教育機構(gòu)員工手冊模版

員工手冊

歡迎辭

歡迎您加入XX教育！您的到來為我們的團隊又增添了T分活力！

您現(xiàn)在正在閱讀的是本公司的《員工手冊》她是公司所有員工應(yīng)當(dāng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則，

是公司實施內(nèi)部管理、體現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的基石；她也是幫助您盡快熟悉公司、適應(yīng)工作環(huán)境的

指南。

教育行業(yè)是一個需要充分凝聚團隊力量、發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神的行業(yè)，同時也是需要極大地調(diào)

動每個成員的聰明才智，對個人價值有著無限升值空間的行業(yè)。

企業(yè)的成敗得失與個人的前途事業(yè)緊密相連。我們衷心地希望您在本公司工作期間能夠置身

于和諧、愉快和積極向上的良好氛圍之中，在為了我們共同的事業(yè)而努力拼搏的過程中體會到成

功的喜慚口自豪。

希望您在XX教育的經(jīng)歷成為您人生旅途中最為難忘而精彩的一頁！

您對于本手冊有任何不明之處請與綜管部聯(lián)系咨詢。

XX教育

xxxx年XX月

目錄

2

歡迎辭............................................................................2

公司介紹篇

第一章認(rèn)識XX...........................................................................................................................4

第二章XX文化..................................................................5

入職指引篇

第一章入職附..................................................................8

第二章職場紀(jì)律.................................................................10

第三章薪酬福利.................................................................13

第四章培訓(xùn)與發(fā)展................................................................19

第五章績效考核.................................................................22

第六章獎懲......................................................................23

員工關(guān)系篇

第一章勞動關(guān)系.................................................................24

第二章員工溝通...............................................................27

職務(wù)行為篇

第一章員工職務(wù)行為準(zhǔn)則.........................................................28

結(jié)束語.....................................................................31

附則.............................................................................32

3

取"XX劣汰"中之XX為品牌名稱，寓意為企業(yè)的XX、員工的XX和消費者的XX。

企業(yè)教育理念：

每個孩子都有優(yōu)點，個性化教育就是要發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，并加以激發(fā)和培養(yǎng)，全面提升學(xué)生的綜

合素質(zhì)。

中國個性化教育的倡導(dǎo)者和領(lǐng)跑者

-制定個性化教育體系標(biāo)準(zhǔn)

-倡導(dǎo)對每一名學(xué)生提供個性化教育

-引領(lǐng)個性化行業(yè)發(fā)展方向

核心理念：

良心+實力二XX

良心：細(xì)心+耐心+責(zé)任心

實力：學(xué)習(xí)能力+執(zhí)行能力+創(chuàng)新能力

管理理念：

關(guān)注過程，注重結(jié)果；尊重苦勞，獎勵功勞；

企業(yè)人才觀：

每名員工都有優(yōu)點，企業(yè)就是要發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，并加以培養(yǎng)和激發(fā)。

公司對員工的承諾：

致力于長遠可持續(xù)發(fā)展，努力為員工提供可長期任職的理想職業(yè)。

XX教育對員工的六項要求：

1、熱愛教育

作為XX的一員，必須要熱愛教育，只有你熱愛她，喜歡她，你才會全身心的投入到這項事業(yè)中，

為之付出，為之努力；當(dāng)你獲得成績，獲得進步，你會欣喜若狂，當(dāng)你遇到挫折，你會食不甘味;

2

在XX人的眼中,這是世界上最崇高的職業(yè),沒有之一，是值得為之合斗一生的事業(yè)！

2、有愛心

作為XX的一員，必須要有一顆大愛的心，要有一個寬廣的胸懷，不僅對自己的家人有愛心，對

同事有愛心，最重要對孩子充滿愛心；教育是一個充滿愛心的事業(yè)，孩子的內(nèi)心是純潔和脆弱的，

只有用愛心去呵護她，才能獲得真誠的回報。

3、負(fù)責(zé)任

作為XX的一員，必須是一個負(fù)責(zé)任的人，不僅對自己負(fù)責(zé)任，對家庭負(fù)責(zé)任，還要對自己選擇

的職業(yè)負(fù)責(zé)任，對自己的每一天負(fù)責(zé)任，當(dāng)你站在工作崗位的那一刻起，你就不再是獨立的一個

人，你的一言一行都會對XX帶來好的或者壞的影響，你要對你的一言一行負(fù)責(zé)，只有負(fù)責(zé)任的

人，才是一個高尚的人！

4、有追求

作為XX的一員，必須要成為一個有追求的人，愿意與企業(yè)共同成長，成為我們美好未來的共同

創(chuàng)建者和締造者；同時用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在日常工作中勇于進取、注重積累、追求卓越，努力

