2024年度云計算服務(wù)合同糾紛解決協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同糾紛解決協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1云主機(jī)服務(wù)1.1.2云存儲服務(wù)1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.1.4云安全服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)費用2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.1.1提供真實、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和資料2.1.2按照約定支付服務(wù)費用2.1.3遵守國家法律法規(guī)，不得利用云計算服務(wù)從事違法活動2.2乙方責(zé)任2.2.1按照約定提供云計算服務(wù)2.2.2保證云計算服務(wù)的安全、穩(wěn)定、高效運行2.2.3及時解決甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題3.違約責(zé)任3.1甲方違約3.1.1未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)3.1.2利用云計算服務(wù)從事違法活動的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究甲方法律責(zé)任3.2乙方違約3.2.1未按照約定提供云計算服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時改正或賠償損失3.2.2云計算服務(wù)存在安全隱患或問題的，甲方有權(quán)要求乙方及時解決4.爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決4.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟5.合同的生效、變更和終止5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效5.2合同的變更或終止，應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效6.其他條款6.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力6.3本合同簽訂地為中華人民共和國省市7.爭議解決方式7.1雙方同意采用仲裁方式解決合同爭議，仲裁委員會為仲裁委員會7.2仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)立即履行，不得再就同一糾紛向法院起訴或申請仲裁8.保密條款8.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密8.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止9.法律適用9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律10.甲方（乙方）的聯(lián)系方式10.1甲方（乙方）全稱：____________________10.2聯(lián)系人：____________________10.3聯(lián)系電話：____________________10.4電子郵箱：____________________11.乙方（甲方）的聯(lián)系方式11.1乙方（甲方）全稱：____________________11.2聯(lián)系人：____________________11.3聯(lián)系電話：____________________11.4電子郵箱：____________________12.合同簽訂日期12.1甲方（乙方）：____________________12.2乙方（甲方）：____________________13.附件13.1云計算服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明13.2服務(wù)費用明細(xì)表13.3乙方云計算服務(wù)能力和資質(zhì)證明文件14.其他約定14.1____________________14.2____________________14.3____________________第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1云主機(jī)服務(wù)：乙方提供虛擬化計算資源，甲方可以在云端部署和運行自己的應(yīng)用程序。1.1.2云存儲服務(wù)：乙方提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，甲方可以將數(shù)據(jù)存儲在乙方的云端存儲系統(tǒng)中。1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)：乙方提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)，甲方可以使用乙方的數(shù)據(jù)庫服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲、查詢和管理。1.1.4云安全服務(wù)：乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等，確保甲方的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的安全。第二條服務(wù)期限2.1雙方同意，本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定提供云計算服務(wù)，并確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第三條服務(wù)費用3.1雙方同意，甲方向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于購買乙方提供的云計算服務(wù)。3.2服務(wù)費用的支付方式如下：3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。3.2.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后【】個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。第四條雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和資料，以便乙方更好地提供云計算服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用，及時履行付款義務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用云計算服務(wù)從事違法活動。4.2乙方責(zé)任4.2.1乙方應(yīng)按照約定提供云計算服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.2.2乙方應(yīng)保證云計算服務(wù)的安全、穩(wěn)定、高效運行，及時解決甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題。4.2.3乙方應(yīng)對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的10%。5.1.2甲方利用云計算服務(wù)從事違法活動的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究甲方法律責(zé)任。5.2乙方違約5.2.1乙方未按照約定提供云計算服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時改正或賠償損失，賠償金額為甲方損失的10倍。5.2.2乙方云計算服務(wù)存在安全隱患或問題的，甲方有權(quán)要求乙方及時解決，如乙方未能及時解決，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的5%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條保密條款7.