2024年在線購物退款條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年在線購物退款條款本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1退款1.2在線購物1.3買方1.4賣方1.5產(chǎn)品或服務(wù)1.6交易1.7退款政策1.8退款流程1.9退款金額1.10退款時間1.11退款條件1.12退款限制1.13退款方式1.14退款爭議解決2.退款政策概述2.1退款原則2.2退款范圍2.3退款時間2.4退款條件3.退款申請3.1申請途徑3.2申請時間3.3申請材料3.4申請審核4.退款處理4.1處理流程4.2處理時間4.3處理結(jié)果通知4.4退款失敗處理5.退款金額計算5.1退款金額確定5.2退款金額調(diào)整5.3退款金額支付6.退款條件6.1退貨條件6.2換貨條件6.3退款原因6.4退款限制條件7.退款限制7.1退款次數(shù)限制7.2退款金額限制7.3退款時間限制7.4退款產(chǎn)品或服務(wù)限制8.退款方式8.1退款支付方式8.2退款到賬時間8.3退款支付費用8.4退款支付錯誤處理9.退款爭議解決9.1爭議解決途徑9.2爭議解決時間9.3爭議解決結(jié)果10.退款變更和終止10.1政策變更通知10.2退款終止條件10.3退款終止流程11.退款責(zé)任11.1買方責(zé)任11.2賣方責(zé)任11.3第三方責(zé)任12.退款通知12.1通知方式12.2通知內(nèi)容12.3通知時間13.退款保密13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)13.3保密期限14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解除14.4合同修改14.5合同適用法律14.6合同爭議解決14.7合同解釋第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1退款：指賣方根據(jù)本合同約定，向買方返還購買商品或服務(wù)的款項。1.2在線購物：指買方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺購買商品或服務(wù)的行為。1.3買方：指通過在線購物購買商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.4賣方：指通過在線平臺提供商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.5產(chǎn)品或服務(wù)：指賣方通過在線平臺銷售的商品或提供的服務(wù)。1.6交易：指買方與賣方之間關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的購買和銷售行為。1.7退款政策：指賣方制定的關(guān)于退款范圍、條件、流程等規(guī)定的條款。1.8退款流程：指買方申請退款、賣方審核和處理退款的過程。1.9退款金額：指賣方應(yīng)退還買方的款項總額。1.10退款時間：指賣方處理退款并支付退款金額的時間。1.11退款條件：指買方申請退款應(yīng)滿足的具體條件。1.12退款限制：指退款政策中對退款次數(shù)、金額、時間等方面的限制性規(guī)定。1.13退款方式：指賣方支付退款金額的具體方式。1.14退款爭議解決：指解決退款過程中出現(xiàn)的爭議的方法。2.退款政策概述2.1退款原則：賣方承諾在符合退款政策的前提下，及時、合理地處理買方的退款申請。2.2退款范圍：包括商品質(zhì)量問題、商品描述不符、商品短缺、售后服務(wù)不滿意等情況。2.3退款時間：自買方收到商品或服務(wù)之日起7日內(nèi)，或賣方提供的其他合理期限內(nèi)。2.4退款條件：買方需提供完整、清晰的退款申請及相關(guān)證明材料。3.退款申請3.1申請途徑：買方可通過在線平臺、客服電話、電子郵件等方式提交退款申請。3.2申請時間：退款申請應(yīng)在符合退款政策規(guī)定的期限內(nèi)提出。3.3申請材料：包括退款申請表、商品照片、購買憑證、物流信息等。3.4申請審核：賣方在收到退款申請后，對申請材料進(jìn)行審核。4.退款處理4.1處理流程：賣方在審核通過退款申請后，按照退款政策規(guī)定進(jìn)行處理。4.2處理時間：賣方在收到退款申請之日起5個工作日內(nèi)完成退款處理。4.3處理結(jié)果通知：賣方將通過在線平臺、短信、電子郵件等方式通知買方退款結(jié)果。4.4退款失敗處理：如退款失敗，賣方將告知買方原因，并提供解決方案。5.退款金額計算5.1退款金額確定：退款金額為買方實際支付的商品或服務(wù)款項。5.2退款金額調(diào)整：如退款過程中發(fā)生費用，賣方有權(quán)從退款金額中扣除。5.3退款支付：賣方將在退款處理完畢后，按照退款方式將退款金額支付給買方。6.退款條件6.1退貨條件：商品無損壞、不影響二次銷售，包裝完好，且不影響賣方二次銷售。