二零二四年度物業(yè)服務合同管理與質(zhì)量保證協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務合同管理與質(zhì)量保證協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所1.2法定代表人或授權代表1.3聯(lián)系方式及通訊地址2.物業(yè)服務范圍2.1服務區(qū)域及設施2.2服務內(nèi)容明細2.3服務時間規(guī)定3.物業(yè)服務標準3.1服務質(zhì)量標準3.2服務規(guī)范及流程3.3應急預案及處理措施4.物業(yè)服務費用4.1收費標準及依據(jù)4.2收費方式及時間4.3退費及減免規(guī)定5.物業(yè)專項維修資金5.1專項維修資金的籌集與管理5.2專項維修資金的提取和使用5.3專項維修資金的監(jiān)督與審計6.物業(yè)管理費收支6.1收入來源及用途6.2支出項目及標準6.3財務公開與監(jiān)督7.物業(yè)服務合同期限7.1合同生效時間7.2合同期限7.3合同終止及續(xù)簽條件8.物業(yè)服務合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的責任與義務9.違約責任9.1違約行為定義9.2違約責任承擔9.3違約金計算及支付10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務內(nèi)容明細表11.2附件二：物業(yè)服務收費標準表11.3附件三：物業(yè)管理規(guī)約12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同生效日期13.其他約定13.1雙方權利與義務13.2法律適用及爭議管轄13.3合同份數(shù)及效力14.合同簽署14.1簽署時間14.2簽署地點14.3簽署人員及代表身份第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所甲方：[甲方全稱]住所：[甲方住所地址]乙方：[乙方全稱]住所：[乙方住所地址]1.2法定代表人或授權代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3聯(lián)系方式及通訊地址甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及郵箱]2.物業(yè)服務范圍2.1服務區(qū)域及設施本合同約定的服務區(qū)域為[服務區(qū)域名稱]，包括但不限于[具體設施列表]。2.2服務內(nèi)容明細2.2.1日常保潔服務2.2.2綠化養(yǎng)護服務2.2.3維修保養(yǎng)服務2.2.4安全保衛(wèi)服務2.2.5業(yè)主服務與接待2.2.6物業(yè)設施管理2.3服務時間規(guī)定乙方應保證24小時值班，服務時間根據(jù)實際需求調(diào)整。3.物業(yè)服務標準3.1服務質(zhì)量標準乙方提供的服務應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，確保服務質(zhì)量。3.2服務規(guī)范及流程乙方應按照[服務規(guī)范名稱]執(zhí)行服務流程，確保服務效率。3.3應急預案及處理措施乙方應制定應急預案，包括但不限于火災、盜竊、突發(fā)事件等，并確保及時有效處理。4.物業(yè)服務費用4.1收費標準及依據(jù)收費標準根據(jù)[收費依據(jù)名稱]執(zhí)行，具體收費標準見附件二。4.2收費方式及時間乙方每月[具體日期]前向甲方收取當月物業(yè)服務費用。4.3退費及減免規(guī)定如發(fā)生退費或減免情況，乙方應根據(jù)相關規(guī)定進行處理。5.物業(yè)專項維修資金5.1專項維修資金的籌集與管理專項維修資金按照國家及地方相關規(guī)定進行籌集與管理。5.2專項維修資金的提取和使用專項維修資金的提取和使用需遵循相關規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。5.3專項維修資金的監(jiān)督與審計專項維修資金的使用情況應定期進行審計，并向業(yè)主公開。6.物業(yè)管理費收支6.1收入來源及用途物業(yè)管理費收入主要用于物業(yè)的日常維護、維修和管理。6.2支出項目及標準支出項目包括但不限于人員工資、設施設備維護、綠化養(yǎng)護等。6.3財務公開與監(jiān)督乙方應定期向甲方公開物業(yè)管理費收支情況，接受監(jiān)督。7.物業(yè)服務合同期限7.1合同生效時間本合同自雙方簽署之日起生效。7.2合同期限本合同期限為[合同期限，如一年]。7.3合同終止及續(xù)簽條件合同期滿前[具體時間]，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同；如一方提出終止，應提前[具體時間]通知對方。8.物業(yè)服務合同解除8.1合同解除條件8.1.1甲方原因解除8.1.1.1乙方嚴重違約8.1.1.2乙方未按時繳納物業(yè)管理費8.1.2乙方原因解除8.1.2.1甲方未按時支付物業(yè)管理費8.1.2.2甲方違反合同約定，嚴重影響乙方正常運營8.2合同解除程序8.2.1解除通知任何一方解除合同，應提前[具體時間]書面通知對方。8.2.2解除效力合同解除后，雙方應按照約定辦理移交手續(xù)，并承擔相應的責任。