環(huán)境保潔管理操作手冊

環(huán)境保潔管理操作手冊

編制：唐先錄日期：20制年06月10日

審核：日期：20年月日

批準(zhǔn)：日期；20年月日

修訂記錄

日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人

目錄

環(huán)境管理工作程序.........................................................23

日常清潔作業(yè)指導(dǎo)書.......................................................56

市政道路清掃保潔管理作業(yè)指導(dǎo)書..........................................89

道路機(jī)械化清掃保潔作業(yè)指導(dǎo)書..........................................11?

環(huán)衛(wèi)保潔車輛管理規(guī)定..................................................1244

重慶市城市道路清掃保潔管理規(guī)定........................................134^

清潔人員現(xiàn)場管理制度..................................................1547

清潔劑運(yùn)用作業(yè)指導(dǎo)書..................................................1618

環(huán)境設(shè)備操作及保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書..........................................1720

清潔作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn).......................................................2225

垃圾收集作業(yè)指導(dǎo)書....................................................納

公共洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書..............................................2528

電梯清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書..............................................2620

玻璃、窗、幕墻清潔作業(yè)指導(dǎo)書..............................27共

地下車場清潔作業(yè)指導(dǎo)書................................................因招

外圍清潔作業(yè)指導(dǎo)書....................................................3034

標(biāo)準(zhǔn)樓層清潔作業(yè)指導(dǎo)書..............................................31英

打蠟作業(yè)指導(dǎo)書.........................................................義算

地毯清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書................................................3540

石材地面養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書................................................3944

環(huán)境消殺作業(yè)指導(dǎo)書....................................................424^

綠化植物消殺作業(yè)指導(dǎo)書................................................44SO

病蟲害的識別與防治....................................................46S2

綠化日常養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書................................................48M

綠化施肥作業(yè)指導(dǎo)書....................................................50e§

綠化花卉植物養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書............................................酒

喬木、灌木的修剪作業(yè)指導(dǎo)書............................................5663

綠化環(huán)境檢查標(biāo)準(zhǔn).......................................................57&5

環(huán)境服務(wù)外包監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書............................................邱銘

清潔外包檢查扣分標(biāo)準(zhǔn)..................................................61§9

環(huán)境管理工作程序

1.目的：明確環(huán)境管理規(guī)范，保障各崗位有效運(yùn)作。

2.范圍：適用于公司各業(yè)務(wù)部門.

3.環(huán)境工作內(nèi)容

3.1清潔崗位：包括對保潔對象進(jìn)行清潔作業(yè)并保持、垃圾收集清運(yùn)、化糞池清污6

3.2綠化崗位：包括原有綠化植物的養(yǎng)護(hù)、綠化改造、綠化消殺。

3.3消殺崗位：包括“四害”限制、病蟲疫情監(jiān)控、白蟻危害防治與監(jiān)控等。

4.方法和過程限制

4.1支配：環(huán)境主管應(yīng)每月28日前填寫下月的《環(huán)境月度工作支配表》，已制定的

月度支配如需修正或調(diào)整，必需在起先實(shí)施前提前二個(gè)工作日上報(bào)部門經(jīng)理予以確

認(rèn)。

4.2物資選購：環(huán)境主管應(yīng)每月28日前填寫下月的《環(huán)境物資月度申請表》，按

選購流程選購。環(huán)境作業(yè)如需選購應(yīng)急物資,環(huán)境主管須提前三天向部門

經(jīng)理申請，經(jīng)審批后指定專人進(jìn)行選購。

4.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控管理：

4.3.1對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控管理方式包括日常巡查、作業(yè)監(jiān)控、危檢和月檢。

環(huán)境管理員每日跟進(jìn)現(xiàn)場工作運(yùn)行狀況，對作業(yè)狀況與工作狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。

環(huán)境主管每周應(yīng)對環(huán)境管理工作質(zhì)量組織一次全面檢查，檢查區(qū)域不少于1。%并應(yīng)

均衡分布，檢查時(shí)填寫《環(huán)境服務(wù)檢查記錄表》6

4.3.1.3部門經(jīng)理應(yīng)每月對環(huán)境管理工作質(zhì)量組織一次全面檢查，檢查涉及分包方的

應(yīng)將檢查結(jié)果書面告知分包方c

.4公司營運(yùn)管理部應(yīng)每季度對項(xiàng)目的環(huán)境管理工作質(zhì)量組織一次全面檢查。

431.5作業(yè)監(jiān)控。環(huán)境主管應(yīng)實(shí)行不定時(shí)抽查的方式，依據(jù)作業(yè)支配進(jìn)行查驗(yàn)。消

殺施工完成后，環(huán)境主管應(yīng)會同消殺施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對消殺效果進(jìn)行抽查，抽查應(yīng)

不少于5%的比例，監(jiān)控狀況記錄在《消殺作業(yè)檢查記錄表》上。

?6不合格項(xiàng)的驗(yàn)證：稍微不合格項(xiàng)由環(huán)境管理員驗(yàn)證，由環(huán)境主管復(fù)核驗(yàn)證；嚴(yán)峻

不合格項(xiàng)由環(huán)境主管驗(yàn)證，由部門經(jīng)理復(fù)核驗(yàn)證，一般不得超過三非常鐘；嚴(yán)峻不

合格項(xiàng)重復(fù)性發(fā)生或影響較大時(shí)，環(huán)境主管應(yīng)供應(yīng)文字整改方案，由部門經(jīng)理及分

公司營運(yùn)管理部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

4.4對服務(wù)質(zhì)量的評估和費(fèi)用支付：

每月5日前，由環(huán)境主管對上月工作運(yùn)行狀況進(jìn)行總結(jié)并填寫《環(huán)境月度工作評估

報(bào)告》，報(bào)部門經(jīng)理審批后，報(bào)公司營運(yùn)管理部備案。涉及分包方的交分包方現(xiàn)場負(fù)

責(zé)人確認(rèn)并要求分包方公司相關(guān)質(zhì)量管理部門回饋改進(jìn)看法和擬實(shí)行措施.

