景區(qū)物業(yè)管理安全管理手冊參考借鑒范本

景區(qū)物業(yè)管理安全管理手冊

參考借鑒范本

年月日

目錄

1.0安全規(guī)定.............................................................................3

2.0安全禁令..............................................................................4

3.0安全常識..............................................................................5

3.1消防安全.........................................................................5

3.2用電安全.........................................................................6

3.3景區(qū)游樂設備安全................................................................7

3.4交通安全.........................................................................8

3.5食品安全.........................................................................9

3.6危險作業(yè)安全....................................................................10

3.7突發(fā)事件應對....................................................................12

3.8意外傷害急救常識................................................................13

4.0附錄.................................................................15

4.1常用報警電話....................................................................15

4.2公司常用電話....................................................................15

4.3安全色和安全標志................................................................16

4.4臺風預警信號....................................................................18

4.5安全警語........................................................................19

4.5.1隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。....................................19

4.5.2好人主義害死人，發(fā)生事故坑了人。..............................................19

4.5.3自控、互控、他控，安全不會失控。..............................................19

4.5.4生產再忙，安全不忘；人命關天，安全為先。

5.0手冊使用說明...................................................................19

1.0安全規(guī)定

1.1安全是公司的天條，全體員工必須遵章守法，嚴格遵守國家的安全

法律、法規(guī)以及公司的安全管理制度和規(guī)定。

1.2新入司員工必須接受公司安全培訓，經考核合格后由安委辦頒發(fā)合

格證書，方可到人力資源部辦理入職手續(xù)。

1.3全體員工必須經過入司、部門、班組三級安全培訓合格后方可上崗

作業(yè)。

1.4從事特種作業(yè)人員必須經相關專業(yè)培訓，考試合格后取得特種作業(yè)

操作資格證書方能上崗。

1.5全體員工必須做到時刻牢記公司的安全基礎知識和基本技能，嚴格

遵守崗位安全操作流程和安全基本要求，對違章作業(yè)、違章指揮、

違反勞動紀律等現(xiàn)象有權拒絕執(zhí)行，對危害生命安全和身體健康的

行為有權批評、檢舉、控告。

1.6全體員工每年必須與公司簽訂《安全防火責任書》，每月由部門進行

安全考核，對考核不合格或違反安全有關規(guī)定的員工扣罰當月10%

安全工資。

1.7任何部門或個人不得隨意改動用電線路及設施，確因新增或改動用

電線路及設施，必須報請工程部電氣室審批。

1.8動火作業(yè)應先辦理臨時動火審批手續(xù)，嚴格按照動火管理規(guī)定進行

作業(yè)。

1.9全體員工應熟悉崗位的消防器材具體位置，并定期進行維修保養(yǎng)。

任何人不得隨意將崗位的消防器材挪作他用或故意損壞，如發(fā)現(xiàn)有

丟失和損壞將按公司有關規(guī)定進行處罰。

1.10各崗位員工必須嚴格執(zhí)行班前班后安全檢查，并認真填寫《班前班

后檢查記錄表》，對崗位存在的問題做到班前班后五不走。即：“交

接班不交待清楚不走；用火設備火源不熄滅不走；用電設備不拉閘

斷電不走；可燃物不清理干凈不走；發(fā)現(xiàn)險情不報告不處理好不走J

1.11各崗位員工對崗位的突發(fā)事件應做到第一時間報告，不得謊報或隱

瞞不報。

1.12按照全年安全管理目標責任制，景區(qū)各景點（包括公共區(qū)域）必須

明確責任人，落實安全職責，必須對責任區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題

及時整改，消除各種不安全因素。

1.12.1對有明顯安全“禁止”標志的地段，發(fā)現(xiàn)有違反者要立即制止。

1.12.2對易造成人員意外傷害的地段、雕塑等區(qū)域要特別關注，要加強巡

檢力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)攀爬或做出危險動作的游客應主動、及時的勸說

或制止。

2.0安全禁令

2.1嚴禁無證操作機械設備和設備帶故障運行。

2.2嚴禁無證或酒后駕駛車輛。

2.3嚴禁景區(qū)車輛逆向或超速行駛。

2.4嚴禁在景區(qū)各區(qū)域崗位吸煙（洗手間除外）。

2.5嚴禁擅自進行動用明火作業(yè)。

2.6嚴禁將消防滅火器材挪作他用。

2.7嚴禁堵塞安全出口和疏散通道。

2.8嚴禁私拉亂接或超負荷使用電源。

2.9嚴禁在景區(qū)聚眾鬧事、酗酒、打架斗毆。

2.10嚴禁擅自進入景區(qū)各游樂設備項目運行區(qū)域及規(guī)定的高度危險區(qū)