8.3合同解除后的責任與義務8.3.1甲方責任甲方應賠償乙方因解除合同而造成的損失。8.3.2乙方責任乙方應將物業(yè)設施及資料完好無損地移交給甲方。9.違約責任9.1違約行為定義違約行為包括但不限于未按時提供服務、服務質(zhì)量不達標、違反合同約定等。9.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約金計算及支付違約金按合同約定比例計算，違約方應在收到違約金通知后[具體時間]內(nèi)支付。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1協(xié)商解決10.1.2仲裁解決10.1.3訴訟解決10.2爭議解決程序10.2.1協(xié)商程序雙方應在爭議發(fā)生后[具體時間]內(nèi)進行協(xié)商。10.2.2仲裁程序如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁解決，并約定仲裁機構。10.2.3訴訟程序如仲裁不成，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務內(nèi)容明細表11.2附件二：物業(yè)服務收費標準表11.3附件三：物業(yè)管理規(guī)約12.合同生效與修改12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽署、蓋章后生效。12.2合同修改程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.3合同生效日期修改后的合同自雙方簽署之日起生效。13.其他約定13.1雙方權利與義務雙方應按照合同約定行使權利、履行義務。13.2法律適用及爭議管轄本合同適用中華人民共和國法律，爭議管轄地為[具體地點]。13.3合同份數(shù)及效力本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署時間本合同于[簽署日期]簽署。14.2簽署地點本合同簽署地為[簽署地點]。14.3簽署人員及代表身份甲方代表：[甲方代表姓名]，職務：[職務]乙方代表：[乙方代表姓名]，職務：[職務]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同中所述“第三方”是指除甲方、乙方以外的獨立法人、自然人或其他組織，其介入目的在于協(xié)助、監(jiān)督或執(zhí)行本合同的某一方面。15.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、爭議調(diào)解、技術支持、財務管理等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件16.1.1雙方同意；16.1.2符合法律法規(guī)；16.1.3具備相應資質(zhì)和能力。16.2程序第三方介入的程序如下：16.2.1甲方或乙方提出介入需求；16.2.2雙方協(xié)商確定第三方；16.2.3簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；16.2.4第三方介入工作開始。17.甲乙方的額外條款17.1甲方額外條款甲方在第三方介入時應提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關資料、配合調(diào)查等。17.2乙方額外條款乙方在第三方介入時應接受監(jiān)督，確保服務質(zhì)量符合合同要求。18.第三方的責任限額18.1責任限額的定義本合同中所述“責任限額”是指第三方因介入本合同而產(chǎn)生的責任，其承擔的責任不得超過約定限額。18.2責任限額的約定第三方的責任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，具體包括：18.2.1直接經(jīng)濟損失的賠償；18.2.2間接經(jīng)濟損失的賠償；18.2.3精神損害賠償；18.2.4其他可能產(chǎn)生的損失。18.3責任限額的適用第三方的責任限額適用于其介入本合同期間發(fā)生的所有責任。19.第三方的責權利劃分19.1責任第三方應承擔因其介入行為直接或間接導致甲方或乙方遭受的損失。19.2權利第三方有權根據(jù)本合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的規(guī)定，要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。19.3利益第三方在介入過程中享有因工作成果而產(chǎn)生的合理利益。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系是基于本合同和第三方介入?yún)f(xié)議，雙方應遵循協(xié)議約定行事。20.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系同樣基于本合同和第三方介入?yún)f(xié)議，雙方應遵循協(xié)議約定行事。20.3第三方與業(yè)主的關系第三方在介入過程中應尊重業(yè)主的合法權益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財產(chǎn)。20.4第三方與其他第三方的關系如第三方介入過程中涉及與其他第三方的關系，應遵循相關法律法規(guī)和合同約定，確保各方權益。