深圳市第十二屆職工技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)會(huì)暨2022年深圳技能大賽-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)技能競(jìng)賽技術(shù)文件

附件2深圳市第十二屆職工技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)會(huì)暨2022年深圳技能大賽—互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)技能競(jìng)賽技術(shù)工作文件互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽執(zhí)委會(huì)2022年8月———一、競(jìng)賽項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)（一）競(jìng)賽項(xiàng)目互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師。（二）競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)參照互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，圍繞“鄉(xiāng)村振興”主題，結(jié)合新時(shí)代對(duì)直播銷售的需求，增加新知識(shí)、新技術(shù)、新設(shè)備、新技能的相關(guān)內(nèi)容，由執(zhí)委會(huì)組織專家制定，具體要求見技術(shù)文件。二、競(jìng)賽方式及內(nèi)容本次競(jìng)賽為單人賽，分初賽和決賽兩個(gè)階段進(jìn)行，由裁判長(zhǎng)組織落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)工作。初賽為理論知識(shí)競(jìng)賽，決賽為實(shí)際操作競(jìng)賽。（一）初賽。由執(zhí)委會(huì)組織專家參照競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)命題，采用理論知識(shí)競(jìng)賽方式進(jìn)行，取排名前60名選手進(jìn)入決賽。時(shí)間共60分鐘，滿分為100分，60分為合格。題型為單選題40題，每題0.5分；多選題10題，每題1分；判斷題10題，每題1分；論述題2題，每題30分；各題型錯(cuò)選、多選或少選均不得分。1.初賽理論復(fù)習(xí)資料于報(bào)名開始后在網(wǎng)站/→“技能競(jìng)賽”→“技能競(jìng)賽總覽”欄目對(duì)應(yīng)項(xiàng)目下公布不少于300道知識(shí)點(diǎn)，供選手自行學(xué)習(xí)。2.賽前由裁判長(zhǎng)組織命題專家,根據(jù)公布的知識(shí)點(diǎn)編制初賽賽題,現(xiàn)場(chǎng)在督賽人員監(jiān)督下導(dǎo)入理論競(jìng)賽系統(tǒng)。時(shí)間：2022年10月16日（星期日）。地址：深圳技師學(xué)院信息與通信訓(xùn)練學(xué)院（龍崗區(qū)平湖街道新園路128號(hào)）。決賽。決賽為實(shí)際操作競(jìng)賽，以實(shí)際操作的方式進(jìn)行，制定了整場(chǎng)直播腳本策劃、直播現(xiàn)場(chǎng)銷售2個(gè)模塊。模塊A直播腳本策劃要求在決賽2天前提交；模塊B現(xiàn)場(chǎng)直播銷售時(shí)間共40分鐘，含直播銷售時(shí)間為10分鐘。競(jìng)賽任務(wù)及內(nèi)容提前公開，滿分為100分，60分為合格。具體內(nèi)容如下：考核內(nèi)容及時(shí)間分配表模塊編號(hào)模塊名稱競(jìng)賽時(shí)間（分鐘）分?jǐn)?shù)（分）A直播腳本策劃決賽賽前2天提交30B現(xiàn)場(chǎng)直播銷售40分鐘（直播銷售10分鐘）70總計(jì)100模塊A：直播腳本策劃（1）2022年10月21日17:00前，參賽選手將直播腳本提交至執(zhí)委會(huì)指定的UMU平臺(tái)。（2）競(jìng)賽任務(wù)及要求：參賽選手根據(jù)產(chǎn)品目錄自選4件產(chǎn)品作為直播銷售產(chǎn)品，完成整場(chǎng)直播腳本策劃并闡述選品理由。產(chǎn)品目錄在2022年10月19日公布。模塊B：現(xiàn)場(chǎng)直播銷售（1）競(jìng)賽時(shí)間：40分鐘，含不超過(guò)10分鐘的現(xiàn)場(chǎng)直播。