每月5日前，由環(huán)境主管對分包方的費(fèi)用進(jìn)行申請，填寫《費(fèi)用申請單》，按費(fèi)用

審批程序上報(bào)審批，并按時(shí)支付分包方費(fèi)用。涉及扣款問題干脆在支付費(fèi)用中予以

扣除。

5.支持性文件

HJ-CQ01《環(huán)境管理程序》

HJ-CQ01-01《環(huán)境主管工作職責(zé)》

HJ-CQ-01-02《保潔主管工作職責(zé)》

HJ-CQ01-03《保潔領(lǐng)班工作職責(zé)》

HJ-CQ01-04《保潔員工作職責(zé)》

HJ-CQ01-05《綠化技術(shù)員工作職責(zé)》

HJ-CQ01-06《綠化員工作職責(zé)》

HJ-CQ01-07《日常清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-08《清潔劑運(yùn)用作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-09《環(huán)境設(shè)備操作保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-10《清潔作業(yè)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn)》

HJ-CQ01-11《垃圾收集作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-12《公共洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-13《電梯清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-14《玻璃、窗、幕墻作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-15《地下車場清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-16《外圍清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-17《標(biāo)準(zhǔn)樓層清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-18《打蠟作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-19《地毯清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-20《石材地面養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-21《環(huán)境消殺作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-22《綠化植物消殺作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-23《綠化日常養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-24《綠化施肥作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-25《綠化花卉養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-26《環(huán)境服務(wù)外包監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書》

6.質(zhì)■記錄和表格

HJ-CQ01-F1《環(huán)境服務(wù)檢查記錄表》

HJ-CQ01-F2《消殺作業(yè)施工記錄表》

HJ-CQ01-F3《消殺作業(yè)檢查記錄表》

HJ-CQ01-F4《環(huán)境管理月度工作支配表》

HJ-CQ01-F5《環(huán)境管理月度工作評估報(bào)告》

日常清潔作業(yè)指導(dǎo)書

1.目的：指導(dǎo)對各種地面及相關(guān)配套設(shè)施的清潔作業(yè)，提高作業(yè)效率，延長保潔

對象運(yùn)用壽命。

2.范圍：適用于公司各項(xiàng)目。

3.方法和過程限制

3.1保潔作業(yè)起先前需充分了解工作場所并制訂具體清潔作業(yè)流程和細(xì)則。

3.2環(huán)境主管每天進(jìn)行一次作業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

3.3操作技術(shù)要點(diǎn)

打掃：順風(fēng)清掃。

拖地：將拖把清洗，擰至微濕，每拖十平方米地需清洗一次拖把。

抹：將抹布浸入適量比例的清潔溶液中，擰干對折成八面單向擦拭，抹布臟了百分

之五十應(yīng)進(jìn)行更換清洗。

除塵：用軟而干凈的布輕輕地清除揚(yáng)塵，或用雞毛掃掃凈。

洗地：擦地機(jī)配以相應(yīng)材質(zhì)地面所需的清潔劑在機(jī)器前端進(jìn)行擦洗，擦洗完畢用真

空吸水機(jī)把污水吸走并用干凈拖把再拖一次°

沖洗：先將地面垃圾掃掉，用水管干脆將塵土清洗干凈，再用推水刮或大掃帚把地

面的積水清潔干凈。

消毒：用強(qiáng)力殺菌劑來噴灑（對建筑物的裝置、墻等）或用毛巾協(xié)作帶消毒作用的

清潔劑抹（對地板）。

瓷破地面：采納強(qiáng)力除漬劑協(xié)作尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清

除干凈，然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數(shù)次后用地拖拖干，使地面光滑清爽。

玻璃：先用玻璃鏟刀鏟除玻璃表面的污漬和附著的雜物，再用中性玻璃清潔劑按比

例1：20以涂水器用力擦洗玻璃表面，最終用玻璃刀把水刮去?再用干毛巾擦干邊

框水漬。

不銹鋼部份；每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的

金屬光澤，然后用干毛巾保潔C

塑料地板：每日用光滑地拖牽塵劑協(xié)作地拖牽塵二次，并協(xié)作清潔劑拖地二次，每

月運(yùn)用高速拋光機(jī)協(xié)作特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗。

桌椅：每天用毛巾協(xié)作消毒劑（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清潔劑

徹底清潔桌、椅下面。

地面香口膠：用化膠液滴在香口膠表面，用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清

潔地刷刷洗。

廣場磚鋪地清潔：一般只作清掃作業(yè)，協(xié)作沖洗。對臟污程序較高部位可適當(dāng)加入

中性清潔劑進(jìn)行清洗，頑固污跡采納鋼絲刷或小鏟清潔。禁止運(yùn)用酸性較強(qiáng)的清潔

劑干脆在磚面進(jìn)行清洗作業(yè)。

水泥地面的清潔：一般只需掃去地面塵土雜物，保持地面整齊6對車輛停放區(qū)域應(yīng)

加強(qiáng)跟進(jìn)，剛好處理車輛油污并督促車主作好防范措施。室外地面一般應(yīng)每月沖洗

一次，下雨天氣除外。室內(nèi)水泥地面應(yīng)每日用軟掃把進(jìn)行清掃，至少每周濕拖一次。

對水泥地面油污的去除可在油污處勻整撒上去污粉或洗衣粉,加少量水并靜置片刻,

然后用硬質(zhì)毛刷等工具反復(fù)刷洗，油污去掉后用軟布吸干污水：并用清水洗凈。

瓷磚地面的清潔：不同大小、平整瓷磚地面的清潔應(yīng)區(qū)分對待6一般狀況下室內(nèi)瓷

磚地面較平整，以抹布或拖把半濕擦拭、拖掃即可，室外磚面一般以掃為主，定期

以洗地機(jī)進(jìn)行清洗。禁止將酸性或堿性較強(qiáng)的清潔劑干脆運(yùn)用于瓷磚，較頑固污漬

可用中性清潔劑。

大理石地面的清潔：一般狀況下，大理石地面清潔須用拖把進(jìn)行半濕拖掃，之后用

塵推由里向外推塵。對于特殊勝的地方，用水加適量中性清潔劑調(diào)勻后進(jìn)行清洗，

保持石面不留污跡。禁止將酸性或堿性較強(qiáng)的清潔劑干脆倒在地面清洗，以免對地

面造成損壞。

地毯的清潔

.1每天先清掃地毯表面雜物，然后進(jìn)行吸塵作業(yè)6

.2污垢多的地毯面應(yīng)視狀況噴灑清潔劑或粉末清潔精，以溶解污垢，固定地毯用吸

水機(jī)吸干，小塊地毯用吸塵器吸凈污垢后在指定地點(diǎn)風(fēng)干。

.3壓痕消退。地毯由于家具或其它物件的重壓會形成凹痕，消退凹痕的方法是：將

浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位5—10分鐘，然后移去毛巾，用電吹風(fēng)和細(xì)毛

刷，邊吹邊刷即可復(fù)原原狀。

.4焦痕消退。焦痕程度不嚴(yán)峻時(shí)，只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷掉即可；若是

較嚴(yán)峻的焦痕，可把壓在家具下的地毯毛刷起來剪下，用粘合劑把它粘在燒焦處，

用平面物品輕壓在上面，待粘合劑干燥后再用毛刷輕輕梳理一下便可。

?5復(fù)色。要讓用久了的地毯顏色變得明麗，可在頭一天晚上把食鹽撒在地毯上，其

次天早上用干凈的濕抹布把鹽抹凈，地毯的明麗色即復(fù)原。

.6洗滌。對于純毛地毯采納地毯清洗機(jī)予以干洗；對于一般的纖織地毯清洗方法同

3.4.182

.7污漬去除。對毛地毯上的動植物油跡，應(yīng)用毛巾蘸純度較高的汽油擦拭；對果汁

和啤酒跡，要先用軟布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用溫水加少許食醋溶液擦洗；對墨水

跡，可在墨跡處撒細(xì)鹽，再用肥皂液刷除，若是陳跡宜用牛奶浸潤片刻，再用毛刷

蘸牛奶刷拭。

5.支持性文件

HJ-CQ01《環(huán)境工作管理程序》

HJ-CQ01-08《清潔劑運(yùn)用作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-10《清潔作業(yè)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn)》