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條其他條款8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3本合同簽訂地為中華人民共和國省市。第九條法律適用9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條甲方（乙方）的聯(lián)系方式10.1甲方（乙方）全稱：____________________10.2聯(lián)系人：____________________10.3聯(lián)系電話：____________________10.4電子郵箱：____________________第十一條乙方（甲方）的聯(lián)系方式11.1乙方（甲方）全稱：____________________11.2聯(lián)系人：____________________11.3聯(lián)系電話：____________________11.4電子郵箱：____________________第十二條合同簽訂日期12.1甲方（乙方）：____________________12.2乙方（甲方）：____________________第十三條附件13.1云計算服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明13.2服務(wù)費用明細(xì)表13.3乙方云計算服務(wù)能力和資質(zhì)證明文件第十四條第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方有權(quán)按照合同約定使用乙方提供的云計算服務(wù)。8.2甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用，未按時支付的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)。8.3甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用云計算服務(wù)從事違法活動。8.4甲方應(yīng)確保其提供的業(yè)務(wù)需求和資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性，不得誤導(dǎo)乙方。第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方有權(quán)按照合同約定提供云計算服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。9.2乙方應(yīng)保證云計算服務(wù)的安全、穩(wěn)定、高效運行，及時解決甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題。9.3乙方應(yīng)對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密，不得泄露給第三方。9.4乙方應(yīng)按照約定及時解決甲方提出的問題和故障，提供必要的技術(shù)支持。第十條服務(wù)變更和終止10.1雙方同意，合同的變更或終止，應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。10.2甲方要求終止服務(wù)的，應(yīng)提前【】個工作日書面通知乙方。10.3乙方因故不能提供服務(wù)的，應(yīng)提前【】個工作日書面通知甲方。10.4合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。第十一條違約金11.1甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的10%。11.2乙方未按照約定提供云計算服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時改正或賠償損失，賠償金額為甲方損失的10倍。11.3乙方云計算服務(wù)存在安全隱患或問題的，甲方有權(quán)要求乙方及時解決，如乙方未能及時解決，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的5%。第十二條爭議解決12.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條附件13.1云計算服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明13.2服務(wù)費用明細(xì)表13.3乙方云計算服務(wù)能力和資質(zhì)證明文件第十四條其他約定14.1雙方同意，本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同簽訂地為中華人民共和國省市。第十五條合同簽訂日期15.1甲方（乙方）：____________________15.2乙方（甲方）：____________________第十六條附件16.1云計算服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明16.2服務(wù)費用明細(xì)表16.3乙方云計算服務(wù)能力和資質(zhì)證明文件第十七條保密條款17.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。17.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第十八條法律適用18.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第十九條第三方介入19.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。19.2第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同時，因第三方的原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行發(fā)生爭議或困難的情況。19.3第三方介入包括但不限于第三方提供的硬件設(shè)備故障、軟件服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)連接問題等。第二十條第三方責(zé)任20.1第三方介入導(dǎo)致合同執(zhí)行發(fā)生爭議或困難時，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助解決。20.2乙方應(yīng)盡合理努力協(xié)助甲方解決因第三方介入導(dǎo)致的爭議或困難，但乙方不對第三方的不當(dāng)行為承擔(dān)責(zé)任。20.3甲方應(yīng)提供必要的證據(jù)證明第三方介入的情況，包括第三方介入的具體事實和證據(jù)材料。第二十一條第三方責(zé)任限額21.1第三方介入導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。21.2乙方在承擔(dān)賠償責(zé)任時，有權(quán)向第三方追償，以減輕自己的賠償責(zé)任。21.3甲方同意，對于因第三方介入導(dǎo)致的損失，乙方賠償責(zé)任限額為服務(wù)費用總額的20%。21.4乙方在承擔(dān)賠償責(zé)任后，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，以便甲方核實賠償金額的合理性。第二十二條第三方爭議解決22.1雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.3在第三方介入爭議解決過程中，甲方和乙方應(yīng)保持合作，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第二十三條第三方權(quán)益保護(hù)23.1甲方和乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用第三方介入損害國家、社會公共利益。23.2甲方和乙方在處理第三方介入爭議時，應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，尊重第三方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。23.3甲方和乙方在處理第三方介入爭議時，應(yīng)遵守合同精神和公平原則，合理分配責(zé)任。第二十四條第三方介入的附加條款24.1甲方和乙方在簽訂本合同時，應(yīng)告知第三方本合同的內(nèi)容，特別是關(guān)于第三方責(zé)任限額的約定。24.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的知情權(quán)，避免因未告知第三方而導(dǎo)致合同無效或爭議發(fā)生。