《培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)》讀書筆記

培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)PPT讀書筆記i_sqqlidePPT讀書筆記蘇平著Contents目錄困惑篇成長(zhǎng)篇蛻變篇修煉篇

2ppthangye困惑篇新手上路培訓(xùn)師職業(yè)生涯規(guī)劃以始為終步驟：確定目標(biāo)做SWOT分析制定行動(dòng)計(jì)劃養(yǎng)成習(xí)慣原則：weiboloveslide新手上路緊張的原因：如何緩解緊張情緒慘了，我還沒有準(zhǔn)備好呢我一定要讓大家刮目相看我沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，怎么辦呢？萬(wàn)一講不好就太沒有面子了weiboloveslide新手上路如何緩解緊張情緒：適得其反的工具紙張水杯鐳射筆充分的事情準(zhǔn)備獲得學(xué)員的支持1充足的睡眠良好專業(yè)的開場(chǎng)白23輔助器材的使用1眼神多看你的支持者與學(xué)員互動(dòng)2weiboloveslide新手上路如何表現(xiàn)出自信做到：投入、忘我頻繁走動(dòng)姿勢(shì)不雅沒有精神不恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言1運(yùn)用“換框法”給自己力量反復(fù)演練23控制身體4回憶自己做得最好的部分weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾開場(chǎng)白的目的81暖場(chǎng)，建立親和力個(gè)人簡(jiǎn)介，讓學(xué)員記住自己23營(yíng)造氛圍4引發(fā)學(xué)員興趣weiboloveslide新手上路成功開場(chǎng)白3要素93有效開場(chǎng)的方法有：引文法、提問法、利益法、故事法、數(shù)據(jù)法、案例法、游戲法考慮培訓(xùn)師自身的風(fēng)格和特點(diǎn)考慮課程內(nèi)容考慮學(xué)員狀況weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾10讓你死得快的開場(chǎng)太過高調(diào)說自己沒有準(zhǔn)備說自己是替別人來代課上場(chǎng)就挑戰(zhàn)學(xué)員過分討好學(xué)員照稿子讀不顧及學(xué)員的感受沒有激情過分展示自己開場(chǎng)過于娛樂、花俏暖場(chǎng)時(shí)間過長(zhǎng)weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾11自我介紹前三問培訓(xùn)的對(duì)象介紹的目的、目標(biāo)培訓(xùn)的場(chǎng)合問weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾12如何做自我介紹在名字中做文章從自己的經(jīng)歷出發(fā)根據(jù)課程內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)想weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾13結(jié)尾的作用1梳理學(xué)員思路重申重點(diǎn)，加強(qiáng)記憶23了解學(xué)員反應(yīng)，解疑答惑4激勵(lì)學(xué)員行為改變5引入下次課程6培訓(xùn)需求調(diào)查weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾14結(jié)尾的方法首尾呼應(yīng)要點(diǎn)回顧總結(jié)提煉引經(jīng)據(jù)典小組競(jìng)賽活動(dòng)調(diào)查故事結(jié)尾引導(dǎo)號(hào)召weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾15如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員一言不發(fā)的學(xué)員適當(dāng)引導(dǎo)給予鼓勵(lì)信心給予重視關(guān)注給予贊賞鼓勵(lì)性格內(nèi)向有情緒weiboloveslide新手上路16口若懸河的學(xué)員清楚他的觀點(diǎn)，給予認(rèn)可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候適當(dāng)打斷用封閉式的問題對(duì)他提問weiboloveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員17竊竊私語(yǔ)的學(xué)員整體性問題：向全體學(xué)員提問針對(duì)性提問：請(qǐng)某位學(xué)員提問如果直接對(duì)說話者提問：注意措辭，以免學(xué)員沒有面子聲技，用聲音變化來提醒學(xué)員身技，用肢體語(yǔ)言提醒學(xué)員眼技，用目光的注視來提醒學(xué)員口技，用提問方式提醒學(xué)員weiboloveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員18爭(zhēng)論不休的學(xué)員1肯定雙方觀點(diǎn)對(duì)觀點(diǎn)新穎的給予肯定對(duì)觀點(diǎn)不可取的贊賞其積極性和態(tài)度2請(qǐng)全體學(xué)員舉手表決對(duì)于不服氣的一方給予安撫，并說明可以結(jié)束后繼續(xù)討論weiboloveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員19離題萬(wàn)里的學(xué)員先肯定，后糾正引導(dǎo)自以為是的學(xué)員既要“抬”，又要“壓”weiboloveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員20學(xué)員的問題不會(huì)回答，咋辦？