廣州市輕工技師學院-跨境電商項目技術(shù)文件及樣題

廣東省技工院校技能大賽組委會

第四屆廣東省技工院校技能大賽

跨境電商項目技術(shù)文件

一、競賽宗旨

根據(jù)省人力資源和社會保障廳《關(guān)于舉辦第四屆廣東省技工

院校技能大賽的通知》精神，通過競賽激發(fā)學生學習技能的熱情，

厚植工匠文化，引導技工院校明晰專業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)方向，檢

驗教育教學質(zhì)量，推動教學改革，實現(xiàn)競賽與技工教育互相促進，

掀起技能競賽新高潮。

二、競賽標準

以跨境電商專業(yè)相近職業(yè)（工種）高級工國家職業(yè)標準（國

家職業(yè)資格三級）為競賽標準，同時借鑒世界技能大賽命題方法

和考核內(nèi)容，適當增加相關(guān)新知識、新技術(shù)、新設(shè)備、新技能等

內(nèi)容。競賽以理論、實操、答辯三種形式進行考核。

三、參賽對象

技工院校全日制在校高級工班學生均可報名參加比賽，需提

供學生證。

四、競賽內(nèi)容及流程

（一）競賽內(nèi)容

本賽項設(shè)立跨境電子商務(wù)理論知識競賽、跨境電子商務(wù)平臺

操作和跨境電子商務(wù)網(wǎng)店運營現(xiàn)場答辯三個模塊。具體競賽內(nèi)容

如下：

1

1.跨境電子商務(wù)理論知識競賽模塊

該模塊設(shè)有單項選擇、多項選擇、判斷題。本模塊時間為40

分鐘，滿分100分。

2.跨境電子商務(wù)平臺操作模塊

本環(huán)節(jié)指定競賽平臺為“博星卓越跨境電子商務(wù)技能競賽平

臺”軟件，該軟件是由北京博導前程信息技術(shù)股份有限公司提供，

其主要內(nèi)容是在競賽平臺允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，利用競賽平臺提供

的素材和資源，完成仿真跨境電子商務(wù)平臺的賬號注冊、分組設(shè)

置、運費及服務(wù)設(shè)置、產(chǎn)品發(fā)布及管理、活動推廣及營銷等一系

列操作。

(1)競賽方式為在線模擬競賽。

(2)本模塊時間為90分鐘，滿分100分。

3.跨境電子商務(wù)網(wǎng)店運營現(xiàn)場答辯模塊

根據(jù)跨境電子商務(wù)平臺操作模塊的網(wǎng)店經(jīng)營情況，競賽現(xiàn)場

完成該網(wǎng)店未來經(jīng)營發(fā)展方案PPT內(nèi)容制作并按抽簽順序進行現(xiàn)

場答辯，PPT內(nèi)容通過U盤的方式提交。

(1)競賽方式為現(xiàn)場答辯；

(2)本模塊時間為10分鐘，滿分100分。

（二）競賽流程

1.抽取抽簽號，確定競賽時所坐的位置及PPT講解場次順序

號。

2.進入賽場，等候比賽開始指令。

3.宣布比賽開始（開始計時）。

4.現(xiàn)場完成跨境電子商務(wù)理論知識競賽模塊。

5.登錄競賽平臺。

6.按照競賽平臺提供的任務(wù)清單和資源包進行跨境電子商務(wù)

平臺操作。

7.現(xiàn)場完成網(wǎng)店未來經(jīng)營發(fā)展方案PPT并提交。

2

8.按照抽簽順序完成現(xiàn)場答辯。

9.競賽結(jié)束，等待計分。

五、成績評定、評分原則及細則

（一）成績評定

競賽根據(jù)參賽選手的跨境電子商務(wù)理論知識、跨境電子商務(wù)

平臺操作完成情況，系統(tǒng)將計算出評分數(shù)據(jù)，同時結(jié)合跨境電子

商務(wù)網(wǎng)店運營現(xiàn)場答辯情況，由評委進行最終評分。

跨境電子商務(wù)理論知識競賽評分占比30%權(quán)重，跨境電子商務(wù)