成為所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的專家！

5、團隊榮譽

作為XX的一員，必須是一個有團隊榮譽感的人，以團隊的成功作為我們最大的成功，以團隊的

榮譽作為我們最引以為榮的事情；工作中與隊友精誠合作，親密無間，榮辱與共。只有以XX教

育為榮，才能融入這個團隊，融入這個大家庭，才能成為一個真正的XX人！

6、服從執(zhí)行

作為XX的一員，必須學(xué)會服從，企業(yè)里，沒有服從，就沒有市場的競爭力；只有在執(zhí)行的過程

中，不斷的去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能使我們不斷的進步、不斷的完善我們的服務(wù)，完善我們

的管理，使我們越來越強大!

3

如果你很認(rèn)真的看完了以上這段話，并理解了她，記住了她，能夠與之產(chǎn)

生共鳴，那么，恭喜你，你已經(jīng)具備了成為一個XX人的基本素質(zhì)！

4

入職指引篇

了解入職程序，幫助您熟悉公司環(huán)境，從容辦理各項手續(xù)

第一章入職程序

1、報到

1.1提供個人資料：您需要向綜管部出示身份證、學(xué)歷證明原件，提供照片、與原單位解除勞

動關(guān)系的證明文件、指定銀行卡、保險相關(guān)文件以及公司綜管部要求提供的其他資料。

1.2辦理入職手續(xù)：

121綜管部專職人員會指導(dǎo)您與公司簽署《勞動合同》、《保密協(xié)議》、《入職確認(rèn)函》及

《上崗?fù)ㄖ獑巍返热肼毼募?/p>

122綜管部為您準(zhǔn)備辦公用品及其他相關(guān)資料；

123入職引導(dǎo)人會幫助您熟悉公司人際關(guān)系、辦公環(huán)境，了解常用設(shè)備及公司日常規(guī)范,

幫您盡快進入工作狀態(tài)；

124與試用部門負(fù)責(zé)人見面，他會幫助您了解具體工作職責(zé)，指導(dǎo)您開展工作。

2、試用

2.1新入職員工有三天的試崗期，試崗合格，開始正式進入試用期；試崗期不合格，將終止試

用，同時，試崗的三天沒有工資；

2.2接受入職培訓(xùn)：綜管部會在試用期內(nèi)安排您參加新員工入職培訓(xùn)；

2.3員工關(guān)懷:您可以隨時與綜管部相關(guān)人員，進行有關(guān)工作、生活和公司建議等方面的溝通；

2.4試用期期間每月末，您需要向直接上級提交《員工試用期工作情況表》；

2.5試用期內(nèi)，如果您決定辭職，需提前3天書面知會公司；如果您的工作表現(xiàn)無法達到崗

位要求，公司也會結(jié)束對您的試用，解除雙方的勞動關(guān)系，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。

3、轉(zhuǎn)正

3.1試用期滿并完成轉(zhuǎn)正考核，審批通過后，綜管部會向您發(fā)送轉(zhuǎn)正知會，祝賀您成為XX的

正式員工并簽署《轉(zhuǎn)正通知單》。

4、特別提示

入職時所有員工都要完整填寫《入職申請表》，提供準(zhǔn)確的個人信息。這些信息作為您在本公

司的在職記錄，保證其完整、準(zhǔn)確非常重要，有利于維護您的切身利益。因此，如有下述變

更請立即通知綜管部，我們也將在每年3月份進行信息的更新維護：

4.1姓名；

4.2家庭實際住址和電話號碼；

4.3婚姻狀況及家庭成員狀況；

4.4出現(xiàn)緊急情況時的聯(lián)系人；

4.5學(xué)歷教育；

4.6公司內(nèi)的特殊關(guān)系（直系親屬）;

4.7其他您認(rèn)為有必要知會公司的個人信息。

5、雷區(qū)

公司要求員工所提供的個人資料準(zhǔn)確、完整，如有虛假，公司保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利，一

切后果由員工本人承擔(dān)。

在工作場所，遵守公司紀(jì)律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范會使您獲得同事和客戶的贊賞

第二章職場紀(jì)律

1、職業(yè)禮儀

2

1.1職業(yè)形象

1.1.1我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體、專業(yè)的職業(yè)風(fēng)格。

