二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（全新版）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（全新版）本合同目錄一覽1.1物業(yè)概況1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)管理內(nèi)容1.4物業(yè)管理責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.1物業(yè)管理服務(wù)期限3.2合同生效與終止3.3合同續(xù)簽4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.1物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)5.3設(shè)施設(shè)備更新改造6.1物業(yè)安全管理6.2安全防范措施6.3安全事故處理7.1物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生7.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)7.3環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)8.1物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施9.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)9.2維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.3維修與養(yǎng)護(hù)流程10.1物業(yè)投訴處理10.2投訴渠道與方式10.3投訴處理時(shí)限11.1違約責(zé)任11.2違約賠償11.3違約解除合同12.1爭(zhēng)議解決12.2爭(zhēng)議解決方式12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的責(zé)任14.1合同生效及其他14.2合同附件14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概況1.2甲方物業(yè)位于（具體地址），占地面積為（具體面積），總建筑面積為（具體面積），物業(yè)管理區(qū)域包括（具體區(qū)域描述）。1.3本協(xié)議所涉及的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)附屬設(shè)施，均納入物業(yè)管理范圍。第二條物業(yè)管理區(qū)域2.1.1建筑物主體及附屬設(shè)施；2.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、水泵、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等；2.1.3物業(yè)共用場(chǎng)地，包括但不限于道路、綠地、停車場(chǎng)等；2.1.4物業(yè)共用服務(wù)用房。第三條物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：3.1.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；3.1.2物業(yè)共用場(chǎng)地的清潔、綠化、維護(hù)；3.1.3物業(yè)安全管理，包括但不限于門禁管理、巡邏、消防管理等；3.1.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理，包括但不限于垃圾清運(yùn)、公共衛(wèi)生設(shè)施管理等；3.1.5物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)，包括但不限于樹木修剪、草坪維護(hù)等；3.1.6物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)，包括但不限于房屋維修、設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)等。第四條物業(yè)管理責(zé)任4.1乙方（物業(yè)管理方）負(fù)責(zé)本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和物業(yè)環(huán)境的整潔、安全。4.2乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范，履行物業(yè)管理職責(zé)。4.3乙方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，應(yīng)立即采取必要措施，并及時(shí)通知甲方。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照甲方實(shí)際使用的面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）。5.2甲方應(yīng)于每月（具體日期）前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.3乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理成本的變化，按照規(guī)定程序調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第六條服務(wù)費(fèi)用支付方式6.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。6.2甲方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)到期前，按照約定的支付方式進(jìn)行支付。6.3乙方應(yīng)在收到甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，向甲方出具收據(jù)。第七條物業(yè)管理服務(wù)期限7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（具體期限），期滿后如無(wú)特殊情況，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽。7.2甲方有權(quán)在本協(xié)議期滿前三十日向乙方提出終止本協(xié)議的通知。7.3本協(xié)議期滿或終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備、資料等移交給甲方。第八條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1乙方應(yīng)按照國(guó)家、行業(yè)及地方的相關(guān)法律法規(guī)，以及物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范，制定并實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8.2.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；8.2.2物業(yè)共用場(chǎng)地的清潔、綠化、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；8.2.3物業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)；8.2.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)；8.2.5物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；8.2.6物業(yè)投訴處理標(biāo)準(zhǔn)。第九條服務(wù)質(zhì)量要求9.1乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。9.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并接受甲方或第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查。9.3乙方應(yīng)針對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并向甲方報(bào)告整改情況。第十條物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備10.1乙方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并按照規(guī)定進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。10.2乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)等信息。10.3乙方應(yīng)配合甲方對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，并確保改造后的設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和使用要求。第十一條設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)11.1乙方應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)和操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。11.