（2）競(jìng)賽任務(wù)及要求：參賽選手根據(jù)已公布的產(chǎn)品目錄，自選1件產(chǎn)品+現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽選1件產(chǎn)品在10分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)直播銷售。時(shí)間：2022年10月23日（星期日）。地址：深圳技師學(xué)院（深圳市龍崗區(qū)將軍帽路1號(hào)）。（三）基本知識(shí)與能力要求本次競(jìng)賽具體要求的基本知識(shí)與能力如下：競(jìng)賽范圍競(jìng)賽內(nèi)容職業(yè)道德與職業(yè)守則遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信。恪盡職守，勇于創(chuàng)新。鉆研業(yè)務(wù)，持之以恒。嚴(yán)控質(zhì)量，信譽(yù)為本。服務(wù)熱情，即時(shí)反饋。堅(jiān)守原則，弘揚(yáng)正氣?；A(chǔ)知識(shí)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)傳播內(nèi)容制作基礎(chǔ)知識(shí)安全基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)技能要求選品策劃能力產(chǎn)品信息收集能力選品能力競(jìng)品分析能力直播銷售能力主播及團(tuán)隊(duì)管理能力腳本撰寫能力營(yíng)銷方案制訂能力營(yíng)銷話術(shù)表達(dá)能力氣氛調(diào)動(dòng)能力異常處理能力視頻創(chuàng)推能力素材收集能力素材拍攝、錄制及剪輯能力圖文、視頻等傳播內(nèi)容制作能力宣發(fā)渠道選擇能力直播預(yù)熱引流能力平臺(tái)管理能力平臺(tái)操作能力平臺(tái)數(shù)據(jù)收集分析能力復(fù)盤能力售后處理能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）初賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用機(jī)考模式進(jìn)行，客觀題為單選題40題，每題0.5分；多選題10題，每題1分；判斷題10題，每題1分；主觀題為論述題2題，每題30分。各題型錯(cuò)選、多選或少選均不得分。由裁判組進(jìn)行判分后錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)計(jì)算出總分后將初賽選手按成績(jī)高低進(jìn)行排名。（二）決賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)A模塊評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：3名裁判為一組，3名裁判各自單獨(dú)評(píng)分，計(jì)算出平均分為參賽選手A模塊實(shí)際得分。B模塊評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)場(chǎng)次設(shè)6名裁判，其中3名裁判為一組，負(fù)責(zé)5名參賽選手的評(píng)分，各裁判獨(dú)立評(píng)分，計(jì)算出平均分為參賽選手B模塊實(shí)際得分。裁判相互間分差必須小于等于10分，否則需要給出確切理由并在裁判長(zhǎng)的監(jiān)督下進(jìn)行調(diào)分。四、成績(jī)?cè)u(píng)定辦法1.參賽選手的成績(jī)?cè)u(píng)定由競(jìng)賽裁判組負(fù)責(zé)，裁判長(zhǎng)對(duì)最終成績(jī)簽字確認(rèn)。2.初賽理論知識(shí)競(jìng)賽由裁判組進(jìn)行評(píng)分，執(zhí)委會(huì)工作人員對(duì)分?jǐn)?shù)進(jìn)行復(fù)核。初賽成績(jī)由高至低進(jìn)行排名，取前60名選手進(jìn)入決賽。3.決賽實(shí)際操作競(jìng)賽由現(xiàn)場(chǎng)裁判組依據(jù)參賽選手的實(shí)際操作情況按競(jìng)賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)集體評(píng)判和計(jì)分，執(zhí)委會(huì)工作人員對(duì)分?jǐn)?shù)進(jìn)行復(fù)核。4.