24.3甲方和乙方在處理第三方介入爭議時，應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定執(zhí)行，確保合同的履行和爭議的解決。第二十五條附加說明25.1本合同中的第三方介入條款旨在明確甲乙雙方在處理第三方介入爭議時的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。25.2本合同中的第三方介入條款不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定享有的其他權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。25.3本合同中的第三方介入條款的解釋和適用，應(yīng)遵循合同精神和國家法律法規(guī)的規(guī)定。第二十六條合同的變更和終止26.1雙方同意，合同的變更或終止，應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。26.2甲方要求終止服務(wù)的，應(yīng)提前【】個工作日書面通知乙方。26.3乙方因故不能提供服務(wù)的，應(yīng)提前【】個工作日書面通知甲方。26.4合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。第二十七條違約金27.1甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的10%。27.2乙方未按照約定提供云計算服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時改正或賠償損失，賠償金額為甲方損失的10倍。27.3乙方云計算服務(wù)存在安全隱患或問題的，甲方有權(quán)要求乙方及時解決，如乙方未能及時解決，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的5%。第二十八條爭議解決28.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。28.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十九條保密條款29.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。29.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第三十條法律適用30.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第三十一條合同簽訂日期31.1第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計算服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的云計算服務(wù)內(nèi)容，包括云主機(jī)服務(wù)、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)和云安全服務(wù)的具體服務(wù)項目、服務(wù)級別、性能指標(biāo)等。2.服務(wù)費用明細(xì)表：本附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費用，包括服務(wù)費用總額、服務(wù)費用的計算方式、支付方式、支付時間等。3.乙方云計算服務(wù)能力和資質(zhì)證明文件：本附件應(yīng)提供乙方的云計算服務(wù)能力和資質(zhì)證明，包括乙方提供的云計算服務(wù)的技術(shù)能力、服務(wù)等級、安全防護(hù)措施等。4.技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時間承諾：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方對甲方的技術(shù)支持和響應(yīng)時間承諾，包括技術(shù)支持的方式、響應(yīng)時間、解決問題的時限等。5.數(shù)據(jù)遷移方案：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移的方案，包括數(shù)據(jù)遷移的時間、方式、步驟、注意事項等。6.保密協(xié)議：本附件應(yīng)詳細(xì)描述雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)，包括保密期限、保密范圍、保密措施等。7.違約行為及責(zé)任認(rèn)定：本附件應(yīng)詳細(xì)列出合作中可能涉及的違約行為，包括違約的具體行為、違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等。8.爭議解決方式：本附件應(yīng)詳細(xì)描述雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議的解決方式，包括協(xié)商解決、仲裁解決、訴訟解決等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照約定支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)費用支付給乙方，如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。利用云計算服務(wù)從事違法活動：甲方不得利用云計算服務(wù)從事違法活動，如甲方從事違法活動，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究甲方法律責(zé)任。未提供真實、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和資料：甲方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和資料，如甲方未提供或提供虛假信息，乙方有權(quán)要求甲方改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約行為：未按照約定提供云計算服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供云計算服務(wù)，如乙方未提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。云計算服務(wù)存在安全隱患或問題：乙方應(yīng)保證云計算服務(wù)的安全、穩(wěn)定、高效運行，如乙方未能及時解決云計算服務(wù)的安全隱患或問題，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。未及時解決甲方提出的問題和故障：乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，及時解決甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題和故障，如乙方未能及時解決，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約金：違約金為服務(wù)費用總額的一定比例，如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的10%。賠償損失：賠償損失為甲方實際損失的一定比例，如乙方未按照約定提供云計算服務(wù)或云計算服務(wù)存在安全隱患或問題，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，賠償金額為甲方損失的10倍。