6.2換貨條件：商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，且不影響賣方二次銷售。6.3退款原因：商品質(zhì)量問題、商品描述不符、商品短缺、售后服務(wù)不滿意等。6.4退款限制條件：非質(zhì)量問題不退款，特殊商品不適用退款政策。7.退款限制7.1退款次數(shù)限制：同一商品或服務(wù)，買方每月僅限申請一次退款。7.2退款金額限制：退款金額不得超過買方實際支付的商品或服務(wù)款項。7.3退款時間限制：退款申請應(yīng)在符合退款政策規(guī)定的期限內(nèi)提出。7.4退款產(chǎn)品或服務(wù)限制：部分商品或服務(wù)不適用退款政策，具體以賣方公告為準(zhǔn)。8.退款方式8.1退款支付方式：退款將通過原支付渠道原路退回，或由賣方指定其他支付方式。8.2退款到賬時間：退款到賬時間取決于買方選擇的支付方式，通常為13個工作日。8.3退款支付費用：退款過程中產(chǎn)生的手續(xù)費由買方承擔(dān)，除非退款原因由賣方負(fù)責(zé)。8.4退款支付錯誤處理：如退款支付出現(xiàn)錯誤，買方應(yīng)立即聯(lián)系賣方客服，賣方將在核實后進(jìn)行糾正。9.退款爭議解決9.1爭議解決途徑：退款爭議通過賣方客服進(jìn)行溝通解決。9.2爭議解決時間：賣方應(yīng)在收到爭議通知后5個工作日內(nèi)回應(yīng)，并在15個工作日內(nèi)提出解決方案。9.3爭議解決結(jié)果：爭議解決結(jié)果應(yīng)以書面形式通知雙方，并作為最終決定。10.退款變更和終止10.1政策變更通知：賣方有權(quán)在不影響買方合法權(quán)益的前提下，隨時變更退款政策。10.2退款終止條件：如買方違反退款政策或合同約定，賣方有權(quán)終止退款。10.3退款終止流程：賣方將通知買方終止退款的原因和流程，買方有權(quán)在收到通知后7個工作日內(nèi)提出異議。11.退款責(zé)任11.1買方責(zé)任：買方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確、完整的退款申請信息，并承擔(dān)因提供錯誤信息導(dǎo)致的后果。11.2賣方責(zé)任：賣方應(yīng)確保退款流程的透明度和公正性，并在規(guī)定時間內(nèi)處理退款申請。11.3第三方責(zé)任：如退款過程中涉及第三方支付平臺，第三方支付平臺的責(zé)任依照其服務(wù)條款執(zhí)行。12.退款通知12.1通知方式：賣方將通過買方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行退款通知。12.2通知內(nèi)容：通知應(yīng)包括退款金額、退款時間、退款方式等重要信息。12.3通知時間：退款通知應(yīng)在退款處理完畢后立即發(fā)出。13.退款保密13.1保密內(nèi)容：退款過程中涉及的個人隱私和商業(yè)秘密。13.2保密義務(wù)：雙方對本合同內(nèi)容及其執(zhí)行過程中所知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。13.3保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。14.其他14.1合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同解除：本合同任何一方違約，守約方有權(quán)解除合同。14.4合同修改：本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.5合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。14.6合同爭議解決：本合同爭議解決方式為協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交至賣方所在地人民法院訴訟解決。14.7合同解釋：對本合同條款的任何解釋，均以本合同的書面文本為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定介入合同履行過程中的個人或機構(gòu)。15.2第三方介入目的：為保障合同履行，提高合同執(zhí)行效率，或解決合同履行過程中的爭議。16.第三方介入的類型16.1中介方：為甲乙雙方提供信息、溝通、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方。16.2評估方：對合同履行情況進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議的第三方。16.3仲裁方：在合同履行過程中發(fā)生爭議時，根據(jù)雙方約定進(jìn)行仲裁的第三方。17.第三方介入的條件17.1甲乙雙方書面同意第三方介入。17.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.3第三方介入不違反法律法規(guī)和公序良俗。18.第三方介入的程序18.