HJ-CQ01-09《環(huán)境作業(yè)設(shè)備操作保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-11《垃圾收集作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-12《公共洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-13《電梯清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJCQ0L14《玻璃、窗、幕墻作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-15《地下車場清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-16《外圍清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-17《標(biāo)準(zhǔn)樓層清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-18《打蠟作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-19《地毯清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-20《石材地面養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》

6.質(zhì)量記錄和表格

HJ-CQ01-F1《環(huán)境服務(wù)檢查記錄表》

市政道路清掃保潔管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.目的：指導(dǎo)對市政道路清掃保潔作業(yè)，提高作業(yè)效率，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施市

政清掃保潔作業(yè)。

2.范圍：適用于公司各項(xiàng)目。

3.方法和過程限制

3?1作業(yè)方式每天兩次普掃和連續(xù)性保潔，并依據(jù)路面狀況增加普掃次數(shù)。

3.2作業(yè)時(shí)間

3.2.1人工清掃時(shí)間：（1）、人工普掃時(shí)間：06時(shí)至09時(shí)，15時(shí)至18時(shí)。必需

每天按時(shí)完成大掃。（2）、人工清掃保潔時(shí)間：一級道路1小時(shí)，二級道路2小時(shí);

三級道路3小時(shí)。

3.2.2機(jī)械化清掃時(shí)間：19時(shí)時(shí)至23將時(shí)。實(shí)行道路機(jī)械化機(jī)掃作業(yè)，一

三級主干、快車道每天兩次機(jī)械化清掃。

3.3沖洗時(shí)間及頻次

3.3.1沖洗時(shí)間。20時(shí)至24時(shí)。

3.3.2沖洗頻次。一級道路機(jī)動車道每天沖洗一次，路面、道牙邊、人行道每周

沖洗一次，二級道路機(jī)動車道每天沖洗一次，路而、道牙邊、人行道每半月沖洗一

次，三級道路機(jī)動車道每兩天沖洗一次，人行道每月沖洗一次。運(yùn)土車輛造成的道

路污染要?jiǎng)偤媒M織人員清洗，沖洗干凈路面。

3.4灑水作業(yè)。一、二級道路每天灑水不少于1次，三級道路每兩天灑水不少于1

次。

3.5沖洗作業(yè)規(guī)范。路面日間沖洗、灑水作業(yè)時(shí)應(yīng)鳴報(bào)信號；沖洗后路面應(yīng)干凈，

下水口應(yīng)不堵塞。特級道路每天要用洗地機(jī)、高壓清洗機(jī)或拖把洗刷一次，路面見

本色，無油污、痰跡、口香糖渣等污垢。

3.6普掃及保潔要求

普掃時(shí)，用大掃把對機(jī)動車道、人行道、道牙、沙井口、樹根四周進(jìn)行全面清掃，

做到“五無五凈”（五無；無積累物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無痰

涕；五凈：路面凈、果皮箱凈、沙井溝眼凈、道邊石牙凈；樹眼四周凈）。保潔時(shí),

環(huán)衛(wèi)工人巡回走動，用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做

到勤走、勤看、勤掃，發(fā)覺道路兩邊有暴露垃圾及機(jī)動車道、人行道內(nèi)有亂倒建筑

垃圾要?jiǎng)偤们謇?，自責(zé)任范圍向外延長5米保潔，不夠5米保潔到墻邊，確保路面

整齊。清掃保潔的過程中，遇有人亂丟、亂吐時(shí)應(yīng)用文明、禮貌用語勸阻，情節(jié)嚴(yán)

峻的，應(yīng)即向城管行政執(zhí)法部門反映。

3.7路面廢棄物限制指標(biāo)（略）

3.8清掃保潔垃圾應(yīng)剛好收集和運(yùn)輸

普掃垃圾應(yīng)在早上9時(shí)之前清理完畢。保潔垃圾應(yīng)袋裝，并剛好清運(yùn)，嚴(yán)禁袒露堆

放在路面。并對夜間保潔垃圾和門店垃圾進(jìn)行清運(yùn)，做到垃圾不過夜。運(yùn)輸車輛車

容整齊，車況良好，標(biāo)識清楚。垃圾運(yùn)輸過程中垃圾不得揚(yáng)、灑、拖掛，不得亂倒、

亂卸、亂拋，無污水滴漏，應(yīng)盡量避開上、下班高峰期。

3.9環(huán)衛(wèi)設(shè)備的保潔

3.9.1果皮箱。由市政部門統(tǒng)一配置，托付公司負(fù)責(zé)管理。果皮箱放置垃圾袋，

外觀應(yīng)整齊、無污垢，每天需清洗箱體一次，箱內(nèi)的垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無積壓、溢

滿：四周地面不得有垃圾拋落、堆放；禁止環(huán)衛(wèi)工人在果皮箱、垃圾收集站點(diǎn)內(nèi)翻

撿廢品；禁止用夢筐或編織袋裝垃圾；如發(fā)覺果皮箱損壞或被盜狀況，清潔公司應(yīng)

馬上向區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門報(bào)告。

3.9.2工具房及工具存放。有工具房的路段，工具應(yīng)放在工具房內(nèi)，保持工具房

整齊；無工具房的路段，不得將工具擺放在人行道上，耍將工具存放在隱藏位置，

并擺放整齊，不得影響觀瞻；環(huán)衛(wèi)工具房只能存放環(huán)衛(wèi)工具，不得堆放其他雜物或

改作其他用途；如發(fā)覺環(huán)衛(wèi)工具房損壞或被盜狀況，清潔公司應(yīng)馬上向區(qū)環(huán)衛(wèi)管理

部門報(bào)告。

3.9.3保潔用人力手推車輛.車輛整齊完好，無破損、銹跡，定期檢修刷漆翻新,

裝運(yùn)過程中不得滿溢、灑漏；保潔車輛不能積存垃圾過夜。

3.9.4實(shí)行垃圾袋裝化。一級路及商業(yè)街，利用果皮箱投放收集清掃保潔垃圾，

并實(shí)行垃圾袋裝化，垃圾車、平板車剛好對袋裝垃圾收集清運(yùn)，削減保潔手推車在

路面。

3.10機(jī)械化清掃及沖洗要求

機(jī)械化清掃路段面積必需達(dá)到總面積的60%,沖洗率達(dá)到100%。

3.11平安生產(chǎn)

3.11.1清潔工人上班必需穿工作服、平安反光背心，工作服上印有清潔公司名稱

及編號°

3.11.2清潔工人要依據(jù)本路段的人、車流狀況，合理支配作業(yè)時(shí)間和方式，公司

要加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)工人的平安意識教化提高，確保工人在工作時(shí)的人身平安。