終止服務(wù)：乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，如甲方未按照約定支付服務(wù)費用或利用云計算服務(wù)從事違法活動，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同糾紛解決協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護(hù)3.3故障處理第四條費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約5.3違約賠償?shù)诹鶙l爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力應(yīng)對措施第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同解除第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效11.2合同修改11.3合同解除第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知時效第十三條其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2甲方員工培訓(xùn)13.3乙方現(xiàn)場服務(wù)第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)項目及定價明細(xì)14.2附件二：技術(shù)支持與維護(hù)計劃14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：合同變更、終止與解除協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：____________，地址：____________。1.2乙方名稱：____________，地址：____________。1.3云計算服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、計算能力、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等在內(nèi)的云基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方提供給甲方的云計算服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳見附件一：服務(wù)項目及定價明細(xì)。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的云計算服務(wù)覆蓋甲方業(yè)務(wù)所需的全部范圍，包括但不限于數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用部署、系統(tǒng)維護(hù)等。2.3服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持：乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的任何技術(shù)問題都能得到及時解決。3.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方定期對云計算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，并按照甲方需求進(jìn)行必要的功能升級。3.3故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，立即進(jìn)行故障排查，并在規(guī)定時間內(nèi)提供解決方案。第四條費用與支付4.1服務(wù)費用：甲方應(yīng)按附件一中的定價支付乙方云計算服務(wù)費用。4.2支付方式：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整：如因市場行情變化或政策調(diào)整等原因，乙方可按合同約定調(diào)整服務(wù)費用，并提前通知甲方。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。5.2乙方違約：乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。5.3違約賠償：乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭議解決方式6.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可向乙方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。6.3仲裁解決：調(diào)解不成時，甲乙雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。6.4法律訴訟：仲裁不成時，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條不可抗力8.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）和政策法規(guī)變化。8.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3不可抗力應(yīng)對措施：甲乙雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施減少不可抗力事件帶來的損失，并盡快恢復(fù)合同的履行。第九條合同的變更與終止9.1合同變更：甲乙雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。9.2合同終止：本合同期滿或甲乙雙方書面同意終止本合同，合同即告終止。9.3合同解除：甲乙雙方同意，合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決：甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可向乙方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。調(diào)解不成時，甲乙雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁不成時，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改：甲乙雙方同意，合同的修改應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.3合同解除：甲乙雙方同意，合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式：甲乙雙方之間的通知、聲明、請求、要求或者任何其他通訊，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。12.2送達(dá)地址：甲乙雙方的送達(dá)地址詳見合同附件三。12.3通知時效：通知自送達(dá)對方指定地址之日起，經(jīng)過__________日即視為送達(dá)。第十三條其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)確保云計算服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)事件，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。13.2甲方員工培訓(xùn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供必要的員工培訓(xùn)，培訓(xùn)費用詳見附件一。13.3乙方現(xiàn)場服務(wù)：乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)的費用詳見附件一。第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)項目及定價明細(xì)，詳細(xì)列明乙方提供的云計算服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等信息。14.2附件二：技術(shù)支持與維護(hù)計劃，詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時間安排等信息。14.3附件三：保密協(xié)議，詳細(xì)列明甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)、保密期限等信息。14.4附件四：合同變更、終止與解除協(xié)議，詳細(xì)列明合同變更、終止與解除的條件、程序等信息。第二部分：第三方介入后的修正為明確本合同中第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就第三方介入相關(guān)事項作出如下補(bǔ)充約定：第一條第三方定義1.1第三方：指除甲乙雙方之外，與本合同無關(guān)的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入：指第三方在甲乙雙方履行本合同時，以直接或間接的方式參與、影響或介入到合同的履行過程中。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過程中所產(chǎn)生的任何法律后果，由第三方自行承擔(dān)。