域內。

3.0安全常識

3.1消防安全

3.1.1防火基本知識

3.1.1.1陳設物、編織物等易燃物品擺放應與電源開關、插座、用電器具應

保持一定的距離。

3.1.1.2班前班后進行消防安全檢查，下班后用電設備和液化氣爐要停止使

用（開關一定要關閉），垃圾箱要清理,不準遺留煙頭和火種，下班后

做到“人走燈滅二

3.LL3景區(qū)重點部位要設有醒目的安全標志，區(qū)域內嚴禁煙火，無關人員

不得隨意進入。

3.1.1.4易燃易爆危險物品應統(tǒng)一分類存放，倉庫內通風效果良好，電源設

施必須安裝防爆裝置，實行專人負責管理。

3.1.1.5嚴禁燈光長明，空調及其它用電設備通宵常開（部分崗位因照明需

要除外）。

3.1.2消防基本技能

3.1.2.1當景區(qū)發(fā)生火警時，應第一時間報告消防中心。公司專門設立消防

中心控制室，實行全天24小時值班，火警電話為：外線、內線6553,

對講機編號：（三頻道）。

3.1.2.2滅火器使用方法：先將干粉滅火器倒轉往復多次（二氧化碳滅火器

不需倒轉）；拔掉保險插銷；手握軟管，下壓手把；順風方向對準火

源根部噴射即可。

3.1.2.3火場逃生方法：發(fā)生火災后，選擇最近的出口逃生；逃離火場的路

上遇有濃煙烈火時，必須把自己的衣服淋濕，再找一張濕手巾捂住

口鼻，可以起到隔熱濾毒的作用；在有濃煙的情況下，采用低姿勢

撤離，視線不清時，手摸墻壁徐徐撤離；樓道內煙霧過濃無法沖出

時，應利用窗戶陽臺逃生，拴上安全繩、窗簾或床單逃生；上述情

況不具備時，不能盲目跳樓，應用電話、呼喊、敲打、打電筒、揮

衣物等方式積極向外發(fā)出求救信號，等待救援。

3.2用電安全

3.2.1用電安全常識

3.2.1.1嚴禁將電線頭直接插入插座用電。

3.2.1.2嚴禁用銅絲鐵線代替保險絲使用。

3.2.1.3電線陳舊，最易破損，應及時檢查更換。

3.2.1.4不得用紙當燈罩使用。

3.2.1.5嚴禁用花線拖地使用。

3.2.1.6熱水器應定期檢查其自動調節(jié)裝置是否損壞，以免發(fā)生過熱，引起

爆炸性火災。

3.2.1.7嚴禁用同一開關直接控制兩臺或兩臺以上用電設備（含插座）。

3.2.1.8遇雷雨天氣時，應關閉電源，盡量停止使用各種電器設備。

3.2.1.9停電后應將電器、照明電源開關關閉，防止來電后無人看管引發(fā)火

災。

3.2.1.10打掃衛(wèi)生，擦拭設備時，嚴禁用水沖洗或用濕布擦拭電氣設施，以

防發(fā)生短路和觸電事故。

3.2.1.11在雷雨天，不可走近高壓電桿、鐵塔、避雷針和接地20米以內，

以免發(fā)生跨步電壓觸電。

3.2.2景區(qū)電氣設備檢修安全注意事項

3.2.2.1檢修電氣設備時要嚴格遵守安全操作規(guī)程，切不可盲目亂動。

3.2.2.2檢修作'也時應做到將電源開關拉閘、斷電、掛牌、加鎖。

3.2.2.3操作時應戴好絕緣手套和站在絕緣板上。

3.2.2.4操作容易產生靜電的作業(yè)時（如使用汽油洗滌零件、擦拭金屬板材

等）必須有良好的接地裝置，及時消除聚集的靜電。

3.3景區(qū)游樂設備安全

3.3.1景區(qū)游樂設備操作安全注意事項

3.3.1.1操作人員應經過游樂設備安全操作培訓，并取得相關操作證。

3.3.1.2嚴格按照游樂設備/設施的操作手冊或作業(yè)指導書進行安全操作。

3.3.1.3操作人員在設備運行時，需時刻關注設備的運行狀況和乘客的動向，

如有特殊情況應及時處理。

3.3.1.4在提示和確認游客乘坐都符合安全標準狀況下，設備方準開機運行。

3.3.1.5每位員工應細心觀察參與游玩的游客，合理搭配座次。對體格和身

