上海新易泰物流倉儲送貨貨損貨差優(yōu)化方案

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計目錄1貨損貨差優(yōu)化方案意義 上海新易泰物流倉儲送貨貨損貨差優(yōu)化方案1貨損貨差優(yōu)化方案意義我國現階段物流行業(yè)相比于西方發(fā)達國家而言，在智能化上是遠遠不足的，我國物流行業(yè)止步人工分揀與半自動分揀，而西方發(fā)達國家的三方物流公司，如：荷蘭TNT集團、美國UPS公司普遍都運用了全自動分揀，提升效率的同時也節(jié)約了成本。該方案鑒定于我個人實習單位，以個人的所見所感，結合所學知識，提出新易泰物流公司倉儲配送中，關于貨損貨查的優(yōu)化。從貨物入倉到貨物的出庫，等流程中入手，丟貨損貨這大大降低了公司物流的服務質量，極大程度上影響了我公司的信譽，同時產生經濟上的損失。只有嚴格把控各個環(huán)節(jié)，提高公司基層員工素養(yǎng)，引導管理層人員嚴格進行管理，維護公司倉儲場地，加強聯絡溝通配送司機，才能降低破損率、減少貨差數量，提高公司競爭力，保障物流服務質量。2上海新易泰物流公司簡介2.1上海新易泰物流公司介紹上海新易泰物流有限責任公司于2004年4月30日在上海市金山區(qū)張堰鎮(zhèn)松金公路2688號A－28室注冊，于金山區(qū)市場監(jiān)管局登記成立。登記于金山區(qū)市場監(jiān)管局，法定代表人李樂合，公司經營范圍包括道路貨物運輸（普通貨運，除危險化學品），倉儲服務（除危險化學品）等。上海新易泰物流有限公司，國家4A級物流企業(yè)，是一家以供應鏈物流為主導的一體化專業(yè)第三方物流企業(yè)。成立于2004年，是中國最早介入IT企業(yè)物流外包的供應商，員工千余人，公司注冊資本4000萬元，經過多年的發(fā)展，新易泰在全國已經形成了旗下10家子公司，超過50家分公司的規(guī)模。公司深耕行業(yè)，通過行業(yè)客戶的積累、共性，形成可靠的行業(yè)解決方案目前有3C行業(yè)解決方案、大屏行業(yè)解決方案、家居行業(yè)解決方案、電商行業(yè)解決方案、美妝行業(yè)解決方案、鞋服行業(yè)解決方案。我公司經過長期的發(fā)展現階段在物流行業(yè)已經擁有較大的影響力，于上海發(fā)達城市而言市場的競爭是激烈的，只有日益的進步方可不被市場所淘汰，現階段我公司已經擁有數百位管理者與數不勝數的基層員工，我公司為上海市物流發(fā)展付出了不可忽略的貢獻，依然于日后再接再厲、再創(chuàng)輝煌。以下為我公司項目布局圖：圖一、上海新易泰物流公司倉儲物流2.2上海新易泰物流公司倉儲配送貨差貨損現狀我公司于2020年第一季度倉儲配送貨差貨損賠償總額為：37636；其中，貨差賠償18890、貨損賠償18746。造成公司倉儲配送貨差貨損主要原因有一下幾點：（1）倉庫出庫裝配不合理導致貨物的擠壓，重貨壓輕貨、大貨壓小貨、液體貨在貨箱上方等，導致貨物相互擠壓、損壞、潤濕。（2）配送車輛上方有破損，下方密封無相對應的排水口，在長時間的運輸過程中貨物被雨水淋濕。（3）倉庫內部貨物的數目清點不到位導致配送差貨情況的出現。