管理學(xué)課件：控制

控制第一章（管理概述）最有效并持續(xù)不斷的控制不是強(qiáng)制，而是觸發(fā)個(gè)人內(nèi)在的自發(fā)控制。

——橫山寧夫第一節(jié)（管理）第一節(jié)控制概述一、控制的概念（1）控制是管理過(guò)程的一個(gè)必不可少的重要階段。在實(shí)踐中，一個(gè)組織為了生存和發(fā)展需要管理，管理活動(dòng)主要是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能構(gòu)成，控制通過(guò)糾偏的行為與其他幾個(gè)職能緊密結(jié)合在一起。只有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)職能，不能保證管理的有效進(jìn)行和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)控制對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，將組織活動(dòng)維持在允許的限度內(nèi)，確保組織活動(dòng)按計(jì)劃完成。（2）控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。由于各種各樣的原因，計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)之間存在一定的偏差?？刂凭褪且私鈱?shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的原因，采取具體的措施解決問(wèn)題。（3）控制要遵循一套科學(xué)的程序。實(shí)現(xiàn)有效控制需要三個(gè)基本步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際工作業(yè)績(jī)和糾正偏差。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法衡量實(shí)際工作效果和發(fā)現(xiàn)偏差，無(wú)法發(fā)現(xiàn)偏差也就無(wú)法制定糾偏的措施，控制就變得毫無(wú)意義。（4）控制的根本目的是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體包括防止偏差的累積，提高組織的環(huán)境適應(yīng)力。二、控制的目的與作用控制的目的在現(xiàn)代管理工作中，控制的目的有兩個(gè)方面。一個(gè)方面是維持現(xiàn)狀，另一個(gè)方面是改變現(xiàn)狀。檢驗(yàn)作用糾偏作用控制作用三、控制與計(jì)劃（1）計(jì)劃起著指導(dǎo)性作用，管理者在計(jì)劃的指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)各方面工作以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而控制則是為了保證組織的運(yùn)行與計(jì)劃一致而產(chǎn)生的一種管理職能。（2）計(jì)劃預(yù)先指出所期望的行為和結(jié)果，而控制則是按計(jì)劃指導(dǎo)人們行為。（3）如果沒(méi)有計(jì)劃來(lái)表明控制的目標(biāo)，管理者就不可能進(jìn)行有效的控制。計(jì)劃和控制都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，兩者是互相依存的。（4）控制工作既是一個(gè)管理過(guò)程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理過(guò)程的開(kāi)始。第二節(jié)控制的類型一、糾正執(zhí)行偏差與調(diào)整控制標(biāo)準(zhǔn)糾正執(zhí)行偏差調(diào)整控制標(biāo)準(zhǔn)二、事前控制、事中控制、事后控制事前控制事中控制事后控制三、反饋控制和前饋控制

反饋控制

前饋控制

.（1）前饋控制的優(yōu)點(diǎn)。前饋控制由于在工作之前進(jìn)行，可以減少問(wèn)題造成的損失，避免了反饋控制對(duì)已造成的差錯(cuò)無(wú)能為力的弊端；準(zhǔn)確的前饋控制能使管理者有把握環(huán)境的主動(dòng)性；還能夠樹(shù)立管理者的威信；在工作開(kāi)始之前針對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃所依賴的條件進(jìn)行控制，不針對(duì)某一具體人員，因而不易造成沖突，易被員工接受而付諸實(shí)施。（2）前饋控制的缺點(diǎn)。現(xiàn)實(shí)中難以準(zhǔn)確把握控制所需的信息，未來(lái)總有很大的不確定性。四、集中控制、分散控制和分層控制集中控制01分散控制02分層控制03五、正式組織控制、群體控制和自我控制正式組織控制群體控制自我控制123六、任務(wù)控制、績(jī)效控制和戰(zhàn)略控制321任務(wù)控制績(jī)效控制戰(zhàn)略控制第三節(jié)有效控制一、控制的原則6754未來(lái)導(dǎo)向原則12組織適應(yīng)性原則及時(shí)性原則3關(guān)鍵點(diǎn)原則例外原則彈性原則經(jīng)濟(jì)性原則二、控制的過(guò)程123

確定控制標(biāo)準(zhǔn)衡量工作績(jī)效采取糾正措施三、有效的管理控制合理的標(biāo)準(zhǔn)01適時(shí)控制02適度控制03第四節(jié)控制的方法一、行為控制法1.評(píng)價(jià)2.獎(jiǎng)懲（5）總預(yù)算3.預(yù)算的種類（1）銷售預(yù)算（2）時(shí)間、空間、原材料和產(chǎn)品產(chǎn)量預(yù)算（3）資本支出預(yù)算（4）現(xiàn)金預(yù)算二、預(yù)算控制法財(cái)務(wù)審計(jì)管理審計(jì)審計(jì)法橫山法則最有效并持續(xù)不斷