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。11.3乙方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，并定期向甲方報(bào)告維護(hù)保養(yǎng)情況。第十二條物業(yè)安全管理12.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。12.2乙方應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)施，并確保其正常運(yùn)行。12.3乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全巡邏，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，并向甲方報(bào)告安全情況。第十三條物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生13.1乙方應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，保持物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境整潔。13.2乙方應(yīng)設(shè)立垃圾收集點(diǎn)，并安排專人負(fù)責(zé)垃圾的收集、分類和清運(yùn)。13.3乙方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生。第十四條物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)14.1乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。14.2乙方應(yīng)確保綠化植物的生長(zhǎng)狀況良好，并及時(shí)修剪、施肥。14.3乙方應(yīng)定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)處理。第二部分：第三方介入后的修正第八條物業(yè)管理服務(wù)中的第三方介入8.1第三方介入的定義8.1.1本協(xié)議中所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外的，為物業(yè)管理服務(wù)的提供、監(jiān)督或爭(zhēng)議解決而參與本合同的任何個(gè)人、法人或其他組織。8.1.2第三方可能包括但不限于監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等。第九條第三方介入的情形9.1.1物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議的解決；9.1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大安全事故的調(diào)查和處理；9.1.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的重大維修或更換；9.1.4物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估；9.1.5甲方或乙方認(rèn)為有必要第三方介入的其他情形。第十條第三方介入的流程10.1任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說(shuō)明介入的理由和目的。10.2接到申請(qǐng)的一方應(yīng)在（具體期限）內(nèi)予以回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。10.3雙方同意第三方介入后，應(yīng)共同選擇第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第十一條第三方的責(zé)任限額11.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確定。11.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定，并不得超過本合同約定的乙方責(zé)任限額。11.3.1第三方因提供不適當(dāng)?shù)姆?wù)或存在過失而給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；11.3.2第三方因違反法律法規(guī)或合同約定而給甲方或乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失；11.3.3第三方因其員工的行為而給甲方或乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失。第十二條第三方的權(quán)利和義務(wù)12.1第三方的權(quán)利：12.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，獨(dú)立開展其職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)；12.1.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助；12.1.3第三方有權(quán)獲得其服務(wù)所應(yīng)得的報(bào)酬。12.2第三方的義務(wù)：12.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量；12.2.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；12.2.3第三方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密。第十三條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明13.1第三方介入的，其責(zé)任和義務(wù)僅限于其提供的服務(wù)范圍，與甲方和乙方的其他責(zé)任和義務(wù)無(wú)關(guān)。13.2第三方在提供服務(wù)的過中，應(yīng)避免干預(yù)甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。13.3第三方在介入過程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正的態(tài)度。第十四條第三方介入的爭(zhēng)議解決14.1第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由第三方和甲方、乙方協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十五條第三方介入的合同變更15.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。15.2變更協(xié)議作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（全新版）詳細(xì)要求和說(shuō)明：本協(xié)議為合同主體，應(yīng)包含雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍等。2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：應(yīng)包括物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理的具體標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等。4.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：應(yīng)列出所有物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用狀況等。5.物業(yè)安全管理措施詳細(xì)要求和說(shuō)明：應(yīng)包括門禁管理、巡邏制度、消防設(shè)施維護(hù)等安全措施。6.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：應(yīng)包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、垃圾收集和處理流程、公共區(qū)域清潔計(jì)劃等。7.物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：應(yīng)包括綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、植物種類、養(yǎng)護(hù)周期、病蟲害防治措施等。8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：應(yīng)記錄所有維修與養(yǎng)護(hù)工作的內(nèi)容、時(shí)間、負(fù)責(zé)人、費(fèi)用等。9.物業(yè)服務(wù)投訴處理記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：應(yīng)記錄所有投訴的來(lái)源、內(nèi)容、處理結(jié)果、反饋意見等。10.