沈陽大學(xué)《市場營銷》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁沈陽大學(xué)《市場營銷》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、促銷活動是企業(yè)吸引消費者、促進(jìn)銷售的重要手段。在策劃促銷活動時，需要綜合考慮多種因素。對于一款新推出的食品飲料產(chǎn)品，以下哪種促銷方式可能最能吸引消費者嘗試購買？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.邀請明星代言2、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于一個新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費者的需求，同時降低企業(yè)的市場風(fēng)險？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略3、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標(biāo)。對于一家汽車銷售企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度？（）A.提供定期的免費保養(yǎng)服務(wù)B.建立客戶俱樂部，舉辦會員活動C.及時回應(yīng)客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實施4、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售情況存在差異，為了找出原因，進(jìn)行了市場調(diào)研。以下哪個問題最有助于了解地區(qū)差異的影響因素？（）A.不同地區(qū)消費者的收入水平如何？B.不同地區(qū)的廣告投放效果有何不同？C.不同地區(qū)的銷售渠道是否一致？D.不同地區(qū)消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知度怎樣？5、在品牌策略中，多品牌策略有其獨特的優(yōu)勢和適用場景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標(biāo)市場上差異較小B.企業(yè)希望通過一個品牌涵蓋多個不同類型的產(chǎn)品，以降低營銷成本C.企業(yè)進(jìn)入一個全新的市場領(lǐng)域，且該市場競爭激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費者對其忠誠度極高6、在定價策略中，需求差異定價法是根據(jù)消費者需求的差異來制定價格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價法？（）A.同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的需求差異較大B.同一產(chǎn)品在不同時間的需求波動較小C.消費者對價格敏感度不同D.產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)差別化定價7、在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠度。對于一家連鎖酒店來說，以下哪個方面對于提升服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.酒店的裝修和設(shè)施B.員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇8、在制定產(chǎn)品策略時，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品的生命周期。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種策略是最合適的？（）A.加大研發(fā)投入，推出新產(chǎn)品B.降低價格，擴(kuò)大市場份額C.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能D.逐步減少生產(chǎn)，準(zhǔn)備退出市場9、在選擇廣告媒體時，企業(yè)需要考慮媒體的受眾特征、覆蓋范圍和成本等因素。對于針對老年消費者的產(chǎn)品，以下哪種廣告媒體最為合適？（）A.電視廣告B.報紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.戶外廣告10、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要考慮自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。以下哪種分析工具常用于這種綜合分析？（）A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣11、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價值和消費者體驗。對于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會員積分制度D.加強(qiáng)品牌的社交媒體互動12、某企業(yè)的營銷團(tuán)隊在制定年度營銷計劃時，需要確定營銷目標(biāo)。以下哪個目標(biāo)最具有可衡量性和可操作性？（）A.提高品牌知名度B.將市場份額提高10%C.增加客戶滿意度D.改善企業(yè)形象13、市場競爭激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷策略來獲得競爭優(yōu)勢。以下關(guān)于差異化營銷策略的優(yōu)點，不正確的是？（）A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠度C.有助于企業(yè)在市場中脫穎而出D.能夠應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)14、在進(jìn)行市場預(yù)測時，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法最依賴于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析？（）A.德爾菲法B.時間序列分析法C.購買者意向調(diào)查法D.銷售人員綜合意見法15、對于市場調(diào)研的方法，若要深入了解消費者對某款新飲料的口味偏好和購買意愿，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實、詳細(xì)的信息？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在不同的消費者購買動機(jī)中，如求實動機(jī)和求新動機(jī)，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和營銷宣傳應(yīng)如何適應(yīng)？2、（本題5分）在營銷倫理方面，論述企業(yè)應(yīng)遵循的道德原則和規(guī)范，以及如何避免不道德的營銷行為，維護(hù)企業(yè)的社會形象。3、（本題5分）消費者購買決策過程受到多種因素的影響，請分析這些因素，并說明企業(yè)如何根據(jù)這些因素來影響消費者的購買決策。4、（本題5分）說明市場營銷中的情感營銷內(nèi)涵及作用，如何運用情感因素進(jìn)行營銷。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，包括搜索引擎營銷、電子郵件營銷等。2、（本題5分）分析會員制營銷的模式和價值，論述企業(yè)如何通過會員制度提高客戶留存率、促進(jìn)消費頻次，并實現(xiàn)客戶價值的最大化。3、（本題5分）詳細(xì)探討新國貨品牌的崛起之道，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌故事講述、社交媒體營銷和消費者洞察等方面的策略。4、（本題5分）探討產(chǎn)品組合的優(yōu)化策略，分析企業(yè)如何根據(jù)市場需求和企業(yè)資源來調(diào)整產(chǎn)品組合，提高整體效益。5、（本題5分）渠道管理對于產(chǎn)品的市場覆蓋和銷售效率至關(guān)重要。探討企業(yè)在選擇和管理營銷渠道時應(yīng)考慮的因素，包括渠道類型、渠道成員關(guān)系和渠道沖突的解決等。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家保健品企業(yè)在市場上存在眾多競爭對手，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。分析該企業(yè)應(yīng)如何通過差異化定位、創(chuàng)新產(chǎn)品功能、精準(zhǔn)營銷和客戶服務(wù)來突出重圍，提升市場競爭力。2、（本題10分）某化妝品品牌，在社交媒體上的口碑營銷效果不佳。分析如何優(yōu)化社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作、粉絲互動策略、KOL合作和危機(jī)公關(guān)處理，提升品牌在社交媒體上的影響力和口碑。3、（本題10分）一家飲料企業(yè)在夏季推出了以清涼、解渴為主題的營銷活