二零二四年度物業(yè)服務合同的服務內容詳述2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務合同的服務內容詳述本合同目錄一覽1.服務區(qū)域及范圍1.1服務區(qū)域界定1.2服務范圍具體內容2.服務項目及標準2.1物業(yè)共用部位及設施設備的管理與維護2.2小區(qū)環(huán)境綠化及保潔服務2.3小區(qū)公共秩序維護2.4小區(qū)消防安全管理2.5小區(qū)房屋維修服務2.6小區(qū)家政服務2.7小區(qū)活動組織與宣傳3.服務時間及工作安排3.1服務時間規(guī)定3.2工作安排與輪崗4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.2支付方式及期限5.服務質量保證與考核5.1質量保證措施5.2考核辦法與標準6.業(yè)主權益保障6.1業(yè)主參與管理6.2業(yè)主投訴處理6.3業(yè)主賠償與補償7.合同履行與變更7.1合同履行期限7.2合同變更程序8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.違約責任9.1違約責任承擔9.2違約賠償標準10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決機構11.保密條款11.1保密內容11.2保密期限12.合同附件12.1附件一：服務項目明細表12.2附件二：服務收費標準12.3附件三：合同履行進度表13.其他約定事項13.1其他約定事項內容13.2其他約定事項解釋14.合同生效與終止日期14.1合同生效日期14.2合同終止日期第一部分：合同如下：第一條服務區(qū)域及范圍1.1服務區(qū)域界定本合同所指服務區(qū)域為甲方（業(yè)主）所擁有的位于市區(qū)街道的住宅小區(qū)，具體范圍以甲方提供的物業(yè)圖紙及實際使用范圍為依據(jù)。1.2服務范圍具體內容1.2.1住宅小區(qū)內所有共用部位及設施設備的日常管理與維護，包括但不限于電梯、供水供電、排水排污、消防設施、公共照明、停車場等；1.2.2小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護與管理，確保綠化帶的整潔美觀；1.2.3小區(qū)公共區(qū)域的保潔服務，包括道路、廣場、綠化帶等；1.2.4小區(qū)公共秩序的維護，包括門禁管理、巡邏監(jiān)控等；1.2.5小區(qū)消防安全的日常檢查與宣傳教育；1.2.6小區(qū)內房屋維修服務，包括但不限于公共部位維修、房屋設施設備維修等；1.2.7小區(qū)家政服務，如清潔、維修、搬家等；1.2.8小區(qū)活動組織與宣傳，包括節(jié)日慶典、社區(qū)活動等。第二條服務項目及標準2.1物業(yè)共用部位及設施設備的管理與維護2.1.1按照國家相關標準和規(guī)范，對共用部位及設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修；2.1.2保證電梯正常運行，每月至少進行一次全面檢查；2.1.3確保供水供電、排水排污系統(tǒng)暢通無阻，定期檢查和維修；2.1.4保證消防設施完好有效，定期進行消防演練；2.1.5公共照明設備完好，確保夜間照明；2.1.6停車場管理，確保車輛停放有序，防止亂停車現(xiàn)象；2.1.7公共部位維修，如墻面、地面、屋頂?shù)龋?.1.8房屋設施設備維修，如水電、管道等。2.2小區(qū)環(huán)境綠化及保潔服務2.2.1確保綠化帶的整潔美觀，定期修剪樹枝，清理雜草；2.2.2保持小區(qū)道路、廣場、綠化帶的清潔衛(wèi)生；2.2.3定期清理垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔；2.2.4防止害蟲、鼠害等對小區(qū)環(huán)境的影響。2.3小區(qū)公共秩序維護2.3.1設立門禁系統(tǒng)，對進入小區(qū)的人員和車輛進行管理；2.3.2定期進行巡邏，確保小區(qū)公共安全；2.3.3處理小區(qū)內的突發(fā)事件，如火災、盜竊等；2.3.4加強小區(qū)內的宣傳教育，提高居民的法制觀念和安全意識。第三條服務時間及工作安排3.1服務時間規(guī)定本合同服務時間為每日6:00至22:00，節(jié)假日及特殊情況除外。3.2工作安排與輪崗物業(yè)服務人員應按照規(guī)定的工作安排進行值班，確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。同時，物業(yè)服務人員應定期進行輪崗，以保證服務質量。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用構成本合同服務費用包括物業(yè)服務費、綠化保潔費、公共設施設備維護費等。4.2支付方式及期限物業(yè)服務費由業(yè)主按月支付，具體支付日期由雙方約定。第五條服務質量保證與考核5.1質量保證措施物業(yè)服務企業(yè)應建立健全服務質量保證體系，確保服務質量達到合同約定的標準。5.2考核辦法與標準物業(yè)服務企業(yè)應定期對服務質量進行考核，考核結果作為服務質量改進的依據(jù)。第六條業(yè)主權益保障6.1業(yè)主參與管理物業(yè)服務企業(yè)應設立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會有權參與小區(qū)的管理與決策。6.2業(yè)主投訴處理物業(yè)服務企業(yè)應設立投訴處理機制，對業(yè)主的合理投訴及時處理，保障業(yè)主的合法權益。6.3業(yè)主賠償與補償物業(yè)服務企業(yè)因自身原因導致業(yè)主權益受損的，應按照相關法律法規(guī)進行賠償與補償。