二零二四年度旅游服務(wù)合同的旅游服務(wù)范圍與服務(wù)標準3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游服務(wù)合同的旅游服務(wù)范圍與服務(wù)標準本合同目錄一覽1.旅行目的地及路線1.1出發(fā)地與目的地1.2行程安排1.3交通方式2.住宿安排2.1住宿標準2.2住宿地點2.3住宿時間3.餐飲服務(wù)3.1用餐標準3.2餐飲地點3.3餐飲時間4.導(dǎo)游服務(wù)4.1導(dǎo)游資質(zhì)4.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容4.3導(dǎo)游工作時間5.紀念品購買5.1紀念品購買地點5.2紀念品購買范圍5.3紀念品購買時間6.門票及活動參與6.1門票包含內(nèi)容6.2活動參與項目6.3活動參與時間7.行李托運及寄存7.1行李托運方式7.2行李寄存地點7.3行李寄存時間8.醫(yī)療保障8.1醫(yī)療保險8.2醫(yī)療保障措施8.3醫(yī)療費用承擔9.保險條款9.1保險范圍9.2保險金額9.3保險理賠10.費用及支付方式10.1費用組成10.2支付方式10.3付款時間11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更或解除程序12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約責任賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決程序14.合同生效及終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止程序第一部分：合同如下：1.旅行目的地及路線1.1出發(fā)地與目的地出發(fā)地為甲方所在城市，目的地為乙方提供的旅游景點，包括但不限于山水風光、歷史文化名城等。1.2行程安排行程安排如下：第一天：出發(fā)地至目的地，抵達后安排入住酒店；第二天：參觀游覽目的地著名景點；第三天：參觀游覽目的地其他景點；第四天：自由活動或參加當?shù)靥厣顒?；第五天：返回出發(fā)地。1.3交通方式交通方式為甲方提供，包括但不限于飛機、火車、長途汽車等，具體以實際安排為準。2.住宿安排2.1住宿標準2.2住宿地點住宿地點為行程安排中的景點附近，確保游客的休息質(zhì)量。2.3住宿時間住宿時間為行程開始至結(jié)束，共計五晚。3.餐飲服務(wù)3.1用餐標準用餐標準為每人每天50元人民幣，包含早餐、午餐、晚餐。3.2餐飲地點餐飲地點為行程安排中的景點附近或酒店內(nèi)。3.3餐飲時間餐飲時間為行程安排中的用餐時間，具體以實際安排為準。4.導(dǎo)游服務(wù)4.1導(dǎo)游資質(zhì)導(dǎo)游資質(zhì)為持有國家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書。4.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容包括行程安排、景點講解、導(dǎo)游翻譯、協(xié)助游客解決問題等。4.3導(dǎo)游工作時間導(dǎo)游工作時間為行程開始至結(jié)束，共計五天。5.紀念品購買5.1紀念品購買地點紀念品購買地點為行程安排中的景點周邊或當?shù)靥厣袌觥?.2紀念品購買范圍紀念品購買范圍為當?shù)靥厣に嚻?、土特產(chǎn)等。5.3紀念品購買時間紀念品購買時間為行程安排中的自由活動時間，具體以實際安排為準。6.門票及活動參與6.1門票包含內(nèi)容門票包含行程安排中的景點門票、活動門票等。6.2活動參與項目活動參與項目包括但不限于觀賞表演、體驗民俗活動等。6.3活動參與時間活動參與時間為行程安排中的活動時間，具體以實際安排為準。7.行李托運及寄存7.1行李托運方式行李托運方式為甲方提供，包括但不限于機場、火車站、酒店行李托運等。7.2行李寄存地點行李寄存地點為行程安排中的酒店或景點附近。7.3行李寄存時間行李寄存時間為行程開始至結(jié)束，共計五天。8.醫(yī)療保障8.1保險范圍保險范圍包括旅行期間的意外傷害、疾病醫(yī)療費用，以及緊急救援服務(wù)等。8.2醫(yī)療保障措施醫(yī)療保障措施包括但不限于：提供緊急醫(yī)療咨詢；協(xié)助游客聯(lián)系當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)；緊急救援服務(wù)，包括但不限于直升機救援；緊急醫(yī)療費用墊付，最高不超過人民幣10萬元。8.3醫(yī)療費用承擔醫(yī)療費用在保險范圍內(nèi)的由保險公司承擔，超出部分由游客自行承擔。9.保險條款9.1保險范圍保險范圍覆蓋旅行期間可能發(fā)生的意外傷害、疾病等風險。