3新易泰物流公司貨損貨差問題分析根據新易泰物流公司長期的貨損問題，得出經驗和數據出現貨差住在在入倉與出倉過程中，在運輸過程中是造成貨損重要重點之一，與此在運輸過程造成的貨損情況都是由于大部分是由于出倉時不合理的擺貨所造成的，物流行業(yè)其工作特點的銜接性，警示這我們每一位領導者，只有嚴格管理每一個環(huán)節(jié)，互相配合才能有效的、最大化進行工作，以下是新易泰物流公司貨損貨差問題的主要情況。以下為上海新易泰物流公司平面規(guī)劃圖：圖二、上海新易泰物流公司平面規(guī)劃圖3.1主要貨差問題分析出倉工作中：1、在出倉工作環(huán)節(jié)中開始的收貨清點貨物存在數目誤差，直接導致了一連貫的誤差情況直接指示貨差問題產生。2、貨物在倉庫中遺失，由于倉庫范圍與工作人員的疏忽導致某些小型貨物的丟失。例如：文件、MP3等小型貨物掉落至傳送帶下方的視角盲區(qū)。3、配載裝車時遺漏，貨車與的銜接部分存在間隙，尤其是晚班工作人員這種現象出現更加頻繁，貨物掉落致使隔日發(fā)現或者被衛(wèi)生打掃人員誤認為垃圾丟棄。4、貼標簽時兩票貨標簽貼混或者忘記貼標簽，貨物無法確認發(fā)送地址。5、兩地貨卸時，貨物被認錯、誤卸入倉工作中：1、下車貨物數目清點存在誤差。2、卸貨入庫時不同貨物放置于相同區(qū)域，貨物散亂堵住叉車通道。3、倉庫存放時，類似貨物摻雜一起，導致貨物被忽略。4、客戶提貨時沒有清點數目，導致客戶誤提其他客戶貨物后不歸還。5、貨物出倉依靠人工清點數目很容易漏裝，導致送貨成本昂貴。6、大貨車司機送貨時由于貨物眾多，混淆各項貨物的數量，導致個別客戶魚目混珠，謊報收獲數目實到數目，讓公司承擔不必要的損失。3.2主要的貨損問題分析在貨物入車時配載不合理，上重下輕、下酒上重物導致貨物損壞。易損貨物與其他貨物沒有合理隔離，而且在裝貨時存在貴重物品暴力裝貨，擠壓撞擊導致貨物損壞。卸車過程中，裝卸工粗暴裝卸，隨意丟卸貨物。叉車叉貨過程中，由于貨物眾多導致過道擁擠，使得在駕駛叉車中貨物損壞。分貨時，一托貨物堆放太高，導致下層貨物破損或者高處貨物掉落導致貨物摔壞、損毀。因貨車密封原因而且沒有相對應的排水系統(tǒng)，導致雨水淋入貨車，浸泡貨物，導致貨物損壞。另外還有少數導致貨損或者貨差的情況1.貨物和單據不符2.潮濕、老舊、破損所造成的異常簽收3.標簽錯誤造成的貨物多裝或者貨物漏裝。4.裝車前未計算貨車裝載方數和貨物的實際裝載難度導致超載超方造成的貨物破損。當然除了以上說明的情況還有其他原因也極容易造成貨損貨差，這也對于公司是一項嚴峻的考驗。比如，托運單打錯、倉庫內部貨物損壞和派送途中出現突發(fā)狀況導致貨物損壞等。在這些工作中，必須要嚴格管理，即使某些各位的工作人員流動性較大。例如：裝卸工人有少部分的學生兼職等等。公司各管理人員依然要嚴格管理，做到及時發(fā)現問題，不隱瞞、私藏問題，問題落實到每一個責任人身上。4上海新易泰物流公司貨損優(yōu)化對于貨損、貨差的這些情況，我公司會在客戶最大可容忍貨損率的條件下，爭取達到搬運裝卸、配送封包和運輸的最優(yōu)效果，既要滿足配送成本同時也要保證貨損的賠償問題，在這兩者之間尋找一個最佳的平均。除此之外，我公司也會極力做出貨損、貨差問題的分析，并且找出這些問題原因出處，于此提出最為妥善的改善措施。