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項和范圍。18.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的相關(guān)工作。18.3第三方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成介入工作。19.第三方介入的責(zé)權(quán)利19.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行其介入職責(zé)，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應(yīng)的報酬。19.3利益：第三方有權(quán)在合同履行過程中獲取相關(guān)信息，并有權(quán)向甲乙雙方提出合理化建議。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分：第三方在介入過程中，僅代表甲乙雙方利益，不對甲方承擔(dān)獨立責(zé)任。20.2第三方與乙方的劃分：第三方在介入過程中，僅代表甲乙雙方利益，不對乙方承擔(dān)獨立責(zé)任。20.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。21.第三方的責(zé)任限額21.1第三方責(zé)任限額：第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償責(zé)任不得超過合同約定金額。21.2賠償范圍：第三方賠償范圍限于因第三方故意或重大過失造成的損失。21.3賠償程序：甲乙雙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方造成損失后，立即通知第三方，并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。22.第三方介入的終止22.1終止條件：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致或第三方無法履行職責(zé)時，第三方介入終止。22.2終止程序：終止第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。23.第三方介入的后續(xù)處理23.1后續(xù)處理責(zé)任：第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并處理第三方介入過程中產(chǎn)生的問題。23.2后續(xù)處理程序：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定或協(xié)商一致的方式處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.退款申請表要求：表格應(yīng)包含退款原因、商品信息、退款金額、聯(lián)系方式等基本信息。說明：退款申請表為買方申請退款時需提交的表格，用于記錄退款申請的詳細(xì)信息。2.商品照片要求：照片需清晰展示商品的外觀、損壞情況或質(zhì)量問題。說明：商品照片作為退款申請的輔助證明材料，用于證明商品的真實情況。3.購買憑證要求：憑證需包含商品名稱、價格、購買日期、付款方式等信息。說明：購買憑證是證明買方購買商品的有效憑證，用于核實交易事實。4.物流信息要求：信息需包含訂單號、發(fā)貨日期、收貨日期、快遞公司等信息。說明：物流信息用于確認(rèn)商品的實際發(fā)貨和收貨情況，便于退款流程的順利進(jìn)行。5.退款協(xié)議要求：協(xié)議需明確退款金額、退款方式、退款時間等關(guān)鍵信息。說明：退款協(xié)議為甲乙雙方就退款事宜達(dá)成的一致意見，具有法律效力。6.第三方合作協(xié)議要求：協(xié)議需明確第三方介入的目的、范圍、權(quán)利義務(wù)等。說明：第三方合作協(xié)議為甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，用于規(guī)范第三方介入行為。7.爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議需明確爭議解決方式、仲裁機構(gòu)等。說明：爭議解決協(xié)議為甲乙雙方在發(fā)生爭議時，選擇解決爭議的方式和機構(gòu)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為賣方未按約定時間發(fā)貨買方未按約定時間付款賣方提供虛假商品信息買方未按約定時間退貨第三方未按約定履行職責(zé)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)賣方未按約定時間發(fā)貨：賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，買方可要求退款或更換商品。買方未按約定時間付款：買方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賣方有權(quán)終止合同。