選手最終名次依據(jù)初賽和決賽兩部分成績(jī)按比例累加的綜合成績(jī)進(jìn)行排名，成績(jī)均四舍五入保留兩位小數(shù)點(diǎn)。綜合成績(jī)=初賽成績(jī)×30%+決賽成績(jī)×70%。當(dāng)綜合成績(jī)相同時(shí)，以決賽成績(jī)高者排名在前；若仍相同時(shí)，決賽B模塊成績(jī)高者排名在前。五、競(jìng)賽規(guī)則（一）理論知識(shí)競(jìng)賽守則1.參賽證由執(zhí)委會(huì)于競(jìng)賽開始前統(tǒng)一核發(fā)。2.參賽選手需提前30分鐘憑有效身份證和參賽證進(jìn)入賽場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座并將身份證和參賽證放在座位左上角明顯位置，以備查驗(yàn)。遲到30分鐘不得入場(chǎng)，開賽30分鐘后方可交卷離場(chǎng)。3.參賽選手不能攜帶與競(jìng)賽相關(guān)的文件資料、通訊工具進(jìn)入賽場(chǎng)。在賽場(chǎng)上應(yīng)自覺遵守賽場(chǎng)秩序，保持安靜，競(jìng)賽進(jìn)行過(guò)程中不允許任何形式的交談，更不得大聲喧嘩吵鬧，否則將給予警告直至取消競(jìng)賽資格。4.冒名頂替、弄虛作假、作弊者，取消競(jìng)賽資格及成績(jī)。5.競(jìng)賽規(guī)定時(shí)間結(jié)束時(shí)，參賽選手應(yīng)立即停止答題，有秩序的離開賽場(chǎng)。（二）實(shí)際操作競(jìng)賽賽場(chǎng)守則1.實(shí)際操作競(jìng)賽選手的出場(chǎng)順序和實(shí)操工位由抽簽決定。2.參賽選手需提前20分鐘憑有效身份證和參賽證進(jìn)入賽場(chǎng)，對(duì)競(jìng)賽工具設(shè)備進(jìn)行檢查。3.開賽遲到30分鐘以上者，按自動(dòng)棄權(quán)處理。4.參賽選手按賽題完成各競(jìng)賽項(xiàng)目，并主動(dòng)配合裁判員評(píng)分。5.參賽選手應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，所有的通訊工具、攝像工具不得帶入競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)競(jìng)賽設(shè)施設(shè)備應(yīng)愛護(hù)、保管，防止丟失和損壞。6.冒名頂替、弄虛作假、作弊者，取消競(jìng)賽資格及成績(jī)。7.參賽選手須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程及勞動(dòng)保護(hù)要求，接受裁判員、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員的監(jiān)督和警示，確保設(shè)備及人身安全。8.在實(shí)際操作競(jìng)賽過(guò)程中，裁判應(yīng)對(duì)每名參賽選手的各道工序認(rèn)真記錄，并填寫評(píng)分表。9.競(jìng)賽過(guò)程中如果出現(xiàn)安全事故，裁判員應(yīng)立即中止競(jìng)賽。如查實(shí)事故責(zé)任屬參賽選手，即取消參賽選手競(jìng)賽資格。10.比賽結(jié)束后，參賽選手清理工位，所有器具歸位。11.參賽選手必須獨(dú)立完成所有項(xiàng)目。正式比賽期間，除裁判組外任何人員不得主動(dòng)接近選手及其工作區(qū)域，不許主動(dòng)與選手接觸與交流。選手如有問(wèn)題可向裁判或工作人員示意尋求解決途徑，競(jìng)賽過(guò)程中禁止與其他人員交流（含眼神暗示及肢體語(yǔ)言示意）。（三）賽場(chǎng)規(guī)則1.各類賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽執(zhí)委會(huì)簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。2.各賽場(chǎng)除現(xiàn)場(chǎng)裁判、賽場(chǎng)配備的工作人員以外，其他人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入賽場(chǎng)。3.新聞媒體等進(jìn)入賽場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)大賽執(zhí)委會(huì)允許，并且聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排和管理，不能影響競(jìng)賽進(jìn)行。4.