以下就各種原因，做出相對應的優(yōu)化措施。1、提高工作人員的綜合素質；2、引進先進作業(yè)設備；3、采用條形碼技術，減少作業(yè)錯誤；4、開發(fā)合適的ERP系統(tǒng)。4.1提高工作人員工作素養(yǎng)對于第三方物流公司而言，目前我國國內大部分的物流公司都面對著一個工作人員工作素養(yǎng)底下的問題，這是國內第三方物流普遍的現象。就上海新易泰物流公司實際情況來說一下的方式可以有效的提高工作人員素養(yǎng)，減少工作中工作人員素質不達標、業(yè)務不熟練、溝通技巧確實等情況出現，提高工作中簽單率。尤其是招聘時要注意到位同時也要做好招聘培訓工作，保證工作人員崗位對口。例如：最基礎的裝卸貨人員，這類工作需要工作人員長時間的體力活動，同時也是工作中較為困難的一部分，在崗前培訓中要提高工作人員的責任心，其實卸貨員的工作并不是很困難，不需要高學歷、高技術，很多時候，這些基層的員工只要工作環(huán)境較為愉悅，這類員工的工作態(tài)度都是非常積極的，在管理層面上要提高管理人員的處事態(tài)度不能勢強凌弱，同時在崗前培訓之上要引導工作人員提高自我的責任感，加大工作監(jiān)督，避免暴力裝卸貨物。同時要開展公司員工不實名調查，收集員工想法改變公司薪酬待遇，提高公司崗位福利等等。4.2引入先進作業(yè)設備對于上海新易泰物流公司貨損情況的抽樣調查中，我們不難發(fā)現，很多種形式的異常簽收，大部分都是由于公司在設備和技術上的問題造成的。“工欲善其事，必先利其器”設備與技術的提供是保證工作效率的重中之重，也只有提高公司的設備與技術，我們才能與市場接軌，才能在市場中擁有足夠的競爭力。結合上海新易泰物流公司廣州分公司的實際情況，引進先進的作業(yè)設備和技術很有必要。站在上海新易泰物流公司廣州分公司的角度上從倉庫儲存、分揀選貨、運輸以及裝卸搬運等四個方面進行一步一步具體分析。第一個是倉儲以及運輸環(huán)節(jié)的工作，上海新易泰物流公司主要是針對于公路貨運工作，運輸的為一般商品，一般不需要特殊保管和儲存條件，少部分的生鮮需要冰柜車的運輸除外。在這些商品的運輸中收到時間時間制約，貨物在倉庫的停滯時間較短。這些年以來新易泰物流公司一般能夠滿足基本貨物的周轉需要，但是隨著我國經濟的發(fā)展生活水平的提高再加上這幾年以來新易泰物流公司業(yè)務發(fā)展的穩(wěn)定，運輸車輛壓力日益提高，所以在這些設備的更新與增加之上必須要及時的加以補充。第二個就是在揀選環(huán)節(jié)中，我國現階段多數物流企業(yè)依靠人工分揀，在一定情況上來說，人工分揀成本較低，但是對于公司的市場競爭來說老式的工作情況已經不合適市場經濟的發(fā)展了，于此市場中也沒有盲目的引入機器代替人工，但是不可否認的是機器比較人工質量更佳。所以在公司的貨損率、貨差量的直觀數據之下，可以稍微引入機器代替部分人工，以保證人員工作是物件分揀工作量的降低，以提高他們揀選的精確度。同時能利用設備加大對于現場工作人員的監(jiān)管力度，針對到每一個死角都能清晰、直觀的監(jiān)督到位。