票務(wù)退票權(quán)益承諾

票務(wù)退票權(quán)益承諾合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為票務(wù)銷售方，乙方為票務(wù)購買方，甲乙雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購買的票務(wù)產(chǎn)品的退票權(quán)益承諾達(dá)成如下協(xié)議：第一條票務(wù)產(chǎn)品及價(jià)格1.1乙方根據(jù)甲方的宣傳材料或網(wǎng)站信息，選擇購買甲方提供的票務(wù)產(chǎn)品。1.2甲方提供的票務(wù)產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)惠政策以甲方公布的價(jià)格為準(zhǔn)。第二條退票政策2.1乙方購買的票務(wù)產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照甲方的退票政策可以辦理退票。2.2甲方的退票政策如下：（1）購票后未使用且在規(guī)定退票期限內(nèi)的，乙方可以辦理全額退票；（2）購票后已使用部分服務(wù)的，按照實(shí)際使用部分扣除相應(yīng)費(fèi)用后退余款；（3）購票時(shí)已享受優(yōu)惠的，退票時(shí)按照優(yōu)惠后的價(jià)格計(jì)算退款金額；（4）特殊情況（如演出取消、變更時(shí)間地點(diǎn)等），按照甲方與乙方協(xié)商的結(jié)果辦理退票。2.3乙方在辦理退票時(shí)，應(yīng)提供購票時(shí)所使用的有效證件，并按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料。第三條退票流程3.1乙方?jīng)Q定退票的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定退票期限內(nèi)通過甲方提供的渠道提出退票申請。3.2甲方在收到乙方退票申請后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方退票申請的處理結(jié)果。3.3甲方在確認(rèn)乙方退票申請后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退款手續(xù)。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供票務(wù)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還乙方已支付的票款。4.2乙方未按照約定時(shí)間辦理退票的，甲方有權(quán)拒絕退票請求。4.3乙方提供虛假信息或者惡意退票的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至票務(wù)產(chǎn)品服務(wù)結(jié)束。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.票務(wù)產(chǎn)品宣傳材料4.票務(wù)產(chǎn)品價(jià)格表5.退票政策說明6.甲方與乙方簽訂的票務(wù)產(chǎn)品購買合同7.退票申請表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供票務(wù)產(chǎn)品的，屬于違約行為。2.乙方未按照約定時(shí)間辦理退票的，屬于違約行為。3.乙方提供虛假信息或者惡意退票的，屬于違約行為。4.甲方未按照約定時(shí)間回復(fù)乙方退票申請的處理結(jié)果的，屬于違約行為。5.甲方未按照約定時(shí)間辦理退款手續(xù)的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指票務(wù)銷售方，提供票務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方：指票務(wù)購買方，購買甲方提供的票務(wù)產(chǎn)品。3.票務(wù)產(chǎn)品：指甲方提供給乙方的各類演出、活動等門票。4.退票政策：指甲方制定的關(guān)于票務(wù)產(chǎn)品退票的規(guī)則和條件。5.退票期限：指乙方購買的票務(wù)產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以辦理退票的時(shí)間段。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在規(guī)定退票期限內(nèi)提出退票申請，但甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)回復(fù)乙方退票申請的處理結(jié)果，如確有特殊情況導(dǎo)致延遲，應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通解釋。2.問題：乙方提供虛假信息或者惡意退票。解決辦法：甲方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用，并可向乙方追償因此造成的損失。3.問題：甲方未按照約定時(shí)間辦理退款手續(xù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)辦理退款手續(xù)，如確有特殊情況導(dǎo)致延遲，應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通解釋。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為票務(wù)銷售方，乙方為票務(wù)購買方時(shí)。2.甲方提供票務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)，乙方購買甲方提供的票務(wù)產(chǎn)品時(shí)。3.乙方根據(jù)甲方的宣傳材料或