9.2保險金額保險金額為每人人民幣50萬元。9.3保險理賠保險理賠需按照保險公司規(guī)定的程序進行，游客需在事故發(fā)生后72小時內(nèi)通知保險公司，并提供相關(guān)證明材料。10.費用及支付方式10.1費用組成費用組成包括但不限于交通費、住宿費、餐飲費、導(dǎo)游服務(wù)費、景點門票費、保險費等。10.2支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體支付時間及方式由雙方另行約定。10.3付款時間付款時間為合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方需向乙方支付全部旅游費用。11.合同變更與解除11.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。11.2合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致。11.3變更或解除程序任何變更或解除均需提前通知對方，并書面確認，否則變更或解除無效。12.違約責任12.1違約情形違約情形包括但不限于：一方未按約定履行合同義務(wù)；一方違反合同約定造成對方損失；一方未按約定支付費用。12.2違約責任承擔違約方需承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約責任賠償違約責任賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。13.3爭議解決程序爭議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和司法解釋執(zhí)行。14.合同生效及終止14.1合同生效條件合同生效條件為雙方簽字蓋章后，自合同簽訂之日起生效。14.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：旅游活動完成；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。14.3合同終止程序合同終止需以書面形式通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中所述的第三方，是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入范圍交通服務(wù)提供者；住宿服務(wù)提供者；導(dǎo)游服務(wù)提供者；景點門票及活動組織者；醫(yī)療保險服務(wù)提供者；緊急救援服務(wù)提供者。16.第三方責任界定16.1責任限額第三方在履行本合同時，其責任限額由甲方和乙方在合同中約定，并明確寫入本合同附件中。責任限額包括但不限于：第三方因自身原因?qū)е碌倪`約責任；第三方提供的服務(wù)或協(xié)助造成甲方或乙方損失的賠償責任。16.2責任承擔第三方在履行本合同時，如因自身原因?qū)е逻`約或造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。甲方和乙方應(yīng)有權(quán)向第三方追償。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照本合同約定提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助；第三方有權(quán)獲得甲方和乙方支付的相應(yīng)費用；第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)或協(xié)助；第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準；第三方應(yīng)配合甲方和乙方完成合同履行的相關(guān)程序。18.第三方變更與解除18.1變更條件第三方變更需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。18.2解除條件第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；甲方和乙方協(xié)商一致解除合同。18.3變更或解除程序第三方變更或解除合同，需提前通知甲方和乙方，并以書面形式確認。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受服務(wù)者的關(guān)系，甲方作為旅游者，享有合同約定的權(quán)利，并承擔相應(yīng)的義務(wù)。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作提供服務(wù)的伙伴關(guān)系，乙方作為合同另一方，負責協(xié)調(diào)第三方與甲方之間的關(guān)系，確保合同履行。