2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)描述3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)描述本合同目錄一覽1.服務(wù)區(qū)域界定1.1服務(wù)區(qū)域范圍1.2服務(wù)區(qū)域劃分2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)2.3特殊服務(wù)3.基礎(chǔ)服務(wù)具體內(nèi)容3.1環(huán)境保潔3.1.1公共區(qū)域3.1.2室內(nèi)清潔3.1.3衛(wèi)生設(shè)施3.2安全管理3.2.1門(mén)禁管理3.2.2監(jiān)控系統(tǒng)3.2.3應(yīng)急預(yù)案4.專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)具體內(nèi)容4.1維修養(yǎng)護(hù)4.1.1建筑結(jié)構(gòu)4.1.2設(shè)備設(shè)施4.1.3電梯維護(hù)4.2綠化養(yǎng)護(hù)4.2.1園林景觀4.2.2綠植修剪4.2.3水系管理5.特殊服務(wù)具體內(nèi)容5.1社區(qū)活動(dòng)5.1.1文藝活動(dòng)5.1.2健身活動(dòng)5.1.3兒童活動(dòng)5.2社區(qū)服務(wù)5.2.1快遞收發(fā)5.2.2郵政服務(wù)5.2.3生活咨詢(xún)6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)6.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)時(shí)間7.1工作時(shí)間7.2響應(yīng)時(shí)間8.服務(wù)費(fèi)用8.1費(fèi)用構(gòu)成8.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.3費(fèi)用支付方式9.服務(wù)驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.2驗(yàn)收流程9.3驗(yàn)收結(jié)果10.服務(wù)監(jiān)督10.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)10.2監(jiān)督方式10.3監(jiān)督結(jié)果處理11.違約責(zé)任11.1服務(wù)方違約責(zé)任11.2業(yè)主方違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與公告14.2合同附件14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.服務(wù)區(qū)域界定1.1服務(wù)區(qū)域范圍本合同所指服務(wù)區(qū)域包括甲方物業(yè)項(xiàng)目的所有公共區(qū)域，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車(chē)庫(kù)、綠化帶、道路等。1.2服務(wù)區(qū)域劃分2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1基礎(chǔ)服務(wù)包括但不限于環(huán)境保潔、安全管理、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)包括但不限于維修養(yǎng)護(hù)、社區(qū)活動(dòng)組織、社區(qū)服務(wù)等。2.3特殊服務(wù)包括但不限于突發(fā)事件處理、節(jié)日裝飾、客戶(hù)特殊需求服務(wù)等。3.基礎(chǔ)服務(wù)具體內(nèi)容3.1環(huán)境保潔包括公共區(qū)域及住宅樓內(nèi)的日常保潔、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生設(shè)施清潔等。3.2安全管理包括門(mén)禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行、應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行等。4.專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)具體內(nèi)容4.1維修養(yǎng)護(hù)包括建筑結(jié)構(gòu)的日常維護(hù)、設(shè)備設(shè)施的定期檢查與保養(yǎng)、電梯的維護(hù)與維修等。4.2綠化養(yǎng)護(hù)包括園林景觀的維護(hù)、綠植的修剪、水系的管理與維護(hù)等。4.3社區(qū)活動(dòng)包括但不限于文藝活動(dòng)、健身活動(dòng)、兒童活動(dòng)等。4.4社區(qū)服務(wù)包括快遞收發(fā)、郵政服務(wù)、生活咨詢(xún)等。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主滿(mǎn)意度。5.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，提高工作效率。5.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)確保服務(wù)過(guò)程中的安全，預(yù)防事故發(fā)生。6.服務(wù)時(shí)間6.1工作時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每日7:00至22:00，節(jié)假日及特殊情況除外。6.2響應(yīng)時(shí)間接到業(yè)主報(bào)修后，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。7.服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員工資、設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)用、公共區(qū)域清潔費(fèi)用等。7.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)政策，結(jié)合實(shí)際情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7.3費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。8.服務(wù)驗(yàn)收8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。8.2驗(yàn)收流程驗(yàn)收流程包括業(yè)主或業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行檢查，形成書(shū)面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。8.3驗(yàn)收結(jié)果驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主，如有不合格項(xiàng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新驗(yàn)收。9.服務(wù)監(jiān)督9.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)由業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。9.2監(jiān)督方式監(jiān)督方式包括定期檢查、隨機(jī)抽查、業(yè)主投訴處理等。9.3監(jiān)督結(jié)果處理監(jiān)督結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。10.違約責(zé)任10.1服務(wù)方違約責(zé)任服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。10.2業(yè)主方違約責(zé)任業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、終止服務(wù)合同等。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，可以是仲裁委員會(huì)或人民法院。