競(jìng)賽期間，參賽選手未經(jīng)大賽執(zhí)委會(huì)批準(zhǔn)，不得接受其他單位和個(gè)人對(duì)競(jìng)賽相關(guān)內(nèi)容的采訪。5.參賽選手不得私自公布競(jìng)賽相關(guān)資料和情況。6.競(jìng)賽過(guò)程中，參賽選手必須主動(dòng)配合裁判工作，服從裁判安排，如果對(duì)競(jìng)賽的裁決有異議，可按規(guī)定以書面形式向執(zhí)委會(huì)申訴仲裁組提出申訴。7.競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)必須配備實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賽事進(jìn)行完整的實(shí)時(shí)監(jiān)控和錄像，并有專人對(duì)競(jìng)賽環(huán)節(jié)進(jìn)行全程錄像。（四）賽事安全要求1.決賽場(chǎng)地設(shè)有安全防衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)競(jìng)賽期間安全事務(wù)。主要包括檢查競(jìng)賽場(chǎng)地及其周圍環(huán)境的安全防衛(wèi)；制定緊急應(yīng)對(duì)方案；監(jiān)督與參賽人員安全；分析和處理安全突發(fā)事件等工作。賽場(chǎng)配備相應(yīng)醫(yī)療人員和急救人員，并備有相應(yīng)急救設(shè)施。2.加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格按照疫情防控要求制定疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，切實(shí)做好場(chǎng)地和人員的疫情防控工作，確保競(jìng)賽活動(dòng)安全有序。六、競(jìng)賽場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備安排（一）賽場(chǎng)規(guī)格要求1.初賽，參照計(jì)算機(jī)類工種職業(yè)技能鑒定要求布置賽場(chǎng)，配備與參賽人數(shù)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)及競(jìng)賽答題軟件，保證單人單機(jī)并留有一定數(shù)量的備用機(jī)。2.決賽，場(chǎng)地總體面積600平方米，設(shè)直播工位數(shù)量12個(gè)，每個(gè)工位的面積6平方米（含長(zhǎng)4m、寬3m），工位之間設(shè)間隔，以及比賽區(qū)域內(nèi)操作區(qū)和非操作區(qū)等的具體安排。（二）場(chǎng)地布局圖（三）基礎(chǔ)設(shè)施清單1.初賽。在線下進(jìn)行，電腦工位安裝執(zhí)委會(huì)要求指定的UMU平臺(tái)。2.決賽。所需設(shè)備、工具、材料由執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一提供。主要設(shè)備如下：序號(hào)名稱品牌/規(guī)格單位數(shù)量備注1直播手機(jī)華為手機(jī)臺(tái)6含備用機(jī)2直播手機(jī)蘋果手機(jī)臺(tái)6含備用機(jī)3直播補(bǔ)光燈貝陽(yáng)補(bǔ)光燈個(gè)124直播支架WF直播支架（帶補(bǔ)光燈）個(gè)126無(wú)線網(wǎng)絡(luò)100M無(wú)線寬帶條284G網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)條1備用網(wǎng)絡(luò)9直播間含桌子、椅子、背景墻套12選手不得攜帶設(shè)備進(jìn)入賽場(chǎng)。賽場(chǎng)配發(fā)的各類工具、材料，選手一律不得帶出賽場(chǎng)。七、申訴與仲裁（一）參賽選手認(rèn)為賽場(chǎng)提供的設(shè)備、工具不符合規(guī)定或工作人員存在違規(guī)行為的，均可向執(zhí)委會(huì)申訴受理組提出申訴。（二）現(xiàn)場(chǎng)申訴最遲應(yīng)在競(jìng)賽結(jié)束后1小時(shí)內(nèi)提出，超過(guò)時(shí)效將不予受理。申訴時(shí)，應(yīng)以書面形式向申訴受理組提出，技術(shù)問(wèn)題由裁判長(zhǎng)與裁判員共同商議解決；非技術(shù)問(wèn)題由組委會(huì)辦公室進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、裁決。（三）組