管理學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用-管理思想認(rèn)知

管理思想認(rèn)知任務(wù)一管理思想與管理原理一、早期的管理實(shí)踐與管理思想1、早期的管理實(shí)踐人類(lèi)進(jìn)行管理可能超過(guò)6000年；原始社會(huì)人類(lèi)分工；古埃及金字塔；中國(guó)萬(wàn)里長(zhǎng)城；........管理活動(dòng)與實(shí)踐管理思想管理理論普遍原理認(rèn)識(shí)見(jiàn)解抽象概括指導(dǎo)提煉古代管理埃及(金字塔)中國(guó)(長(zhǎng)城)古代管理古巴比倫(空中花園)古羅馬(斗獸場(chǎng))2、早期的管理思想（1）中國(guó)古代的管理思想三大主流學(xué)派：

儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假設(shè)，依此相應(yīng)提出施仁政，德治禮制的管理方式，用禮制規(guī)范和道德感化的手段，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。代表人物：孔子法家——霸者之道，法治刑治。法家與儒家相反，提出人性惡的人性假設(shè)，因而力主推行法治，并以刑治為手段，通過(guò)嚴(yán)刑重罰推法護(hù)法，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。代表人物：李悝、管仲、商鞅、韓非道家——王霸雜合之道，無(wú)為而治。道家提出人性自然的假設(shè)，認(rèn)為“道法自然”，“無(wú)為而萬(wàn)物化”，主張以弱小勝剛強(qiáng)，以反求正，以實(shí)現(xiàn)至德之世的理想境界。代表人物：老子、莊子1.古埃及（1）著名的管理活動(dòng)：金字塔、興修水利（2）管理思想：A.分權(quán)：法老——神權(quán)、軍權(quán)宰相——司法、行政、經(jīng)濟(jì)B.管理跨度的實(shí)踐者——每一監(jiān)督者大約管理10名奴仆6（2）外國(guó)古代的管理思想2.古巴比倫（1）中央集權(quán)國(guó)王——司法、行政、軍事官吏——貫徹國(guó)王政令(2)漢謨拉比法典：國(guó)家行為的準(zhǔn)繩73.古希臘色諾芬的管理思想—《家庭管理》（《經(jīng)濟(jì)論》）（1）首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象：優(yōu)秀的主人如何管理自己的財(cái)產(chǎn)的問(wèn)題（2）提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題：財(cái)富是否得到增加，且認(rèn)為管理的中心任務(wù)是得到更多的財(cái)富。（3）認(rèn)識(shí)到了管理的中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理（4）分析了分工的重要性84.古羅馬（1）首先意識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)發(fā)展了一些類(lèi)似工廠的體制，且用建立公路體系的辦法以保障軍事調(diào)動(dòng)和商品分配第一個(gè)采取類(lèi)似現(xiàn)代股份公司的形式向公眾出售股票（2）在羅馬帝國(guó)的建立過(guò)程中，羅馬人具有了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。9（3）羅馬人在長(zhǎng)期軍事生涯中具備了遵守法律的品格，有具備了分工和權(quán)力為基礎(chǔ)的管理職能設(shè)計(jì)的能力；（4）奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對(duì)管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)的論述，豐富了古代經(jīng)濟(jì)管理思想。10評(píng)價(jià)：1.古代管理思想具有直觀性；2.歷史局限和階級(jí)局限性11（二）管理理論萌芽時(shí)期的管理思想1、亞當(dāng)·斯密（1723-1790）——“經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖”就讀于格拉斯哥大學(xué)和牛津大學(xué)；曾任格拉斯哥大學(xué)校長(zhǎng)；《國(guó)富論》1776；批判“重商主義者”；提出“勞動(dòng)分工”，提高勞動(dòng)效率；提出自由經(jīng)濟(jì)——“無(wú)形手”；“現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”和“自由企業(yè)的守護(hù)神”管理見(jiàn)解：（1）提出“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化”概念； （2）提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。管理理論萌芽時(shí)期的管理思想（2）查爾斯·巴貝奇——“計(jì)算機(jī)之父”畢業(yè)于劍橋大學(xué)，任劍橋大學(xué)教授；發(fā)明了第一臺(tái)小型計(jì)算機(jī)（1823）；《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》（1832）；提出“專(zhuān)業(yè)化分工”和“利潤(rùn)分享工資制度”1792-1871管理見(jiàn)解：1.深化了勞動(dòng)分工原理；2.提出了“邊際熟練原則”；3.提出了“管理的機(jī)械原則”管理理論萌芽時(shí)期的管理思想（3）羅伯特·歐文——“現(xiàn)代人事管理之父”最早注意到企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性；提出：“人是環(huán)境的產(chǎn)物”。認(rèn)為有什么樣的環(huán)境就會(huì)產(chǎn)生什么樣的人；他認(rèn)為，“如果把相同數(shù)目的錢(qián)和時(shí)間用來(lái)改善勞動(dòng)、培訓(xùn)工人，那么帶來(lái)的收益不是資本的5%、15%，而是50%，甚至100%?！睆?qiáng)調(diào)了人的重要性。1771-1858二、古典管理理論（一）古典管理理論形成的背景西方資本主義國(guó)家社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展；資本不能完全對(duì)勞動(dòng)進(jìn)行控制；培訓(xùn)工人的需要；認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)管理人員的重要性。（二）古典管理理論的主要學(xué)派