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保公正、公平、公開(kāi)。12.合同解除與終止12.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力、合同期限屆滿(mǎn)等。12.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于服務(wù)期限屆滿(mǎn)、雙方協(xié)商一致等。12.3合同解除與終止程序合同解除與終止程序應(yīng)遵循法律法規(guī)，包括通知對(duì)方、辦理相關(guān)手續(xù)等。13.其他約定事項(xiàng)13.1通知與公告物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向業(yè)主發(fā)布通知和公告，確保業(yè)主知情權(quán)。13.2合同附件合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表、服務(wù)流程圖等。13.3合同解釋與適用法律本合同解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.合同生效與變更14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同變更任何合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署變更協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)、監(jiān)督或執(zhí)行其他合同義務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入范圍專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)；法律咨詢(xún)機(jī)構(gòu)；爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供者；其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。2.第三方介入的流程與條件2.1流程雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；明確第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、責(zé)任和期限；第三方介入后，應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)。2.2條件不違反國(guó)家法律法規(guī)；不損害甲乙雙方的合法權(quán)益；第三方具備履行協(xié)議所需的資質(zhì)和能力。3.第三方的責(zé)任限額3.1責(zé)任范圍第三方的責(zé)任范圍僅限于其介入?yún)f(xié)議中約定的內(nèi)容，超出范圍的部分，第三方不承擔(dān)責(zé)任。3.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，具體包括：乙方對(duì)第三方的賠償限額；第三方對(duì)甲乙雙方的賠償限額。4.甲乙方增加的額外條款及說(shuō)明4.1乙方責(zé)任乙方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合規(guī)性；乙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保第三方能夠履行協(xié)議；乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。4.2甲方責(zé)任甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助；甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用；甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1職責(zé)劃分第三方的職責(zé)應(yīng)明確劃分，避免與其他方職責(zé)重疊。具體職責(zé)劃分如下：第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，向甲乙雙方提供評(píng)估報(bào)告；第三方對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解或仲裁，協(xié)助甲乙雙方解決糾紛；第三方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。5.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利應(yīng)與責(zé)任相對(duì)應(yīng)，包括：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；第三方有權(quán)拒絕甲乙雙方不合理的要求。5.3責(zé)任劃分第三方的責(zé)任應(yīng)明確，包括：第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同約定；第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)失誤或損害；第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同附件一：服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及執(zhí)行時(shí)間。說(shuō)明：此表格作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)合同附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表要求：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和調(diào)整機(jī)制。說(shuō)明：此表格作為合同附件，用于確保雙方對(duì)收費(fèi)有明確共識(shí)。3.物業(yè)服務(wù)合同附件三：服務(wù)流程圖要求：以圖表形式展示物業(yè)服務(wù)流程，包括各個(gè)環(huán)節(jié)和責(zé)任主體。說(shuō)明：此圖表作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方按照既定流程提供服務(wù)。4.物業(yè)服務(wù)合同附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、責(zé)任和期限。說(shuō)明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。5.物業(yè)服務(wù)合同附件五：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求：記錄物業(yè)服務(wù)驗(yàn)收的結(jié)果，包括服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用結(jié)算情況。說(shuō)明：此報(bào)告作為合同附件，用于證明服務(wù)質(zhì)量的達(dá)成情況。6.物業(yè)服務(wù)合同附件六：業(yè)主委員會(huì)名單要求：列出業(yè)主委員會(huì)成員名單，包括姓名、聯(lián)系方式等。說(shuō)明：此名單作為合同附件，用于明確業(yè)主委員會(huì)的組成。7.物業(yè)服務(wù)合同附件七：應(yīng)急預(yù)案要求：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理措施和流程。說(shuō)明：此預(yù)案作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在緊急情況下的應(yīng)對(duì)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若乙方未按約定時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)支付欠款金額的1%作為滯納金。2.違約行為：甲方未按時(shí)支付第三方費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付第三方費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若甲方未按約定時(shí)間支付第三方費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)支付費(fèi)用金額的1%作為滯納金。