平臺操作評分占50%權(quán)重，跨境電子商務(wù)網(wǎng)店運營現(xiàn)場答辯評分占

20%權(quán)重。

競賽總成績構(gòu)成

模塊考核模塊時間分配權(quán)重

1理論40分鐘30%

2實操90分鐘50%

3答辯10分鐘/團隊20%

（二）評分原則及細則

1.評分標準制定原則

競賽裁判工作按照公平、公正、公開的原則進行，依據(jù)參賽

選手整體表現(xiàn)綜合評定，全面評價參賽選手職業(yè)技能水平。

2.評分細則

（1）跨境電子商務(wù)理論知識競賽模塊

內(nèi)容分值

1職業(yè)素養(yǎng)、工作方法10

2國際貿(mào)易、外貿(mào)B2B平臺30

3跨境B2C平臺、海關(guān)政策、交易規(guī)則40

4時事、行業(yè)趨勢、國際風俗、法律規(guī)范20

合計100

3

（2）跨境電子商務(wù)平臺操作模塊

內(nèi)容任務(wù)名稱

賬號注冊注冊賣家賬號

分組設(shè)置產(chǎn)品一級分組

（6分）產(chǎn)品子分組

設(shè)置中俄航空Ruston物流模板

設(shè)置EMS物流模板

運費及服務(wù)設(shè)置

（30分）

設(shè)置順豐速運物流模板

設(shè)置服務(wù)模板

設(shè)置產(chǎn)品屬性

編寫產(chǎn)品標題

設(shè)置產(chǎn)品關(guān)鍵詞

產(chǎn)品發(fā)布及管理制作并上傳產(chǎn)品圖片

（42分）

根據(jù)產(chǎn)品設(shè)置最小計量單位

設(shè)置產(chǎn)品的銷售方式、顏色及產(chǎn)品尺寸

設(shè)置產(chǎn)品庫存扣減方式

4

設(shè)置產(chǎn)品發(fā)貨期

編制產(chǎn)品詳細描述

設(shè)置產(chǎn)品包裝后的重量

設(shè)置產(chǎn)品包裝后的尺寸

選擇產(chǎn)品運費模板

選擇產(chǎn)品服務(wù)模板

對產(chǎn)品進行產(chǎn)品分組管理

設(shè)置產(chǎn)品有效期

對營銷活動進行分組

限時限量折扣

全店鋪打折

活動推廣及營銷

店鋪滿立減

（22分）

創(chuàng)建領(lǐng)取型優(yōu)惠劵

新建客戶分組

郵件營銷

（3）跨境電子商務(wù)網(wǎng)店運營現(xiàn)場答辯模塊

評總

分

分分評分項評分要素

值

點值

1、PPT或陳述中，是否包含對跨境網(wǎng)店

經(jīng)營團隊的介紹（團隊名稱、團隊成員、

創(chuàng)在比賽平臺比賽中的團隊分工與協(xié)作方

40發(fā)展規(guī)劃20

新式）

分的完整性分

性2、PPT或陳述中，是否包含跨境網(wǎng)店基

本信息（團隊介紹、網(wǎng)店名稱、主營商品

類型、已上架商品）

5

3、PPT及陳述中，是否包含跨境網(wǎng)店基

本狀況分析（網(wǎng)店布局裝修分析、商品分

組、商品分析、跨境物流、售后服務(wù)、營

銷活動、交易情況、客戶管理、糾紛的處

理等情況）

4、PPT或陳述中，是否包含該跨境網(wǎng)店

未來經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃（允許脫離競賽平臺進

行設(shè)計，可包含，發(fā)展目標、經(jīng)營手段、

營銷方法、實施計劃、團隊建設(shè)與管理、

風險應(yīng)對策略6個方面

1、PPT或陳述中，針對跨境網(wǎng)店未來的

經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，在經(jīng)營手段上，所表達的

發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容是否新穎、獨特、吸引力強，具有創(chuàng)