以下為上海新易泰物流公司監(jiān)控攝像頭圖：圖三：上海新易泰物流公司監(jiān)控攝像頭圖第三個就是在裝卸搬運的工作環(huán)節(jié)中，貨物的裝卸搬運是隨著商品的運輸和儲存同時發(fā)生的商品作業(yè)，在物流貨物搬運裝卸中，由于貨物經過長短途運輸本就有損，再加上搬運裝卸頻繁，這就導致了搬運裝卸作業(yè)很容易造成貨物損壞。上海新易泰公司廣州分公司與搬運工的合同是半年一份，有時候公司資金周轉不開導致拖欠搬運工工資，從而搬運工搬運裝卸貨物時情緒低落帶有怨氣。這時候我們可以從管理出發(fā)，定時召集搬運工開會，給他們做思想工作，還可以在工作時間外加強與搬運工的聯系，讓他們不帶個人情緒工作，定期為他們準備一些小福利，這樣有利于減少貨損。第二點就是在用人力裝卸的同時引進機械化設備，比如說卸貨高臺、以及運輸皮帶等；找出合適的裝卸設備，從而使在卸貨作業(yè)中效率更高，損失更小。當然，最重要最重要的還是保證公司的營業(yè)效率及制度的合理性。4.3采用條形碼技術，減少標簽錯誤采用先進的合適的半自動標簽識別技術，減少標簽錯誤。比如條形碼技術再加上人工掃描，人工加上機械智能可以在很大程度上降低錯誤率，從而使貨損貨差降到最低。人工輸入貨物信息，可能因為輸入個人素質及轉臺導致信息錄入錯誤，而人工與智能相結合就能使這種錯誤率降到幾乎沒有的程度，首讀率可達98%以上，以下是上海新易泰物流公司條碼貼貨圖：圖四、上海新易泰物流公司條碼貼貨圖條形碼掃描錄入信息的速度是鍵盤錄入的20倍等等這些優(yōu)點都是選擇的理由，同時其設備結構簡單、成本低的特點。比較適合廣州分公司，并且運營成本上不會造成太大的負擔。上海新易泰物流公司，主要營業(yè)是公路的零單業(yè)務，小批量、多批次的小件貨物居多。如此就導致了前臺、倉儲以及運輸等環(huán)節(jié)的工作人員有著極大的工作量，時間久了人難免會疲憊，所以需要我們進行多批次的換班，使得條形碼掃描工作人員時時處于精神飽滿的狀態(tài)，還可以增加標簽的多樣性，使得貨物更加具有識別性。除此之外我們還可以在貨物歸納整理方面更加細致，這樣倉庫打包人員所要做的工作就會進一步被細分，也可以提高工作人員的專業(yè)性。4.4開發(fā)合適的ERP系統(tǒng)上海新易泰物流公司廣州分公司裝貨卸貨的超重超方大部分使因為經營差錯，還有一部分原因是因為搬運工的操作不當。發(fā)生操作超方的實際原因就是搬運或者調度主管對于貨物對于貨車不熟悉。這是因為雖然廣州分公司也運用了ERP系統(tǒng)，但那是上海總部研發(fā)出來的，可能與廣州分公司的實際情況不對應，這樣難免會造成貨物損壞。所以要想降低貨損就得結合實際情況，聘請程序員做一個屬于廣州分公司自己的ERP系統(tǒng)，這樣才能實事求是，適合企業(yè)需求。在三方物流這個領域，更多的還是要靠有經驗的員工，希望廣州分公司可以多重視這個問題，加強資薪待遇，留下有著豐富經驗的調度運輸管理人員，從而減少貨損差，節(jié)約成本。5總結物流行業(yè)只會慢慢繁榮，而不會被社會淘汰，但是這一碗羹也需要擁有競爭的企業(yè)才能分到，第三方甚至第四方物流企業(yè)涌現，嚴峻的市場之下只有提高自我企業(yè)競爭才能立足與市場不倒。通過該方案的詳細剖析、運用，公司在送貨中存在的貨損貨差問題明顯得到改善，同時有效對于員工培訓工作的有效進行，也使得公司在一定層面上整體素質得到大幅度