1.1.2員工上班衣著要求：

1正式員工著公司統(tǒng)一訂制的工作服；

2試用期員工要著與公司訂制的工作服相近的服裝；

3員工應(yīng)保持個人儀容得體、儀表整潔，女士可化淡妝；

4公司統(tǒng)一在每年的春季和秋季，更換夏裝和冬裝。

1.13員工上班時間必須配帶胸卡；

1.2辦公禮儀

121接聽電話注意使用規(guī)范及禮貌用語，說話簡明扼要，電話鈴響三次以內(nèi)要接聽；代

接同事電話，需做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達；

122同事之間必須用尊稱不得使用小名和昵稱，稱呼標(biāo)準(zhǔn)為〃姓氏+老師"，如張老師；

123有客戶到訪，應(yīng)熱情歡迎并主動問候；

124接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在指定區(qū)域或洽談室進行，不在辦公區(qū)域高聲喧嘩；

125辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；外出辦事前應(yīng)告知上級，

明確外出目的、地點、返回時間等；

126注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙；

127會議/培訓(xùn)前應(yīng)提前五分鐘即席入座，會議/培訓(xùn)中認(rèn)真傾聽，及時做好記錄；會議/

培訓(xùn)期間應(yīng)關(guān)閉手機，或^其調(diào)至靜音狀態(tài)，確須接聽時，應(yīng)到會場外，避免干擾他人。

2、考勤制度

2.1公司實行不定時工作制和標(biāo)準(zhǔn)工時工作制，管理人員和業(yè)務(wù)人員根據(jù)工作需要，執(zhí)行不定

時工作制；

3

2.2工作時間：基于教育行業(yè)的特性，所有員工周六周日上班，每周休息一天半，每周的周一

周二休息；

周一至周五，正常工作時間為9:00—18:30,周六至周日,工作時間為8:00—18:30,學(xué)習(xí)

顧問和教師周一至周五，工作時間為14:30—21:30;其中12:00-14:30為午休時間；下午5:

30-6:30是吃晚飯時間；

2.3員工應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時間，考勤實行上下班打卡。因故不能刷打卡，須依所在單位的有關(guān)

規(guī)定提交未打卡說明至綜管部；

2.4工作時間實行不定期查崗制度，因私外出應(yīng)填寫《請假單》，獲得批準(zhǔn)后方可離開工作崗

位；若查崗時，發(fā)現(xiàn)員工外出未獲批準(zhǔn)，視為曠工；

2.5因公參加社會活動、赴外地出差，依相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報綜管部備案，視為正常出

勤；

2.6所有員工原則上須先到公司打卡報到后方能外出辦理各項事務(wù)。如果您早上直接外出辦事，

必須在前一天下班前經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，并通知綜管部。

3、雷區(qū)

3.1遲到、早退：

3.1.1遲到或早退1小時以內(nèi)，每次扣款20元。其中對于遲到5分鐘以內(nèi)的情況，如每月累

計不超過3次的，不進行處罰；如累計超過3次的，超出部分每次扣款50元；

3.1.2遲到或早退1小時以上、2小時以內(nèi)，按曠工半天處理;

3.1.3遲到或早退2小時以上，按曠工1天處理；

3.1.4員工的遲到早退如因不可抗力（如暴雪、臺風(fēng)等惡劣天氣、自然災(zāi)害）等原因造成,

需于事后及時向綜管部進行說明,得到批準(zhǔn)后，可以撤銷上述遲到早退的記錄；

3.2員工未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位，均以曠工處理；

3.3凡無上、下班刷（打）卡記錄者，又無特別說明的，按曠工一天處理；

4

3.4員工連續(xù)曠工三天或年度累計曠工五天者，視為嚴(yán)重違紀(jì)，公司可與具解除勞動關(guān)系；

3.5如發(fā)現(xiàn)考勤作假或偽造醫(yī)院證明行為者，視情節(jié)輕重給予罰款直至解除勞動關(guān)系；

3.6下班后，若無公事，請勿滯留在公司，不要將與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的人員帶入公司；

一分耕耘，一分收獲，公司致力于為您提供公平合理的薪酬

第三章薪酬福利

1、薪酬

1.1薪酬理念

為了有效地吸引、保留和激勵員工，更加緊密地將員工個人業(yè)績與其薪酬回報聯(lián)系在一起，

從而提升公司整體業(yè)績水平，公司按以下理念制定薪酬政策：

1.1.1為崗位付薪：固定工資由職級決定；

1.1.2為個人技能付薪：同一職級的固定工資因個人技能和資質(zhì)而不同；

1.1.3為業(yè)績付薪：薪酬和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密

5

切相關(guān)，業(yè)績獎金由個人考核結(jié)果決定；

1.1.4確保內(nèi)部公平性：關(guān)注相似工作內(nèi)容的崗位任職者在公司內(nèi)部的公平性；

1.1.5確保外部競爭性：關(guān)注同一地區(qū)競爭對手的薪酬水平，確保薪酬富有競爭力；

1.1.6薪酬保密：薪酬屬于公司機密，如果您對薪酬金額、政策有疑問，應(yīng)咨詢上級領(lǐng)導(dǎo)