20

的創(chuàng)新程新力

分

度2、PPT或陳述中，在跨境網(wǎng)店發(fā)展規(guī)劃

中的營銷方法上，是否具有獨特、創(chuàng)新力

十足的營銷方式

1、PPT或陳述中，所列舉的跨境網(wǎng)店未

來經(jīng)營手段是否便于實施，不包含對當前

而言非常離譜的策略，如針對跨境網(wǎng)店經(jīng)

營商品類型，未來資金投入量巨大或在國

外城市知名地段開設(shè)線下店或者建立海

外較大倉庫等等

2、PPT或陳述中，在跨境網(wǎng)店規(guī)劃中的

應(yīng)發(fā)展規(guī)劃

5040產(chǎn)品策略、營銷策略里，不包含對當前而

用的可實施

分分言非常離譜的策略，如投入資金巨大，耗

性性

費大量人力、物力的手段等

3、PPT或陳述中，在跨境網(wǎng)店未來經(jīng)營

發(fā)展規(guī)劃中，具有清晰、明確的經(jīng)營方式

和營銷策略，且對當前跨境網(wǎng)店而言是可

落地執(zhí)行或投入少量資金（10萬內(nèi)）即

可開展的內(nèi)容

4、PPT或陳述中，規(guī)劃里具有清晰的計

6

劃性，能夠落實到人

5、PPT或陳述中，團隊建設(shè)與管理上有

清晰的預(yù)估，在什么階段下，人員安排及

配給，且能夠給出系統(tǒng)性的團隊架構(gòu)最佳

6、PPT或陳述中，能夠預(yù)判未來跨境網(wǎng)

店經(jīng)營發(fā)展中可能存在的風險及解決辦

法

1、PPT或陳述中，不論在經(jīng)營手段還是

技術(shù)應(yīng)用營銷策略中，所提出的技術(shù)類開發(fā)和應(yīng)用

10

的可實施能夠限定在當前網(wǎng)店的情況下，沒有非常

分

性離譜的夸張，或投入少量資金（5萬內(nèi)）

即可開展的技術(shù)內(nèi)容

現(xiàn)PPT設(shè)計51、與其他同場競技隊伍相比較，PPT設(shè)

場10與制作分計的美觀程度優(yōu)秀

表分51、現(xiàn)場對PPT陳述過程中，吐字清晰、

陳述表現(xiàn)