第八條合同履行與變更8.1合同履行期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內容，應提前一個月以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1甲方有嚴重違約行為，乙方有權解除合同；9.1.2乙方連續(xù)三個月未履行本合同約定的服務，甲方有權解除合同；9.1.3因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同履行期滿，雙方無異議，合同自動終止；9.2.2合同解除后，合同終止。第十條違約責任10.1違約責任承擔10.1.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任；10.1.2違約方應向守約方支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.2違約賠償標準10.2.1甲方未按時支付物業(yè)服務費的，應向乙方支付違約金，違約金按逾期未付款額的千分之五計算；10.2.2乙方未履行服務義務的，應向甲方支付違約金，違約金按未履行服務部分的日服務費計算。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構爭議解決機構為市區(qū)人民法院。第十二條保密條款12.1保密內容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，雙方均有保密義務。12.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。第十三條合同附件13.1附件一：服務項目明細表13.2附件二：服務收費標準13.3附件三：合同履行進度表第十四條合同生效與終止日期14.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止日期本合同終止日期為合同履行期滿或雙方協(xié)商一致解除合同之日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方的定義本合同所指第三方，是指除甲方（業(yè)主）、乙方（物業(yè)服務企業(yè)）以外的，依法成立的、具有獨立法人資格或合法經(jīng)營資質的機構或個人，包括但不限于中介機構、監(jiān)理單位、審計機構、保險公司等。1.2第三方介入的情形1.2.1甲方委托第三方對物業(yè)服務進行評估、審計；1.2.2乙方聘請第三方進行專業(yè)服務，如工程監(jiān)理、設施設備維修等；1.2.3乙方與第三方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同提升物業(yè)服務水平；1.2.4因合同履行需要，經(jīng)甲方同意，引入第三方提供專業(yè)服務。第二條第三方責權利2.1第三方責任第三方應按照本合同約定及各自職責，承擔相應的責任。如因第三方原因導致合同無法履行或造成損失，第三方應承擔相應的賠償責任。2.2第三方權利2.2.1第三方有權要求甲方、乙方按照合同約定支付服務費用；2.2.2第三方有權要求甲方、乙方提供必要的配合和支持；2.2.3第三方有權要求甲方、乙方提供相關資料和證明。2.3第三方義務2.3.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；2.3.2第三方應按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務；2.3.3第三方應保守甲方、乙方的商業(yè)秘密。第三條第三方責任限額3.1責任限額定義本合同所指責任限額，是指第三方因履行合同義務或提供專業(yè)服務所造成的損失，其賠償責任不得超過合同約定的限額。3.2責任限額約定3.2.1第三方因履行合同義務或提供專業(yè)服務所造成的損失，其賠償責任不得超過本合同總金額的%；3.2.2如第三方因自身原因造成甲方、乙方損失的，第三方應全額賠償；3.2.3第三方責任限額可根據(jù)實際情況進行調整，調整需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系為委托代理或服務合同關系，甲方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和評估。4.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系為服務提供或合作關系，乙方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和指導。4.3第三方與其他各方的關系第三方與其他各方之間的關系為獨立第三方關系，各方可根據(jù)本合同約定，對第三方的工作進行監(jiān)督和評估。第五條第三方介入后的合同履行5.1甲方、乙方應按照本合同約定，配合第三方的工作，確保第三方能夠順利履行合同義務。5.2甲方、乙方應就第三方介入的事項，及時與第三方進行溝通，確保信息暢通。5.3如第三方介入導致合同履行期限延長或費用增加，甲方、乙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。第六條本合同其他條款的適用本合同中未明確規(guī)定的第三方介入事項，適用本合同其他條款的規(guī)定。如有沖突，以本條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目明細表要求：詳細列出物業(yè)服務企業(yè)應提供的服務項目及具體內容，包括但不限于日常保潔、綠化養(yǎng)護、公共設施設備維護、安全保障等。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務企業(yè)應履行的具體服務內容。