19.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方的關(guān)系為獨立第三方關(guān)系，第三方不參與甲方與乙方之間的合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系，僅負責履行本合同約定的服務(wù)或協(xié)助。20.第三方信息保密20.1信息保密義務(wù)第三方在履行本合同時，對甲方和乙方的商業(yè)秘密、個人信息等負有保密義務(wù)。20.2信息泄露責任如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方的信息泄露，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游行程安排表詳細要求和說明：包括出發(fā)地、目的地、行程日期、住宿地點、餐飲安排、交通方式、景點門票及活動安排等詳細信息。2.附件二：住宿安排明細詳細要求和說明：包括住宿地點、房型、入住時間、退房時間、住宿費用等詳細信息。3.附件三：餐飲安排明細詳細要求和說明：包括餐飲地點、餐飲時間、餐飲費用、菜單內(nèi)容等詳細信息。4.附件四：導(dǎo)游服務(wù)明細詳細要求和說明：包括導(dǎo)游姓名、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、工作時間、導(dǎo)游費用等詳細信息。5.附件五：紀念品購買清單詳細要求和說明：包括紀念品購買地點、購買范圍、購買時間、購買預(yù)算等詳細信息。6.附件六：門票及活動參與明細詳細要求和說明：包括門票價格、活動參與項目、活動時間、活動費用等詳細信息。7.附件七：行李托運及寄存明細詳細要求和說明：包括行李托運方式、行李寄存地點、行李寄存時間、行李托運費用等詳細信息。8.附件八：醫(yī)療保障明細詳細要求和說明：包括保險范圍、保險金額、理賠流程、緊急救援服務(wù)等詳細信息。9.附件九：保險條款明細詳細要求和說明：包括保險范圍、保險金額、理賠條件、理賠流程等詳細信息。10.附件十：費用及支付明細詳細要求和說明：包括費用組成、支付方式、付款時間等詳細信息。11.附件十一：合同變更及解除協(xié)議詳細要求和說明：包括變更或解除的條件、程序、通知方式等詳細信息。12.附件十二：違約責任認定標準詳細要求和說明：包括各種違約行為的認定標準、責任承擔方式、賠償標準等詳細信息。13.附件十三：爭議解決方式及程序詳細要求和說明：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等詳細信息。14.附件十四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：包括第三方概念、介入范圍、責任限額、權(quán)利義務(wù)、變更解除等詳細信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時支付費用；未按約定提供或完成服務(wù)；違反合同約定造成對方損失；未履行保密義務(wù)；其他違反合同約定的行為。2.責任認定標準：違約行為的性質(zhì)、情節(jié)；對方損失的程度；違約方的過錯程度；合同約定。3.違約責任認定示例：甲方未按時支付費用，導(dǎo)致乙方無法提供預(yù)期服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔相應(yīng)的損失賠償。乙方未按時提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致甲方行程受到影響，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括賠償甲方因行程延誤產(chǎn)生的額外費用。第三方在提供導(dǎo)游服務(wù)時，泄露甲方個人信息，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因信息泄露造成的損失。全文完。二零二四年度旅游服務(wù)合同的旅游服務(wù)范圍與服務(wù)標準1本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)項目概述1.1服務(wù)項目分類1.2服務(wù)項目詳細說明2.服務(wù)地區(qū)與目的地2.1服務(wù)地區(qū)范圍2.2目的地選擇及安排3.服務(wù)時間安排3.1出發(fā)時間3.2行程時長3.3返回時間4.參團人數(shù)與費用4.1參團人數(shù)限制4.2費用構(gòu)成4.3費用支付方式5.服務(wù)內(nèi)容與標準5.1交通服務(wù)標準5.2住宿服務(wù)標準5.3餐飲服務(wù)標準5.4導(dǎo)游服務(wù)標準5.5景點參觀標準6.行程安排與活動6.1行程安排6.2活動安排6.3附加活動選項7.