鶴壁市第一屆職業(yè)技能大賽 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理項目技術(shù)工作文件

鶴壁市第一屆職業(yè)技能大賽

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理項目技術(shù)工作文件

一、技術(shù)描述

（一）項目概要

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理項目技能大賽的主要內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)與

服務(wù)的分析設(shè)計、組建、配置、管理維護以及網(wǎng)絡(luò)安

全等操作技能。比賽中對選手的技能要求主要包括：

監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行狀況；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與維護；服務(wù)器系

統(tǒng)的安裝與配置；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器的安裝與配置；掌

握賽場規(guī)范和撰寫文檔規(guī)范等方面技能。

（二）基本知識與能力要求

本項目競賽內(nèi)容通過對技能實操表現(xiàn)來評估知識

理解以及技能的熟練程度，將不再另外舉行知識及理

解性質(zhì)的理論測試。

參加本項目競賽的選手應(yīng)具備的知識和技能如下

列表所示，大賽允許5%偏差。以下知識和技能描述分

為多個能力要求部分，每部分使用百分比來表示所占

賽題的權(quán)重。

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相關(guān)要求權(quán)重比例(%)

1工作組織和管理

健康與安全規(guī)程、義務(wù)、條例及文件。

保證用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和信息完整性以及

安全的重要性。

廢物處置及循環(huán)利用安全等6S標準的

基本知識重要性。

系統(tǒng)性地進行實操工作的重要性。

管理自身專業(yè)發(fā)展的價值。

IT系統(tǒng)變更的速度以及保持信息和時

代同步的需求。

遵守健康及安全標準，快速理解規(guī)則及

掌握規(guī)章。5

安全地選擇、使用、清潔、維持并保存

網(wǎng)絡(luò)工具及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

把工作區(qū)域規(guī)劃好，使其發(fā)揮最大作

用，做好定期整理工作。

根據(jù)優(yōu)先順序表，定期制訂計劃，重新

工作能力

修訂計劃及多任務(wù)組織能力。

始終運用周密而有效的研究方法來保

持個人最新知識的增長。

保持對新方法、新技術(shù)的熱誠，并致力

于促進改變。

能與同伴有效地合作，并把工作效率和

學(xué)習(xí)能力發(fā)揮到最大。

2溝通和人際交往10

-175-

聆聽在有效溝通中的重要性。

了解同伴的角色和要求，并選擇最有效

的溝通方式。

了解構(gòu)建和維持與同事及管理者之間

富有成效的工作關(guān)系重要性。

基本知識有效的團隊成員之間工作技巧和溝通

技巧。

消除團隊成員之間的誤會和爭執(zhí)的技

巧。

在緊張和憤怒的氣氛過程中及時解決

困難處境。

通過強大的聆聽及提問技巧來加深對

復(fù)雜環(huán)境的理解。

管理與團隊成員間持續(xù)有效的口頭和

書面交流。

認識及適應(yīng)同伴不斷變更的需求。

工作能力積極主動地為團隊做出貢獻。

與團隊成員分享知識及專業(yè)資料，從而

發(fā)展相互支持的學(xué)習(xí)環(huán)境。

通過有效地管理緊張/憤怒情緒，給予

團隊成員能夠解決問題的信心。

3故障排除

冷靜及專心的問題解決方式的重要性。

IT系統(tǒng)的意義，個人的依賴性及公司

的持續(xù)可用性。

常見的硬件/軟件錯誤類型。25

基本知識診斷式和分析式的問題解決方法。

個人知識/技能/職權(quán)的界線，以及支持

/程序升級的起源。

常見問題的標準解決時間。

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在解決問題時，擁有能使用戶們冷靜下

來的信心。

定期檢查工作以預(yù)防減少后期階段的

問題。

質(zhì)疑不正確的信息以預(yù)防/減少問題。

在處理問題時表現(xiàn)出順應(yīng)力及毅力。

快速地認識并理解問題，能自我解決問

題及管理過程。

對于復(fù)雜的問題/情況能進行徹底地研

工作能力究及分析，并進行故障探測。

選擇并使用診斷軟件和工具以發(fā)現(xiàn)問

題。

通過簡易、指引及指導(dǎo)的方式引導(dǎo)用戶

解決問題。

必要時尋求專家?guī)椭?，防止問題損耗后

果。

當(dāng)問題解決后檢查用戶滿意程度。

準確地記錄問題并提供解決報告。