賣方提供虛假商品信息：賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，買方可要求退款或更換商品。買方未按約定時間退貨：買方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賣方有權(quán)扣除相應(yīng)費用。第三方未按約定履行職責(zé)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲乙雙方可要求其賠償損失。3.示例說明賣方未按約定時間發(fā)貨：賣方承諾在收到訂單后3個工作日內(nèi)發(fā)貨，但實際發(fā)貨時間為第5個工作日。買方有權(quán)要求退款或更換商品，賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。買方未按約定時間付款：買方承諾在收到商品后5個工作日內(nèi)付款，但實際付款時間為第7個工作日。賣方有權(quán)終止合同，買方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年在線購物退款條款1本合同目錄一覽1.退款原則1.1退款范圍1.2退款條件1.3退款時間2.退款流程2.1退款申請2.2退款審核2.3退款處理3.退款金額3.1原價退款3.2優(yōu)惠活動退款3.3返現(xiàn)或積分退款4.退款方式4.1銀行轉(zhuǎn)賬4.2退款4.3支付退款5.退款限制5.1商品質(zhì)量問題退款5.2商品描述不符退款5.3退貨運費承擔(dān)6.退款時效6.1退款申請?zhí)峤粫r效6.2退款審核時效6.3退款處理時效7.退款爭議處理7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決期限8.退款信息保護(hù)8.1信息收集8.2信息使用8.3信息安全9.退款售后服務(wù)9.1售后服務(wù)聯(lián)系方式9.2售后服務(wù)響應(yīng)時間9.3售后服務(wù)處理流程10.退款相關(guān)費用10.1退款手續(xù)費10.2退貨運費10.3其他相關(guān)費用11.退款政策變更11.1政策變更通知11.2政策變更生效時間11.3政策變更影響12.退款法律法規(guī)12.1適用法律12.2爭議解決法律依據(jù)12.3法律法規(guī)變更13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.其他條款14.1不可抗力14.2通知方式14.3爭議解決方式第一部分：合同如下：1.退款原則1.1退款范圍本合同適用于用戶在平臺購買商品后，因商品質(zhì)量問題、商品描述不符、商品未收到或收到的商品與訂單描述不符等理由提出的退款申請。1.2退款條件a)商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)平臺審核確認(rèn)；b)商品描述與實際商品存在顯著差異，經(jīng)平臺審核確認(rèn)；c)商品未按時送達(dá)，經(jīng)平臺審核確認(rèn)；d)用戶在收貨后7日內(nèi)提出退款申請。1.3退款時間用戶提交退款申請后，平臺將在13個工作日內(nèi)完成審核，審核通過后，退款將在15個工作日內(nèi)原路退回用戶支付賬戶。2.退款流程2.1退款申請用戶需通過平臺提供的退款申請入口，填寫退款申請表，并相關(guān)證明材料。2.2退款審核平臺收到退款申請后，將對申請信息及證明材料進(jìn)行審核，確保符合退款條件。2.3退款處理審核通過后，平臺將按照退款方式將退款金額退回用戶支付賬戶。3.退款金額3.1原價退款對于符合退款條件的商品，平臺將按照商品原價全額退款。3.2優(yōu)惠活動退款對于參與優(yōu)惠活動的商品，退款金額將按照實際支付金額扣除優(yōu)惠部分后計算。3.3返現(xiàn)或積分退款對于使用返現(xiàn)或積分支付的訂單，退款金額將按照實際支付金額扣除返現(xiàn)或積分部分后計算。4.退款方式4.1銀行轉(zhuǎn)賬平臺將按照用戶提供的銀行賬戶信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賬退款。4.2退款平臺將按照用戶提供的賬戶信息進(jìn)行退款。4.3支付退款平臺將按照用戶提供的支付賬戶信息進(jìn)行退款。5.退款限制5.1商品質(zhì)量問題退款商品質(zhì)量問題退款需提供相關(guān)憑證，如商品照片、檢測報告等。5.2商品描述不符退款商品描述不符退款需提供商品描述與實際商品的對比照片或視頻。5.3退貨運費承擔(dān)因商品質(zhì)量問題或商品描述不符導(dǎo)致的退款，退貨運費由平臺承擔(dān)；其他原因?qū)е碌耐丝?，退貨運費由用戶承擔(dān)。6.退款時效6.1退款申請?zhí)峤粫r效用戶應(yīng)在商品簽收后7日內(nèi)提交退款申請。6.2退款審核時效平臺將在收到退款申請后13個工作日內(nèi)完成審核。6.3退款處理時效審核通過后，退款將在15個工作日內(nèi)原路退回用戶支付賬戶。7.