現(xiàn)分答疑合理、陳述完整

六、參賽程序

（一）參賽方式

本賽項為團體賽，以校為單位組成參賽隊伍，每參賽院校只

能報1個參賽隊。比賽不允許跨校組隊。每支參賽隊由3名學生

組成，每組選手通過合作完成競賽內(nèi)容。

七、競賽規(guī)則

（一）選手須知

1.參賽選手必須持本人身份證并佩戴大賽組委會簽發(fā)的選手

證參加比賽。

2.參賽選手必須按比賽時間，提前15分鐘檢錄進入賽場。并

按照指定的編號位參加比賽。遲到15分鐘者不得參加比賽。離開

賽場后不得在賽場周圍高聲討論、逗留。

3.參賽選手應(yīng)嚴格遵守賽場紀律，不得將相關(guān)技術(shù)資料和工

具書帶入賽場。所有的通訊工具和攝像工具不得帶入比賽現(xiàn)場。

7

4.參賽選手在比賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，

需經(jīng)評審人員同意后做特殊處理。

5.參賽選手在比賽過程中，如遇到問題需舉手向裁判人員提

問。

6.當聽到大賽結(jié)束命令時參賽選手應(yīng)立即停止操作或答題，

不得以任何理由拖延比賽時間。離開比賽場地時不得將草稿紙等

與比賽有關(guān)的物品帶離現(xiàn)場。

（二）賽場規(guī)則

1.各類賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽組委會簽發(fā)的相關(guān)證

件，著裝整齊。

2.各賽場除現(xiàn)場評委、安全巡視和賽場配備的工作人員以外，

其他人員未經(jīng)允許不得進入賽場。新聞媒體等進入賽場必須經(jīng)過

組委會允許，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和管理，不得影響比

賽進行。

3.各參賽選手的陪同人員一律不得進入賽場。

八、申訴與仲裁

（一）申訴

1.參賽選手對不符合競賽規(guī)定的工具和設(shè)備、有失公正的評

審、計分、以及對工作人員和違規(guī)行為等，均可提出申訴。

2.選手申訴須按照規(guī)定時限用書面形式向仲裁組提出。仲裁

工作組要認真負責地受理選手申訴，并將處理意見盡快反饋給當

事人。

（二）仲裁

1.為保證比賽的順利進行，保證比賽結(jié)果公平公正，組委會

設(shè)下仲裁工作組，仲裁工作組負責受理大賽中出現(xiàn)的所有申訴進

行仲裁。

2.仲裁工作組的裁決為最終裁決，參賽選手不得因申訴對處

理意見不服而停止競賽，否則視棄權(quán)處理。

8

9

第四屆廣東省技工院校技能大賽跨境電商項目

理論類樣題

模塊一：職業(yè)素養(yǎng)、工作方法

單選題

1、你正在為另外一個團隊的同事處理一些文書工作。這份文

書的工作量很大,需要你用一周的時間才能完成。三天后,那位同

事就開始變得沒有耐心,認為你工作的太慢了。這種情況下你認為

最有效的做法是（）。

A、告訴這位同事他應(yīng)該與你的團隊領(lǐng)導溝通一下,確認文書

工作是否存在優(yōu)先級的問題。

B、跟這位同事道歉并盡快完成文書工作。

C、請這位同事不要對你做出粗魯?shù)脑u論。

D、告訴這位同事你在按照標準的工作流程工作,這是處理這

種文書的標準時間。

2、在每周的員工例會上,你的一位同事時不時地打斷討論,并

談?wù)撟约旱男路孔?。因為他的打斷使得會議沒有按時結(jié)束。你認

為最有效的做法是（）。

A、與這位同事溝通,并要求他不要在會議中討論自己的私事,

因為這會影響會議。

B、將這位同事的行為告訴主管。

C、與這位同事對峙,并大聲告訴他沒人關(guān)心他的私事。

D、忽略這位同事,并盡量在他不能參加會議的時候組織會議。

3、你的一位同事請你幫忙處理一份文件,她告訴了你處理文

件的方法,讓你照著做,但是你認為你的方法更有效且節(jié)省時間。

在這種情況下,你認為最有效的做法是（）。

A、按照自己的方法做,完成之后再告訴她,自己的處理方法更

有效。

B、按照同事要求的方法做,但是告訴她以后可以改進一下。

10

C、開始工作之前與同事討論一下并確認是否可以使用你的方

法。

D、按照同事的方法處理文件,相信她的經(jīng)驗。

4、你是一家公司的實習生。你最近加入了一個國際項目,這

個項目要尋找進入市場的新渠道。在一次電話會議上,你發(fā)現(xiàn)你很

難理解一位同事說的話,這位同事跟你一樣也是實習生,并且你跟

她在幾次會議上都見過面,你們相處的很好,但是當她緊張的時候

她的語調(diào)會升高并且語速加快。此時你和項目主管以及其他幾個

同事在一個會議室,你的同事也發(fā)現(xiàn)很難聽懂她在說什么。你認為