3.11.3清潔工人在清掃和保潔時(shí)，應(yīng)按車行線反方向清掃，巖殊在清掃中間護(hù)攔

時(shí)要提高警覺，留意來車。保潔手推車不能太靠近車行線停放。清理主車道上的成

堆的泥土?xí)r，應(yīng)在清理點(diǎn)來車方向設(shè)置醒目的路障，并做好防護(hù)措施。

3.11.4機(jī)械化清掃車輛出車前必需進(jìn)行車輛檢查，發(fā)覺故障剛好解除：清掃車輛

必需有完好的噴水降塵裝置；機(jī)械化清掃車輛作業(yè)時(shí)必需開警示燈，司機(jī)必需穿反

光衣；清掃車作業(yè)時(shí)，最快速度不能超過8公里/小時(shí)；機(jī)械化清掃車輛司機(jī)在工作

過程中，要遵守道路交通規(guī)則，禮讓行車，留意行人的平安。

3.12員工勞動保障

3.12.1與員工簽訂書面勞動合同。

3.12.2員工工資不能低于重慶市當(dāng)時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更的，

應(yīng)相應(yīng)作出調(diào)整。

3.12.3按勞動法規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為每位員工購買社會保險(xiǎn)。員工本人自愿不購社會保險(xiǎn)

將予以發(fā)放保險(xiǎn)補(bǔ)貼°

3.12.4保障員工正常休息時(shí)間。

3.12.5必需執(zhí)行《勞動法》有關(guān)員工保障的其他規(guī)定6

道路機(jī)械化清掃保潔作業(yè)指導(dǎo)書

1.目的：指導(dǎo)對市政道路清掃保潔作業(yè)，提高作業(yè)效率，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施市

政清掃保潔作業(yè)。

2.范圍：適用于公司各項(xiàng)目。

3.方法和過程限制

3.1作業(yè)流程

3.1.1機(jī)械清掃（洗掃）：車隊(duì)f領(lǐng)取調(diào)度單一取車一裝水f作業(yè)點(diǎn)f清掃（洗掃）

f傾倒垃圾（排放污水）一返回f清洗-保養(yǎng)-填寫資料f歸位。

3.1.2道路沖洗（灑水）：車隊(duì)一領(lǐng)取調(diào)度單一取車一裝水一作業(yè)點(diǎn)一沖洗、灑水

一返回f清洗f保養(yǎng)一填寫資料f歸位。

3.1.3機(jī)械保潔：車隊(duì)T領(lǐng)取調(diào)度單T取車一作業(yè)點(diǎn)一保潔T傾倒垃圾T返回T

清洗一保養(yǎng)一填寫資料一歸位°

3.2作業(yè)要求

3.2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：路面、隔離樁下、路牙、下水口等整齊，無殘留垃圾、無漂移

垃圾、無積灰，路面見本色。

3.2.2機(jī)械化清掃保潔作業(yè)應(yīng)符合以下規(guī)定：

3.2.2.1清掃、洗掃作業(yè)：有效工作時(shí)間6小時(shí)/工日，作業(yè)時(shí)速5公里/小時(shí)，

作業(yè)里程30公里/工日0

3.2.2.2沖洗作業(yè)：有效工作時(shí)間6小時(shí)/工日，作業(yè)時(shí)速8公里/小時(shí)，作業(yè)里

程48公里/工日。

3.2.2.3灑水作業(yè)：有效工作時(shí)間6小時(shí)/工日，作業(yè)時(shí)速15公里/小時(shí)，作業(yè)里

程90公里/工日。

3.2.2.4機(jī)械保潔作業(yè)（皮卡撿拾車）：有效工作時(shí)間6.5小時(shí)/工日，作業(yè)時(shí)速

15公里/小時(shí)，作業(yè)里程97.5公里/工日。

3.2.2.5遇有其他重大環(huán)境保障任務(wù)，各項(xiàng)目可自行調(diào)整作業(yè)時(shí)間，但不得削減

作業(yè)次數(shù)。雨雪大風(fēng)、氣溫零度以下天氣不進(jìn)行機(jī)械化清掃作業(yè)。

3.3工作任務(wù)

3.3.1全部道路機(jī)械化清掃俁潔作業(yè)車輛必需安裝GPS,實(shí)行數(shù)字化監(jiān)管。

3.3.2依據(jù)自身擁有機(jī)械化作業(yè)車輛的數(shù)量和勞動定額，自行核定各項(xiàng)目機(jī)械化

清掃保潔作業(yè)任務(wù)，道路機(jī)掃率必需達(dá)到60%以上。

3.4有關(guān)要求

3.4.1加強(qiáng)培訓(xùn)，健全制度c各項(xiàng)目要完善機(jī)械化清掃車輛的各項(xiàng)管理制度，對

新購置的環(huán)衛(wèi)專業(yè)車輛運(yùn)用前，要加強(qiáng)對駕駛及操作人員的車輛運(yùn)用培訓(xùn)，不斷提

高操作技能，確保機(jī)械化清掃作業(yè)正常平安進(jìn)行。

3.4.2要做好人機(jī)協(xié)作工作，因機(jī)掃車性能所限不能機(jī)掃的拐彎，便道、死角處,

要確保清掃到位，保證道路整齊干凈。

3.4.3加強(qiáng)機(jī)械化清掃專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對每天出動的機(jī)械車輛、人員、路途、

車次、作業(yè)面積、時(shí)間等都要建立日報(bào)和臺帳統(tǒng)計(jì)記錄，并做好油耗、作業(yè)效率等

數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)分析。

環(huán)衛(wèi)保潔車輛管理規(guī)定

1.目的：為提高市政環(huán)境衛(wèi)生管理水平，打造“科技化”、“精細(xì)化”、“人文化”

環(huán)衛(wèi)品牌，以創(chuàng)建干凈、便捷、優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境為核心，提高機(jī)械化保潔水平，加

強(qiáng)環(huán)衛(wèi)機(jī)械車輛管理，充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)機(jī)械車輛的效能，制定本規(guī)定。

2.范圍：適用于公司各項(xiàng)目。

3.方法和過程限制

3.1本規(guī)定中指的環(huán)衛(wèi)保潔車輛是指下發(fā)至各項(xiàng)目的各類保潔車輛：綜合保潔車、

快速揀拾車、手推保潔車、灑水車、機(jī)掃車等。

3.2車輛必需有固定地點(diǎn)停放，并配置有閱歷的專職駕駛?cè)藛T，定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)、

維護(hù)。如出現(xiàn)非正常運(yùn)用造成的車輛損壞，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及該車輛駕駛?cè)藛T擔(dān)當(dāng)

相應(yīng)的修理費(fèi)用。

3.3做好每日保潔作業(yè)狀況記錄，包括：行駛路途、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)面積、油耗等,