退款爭議處理7.1爭議解決方式a)雙方協(xié)商；b)平臺客服介入；c)仲裁或訴訟。7.2爭議解決程序雙方協(xié)商不成時，可向平臺客服提出申請，由平臺客服進(jìn)行調(diào)解。7.3爭議解決期限爭議解決期限為自用戶提交爭議申請之日起30日內(nèi)。8.退款信息保護(hù)8.1信息收集平臺僅收集用戶退款過程中必要的信息，包括但不限于用戶姓名、聯(lián)系方式、銀行賬戶信息等。8.2信息使用收集到的信息僅用于退款處理和后續(xù)服務(wù)，未經(jīng)用戶同意，平臺不會向第三方泄露或用于其他用途。8.3信息安全平臺采取必要的安全措施保護(hù)用戶信息的安全，防止信息泄露、篡改或破壞。9.退款售后服務(wù)9.1售后服務(wù)聯(lián)系方式用戶可通過平臺客服、在線客服、電子郵件等方式聯(lián)系售后服務(wù)。9.2售后服務(wù)響應(yīng)時間平臺承諾在用戶提交售后問題后，24小時內(nèi)給予初步回復(fù)，并在3個工作日內(nèi)完成問題解決。9.3售后服務(wù)處理流程用戶提交售后問題后，平臺將根據(jù)問題性質(zhì)和緊急程度，采取相應(yīng)的處理措施。10.退款相關(guān)費用10.1退款手續(xù)費平臺不收取任何退款手續(xù)費，所有退款操作均由平臺承擔(dān)相關(guān)費用。10.2退貨運費因商品質(zhì)量問題或商品描述不符導(dǎo)致的退款，退貨運費由平臺承擔(dān)；其他原因?qū)е碌耐丝?，退貨運費由用戶承擔(dān)。10.3其他相關(guān)費用用戶在退款過程中產(chǎn)生的其他費用，如銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等，由用戶自行承擔(dān)。11.退款政策變更11.1政策變更通知平臺將在政策變更前至少提前7日通過平臺公告、郵件等方式通知用戶。11.2政策變更生效時間政策變更自公告之日起生效，如用戶不接受變更，有權(quán)選擇停止使用平臺服務(wù)。11.3政策變更影響政策變更不影響用戶在變更前已提交的退款申請。12.退款法律法規(guī)12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決法律依據(jù)爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵循公平、公正的原則，依法解決爭議。12.3法律法規(guī)變更如相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，本合同條款將相應(yīng)調(diào)整，以符合新的法律法規(guī)要求。13.合同解除13.1合同解除條件a)用戶違反本合同約定，經(jīng)平臺警告無效；b)用戶利用平臺進(jìn)行違法活動；c)因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。13.2合同解除程序平臺解除合同需提前通知用戶，并在合同解除后妥善處理用戶的退款及其他相關(guān)事宜。13.3合同解除后果合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但雙方已履行完畢的義務(wù)除外。14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。14.2通知方式平臺的通知以公告、郵件、短信等方式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。14.3爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交至用戶所在地人民法院訴訟解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中所提及的第三方，包括但不限于中介方、仲裁機構(gòu)、法律顧問、評估機構(gòu)等，他們將被委托或邀請參與合同的履行、爭議解決或其他相關(guān)事宜。15.2第三方責(zé)任a)嚴(yán)格遵守本合同的相關(guān)條款和法律法規(guī)；b)獨立、客觀、公正地履行其職責(zé)；c)對其提供的服務(wù)或作出的判斷承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)利a)獲取必要的信息和數(shù)據(jù)以履行其職責(zé)；b)在其職責(zé)范圍內(nèi)作出決定或建議；c)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。15.4第三方與其他各方的劃分說明第三方作為獨立實體，與甲方和乙方在法律地位上平等。第三方的介入不改變甲方和乙方之間的合同關(guān)系，也不影響第三方與甲方或乙方之間的直接合同關(guān)系。16.第三方介入時的額外條款16.1介入程序當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并共同決定選擇合適的第三方。第三方介入前，需簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或委托書。