4設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及拓撲結(jié)構(gòu)。

邏輯圖和功能圖。

激活網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的種類及位置要求。例

基本知識如：路由器及交換機。

安全選項及它們的效果。10

IP地址劃分。

配置所需文件。例如：安裝指令。

在客戶內(nèi)部問責(zé)制內(nèi)以適當(dāng)?shù)乃?，?/p>

論操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)設(shè)計要

工作能力

求。

為客戶提供知識淵博的、最好的建議及

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可能的解決方法，以滿足技術(shù)性及安全

性需求。

把預(yù)算、資源限制與最佳客戶解決方案

相結(jié)合。

準確地把客戶意愿轉(zhuǎn)化為邏輯圖。

準備配置文件。

進行觀念預(yù)驗收測試。

準備一個文檔并簽名。

5安裝、升級及配置操作系統(tǒng)

操作系統(tǒng)使用范圍及滿足用戶特殊需

求的能力，給予客戶預(yù)算指引。

為不同種類的硬件選擇合適的驅(qū)動器

的過程。

基本知識硬件的基礎(chǔ)功能以及組裝的過程。

聽從指令的重要性及不聽從指令的后

果/代價。

預(yù)防措施：安裝及升級前的注意事項。

安裝完成后或升級后文件編制的目的。25

仔細傾聽，轉(zhuǎn)化及準確地認識用戶的需

求以達到用戶期望。

選擇操作系統(tǒng)：專用/開源，參照客戶

成本預(yù)估購買的總成本。

為滿足用戶/生產(chǎn)商的需求，確定正確

工作能力硬件及合適的軟件驅(qū)動。

為了獲得最新的“工作流程”，不斷地

核實生產(chǎn)廠商的指引。

選擇操作系統(tǒng)/服務(wù)器系統(tǒng)的角色及/

或特性。例如：活動目錄域服務(wù)（角色）

及Windows服務(wù)器備份（特性）。

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與相關(guān)人員討論并確定角色/特性初步

概念，例如：用戶，同事及管理者。

準備一份能反映該解決方案的細則的

技術(shù)文檔，簽名以示同意。

根據(jù)生廠商的指引或者組織的最佳實

踐結(jié)果，配置合適的角色/特性。

測試并改正所有的問題，若有需要，進

行重新測試。

獲得用戶的認可。

6配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，例如：IPv6。

根據(jù)客戶要求完成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)過程以及如何配置能增加有

效交流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的方法。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的作用范圍。例如：路由器，

基本知識各種場合中應(yīng)用的交換機類型，無線

AP，無線控制器，出口網(wǎng)關(guān)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

25

連接等。

預(yù)防在操作設(shè)備上增添服務(wù)后，因改變

網(wǎng)絡(luò)配置而引起的問題。

對最終的配置設(shè)置（必要的及所有），

進行歸檔的重要性。

根據(jù)行業(yè)認證要求設(shè)計要求，解釋用戶

需求及設(shè)計要求。

根據(jù)所要求的流程進行工作，以完成成

工作能力

功的配置。

為達到客戶要求，選擇合適的服務(wù)。

在所有有可能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)

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設(shè)備上，例如：各種場合中應(yīng)用的交換

機應(yīng)用場景、路由器協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)安全、

網(wǎng)絡(luò)出口網(wǎng)關(guān)，Wi-Fi設(shè)備，VoIP設(shè)備

等等設(shè)計，并執(zhí)行災(zāi)難恢復(fù)流程。

與相關(guān)人員討論提議解決方案，并達成

一致。例如：用戶、同伴及經(jīng)理。

保留配置記錄。

合計100

二、試題與評判標準

（一）試題簡介

命題參考世界技能大賽網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理項目的命題

方式進行，專家委員會負責(zé)賽題的命題、驗證與審核，

同時設(shè)計題目對應(yīng)的評分標準及表單。

本次賽項涉及Linux環(huán)境、Windows環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)