最有效的做法是（）。

A、當你的同事不說話時,給她發(fā)一條信息讓她放慢速度,因為

在會議室的一些人發(fā)現(xiàn)很難聽懂她說話。

B、會議結(jié)束后,將你的關(guān)心告訴項目主管,并且你希望能跟這

位同事聊聊,因為你跟她在一起工作過。

C、稍后打電話給你的同事,問問她是如何知道這個項目的,并

且有策略地提出你不能聽懂她所說的話,禮貌地建議她語速再慢

點會更好。

D、電話會議結(jié)束后,告訴會議室的同事,建議他們對比一下會

議記錄以確保他們對她真正說的內(nèi)容理解一致。

5、你加入了一個新團隊,團隊領(lǐng)導通知每位成員將要實施一

個新系統(tǒng),你發(fā)現(xiàn)自從通知發(fā)布后,一些同事看起來很苦惱,他們

告訴你因為習慣了使用舊系統(tǒng),實施新系統(tǒng)還需要再學習。在這種

情況下你認為最有效的做法是（）。

A、新系統(tǒng)實施后,與你的同事分享你的經(jīng)驗和所學,幫助他們

使用系統(tǒng)。

B、集中精力使自己熟悉目前的系統(tǒng),為新系統(tǒng)的實施做好準

備。

C、告訴你的領(lǐng)導,同事對于新系統(tǒng)實施可能存在的顧慮。

11

D、告訴你的團隊領(lǐng)導,同事們已經(jīng)習慣使用舊系統(tǒng),不要實施

新系統(tǒng)。

6、為了能正確地完成工作,你需要使用一個新的計算機程序,

但在使用時你遇到了困難。這時,你會怎樣處理這種情境,最有效

的做法是（）。

A、找一位有經(jīng)驗的同事了解信息,通過學習使用手冊來學會

如何使用這個程序。

B、跟同事抱怨這個新的計算機程序,并詢問他們在使用時是

否也遇到過麻煩。

C、申請另外一項不需要使用這個計算機程序的工作任務(wù)。

D、因為你對這個計算機程序不熟悉,所以跳過那些需要使用

這個計算機程序的工作。

多選題

7、西服穿著的三大禁忌包括（）

A、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶。

B、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題。

C、袖口上的商標沒有拆。

D、西裝沒有熨平。

8、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？

A、心態(tài)年輕,充滿激情。

B、追求創(chuàng)新。

C、快速的學習能力和客戶反應(yīng)能力。

D、敢冒風險。

判斷題

9、你正在處理一項重要的任務(wù),并且需要對操作方法做出策

略性的決定，做這個決定不是你的責任,而是部門領(lǐng)導的責任,但

是你的部門領(lǐng)導非常忙,很難顧及到事情的優(yōu)先順序。這是第三次

你請他做決定,但是他沒有回復(fù)。為了繼續(xù)你的工作你需要通過郵

12

件提醒你的部門領(lǐng)導,并把這封郵件抄送給他的上司。（）

10、跨境電商需要很強的政策、規(guī)則敏感性，要及時了解國

際貿(mào)易體系、規(guī)則、進出口管制、關(guān)稅細則、政策的變化，對進

出口形勢也要有更深入的了解和分析能力。（）

模塊二：國際貿(mào)易、外貿(mào)B2B

單選題

1、下面哪個屬于是,開具即期匯票,由代收行向進口方提示,

進口方見票后即須付款,貨款付清時,進口方取得貨運單據(jù)。（）

A、D/Aaftersight

B、D/Aatsight

C、D/Patsight

D、D/Paftersight

2、對于大批量交易的散裝貨,因較難掌握商品的數(shù)量,通常在

合同中規(guī)定（）。

A、溢短裝條款

B、品質(zhì)公差條款

C、立即裝運條款

D、倉至倉條款

3、空運的體積重計算公式（單位CM)是（）。

A、長*寬*高/6000

B、長*寬*高/5000

C、長*寬*高/4000

D、長*寬*高

4、在阿里巴巴國際站中,首頁主搜區(qū)有

“SponsoredListing"字樣的產(chǎn)品屬于（）

A、頂級展位產(chǎn)品

B、櫥窗產(chǎn)品

13

C、P4P推廣產(chǎn)品

D、普通產(chǎn)品

5、在阿里巴巴國際站中,（）星的P4P產(chǎn)品可以進入主搜區(qū)，

且有對應(yīng)產(chǎn)品并可以出價排名。

A、3星

B、5星

C、4星

D、2星

6、（）網(wǎng)站最大的特色是公司主要以全球展會、雜志、

光盤、以網(wǎng)上推廣相結(jié)合，幫助供應(yīng)商拓展全球市場。

A、環(huán)球資源網(wǎng)