保險服務(wù)7.1保險種類7.2保險覆蓋范圍7.3保險費用及支付8.退改規(guī)定8.1退團規(guī)定8.2退費標準8.3改團規(guī)定9.服務(wù)質(zhì)量承諾9.1服務(wù)質(zhì)量標準9.2質(zhì)量投訴處理10.知識產(chǎn)權(quán)與版權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2版權(quán)聲明11.不可抗力條款11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：1.旅游服務(wù)項目概述1.1服務(wù)項目分類a)國內(nèi)旅游線路b)國際旅游線路c)節(jié)假日旅游線路1.2服務(wù)項目詳細說明a)國內(nèi)旅游線路：1.國內(nèi)著名景區(qū)游覽2.當?shù)靥厣幕w驗3.住宿、餐飲安排b)國際旅游線路：1.國際知名景點游覽2.特色旅游活動安排3.住宿、餐飲及交通安排c)節(jié)假日旅游線路：1.節(jié)假日熱門旅游目的地2.節(jié)日特色活動參與3.住宿、餐飲及交通安排2.服務(wù)地區(qū)與目的地2.1服務(wù)地區(qū)范圍a)國內(nèi)旅游線路：全國范圍內(nèi)b)國際旅游線路：亞洲、歐洲、美洲、非洲、大洋洲2.2目的地選擇及安排a)根據(jù)客戶需求，提供目的地推薦b)提供目的地行程安排及活動安排3.服務(wù)時間安排3.1出發(fā)時間a)國內(nèi)旅游線路：根據(jù)季節(jié)及客戶需求確定b)國際旅游線路：根據(jù)客戶需求及航班情況確定3.2行程時長a)國內(nèi)旅游線路：一般為310天b)國際旅游線路：一般為715天3.3返回時間a)國內(nèi)旅游線路：根據(jù)行程結(jié)束時間確定b)國際旅游線路：根據(jù)航班時間及客戶需求確定4.參團人數(shù)與費用4.1參團人數(shù)限制a)國內(nèi)旅游線路：1050人b)國際旅游線路：1050人4.2費用構(gòu)成a)交通費用b)住宿費用c)餐飲費用d)景點門票費用e)導(dǎo)游服務(wù)費用f)保險費用4.3費用支付方式a)預(yù)付款b)全款支付5.服務(wù)內(nèi)容與標準5.1交通服務(wù)標準a)國內(nèi)旅游線路：經(jīng)濟艙b)國際旅游線路：經(jīng)濟艙5.2住宿服務(wù)標準5.3餐飲服務(wù)標準a)國內(nèi)旅游線路：中式、地方特色餐飲b)國際旅游線路：當?shù)靥厣惋?.4導(dǎo)游服務(wù)標準a)國內(nèi)旅游線路：具備資質(zhì)的導(dǎo)游b)國際旅游線路：具備資質(zhì)的領(lǐng)隊5.5景點參觀標準a)國內(nèi)旅游線路：含景點首道門票b)國際旅游線路：含景點首道門票6.行程安排與活動6.1行程安排a)根據(jù)客戶需求，制定詳細行程安排b)提供行程變更服務(wù)6.2活動安排a)行程中安排特色活動b)提供活動咨詢及預(yù)訂服務(wù)6.3附加活動選項a)提供自費活動選項b)滿足客戶個性化需求7.保險服務(wù)7.1保險種類a)旅游意外保險b)航班延誤險7.2保險覆蓋范圍a)旅游意外傷害b)航班延誤7.3保險費用及支付a)保險費用包含在總費用中b)保險費用可單獨支付8.退改規(guī)定8.1退團規(guī)定b)出發(fā)前1530天提出退團申請，扣除20%的費用作為損失補償c)出發(fā)前715天提出退團申請，扣除50%的費用作為損失補償d)出發(fā)前7天以內(nèi)提出退團申請，扣除100%的費用作為損失補償8.2退費標準a)退費將以原支付方式退還b)若原支付方式已不可用，則退費至指定賬戶8.3改團規(guī)定b)出發(fā)前1530天提出改團申請，收取10%的改團費用c)出發(fā)前715天提出改團申請，收取20%的改團費用d)出發(fā)前7天以內(nèi)提出改團申請，視為退團處理9.服務(wù)質(zhì)量承諾9.1服務(wù)質(zhì)量標準a)導(dǎo)游服務(wù)：提供專業(yè)、熱情、周到的導(dǎo)游服務(wù)b)交通服務(wù)：確保車輛安全、舒適、準點c)住宿服務(wù)：提供符合標準的住宿環(huán)境d)餐飲服務(wù)：提供衛(wèi)生、營養(yǎng)、美味的餐飲9.2質(zhì)量投訴處理a)客戶對服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在行程結(jié)束后3日內(nèi)提出b)公司將及時核實情況，并在15日內(nèi)給予答復(fù)和處理10.知識產(chǎn)權(quán)與版權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬a)本合同所涉及的服務(wù)內(nèi)容、行程安排、圖片等知識產(chǎn)權(quán)歸公司所有10.2版權(quán)聲明a)客戶在使用本合同內(nèi)容時，不得侵犯公司及他人的知識產(chǎn)權(quán)11.