21.第三方介入的終止21.1終止條件21.1.1合同履行完畢；21.1.2雙方協(xié)商一致；21.1.3法律法規(guī)或政策變化；21.1.4第三方原因。21.2終止程序第三方介入終止時，雙方應按照第三方介入?yún)f(xié)議的規(guī)定辦理相關手續(xù)，包括但不限于終止通知、結(jié)算費用等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務內(nèi)容明細表詳細要求：包括服務項目、服務標準、服務時間、服務費用等詳細信息。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)服務的內(nèi)容和標準。2.附件二：物業(yè)服務收費標準表詳細要求：列出各項服務費用的具體金額和計算方法。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)服務費用的標準和計算方式。3.附件三：物業(yè)管理規(guī)約詳細要求：規(guī)定業(yè)主和物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利和義務。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理的基本規(guī)則。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、責任、權利、費用等。說明：本附件為合同附件，用于明確第三方介入的詳細條款。5.附件五：物業(yè)服務合同補充協(xié)議詳細要求：對合同中未明確或需要補充的內(nèi)容進行說明。說明：本附件為合同附件，用于補充合同中的遺漏或不足。6.附件六：物業(yè)專項維修資金使用明細詳細要求：記錄專項維修資金的籌集、使用和結(jié)余情況。說明：本附件為合同附件，用于監(jiān)督和管理專項維修資金的使用。7.附件七：物業(yè)管理費收支明細詳細要求：記錄物業(yè)管理費的收取、支出和結(jié)余情況。說明：本附件為合同附件，用于公開和監(jiān)督物業(yè)管理費的收支情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時提供服務1.2乙方服務質(zhì)量不達標1.3甲方未按時支付物業(yè)管理費1.4甲方違反合同約定，嚴重影響乙方正常運營1.5第三方未履行協(xié)議義務2.責任認定標準：2.1乙方未按時提供服務：乙方應向甲方支付違約金，違約金按每日物業(yè)服務費的[具體比例]計算。2.2乙方服務質(zhì)量不達標：乙方應承擔因服務質(zhì)量問題導致的損失，并賠償甲方因此遭受的損失。2.3甲方未按時支付物業(yè)管理費：甲方應向乙方支付違約金，違約金按每日物業(yè)管理費的[具體比例]計算。2.4甲方違反合同約定，嚴重影響乙方正常運營：甲方應賠償乙方因此遭受的直接和間接損失。2.5第三方未履行協(xié)議義務：第三方應承擔違約責任，賠償因此給甲方或乙方造成的損失。3.示例說明：3.1乙方未按時提供服務：乙方未按約定時間完成綠化養(yǎng)護工作，導致綠化區(qū)域受損。乙方應向甲方支付違約金，并賠償綠化損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同管理與質(zhì)量保證協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱及注冊信息1.2業(yè)主委員會名稱及注冊信息1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.物業(yè)服務范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務項目及具體內(nèi)容2.2物業(yè)服務區(qū)域及覆蓋范圍2.3物業(yè)服務時間及班次安排3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費計算方式3.2物業(yè)服務費收取標準3.3物業(yè)服務費支付方式及時間4.質(zhì)量保證與標準4.1物業(yè)服務質(zhì)量標準4.2質(zhì)量保證措施4.3質(zhì)量監(jiān)控與考核5.物業(yè)設施設備管理與維護5.1設備設施管理職責5.2設備設施維護保養(yǎng)計劃5.3設備設施更新改造計劃6.物業(yè)安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3應急預案及處置流程7.物業(yè)環(huán)境維護7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2綠化養(yǎng)護管理7.3公共區(qū)域設施維護8.物業(yè)服務合同期限及續(xù)簽8.1合同期限8.2續(xù)簽條件及程序8.3合同終止條件及程序9.違約責任與處理9.1違約行為界定9.2違約責任承擔9.3違約處理方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同附件及補充協(xié)議11.1合同附件清單11.2補充協(xié)議簽訂程序11.3補充協(xié)議內(nèi)容12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.