高差異較大的游客進行合理穿插，避免因游客體格和身高差異較大

搭配不均勻而造成安全防護設施無法到位，留下安全隱患。

3.3.1.6多關注身高臨界線的游客，部分比較瘦小的，但身高剛符合乘坐該

項目標準時，可適當建議其不要乘坐。

3.3.2游樂設備維護安全注意事項

3.3.2.1維護人員需經過游樂設備維修操作培訓，并取得相關維修作業(yè)證。

3.3.2.2游樂設備維護人員按游樂設備設施的《作業(yè)指導書》或《產品說明

書》、技術資料、手冊進行檢查和維護。

3.3.2.3嚴禁違章作業(yè)c

3.3.2.4在危險區(qū)域作業(yè)時，需佩戴安全防護裝備。

3.4交通安全

3.4.1景區(qū)駕駛員安全操作注意事項

3.4.1.1嚴格遵守公司《車輛安全管理規(guī)定》。

3.4.1.2駕駛員在景區(qū)內行駛時，應保持精神集中，遇游客較多時，應按緩

行、暫停、通過的原則行駛。

3.4.1.3駕駛員要認真做好車輛使用前后的日常安全檢查及維護保養(yǎng)工作，

確保車況良好，并認真填寫記錄。

3.4.1.4駕駛員必須按景區(qū)規(guī)定線路行駛，電瓶車不得超過10KM/小時，機動

車不得超過15KM/小時，叉車不得超過5KM/小時，所有車輛在人多、

大門口、倒車、路滑的情況下不得超過3KM/小時。

3.4.1.5當車輛發(fā)生碰撞事故，駕駛員應保護好事故現(xiàn)場，及時報告公司安

委辦，協(xié)助調查事故原因。

3.4.2車輛安全注意事項

3.4.2.1開園前十分鐘至閉園時間內，原則上禁止所有機動（除公司掛廠內

牌）車輛在園內行駛。如因特殊情況，如急需補貨或屬工程搶修的，

可報公司安全主管領導批準后，方可入園。

3.4.2.2景區(qū)所有電瓶車無特殊情況不得出園上路行駛（環(huán)衛(wèi)、園林送垃圾

到垃圾場除外）；如需出園須經過部門分管領導批準。

3.4.2.3表演車輛（彩車、三輪摩托車等）無特殊情況，不得駛離景區(qū)外，

維修及充電需出園須經分管領導批準后方可駛離景區(qū)。

3.4.2.4嚴格按照規(guī)定地點停放車輛，不得亂停亂放；嚴格按照充電規(guī)程充

電。

3.4.2.5救護車、消防車進園時，沿途工作人員必須積極主動地疏導游客，

清除路障，保障車輛順利通行。

3.5食品安全

3.5.1食品衛(wèi)生注意事項

3.5.1.1從事食品加工、售賣工作人員必須取得健康證方能上崗。

3.5.1.2食品應保持新鮮，不銷售、飲食過期變質和污染食品。

3.5.1.3烹飪、就餐前一定要洗手，食物加熱一定要煮熟蒸透，隔夜食物食

用前必須回鍋熱透。

3.5.1.4熟食應涼透放入保鮮容器內再放入冰箱冷藏，冷藏食品分類存放并

保持間隙。

3.5.1.5餐具要洗凈消毒，不使用特別鮮艷的陶瓷餐具，不銹鋼餐具不能用

堿性液清洗，以免溶出有害物質。

3.5.1.6使用滅蚊、滅蠅等藥物時應謹慎、避免污染食品。

3.5.1.7使用儲藏的冰柜、冰箱須定期進行清洗，建議每周清洗一次。

3.5.1.8不得用食品容器盛裝化學等有害物質，以免人員誤食。

3.5.2食物中毒緊急處理

3.5.2.1食物中毒的特征是發(fā)病突然，在短時間內有多人發(fā)病，癥狀相同或

相似，食物中毒不會傳染。

3.5.1.2食物中毒癥狀主要表現(xiàn)為惡心嘔吐、腹痛、腹瀉、發(fā)燒等，要注意

識別。

3.5.1.3食物中毒急救應首先催吐，要刺激中毒者咽部引起反射性嘔吐。

3.5.1.4發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象應第一時間報告客服中心和當日值班經理，同時立即