或綜管部。不得與其他員工公開或私下詢問、議論其他員工的薪酬。

1.2薪酬構(gòu)成

1.2.1員工薪酬一般由固定工資、浮動工資等部分構(gòu)成，薪酬均以稅前數(shù)值計算；

1.2.2個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。

13薪酬發(fā)放

1.3.1固定工資按員工的實際考勤統(tǒng)一支付，每月付薪日不晚于15日，若付薪日遇節(jié)假

日或休息日，則提前至最近的工作日支付；

1.3.2公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名義開具的銀行帳戶內(nèi)，員工可憑存折

或銀行卡到銀行領(lǐng)取。

1.4薪酬調(diào)整

員工薪酬在如下情況下發(fā)生調(diào)整，新的標(biāo)準(zhǔn)從次月開始執(zhí)行，并按實際考勤天數(shù)計算：

1.4.1薪酬方案調(diào)整：每年年初，公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況、社會綜合物價水平、外部薪酬

變化等因素，對公司薪酬方案進行評估和調(diào)整；

1.4.2晉升薪酬調(diào)整：按照公司的制度，定期對員工進行業(yè)績考核，依據(jù)考核結(jié)果對其薪

檔進行調(diào)整；

1.4.3職位變動薪酬調(diào)整：當(dāng)員工職位發(fā)生變動時，其薪酬會在該職級薪酬范圍之內(nèi)進行

相應(yīng)調(diào)整；

1.4.4轉(zhuǎn)正薪酬調(diào)整：公司將根據(jù)員工轉(zhuǎn)正考核結(jié)果，以及轉(zhuǎn)正后的崗位職級確定相應(yīng)的

薪酬；

6

1.4.5除以上幾種情況,公司原則上不再設(shè)置具它薪酬調(diào)整形式。

2、福利

2.1法定福利

2.1.1員工在公司工作滿一年，員工可以自愿向公司提出繳納社保和公積金的申請，公司

將按當(dāng)?shù)卣?guī)定為員工辦理社會保險，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公

司代繳并從員工薪金中扣除。社會保險包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、

生育保險。具體險種、繳納比例依據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣ｋU政策執(zhí)行；

2.2.2社會保險在員工合同簽署地繳納。

2.2商業(yè)保險

公司為員工購買商業(yè)保險，費用由公司承擔(dān)。

2.3健康檢查

為保障員工身心健康，公司每年為正式員工提供一次身體健康檢查。

2.4員工關(guān)懷

2.4.1當(dāng)月過牛日的員工，公司以集體牛日會的形式為大家祝賀；

2.4.2公司將組織豐富多彩的活動，歡迎您積極參與。

3、休假

3.1法定假期

法定假期休假天數(shù)

元旦1天

甘1」3天

清明節(jié)1天

勞動節(jié)1天

7

端午節(jié)1大

中秋節(jié)1天

國慶節(jié)3天

婦女節(jié)半日（僅限女員工M受）

如遇休假日不另做安排

備注：法定假期以國家規(guī)定為準(zhǔn)，少數(shù)民族的特殊節(jié)日，也可以享受一天帶薪假期。

3.2帶薪年休假

員工司齡滿1年的，可以享受3天帶薪年休假。員工司齡已滿3年，不滿5年的，年休假5

天；已滿10年不滿20年的,年休假10天；已滿20年的，年休假15天,國家法定休假日、

休息日不計入年假。

3.2.1員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假:

①當(dāng)年度病假累計2個月以上的；

②當(dāng)年度事假累計15天以上的；

③當(dāng)年已休產(chǎn)假的女員工。

3.2.2年休假的休假方式：

①公司各部門按照員工情況，統(tǒng)籌安排員工休假計劃；

②公司可以根據(jù)經(jīng)營情況安排春節(jié)期間統(tǒng)一休假，但各部門可根據(jù)實際情況安排員工

休假。每次休假時間的最小單位為1天，休假時間不足1天的按1天計算；

③員工當(dāng)年未休的年休假，經(jīng)員工申請并由綜管部批準(zhǔn)后，可以抵作員工符合規(guī)定的

當(dāng)年非帶薪假；

④員工當(dāng)年享有的年休假應(yīng)當(dāng)年休完，不結(jié)轉(zhuǎn)至下一年度。

3.3病假

8

3.3.1員工休病假1天（含）以下者，需要填寫《請假單》并說明原因；員工休病假超過

1天以上者，除按請假手續(xù)審批之外，須提供合法醫(yī)療機構(gòu)的診斷書、病休或住院證明（綜

管部有權(quán)視需要要求員工提供就診的其它單據(jù)）。病假天數(shù)需在國家相關(guān)法律規(guī)定的醫(yī)療

期內(nèi)，如超過醫(yī)療期仍不能上班，按事假處理；

3.3.2病假期間,扣除固定工資的50%,各類補貼相應(yīng)扣除；

3.3.3病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。

3.4婚假

3.4.1在公司工作滿半年以上的員工結(jié)婚，可以享受3天婚假。符合晚婚條件，即女性初

婚滿23周歲且男性初婚滿25周歲，可增加7天晚婚獎勵假，婚假最多可分兩次休完；

3.4.2婚假須提前一周向部門負(fù)責(zé)人提交書面《請假單》及結(jié)婚證書原件，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人

批準(zhǔn)后到綜管部辦理休假手續(xù)方可休假，請假日期以結(jié)婚登記日為準(zhǔn)，半年內(nèi)有效。

3.5產(chǎn)假

3.5.1女員工產(chǎn)假為90天（含公休日及產(chǎn)前15天）；剖腹產(chǎn)增加15天；多胞胎生育的，

每多牛一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天；

3.5.2屬于晚育（女員工年齡在24歲以上）的,產(chǎn)假可增加30天;

3.5.3超過產(chǎn)假時間仍需休養(yǎng)的，根據(jù)醫(yī)院證明，按病假處理；

354嬰兒不滿一周歲的女員工，每天給予一個小時哺乳時間。哺乳時間不可累計休息，

不可計加班，當(dāng)日不用作廢；

3.5.5員工申請產(chǎn)假時需出具醫(yī)院證明，向部門負(fù)責(zé)人提交書面《請假單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人

批準(zhǔn)后到綜管部辦理休假手續(xù)方可休假；

3.5.6產(chǎn)假期間發(fā)放全額基本工資，各項補貼累計扣除；

3.5.7違背計生政策的女員工不享受以上產(chǎn)假待遇。

3.6工傷假

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經(jīng)工傷醫(yī)療指定機構(gòu)確定工傷的員工，綜管部根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定審核，準(zhǔn)予休工傷假，醫(yī)

療費用按當(dāng)?shù)毓芾硪?guī)定處理。

3.7喪假

3.7.1員工的直系親屬（包括父母、配偶、子女、配偶之父母、祖父母、外祖父母）去世

時，給予3天喪假；

3.7.2員工申請喪假需向部門負(fù)責(zé)人提交書面《請假單》，綜管部辦理請假手續(xù)方可休假。

3.8事假

員工有事確需本人辦理，必須提前24小時報請所屬部門負(fù)責(zé)人、綜管部批準(zhǔn)，填寫請假

申請單，否則視為無效，按曠工處理。

4、休假方法

41如果您感到身體不適或發(fā)生緊急事件無法事先請假，可在當(dāng)日先以電話告知部門負(fù)責(zé)人，

井于上班當(dāng)日補辦申請病、事假手續(xù)；

4.2請假期滿，如果您遇特殊情況仍不能上班，應(yīng)及時向直接領(lǐng)導(dǎo)和綜管部報告。上班后，持

有關(guān)證明辦理補假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)延長假期，則按曠工處理，并給予相應(yīng)的處分直至解除勞

動關(guān)系；

43員工請假需填寫《請假單》，報部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，到綜管部備案；部門負(fù)責(zé)人請假時間在

2天以內(nèi)，報綜管部批準(zhǔn)；請假時間在2天以上的，填寫《請假單》經(jīng)校長批準(zhǔn)后到綜管部

辦理請假手續(xù)；

4.4基于教育行業(yè)的特性，周六周日是校區(qū)工作最繁忙的時間，因此員工周六周E請假，扣除

雙倍底薪；

4.5每周正常的休息日，不可以進行調(diào)休；如果是公司組織的活動或者休息日必須上班，應(yīng)先

到綜管部備案，再進行調(diào)休，但僅限當(dāng)年有效；

4.6員工單次休假最長不得超過5天，否則不予批準(zhǔn)。

10

在XX教育，學(xué)習(xí)是一種生活方式，享受學(xué)習(xí)，享受生活，快速發(fā)展

第四章培訓(xùn)與發(fā)展

在XX教育，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此,

您需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源——

1、學(xué)習(xí)資源

1.1資源提供

1.1.1在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中

堅力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任；

1.1.2公司各部門是培訓(xùn)資源的輸出部門；

1.1.3外部專家、學(xué)者、專門培訓(xùn)（教育）機構(gòu)是培訓(xùn)的輔助資源；

1.1.4您還可以通過公司提供的圖書、培訓(xùn)光盤進行自學(xué)。

1.2資源形式

121專門課程：

①公司舉辦的各項內(nèi)部培訓(xùn)課程；

②外部專門培訓(xùn)I、教育機構(gòu)舉辦的各類課程。

122在職輔導(dǎo)：您的上級領(lǐng)導(dǎo)或資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、績效考核、