車輛駕駛作業(yè)人員及負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。

3.4作業(yè)具體時(shí)間：

3.4.1早普掃(5:00630)綜合保潔車、手推保潔車要同時(shí)與保潔人員上路作業(yè)，

最大限度減輕保潔人員的勞動強(qiáng)度，逐步替代大掃把，提高文明作業(yè)程度。綜合保

潔車在完成主次干線的保潔作業(yè)后，剛好對街巷及開放式小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)保潔，逐步

達(dá)到“街巷保潔機(jī)械化”的要求。

3.4.2早上班高峰期(6:30-8:30)以綜合保潔車、手推保潔車作業(yè)為主，確保人員

保潔作業(yè)平安。

3.4.3上午保潔(8:30-12:30)以快速揀拾車、機(jī)掃車協(xié)作人工撿拾保潔作業(yè)為主。

快速揀拾車重點(diǎn)以路口、快車道隔離帶進(jìn)行重點(diǎn)保潔，機(jī)掃車重點(diǎn)對路沿石下及站

點(diǎn)進(jìn)行清掃保潔，人工保潔主要以人行道為主，協(xié)作機(jī)械車輛作業(yè)。

3.4.4下午普掃(12:30/4:00)以綜合保潔車、手推保潔車作業(yè)為主，協(xié)作人工普

掃°機(jī)械車輛重點(diǎn)對快車道、路口及站點(diǎn)進(jìn)行保潔作業(yè)，人工重點(diǎn)對人行道進(jìn)行推

掃。

3.4.5下午保潔(14:00-17:00)以快速揀拾車、機(jī)掃車協(xié)作人工撿拾保潔作業(yè)為主。

快速揀拾車重點(diǎn)以路口、快車道隔離帶、路沿石下及站點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)保潔，人工保潔

主要以人行道為主，協(xié)作機(jī)械車輛作業(yè)。

3.4.6晚下班高峰期(17:00-19:00)以快速揀拾車、手推保潔車以及人員撿拾作業(yè)。

機(jī)械作業(yè)以路口停車區(qū)及快車道站點(diǎn)為主，人員保潔重點(diǎn)以人行道撿拾為主6

3.4.7晚保潔(19:00-21:00)以快速揀拾車及人員撿拾作業(yè)為主。快速揀拾車重點(diǎn)

巡回?fù)焓翱燔嚨兰奥房诘奈畚?，人工保潔主要以人行道污物撿拾為主。各路段?yīng)

每周不少于2次，在晚間對人行道進(jìn)行路面刷洗保潔，重點(diǎn)是人行道及夜市周邊，

提高整體保潔水平。

3.5遇有車輛故障影響正常作業(yè)，需修理的，應(yīng)剛好通知運(yùn)營管理部，并臨時(shí)調(diào)集

其它車輛進(jìn)行替代作業(yè)，確保道路衛(wèi)生高水平。

3.6遇有特殊狀況，作業(yè)車輛聽從統(tǒng)一調(diào)度支配。

3.7上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)，缺少保潔作業(yè)車輛且未剛好上報(bào)緣由的，每缺少一類車輛，

扣罰200元/次并扣績效2分，計(jì)入月考核成果。

重慶市城市道路清掃保潔管理規(guī)定

第一條為了加強(qiáng)我市城市道路清掃保潔管理，提高清掃保潔作業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)

量，依據(jù)國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《重慶市城市環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l

例》的規(guī)定，制定本規(guī)定。

其次條本規(guī)定適用于本市城市道路清掃保潔作業(yè)管理。

本規(guī)定所稱城市道路是指；市、區(qū)、縣（自治縣、市）建成城區(qū)的道路Q包括車行道、

人行道、人行天橋、地下通道、公共廣場、梯道、便道及城市道路邊坡。

第三條本市各區(qū)、縣（自治縣、市）城市環(huán)境衛(wèi)生管理部門和街道辦事處（建制鎮(zhèn)

人民政府）依據(jù)職責(zé)分工，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)城市道路清掃保潔作業(yè)管理。

第四條城市道路清掃保潔責(zé)任分工，依據(jù)《重慶市城市環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第

十五條的規(guī)定執(zhí)行。

第五條城市道路清掃保潔實(shí)行承包責(zé)任制管理,并逐步實(shí)行城市道路清掃保潔

管理的社會化、市場化6

第六條城市道路清掃保潔實(shí)行晨前普掃，白天保潔。其中城市主、次干道、繁

華窗口地區(qū)道路實(shí)行全天巡回保潔制度。

晨前普掃時(shí)間：五月至九月早上6：00時(shí)前完成；

十月至次年四月早上6：30前完成。

白天保潔時(shí)間；8；00時(shí)至18；00時(shí)；繁華窗口地區(qū)延至21：00時(shí)。

第七條城市主次干道、繁華窗口地區(qū)的道路沖洗（灑）應(yīng)當(dāng)做到每天至少1次,

雨后剛好沖洗。

第八條城市道路清掃作業(yè)逐步實(shí)行機(jī)械化。人工清掃，巡回保潔，運(yùn)用美觀小

型的作業(yè)工具。

第九條城市道路清掃保潔作業(yè)要求；

（一）清掃保潔作業(yè)人員必需統(tǒng)一著工作服上崗；

（二）每班清掃作業(yè)必需清除果皮箱內(nèi)垃圾；

（三）不得將垃圾、泥沙掃入下水道進(jìn)水篦；

（四）清掃保潔作業(yè)中不得坐崗，不得擅離作業(yè)崗位；

（五）清掃保潔作業(yè)質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

（六）嚴(yán)格執(zhí)行上、下班交接制度。

第十條城市道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（一）道路上無果皮、紙屑、煙頭、痰跡、各種包裝物等袒露垃圾；

（二）城市道路上無積存污水、泥沙；

（三）下水道進(jìn)水篦無泥沙淤塞；

（四）行道樹圈無垃圾雜物、陳舊落葉；

（五）果皮箱清潔無污跡，箱內(nèi)無積存垃圾，四周地面清潔。

第十一條城市道路清掃保潔應(yīng)當(dāng)建立健全檢查考核制度。實(shí)行環(huán)衛(wèi)專業(yè)監(jiān)督與

社會監(jiān)督相結(jié)合的檢查考評方法。

第十二條城市道路及其兩側(cè)施工作業(yè)產(chǎn)生的渣土、污泥、樹枝（葉）等廢棄物，

由施工作業(yè)者剛好清除。

第十三條違反本規(guī)定的行為，依據(jù)《重慶市城市環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《重慶

市城市環(huán)境衛(wèi)生管理行政懲罰實(shí)施方法》的規(guī)定予以懲罰。

第十四條本規(guī)定具體應(yīng)用中的問題，由市城市環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門負(fù)責(zé)說

明。

第十五條本規(guī)定自二零零零年十二月一日起施行。

清潔人員現(xiàn)場管理制度

1.目的：便于加強(qiáng)和規(guī)范現(xiàn)場保潔人員管理

2.范圍，適用于公司各業(yè)務(wù)部門

3.職責(zé)：

3.1主管負(fù)責(zé)制依據(jù)行業(yè)特征，清潔實(shí)行現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)制6負(fù)責(zé)日常清潔的一切日

