的測試應(yīng)在軟硬件版本變更或軟件補(bǔ)丁實施完成前立即進(jìn)行A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析45.“全屋測”是指面向全體寬帶用戶開展有線測速和Wi-Fi測速，Wi-Fi測速要求實現(xiàn)家庭內(nèi)點位全覆蓋，并根據(jù)測速結(jié)果提供測速報告，為用戶提供家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決方案，實現(xiàn)Wi-Fi零盲點。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析46.職業(yè)道德是發(fā)展和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析47.智家工程師在接到工單后，可以等用戶多次催單后再聯(lián)系用戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析48.中國聯(lián)通投訴處理崗位技能認(rèn)證工作由各省統(tǒng)一組織，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題確保認(rèn)證工作的公平、公正A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析49.智家工程師上門服務(wù)時，如因特殊情況（如惡劣天氣等）不能準(zhǔn)時到達(dá)時，可以不提前告知客戶并說明原因，等天氣好了再聯(lián)系用戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析50.物聯(lián)網(wǎng)可以改變消費(fèi)者與企業(yè)的趨勢A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析51.在聯(lián)通品牌標(biāo)識使用過程中，標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)組合可以結(jié)合實際實際使用場景進(jìn)行變形。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析52.中國聯(lián)通APP中的“交費(fèi)充值”功能中可以提供開具發(fā)票的服務(wù)A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析53.隨著社會發(fā)展和科技進(jìn)步，職業(yè)分工越來越細(xì)，越來越專，對從業(yè)者的專業(yè)技術(shù)水平要求也越來越高A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析54.在聯(lián)通品牌標(biāo)識的應(yīng)用場景中，深色背景標(biāo)識可以以標(biāo)準(zhǔn)色形式出現(xiàn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析55.小王是某營業(yè)廳營業(yè)員，工作中收集了很多客戶信息，她把這些信息整理了出來，轉(zhuǎn)賣給了第三方賺了不少錢，小王的行為是合規(guī)的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析56.客戶服務(wù)中心知識庫中客戶咨詢較多的問題，應(yīng)置于顯著位置，并保持更新A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析57.虛擬呼叫中心是利用智能化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立的A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析58.智家工程師為用戶進(jìn)行家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)測試，測試目的的是客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的理論速度。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析59.當(dāng)不能定位故障發(fā)生專業(yè)和故障點時，故障處理應(yīng)以基礎(chǔ)專業(yè)負(fù)責(zé)相關(guān)的指揮協(xié)調(diào)調(diào)度工作，其他專業(yè)配合進(jìn)行故障分析定位A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析60.中國聯(lián)通品牌標(biāo)識中的字母“i”英語發(fā)音為“愛”，充分闡述了“心心相連，息息相通”的品牌理念?！癷”英文釋義為“我－i”、“信息－information”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析61.IPTV業(yè)務(wù)內(nèi)部分增值業(yè)務(wù)設(shè)置了驗證環(huán)節(jié)，即在確認(rèn)訂購后，提示輸入電話號碼，并向用戶發(fā)送驗證碼，得到驗證碼回復(fù)信息后，用戶才能使用增值業(yè)務(wù)A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析62.智家工程師在用戶面前，任何時候不得有以下行為：伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等極不禮貌的舉止。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析63.在計算機(jī)操作系統(tǒng)設(shè)置中，計算機(jī)電源管理主要是指當(dāng)計算機(jī)在一段時間內(nèi)沒有任何操作時，就自動關(guān)閉顯示器、硬盤，或者讓計算機(jī)系統(tǒng)處于休眠待機(jī)狀態(tài)，以減少電源的消耗A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析64.智家工程師在進(jìn)行裝維過程中應(yīng)自帶并使用抹布、工作臺布、防塵布、鞋套、清潔袋等配件，裝維完畢后需清理現(xiàn)場，有序回收工器具，帶走現(xiàn)場的殘留材料，保持現(xiàn)場清潔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析65.家庭網(wǎng)關(guān)終端設(shè)備類型命名格式為為：上行方式m+n+Wi-Fi（網(wǎng)絡(luò)頻段）