16.2第三方費用第三方介入產(chǎn)生的費用，如咨詢費、評估費、仲裁費等，由提出介入的甲方或乙方承擔(dān)，除非合同另有約定。16.3第三方介入的結(jié)果第三方的介入結(jié)果對甲方和乙方具有約束力，除非雙方另有約定或第三方介入結(jié)果違反法律法規(guī)。17.明確第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方的責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的最大賠償金額。17.2責(zé)任限額確定第三方的責(zé)任限額由甲方和乙方在合作協(xié)議或委托書中約定，并應(yīng)在合同中明確列出。17.3超額責(zé)任若第三方因履行本合同而產(chǎn)生的賠償責(zé)任超過約定的責(zé)任限額，超出部分由甲方和乙方按照合同約定分擔(dān)。17.4責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行過程中，若因法律法規(guī)的變更或市場情況的變化，導(dǎo)致第三方的責(zé)任限額需要調(diào)整，雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。18.第三方介入后的爭議解決18.1爭議解決方式第三方介入后產(chǎn)生的爭議，仍按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。18.2第三方介入爭議的處理第三方介入爭議時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保爭議解決的公正性和效率。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.退款申請表要求：表格內(nèi)容應(yīng)包含用戶姓名、聯(lián)系方式、訂單號、退款原因、退款金額等信息，并由用戶簽字確認(rèn)。說明：退款申請表是用戶提出退款申請的重要文件，用于記錄退款的基本信息和用戶身份。2.商品質(zhì)量問題證明材料要求：包括商品照片、檢測報告、維修記錄等，用以證明商品存在質(zhì)量問題。說明：商品質(zhì)量問題證明材料是判斷商品是否可以退款的關(guān)鍵證據(jù)。3.商品描述不符證明材料要求：包括商品照片、商品描述對比截圖等，用以證明商品描述與實際商品不符。說明：商品描述不符證明材料是判斷商品是否可以退款的重要依據(jù)。4.退貨運費憑證要求：包括快遞單、物流信息等，用以證明退貨運費已支付。說明：退貨運費憑證是確定退貨運費承擔(dān)方的依據(jù)。5.第三方合作協(xié)議或委托書要求：詳細(xì)列出第三方介入的原因、職責(zé)、費用等內(nèi)容。說明：第三方合作協(xié)議或委托書是明確第三方介入細(xì)節(jié)的重要文件。6.爭議解決協(xié)議要求：包括爭議解決方式、仲裁機構(gòu)、仲裁規(guī)則等。說明：爭議解決協(xié)議是雙方在發(fā)生爭議時選擇解決途徑的書面文件。7.第三方責(zé)任限額協(xié)議要求：明確第三方在履行合同過程中的責(zé)任限額。說明：第三方責(zé)任限額協(xié)議是限制第三方責(zé)任范圍的書面文件。8.合同補充協(xié)議要求：針對合同中未明確規(guī)定的事項，雙方協(xié)商一致后簽訂的補充協(xié)議。說明：合同補充協(xié)議是對合同條款的完善和補充。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：用戶未在規(guī)定時間內(nèi)提交退款申請。責(zé)任認(rèn)定：用戶需承擔(dān)因延遲提交申請而可能產(chǎn)生的額外費用。示例：用戶在收到商品后10日內(nèi)未提交退款申請，需承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外快遞費用。2.違約行為：用戶提供的退款證明材料不真實。責(zé)任認(rèn)定：用戶需承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任，并賠償平臺因此遭受的損失。示例：用戶提供虛假的商品質(zhì)量問題證明材料，需承擔(dān)法律責(zé)任并賠償平臺損失。3.違約行為：第三方未按時完成其職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的延誤費用，并賠償甲方或乙方的損失。示例：第三方因故未能按時完成評估工作，需承擔(dān)延誤費用并賠償甲方損失。4.違約行為：甲方或乙方未按時支付退款金額。責(zé)任認(rèn)定：違約方需支付滯納金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。示例：平臺未在規(guī)定時間內(nèi)完成退款，需向用戶支付滯納金。5.違約行為：甲方或乙方未履行合同約定的售后服務(wù)義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的用戶損失，并可能面臨法律訴訟。