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：應(yīng)明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)；1.2甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.3任何一方未按照約定履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.2甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失；2.3任何一方未按照約定履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約責(zé)任示例：3.1乙方未按照約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失；3.2甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期超過30日，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)解除本合同；3.3任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（全新版）1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1物業(yè)管理服務(wù)1.2物業(yè)1.3業(yè)主1.4物業(yè)管理費(fèi)1.5物業(yè)服務(wù)合同1.6合同期限2.物業(yè)管理范圍和責(zé)任2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理責(zé)任3.物業(yè)管理費(fèi)3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整3.4物業(yè)管理費(fèi)收取和使用4.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理4.1共用設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)4.2共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新4.3共用設(shè)施設(shè)備的費(fèi)用分?jǐn)?.物業(yè)安全與秩序管理5.1安全管理責(zé)任5.2物業(yè)秩序維護(hù)5.3應(yīng)急處理6.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容6.1物業(yè)清潔服務(wù)6.2物業(yè)綠化服務(wù)6.3物業(yè)維修服務(wù)6.4物業(yè)安保服務(wù)7.物業(yè)管理監(jiān)督與投訴7.1物業(yè)管理監(jiān)督7.2投訴處理程序7.3投訴處理時(shí)限8.物業(yè)變更與終止8.1物業(yè)變更8.2物業(yè)服務(wù)終止9.違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任9.2物業(yè)管理方違約責(zé)任10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單12.2附件二：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單13.合同簽署13.1合同簽署主體13.2合同簽署日期14.其他14.1合同附件14.2合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)管理方根據(jù)本合同約定，對(duì)業(yè)主共有和業(yè)主專有的物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)和維修等服務(wù)。1.2物業(yè)是指業(yè)主共有和業(yè)主專有的房屋及其附屬設(shè)施和場(chǎng)地。1.3業(yè)主是指物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的房屋所有權(quán)人。1.4物業(yè)管理費(fèi)是指業(yè)主按照本合同約定支付給物業(yè)管理方的費(fèi)用，用于支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。1.5物業(yè)服務(wù)合同是指業(yè)主與物業(yè)管理方簽訂的，約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和雙方權(quán)利義務(wù)的書面協(xié)議。1.6合同期限是指物業(yè)服務(wù)合同的起始日期至終止日期。2.物業(yè)管理范圍和責(zé)任2.1物業(yè)管理范圍包括但不限于：物業(yè)共用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、公共安全等。2.2物業(yè)管理責(zé)任包括但不限于：確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提供安全、舒適的居住環(huán)境，處理業(yè)主投訴等。3.物業(yè)管理費(fèi)3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)卣?guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體金額由雙方在合同中約定。3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式為按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向物業(yè)管理方繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整根據(jù)物價(jià)上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。3.4物業(yè)管理費(fèi)收取和使用嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定執(zhí)行。4.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理4.1共用設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)，確保其正常運(yùn)行和完好。4.2共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新費(fèi)用按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定執(zhí)行，由業(yè)主共同承擔(dān)。4.3共用設(shè)施設(shè)備的費(fèi)用分?jǐn)偘凑諛I(yè)主擁有物業(yè)面積的比例進(jìn)行分?jǐn)偂?.物業(yè)安全與秩序管理5.1安全管理責(zé)任由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共安全和業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。5.2物業(yè)秩序維護(hù)由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的正常秩序。5.3應(yīng)急處理：物業(yè)管理方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)及時(shí)采取應(yīng)急措施，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。6.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容6.1物業(yè)清潔服務(wù)：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)共用區(qū)域的清潔工作，包括公共區(qū)域、電梯、樓道等。6.2物業(yè)綠化服務(wù)：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)共用區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括花草樹木的修剪、施肥等。6.3物業(yè)維修服務(wù)：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修工作，確保其正常運(yùn)行。6.4物業(yè)安保服務(wù)：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的安保工作，包括巡邏、監(jiān)控、門禁管理等。7.物業(yè)管理監(jiān)督與投訴7.1物業(yè)管理監(jiān)督：業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。7.2投訴處理程序：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理方的工作有異議時(shí)，應(yīng)向物業(yè)管理方提出書面投訴，物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。7.3投訴處理時(shí)限：物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后30個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。8.物業(yè)變更與終止8.1物業(yè)變更：在合同有效期內(nèi)，如物業(yè)的權(quán)屬、用途、結(jié)構(gòu)等發(fā)生變更，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主，并按照變更后的情況調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。8.2物業(yè)服務(wù)終止：合同到期前，業(yè)主有權(quán)選擇續(xù)簽或終止合同。