2.附件二：服務收費標準要求：明確列示各項服務項目的收費標準，包括但不限于物業(yè)服務費、綠化保潔費、公共設施設備維護費等。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務費用的構成及收費標準。3.附件三：合同履行進度表要求：詳細列出物業(yè)服務企業(yè)應按月或按季度完成的服務項目及進度，用于監(jiān)督和評估物業(yè)服務企業(yè)的服務質量。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務企業(yè)的工作進度及服務質量。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項、服務內容、費用標準、責任劃分等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體事項及雙方的權利義務。5.附件五：業(yè)主委員會章程要求：明確業(yè)主委員會的設立、職責、權利、義務等。說明：本附件作為合同附件，用于明確業(yè)主委員會的組織架構及運作規(guī)范。6.附件六：物業(yè)服務合同補充協(xié)議要求：對合同中未明確的事項進行補充說明，如服務內容的調整、費用的調整等。說明：本附件作為合同附件，用于對合同進行補充和完善。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務質量；1.2物業(yè)服務企業(yè)未按時收取或超額收取服務費用；1.3物業(yè)服務企業(yè)擅自變更服務內容或標準；1.4物業(yè)服務企業(yè)未履行合同約定的責任；1.5業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費；1.6業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，造成公共秩序混亂；1.7第三方未按合同約定履行義務。2.責任認定標準：2.1物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務質量，應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失；2.2物業(yè)服務企業(yè)未按時收取或超額收取服務費用，應退還多收的費用，并承擔違約責任；2.3物業(yè)服務企業(yè)擅自變更服務內容或標準，應承擔違約責任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失；2.4物業(yè)服務企業(yè)未履行合同約定的責任，應承擔違約責任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失；2.5業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費，應承擔違約責任，并支付滯納金；2.6業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，造成公共秩序混亂，應承擔違約責任，并賠償因此造成的損失；2.7第三方未按合同約定履行義務，應承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。3.違約責任示例：3.1物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定在規(guī)定時間內完成小區(qū)綠化養(yǎng)護工作，導致綠化帶雜草叢生，影響小區(qū)環(huán)境。物業(yè)服務企業(yè)應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的精神損失費1000元。3.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費，物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主發(fā)送催款通知，業(yè)主在接到通知后15日內仍未繳納的，物業(yè)服務企業(yè)有權向人民法院提起訴訟，要求業(yè)主支付物業(yè)服務費及滯納金。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同的服務內容詳述1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務的基本原則與范圍1.1物業(yè)服務的基本原則1.2物業(yè)服務的具體范圍2.物業(yè)管理區(qū)域及服務對象2.1物業(yè)管理區(qū)域界定2.2服務對象界定3.物業(yè)服務費用及收取方式3.1服務費用構成3.2收費標準和計費方式3.3費用繳納期限及方式4.物業(yè)共用設施設備的管理與維護4.1設備清單及維護責任4.2定期檢查與維護計劃4.3設備更新改造5.物業(yè)環(huán)境與綠化管理5.1環(huán)境衛(wèi)生管理5.2綠化養(yǎng)護與管理5.3環(huán)境保護與節(jié)能減排6.物業(yè)安全與服務6.1安全管理制度6.2安全巡查與防范6.3應急預案與處理7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)責任7.2維修保養(yǎng)流程7.3維修費用承擔8.物業(yè)投訴與糾紛處理8.1投訴處理機制8.2糾紛處理程序9.物業(yè)業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會制度9.2業(yè)主委員會職責10.物業(yè)服務的監(jiān)督與評價10.1監(jiān)督檢查機制10.2服務評價體系11.