示例：平臺未在規(guī)定時間內(nèi)處理用戶售后問題，需承擔(dān)用戶損失并可能面臨訴訟。全文完。2024年在線購物退款條款2本合同目錄一覽1.退款申請條件1.1商品質(zhì)量問題1.2商品與描述不符1.3退貨運費承擔(dān)1.4退款時效2.退款申請流程2.1申請退款渠道2.2提交退款所需資料2.3審核退款申請2.4退款處理時間3.退款金額計算3.1商品原價3.2返現(xiàn)優(yōu)惠3.3手續(xù)費扣除3.4退款金額確認(rèn)4.退款支付方式4.1退款原支付方式4.2其他支付方式4.3退款到賬時間5.退款退回商品要求5.1商品完好性5.2包裝完整性5.3返貨運費承擔(dān)5.4退回商品驗收6.退款爭議處理6.1爭議解決途徑6.2爭議處理時間6.3爭議處理費用7.退款合同解除7.1合同解除條件7.2解除合同流程7.3合同解除后的退款8.退款保密條款8.1退款信息保密8.2退款數(shù)據(jù)安全8.3退款信息共享限制9.退款法律法規(guī)9.1適用法律法規(guī)9.2法律變更影響9.3違法行為追究10.退款合同解釋10.1合同解釋原則10.2合同解釋爭議10.3合同解釋變更11.退款合同補充11.1合同補充條款11.2補充條款生效11.3補充條款變更12.退款合同生效12.1合同生效時間12.2合同生效條件12.3合同生效效力13.退款合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止流程13.3合同終止效力14.退款合同附件14.1附件內(nèi)容14.2附件生效14.3附件變更第一部分：合同如下：1.退款申請條件1.1商品質(zhì)量問題1.2商品與描述不符本合同所指商品與描述不符，指商品的實際狀況與商品頁面上所展示的信息存在重大差異，影響消費者的購買決策。1.3退貨運費承擔(dān)退貨運費由消費者承擔(dān)，除非商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，由商家承擔(dān)退貨運費。1.4退款時效消費者應(yīng)在收到商品之日起七日內(nèi)提出退款申請，逾期視為消費者放棄退款權(quán)利。2.退款申請流程2.1申請退款渠道消費者可通過商家提供的在線客服、電子郵件、電話等方式申請退款。2.2提交退款所需資料2.3審核退款申請商家在收到消費者提交的退款申請及相關(guān)資料后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)完成審核。2.4退款處理時間審核通過的退款，商家將在五個工作日內(nèi)處理完畢。3.退款金額計算3.1商品原價退款金額以商品原價為準(zhǔn)，不包含任何優(yōu)惠、返現(xiàn)等。3.2返現(xiàn)優(yōu)惠若消費者在購買商品時享受了返現(xiàn)優(yōu)惠，退款金額將扣除返現(xiàn)部分。3.3手續(xù)費扣除若涉及第三方支付平臺，退款金額將扣除支付平臺收取的手續(xù)費。3.4退款金額確認(rèn)退款金額將在退款處理完成后，通過原支付方式退還給消費者。4.退款支付方式4.1退款原支付方式退款將按照消費者原支付方式進(jìn)行退還。4.2其他支付方式消費者可選擇其他支付方式進(jìn)行退款，如銀行轉(zhuǎn)賬、等。4.3退款到賬時間退款到賬時間根據(jù)不同支付方式有所差異，一般需13個工作日。5.退款退回商品要求5.1商品完好性退回的商品應(yīng)保持原有的完好性，不影響二次銷售。5.2包裝完整性退回的商品包裝應(yīng)保持完整性，不影響商品的保護(hù)。5.3返貨運費承擔(dān)如因消費者原因?qū)е碌纳唐窊p壞或丟失，返貨運費由消費者承擔(dān)。5.4退回商品驗收商家在收到退回商品后，將對商品進(jìn)行驗收，確認(rèn)商品符合退款條件。6.退款爭議處理6.1爭議解決途徑消費者與商家之間發(fā)生的退款爭議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.2爭議處理時間爭議處理時間一般不超過三十日。6.3爭議處理費用爭議處理費用由爭議雙方按照法律規(guī)定或協(xié)商結(jié)果承擔(dān)。7.退款合同解除7.1合同解除條件在符合本合同退款條款的情況下，消費者有權(quán)解除合同。7.2解除合同流程消費者需按照本合同約定的退款流程提出退款申請，商家審核通過后，合同解除。7.3合同解除后的退款合同解除后，商家將按照本合同約定的退款流程退還消費者款項。8.退款保密條款8.1退款信息保密商家和消費者在退款過程中涉及的個人敏感信息，雙方應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2退款數(shù)據(jù)安全商家應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保退款過程中數(shù)據(jù)的保密性和安全性。8.3退款信息共享限制除法律另有規(guī)定或雙方另有約定外，未經(jīng)消費者同意，商家不得將退款信息用于任何其他商業(yè)目的。