通知醫(yī)務室進行搶救。

3.6危險作業(yè)安全

3.6.1危險作業(yè)報告程序

3.6.1.1危險作業(yè)是指在系統(tǒng)內（包括生產搶險、故障、故障檢修等過程）可

能導致人員傷害和財產損失的潛在危險因素作業(yè)。未經授權任何人

不得跨部門、跨職責、跨權限處理涉及危險作業(yè)的問題。

3.6.1.2在景區(qū)動火作業(yè)時，必須填寫《臨時動火審批表》，落實現(xiàn)場安全責

任人，報安委辦及主管安全領導簽字同意后方可進行動火作業(yè)。

3.6.1.3需進入高危區(qū)域內（指大型游樂設備運行區(qū)域等）作業(yè)，必須填寫相

關表格經本部門經理和分管領導及該項目負責人和部門經理、主管

安全領導批準方能進入。

3.6.1.4高度危險作業(yè)指利用現(xiàn)代化科學技術設施，從事高空、高速、高壓、

易燃、易爆、劇毒及放射性等對于周圍的人或財產安全具有高度危

險的業(yè)務操作活動。進行高度危險作業(yè)時，需報公司安委辦備案，安

委辦派專人到作業(yè)現(xiàn)場進行安全監(jiān)督管理。

3.6.2高空作業(yè)安全注意事項

3.6.2.1高空作業(yè)時，凡在墜落高度基準面2米以上（含2米）作業(yè)均須系

好安全帶。

3.6.2.2高空作業(yè)時，應將安全帶系在腰部，掛鉤要扣在不低于作業(yè)者所處

水平位置的可靠處，不能扣在作業(yè)者的下方位置，以防墜落時加大

沖擊力，使人受傷。

3.6.2.3要經常檢查安全帶縫制部分和掛鉤部分，發(fā)現(xiàn)斷裂或磨損，要及時

修理或更換，如果保護套丟失，要加上后再用。

3.6.3動火作業(yè)安全注意事項

3.6.3.1動火前做到“八不”

一一防火、滅火措施沒有落實不動火。

一一周圍的雜物和易燃物、危險品未清除不動火。

——附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火。

——凡盛裝過油類等易燃、易爆物品、可燃氣體的容器、管道用

后未清洗干凈不動火。

——儲存易燃物品的倉庫，危險性未排除不動火。

——有進行裝修、焊割作業(yè)時，未清除四面的可燃物品和做好防

護措施前不動火。

——未配備滅火器材到現(xiàn)場不動火。

——現(xiàn)場安全負責人不在場不動火。

3.6.3.2動火中做到“四要”

——現(xiàn)場工作人員和安全負責人要堅守崗位。

——現(xiàn)場安全負責人和動火作業(yè)人必須加強觀察，精心操作，發(fā)

現(xiàn)不安全勢頭時，要立即?；稹?/p>

——如一旦發(fā)生火災或爆炸事故時，要立即進行撲救和報警。

一一動火作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

3.6.3.3動火后做到“一清”

——動火人員和現(xiàn)場安全負責人在動火后，應徹底清理現(xiàn)場火種,

檢查確認無火災危險后，才能離開現(xiàn)場。

3.7突發(fā)事件應對

3.7.1如遇火警

3.7.1.1發(fā)生火災時，現(xiàn)場人員應立即關閉電源，就近取下滅火器進行撲救，

并第一時間內向消防中心報警。

3.7.1.2有秩序地將附近的游客及人員疏散到安全區(qū)域。

3.7.1.3如果情形危險或未曾接受有關專項技能訓練，切勿嘗試撲救。

3.7.2如遇游客受傷

3.7.2.1應立即采取相應措施進行急救。

3.7.2.2迅速致電醫(yī)務室或派人通知醫(yī)務室，并第一時間尋求附近保安員協(xié)

助。

3.7.2.3在事發(fā)路段攔截景區(qū)交通工具將受傷游客送往醫(yī)務室。

3.7.3如游客之間發(fā)生沖突、打架斗毆時，現(xiàn)場工作人員有權利和義務進

行說服、勸阻、制止，防止矛盾進一步惡化，情況危急時，應立即

聯(lián)系附近保安員預防發(fā)生傷亡事故，或致電安全保衛(wèi)部辦公室。

3.7.4如資金財產發(fā)生被搶、被盜

3.7.4.1保持冷靜，第一時間報告安委辦、保安隊或公安機關，并通知領班、

主任（如遇被搶時應牢記作案人特征）。

3.7.4.2及時保護好現(xiàn)場，無關人員不得進入。

3.7.4.3積極配合公安機關處理案件，如實提供情況。

3.7.5如發(fā)生游客物品丟失

3.7.5.1應將丟失物品特征如實報客服中心備案。

3.7.5.2客服中心將丟失物品特征通知景區(qū)保安員協(xié)助尋找。

3.7.5.3如發(fā)生貴重物品丟失須報公安機關處理。

3.7.6如發(fā)生人員傷亡事故，首先要保護現(xiàn)場，然后按公司應急預案程序

處理。

3.7.7如發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物品和傳單，應保護好現(xiàn)場，報告保安隊前去