3.違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失。示例：若第三方未按約定提供評(píng)估服務(wù)，應(yīng)賠償由此造成的損失，包括但不限于重新評(píng)估費(fèi)用。4.違約行為：甲方未按約定提供資料責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失。示例：若甲方未按約定提供設(shè)備設(shè)施維護(hù)所需資料，應(yīng)賠償由此造成的延誤和損失。5.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失。示例：若乙方未按約定進(jìn)行環(huán)境保潔，應(yīng)賠償由此造成的損失，包括但不限于重新清潔費(fèi)用。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)描述1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)整體管理1.2住宅樓棟管理1.3公共區(qū)域管理1.4綠化環(huán)境管理1.5停車(chē)場(chǎng)管理1.6電梯設(shè)備管理1.7供水供電管理1.8消防安全管理1.9維修服務(wù)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1日常巡視檢查2.2住戶(hù)服務(wù)2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5安全保衛(wèi)2.6應(yīng)急處理2.7客戶(hù)投訴處理2.8節(jié)能減排2.9社區(qū)活動(dòng)組織3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1人員配置3.2服務(wù)時(shí)間3.3服務(wù)質(zhì)量3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.6安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.7應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)3.8客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.9社區(qū)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1住宅物業(yè)費(fèi)4.2公共區(qū)域物業(yè)費(fèi)4.3停車(chē)場(chǎng)物業(yè)費(fèi)4.4電梯設(shè)備物業(yè)費(fèi)4.5供水供電物業(yè)費(fèi)4.6消防安全物業(yè)費(fèi)4.7維修服務(wù)物業(yè)費(fèi)4.8其他相關(guān)費(fèi)用5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽條件5.4合同解除條件6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式6.1支付時(shí)間6.2支付方式6.3逾期支付處理6.4退費(fèi)處理7.業(yè)主權(quán)利和義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)8.物業(yè)管理責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任8.2業(yè)主責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：物業(yè)管理規(guī)定11.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同范本12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更生效13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除生效14.其他約定事項(xiàng)14.1違約責(zé)任14.2通知送達(dá)14.3不可抗力14.4合同未盡事宜第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)整體管理1.1.1小區(qū)公共區(qū)域綠化、照明、排水等設(shè)施的日常維護(hù)和管理。1.1.2小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清掃、垃圾清運(yùn)。1.1.3小區(qū)公共區(qū)域的安全巡邏，包括防火、防盜、防事故等。1.2住宅樓棟管理1.2.1住宅樓棟內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。1.2.2住宅樓棟內(nèi)的公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。1.2.3住宅樓棟內(nèi)電梯、消防設(shè)施的日常檢查和保養(yǎng)。1.3公共區(qū)域管理1.3.1公共區(qū)域綠化帶、休閑區(qū)的日常養(yǎng)護(hù)。1.3.2公共區(qū)域健身器材的日常檢查和維護(hù)。1.3.3公共區(qū)域停車(chē)位的規(guī)劃和管理。1.4綠化環(huán)境管理1.4.1綠化植物的種植、修剪、施肥。1.4.2綠化區(qū)域的日常保潔和綠化效果維護(hù)。1.4.3綠化區(qū)域的安全巡查。1.5停車(chē)場(chǎng)管理1.5.1停車(chē)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)線清晰，確保車(chē)輛停放有序。1.5.2停車(chē)場(chǎng)的照明、消防設(shè)施完好。1.5.3停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛出入管理，包括登記、指引。1.6電梯設(shè)備管理1.6.1電梯的日常檢查、保養(yǎng)和維修。1.6.2電梯的應(yīng)急救援處理。1.6.3電梯的運(yùn)行記錄和故障報(bào)告。1.7供水供電管理1.7.1供水供電設(shè)施的日常巡查和維護(hù)。1.7.2供水供電故障的應(yīng)急處理。1.7.3供水供電費(fèi)用的收取和結(jié)算。1.8消防安全管理1.8.1消防設(shè)施的日常檢查和維護(hù)。1.8.2消防演練的組織和實(shí)施。1.8.3消防安全的宣傳教育。1.9維修服務(wù)1.9.1住戶(hù)報(bào)修的及時(shí)響應(yīng)和維修。1.9.2公共設(shè)施的定期檢查和維修。1.9.3設(shè)備更換和升級(jí)的建議和實(shí)施。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1日常巡視檢查2.1.1對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、住宅樓棟進(jìn)行每日巡視。2.1.2對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查。2.1.3對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常監(jiān)督。2.2住戶(hù)服務(wù)2.2.1接待住戶(hù)咨詢(xún)和投訴。2.2.2為住戶(hù)提供必要的生活服務(wù)。2.2.3協(xié)助住戶(hù)解決生活難題。2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3.1定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。2.3.2及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備的故障。2.3.3對(duì)更換的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。2.4環(huán)境衛(wèi)生2.4.1小區(qū)公共區(qū)域和住宅樓棟的日常清掃。2.4.2垃圾的收集和清運(yùn)。2.4.3環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和考核。