物業(yè)服務合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.違約責任與爭議解決12.1違約責任承擔12.2爭議解決方式13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務的基本原則與范圍1.1物業(yè)服務的基本原則（1）依法依規(guī)：物業(yè)服務應遵守國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及本合同約定。（2）公開透明：物業(yè)服務費用、服務標準及收費標準應公開透明，接受業(yè)主監(jiān)督。（3）誠信服務：物業(yè)服務企業(yè)應誠實守信，為業(yè)主提供優(yōu)質服務。1.2物業(yè)服務的具體范圍（1）物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域清潔、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等；（2）公共設施的日常維護與保養(yǎng)；（3）公共安全巡查、防范及應急處置；（4）業(yè)主投訴處理及糾紛調解；（5）業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助工作；（6）其他由雙方約定的服務內容。2.物業(yè)管理區(qū)域及服務對象2.1物業(yè)管理區(qū)域界定物業(yè)管理區(qū)域為甲方提供的住宅樓、商業(yè)樓、寫字樓等建筑物及附屬設施，具體范圍以甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域圖為準。2.2服務對象界定服務對象為甲方物業(yè)管理區(qū)域內所有業(yè)主及使用人。3.物業(yè)服務費用及收取方式3.1服務費用構成物業(yè)服務費用包括：物業(yè)服務費、專項維修資金、公共能耗費等。3.2收費標準和計費方式（1）物業(yè)服務費：按建筑面積計算，具體收費標準見附件一。（2）專項維修資金：按國家規(guī)定及甲方要求繳納。（3）公共能耗費：按實際發(fā)生費用分攤。3.3費用繳納期限及方式（1）物業(yè)服務費：按月繳納，每月1日至30日為繳納期限。（2）專項維修資金：按年度繳納，具體繳納時間由雙方另行約定。（3）公共能耗費：按季度繳納，具體繳納時間由雙方另行約定。4.物業(yè)共用設施設備的管理與維護4.1設備清單及維護責任（1）設備清單：詳見附件二。（2）維護責任：物業(yè)服務企業(yè)負責設備的日常維護、保養(yǎng)及應急搶修。4.2定期檢查與維護計劃（1）定期檢查：每月至少對設備進行一次全面檢查。（2）維護計劃：根據(jù)設備使用狀況，制定年度維護計劃，并報甲方審核。4.3設備更新改造（1）更新改造需求：由物業(yè)服務企業(yè)提出，經(jīng)甲方審核同意后實施。（2）費用承擔：更新改造費用由甲方承擔。5.物業(yè)環(huán)境與綠化管理5.1環(huán)境衛(wèi)生管理（1）公共區(qū)域清潔：每日至少進行兩次清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生。（2）垃圾清運：每日定時收集、清運垃圾，保持環(huán)境整潔。5.2綠化養(yǎng)護與管理（1）綠化養(yǎng)護：按季節(jié)進行修剪、施肥、病蟲害防治等。（2）綠化管理：合理規(guī)劃綠化布局，確保綠化效果。5.3環(huán)境保護與節(jié)能減排（1）宣傳環(huán)保知識，提高業(yè)主環(huán)保意識。（2）推廣節(jié)能減排措施，降低能耗。6.物業(yè)安全與服務6.1安全管理制度（1）制定安全管理制度，明確安全責任。（2）定期開展安全教育培訓，提高員工安全意識。6.2安全巡查與防范（1）每日進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。（2）防范措施：加強門禁管理，安裝監(jiān)控設備，提高防范能力。6.3應急預案與處理（1）制定應急預案，明確應急響應流程。（2）定期演練，提高應急處置能力。8.物業(yè)投訴與糾紛處理8.1投訴處理機制（1）設立投訴接待處，接受業(yè)主投訴。（2）投訴記錄：詳細記錄投訴內容、時間、處理結果等。（3）投訴處理時限：自接到投訴之日起3個工作日內給予答復。8.2糾紛處理程序（1）調解：物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主協(xié)商解決糾紛。（2）仲裁：經(jīng)調解無效的，可提交仲裁機構仲裁。（3）訴訟：仲裁或調解均無效的，可向人民法院提起訴訟。9.物業(yè)業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會制度（1）業(yè)主大會每半年召開一次，必要時可臨時召開。9.2業(yè)主委員會職責（1）代表業(yè)主參與物業(yè)管理工作。（2）監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同。（3）協(xié)調業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的矛盾。10.物業(yè)服務的監(jiān)督與評價10.1監(jiān)督檢查機制（1）設立監(jiān)督小組，負責對物業(yè)服務進行定期檢查。（2）檢查內容包括：服務質量、服務態(tài)度、服務效率等。10.2服務評價體系（1）建立服務評價制度，每年對物業(yè)服務進行一次綜合評價。（2）評價結果作為考核物業(yè)服務企業(yè)的重要依據(jù)。11.物業(yè)服務合同的變更與解除11.1合同變更條件（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更。