其他約定事項13.1通知方式及送達地址13.2合同變更程序13.3合同解釋權14.合同簽署與生效14.1合同簽署時間14.2合同生效時間14.3合同備案及登記第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.2物業(yè)服務企業(yè)注冊信息：統(tǒng)一社會信用代碼9135010076987787821.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會注冊信息：統(tǒng)一社會信用代碼9135010088778778781.5合同雙方聯(lián)系人：、2.物業(yè)服務范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務項目：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、設施設備維護、秩序維護、公共區(qū)域照明、排水系統(tǒng)維護等。2.2物業(yè)服務區(qū)域：小區(qū)全體住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。2.3物業(yè)服務時間：每日24小時不間斷服務，具體班次安排詳見附件。3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費計算方式：按照建筑面積計算，收費標準為每平方米每月2元。3.2物業(yè)服務費收取標準：業(yè)主需在每月1日至10日內(nèi)繳納當月物業(yè)服務費。3.3物業(yè)服務費支付方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)代收代付等方式繳納。4.質(zhì)量保證與標準4.1物業(yè)服務質(zhì)量標準：嚴格按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務質(zhì)量達到國家標準。4.2質(zhì)量保證措施：設立服務質(zhì)量監(jiān)督部門，定期進行服務質(zhì)量檢查，對服務質(zhì)量問題進行整改。4.3質(zhì)量監(jiān)控與考核：每月對服務質(zhì)量進行一次考核，考核結(jié)果作為服務質(zhì)量改進的依據(jù)。5.物業(yè)設施設備管理與維護5.1設備設施管理職責：物業(yè)服務企業(yè)負責小區(qū)內(nèi)所有公共設施設備的管理和維護。5.2設備設施維護保養(yǎng)計劃：根據(jù)設備設施的使用情況和維護保養(yǎng)要求，制定年度維護保養(yǎng)計劃。5.3設備設施更新改造計劃：根據(jù)設備設施的實際運行情況和老化程度，制定更新改造計劃。6.物業(yè)安全管理6.1安全管理制度：建立健全安全管理規(guī)章制度，明確安全責任和安全管理措施。6.2安全防范措施：設置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭、巡邏人員等，確保小區(qū)安全。6.3應急預案及處置流程：制定火災、盜竊、突發(fā)事件等應急預案，并定期組織演練。7.物業(yè)環(huán)境維護7.1環(huán)境衛(wèi)生管理：每日進行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔。7.2綠化養(yǎng)護管理：定期修剪樹木、澆灌花草，確保綠化景觀效果。7.3公共區(qū)域設施維護：定期檢查公共區(qū)域設施設備，確保設施設備正常運行。8.物業(yè)服務合同期限及續(xù)簽8.1合同期限：本合同自2024年1月1日起至2027年12月31日止，為期四年。8.2續(xù)簽條件及程序：合同到期前三個月，雙方應協(xié)商決定是否續(xù)簽，如雙方同意續(xù)簽，應在本合同到期前一個月內(nèi)簽署書面續(xù)簽協(xié)議。a.合同約定的終止條件成就；b.一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補救措施；c.因不可抗力導致合同無法履行；d.合同約定的其他終止情形。9.違約責任與處理9.1違約行為界定：包括但不限于未按約定提供服務、服務質(zhì)量不符合標準、擅自改變服務內(nèi)容、未按時繳納服務費等。9.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。9.3違約處理方式：違約方應立即采取措施糾正違約行為，并承擔相應的違約金。如違約行為造成嚴重后果，守約方有權解除合同。10.爭議解決10.1爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交市區(qū)人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構：協(xié)商或訴訟前，雙方可共同選擇仲裁機構進行仲裁。10.3爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應在30日內(nèi)提出解決方案；如協(xié)商或仲裁未果，任何一方均可向人民法院提起訴訟。11.合同附件及補充協(xié)議11.1合同附件清單：包括物業(yè)服務項目清單、收費標準、服務質(zhì)量標準、安全管理制度等。