設(shè)備環(huán)境（eNSP模擬器）、秘密挑戰(zhàn)（eNSP排錯）共4

個模塊內(nèi)容。參賽選手對競賽現(xiàn)場環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項

目進行分析、設(shè)計、連接、配置、調(diào)試，對服務(wù)器和

客戶端進行相應(yīng)配置，實現(xiàn)互聯(lián)互通和保障網(wǎng)絡(luò)安全。

（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容

模塊內(nèi)容日期時間

Linux環(huán)境4月30日9:00-12:00

Windows環(huán)境4月30日9:00-12:00

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網(wǎng)絡(luò)設(shè)備環(huán)境（eNSP模擬器）4月30日13:30-16:30

秘密挑戰(zhàn)（eNSP排錯）4月30日13:30-16:30

1.比賽時間安排：競賽4個模塊在1天內(nèi)完成，每

個模塊各1.5小時，累計6個小時。

2.試題：Linux環(huán)境模塊考核在符合LPI2技術(shù)水

平規(guī)范的情況下，管理多臺Linux服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源、

存儲資源、計算資源的分配與管理，提供安全有效的

信息化系統(tǒng)平臺的服務(wù)。

Windows環(huán)境模塊考核配置和管理Windows用

戶及應(yīng)用服務(wù)器；在活動目錄環(huán)境中實現(xiàn)用戶、組和

計算機賬戶統(tǒng)一管理，配置對共享文件夾的安全訪問；

為Windows遠程管理安裝和配置終端服務(wù)；創(chuàng)建控制

用戶桌面的設(shè)置等安全性的策略。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備環(huán)境模塊考核在eNSP虛擬環(huán)境下，完成

各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的服務(wù)需

求，構(gòu)建復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)。

秘密挑戰(zhàn)模塊考核在eNSP虛擬環(huán)境下，排除網(wǎng)絡(luò)

設(shè)備的錯誤配置，實現(xiàn)互聯(lián)互通和網(wǎng)絡(luò)安全。

（三）評判標準

1.分數(shù)權(quán)重：本項目總分600分，共分4個模塊，

分別為Linux環(huán)境模塊、Windows環(huán)境模塊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)

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備環(huán)境（eNSP模擬器）模塊、秘密挑戰(zhàn)（eNSP排錯）

模塊，每個模塊150分。

2.評判方法：競賽設(shè)置裁判長1名，裁判2名，

裁判分為監(jiān)考裁判、評分裁判。項目的評分方式采用

客觀評分，由評分裁判進行獨立評分，評判的過程完

全按照評分標準進行。裁判評分相互間出現(xiàn)分差，需

要由裁判長進行評定。

3.成績并列：參賽選手必須參加每個項目的比賽。

選手排名按以下原則，以總成績高者為先。若總成績

相同，依次則以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備環(huán)境（eNSP模擬器）、秘密

挑戰(zhàn)（eNSP排錯）、Linux環(huán)境、Windows環(huán)境得分高

者先。

三、競賽細則

（一）競賽日程

2021年4月29日報到，2021年4月30日為競賽時

間

日期時間內(nèi)容

9:0—11:00工作人員培訓(xùn)會

14:—18:00競賽環(huán)境運行測試

各參賽隊報到，核實參賽選手身份（身份證、

4月29日15:00之前

學(xué)生證），領(lǐng)取參賽證、參賽資料等

15:—16:00參賽選手熟悉比賽場地

15:00之前裁判、專家報到

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15：00—17:00裁判工作會議

17:00—18:00裁判賽前檢查，封閉賽場

08:00之前參賽選手集中，進入抽簽室

08:00裁判開啟賽場及競賽設(shè)備

08:00-08:20賽場錄

08:20-08:35一次加密：參賽選手抽取參賽編號

08:35-08:50二次加密：參賽選手抽取工位號

08:50-9:00參賽隊進入比賽工位，進行賽前設(shè)備、材料

檢查

比賽時

間

09:00-12:00

Linux環(huán)境Windows環(huán)境

收取各參賽選手第一場次的比賽結(jié)

果文檔；三次加密：第一場次競賽

月日

43012:00-13:20結(jié)果等文件加密

參賽選手就餐

賽場恢復(fù)