踢球法“誰(shuí)能回答這個(gè)問題呢？”—把問題拋給其他學(xué)員照鏡法“你的意見呢？”—把問題拋給提問者切西瓜法“時(shí)間有限，回頭給你資料？”—暫緩，轉(zhuǎn)移注意力討論法“這個(gè)問題提得很好，正是我下面請(qǐng)大家討論的問題”—集思廣益注意判斷需要其他學(xué)員會(huì)才行注意態(tài)度和用詞，并先贊賞學(xué)員注意一定要學(xué)員回復(fù)注意要有知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容支撐，不能超出學(xué)員理解能力weiboloveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員成長(zhǎng)篇內(nèi)部講師的成長(zhǎng)22如何引發(fā)學(xué)員積極性新鮮的話題關(guān)鍵：意想不到的話題確保最新，炒冷飯會(huì)起反作用關(guān)鍵：最終一定要回歸主題，才能讓人驚喜熱點(diǎn)的話題關(guān)鍵：話題能影響全面，考慮學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)參與的話題關(guān)鍵：最好沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要對(duì)每個(gè)參與者給予積極的鼓勵(lì)weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)熟悉的話題關(guān)鍵：爭(zhēng)論的話題對(duì)于不同的學(xué)員，他們熟悉的話題不同關(guān)鍵：緊扣主題和內(nèi)容翻新的話題關(guān)鍵：有獨(dú)到的見解23如何引發(fā)學(xué)員積極性weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)榮譽(yù)數(shù)據(jù)目標(biāo)獎(jiǎng)懲參與競(jìng)爭(zhēng)24如何激勵(lì)學(xué)員weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)激勵(lì)25如何控制培訓(xùn)時(shí)間準(zhǔn)備充分，做到心中有數(shù)明確重點(diǎn)內(nèi)容和次要內(nèi)容區(qū)分注意材料和次要材料分解目標(biāo)，分段控制分模塊控制時(shí)間調(diào)整授課方式減少分享的人數(shù)或時(shí)間改變分享方式weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)26學(xué)員比自己資深怎么辦借公司的力多方面細(xì)化需求，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)多渠道了解學(xué)員情況利用高層講話等激勵(lì)學(xué)員借學(xué)員的力事先找“托”，尋找支持者分組交流與經(jīng)驗(yàn)分享案例分析、點(diǎn)評(píng)與競(jìng)賽weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)27提升專業(yè)度的途徑標(biāo)桿學(xué)習(xí)+PDCA一線蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)日常收集、整理學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)向客戶學(xué)習(xí)拓展工作領(lǐng)域多做，多得多學(xué)得多照鏡子，認(rèn)識(shí)自己不足專題研究，力求專精weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)28提升專業(yè)的關(guān)鍵做得多，學(xué)得多比老板期望高一些比工作要求多做些幫助別人，提升自己weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)蛻變篇課程開發(fā)30問題樹課程開發(fā)模式什么是問題樹是用樹形圖結(jié)合分析、改善的方法和工具為企業(yè)解決問題的課程開發(fā)模型圖。