常事務(wù)，包括員工考勤，質(zhì)量檢查，工作支配、調(diào)整等。具有本工作范圍的員工人

事處分權(quán)。

3.2清潔員工干脆對主管負(fù)責(zé)，主管對公司負(fù)責(zé)，公司對客戶負(fù)責(zé)。

4.方法與過程限制：

41檔案和要求

建立員工檔案：公司將建立員工的個(gè)人檔案，記錄個(gè)人具體資料，一式三份，一份

公司留底，一份甲方備查，一份現(xiàn)場主管保存。

制度公示：主要包括“員工守則”、“崗位職責(zé)”、“崗位禮儀”、“考勤制度”、“質(zhì)量

檢查標(biāo)準(zhǔn)”、“獎(jiǎng)懲條例”。

統(tǒng)一著裝；員工將統(tǒng)一穿著工報(bào)，左胸佩戴工作牌。

4.2工作檢查與監(jiān)督

日巡查：主管每日隨時(shí)在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，并對員工工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

日檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進(jìn)行一次檢查，并打分記錄。

周、月檢查：主管每周、每月組織員工對各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行

全面檢查并打分記錄，作為月終總結(jié)、考核。

季度檢查：公司管理部每季度派出專職工作人員進(jìn)行一次大的突擊式檢查，包括：

員工形象，工作記錄，清潔質(zhì)量，平安狀態(tài)，探望客戶等。

客戶探望：定期細(xì)致聽取看法，在允許的狀況下，邀請甲方相關(guān)人員一同檢查。

4.4訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)

每日訓(xùn)導(dǎo)：每日起先清潔工作前，召集當(dāng)班員工開班前會，主要內(nèi)容：交待當(dāng)日工

作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方6檢查員工儀容儀表6

每周小結(jié)：每周選擇恰當(dāng)?shù)男菹r(shí)間召集員工例會，對一周工作進(jìn)行小結(jié)。

月總結(jié)：每月組織全體員工開一次總結(jié)會，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)閱歷，改進(jìn)工作方法。

4.5溝通聯(lián)系

主管佩有手機(jī)（或供應(yīng)對外機(jī)），可干脆與之聯(lián)系。清潔工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)工

作，未經(jīng)允許不得擅離崗位，便于主管隨時(shí)調(diào)配、指揮。

清潔劑運(yùn)用作業(yè)指導(dǎo)書

1.目的：為保潔員正確運(yùn)用清潔劑供應(yīng)指弓I。

2.范圍：適用于公司各部門。

3.方法和過程限制

名稱適用范圍運(yùn)用方法與留意事項(xiàng)

皮具、皮革、木質(zhì)用品、電器及先用濕抹布將灰塵擦干凈，然后勻整噴上碧

碧麗珠

外殼的清潔、上光麗珠，最終用干抹布擦干凈。

白色防火板、塑料制品表面的污用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威

蘭威寶

跡清除寶加水清洗，用干毛巾抹干。

先用清水涮洗，然后噴上潔廁靈，最終用刷

馬桶、洗手盆等衛(wèi)生潔具頑固污

潔廁靈子刷干凈，用拖把把水拖干。

跡的清除

應(yīng)盡量削減運(yùn)用次數(shù).

木制品、陶瓷制品或其它裝飾材用去污粉涮洗，之后用清水沖洗，對陶瓷制

去污粉

質(zhì)表面的油污、頑固污跡的清除品用毛巾抹干。

玻璃水鏡面和玻璃制品污跡清除上光勻整噴上玻璃水，最終用干毛巾擦干。

紡織類物品如地毯、布藝家私污對局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，用

威威百潔劑

跡的清除干毛巾擦干凈。

先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電

電話消毒劑對電話機(jī)的清潔

話消毒劑，最終用干毛巾擦干°

先清除灰塵，拖不干凈的地方用少量草酸水

草酸水瓷磚、大理石頑固污跡的清除

洗，然后馬上用水沖洗干凈。

先清除灰塵，將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品

不銹鋼水不銹鋼制品的清潔、上光、保養(yǎng)表面，然后用干凈干抹布（對亞光類不銹鋼

應(yīng)沿紋路）進(jìn)行擦拭.不適用鏡面不銹鋼。

先清除灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，

銅亮劑銅制品的清潔、上光、保養(yǎng)

然后用干凈干抹布（沿紋路）進(jìn)行擦拭。

各種木質(zhì)、瓷質(zhì)、塑料、金屬物先清除灰塵，符潔而亮倒在干凈抹布上，然

潔而亮

品污跡和油跡的清潔后用半干抹布進(jìn)行擦衣

先去除表面雜質(zhì)，以1：20的比例對水，將

各種稍微污漬的處理及清潔工

漂白水需清洗的工具浸泡10至30分鐘后用清水清

具的清洗

洗干凈即可

先清潔石材表面，用干毛巾或紙巾敷于表面，

R96（石材除將除銹劑噴在毛巾或紙巾上，保持濕透，然

各種石材的銹漬處理

銹劑）后用塑料布封閉半小時(shí)以上，去除毛巾或紙

巾即可

強(qiáng)力除漬劑將本品干脆噴灑于物體表面，用刷子或毛巾

各種物質(zhì)表面的污漬處理

（128）擦試，再用清水清洗干凈即可

用干毛巾醮本品干脆擦試即可，但不適用于

二甲苯各種物質(zhì)表面的膠漬處理

油漆表面的膠漬處理

酒精各種水晶燈飾的擦試用毛巾醮本品干脆擦:或即可

用毛巾或爛布窿本品干脆擦試即可，不適用

天那水各種物質(zhì)表面的油漆漬的處理

于本身是油漆的物質(zhì)表面處理

4.支持性文件

HJ-CQ01《環(huán)境工作管理程序》

HJ-CQ01-07《日常清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-10《清潔作業(yè)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn)》

HJ-CQ01-12《洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-14《玻璃、窗、幕墻作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-20《石材地面養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》

5.質(zhì)量記錄和表格

HJ-CQ01-F1《環(huán)境服務(wù)檢查記錄表》

環(huán)境設(shè)備操作及保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書

1.目的：規(guī)范清潔工具及設(shè)備運(yùn)用，保證工具、設(shè)備有效合理運(yùn)用。

2.范圍：適用于公司各業(yè)務(wù)部門。

3.方法和過程限制

3.1設(shè)備應(yīng)由專人運(yùn)用，并由專人負(fù)責(zé)保管。對于高檔大理石、高級地毯或未運(yùn)用

過的新材料等進(jìn)行清洗前，必需由業(yè)務(wù)主管確定清洗不會造成損失和損壞，方可進(jìn)

行操作。

3.2洗地機(jī)操作及保養(yǎng)