2.5安全保衛(wèi)2.5.1小區(qū)公共區(qū)域的安全巡邏。2.5.2住戶(hù)出入的管理和登記。2.5.3緊急事件的應(yīng)急預(yù)案和處置。2.6應(yīng)急處理2.6.1消防、電梯、供水供電等突發(fā)事件的應(yīng)急處理。2.6.2事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)和調(diào)查。2.6.3應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和管理。2.7客戶(hù)投訴處理2.7.1認(rèn)真聽(tīng)取住戶(hù)的投訴。2.7.2及時(shí)處理投訴事項(xiàng)。2.7.3對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行反饋。2.8節(jié)能減排2.8.1節(jié)能減排的宣傳和教育。2.8.2節(jié)能減排措施的實(shí)施和監(jiān)督。2.8.3節(jié)能減排效果的評(píng)估。2.9社區(qū)活動(dòng)組織2.9.1定期組織社區(qū)活動(dòng)。2.9.2協(xié)助社區(qū)活動(dòng)的策劃和實(shí)施。2.9.3社區(qū)活動(dòng)的宣傳和推廣。3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1人員配置3.1.1按照服務(wù)內(nèi)容配置相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)人員。3.1.2服務(wù)人員需具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。3.1.3服務(wù)人員需持有相關(guān)資格證書(shū)。3.2服務(wù)時(shí)間3.2.1日常服務(wù)時(shí)間為早上6:00至晚上22:00。3.2.2應(yīng)急服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)不間斷。3.3服務(wù)質(zhì)量3.3.1服務(wù)的質(zhì)量和效率達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2服務(wù)態(tài)度友好、熱情、耐心。3.3.3服務(wù)結(jié)果得到住戶(hù)的滿(mǎn)意。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.1設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維修需按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.4.2設(shè)施設(shè)備的更換需符合規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)。3.4.3設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)需定期記錄和分析。3.5環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.5.1環(huán)境衛(wèi)生需達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.5.2環(huán)境衛(wèi)生的檢查和考核需定期進(jìn)行。3.5.3環(huán)境衛(wèi)生的處理需及時(shí)、徹底。3.6安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.6.1安全保衛(wèi)需按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.6.2安全保衛(wèi)的檢查和考核需定期進(jìn)行。3.6.3安全保衛(wèi)的處理需及時(shí)、有效。3.7應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)3.7.1應(yīng)急處理需按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.7.2應(yīng)急處理的檢查和考核需定期進(jìn)行。3.7.3應(yīng)急處理的結(jié)果需及時(shí)、準(zhǔn)確。3.8客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.8.1客戶(hù)服務(wù)需按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.8.2客戶(hù)服務(wù)的檢查和考核需定期進(jìn)行。3.8.3客戶(hù)服務(wù)的處理需及時(shí)、高效。3.9社區(qū)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)3.9.1社區(qū)活動(dòng)需按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.9.2社區(qū)活動(dòng)的檢查和考核需定期進(jìn)行。3.9.3社區(qū)活動(dòng)的效果需得到住戶(hù)的認(rèn)可。4.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1住宅物業(yè)費(fèi)4.1.1住宅物業(yè)費(fèi)按每平方米每月元的標(biāo)準(zhǔn)收取。4.1.2住宅物業(yè)費(fèi)的繳納時(shí)間為每月的日。4.1.3住宅物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。4.2公共區(qū)域物業(yè)費(fèi)4.2.1公共區(qū)域物業(yè)費(fèi)按每平方米每月元的標(biāo)準(zhǔn)收取。4.2.2公共區(qū)域物業(yè)費(fèi)的繳納時(shí)間為每月的日。4.2.3公共區(qū)域物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。4.3停車(chē)場(chǎng)物業(yè)費(fèi)4.3.1停車(chē)場(chǎng)物業(yè)費(fèi)按每小時(shí)元的標(biāo)準(zhǔn)收取。4.3.2停車(chē)場(chǎng)物業(yè)費(fèi)的繳納時(shí)間為使用停車(chē)場(chǎng)的當(dāng)月。4.3.3停車(chē)場(chǎng)物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。4.4電梯設(shè)備物業(yè)費(fèi)4.4.1電梯設(shè)備物業(yè)費(fèi)按每臺(tái)每月元的標(biāo)準(zhǔn)收取。4.4.2電梯設(shè)備物業(yè)費(fèi)的繳納時(shí)間為每月的日。4.4.3電梯設(shè)備物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。4.5供水供電物業(yè)費(fèi)4.5.1供水供電物業(yè)費(fèi)按實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)。4.5.2供水供電物業(yè)費(fèi)的繳納時(shí)間為每月的日。4.5.3供水供電物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。4.6消防安全物業(yè)費(fèi)4.6.1消防安全物業(yè)費(fèi)按每平方米每月元的標(biāo)準(zhǔn)收取。4.6.2消防安全物業(yè)費(fèi)的繳納時(shí)間為每月的日。4.6.3消防安全物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。4.7維修服務(wù)物業(yè)費(fèi)4.7.1維修服務(wù)物業(yè)費(fèi)按實(shí)際維修費(fèi)用收取。4.7.2維修服務(wù)物業(yè)費(fèi)的繳納時(shí)間為維修完成后。4.7.3維修服務(wù)物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。4.8其他相關(guān)費(fèi)用4.8.1其他相關(guān)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。