二零二四年度物業(yè)管理系統(tǒng)服務外包合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理系統(tǒng)服務外包合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同簽訂日期及生效日期3.服務內容概述3.1物業(yè)管理系統(tǒng)功能描述3.2服務范圍及地域4.服務期限4.1服務起始時間4.2服務終止時間5.服務費用5.1服務費用總額5.2付款方式及時間5.3退費及違約金條款6.服務交付6.1服務交付時間6.2服務交付地點6.3服務交付標準7.服務質量保證7.1服務質量標準7.2質量問題處理流程8.技術支持與維護8.1技術支持方式8.2技術支持時間8.3技術維護費用9.數(shù)據(jù)安全與保密9.1數(shù)據(jù)安全責任9.2數(shù)據(jù)保密條款9.3數(shù)據(jù)泄露處理10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.違約責任12.1違約責任條款12.2違約責任賠償13.合同終止與終止后的義務13.1合同終止條件13.2終止后的義務14.其他條款14.1合同附件14.2合同解釋權14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1合同甲方信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：___________________甲方聯(lián)系電話：_________________1.2合同乙方信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：___________________乙方聯(lián)系電話：_________________2.合同簽訂日期及生效日期合同簽訂日期：____年____月____日合同生效日期：合同簽訂之日起生效3.服務內容概述3.1物業(yè)管理系統(tǒng)功能描述（1）物業(yè)費收繳與管理；（2）公共設施設備維護；（3）業(yè)主信息管理；（4）物業(yè)公告發(fā)布；（5）投訴與建議處理；（6）社區(qū)活動組織；（7）其他相關物業(yè)服務功能。3.2服務范圍及地域服務范圍：涵蓋甲方物業(yè)項目的全部服務需求；服務地域：甲方物業(yè)項目所在行政區(qū)域。4.服務期限4.1服務起始時間服務起始時間：____年____月____日4.2服務終止時間服務終止時間：____年____月____日5.服務費用5.1服務費用總額服務費用總額：人民幣____元整5.2付款方式及時間付款方式：分期付款，每季度支付一次；付款時間：每個季度首月的前10個工作日內支付。5.3退費及違約金條款如甲方提前解除合同，乙方有權按照實際提供服務的時間比例收取相應的費用；如乙方未按合同約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失和支付違約金。6.服務交付6.1服務交付時間服務交付時間：自合同生效之日起____個工作日內完成系統(tǒng)部署及調試；6.2服務交付地點服務交付地點：甲方物業(yè)項目所在地；6.3服務交付標準乙方提供的服務應達到行業(yè)內的平均水平，滿足甲方物業(yè)項目的實際需求。7.服務質量保證7.1服務質量標準（1）系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于0.5%；（2）響應時間不超過30秒；（3）數(shù)據(jù)安全可靠，無數(shù)據(jù)泄露事件；7.2質量問題處理流程（1）甲方發(fā)現(xiàn)問題后，應及時向乙方反饋；（2）乙方應在接到問題反饋后____小時內進行響應；（3）乙方應在____個工作日內解決問題。8.技術支持與維護8.1技術支持方式（1）電話支持：提供724小時電話技術支持服務；（2）在線支持：通過電子郵件、即時通訊工具等方式提供在線技術支持；（3）現(xiàn)場支持：根據(jù)實際情況，提供必要的現(xiàn)場技術支持服務。8.2技術支持時間技術支持時間為服務期間，包括法定節(jié)假日和休息日。8.3技術維護費用技術維護費用包含在服務費用總額中，甲方無需額外支付。9.數(shù)據(jù)安全與保密9.1數(shù)據(jù)安全責任乙方負責確保甲方物業(yè)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。9.2數(shù)據(jù)保密條款乙方承諾對甲方提供的所有數(shù)據(jù)進行保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.3數(shù)據(jù)泄露處理如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應在發(fā)現(xiàn)后的____小時內通知甲方，并采取一切必要措施防止事態(tài)擴大，同時配合甲方進行調查和處理。10.法律適用與爭議解決10.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.合同變更與解除11.1合同變更條件任何一方提出變更合同內容，需提前____個工作日以書面形式通知對方，經雙方協(xié)商一致后，方可變更。11.2合同解除條件（1）一方違約，經對方催告后____個工作日內仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.違約責任12.1違約責任條款任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2違約責任賠償違約方應按照合同約定和實際損失，向守約方支付違約金或賠償損失。13.合同終止與終止后的義務13.1合同終止條件合同終止條件包括合同到期、雙方協(xié)商一致解除、違約解除等。