推進工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對您進行培養(yǎng)、指導(dǎo)；

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1.2.3外出考察：為拓展視野、后發(fā)思路，公司將組織管理人員、勺業(yè)骨干以及業(yè)績優(yōu)異

的員工赴外地優(yōu)秀企業(yè)考察。

2、培訓(xùn)

XX教育堅持不懈完善自身的培訓(xùn)體系，更好的幫助員工成長，目前已經(jīng)開展的培訓(xùn)主要包

括職務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等。

2.1職務(wù)培訓(xùn)

2.1.1入職培訓(xùn)：幫助新員工快速的熟悉公司的企業(yè)文化，了解公司的各項政策和理念；

2.1.2強化培訓(xùn)：圍繞公司的人才戰(zhàn)略，幫助各類人員更好的勝任本職工作。

2.2專業(yè)技能培訓(xùn)

2.2.1課程顧問培訓(xùn)：幫助課程顧問更好的掌握銷售相關(guān)技能，提升專業(yè)水平；

222學(xué)習(xí)顧問培訓(xùn)：幫助學(xué)習(xí)顧問更好的掌握管理和銷售相關(guān)技能，提升專業(yè)水平；

2.2.3教師專業(yè)培訓(xùn)：幫助教師更好的掌握相關(guān)技能，提升專業(yè)水平。

2.3專項培訓(xùn)

2.3.1英才計劃：公司每年選拔優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，并對其進行系統(tǒng)的集中培訓(xùn)、輪崗實

習(xí)和定向培養(yǎng)，幫助其快速成長為公司所需的合格人才；

2.3.2XX講堂：公司邀請內(nèi)部或外部〃專家〃通過論壇、講座等形式，幫助員工及時了解

行業(yè)動態(tài)、技術(shù)進步或管理創(chuàng)新等方面的知識和信息，促進員工專業(yè)水平提升；

233專題培訓(xùn)：結(jié)合公司經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)方面的需求，通過組織相關(guān)人員進行集中培訓(xùn)

的方式，幫助各部門有針對性的解決較為突出或普遍存在的問題。

3、職業(yè)資格考試

3.1公司鼓勵全體員工積極提高自己的專業(yè)水平，參加全國職業(yè)資格考試；

3.2員工在考試合格并取得全國或各地區(qū)職業(yè)資格證書后，學(xué)校將給予報銷相關(guān)費用。

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4、個人發(fā)展

4.1XX為員工提供有競爭力、清晰、多方向的職業(yè)發(fā)展通道。

4.2XX的崗位職級劃分為管理序列和專業(yè)序列兩大類：

421管理序列崗位從高到低區(qū)分為五個級別：高層管理、中高層管理、中層管理、基層

管理及員工，每個級別又可具體細(xì)分為若干級別；

422專業(yè)序列崗位根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同區(qū)分為：課程顧問、學(xué)校顧問、教師、職

能四個專業(yè)，從低到高亦區(qū)分為若干級別。各級人員承擔(dān)不同的工作職責(zé)，同時享受相

應(yīng)的薪酬福利待遇。

43公司為每位員工提供不同的職業(yè)晉升通道，培養(yǎng)具有不同資質(zhì)的綜合管理型人才和專家型

人才。

4.4遇有職位空缺時，公司優(yōu)先考慮內(nèi)部調(diào)配,綜合考慮員工的價值觀、專業(yè)技能、過往業(yè)績

等因素，為優(yōu)秀員工提供更大的發(fā)展空間。

4.5若員工有在公司內(nèi)流動和發(fā)展的意愿，可向綜管部提出，公司視具體情況決定是否予以安

排。

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公司推動建立高效、公平的績效文化，

重視提升員工的績效，并給予公正的評價和公平的回報

第五章績效考核

1、績效考核的原則

公司績效考核堅持以團隊共贏為原則，員工個人目標(biāo)應(yīng)與公司目標(biāo)相一致。

公司堅持結(jié)果導(dǎo)向，為員工設(shè)定合理的績效考核目標(biāo)，并通過長期與短期激勵相結(jié)合的方式

關(guān)注員工的績效完成情況，幫助員工不斷改善個人績效。

2、績效考核周期

公司實行年度、季度、月度相結(jié)合的考核方式。

3、績效考核方式

3.1績效考核以員工直接上級領(lǐng)導(dǎo)評價意見為主，同時參考員工自我雨介及協(xié)作部門人員意見。

3.2績效考核由公司綜管部負(fù)責(zé)組織實施，績效考核結(jié)果由綜管部統(tǒng)一存檔備查。

4、績效考核申訴

4.1員工如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過與直接上級溝通的方式尋求解決；如不能達成一