4.8.2其他相關(guān)費(fèi)用的繳納時(shí)間為費(fèi)用發(fā)生后的日內(nèi)。4.8.3其他相關(guān)費(fèi)用的繳費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期5.1.1合同起始日期為2024年1月1日。5.1.2合同起始日期以合同簽訂日期為準(zhǔn)。5.2合同終止日期5.2.1合同終止日期為2027年12月31日。5.2.2合同終止日期以合同到期時(shí)間為準(zhǔn)。5.3合同續(xù)簽條件5.3.1合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。5.3.2續(xù)簽合同的條件與原合同相同。5.4合同解除條件5.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主可解除合同。5.4.2業(yè)主違反合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可解除合同。6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式6.1支付時(shí)間6.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于每月的日繳納。6.1.2逾期繳納的，需支付滯納金。6.2支付方式6.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)等方式支付。6.2.2支付方式以業(yè)主選擇的支付方式為準(zhǔn)。6.3逾期支付處理6.3.1逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取法律手段追討。6.3.2追討過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。6.4退費(fèi)處理6.4.1業(yè)主提前解除合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)退還剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.4.2退費(fèi)金額按實(shí)際繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算。7.業(yè)主權(quán)利和義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.1.1業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。7.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作提出意見(jiàn)和建議。7.1.3業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。7.2業(yè)主義務(wù)7.2.1業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.2.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)秩序。7.2.3業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞。8.物業(yè)管理責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全小區(qū)管理制度，保障業(yè)主的合法權(quán)益。8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。8.2業(yè)主責(zé)任8.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)秩序。8.2.2業(yè)主應(yīng)合理使用小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變?cè)O(shè)施用途。8.2.3業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。9.1.3投訴不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理所在地的人民法院。9.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.3.2雙方協(xié)商解決的，費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽訂本合同并簽字蓋章。10.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理所在地的物業(yè)管理行政部門(mén)備案。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿(mǎn)且雙方未續(xù)簽合同的。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。10.3合同解除條件10.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違反合同約定，業(yè)主可解除合同。10.3.2業(yè)主嚴(yán)重違反合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可解除合同。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1附件一詳細(xì)列出了住宅物業(yè)費(fèi)、公共區(qū)域物業(yè)費(fèi)、停車(chē)場(chǎng)物業(yè)費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2附件一明確了繳費(fèi)時(shí)間和繳費(fèi)方式。11.2附件二：物業(yè)管理規(guī)定11.2.1附件二詳細(xì)列出了小區(qū)管理規(guī)定，包括業(yè)主行為規(guī)范、公共設(shè)施使用規(guī)定等。11.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同范本12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。12.1.2合同變更需書(shū)面形式，并由雙方簽字蓋章。12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)將變更內(nèi)容通知物業(yè)管理行政部門(mén)備案。12.3合同變更生效12.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。13.2合同解除程序13.2.1雙方協(xié)商解除合同，應(yīng)將解除內(nèi)容通知物業(yè)管理行政部門(mén)備案。13.3合同解除生效13.3.1合同解除自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1違約責(zé)任14.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。14.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2通知送達(dá)14.2.1通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)，或通過(guò)其他雙方認(rèn)可的通訊方式送達(dá)。14.2.2通知送達(dá)后，視為已送達(dá)給對(duì)方。14.3不可抗力14.3.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的情形。14.3.2發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1第三方是指除甲、乙雙方外的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、法律顧問(wèn)等。15.1.2第三方的介入是指在本合同履行過(guò)程中，因需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)或解決特定問(wèn)題而引入的第三方參與。15.2介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決糾紛、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)等。