不可抗力條款11.1不可抗力定義a)不可抗力指自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的事件11.2不可抗力處理a)發(fā)生不可抗力事件，公司有權(quán)調(diào)整行程或取消行程b)因不可抗力導(dǎo)致行程取消，客戶有權(quán)要求退還已支付費用12.合同解除與終止12.1合同解除條件a)客戶嚴重違約b)公司嚴重違約12.2合同終止條件a)合同履行完畢b)合同解除13.爭議解決13.1爭議解決方式a)雙方協(xié)商b)仲裁c)訴訟13.2爭議解決機構(gòu)a)中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會b)地方人民法院14.其他約定事項14.1法律適用a)本合同適用中華人民共和國法律14.2合同生效a)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.3合同附件a)本合同附件包括但不限于行程單、費用明細等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義a)第三方是指在甲乙雙方合同關(guān)系中，非合同主體但提供相關(guān)服務(wù)或參與合同履行的個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、合作機構(gòu)、供應(yīng)商等。15.2第三方介入范圍a)第三方介入包括但不限于行程安排、住宿預(yù)訂、交通服務(wù)、門票購買、導(dǎo)游服務(wù)等方面。15.3第三方介入條件a)第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。b)第三方需具備合法資質(zhì)和良好信譽。16.甲乙雙方責任劃分16.1甲方責任a)對第三方的選擇、監(jiān)督和協(xié)調(diào)負責。b)確保第三方提供的服務(wù)的質(zhì)量和標準符合合同要求。c)對第三方違約行為承擔責任。16.2乙方責任a)向第三方支付相關(guān)費用。b)對第三方提供的服務(wù)進行驗收和反饋。c)對第三方違約行為協(xié)助甲方追究責任。17.第三方責任17.1責任范圍a)第三方應(yīng)按照合同約定和合作協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量。b)第三方對其提供的服務(wù)承擔直接責任。c)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.2責任限額a)第三方責任限額根據(jù)其提供的具體服務(wù)類型和行業(yè)標準確定。b)第三方責任限額應(yīng)在不違反法律法規(guī)的前提下，由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。18.第三方違約責任18.1違約情形a)第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準。b)第三方違反法律法規(guī)或行業(yè)標準。c)第三方泄露客戶個人信息或造成客戶財產(chǎn)損失。18.2違約處理a)甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。b)第三方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。c)若第三方違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。19.第三方退出機制19.1退出條件a)第三方提供的服務(wù)不符合合同要求或合作協(xié)議約定。b)第三方發(fā)生重大違約行為。c)第三方被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或停止經(jīng)營。19.2退出流程a)甲乙雙方書面通知第三方退出合同。b)第三方在接到通知后應(yīng)立即停止提供相關(guān)服務(wù)。c)甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理退出后的善后事宜。20.第三方信息保護20.1信息保護責任a)第三方應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶個人信息安全。b)第三方不得泄露、篡改或非法使用客戶個人信息。20.2信息安全事件處理a)第三方發(fā)現(xiàn)信息安全事件，應(yīng)立即采取補救措施，并通知甲乙雙方。