外賣(mài)平臺(tái)防疫工作指南

外賣(mài)平臺(tái)防疫工作指南合同編號(hào)：__________外賣(mài)平臺(tái)防疫工作指南地址：【填寫(xiě)甲方地址】聯(lián)系人：【填寫(xiě)聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話(huà)：【填寫(xiě)聯(lián)系電話(huà)】地址：【填寫(xiě)乙方地址】聯(lián)系人：【填寫(xiě)聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話(huà)：【填寫(xiě)聯(lián)系電話(huà)】一、防疫措施1.1餐飲商戶(hù)應(yīng)配備足夠的防疫物資，如口罩、消毒液、洗手液等，并確保員工能夠正確使用。1.2餐飲商戶(hù)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行防疫培訓(xùn)，提高員工的防疫意識(shí)和操作規(guī)范。1.3餐飲商戶(hù)應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行定期消毒，特別是對(duì)桌椅、餐具、廚房設(shè)備等高頻接觸物品進(jìn)行重點(diǎn)消毒。1.4餐飲商戶(hù)應(yīng)建立健全員工健康監(jiān)測(cè)制度，定期為員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，并對(duì)有疫情暴露風(fēng)險(xiǎn)的員工進(jìn)行隔離觀察。1.5餐飲商戶(hù)應(yīng)要求消費(fèi)者在點(diǎn)餐時(shí)提供聯(lián)系方式，以便在出現(xiàn)疫情問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)通知消費(fèi)者。二、外賣(mài)配送2.1平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)騎手的防疫培訓(xùn)和管理，確保騎手掌握防疫知識(shí)和操作規(guī)范。2.2平臺(tái)應(yīng)要求騎手在配送過(guò)程中佩戴口罩，并定期進(jìn)行體溫檢測(cè)。2.3平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)配送箱進(jìn)行消毒，確保配送箱的衛(wèi)生安全。2.4平臺(tái)應(yīng)對(duì)配送過(guò)程中的訂單信息進(jìn)行記錄，以便在出現(xiàn)疫情問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)追蹤和處理。三、消費(fèi)者權(quán)益保障3.1平臺(tái)應(yīng)向消費(fèi)者提供明確的防疫措施告知，讓消費(fèi)者了解餐飲商戶(hù)和平臺(tái)的防疫工作。3.2平臺(tái)應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者投訴和舉報(bào)渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。3.3平臺(tái)應(yīng)與餐飲商戶(hù)共同協(xié)商，為消費(fèi)者提供無(wú)接觸配送服務(wù)，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。四、合作協(xié)調(diào)4.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流防疫工作的實(shí)施情況和問(wèn)題。4.2雙方應(yīng)共同配合相關(guān)部門(mén)的防疫檢查和指導(dǎo)，確保防疫工作的順利進(jìn)行。4.3雙方應(yīng)對(duì)防疫工作的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行合理分擔(dān)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。五、違約責(zé)任5.1任何一方未履行本指南約定的防疫措施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2任何一方未履行本指南約定的合作協(xié)調(diào)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、其他6.1本指南自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫(xiě)有效期】。6.2本指南一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（平臺(tái)）：【填寫(xiě)甲方全稱(chēng)】乙方（餐飲商戶(hù)）：【填寫(xiě)乙方全稱(chēng)】簽訂日期：【填寫(xiě)簽訂日期】一、附件列表：1.餐飲商戶(hù)防疫措施執(zhí)行記錄2.員工健康監(jiān)測(cè)記錄表3.防疫物資采購(gòu)憑證4.配送箱消毒記錄5.消費(fèi)者投訴舉報(bào)記錄表6.防疫工作費(fèi)用分?jǐn)倕f(xié)議7.防疫工作協(xié)調(diào)溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.未按要求配備防疫物資或未能正確使用2.未對(duì)員工進(jìn)行防疫培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位3.未對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行定期消毒或消毒不徹底4.未建立健全員工健康監(jiān)測(cè)制度或未定期進(jìn)行體溫檢測(cè)5.未要求消費(fèi)者提供聯(lián)系方式或提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確6.未要求騎手佩戴口罩或未定期進(jìn)行體溫檢測(cè)7.未定期對(duì)配送箱進(jìn)行消毒或消毒不徹底8.未向消費(fèi)者提供明確的防疫措施告知9.未設(shè)立消費(fèi)者投訴和舉報(bào)渠道或渠道不暢通10.未與餐飲商戶(hù)共同協(xié)商提供無(wú)接觸配送服務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指外賣(mài)平臺(tái)，提供在線(xiàn)訂餐服務(wù)的一方。2.乙方：指餐飲商戶(hù)，提供餐飲產(chǎn)品的一方。3.防疫措施：指為預(yù)防新冠病毒傳播而采取的一系列措施，如佩戴口罩、消毒、健康監(jiān)測(cè)等。4.違約行為：指未能履行合同約定的義務(wù)的行為。5.違約責(zé)任：指因違約行為而需要承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.防疫物資不足：及時(shí)采購(gòu)補(bǔ)充，確保防疫措施的落實(shí)。2.員工防疫意識(shí)不強(qiáng)：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的防疫意識(shí)。3.配送過(guò)程中未佩戴口罩：加強(qiáng)對(duì)騎手的管理，確保騎手遵守防疫規(guī)定。4.配送箱未消毒：定期對(duì)配送箱進(jìn)行消毒，保障食品安全。5.消費(fèi)者投訴舉報(bào)：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。6.疫情暴露風(fēng)險(xiǎn)：一旦發(fā)現(xiàn)疫情暴露風(fēng)險(xiǎn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.外賣(mài)平臺(tái)與餐飲