處理。

3.7.8如遇恐怖事件參照公司《反恐應急預案》處理。

3.7.9水公園如發(fā)現(xiàn)游客溺水、摔傷、撞傷及突發(fā)疾病等突發(fā)情況，按《游

客部水公園救生員守則》中“應急措施”進行緊急救護。

3.7.10如遇臺風、暴雨自然災害，將啟動《防臺風暴雨緊急預案》處理。

3.7.11如劇場演出期間發(fā)生意外等突發(fā)事件參照《游樂區(qū)突發(fā)事故應急控

制程序》處理。

3.8意外傷害急救常識

3.8.1止血一一傷者流血，若出血不多時，可用止血膠布或衛(wèi)生紗布包扎。

若出血很多且流得很急時，可用繩子在傷口與心臟之間，靠近傷口

處扎緊，第20分鐘放開一次，以免肌體組織缺血壞死，此法不適用

于頭部出血。

3.8.2骨折一一在骨折處上下兩端的關節(jié)間用硬物固定，切莫扭動或企圖

復位。骨折突出處用軟物襯墊。固定時，防止捆扎太緊，造成血液

不通。

3.8.3觸電一一當人員觸電時，搶救者不可流亂，應立即切斷電源，或拿

干木棒等絕緣物把電線挑開，不得用手拉觸電者，避免自己連接觸

電。對傷勢較輕者，讓其靜臥一段時間，再送往醫(yī)院。如出現(xiàn)無呼

吸、心跳者應立即進行人工呼吸和心臟按壓。即使在送往醫(yī)院的途

中，也不要停止。

3.8.4溺水一一應立即清理溺水者口腔內污物，抬高其腹部，使頭朝下,

搶救者壓迫其背部，迫使體內水從口鼻流出。若已停止呼吸和心跳，

要立即進行人工呼吸和胸外擠壓。

3.8.5中暑一一中暑是人在高溫的環(huán)境下，由于身體熱量不能及時散發(fā),

體溫失調而引起的一種疾病。輕者會全身乏力、頭暈、心慌；重者

可能昏迷不醒。一旦發(fā)生中暑，應立即采取措施進行急救。

讓患者躺在陰涼通風處，松開衣扣和腰帶。能喝水時，應馬上喝涼

開水，淡鹽或糖水（或西瓜汁）等，也可給病人服用十滴水、仁丹、

霍香正氣片（水）等消暑藥。同時用濕毛巾包敷患者的頭部和胸部，

不斷給其扇風吹涼?；颊吒邿帷⒒杳?、呼吸困難時，應進行人工呼

吸，并及時送往醫(yī)院治療。

3.8.6人工呼吸一一人工呼吸是對呼吸停止者的急救辦法。首先使其仰臥,

解開皮帶和衣扣，清除口中雜物。一手將其下頜托起，使頭盡量后

仰，另一只手捏住他的鼻孔，口對口吹氣。一般每分鐘12—15次左

右，直到其恢復自主呼吸為止。如果對嘴吹氣有困難，也可對鼻孔

吹氣。

3.8.7胸外擠壓一一胸外心臟擠壓是對因傷所致心臟驟停者的急救方法。

使傷者仰臥，救護者位于其側，雙手重疊壓在傷者心臟部位，每分

鐘擠壓80次左右。若與人工呼吸同時進行時，一般擠壓30次，吹

氣二次，做4-5個循環(huán)，再查看傷者心跳和呼吸，如沒有恢復繼續(xù)

做心臟按壓和人工呼吸。

4.0附錄

4.1常用報警電話

匪警（火警、交通事故）報警：110

火警：119

交通事故：122

醫(yī)療急救：120

4.2公司常用電話

消防中心：

保衛(wèi)科：

醫(yī)務室：

客服中心：

4.3安全色和安全標志

安全色和安全標志是為防止事故的發(fā)生而逐漸形成的，以形象醒目

的信息語言表達了禁止、警告、指令、提示等信息，所表達的安全

信息含義對我們在工作、生活中趨利避害、預防事故發(fā)生具有重要

作用。

4.3.1安全色

我國規(guī)定了紅、藍、黃、綠四種顏色為安全色。紅色代表“危險”、

藍色代表“指令”、黃色代表“警告”、綠色代表“安全提示二

4.3.2安全標志

安全標志是由安全色、幾何圖形和圖形符號所構成，用以表達特

定的安全信息