B、中國制造網(wǎng)

C、阿里巴巴國際站

D、EBAY

7、中國制造網(wǎng)隸屬于（）

A、阿里巴巴集團

B、焦點科技

C、中國對外貿(mào)易中心

D、世紀富軒

多選題

8、國際貿(mào)易中常用的付款方式有哪些（）？

A、TradeAssurance

B、LC

C、TT

D、PayPal

判斷題

9、阿里巴巴多語言市場，已于2013年7月17日正式向供應(yīng)

商開放，現(xiàn)包括西班牙語、葡萄牙語、法語、俄語等15個主流語

14

種。（）

敦煌網(wǎng)的放款規(guī)則。運單號顯示到達的國家和時間都與買家

提供的信息一致，敦煌網(wǎng)將發(fā)送催點信給買家，買家在5天內(nèi)沒

有發(fā)起任何投訴、協(xié)議或者糾紛，也沒有郵件回復(fù)，訂單將完成。

()

模塊三：跨境B2C電商平臺、海關(guān)政策、交易規(guī)則

單選題

1、以下電商平臺（）不是B2C業(yè)務(wù)的。

A、速賣通

B、WISH

C、亞馬遜

D、阿里巴巴出口通

2、對于關(guān)鍵詞的選用,以下哪個說法是正確的。（）

A、關(guān)鍵詞要選用有熱度的

B、關(guān)鍵詞要選用跟產(chǎn)品匹配的

C、關(guān)鍵詞可以選用別人的品牌來提高流量

D、關(guān)鍵詞可以自己創(chuàng)造

多選題

3、關(guān)于產(chǎn)品類目以下說法正確的是（）

A、類目放錯會降低信息相關(guān)性，不影響搜索結(jié)果。

B、不要放錯，避免放在Others下。

C、錯放類目可以更容易與同類目的商品區(qū)分出來，更吸引點

擊。

D、錯放類目可以更容易與同類目的商品區(qū)分出來，更吸引點

擊。

4、產(chǎn)品標題必須包含哪些信息（）？

15

A、品牌詞

B、修飾詞

C、關(guān)鍵詞

D、產(chǎn)品型號

5、國家法律法規(guī)規(guī)定必須由出入境檢驗檢疫機構(gòu)檢驗檢疫

的。具體包括（）

A、列入《出入境檢驗檢疫機構(gòu)實施檢驗檢疫的進出境商品目

錄》內(nèi)的貨物

B、入境廢物、進口舊機電產(chǎn)品

C、出口危險貨物包裝容器的性能檢驗和使用鑒定

D、進出境集裝箱

判斷題

6、因為禁售貴金屬，所以金條和金飾品都禁售。

7、產(chǎn)品曝光越高，反饋一定越高。（）

8、在類目優(yōu)化中，當產(chǎn)品涉及多個類目時，只發(fā)布一個最匹

配的類目。（）

9、點擊率：點擊率=曝光量/點擊量-點擊率可以反映出您的

商品或公司在搜索結(jié)果頁面是否足夠吸引買家。（）

10、報關(guān)是指貨物的出口需向海關(guān)申報，交驗單據(jù)證件，并

接受海關(guān)的監(jiān)管和檢查的一種行為。（）

模塊四：時事、行業(yè)趨勢、國際風俗、法律規(guī)范

單選題

1、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)包含（）

A、著作權(quán)

B、專利侵權(quán)

C、商標侵權(quán)

D、其他三個選項都正確

16

2、在人際交往中,某些國家見到小孩的時候會拍拍他的頭或

撫摸一下作為問候,但是有些國家拍頭部卻意味侮辱,比如（）。

A、美國

B、巴西

C、馬來西亞

D、英國

3、下列關(guān)于發(fā)布信息預(yù)防侵權(quán)正確的是（）

A、可以適當模仿知名品牌的圖案