依據(jù)待清洗之物品分別選擇軟、硬毛刷頭或清潔磨片（洗粗糙地面用硬毛刷頭，洗

光滑地面用黑磨片或紅墊，地面拋光有白色拋光墊；洗地毯用軟毛刷頭或羊毛墊）。

按說明比例將水和清潔劑（洗地毯運(yùn)用）或起臘水（洗地用），盛入盛液桶內(nèi)。

檢查電源線正常后，再插上電源（指示燈亮）。

324雙手抓緊把手，當(dāng)抓緊把手下左右邊任一開關(guān)按鈕時(shí)都可啟動洗地機(jī)。嫻熟操

作后，可左右開關(guān)輪番運(yùn)用。

3.2.5啟動后，洗地機(jī)隨著地刷受力點(diǎn)的位置不同，會左右移動，前后移動是靠操

作者的推拉來限制的。洗地機(jī)移動的方向與操縱桿上升和下降的高度來確定的，移

動的快慢與操縱桿上升和下降的高度成正比。

清洗較臟或有頑固污跡地方，刷頭停留時(shí)間可延長，直至污跡清除°

3.2.7清洗結(jié)束，雙手手指松開開關(guān)，停機(jī)后拔掉電源，收好電源線，調(diào)整把手至

垂直狀態(tài)，便于拆下刷頭和推著機(jī)器走動。

3.2.8清洗干凈刷頭及盛液桶，并用毛巾擦干凈洗地機(jī)。

3.3拋光機(jī)操作及保養(yǎng)

3.3.1將拋光墊安裝在拋光機(jī)底盤上6

檢查電源線正常后，再插上電源（指示燈亮）。啟動后電源線應(yīng)搭在肩上，避開電

源線卷入機(jī)器內(nèi)6

啟動和啟動后的操作方法同洗地機(jī)一樣。

拋光機(jī)在地面重疊旋轉(zhuǎn)，按依次由左向右依次進(jìn)行，直到地面光滑，無痕印為準(zhǔn)。

拋光完后，應(yīng)用毛刷刷干凈拋光墊，清潔機(jī)器。

3.3.6對蠟質(zhì)地面進(jìn)行拋光時(shí)，機(jī)器不停在原地拋光的時(shí)間不能超過20秒，否則蠟

面會摩擦升溫而燒黃°

3.4吸塵器操作及保養(yǎng)

吸塵

.1打開吸塵器箱體，檢查吸塵袋是否干凈。

.2依據(jù)吸塵的內(nèi)容，安裝吸塵刷頭。

.3檢查電源線正常后，再插上電源（指示燈亮），啟動機(jī)器起先吸塵。

.4依據(jù)從上到下，從內(nèi)至外原則吸塵。

?5移動吸塵器時(shí)不行以用力拉吸塵管，需干脆移動機(jī)器。

?6吸塵結(jié)束，拔掉電源線并收好，清潔濾塵袋和裝塵的容器，，呆持設(shè)備清潔干凈。

吸水

.1打開吸塵吸水器，將吸塵罩取出。

.2吸水操作同吸塵器吸塵操作。

3.5剪草機(jī)操作及保養(yǎng)

由專人操作剪草機(jī)。

操作人員操作前應(yīng)穿長褲，最好戴上防護(hù)眼鏡。

干旱季節(jié)或灰塵較大時(shí)進(jìn)行剪草作業(yè)應(yīng)配戴口罩。

操作前應(yīng)先徹底清理草地上的石頭、鐵絲類雜物°

雨天或草地潮濕時(shí)禁止剪草。

檢查刀片、螺絲等部位是否松動。

檢查機(jī)油是否到標(biāo)準(zhǔn)位置，機(jī)油太黑或累計(jì)工作時(shí)間超出250個(gè)小時(shí)則需更換機(jī)油。

檢查空氣濾清器是否干凈，若塵土過多則應(yīng)剛好清洗。

視草坪的修剪高度調(diào)整刀片高度6

檢查草袋已安裝堅(jiān)固，嚴(yán)禁在未裝草袋的狀況下啟動剪草機(jī)。

先打開油門閥，然后將油門開關(guān)調(diào)至點(diǎn)火油門位置，抓緊油門線快速拉動打火，啟

動后預(yù)熱2分鐘。如屬剪草過程中的中途停機(jī)，短時(shí)狀況則不須要預(yù)熱。

剪草過程中應(yīng)以推行前進(jìn)方式勻整、平穩(wěn)地直行剪草。

剪草過程中發(fā)覺草袋裝滿2/3時(shí)，應(yīng)關(guān)機(jī)并清除草袋后再開機(jī)。

留意油量狀況，在油料即將用完時(shí)，應(yīng)停機(jī)后再進(jìn)行補(bǔ)充，嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)狀況下補(bǔ)充

油料補(bǔ)充的油料必需是與原油料同一型號。

修剪時(shí)必需避開草地內(nèi)的電纜線、水泥標(biāo)記及雨水井蓋等堅(jiān)硬物體。

在斜坡上剪草時(shí)，應(yīng)保持空氣濾清器一側(cè)處在高位，防止機(jī)油進(jìn)入空氣濾清器和化

油器。

草坪過高時(shí)，不得一次性將刀片調(diào)得太低，應(yīng)逐次降低高度，逐次剪草。

對運(yùn)用汽油的剪草機(jī)舉薦運(yùn)用97#無鉛汽油。

每次剪草完畢后要?jiǎng)偤藐P(guān)閉油門，并清潔剪草機(jī)外部附件、空氣濾清器一次。

檢查刀片運(yùn)用狀況，如損壞嚴(yán)峻，則需對刀片進(jìn)行30度角打磨。

每月幫助技術(shù)員對剪草機(jī)各部位螺絲打一次黃油或機(jī)油。

處于長期停機(jī)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)定期對外部附件進(jìn)行清潔，并在下次運(yùn)用前須做全面檢查

和試機(jī)運(yùn)行，確保設(shè)備正常。

3.6綠籬修剪機(jī)操作及保養(yǎng)

檢查刀片、螺絲等部位是否松動。

留意檢查油量是否足夠，否貝!應(yīng)補(bǔ)充混合油。（汽油與機(jī)油的容積比例為25:1）。

檢查空氣濾清器是否干凈，若塵土過多則應(yīng)剛好清洗。

3.6.4按壓起動泵，確認(rèn)溢油管中的燃料流淌。

把阻風(fēng)門開關(guān)打到“關(guān)”的位置°

一手抓緊修剪機(jī)，另一手拉動反沖起動器，發(fā)動后緩慢打開阻風(fēng)門。

運(yùn)行時(shí)把加油柄調(diào)到適合位置即可運(yùn)用。

3.6.8雙手握緊修剪機(jī)即可進(jìn)行修剪操作。

將油門柄完全扳回到最低速位置。

按住發(fā)動機(jī)停止按鈕，等到發(fā)動機(jī)完全停止后再將雙手松開。

3611發(fā)動機(jī)運(yùn)行過程中嚴(yán)禁中途加油。

3.6.12修剪的枝葉直徑不得超過10mm6

3.6.13操作時(shí)應(yīng)依據(jù)枝葉粗細(xì)和密度調(diào)整油門柄。

3.6.14用時(shí)應(yīng)佩帶愛護(hù)鏡。

3.7割灌機(jī)操作及保養(yǎng)