終止合同應(yīng)當(dāng)提前30日書面通知物業(yè)管理方，物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定妥善處理后續(xù)事宜。9.違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，物業(yè)管理方有權(quán)采取催告、滯納金等措施，并有權(quán)解除合同。9.2物業(yè)管理方違約責(zé)任：物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方改正或賠償損失。10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，也可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.合同生效與解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同解除條件：合同解除應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定或合同約定的條件，并應(yīng)提前通知對(duì)方。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單12.2附件二：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單13.合同簽署13.1合同簽署主體：本合同由物業(yè)管理方和業(yè)主代表簽署。13.2合同簽署日期：本合同簽署日期為____年____月____日。14.其他14.1合同附件：合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同解釋權(quán)：本合同未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。如合同條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范圍1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)估、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、糾紛調(diào)解、法律咨詢等。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的申請(qǐng)：甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說(shuō)明介入的具體事項(xiàng)和目的。2.2第三方介入的同意：雙方應(yīng)在接到介入申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，共同決定是否同意第三方介入，并書面通知第三方。2.3第三方介入的確定：雙方同意第三方介入后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)確定第三方，并通知對(duì)方。3.第三方介入的職責(zé)和權(quán)利3.1第三方的職責(zé)：第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，客觀、公正地履行其職責(zé)，并提供專業(yè)的服務(wù)。3.2第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，并有權(quán)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照約定的比例分?jǐn)偂?.2第三方介入的費(fèi)用支付方式及時(shí)間由雙方在合同中約定。5.甲乙雙方的額外條款5.1甲方的額外條款：5.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入的合法性，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的信息和資料。5.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.2乙方的額外條款：5.2.1乙方應(yīng)確保第三方介入的合法性，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的信息和資料。5.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過第三方介入費(fèi)用的總額。6.2第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方與甲方的劃分：7.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系是基于甲方的委托，甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。7.1.2第三方應(yīng)向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和成果，甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。7.2第三方與乙方的劃分：7.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系是基于乙方的委托，乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。7.2.2第三方應(yīng)向乙方報(bào)告工作進(jìn)展和成果，乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。7.3第三方與業(yè)主的劃分：7.3.1第三方與業(yè)主之間的關(guān)系是基于物業(yè)管理服務(wù)的需要，第三方應(yīng)向業(yè)主提供專業(yè)服務(wù)。7.3.2第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。8.第三方介入的終止8.1.1第三方完成其職責(zé)，甲乙雙方同意終止介入。8.1.2第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，經(jīng)甲乙雙方同意后終止介入。8.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后終止介入。9.第三方介入的后續(xù)處理9.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行評(píng)估，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的其他義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括清潔、綠化、維修、安保等具體服務(wù)項(xiàng)目，以及每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.附件二：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的具體信息，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用狀態(tài)等，以及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的周期和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、費(fèi)用、期限等，并附有第三方資質(zhì)證明文件。4.附件四：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整機(jī)制等，并附有相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本協(xié)議應(yīng)針對(duì)合同中的未盡事宜或特殊情況，進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明和約定。6.附件六：業(yè)主委員會(huì)選舉辦法詳細(xì)要求和說(shuō)明：本辦法應(yīng)明確業(yè)主委員會(huì)的選舉程序、候選人資格、選舉方式等。7.附件七：物業(yè)維修基金使用管理辦法詳細(xì)要求和說(shuō)明：本辦法應(yīng)明確物業(yè)維修基金的使用范圍、申請(qǐng)程序、審批流程等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，視為違約行為。物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約行為。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)或提供不真實(shí)信息的，視為違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主違約：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，物業(yè)管理方有權(quán)采取催告、滯納金等措施，并有權(quán)解除合同。物業(yè)管理方違約：物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償業(yè)主損失。第三方違約：第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)或提供不真實(shí)信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方損失。3.示例說(shuō)明：示例一：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理方有權(quán)向業(yè)主發(fā)出催款通知，并在逾期未繳納的情況下，收取滯納金。