b)甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔由此產(chǎn)生的損失。21.爭議解決21.1爭議解決方式a)第三方違約爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。b)協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。21.2爭議解決機構(gòu)a)仲裁：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會b)訴訟：地方人民法院第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.行程安排表詳細說明：包含旅游線路、行程時間、住宿安排、餐飲安排、景點游覽安排等。要求：表格格式清晰，信息準確無誤。2.服務(wù)標準說明詳細說明：列出各項服務(wù)的具體標準，如住宿星級、餐飲標準、交通標準等。要求：標準明確，易于理解和執(zhí)行。3.費用明細表詳細說明：列出各項費用，包括交通費、住宿費、餐飲費、門票費、導(dǎo)游服務(wù)費等。要求：費用清晰，計算準確。4.保險條款詳細說明：包括保險種類、保險金額、保險期限、保險責任等。要求：條款詳細，保障全面。5.退改規(guī)定說明詳細說明：包括退團、改團的具體規(guī)定和費用標準。要求：規(guī)定明確，便于操作。6.第三方合作協(xié)議詳細說明：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、責任劃分等。要求：協(xié)議內(nèi)容完整，責任明確。7.服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程詳細說明：包括投訴渠道、處理時間、處理結(jié)果等。要求：流程清晰，便于客戶維權(quán)。8.合同簽訂確認書詳細說明：雙方簽字蓋章，確認合同內(nèi)容。要求：格式規(guī)范，信息完整。9.不可抗力事件證明詳細說明：用于證明發(fā)生不可抗力事件的相關(guān)文件。要求：證明材料真實有效。10.第三方退出協(xié)議詳細說明：包括第三方退出原因、退出流程、責任承擔等。要求：協(xié)議內(nèi)容完整，責任明確。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為a)未按時提供旅游服務(wù)b)提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標準c)未按時退還費用2.乙方違約行為a)未按時支付費用b)提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標準c)未按時提供相關(guān)服務(wù)或資料3.第三方違約行為a)未按約定提供服務(wù)b)服務(wù)質(zhì)量不符合標準c)泄露客戶個人信息4.違約責任認定標準a)甲方違約：根據(jù)合同約定，賠償乙方因此遭受的損失。b)乙方違約：根據(jù)合同約定，賠償甲方因此遭受的損失。c)第三方違約：根據(jù)合作協(xié)議，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。5.示例說明a)甲方未按時提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方行程延誤，甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的誤工費、交通費等損失。b)乙方未按時支付費用，導(dǎo)致第三方無法提供服務(wù)，乙方應(yīng)向第三方支付違約金。c)第三方泄露客戶個人信息，甲方和乙方應(yīng)共同追究第三方的責任，并賠償客戶因此遭受的損失。全文完。二零二四年度旅游服務(wù)合同的旅游服務(wù)范圍與服務(wù)標準2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1國內(nèi)旅游服務(wù)1.2國際旅游服務(wù)1.3專項旅游服務(wù)1.4自助游服務(wù)1.5團隊游服務(wù)2.服務(wù)范圍2.1目的地選擇2.2交通安排2.3住宿安排2.4餐飲安排2.5景點游覽2.6活動安排2.7緊急救援3.服務(wù)標準3.1交通標準3.2住宿標準3.3餐飲標準3.4導(dǎo)游服務(wù)標準3.5旅游保險標準3.6安全保障標準3.7服務(wù)質(zhì)量標準4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整4.4退款政策5.合同簽訂5.1簽訂時間5.2簽訂地點5.3簽訂主體5.4合同生效6.服務(wù)變更6.1變更條件6.2變更程序6.3變更通知6.4變更費用7.