9.退款法律法規(guī)9.1適用法律法規(guī)本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)。9.2法律變更影響如中華人民共和國法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按變更后的法律法規(guī)執(zhí)行。9.3違法行為追究任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.退款合同解釋10.1合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循誠實信用、公平合理、尊重當(dāng)事人真實意愿的原則。10.2合同解釋爭議如對本合同條款存在爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3合同解釋變更本合同的解釋權(quán)歸商家所有，商家有權(quán)根據(jù)實際情況對本合同進(jìn)行解釋和變更，但變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，并應(yīng)提前通知消費者。11.退款合同補充11.1合同補充條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。11.2補充條款生效補充條款自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.3補充條款變更補充條款的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件，原補充條款失效。12.退款合同生效12.1合同生效時間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后，在符合法律法規(guī)及本合同約定的條件下生效。12.3合同生效效力本合同生效后，對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)。13.退款合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止流程合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽署終止協(xié)議。13.3合同終止效力合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但本合同中關(guān)于爭議解決、保密條款等仍具有法律效力。14.退款合同附件14.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于訂單詳情、退款申請表、商品照片等。14.2附件生效附件與本合同具有同等法律效力，與本合同一并生效。14.3附件變更附件的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件，原附件失效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方的概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、仲裁機構(gòu)、法律顧問、審計機構(gòu)等，其參與本合同旨在協(xié)助解決合同履行過程中的爭議、提供專業(yè)意見或執(zhí)行特定服務(wù)。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于爭議解決、合同履行監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量評估、合同履行過程中的專業(yè)咨詢等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請當(dāng)甲乙雙方在履行本合同時出現(xiàn)爭議或需要第三方協(xié)助時，任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?6.2第三方介入的同意雙方應(yīng)就第三方介入達(dá)成一致意見，并簽署書面協(xié)議。16.3第三方介入的邀請一旦雙方同意第三方介入，一方應(yīng)向第三方發(fā)出邀請，邀請第三方參與本合同的履行或爭議解決。17.第三方介入的責(zé)任和權(quán)利17.1第三方的責(zé)任第三方在介入本合同時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的權(quán)利，公正、客觀地履行職責(zé)。17.2第三方的權(quán)利第三方有權(quán)獲取本合同的相關(guān)信息，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，有權(quán)根據(jù)實際情況提出建議或決定。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方的責(zé)任限