11.2補充協(xié)議簽訂程序：任何一方提出需要簽訂補充協(xié)議的，應在合同簽訂前或合同履行過程中提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。11.3補充協(xié)議內(nèi)容：補充協(xié)議應明確約定雙方的權利、義務和責任，與合同具有同等法律效力。12.合同生效與解除12.1合同生效條件：雙方簽署并加蓋公章后，自合同生效之日起生效。a.一方喪失履行合同能力；b.合同目的無法實現(xiàn)；c.合同約定的其他解除條件。12.3合同解除程序：解除合同應提前30日以書面形式通知對方，并說明解除理由。13.其他約定事項13.1通知方式及送達地址：雙方通訊地址變更時，應及時書面通知對方，以書面形式送達。13.2合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。13.3合同解釋權：本合同的解釋權歸物業(yè)服務企業(yè)所有。14.合同簽署與生效14.1合同簽署時間：本合同自2023年12月1日簽署。14.2合同生效時間：本合同自雙方簽署并加蓋公章之日起生效。14.3合同備案及登記：本合同簽署后，物業(yè)服務企業(yè)應在市區(qū)市場監(jiān)督管理局進行備案登記。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同中的“第三方”是指物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會或合同雙方約定的其他機構或個人，包括但不限于中介機構、專業(yè)評估機構、咨詢機構、監(jiān)理單位等。15.2介入目的：第三方介入旨在提高物業(yè)服務效率，保障合同履行，解決爭議，提升服務質(zhì)量。16.第三方介入的條件與程序a.合同履行過程中出現(xiàn)重大爭議；b.物業(yè)服務存在嚴重質(zhì)量問題；c.合同雙方無法達成一致意見；d.合同約定或法律法規(guī)要求第三方介入。16.2程序：a.提出請求：任何一方可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲恼埱螅⒄f明介入原因和目的。b.同意與協(xié)商：雙方應就第三方介入的同意、選擇及職責進行協(xié)商。c.簽訂協(xié)議：雙方與第三方達成一致后，簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。17.第三方職責與權利17.1職責：a.第三方應獨立、客觀、公正地履行職責；b.第三方應根據(jù)合同約定和實際情況，提出解決方案或建議；c.第三方應協(xié)助雙方解決爭議，確保合同履行。17.2權利：a.第三方有權獲取與合同履行相關的必要信息；b.第三方有權要求雙方提供必要的協(xié)助和支持；c.第三方有權根據(jù)合同約定和實際情況，調(diào)整服務方案。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1物業(yè)服務企業(yè)與第三方：a.物業(yè)服務企業(yè)應向第三方提供必要的信息和資料；b.物業(yè)服務企業(yè)應遵守第三方的建議和決策；c.物業(yè)服務企業(yè)應承擔第三方介入產(chǎn)生的合理費用。18.2業(yè)主委員會與第三方：a.業(yè)主委員會應向第三方提供業(yè)主意見和需求；b.業(yè)主委員會應監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責；c.業(yè)主委員會應承擔第三方介入產(chǎn)生的合理費用。18.3合同雙方與第三方：a.合同雙方應積極配合第三方的工作；b.合同雙方應共同承擔第三方介入產(chǎn)生的合理費用；c.合同雙方應尊重第三方的獨立性和公正性。19.第三方責任限額19.1責任限額定義：本合同中的“責任限額”是指第三方因履行職責過程中產(chǎn)生的違約行為或過失行為所應承擔的最高賠償責任。19.2責任限額確定：a.第三方責任限額應根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議和相關法律法規(guī)確定；b.合同雙方可協(xié)商確定第三方責任限額；c.第三方責任限額不得超過合同總金額的5%。19.3責任承擔：a.第三方在責任限額范圍內(nèi)承擔賠償責任；b.超出責任限額的部分，由合同雙方根據(jù)實際情況分擔；c.第三方責任限額的調(diào)整需經(jīng)合同雙方同意。20.第三方介入的終止a.爭議得到解決；b.物業(yè)服務質(zhì)量問題得到改善；c.合同雙方達成一致意見；d.合同約定的其他終止條件。20.2終止程序：第三方介入終止時，合同雙方應簽署終止協(xié)議，明確各自的權利、義務和責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務項目清單要求：詳細列明物業(yè)服務企業(yè)提供的服務項目，包括但不限于清潔、綠化、安保、設施設備維護等。說明：此清單為物業(yè)服務合同的重要組成部分，明確了物業(yè)服務企業(yè)的服務范圍。2.物業(yè)服務收費標準要求：明確列出各項物業(yè)服務的收費標準，包括但不限于物業(yè)服務費、停車費、垃圾處理費等。說明：此收費標準為業(yè)主繳納物業(yè)服務費的重要依據(jù)。3.物業(yè)服務質(zhì)量標準要求：詳細規(guī)定各項物業(yè)服務的質(zhì)量標準，包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等。