（2）變更內容需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認。11.2合同解除條件（1）物業(yè)服務企業(yè)嚴重違約，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議，可解除合同。（2）業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議解除合同后，物業(yè)服務企業(yè)應立即停止服務。12.違約責任與爭議解決12.1違約責任承擔（1）物業(yè)服務企業(yè)違約，應承擔相應的違約責任。（2）業(yè)主違約，應承擔相應的違約責任。12.2爭議解決方式（1）協(xié)商：雙方協(xié)商解決爭議。（2）調解：經(jīng)協(xié)商無效，可提交調解機構調解。（3）仲裁或訴訟：調解無效，可提交仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。13.合同生效與終止13.1合同生效條件（1）合同雙方簽字蓋章。（2）合同經(jīng)甲方審核批準。13.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿。（2）合同解除或終止。14.其他約定事項14.1法律適用（1）本合同適用中華人民共和國法律。（2）本合同如與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準。14.2合同附件與補充協(xié)議（1）本合同附件與本合同具有同等法律效力。（2）本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍與條件15.1第三方介入的適用范圍（1）物業(yè)服務合同履行過程中，涉及專業(yè)領域或技術問題的解決。（2）物業(yè)服務合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)評估、咨詢或調解服務的情形。（3）業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況認為需要第三方介入的情形。15.2第三方介入的條件（1）第三方介入需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決議通過。（2）第三方介入需簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。16.第三方介入的參與方及其職責16.1參與方第三方介入的參與方包括：業(yè)主大會或業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、第三方。16.2第三方職責（1）第三方應具備相關領域的專業(yè)資質和經(jīng)驗。（2）第三方應按照協(xié)議約定，獨立、客觀、公正地履行職責。（3）第三方應按時提交評估、咨詢或調解報告。17.第三方介入的程序17.1業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出第三方介入申請。17.2物業(yè)服務企業(yè)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。17.3第三方介入，進行評估、咨詢或調解工作。17.4第三方提交評估、咨詢或調解報告。18.第三方責任限額的界定18.1責任限額的設定第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體事項、服務內容和協(xié)議約定確定。18.2責任限額的承擔（1）第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（2）第三方責任限額內的損失，由第三方承擔。（3）第三方責任限額以外的損失，由物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主大會/業(yè)主委員會承擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1物業(yè)服務企業(yè)與第三方的劃分（1）物業(yè)服務企業(yè)負責提供物業(yè)服務，第三方負責提供專業(yè)評估、咨詢或調解服務。（2）雙方應各自履行職責，不得相互干涉。19.2業(yè)主大會/業(yè)主委員會與第三方的劃分（1）業(yè)主大會/業(yè)主委員會負責提出第三方介入申請，監(jiān)督第三方工作。（2）第三方應獨立、客觀、公正地履行職責，不受業(yè)主大會/業(yè)主委員會的干預。19.3第三方與其他業(yè)主的劃分（1）第三方在履行職責過程中，應尊重業(yè)主的合法權益。（2）第三方不得泄露業(yè)主個人信息。20.第三方介入的合同解除20.1解除條件（1）第三方未能按照協(xié)議約定履行職責。（2）第三方存在重大過失，造成嚴重損失。（3）第三方違反保密義務，泄露業(yè)主信息。20.2解除程序（1）業(yè)主大會/業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)提出解除第三方介入申請。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，解除第三方介入?yún)f(xié)議。（3）解除第三方介入后，雙方應按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務費用收費標準詳細要求：包括各類物業(yè)服務項目的收費標準、計費方式、優(yōu)惠措施等內容。說明：本附件為物業(yè)服務合同的組成部分，業(yè)主