服務(wù)取消7.1取消條件7.2取消程序7.3取消費用7.4退款政策8.服務(wù)違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點9.4爭議解決費用10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除通知10.4解除后果11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止通知11.4終止后果12.合同附件12.1服務(wù)行程單12.2服務(wù)協(xié)議12.3付款憑證12.4其他附件13.合同其他條款13.1合同解釋13.2合同效力13.3合同變更13.4合同生效13.5合同終止14.合同附件清單第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容概述1.1國內(nèi)旅游服務(wù)1.1.1國內(nèi)旅游線路規(guī)劃1.1.2國內(nèi)旅游行程安排1.1.3國內(nèi)旅游團隊管理1.1.4國內(nèi)旅游安全措施1.2國際旅游服務(wù)1.2.1國際旅游線路規(guī)劃1.2.2國際旅游簽證服務(wù)1.2.3國際旅游行程安排1.2.4國際旅游安全措施1.3專項旅游服務(wù)1.3.1主題旅游線路設(shè)計1.3.2主題旅游活動安排1.3.3專項旅游安全保障1.4自助游服務(wù)1.4.1自助游線路推薦1.4.2自助游預(yù)訂服務(wù)1.4.3自助游信息咨詢服務(wù)1.5團隊游服務(wù)1.5.1團隊游線路策劃1.5.2團隊游行程安排1.5.3團隊游活動組織1.5.4團隊游安全保障第二條服務(wù)范圍2.1目的地選擇2.1.1國內(nèi)旅游目的地2.1.2國際旅游目的地2.2交通安排2.2.1國內(nèi)旅游交通安排2.2.2國際旅游交通安排2.3住宿安排2.3.1國內(nèi)旅游住宿安排2.3.2國際旅游住宿安排2.4餐飲安排2.4.1國內(nèi)旅游餐飲安排2.4.2國際旅游餐飲安排2.5景點游覽2.5.1國內(nèi)旅游景點游覽安排2.5.2國際旅游景點游覽安排2.6活動安排2.6.1國內(nèi)旅游活動安排2.6.2國際旅游活動安排2.7緊急救援2.7.1國內(nèi)旅游緊急救援2.7.2國際旅游緊急救援第三條服務(wù)標準3.1交通標準3.1.1國內(nèi)旅游交通標準3.1.2國際旅游交通標準3.2住宿標準3.2.1國內(nèi)旅游住宿標準3.2.2國際旅游住宿標準3.3餐飲標準3.3.1國內(nèi)旅游餐飲標準3.3.2國際旅游餐飲標準3.4導(dǎo)游服務(wù)標準3.4.1國內(nèi)旅游導(dǎo)游服務(wù)標準3.4.2國際旅游導(dǎo)游服務(wù)標準3.5旅游保險標準3.5.1國內(nèi)旅游保險標準3.5.2國際旅游保險標準3.6安全保障標準3.6.1國內(nèi)旅游安全保障標準3.6.2國際旅游安全保障標準3.7服務(wù)質(zhì)量標準3.7.1國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量標準3.7.2國際旅游服務(wù)質(zhì)量標準第四條服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.1.1交通費用4.1.2住宿費用4.1.3餐飲費用4.1.4導(dǎo)游費用4.1.5保險費用4.1.6其他費用4.2費用支付方式4.2.1預(yù)付款4.2.2分期付款4.2.3到付4.3費用調(diào)整4.3.1行程變更4.3.2費用上漲4.3.3費用下降4.4退款政策4.4.1退款條件4.4.2退款程序4.4.3退款時間4.4.4退款比例第五條合同簽訂5.1簽訂時間5.1.1合同簽訂有效期限5.1.2合同簽訂截止日期5.2簽訂地點5.2.1合同簽訂地點5.2.2合同簽訂方式5.3簽訂主體5.3.1出發(fā)方5.3.2接待方5.4合同生效5.4.1合同生效條件5.4.2合同生效時間5.4.3合同生效標志第六條服務(wù)變更6.1變更條件6.1.1行程變更6.1.2服務(wù)內(nèi)容變更6.1.3價格變更6.2變更程序6.2.1變更申請6.2.2變更審批6.2.3變更通知6.3變更通知6.3.1變更通知方式6.3.2變更通知時間6.4變更費用6.4.1變更費用計算6.4.2變更費用承擔第七條服務(wù)取消7.1取消條件7.1.1不可抗力因素7.1.2客戶原因7.1.3服務(wù)方原因7.2取消程序7.2.1取消申請7.2.2取消審批7.2.3取消通知7.3取消費用7.3.1取消費用計算7.3.2取消費用承擔7.4退款政策7.4.1退款條件7.4.2退款程序7.4.3退款時間7.4.4退款比例第八條服務(wù)違約責任8.1違約情形8.1.