說明：此質(zhì)量標準為物業(yè)服務企業(yè)提供服務的重要依據(jù)，保障業(yè)主的生活質(zhì)量。4.安全管理制度要求：制定詳細的安全管理制度，包括但不限于門禁制度、巡邏制度、消防制度等。說明：此制度為保障小區(qū)安全的重要措施。5.應急預案及處置流程要求：制定針對火災、盜竊、突發(fā)事件等應急預案，明確處置流程。說明：此預案為應對突發(fā)事件的必要措施。6.設備設施維護保養(yǎng)計劃要求：制定設備設施的維護保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容等。說明：此計劃為保障設備設施正常運行的重要措施。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細規(guī)定第三方介入的條件、程序、職責、權利等。說明：此協(xié)議為第三方介入的重要依據(jù)。8.合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說明：此協(xié)議為合同變更的重要依據(jù)。9.合同終止協(xié)議要求：明確合同終止的條件、程序、責任等。說明：此協(xié)議為合同終止的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務企業(yè)未按約定提供服務責任認定：物業(yè)服務企業(yè)應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務企業(yè)未按約定進行小區(qū)清潔，導致業(yè)主生活受到影響。2.物業(yè)服務企業(yè)服務質(zhì)量不符合標準責任認定：物業(yè)服務企業(yè)應承擔違約責任，進行整改，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務企業(yè)提供的清潔服務未達到約定的質(zhì)量標準，業(yè)主提出投訴。3.業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費責任認定：業(yè)主應承擔違約責任，繳納欠繳的物業(yè)服務費及滯納金。示例：業(yè)主未在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)服務費，物業(yè)服務企業(yè)可采取催繳措施。4.第三方介入過程中出現(xiàn)違規(guī)行為責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償因此給合同雙方造成的損失。示例：第三方在介入過程中泄露業(yè)主隱私，業(yè)主可要求第三方賠償損失。5.合同一方違反合同約定責任認定：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。示例：合同一方未按約定履行合同義務，另一方可要求其承擔違約責任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同管理與質(zhì)量保證協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容概述2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務期限3.服務標準與要求3.1服務質(zhì)量標準3.2服務規(guī)范3.3服務費用4.物業(yè)管理費用4.1收費依據(jù)4.2收費標準4.3收費方式5.物業(yè)維護與管理5.1維護責任5.2維護范圍5.3維護周期6.安全管理與消防6.1安全責任6.2安全管理制度6.3消防設施與器材7.環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)衛(wèi)責任7.2綠化責任7.3環(huán)境衛(wèi)生標準8.公共設施與設備8.1公共設施管理8.2設備維護與維修8.3設備更新與改造9.業(yè)主權益保障9.1業(yè)主大會9.2業(yè)主委員會9.3業(yè)主權益10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約金11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.合同附件13.1附件一：服務項目明細表13.2附件二：服務費用明細表13.3附件三：安全管理制度13.4附件四：環(huán)境衛(wèi)生標準14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同變更14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：物業(yè)管理有限責任公司乙方：小區(qū)業(yè)主大會1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容概述2.1服務項目（1）小區(qū)公共區(qū)域的管理與維護；（2）小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的維護；（3）小區(qū)公共設施的維護與管理；（4）小區(qū)安全保衛(wèi)工作；（5）小區(qū)業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助工作。