開發(fā)步驟需求問題診斷和調(diào)研重點(diǎn)提煉與匯總課程開發(fā)與編制weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)31培訓(xùn)需求診斷的4種方式現(xiàn)場(chǎng)訪談問卷調(diào)查電話訪談網(wǎng)絡(luò)訪談訪談方式弊直接、有親和力、占主動(dòng)權(quán)大信息小樣本、時(shí)間長(zhǎng)信息大、有針對(duì)性、易匯總、范圍廣、成本低單向、真實(shí)性差、費(fèi)時(shí)、回收率低快、成本低、及時(shí)時(shí)間長(zhǎng)、真實(shí)性差、樣本小及時(shí)、成本低、便于記錄時(shí)間長(zhǎng)、真實(shí)性差、樣本小利1234weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)32找到培訓(xùn)需求的方法現(xiàn)狀要求培訓(xùn)需求面談溝通法行為觀察法數(shù)據(jù)分析法問卷調(diào)查法小組討論法測(cè)試評(píng)估法自我分析法weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)33課程開發(fā)前5問培訓(xùn)背景培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式5weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)34層別法魚骨圖剝洋蔥法確定如何找出培訓(xùn)需求問題關(guān)鍵主題大綱weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)問題35課前調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)要求問卷作用：了解學(xué)員基礎(chǔ)、起點(diǎn)，確定適合的表達(dá)方式、授課方式明確地點(diǎn)，做到對(duì)癥下藥澄清概念確定授課重點(diǎn)提煉案例weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)36問卷的組成標(biāo)題前言主體結(jié)束語(yǔ)明確對(duì)象、目標(biāo)說明目的、保密與承諾問題部分（分開放式、封閉式）表示感謝編制原則：通俗易懂簡(jiǎn)潔明了便于填寫方便統(tǒng)計(jì)提問技巧：針對(duì)性邏輯性避謊性weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)37課程的設(shè)計(jì)案例來源于調(diào)查問卷的開放問題直接運(yùn)用設(shè)計(jì)場(chǎng)景與實(shí)例提煉升華案例的提煉問卷以外的案例企業(yè)內(nèi)部案例生活中的案例現(xiàn)身說法—個(gè)人經(jīng)歷書籍、雜志、報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)（論壇、博客、網(wǎng)頁(yè)）電視、電影同行交流視頻學(xué)習(xí)適合的才是最好的weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)38課程內(nèi)容的編排工作流程按照市場(chǎng)、產(chǎn)品類型編排按照知識(shí)系統(tǒng)編排淺深易難weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)39授課方式的選擇演講演說法案例分析法小組討論法示范法角色扮演法競(jìng)賽法體驗(yàn)式培訓(xùn)法weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)修煉篇職業(yè)培訓(xùn)師之旅？41職業(yè)培訓(xùn)師與內(nèi)部培訓(xùn)師的區(qū)別不同項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)師環(huán)境同一企業(yè)，熟悉的大環(huán)境不同企業(yè)，陌生的環(huán)境擅長(zhǎng)內(nèi)容較全面較專業(yè)挑戰(zhàn)不同領(lǐng)域的課程開發(fā)面向不同企業(yè)的自我營(yíng)銷關(guān)鍵技能人際關(guān)系、授課技能需求診斷、課程開發(fā)、授課技能規(guī)劃自己的線路、審視自己的能力，積累自己的經(jīng)驗(yàn)如何職業(yè)化weiboloveslide職業(yè)培訓(xùn)師之旅42培訓(xùn)師的成長(zhǎng)線路自我認(rèn)識(shí)通過SWOT分析自我優(yōu)劣，明確定位自己修煉自我專業(yè)知識(shí)、技能責(zé)任感與職業(yè)道德銷售與自我營(yíng)銷技巧心理承受度行業(yè)必備技能（發(fā)音練習(xí)、邏輯思維能力、場(chǎng)控與應(yīng)變能力）weiboloveslide職業(yè)培訓(xùn)師之旅祝您成功！we11oloveslidei_slidePPT讀書筆記THANKS培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)PPT讀書筆記i_sqqlidePPT讀書筆記蘇平著Contents目錄困惑篇成長(zhǎng)篇蛻變篇修煉篇

2ppthangye困惑篇新手上路培訓(xùn)師職業(yè)生涯規(guī)劃以始為終步驟：確定目標(biāo)做SWOT分析制定行動(dòng)計(jì)劃養(yǎng)成習(xí)慣原則：weiboloveslide新手上路緊張的原因：如何緩解緊張情緒慘了，我還沒有準(zhǔn)備好呢我一定要讓大家刮目相看我沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，怎么辦呢？