13.2終止后的義務（1）乙方應在合同終止后____個工作日內，將系統(tǒng)及數(shù)據(jù)恢復至甲方控制；（2）雙方應相互提供合同履行情況的證明文件；（3）雙方應遵守合同終止后的保密條款。14.其他條款14.1合同附件本合同附件包括但不限于服務費用明細表、系統(tǒng)功能列表等。14.2合同解釋權本合同的解釋權歸甲方所有。14.3合同份數(shù)及效力本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、組織或實體，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、評估機構等。15.2第三方介入范圍（1）協(xié)助甲方進行物業(yè)管理系統(tǒng)選型及采購；（2）提供系統(tǒng)實施過程中的技術咨詢服務；（3）進行系統(tǒng)性能評估及優(yōu)化；（4）協(xié)助處理合同履行過程中的爭議；（5）其他經甲乙雙方同意的第三方介入服務。16.第三方介入的程序與條件16.1介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事宜；（2）甲方或乙方書面通知第三方，并明確其介入的權利、義務及責任；（3）第三方在收到通知后____個工作日內，確認其介入意向并簽訂相應的協(xié)議或補充協(xié)議。16.2介入條件（1）第三方具備相應的資質和能力；（2）第三方介入不會損害甲方和乙方的合法權益；（3）第三方介入的費用及責任由甲乙雙方另行協(xié)商確定。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中，第三方責任限額是指第三方因介入本合同而產生的違約責任、賠償損失等，其責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2責任限額的確定（1）第三方介入服務的性質和難度；（2）第三方介入可能帶來的風險；（3）甲乙雙方對風險的承受能力。17.3責任限額的履行第三方責任限額的履行方式如下：（1）第三方在介入本合同前，應向甲乙雙方提供相應的責任保險；（2）第三方在介入過程中，如發(fā)生違約責任或賠償損失，應在責任限額范圍內承擔；（3）超出責任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決。18.第三方與其他各方的責權利劃分18.1第三方與甲方（1）第三方應積極配合甲方，確保介入服務的順利進行；（2）第三方在介入過程中，應遵守甲方的要求，不得損害甲方合法權益；（3）第三方對甲方提供的信息負有保密義務。18.2第三方與乙方（1）第三方應積極配合乙方，確保介入服務的順利進行；（2）第三方在介入過程中，應遵守乙方的規(guī)定，不得損害乙方合法權益；（3）第三方對乙方提供的信息負有保密義務。18.3第三方與甲乙雙方（1）第三方在介入過程中，應遵守甲乙雙方簽訂的本合同及補充協(xié)議；（2）第三方對甲乙雙方提供的信息負有保密義務；（3）第三方在介入過程中，如發(fā)生爭議，應積極協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。19.第三方介入的合同補充19.1補充協(xié)議第三方介入本合同，甲乙雙方應簽訂補充協(xié)議，明確第三方介入的具體事宜、責任、權利等。19.2補充協(xié)議的效力補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應共同遵守。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂雙方信息表要求：詳細列出甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。說明：此表格用于合同簽訂雙方的詳細信息核對。2.物業(yè)管理系統(tǒng)功能列表要求：詳細列出物業(yè)管理系統(tǒng)具備的各項功能及描述。說明：此列表用于明確雙方對系統(tǒng)功能的理解與期望。3.服務費用明細表要求：詳細列出服務費用總額、付款方式、時間及退費/違約金條款。說明：此表格用于明確雙方對服務費用的計算與支付方式。4.服務交付清單要求：詳細列出服務交付的時間、地點及標準。說明：此清單用于明確雙方對服務交付的期待與驗收標準。5.技術支持與維護服務協(xié)議要求：詳細列出技術支持方式、時間及費用。說明：此協(xié)議用于明確雙方對技術支持與維護服務的具體約定。6.數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議要求：詳細列出數(shù)據(jù)安全責任、保密條款及數(shù)據(jù)泄露處理。說明：此協(xié)議用于明確雙方對數(shù)據(jù)安全與保密的約定。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列出第三方介入的定義、程序、條件、責任限額及責權利劃分。說明：此協(xié)議用于明確第三方介入的相關事宜。8.合同變更協(xié)議要求：詳細列出合同變更的條件、程序及生效時間。說明：此協(xié)議用于明確雙方對合同變更的約定。9.合同解除協(xié)議要求：詳細列出合同解除的條件、程序及生效時間。說明：此協(xié)議用于明確雙方對合同解除的約定。10.違約責任認定標準要求：詳細列出各種違約行為及違約責任認定標準。說明：此標準用于明確雙方在違約情況下的責任認定。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供服務質量，導致甲方遭受損失；（2）乙方未按合同約定提供技術支持與維護服務；（3）第三方介入過程中，未履行保密義務，導致信息泄露；（4）甲方未按合同約定支付服務費用；（5）任何一方未按合同約定履行其他義務。2.責任認定標準：（3）第三方泄露信息，每泄露一條信