檢查刀片、螺絲等部位是否松動。

GX22型號的割灌機(jī)應(yīng)檢查機(jī)油是否到標(biāo)準(zhǔn)位置，如機(jī)油太黑或累計(jì)工作超出250

小時(shí)需更換機(jī)油。GX31型號的割灌機(jī)若無足夠油量應(yīng)補(bǔ)充汽油與機(jī)油的容積比例

為25:1的混合油。

檢查空氣濾清器是否干凈，若塵土過多則應(yīng)剛好清洗。

把燃料閥開關(guān)撥到“ON”位置。

把風(fēng)門移到關(guān)閉位置。

按住油泵數(shù)次直到燃油回管中可以明顯地看到油流。

先輕輕拉起動器手柄，直到感受到有阻力時(shí)再用力快速度拉。

啟動發(fā)動機(jī)后，把風(fēng)門移到打開位置。

將油門撥在適當(dāng)位置，使發(fā)動機(jī)平穩(wěn)運(yùn)行6

將油門調(diào)到適當(dāng)位置，將割灌機(jī)背在身上，系緊背帶，慢調(diào)油門，使刀片（繩帶）

轉(zhuǎn)動。

順著刀片（繩帶）轉(zhuǎn)動方向勻速移動。

修剪綠籬旁的草時(shí)，為防止割斷枝條，應(yīng)用繩帶進(jìn)行切割。

把油門打到最低位。

按下停機(jī)鈕。

把燃料閥開關(guān)撥到“OFF”位置°

在修剪范圍內(nèi)要做好警示標(biāo)識。

必需運(yùn)用97#汽油，加油時(shí)不得過滿溢出。。

發(fā)動機(jī)運(yùn)行過程中嚴(yán)禁中途加油。

3.7.19運(yùn)用時(shí)操作人員應(yīng)佩帶愛護(hù)鏡和防護(hù)設(shè)施。

4.支持性文件

HJ-CQ01《環(huán)境工作管理程序》

HJ-CQ01-08《清潔劑運(yùn)用作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-16《外圍清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-18《打蠟作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-19《地毯清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

HJ-CQ01-20《石材地面養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》

5.質(zhì)量記錄表格

HJ-CQ01-F1《環(huán)境服務(wù)檢查記錄表》

清潔作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)域清潔項(xiàng)目清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢測方法

玻璃無手印、無污漬，保持光滑光明以紙巾擦拭60公分無臟污

窗窗框無污漬、無印漬以紙巾擦拭

窗臺無污漬、無塵跡目視、手模

n無塵跡、無污漬、無印跡目視及以紙巾擦拭

門把手無塵跡、無污潰、無印跡目視及以紙巾擦拭

地腳線無污漬、塵跡目視及以紙巾擦拭

花盆無污漬、水跡、整齊無雜物目視及以紙巾擦拭

不銹鋼制品無污漬、無印跡以紙巾擦拭

籍示牌和懸掛牌

無污漬、無印跡以紙巾擦拭

入座地?zé)熁抑褵o污漬、無塵跡、無痰漬目視、手摸

口燈飾、通風(fēng)口、天花、

無蛛絲、無污漬、塵跡目視、手摸及以紙巾擦拭

及空調(diào)風(fēng)口

大無污漬、水跡、塵跡，無雜物，保持光滑光

地面目視、手模

堂明

木飾板無塵跡、無污漬、無手印目視、手摸及以紙巾擦拭

拉手無塵跡、無污漬、無手印目視、手摸及以紙巾擦拭

電梯轎廂、燈飾、排

電無塵跡、無污漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)目視、手摸及以紙巾擦拭

風(fēng)扇及按紐

梯

電梯扇門無污漬、手印、保持不銹鋼光明的金屬光澤目視、手摸及以紙巾擦拭

電梯廳地面保持干凈、無污潰、無紙屑、無煙蒂目視、手摸及以紙巾擦拭

石質(zhì)墻面、飾柱無塵跡、無污漬、無手印、保持光滑光明目視、手摸及以紙巾擦拭

錦旗、銅字、獎(jiǎng)杯類無塵跡、無污漬、無手印、保持光滑光明目視、手摸及以紙巾擦拭

地毯無污潰、水跡、無塵跡目視

指示牌、懸掛牌無塵跡、無污漬、無手印、保持光滑光明以紙巾擦拭

花盆、花槽無污漬、無積水、整齊無雜物目視及手模

果皮箱、垃圾桶無污漬、無痰漬、無塵跡目視及以紙巾擦拭

樓

層天花吊頂無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)目視及手模

公不銹鋼無塵跡、無污漬、無手印、保持光滑光明目視及以紙巾擦拭

共送排風(fēng)口無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)目視及以紙巾擦拭

區(qū)地毯無水潰、無污潰、無塵跡目視

域門把無水漬、無萬漬、無印跡目視及以紙巾擦拭

部鏡子無水漬、無印跡、光明照人目視及以紙巾擦拭

分飾柱無灰塵、無污漬、無痰漬目視及手模

地面無灰塵、無污潰、無痰漬、無雜物目視及手模

墻面無塵跡、無污漬、無印跡目視及手模

消防器材無塵跡、無污漬目視及手模

地面定時(shí)清坦，無明顯污漬、灰塵，無雜物目視及手模

辦

桌椅無塵跡、無污漬、無印跡目視及手模

公

墻面無污漬、無印跡目視及手模

室

黑板定時(shí)擦拭，保持上課運(yùn)用目視及手模

惋道無明顯污漬、塵跡，無雜物目視及手模

n無塵跡、無污漬、無印跡目視及以紙巾擦拭

門把手無塵跡、無污漬、無印跡目視及以紙巾擦拭

玻璃無手印、無污漬，保持光滑光明以紙巾擦拭60公分無臟污

窗框無污漬、無印漬以紙巾擦拭

窗臺無污漬、無塵跡目視、手模

區(qū)域清潔項(xiàng)目清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢測方法

辦公尸飾無污漬、印跡，無塵跡，保持光滑光明目視、以紙巾擦拭

室指示牌和懸掛牌無污漬、無印跡以紙巾擦拭

地面、梯級保持干凈無雜物，無污漬、塵潰、痰潰目視及手模

墻身保持無塵跡、無污漬、無印跡目視及手模

消地腳線保持無塵跡、無污漬目視及手模

防防火門無塵跡、無污潰、無印跡以紙巾擦拭

樓扶手無灰塵、無污潰、無手印目視、以紙巾擦拭

梯玻璃無印跡、無污漬，保持光滑光明以紙巾擦拭60公分無臟污

玻

部窗框無污漬、無塵漬、無印跡以紙巾擦拭

瑞

分窗臺無污潰、無塵漬目視及手模

百葉窗無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)目視及手模

天花