13:20-13:30參賽隊進入比賽工位，進行賽前設(shè)備、材料

檢查

比賽時

間

13:30-16:30

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備環(huán)境秘密挑戰(zhàn)

（eNSP模擬器）（eNSP排錯）

收取各參賽選手第二場次的比賽結(jié)果文檔；

16:30-18:00三次加密：第二場次競賽結(jié)果等文件加密；

賽場恢復(fù)

18:00-22:00成績評定與復(fù)核

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22:00—22:30加密信息解密

22:30—23:00全部成績匯總登錄，裁判簽字確認。

5月1日9:00公布成績

（二）競賽規(guī)定

1.參賽選手必須持本人身份證并攜（佩）戴組委會

簽發(fā)的參賽證件參加競賽。

2.參賽選手必須按比賽時間，提前10分鐘檢錄進

入賽場。并應(yīng)按指定工位號參加比賽。遲到30分鐘者

不得參加競賽。在比賽開始30分鐘后方可離開賽場。

3.參賽選手應(yīng)嚴格遵守賽場紀律，禁止攜帶任何工

具、材料進入賽場，也不可將工具、材料帶出現(xiàn)場；

所有通訊工具一律不得帶入比賽現(xiàn)場。

4.參賽選手在比賽過程中不得擅自離開賽場，如有

特殊情況，需經(jīng)裁判人員同意后作特殊處理。

5.參賽選手在比賽過程中，如遇問題需舉手向裁判

人員提問，選手之間如互相詢問則按作弊行為處理。

6.在比賽規(guī)定時間結(jié)束時應(yīng)立即停止答題或操作，

不得以任何理由拖延比賽時間。

7.由于停電等不可抗拒因素影響工作時，參賽者提

出，經(jīng)裁判長核實情況后裁決。

8.競賽過程中，允許參賽者飲水、上洗手間，其耗

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時一律計算在競賽時間內(nèi)。

9.參賽者在競賽過程中如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即向監(jiān)考

裁判反映，得到監(jiān)考裁判同意方可暫停競賽，否則競

賽時間照計。

10.競賽過程中，監(jiān)考裁判應(yīng)對每名參賽者的各道

工序認真填寫競賽監(jiān)考記錄。

11.監(jiān)考裁判及賽場工作人員與參賽者只能進行有

關(guān)工作方面的必要聯(lián)系，不得進行任何提示性交談。

其他允許進入賽場的人員，一律不允許與參賽者交談。

任何在競賽現(xiàn)場的人員，不得干擾參賽者的正常操作。

12.如果選手提前結(jié)束比賽，應(yīng)舉手向監(jiān)考裁判員

示意提前結(jié)束，比賽終止時間由監(jiān)考裁判記錄在案且

需選手簽字確認，選手提前結(jié)束比賽后不得再進行任

何操作。

13.競賽過程中，參賽選手須嚴格遵守安全操作規(guī)

程及勞動保護要求，接受裁判員、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員

的監(jiān)督和警示，確保設(shè)備及人身安全。

14.參賽選手在競賽過程中必須主動配合裁判的

工作，完全服從裁判安排。如果對競賽的評分結(jié)果有

異議，請參賽選手于公布后2小時內(nèi)以書面形式向組

委會專家組提出申訴。

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四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排

（一）賽場規(guī)格要求

1.參賽選手競賽區(qū)域。在300㎡的面積以上，每個

競賽工位標有醒目的工位編號，每個工位面積在2㎡

左右，確保參賽隊之間互不干擾。環(huán)境標準要求保證

賽場采光、照明和通風(fēng)良好；提供穩(wěn)定的水、電，并

提供應(yīng)急的備用電源；提供足夠的干粉滅火器材。

2.休息區(qū)域。需要與比賽場地分開，供參賽隊領(lǐng)隊、

指導(dǎo)教師及工作人員休息并開展其他相關(guān)活動。

3.裁判區(qū)域。供裁判休息及工作場地。共配有電腦，

A4激光打印機，桌椅，飲水機、紙杯、文具用品若干。

4.技術(shù)支持區(qū)。為技術(shù)支