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)8.1.2客戶未按約定支付費用8.1.3服務(wù)方未按約定履行合同義務(wù)8.2違約責任8.2.1服務(wù)方違約責任8.2.2客戶違約責任8.2.3違約賠償8.3違約賠償8.3.1賠償計算8.3.2賠償支付8.3.3賠償期限第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商解決9.1.2調(diào)解解決9.1.3訴訟解決9.2爭議解決程序9.2.1協(xié)商程序9.2.2調(diào)解程序9.2.3訴訟程序9.3爭議解決地點9.3.1協(xié)商地點9.3.2調(diào)解地點9.3.3訴訟地點9.4爭議解決費用9.4.1協(xié)商費用9.4.2調(diào)解費用9.4.3訴訟費用第十條合同解除10.1解除條件10.1.1服務(wù)方違約10.1.2客戶違約10.1.3不可抗力10.2解除程序10.2.1解除通知10.2.2解除確認10.2.3解除后果10.3解除通知10.3.1通知方式10.3.2通知時間10.4解除后果10.4.1費用退還10.4.2責任承擔10.4.3合同終止第十一條合同終止11.1終止條件11.1.1服務(wù)完成11.1.2合同解除11.1.3不可抗力11.2終止程序11.2.1終止通知11.2.2終止確認11.2.3終止后果11.3終止通知11.3.1通知方式11.3.2通知時間11.4終止后果11.4.1費用結(jié)算11.4.2責任承擔11.4.3合同終止第十二條合同附件12.1服務(wù)行程單12.1.1行程安排12.1.2服務(wù)項目12.1.3費用明細12.2服務(wù)協(xié)議12.2.1服務(wù)內(nèi)容12.2.2服務(wù)標準12.2.3費用支付12.3付款憑證12.3.1付款時間12.3.2付款金額12.3.3付款方式12.4其他附件12.4.1相關(guān)文件12.4.2證明材料第十三條合同其他條款13.1合同解釋13.1.1合同內(nèi)容解釋13.1.2合同條款解釋13.2合同效力13.2.1合同生效13.2.2合同無效13.2.3合同解除13.3合同變更13.3.1變更條件13.3.2變更程序13.3.3變更通知13.4合同生效13.4.1生效條件13.4.2生效時間13.4.3生效標志第十四條合同附件清單14.1服務(wù)行程單14.2服務(wù)協(xié)議14.3付款憑證14.4其他附件14.4.1相關(guān)文件14.4.2證明材料第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，非甲乙雙方當事人，但與合同履行有直接或間接關(guān)系的獨立第三方，包括但不限于中介方、旅行社、服務(wù)提供商、導(dǎo)游、司機、保險公司、法律顧問等。第二條第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同項下所有服務(wù)提供、費用結(jié)算、爭議解決等環(huán)節(jié)。第三條第三方介入的職責3.1.1提供專業(yè)服務(wù)；3.1.2維護甲乙雙方的合法權(quán)益；3.1.3協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的問題；3.1.4在必要時提供法律、技術(shù)等方面的支持。第四條第三方介入的權(quán)限4.1.1代表甲乙雙方與相關(guān)方進行溝通和協(xié)商；4.1.2在甲乙雙方授權(quán)范圍內(nèi)，作出必要決定；4.1.3在甲乙雙方授權(quán)范圍內(nèi)，簽署相關(guān)文件。第五條第三方介入的責任限額5.1第三方在介入本合同履行過程中，其責任限額如下：5.1.1第三方的責任限額為合同總金額的10%；5.1.2如第三方責任超過責任限額，超出部分由甲乙雙方共同承擔。第六條第三方介入的額外條款及說明6.1.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和文件；6.1.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；6.1.3第三方應(yīng)在本合同約定的時間和范圍內(nèi)完成職責；6.1.4第三方在履行職責過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：7.1.1第三方與甲乙雙方是獨立的合同關(guān)系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任；7.1.2第三方在履行職責過程中，如涉及甲乙雙方之間的權(quán)益，應(yīng)按照甲乙雙方的要求進行處理。7.2第三方與相關(guān)方的劃分說明：7.