2.2第三方行為：第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙一方或雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方限額責(zé)任3.1責(zé)任限額：甲乙雙方同意，對于第三方的責(zé)任限額，按照附件四中的規(guī)定執(zhí)行。3.2限額責(zé)任確認(rèn)：甲乙雙方應(yīng)在合同履行過程中，根據(jù)實際情況確認(rèn)第三方的責(zé)任限額。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。4.2第三方權(quán)益受損：如第三方權(quán)益受損，甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益。第五條第三方糾紛解決5.1第三方糾紛：如第三方介入引起的糾紛，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成時：協(xié)商不成時，可向乙方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。5.3調(diào)解不成時：調(diào)解不成時，甲乙雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。5.4仲裁不成時：仲裁不成時，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第六條第三方合同補(bǔ)充6.1甲乙雙方在履行本合同時，如需要第三方提供協(xié)助或服務(wù)，應(yīng)及時簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。6.2補(bǔ)充協(xié)議：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第七條第三方信息披露7.1甲乙雙方應(yīng)如實向第三方披露與合同履行相關(guān)的信息，確保第三方的合法權(quán)益。7.2信息披露義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)保證第三方在合同履行過程中的知情權(quán)。第八條第三方履行協(xié)助8.1第三方協(xié)助：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助甲乙雙方履行本合同。8.2協(xié)助義務(wù)：第三方應(yīng)確保協(xié)助行為的合法性、合規(guī)性，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條甲乙雙方的告知義務(wù)9.1甲乙雙方應(yīng)向第三方履行告知義務(wù)，確保第三方了解合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)。9.2告知內(nèi)容：包括但不限于合同履行、第三方責(zé)任限額、權(quán)益保護(hù)等信息。第十條第三方退出10.1第三方退出：第三方有權(quán)在本合同履行過程中退出，但應(yīng)提前通知甲乙雙方。10.2退出后果：第三方退出不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自的義務(wù)。第十一條第三方與其他各方的關(guān)系11.1第三方與其他各方：第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)，由各方自行約定，本合同不做涉及。11.2劃分說明：甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)以本合同及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同解除：如第三方介入導(dǎo)致合同解除，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的解除程序執(zhí)行。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓：甲乙雙方在本合同履行過程中，不得將合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2轉(zhuǎn)讓限制：甲乙雙方如確需轉(zhuǎn)讓合同義務(wù)，應(yīng)取得對方的書面同意。第十四條違約責(zé)任14.1甲乙雙方如違反本合同約定，導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十五條爭議解決15.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成時：協(xié)商不成時，可向乙方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。15.3調(diào)解不成時：調(diào)解不成時，甲乙雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。15.4仲裁不成時：仲裁不成時，可向乙方所在地的人民法院提起第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目及定價明細(xì)詳細(xì)列明乙方提供的云計算服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等信息。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)計劃詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時間安排等信息。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)列明甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)、保密期限等信息。附件四：合同變更、終止與解除協(xié)議詳細(xì)列明合同變更、終止與解除的條件、程序等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.乙方未按約定時間提供服務(wù)。4.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)。5.甲方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)。6.乙方未按約定保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。7.乙方未按約定提供合同履行所需的協(xié)助。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。2.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。3.違約賠償：乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金和賠償因違約導(dǎo)致的損失。如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即履行合同，并有權(quán)要求乙方支付違約金和賠償因違約導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同糾紛解決協(xié)議2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.2乙方責(zé)任3.費用與支付3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)保證4.1服務(wù)品質(zhì)4.2技術(shù)支持4.3數(shù)據(jù)安全5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同解除7.1解除條件7.2解除程序7.3解除后的處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任9.法律適用與爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式10.合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的附件11.3合同的修訂12.甲方（客戶）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.