15.3介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。15.3.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)明確介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任劃分等。16.甲乙雙方的責(zé)任與權(quán)利16.1甲方的責(zé)任與權(quán)利16.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方協(xié)商并確定介入的具體事項(xiàng)。16.1.2甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.1.3甲方有權(quán)要求第三方提供必要的工作資料和報(bào)告。16.1.4甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。16.2乙方的責(zé)任與權(quán)利16.2.1乙方應(yīng)配合甲方與第三方協(xié)商，提供必要的協(xié)助和配合。16.2.2乙方應(yīng)接受第三方的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和評(píng)估結(jié)果。16.2.3乙方有權(quán)要求第三方對(duì)其服務(wù)進(jìn)行解釋和說(shuō)明。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)。17.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.1.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和資料。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和計(jì)劃。17.2.3第三方有權(quán)獲得約定的服務(wù)費(fèi)用。18.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1第三方介入的費(fèi)用由甲、乙雙方按照合同約定分?jǐn)偂?8.2若第三方介入的費(fèi)用超出約定范圍，超出部分由責(zé)任方承擔(dān)。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由甲、乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。19.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)基于第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素綜合考慮。19.3第三方的責(zé)任限額不得低于國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。20.第三方介入的合同終止20.1當(dāng)?shù)谌浇槿胧马?xiàng)完成后，甲、乙雙方應(yīng)簽署合同終止協(xié)議。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，甲、乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。22.第三方介入的其他規(guī)定22.1第三方介入的協(xié)議應(yīng)與本合同其他條款保持一致。22.2第三方介入的協(xié)議對(duì)本合同其他各方均具有約束力。22.3本合同對(duì)第三方介入的規(guī)定為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明住宅物業(yè)費(fèi)、公共區(qū)域物業(yè)費(fèi)、停車(chē)場(chǎng)物業(yè)費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括計(jì)費(fèi)方式、繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)方式等。說(shuō)明：此附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于明確雙方在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用方面的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：物業(yè)管理規(guī)定要求：詳細(xì)列明小區(qū)管理規(guī)定，包括業(yè)主行為規(guī)范、公共設(shè)施使用規(guī)定、安全管理制度等。說(shuō)明：此附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于規(guī)范業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為，維護(hù)小區(qū)秩序。3.附件三：物業(yè)服務(wù)合同范本說(shuō)明：此附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于確保合同內(nèi)容的完整性。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：此附件為第三方介入合同的重要組成部分，用于規(guī)范第三方介入過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同變更的內(nèi)容、原因、生效時(shí)間等。說(shuō)明：此附件為合同變更的重要組成部分，用于明確雙方在合同變更過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同解除的原因、生效時(shí)間、雙方責(zé)任等。說(shuō)明：此附件為合同解除的重要組成部分，用于明確雙方在合同解除過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共設(shè)施損壞。未配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行日常管理。1.2乙方違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。未按時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)。未及時(shí)處理業(yè)主投訴。1.3第三方違約行為：未按協(xié)議約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求。未按時(shí)提交工作資料和報(bào)告。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，需支付滯納金。造成公共設(shè)施損壞的，需承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。未配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行日常管理的，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，需支付違約金。未按時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)的，需承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。未及時(shí)處理業(yè)主投訴的，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3第三方違約責(zé)任：未按協(xié)議約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的，需支付違約金。服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，需重新提供服務(wù)或退還部分服務(wù)費(fèi)用。未按時(shí)提交工作資料和報(bào)告的，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約行為示例說(shuō)明：3.1甲方違約示例：甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期15天，需支付滯納金100元。