古典管理理論由泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論3個(gè)學(xué)派構(gòu)成。（一）科學(xué)管理理論1874年，考入哈佛大學(xué)法律系，不久，因眼疾輟學(xué)；1878年，進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司工作。從機(jī)械工人做起，歷任車(chē)間管理員、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、技師、總工程師；1895年《計(jì)件工資制》；1911年《科學(xué)管理原理》；“科學(xué)管理之父”。泰勒（1856-1915）19泰勒的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)主要思想20秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回21搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來(lái)每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85返回22鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回23金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專(zhuān)利用專(zhuān)利的收入宣傳科學(xué)管理返回實(shí)行差別計(jì)件工資制把人當(dāng)“經(jīng)濟(jì)人”泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容（6點(diǎn)）：1.工作定額原理2.標(biāo)準(zhǔn)化原理3.科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”4.實(shí)行差別計(jì)件工資制5.管理工作專(zhuān)業(yè)化原理6.管理控制的例外原理列寧對(duì)泰勒的評(píng)價(jià)：泰勒制的科學(xué)管理既是資產(chǎn)階級(jí)剝削工人最巧妙、最殘酷的手段，同時(shí)也是一系列最豐富的科學(xué)成就。（二）一般管理理論提出了一般管理的職能、要素和原則，區(qū)分開(kāi)來(lái)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)職能和管理職能?！兑话愎芾砼c工業(yè)管理》1916“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”和“管理過(guò)程之父”亨利·法約爾（1841-1925）一般管理理論1.經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別經(jīng)營(yíng)是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個(gè)組織趨向某一既定目標(biāo)的活動(dòng)，管理僅僅是經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)安全活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制