萬(wàn)一講不好就太沒有面子了weiboloveslide新手上路如何緩解緊張情緒：適得其反的工具紙張水杯鐳射筆充分的事情準(zhǔn)備獲得學(xué)員的支持1充足的睡眠良好專業(yè)的開場(chǎng)白23輔助器材的使用1眼神多看你的支持者與學(xué)員互動(dòng)2weiboloveslide新手上路如何表現(xiàn)出自信做到：投入、忘我頻繁走動(dòng)姿勢(shì)不雅沒有精神不恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言1運(yùn)用“換框法”給自己力量反復(fù)演練23控制身體4回憶自己做得最好的部分weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾開場(chǎng)白的目的511暖場(chǎng)，建立親和力個(gè)人簡(jiǎn)介，讓學(xué)員記住自己23營(yíng)造氛圍4引發(fā)學(xué)員興趣weiboloveslide新手上路成功開場(chǎng)白3要素523有效開場(chǎng)的方法有：引文法、提問法、利益法、故事法、數(shù)據(jù)法、案例法、游戲法考慮培訓(xùn)師自身的風(fēng)格和特點(diǎn)考慮課程內(nèi)容考慮學(xué)員狀況weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾53讓你死得快的開場(chǎng)太過高調(diào)說自己沒有準(zhǔn)備說自己是替別人來代課上場(chǎng)就挑戰(zhàn)學(xué)員過分討好學(xué)員照稿子讀不顧及學(xué)員的感受沒有激情過分展示自己開場(chǎng)過于娛樂、花俏暖場(chǎng)時(shí)間過長(zhǎng)weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾54自我介紹前三問培訓(xùn)的對(duì)象介紹的目的、目標(biāo)培訓(xùn)的場(chǎng)合問weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾55如何做自我介紹在名字中做文章從自己的經(jīng)歷出發(fā)根據(jù)課程內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)想weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾56結(jié)尾的作用1梳理學(xué)員思路重申重點(diǎn)，加強(qiáng)記憶23了解學(xué)員反應(yīng)，解疑答惑4激勵(lì)學(xué)員行為改變5引入下次課程6培訓(xùn)需求調(diào)查weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾57結(jié)尾的方法首尾呼應(yīng)要點(diǎn)回顧總結(jié)提煉引經(jīng)據(jù)典小組競(jìng)賽活動(dòng)調(diào)查故事結(jié)尾引導(dǎo)號(hào)召weiboloveslide新手上路有效的開場(chǎng)和結(jié)尾58如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員一言不發(fā)的學(xué)員適當(dāng)引導(dǎo)給予鼓勵(lì)信心給予重視關(guān)注給予贊賞鼓勵(lì)性格內(nèi)向有情緒weiboloveslide新手上路59口若懸河的學(xué)員清楚他的觀點(diǎn)，給予認(rèn)可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候適當(dāng)打斷用封閉式的問題對(duì)他提問weiboloveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員60竊竊私語(yǔ)的學(xué)員整體性問題：向全體學(xué)員提問針對(duì)性提問：請(qǐng)某位學(xué)員提問如果直接對(duì)說話者提問：注意措辭，以免學(xué)員沒有面子聲技，用聲音變化來提醒學(xué)員身技，用肢體語(yǔ)言提醒學(xué)員眼技，用目光的注視來提醒學(xué)員口技，用提問方式提醒學(xué)員weiboloveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員61爭(zhēng)論不休的學(xué)員1肯定雙方觀點(diǎn)對(duì)觀點(diǎn)新穎的給予肯定對(duì)觀點(diǎn)不可取的贊賞其積極性和態(tài)度2請(qǐng)全體學(xué)員舉手表決對(duì)于不服氣的一方給予安撫，并說明可以結(jié)束后繼續(xù)討論weiboloveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員62離題萬(wàn)里的學(xué)員先肯定，后糾正引導(dǎo)自以為是的學(xué)員既要“抬”，又要“壓”weiboloveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員63學(xué)員的問題不會(huì)回答，咋辦？踢球法“誰(shuí)能回答這個(gè)問題呢？”—把問題拋給其他學(xué)員照鏡法“你的意見呢？”—把問題拋給提問者切西瓜法“時(shí)間有限，回頭給你資料？”