示例二：物業(yè)管理方未按合同約定對(duì)電梯進(jìn)行維修，導(dǎo)致電梯停運(yùn)，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用并賠償業(yè)主因此產(chǎn)生的損失。示例三：第三方在評(píng)估過程中提供虛假數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲乙雙方做出錯(cuò)誤決策，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（全新版）2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述2.2具體服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期3.3服務(wù)時(shí)間安排4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方式4.3支付時(shí)間及方式5.服務(wù)質(zhì)量要求與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制5.3質(zhì)量投訴處理流程6.物業(yè)設(shè)施管理與維護(hù)6.1設(shè)施清單及維護(hù)責(zé)任6.2維護(hù)計(jì)劃與實(shí)施6.3設(shè)施更新改造7.綠化與環(huán)境管理7.1綠化區(qū)域劃分與管理7.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)7.3環(huán)保措施與執(zhí)行8.安全管理與服務(wù)8.1安全管理制度8.2安全服務(wù)內(nèi)容8.3應(yīng)急處理預(yù)案9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主參與權(quán)9.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)9.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施10.違約責(zé)任與處理10.1違約情形及定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約處理流程11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決原則11.2爭(zhēng)議解決途徑11.3爭(zhēng)議解決時(shí)效12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除流程13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定事項(xiàng)14.1雙方約定其他事項(xiàng)14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息1.1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息1.2.1物業(yè)服務(wù)接受方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2聯(lián)系人：第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述2.1.1本合同約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等。2.1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目具體包括：2.1.2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)；2.1.2.2綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生；2.1.2.3公共區(qū)域清潔、綠化；2.1.2.4安全巡邏、消防監(jiān)控；2.1.2.5公共設(shè)施維護(hù)與管理。2.2具體服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)：2.2.1.1定期對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；2.2.1.2及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)，確保維修及時(shí)、高效；2.2.1.3定期對(duì)電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.3.2物業(yè)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理服務(wù)合同約定的內(nèi)容；2.3.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)持證上崗，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)終止日期：2027年12月31日3.3服務(wù)時(shí)間安排：3.3.1物業(yè)服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)，全年無(wú)休；3.3.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按約定的時(shí)間安排進(jìn)行工作。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整4.2費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方式：4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按建筑面積計(jì)收，每月每平方米人民幣元；4.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收；4.2.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：按綠化面積計(jì)收，每月每平方米人民幣元。4.3支付時(shí)間及方式：4.3.1每月1日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；4.3.2按季度支付公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用；4.3.3按年支付綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；4.3.4支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。第五條服務(wù)質(zhì)量要求與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；5.1.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求；5.1.3物業(yè)服務(wù)應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制：5.2.1業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；5.2.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作；5.2.3業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。5.3質(zhì)量投訴處理流程：5.3.1業(yè)主向物業(yè)服務(wù)提供方提出投訴；5.3.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理；5.3.3如業(yè)主對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門投訴。第六條物業(yè)設(shè)施管理與維護(hù)6.1設(shè)施清單及維護(hù)責(zé)任6.1.1本合同約定的設(shè)施清單包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、綠化設(shè)施、公共照明等。6.1.2物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行。6.2維護(hù)計(jì)劃與實(shí)施6.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)設(shè)施實(shí)際情況制定年度維護(hù)計(jì)劃；6.2.2維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、維修等具體措施；6.2.3物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按計(jì)劃實(shí)施維護(hù)工作。6.3設(shè)施更新改造6.3.1對(duì)于需要更新改造的設(shè)施，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提前向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告；6.3.2更新改造方案應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審議通過后方可實(shí)施；6.3.3更新改造費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。