法約爾的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一般管理理論2.管理的五要素【計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制】3.管理的十四原則一般管理理論法約爾跳板對(duì)法約爾理論評(píng)價(jià)法約爾主要從事管理過(guò)程和管理組織的研究。“管理過(guò)程之父”。通過(guò)管理過(guò)程和組織建設(shè)的手段來(lái)提高工作效率。從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)，提出了五大職能和十四大原則。跳出了泰勒以實(shí)踐研究管理原理的局限，在理論上努力將管理的要素和原則系統(tǒng)地加以概括，使管理具有了一般科學(xué)性，為以后推廣管理學(xué)教育奠定了基礎(chǔ)。不足：管理原則缺乏彈性，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級(jí)控制；仍把工人視為“經(jīng)濟(jì)人”，沒(méi)有考慮社會(huì)因素對(duì)勞動(dòng)效率的影響。（三）行政組織理論馬克斯·韋伯（1864-1920）組織活動(dòng)要通過(guò)職務(wù)或職位，而不是通過(guò)個(gè)人魅力和世襲進(jìn)行管理，創(chuàng)建了“理想行政組織體系理論”著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、法學(xué)家和歷史學(xué)家1920，《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》“組織管理之父”行政組織理論韋伯的“理想的行政集權(quán)制”是通過(guò)職位或職務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的一套管理體系。1.理想的組織形態(tài)的基礎(chǔ)——權(quán)力超凡權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力法定權(quán)力權(quán)力賦予職務(wù)而不是個(gè)人合理性——領(lǐng)導(dǎo)人根據(jù)能力挑選合法性——用法律保護(hù)權(quán)力行使權(quán)力有明確的規(guī)定行政組織理論行政組織理論理論評(píng)述：優(yōu)點(diǎn)：該理論是通過(guò)權(quán)力進(jìn)行強(qiáng)制，以嚴(yán)格的控制實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高工作效率。缺點(diǎn)：對(duì)工人進(jìn)行“經(jīng)濟(jì)人”人性假設(shè)，忽視了人的作用，不重視人際關(guān)系。韋伯、泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)三、古典管理理論的主要特點(diǎn)（1）以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)（2）以科學(xué)求是的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究（3）強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，重視個(gè)人積極性的發(fā)揮（4）強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用三、行為科學(xué)的興起

（一）行為科學(xué)產(chǎn)生的必然資本主義制度的根本矛盾，致使古典管理理論導(dǎo)致工人罷工、工會(huì)反抗；自動(dòng)化流水線技術(shù)導(dǎo)致時(shí)間要素?zé)o潛力可挖；工人成為“機(jī)器附屬品”，工作興趣下降；單純用“科學(xué)管理”金錢(qián)刺激手段已不能有效管理工人。（二）梅奧的“霍桑試驗(yàn)”與人際關(guān)系學(xué)的形成人際關(guān)系學(xué)說(shuō)——喬治·埃爾頓·梅奧梅奧（1880-1949）否定了“經(jīng)濟(jì)人”人性假設(shè)，視人為“社會(huì)人”，強(qiáng)調(diào)人的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為等因素對(duì)組織的影響。創(chuàng)立了“人際關(guān)系”學(xué)說(shuō)是管理理論發(fā)展史上的第二次革命?；羯Ｔ囼?yàn)—為了探索影響勞動(dòng)效率的因素梅奧和羅特利斯伯格（1924-1932）照明實(shí)驗(yàn)第一階段(1924-1927)繼電器裝配室試驗(yàn)第二階段(1927-1932)訪問(wèn)職工試驗(yàn)第三階段(1928-1931)布線觀察室試驗(yàn)第四階段(1931-1932)1931-1932年為了研究社會(huì)因素對(duì)員工行為的影響。生產(chǎn)效率不僅受到生理與物理等方面影響，更重要的是受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)工人是“社會(huì)人”；生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系；重視“非正式組織”的存在與作用；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力就是要在正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和工人的非正式組織的社會(huì)需求之間保持平衡。職工的滿足度職工的工作士氣職工的工作效率職工的工作態(tài)度及人群關(guān)系決定著勞動(dòng)生產(chǎn)率理論評(píng)述激起管理層對(duì)人的因素的研究興趣；為行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)；為管理思想的發(fā)展開(kāi)辟了新的領(lǐng)域；為管理方法的變革指明了方向。（三）行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展（1）關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。包括需求層次論、雙因素論、成就需要論等。（2）關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)。包括XY理論、不成熟——成熟理論、超Y理論等。（三）行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展（3）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的理論包括領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論、支持關(guān)系理論等。（4）關(guān)于組織與沖突理論 以組織為研究對(duì)象，包括團(tuán)體力學(xué)理論、意見(jiàn)溝通理論、敏感性訓(xùn)練等。任務(wù)二管理理論的新發(fā)展一、現(xiàn)代管理理論的叢林（一）現(xiàn)代管理理論概述