—暫緩，轉(zhuǎn)移注意力討論法“這個(gè)問題提得很好，正是我下面請(qǐng)大家討論的問題”—集思廣益注意判斷需要其他學(xué)員會(huì)才行注意態(tài)度和用詞，并先贊賞學(xué)員注意一定要學(xué)員回復(fù)注意要有知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容支撐，不能超出學(xué)員理解能力weiboloveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員成長(zhǎng)篇內(nèi)部講師的成長(zhǎng)65如何引發(fā)學(xué)員積極性新鮮的話題關(guān)鍵：意想不到的話題確保最新，炒冷飯會(huì)起反作用關(guān)鍵：最終一定要回歸主題，才能讓人驚喜熱點(diǎn)的話題關(guān)鍵：話題能影響全面，考慮學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)參與的話題關(guān)鍵：最好沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要對(duì)每個(gè)參與者給予積極的鼓勵(lì)weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)熟悉的話題關(guān)鍵：爭(zhēng)論的話題對(duì)于不同的學(xué)員，他們熟悉的話題不同關(guān)鍵：緊扣主題和內(nèi)容翻新的話題關(guān)鍵：有獨(dú)到的見解66如何引發(fā)學(xué)員積極性weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)榮譽(yù)數(shù)據(jù)目標(biāo)獎(jiǎng)懲參與競(jìng)爭(zhēng)67如何激勵(lì)學(xué)員weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)激勵(lì)68如何控制培訓(xùn)時(shí)間準(zhǔn)備充分，做到心中有數(shù)明確重點(diǎn)內(nèi)容和次要內(nèi)容區(qū)分注意材料和次要材料分解目標(biāo)，分段控制分模塊控制時(shí)間調(diào)整授課方式減少分享的人數(shù)或時(shí)間改變分享方式weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)69學(xué)員比自己資深怎么辦借公司的力多方面細(xì)化需求，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)多渠道了解學(xué)員情況利用高層講話等激勵(lì)學(xué)員借學(xué)員的力事先找“托”，尋找支持者分組交流與經(jīng)驗(yàn)分享案例分析、點(diǎn)評(píng)與競(jìng)賽weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)70提升專業(yè)度的途徑標(biāo)桿學(xué)習(xí)+PDCA一線蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)日常收集、整理學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)向客戶學(xué)習(xí)拓展工作領(lǐng)域多做，多得多學(xué)得多照鏡子，認(rèn)識(shí)自己不足專題研究，力求專精weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)71提升專業(yè)的關(guān)鍵做得多，學(xué)得多比老板期望高一些比工作要求多做些幫助別人，提升自己weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)蛻變篇課程開發(fā)73問題樹課程開發(fā)模式什么是問題樹是用樹形圖結(jié)合分析、改善的方法和工具為企業(yè)解決問題的課程開發(fā)模型圖。開發(fā)步驟需求問題診斷和調(diào)研重點(diǎn)提煉與匯總課程開發(fā)與編制weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)74培訓(xùn)需求診斷的4種方式現(xiàn)場(chǎng)訪談問卷調(diào)查電話訪談網(wǎng)絡(luò)訪談訪談方式弊直接、有親和力、占主動(dòng)權(quán)大信息小樣本、時(shí)間長(zhǎng)信息大、有針對(duì)性、易匯總、范圍廣、成本低單向、真實(shí)性差、費(fèi)時(shí)、回收率低快、成本低、及時(shí)時(shí)間長(zhǎng)、真實(shí)性差、樣本小及時(shí)、成本低、便于記錄時(shí)間長(zhǎng)、真實(shí)性差、樣本小利1234weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)75找到培訓(xùn)需求的方法現(xiàn)狀要求培訓(xùn)需求面談溝通法行為觀察法數(shù)據(jù)分析法問卷調(diào)查法小組討論法測(cè)試評(píng)估法自我分析法weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)76課程開發(fā)前5問培訓(xùn)背景培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式5weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)77層別法魚骨圖剝洋蔥法確定如何找出培訓(xùn)需求問題關(guān)鍵主題大綱weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)問題78課前調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)要求問卷作用：了解學(xué)員基礎(chǔ)、起點(diǎn)，確定適合的表達(dá)方式、授課方式明確地點(diǎn)，做到對(duì)癥下藥澄清概念確定授課重點(diǎn)提煉案例weiboloveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)