致意見，員工有權(quán)在績效面談結(jié)束后5個工作日內(nèi)向綜管部以書面形式提出申訴。

4.2收到申訴后，綜管部應(yīng)對申訴內(nèi)容進行調(diào)查，并與申訴人所在部門負(fù)責(zé)人進行溝通，將結(jié)

果在3個工作日內(nèi)反饋給申訴人。

5、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

5.1績效考核結(jié)果將作為員工當(dāng)年年終獎金確定的重要依據(jù)。

5.2公司將根據(jù)員工的績效考核結(jié)果,對其薪酬進行評估、調(diào)整。

5.3績效考核成績優(yōu)秀的員工，公司將重點在晉升、培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面給予優(yōu)先考慮。

5.4凡考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所

改進；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。

公司堅持公平、公正、公開的原則，獎優(yōu)懲劣，建立并保持積極向上的企業(yè)文化

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第六章獎懲

1、榮譽體系

1.1評獎目的

1.1.1宣揚XX的企業(yè)文化，樹立榜樣，表彰先進；

1.1.2認(rèn)同員工為XX做出的貢獻，為員工提供一個實現(xiàn)自我價值的平臺，體會成長的快

樂。

1.2主要獎項設(shè)置

1.2.1年度獎

1杰出貢獻獎：授予對公司有杰出貢獻的團隊或員工；

2XX之星：年度優(yōu)秀團隊和員工,通過全員參與投票進行評選；

3年度銷冠獎：授予年度業(yè)績最佳的員工；

4年度最佳學(xué)習(xí)顧問獎：授予年度最佳學(xué)習(xí)顧問；

5年度最佳教師獎：授予年度最佳教師；

13獎勵方式

公司為獲獎員工提供豐富靈活的獎勵方式，如通報表揚、獎勵性旅游、參加培訓(xùn)及在XX榮

譽堂進行宣傳等方式。

2、處罰體系：公司除了以上已經(jīng)提到的獎懲措施，還規(guī)定了公司的〃紅線〃J王何人觸犯了〃紅

線“，都會被直接解除勞動關(guān)系。

①任何情況下不得體罰、辱罵學(xué)生；

②任何情況下不得與學(xué)生、同事、客戶發(fā)生正面沖突；

③不得泄露公司的機密：客戶資料、課程價格、收費標(biāo)準(zhǔn)、薪酬體系；

④員工不得私自收取家長或?qū)W生的財物；

⑤未經(jīng)公司許可，不得從事其他的職業(yè)、就任于其他公司；

⑥挑撥同事關(guān)系，詆毀公司；

員工關(guān)系篇

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合約是管理職業(yè)化的重要標(biāo)志

第一章勞動關(guān)系

1、勞動合同簽訂

1.1根據(jù)國家相關(guān)勞動法規(guī)，公司與員工自用工之日起簽訂勞動合同，勞動合同的期限分為固

定期限和無固定期限。實習(xí)生入職需簽訂實習(xí)協(xié)議。兼職人員及返聘人員入職需簽訂勞務(wù)協(xié)

議。

1.2無固定期限勞動合同簽訂條件：

?員工在單位連續(xù)工作滿十年

②2008年后與公司連續(xù)兩次簽訂固定期限勞動合同

13員工簽訂固定期限勞動合同，原則上合同期限為3年，統(tǒng)一換簽日為每年的6月30日。

2、勞動合同變更

21公司訂立勞動合同時所依據(jù)的法律、法規(guī)發(fā)生變化，公司可以依法變更勞動合同。

2.2訂立勞動合同時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，公司可以通

知員工變更勞動合同。

3、勞動合同解除

3.1如果員工有下列情形之一的，公司可以立即解除與員工的勞動合同并不支付任何補償：

3.1.1試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;

3.1.2嚴(yán)重違反公司紀(jì)律、規(guī)章制度，按照公司規(guī)定可以解除勞動合同的；

3.1.3嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司造成重大損害的；

3.1.4員工拒不服從公司合理的工作安排的，包括拒絕崗位調(diào)整，經(jīng)公司教育仍然無理拒絕的，

或者拒絕因公司業(yè)務(wù)出差的；

3.1.5員工離職時，拒絕交接工作，或者未按公司要求辦理完交接，包括但不限于未交清公司

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的各類文件及財物；

3.1.6被依法追究刑事責(zé)任的。

3.2如果員工有下列情形的,公司可以解除與員工的勞動合同，但需要提前30日通知員工：

3.2.1員工患病或^因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司安排的其它工作

的；

3.2.2員工不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的；

3.2.3勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)與員工

協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。

3.3員工可以提前與公司解除勞動合同，但必須提前30日以書面形式向公司提出。

4、勞動合同終止

符合下列條件的，勞動合同即行終止：

4.1勞動合同期限屆滿，不再續(xù)簽的；

4.2勞動合同中約定的終止條件出現(xiàn)的；

43員工達到法定退休條件的;