20世紀(jì)60年代以來(lái)，西方國(guó)家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了一系列變化：*工業(yè)增長(zhǎng)快、規(guī)模膨脹，出現(xiàn)了跨國(guó)公司；*技術(shù)進(jìn)步快；*凱恩斯和羅斯福新經(jīng)濟(jì)政策的影響。因此，在新的形勢(shì)下，企業(yè)管理不僅僅要考慮內(nèi)部條件，還要考慮外部的環(huán)境。1961年，哈羅德·孔茨發(fā)表了《管理理論叢林》，成為西方現(xiàn)代管理理論形成的標(biāo)志?，F(xiàn)代管理理論“叢林”（二）現(xiàn)代管理理論的各學(xué)派1、管理過(guò)程學(xué)派 又叫管理職能學(xué)派，起源于法約爾。當(dāng)代管理過(guò)程學(xué)派的主要代表是哈羅德·孔茨。1935年獲得耶魯大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位1963年任美國(guó)管理科學(xué)院院長(zhǎng)《管理理論的叢林》，1961《再論管理理論的叢林》，1980“穿梭在管理叢林中的游俠”哈羅德·孔茨（1908-1984）現(xiàn)代管理理論的各學(xué)派2、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物：（美）切斯特·巴納德，代表作《經(jīng)理人員的職能》，主要觀點(diǎn)：（1）協(xié)作系統(tǒng)的性質(zhì)（2）協(xié)作系統(tǒng)的基本要素（協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息聯(lián)系）（3）效力與效率（4）正式組織與非正式組織的關(guān)系及相互作用（5）經(jīng)理人員的職能現(xiàn)代管理理論的各學(xué)派3、決策理論學(xué)派 代表人物：（美）赫伯特·A·西蒙和詹姆士·馬奇。主要觀點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)決策的重要性，貫穿于管理整過(guò)程（2）提出了決策的標(biāo)準(zhǔn)（3）明確了決策的程序（4）決策的技術(shù)現(xiàn)代管理理論的各學(xué)派4、系統(tǒng)管理學(xué)派 代表人物：（美）約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克等。主要觀點(diǎn)：（1）企業(yè)是一個(gè)人造的開(kāi)放系統(tǒng)（2）企業(yè)內(nèi)部包括各種子系統(tǒng)（3）從系統(tǒng)的觀點(diǎn)考查企業(yè)管理的具體職能52蝴蝶效應(yīng)1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。原理是：初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的影響。西方流傳的一首民謠對(duì)此作了形象的說(shuō)明。53這首民謠說(shuō)：

丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。

馬蹄鐵上一個(gè)釘子的丟失，本是初始條件一個(gè)十分微小的變化，但其“長(zhǎng)期”效應(yīng)卻是一個(gè)帝國(guó)存與亡的根本差別。

現(xiàn)代管理理論的各學(xué)派5、社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 代表人物：（美）特里斯特。主要觀點(diǎn)：在社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)。從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為要解決社會(huì)問(wèn)題，不能只看社會(huì)系統(tǒng)，而把技術(shù)系統(tǒng)（機(jī)器設(shè)備和采掘方法）排除在外。只有同時(shí)滿足社會(huì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)需要才是最好的組織?，F(xiàn)代管理理論的各學(xué)派6、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 代表人物：（美）彼得·德魯克、艾爾弗西德·斯隆、亨利·福特等。主要觀點(diǎn)：

是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析管理。/7、權(quán)變理論學(xué)派 代表人物：（美）弗雷德·盧桑斯。主要觀點(diǎn)：權(quán)變，即隨機(jī)應(yīng)變。根據(jù)不同的情況和條件，靈活的區(qū)別對(duì)待某種事物。也稱(chēng)“管理情景論”現(xiàn)代管理理論的各學(xué)派8、經(jīng)理角色學(xué)派 代表人物：（美）亨利·明茨伯格。代表作《經(jīng)理工作的性質(zhì)》（1973）

以經(jīng)理?yè)?dān)任的角色為中心來(lái)分析和研究經(jīng)理工作性質(zhì)。提出了有關(guān)經(jīng)理工作性質(zhì)、經(jīng)理人員擔(dān)任的角色、提高經(jīng)理工作效率等理論。9、管理科學(xué)學(xué)派 代表人