3.2乙方違約示例：乙方未按時(shí)進(jìn)行電梯維修，導(dǎo)致電梯停運(yùn)，需支付違約金500元。3.3第三方違約示例：第三方未按協(xié)議約定完成評(píng)估報(bào)告，逾期3天，需支付違約金200元。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)描述2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)1.1.1住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.2公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.1.3停車(chē)場(chǎng)管理與服務(wù)1.1.4業(yè)主投訴處理1.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)1.2.1綠化養(yǎng)護(hù)1.2.2保潔服務(wù)1.2.3保安巡邏與安全防范1.2.4維修保養(yǎng)服務(wù)1.3增值服務(wù)1.3.1健身場(chǎng)所管理1.3.2兒童游樂(lè)場(chǎng)所管理1.3.3物業(yè)咨詢(xún)與代理服務(wù)2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.2公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)2.1.3室內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)2.2設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)2.2.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2電梯運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.3給排水設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1巡邏防范標(biāo)準(zhǔn)2.3.2安全檢查標(biāo)準(zhǔn)2.3.3應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)2.4維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1保修期內(nèi)維修標(biāo)準(zhǔn)2.4.2保修期外維修標(biāo)準(zhǔn)2.4.3維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.2維修基金3.1.3專(zhuān)項(xiàng)維修基金3.2服務(wù)費(fèi)用收取方式3.2.1收費(fèi)周期3.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.3收費(fèi)方式4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同期限4.2合同續(xù)簽5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1享有物業(yè)服務(wù)5.1.2參與物業(yè)管理決策5.1.3享有知情權(quán)5.1.4享有投訴權(quán)5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度5.2.2維護(hù)小區(qū)公共秩序5.2.3交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.2.4保護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備6.物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)合同履行6.1.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任6.1.2業(yè)主責(zé)任6.2物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督6.2.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.2.2監(jiān)督方式6.2.3監(jiān)督結(jié)果處理7.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方違約責(zé)任7.1.1違約情形7.1.2違約責(zé)任7.2業(yè)主違約責(zé)任7.2.1違約情形7.2.2違約責(zé)任8.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止8.1合同解除8.1.1解除條件8.1.2解除程序8.2合同終止8.2.1終止條件8.2.2終止程序9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2仲裁解決9.3訴訟解決10.合同生效與附件10.1合同生效條件10.2合同附件11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更11.2合同補(bǔ)充12.合同解釋與適用12.1合同解釋原則12.2合同適用范圍13.合同簽署與生效13.1簽署方式13.2生效時(shí)間14.合同終止與解除14.1終止條件14.2解除條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)1.1.1住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.1.1定期進(jìn)行小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶整潔美觀。1.1.1.2每日進(jìn)行公共區(qū)域保潔，確保地面、墻面、門(mén)窗等無(wú)污漬。1.1.1.3定期清理垃圾桶，保持垃圾收集點(diǎn)的衛(wèi)生。1.1.2公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.1.2.1定期檢查小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，如照明、電梯、供水等，確保正常運(yùn)行。1.1.2.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，確保業(yè)主正常使用。1.1.3停車(chē)場(chǎng)管理與服務(wù)1.1.3.1實(shí)施車(chē)輛出入管理，保障業(yè)主車(chē)輛停放安全。1.1.3.2定期進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理。1.1.4業(yè)主投訴處理1.1.4.1建立業(yè)主投訴渠道，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主訴求。1.1.4.2對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行調(diào)查處理，確保問(wèn)題得到解決。第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1.1綠化帶內(nèi)植物生長(zhǎng)旺盛，無(wú)病蟲(chóng)害。2.1.1.2綠化帶內(nèi)無(wú)雜草，保持整潔美觀。2.1.2公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)2.1.2.1地面無(wú)污漬，墻面無(wú)張貼物。2.1.2.2門(mén)窗、樓梯、電梯等公共設(shè)施保持清潔。2.1.3室內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)2.1.3.1業(yè)主室內(nèi)保潔由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。2.1.3.2物業(yè)服務(wù)提供方提供室內(nèi)保潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守業(yè)主要求。