第七條綠化與環(huán)境管理7.1綠化區(qū)域劃分與管理7.1.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綠化分為公共綠地和業(yè)主私人綠地；7.1.2物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)公共綠地的養(yǎng)護(hù)和管理。7.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)7.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作；7.2.2業(yè)主應(yīng)保持個(gè)人居住環(huán)境的整潔。7.3環(huán)保措施與執(zhí)行7.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)采取環(huán)保措施，減少?gòu)U棄物排放；7.3.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)，執(zhí)行環(huán)保措施。第八條安全管理與服務(wù)8.1安全管理制度8.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)建立健全安全管理制度；8.1.2安全管理制度應(yīng)包括安全防范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。8.2安全服務(wù)內(nèi)容8.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提供24小時(shí)安全巡邏服務(wù)；8.2.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保安全設(shè)施完好。8.3應(yīng)急處理預(yù)案8.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的處理流程；8.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第九條業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主參與權(quán)9.1.1業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過程；9.1.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)，討論物業(yè)管理相關(guān)事宜。9.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)9.2.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；9.2.2業(yè)主有權(quán)向業(yè)主委員會(huì)提出意見和建議。9.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施9.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益；9.3.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)協(xié)助業(yè)主維護(hù)自身權(quán)益。第十條違約責(zé)任與處理10.1違約情形及定義10.1.1違約情形包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)支付、違反安全規(guī)定等；10.1.2違約定義詳見本合同附件。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失；10.2.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)提供方改正違約行為。10.3違約處理流程10.3.1業(yè)主委員會(huì)收到違約投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查；10.3.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)向物業(yè)服務(wù)提供方發(fā)出整改通知；10.3.3如物業(yè)服務(wù)提供方未在規(guī)定期限內(nèi)整改，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)采取進(jìn)一步措施。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決原則11.1.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則解決爭(zhēng)議；11.1.2優(yōu)先采取協(xié)商解決方式。11.2爭(zhēng)議解決途徑11.2.1爭(zhēng)議雙方可協(xié)商解決；11.2.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決時(shí)效11.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決；11.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)在60日內(nèi)向法院提起訴訟。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；12.1.2合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)。12.2合同解除條件12.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致；12.2.2合同解除不得損害業(yè)主利益。12.3合同變更與解除流程12.3.1合同變更或解除需書面通知對(duì)方；12.3.2合同變更或解除自雙方簽字之日起生效。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1合同雙方簽字蓋章；13.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域所在地的工商行政管理部門登記備案。13.2合同終止條件13.2.1合同期滿；13.2.2合同解除；13.2.3合同被依法宣告無(wú)效或被撤銷。13.3合同終止后的處理13.3.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、文件資料等移交給業(yè)主委員會(huì)；13.3.2雙方應(yīng)按照約定處理剩余費(fèi)用。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方是指除合同雙方（甲方：物業(yè)服務(wù)提供方，乙方：物業(yè)服務(wù)接受方）以外的，為履行本合同需要介入的專業(yè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、評(píng)估服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等。2.第三方介入的條件及程序2.1第三方介入的條件：2.1.1合同雙方一致同意；2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；2.1.3第三方介入的內(nèi)容符合本合同規(guī)定。2.2第三方介入的程序：2.2.1合同雙方共同協(xié)商確定第三方；2.2.2第三方與合同雙方簽訂相關(guān)協(xié)議或合同；2.2.3第三方介入履行相關(guān)職責(zé)。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定：3.1.1第三方責(zé)任限額由合同雙方與第三方協(xié)商確定；3.2第三方責(zé)任限額的履行：3.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議或合同中明確。4.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與合同雙方的責(zé)任劃分：4.1.1第三方對(duì)合同雙方承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)與其在協(xié)議或合同中約定的責(zé)任相一致；4.1.2合同雙方對(duì)第三方的責(zé)任應(yīng)按照協(xié)議或合同約定承擔(dān)。4.2第三方與業(yè)主的責(zé)任劃分：4.2.1第三方對(duì)業(yè)主的責(zé)任應(yīng)限于其在履行職責(zé)過程中直接造成的損失；4.2.2業(yè)主對(duì)第三方的責(zé)任應(yīng)按照協(xié)議或合同約定承擔(dān)。4.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他單位或個(gè)人的責(zé)任劃分：4.3.1第三方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他單位或個(gè)人的責(zé)任應(yīng)限于其在履行職責(zé)過程中直接造成的損失；4.3.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他單位或個(gè)人對(duì)第三方的責(zé)任應(yīng)按照協(xié)議或合同約定承擔(dān)。5.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明5.1第三方介入時(shí)的額外條款：5.1.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5.1.2第三