乙方（服務(wù)提供商）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍甲方同意接受乙方提供的云計算服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.2服務(wù)時間本合同服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非雙方另有約定，否則服務(wù)時間自動延續(xù)。1.3服務(wù)地點服務(wù)發(fā)生地點為乙方服務(wù)器所在地點。除非雙方另有約定，否則服務(wù)范圍覆蓋全國。第二條雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用，并按照乙方提供的技術(shù)規(guī)范和要求使用云計算服務(wù)。2.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定提供云計算服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第三條費用與支付3.1服務(wù)費用甲方應(yīng)按照附件二中的費用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付云計算服務(wù)費用。3.2支付方式3.3費用調(diào)整如遇市場行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前一個月通知甲方。第四條服務(wù)保證4.1服務(wù)品質(zhì)乙方應(yīng)保證云計算服務(wù)的品質(zhì)，確保服務(wù)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。4.2技術(shù)支持乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。4.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取充分的技術(shù)措施和法律手段，保證甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.2乙方違約乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正，并有權(quán)解除本合同。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容甲乙雙方在簽訂本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均為保密內(nèi)容。8.2保密期限除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定，保密內(nèi)容的保密期限為本合同終止后五年。8.3泄密責(zé)任如一方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條法律適用與爭議解決9.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同終止本合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除；（4）法律、法規(guī)、政策原因?qū)е潞贤瑹o法履行。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。11.2合同的附件本合同的附件包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)費用等詳細(xì)說明。11.3合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱甲方全稱：____________________12.2地址甲方地址：____________________12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________第十三條乙方（服務(wù)提供商）信息13.1名稱乙方全稱：____________________13.2地址乙方地址：____________________13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________第十四條簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，簽署日期為：2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織。15.2第三方介入情形第三方可能介入的情形包括但不限于：提供技術(shù)支持、進(jìn)行爭議調(diào)解、履行合同監(jiān)督職責(zé)等。15.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并在本合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇程序和選擇結(jié)果的確認(rèn)方式。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限制第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任有限，其責(zé)任限額在本合同中明確。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)義務(wù)，包括但不限于提供服務(wù)、協(xié)助解決爭議等。16.3第三方權(quán)利第三方在本合同項下的權(quán)利包括但不限于：獲得報酬、要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助等。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系僅為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者之間的關(guān)系，除非本合同另有約定，否則第三方不對甲方承擔(dān)任何額外的義務(wù)或責(zé)任。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系同為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者之間的關(guān)系，除非本合同另有約定，否則第三方不對乙方承擔(dān)任何額外的義務(wù)或責(zé)任。17.3第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。未經(jīng)甲乙雙方共同同意，第三方不得對甲乙雙方提出超出本合同約定的要求。第十八條第三方介入的程序18.1第三方介入的申請當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明介入的理由和目的。18.2第三方介入的批準(zhǔn)甲方和乙方應(yīng)在收到對方提出的第三方介入申請后，共同協(xié)商決定是否批準(zhǔn)介入。18.3第三方介入的實施甲方和乙方批準(zhǔn)第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。18.4第三方介入的終止當(dāng)?shù)谌浇槿氲哪康囊呀?jīng)實現(xiàn)，或者合同雙方另有約定時，甲方和乙方均有權(quán)終止第三方介入。第十九條第三方介入的費用19.1第三方介入費用的承擔(dān)第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定。除非本合同另有約定，否則第三方介入的費用由提出介入的一方承擔(dān)。19.2第三方介入費用的支付甲方和乙方應(yīng)按照與第三方簽訂的協(xié)議支付介入費用。第三方介入費用支付的具體方式、時間、金額等，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第二十條第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入引起的爭議當(dāng)?shù)谌浇槿胍鸺滓译p方的爭議時，雙方應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決。20.2第三方介入爭議的調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。20.3第三方介入爭議的仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管