4.4員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的；

4.5單位破產(chǎn)或解散的。

勞動合同期限屆滿前30日，公司將書面通知員工是否終止勞動合同。

5、人事異動管理

5.1崗位（職務(wù)）調(diào)整

公司根據(jù)崗位需要和員工個人情況，對其進行個人身位（職務(wù)）調(diào)整。員工在任期內(nèi)，公司

有權(quán)在以下情形之一出現(xiàn)時調(diào)整員工工作詣位和職務(wù)，員工應(yīng)當(dāng)服從公司的安排：

1員工不勝任本職工作；

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2經(jīng)公司考核不合格的；

3員工沒有完成任職之初承諾完成的任務(wù)；

4客觀情況發(fā)生變化致使員工工作崗位或職務(wù)不存在；

5法律法規(guī)和公司規(guī)章制度所規(guī)定的其他情形。

6、完備調(diào)離手續(xù)

61與公司解除/終止勞動合同，員工須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，

包括：

6.1.1交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

6.1.2向指定的同事交接工作事項；

6.1.3報銷費用，結(jié)算借款；

6.1.4租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；

6.1.5員工違約或提出解除勞動合同時，如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)

議），按其約定辦理；

6.1.6完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù);

6.2待所有離職手續(xù)完備后，離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金將在下月15日前發(fā)放；

63未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位,公司將按自動離職處理；

6.4重要崗位人員離職，公司將安排離任審計；

6.5在公司內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。

7、離職面談：

離職前，公司綜管部或員工上級領(lǐng)導(dǎo)與離職員工進行面談，聽取離職員工意見。

8、勞動糾紛：

勞動合同中的任何絹紛，員工可按照申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或綜管部申訴，雙方不能協(xié)商解

決時，員工可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。

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第二章員工溝通

公司鼓勵員工之間保持簡單、直接的溝通關(guān)系，建立高效的溝通機制和深厚的伙伴情誼。為

此公司建立了以下溝通渠道：

1、民主生活會

1.1活動目的：為促進XX內(nèi)部〃平等、開放、和諧〃的人文環(huán)境，建立XX人之間"親切、

融洽、愉快”的無障礙式溝通，定期舉辦民主生活會活動，通過培訓(xùn)與溝通，加深員工對公

司的熟悉和了解，增強員工對公司的歸屬感和榮譽感，激發(fā)員工的工作熱情。

1.2活動頻率：每周舉辦一期

2、其他溝通渠道

公司建立了多種溝通渠道,您的直接上級、綜管部將為您在工作滿意度提升、勞動保障、職

業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。如果您感到有任何無法解決的工作障礙，請積極通

過以下方式與您的上級或者綜管部溝通：

2.1溝通郵箱：

2.2我們會在公司設(shè)立三個展示的專欄，無論您在工作或者生活中有任何感受和心%導(dǎo)，歡迎投稿,

與大家一起分享。

職務(wù)行為篇

誠實守信、敬業(yè)負(fù)責(zé)的職業(yè)道德是XX的基本要求

第一章員工職務(wù)行為準(zhǔn)則

1、基本原則

1.1本準(zhǔn)則體現(xiàn)了XX教育價值觀的基本要求，員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

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1.2員工的一切職務(wù)行為，都必須以忠實履行職務(wù)為準(zhǔn)則，任何私人理由都不應(yīng)成為具職務(wù)行

為的動機。

1.3因違反本準(zhǔn)則，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；情節(jié)嚴(yán)重，涉嫌犯罪

的，公司將保留提請司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任的權(quán)力。

2、職務(wù)行為準(zhǔn)則

2.1經(jīng)營活動

2.1.1維護公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛

在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞；

2.1.2在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動；

2.1.3除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得從事下列活動：

O以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等；

⑤以公司名義提供擔(dān)保、證明；

@以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

3、代表公司出席公眾活動；

3.1.1員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項制度。員工認(rèn)為公司制度明顯不適用，可及時向上

級領(lǐng)導(dǎo)或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理

化建議；

3.1.2員工應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，如認(rèn)為上級領(lǐng)導(dǎo)的指示有違法律及職業(yè)道德，或危害

公司利益，有權(quán)