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.1.1按照國(guó)家規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況制定物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2維修基金3.1.2.1物業(yè)維修基金用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修和更新。3.1.3專(zhuān)項(xiàng)維修基金3.1.3.1專(zhuān)項(xiàng)維修基金用于特定設(shè)施設(shè)備的維修和更新。第四條物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同期限4.1.1本合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2合同續(xù)簽4.2.1合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第五條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1享有物業(yè)服務(wù)5.1.1.1業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)提供方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。5.1.2參與物業(yè)管理決策5.1.2.1業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)物業(yè)管理決策，表達(dá)意見(jiàn)和建議。5.1.3享有知情權(quán)5.1.3.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)情況。5.1.4享有投訴權(quán)5.1.4.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)提出投訴。第六條物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)合同履行6.1.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任6.1.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。6.1.2業(yè)主責(zé)任6.1.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.2物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督6.2.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.2.1.1小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。6.2.2監(jiān)督方式6.2.2.1業(yè)主委員會(huì)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)進(jìn)行檢查。6.2.3監(jiān)督結(jié)果處理6.2.3.1業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行處理。第七條物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方違約責(zé)任7.1.1違約情形7.1.1.1服務(wù)提供方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。7.1.2違約責(zé)任7.1.2.1服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。7.2業(yè)主違約責(zé)任7.2.1違約情形7.2.1.1業(yè)主未按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.2.2違約責(zé)任7.2.2.1業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，補(bǔ)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第八條物業(yè)服務(wù)合同解除與終止8.1合同解除8.1.1解除條件8.1.1.1合同期滿(mǎn)前，雙方協(xié)商一致解除合同。8.1.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。8.1.2解除程序8.1.2.1解除合同需提前30日書(shū)面通知對(duì)方。8.1.2.2雙方應(yīng)就解除合同后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。8.2合同終止8.2.1終止條件8.2.1.1合同期滿(mǎn)，合同自然終止。8.2.2終止程序8.2.2.1合同期滿(mǎn)后，雙方應(yīng)就合同終止后的物業(yè)交接事宜進(jìn)行協(xié)商。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，可提交相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解。9.2仲裁解決9.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有約束力。9.3訴訟解決9.3.1雙方均無(wú)法達(dá)成一致，可向人民法院提起訴訟。第十條合同生效與附件10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，合同即生效。10.1.2合同經(jīng)有關(guān)部門(mén)備案后生效。10.2合同附件10.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用清單、服務(wù)提供方資質(zhì)證明等。第十一條合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更11.1.1合同內(nèi)容變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。11.1.2合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行義務(wù)。11.2合同補(bǔ)充11.2.1合同補(bǔ)充內(nèi)容需雙方簽字蓋章后生效。11.2.2合同補(bǔ)充內(nèi)容為本合同不可分割的一部分。第十二條合同解釋與適用12.1合同解釋原則12.1.1合同解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。12.1.2合同解釋?xiě)?yīng)遵循公平原則。12.2合同適用范圍12.2.1本合同適用于2024年度物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。12.2.2本合同適用于本小區(qū)全體業(yè)主。第十三條合同簽署與生效13.1簽署方式13.1.1合同由物業(yè)服務(wù)提供方和業(yè)主代表簽署。13.1.2合同簽署后，雙方各執(zhí)一份。13.2生效時(shí)間13.2.1合同自雙方簽署之日起生效。第十四條合同終止與解除14.1終止條件14.1.1合同期滿(mǎn)，合同自然終止。14.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。14.2解除程序14.2.1解除合同需提前30日書(shū)面通知對(duì)方。14.2.2雙方應(yīng)就解除合同后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同關(guān)系中的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括本合同雙方當(dāng)事人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方更好地履行本合同。15.2.2第三方介入可以解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，提高服務(wù)效率。16.第三方介入程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。16.2《第三方介入?yún)f(xié)議》應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任