2.2服務范圍服務范圍涵蓋甲方物業(yè)管理的全部區(qū)域，包括但不限于住宅樓、公共設施、綠化帶等。2.3服務期限本合同自2024年1月1日起至2027年12月31日止，服務期限為四年。3.服務標準與要求3.1服務質(zhì)量標準甲方應按照國家標準、行業(yè)標準及雙方約定的服務標準，提供優(yōu)質(zhì)的服務。3.2服務規(guī)范甲方應嚴格按照相關法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)范，進行日常管理工作。3.3服務費用服務費用按照甲方制定的收費標準執(zhí)行，具體費用明細見附件二。4.物業(yè)管理費用4.1收費依據(jù)物業(yè)管理費用依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關政策規(guī)定執(zhí)行。4.2收費標準收費標準見附件二。4.3收費方式物業(yè)管理費用按季度收取，業(yè)主應在規(guī)定時間內(nèi)繳納。5.物業(yè)維護與管理5.1維護責任甲方負責小區(qū)公共設施的維護與管理，確保設施正常運行。5.2維護范圍維護范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的道路、照明、供水、供電、電梯、消防設施等。5.3維護周期維護周期為每月一次，具體維護時間由甲方提前通知乙方。6.安全管理與消防6.1安全責任甲方負責小區(qū)安全管理工作，確保小區(qū)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。6.2安全管理制度甲方應建立健全安全管理規(guī)章制度，加強安全防范。6.3消防設施與器材甲方應定期檢查、維修消防設施與器材，確保其完好有效。8.公共設施與設備8.1公共設施管理甲方應對小區(qū)內(nèi)的公共設施進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設施的正常使用。8.2設備維護與維修對于小區(qū)內(nèi)的電梯、供水、供電等關鍵設備，甲方應建立專項維護計劃，確保24小時應急響應能力。8.3設備更新與改造甲方應根據(jù)設備的使用壽命和技術發(fā)展，定期對老舊設備進行更新和改造，提高設備運行效率。9.業(yè)主權益保障9.1業(yè)主大會甲方應協(xié)助業(yè)主大會的召開，保障業(yè)主大會的合法權益。9.2業(yè)主委員會甲方應尊重業(yè)主委員會的決策，并按照業(yè)主委員會的要求執(zhí)行相關事項。9.3業(yè)主權益甲方應維護業(yè)主的合法權益，對業(yè)主的合理訴求給予及時響應和解決。10.違約責任10.1違約情形任何一方違反本合同的約定，均構成違約。10.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約金違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定，并在違約情形發(fā)生時執(zhí)行。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決機構如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序訴訟程序按照《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定執(zhí)行。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同期滿或因雙方協(xié)商一致終止，合同終止。12.3合同解除條件如出現(xiàn)不可抗力或其他法定解除合同的情形，任何一方均可解除合同。13.合同附件13.1附件一：服務項目明細表詳細列明甲方應提供的服務項目及具體內(nèi)容。13.2附件二：服務費用明細表詳細列明物業(yè)管理費用的構成及收費標準。13.3附件三：安全管理制度詳細規(guī)定甲方應執(zhí)行的安全管理制度。13.4附件四：環(huán)境衛(wèi)生標準詳細規(guī)定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的標準和要求。14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。14.3合同變更任何一方對本合同的變更，必須書面通知另一方，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。14.4合同附件效力本合同的附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方以外的，在合同執(zhí)行過程中，可能因提供服務、咨詢、監(jiān)督或其他原因介入合同履行的自然人、法人或其他組織。1.2分類（1）服務提供方：提供物業(yè)服務、設施維護、安全保障等服務的第三方；（2）咨詢服務方：提供專業(yè)咨詢、評估等服務的第三方；（3）監(jiān)督機構：負責監(jiān)督合同執(zhí)行情況的第三方；（4）其他第三方：因特殊原因介入合同履行的第三方。2.第三方介入的附加條款2.1第三方介入程序（1）任何第三方介入合同履行前，應取得甲方和乙方的書面同意；（2）第三方介入后，應遵守本合同的相關規(guī)定，并承擔相應的法律責任；（3）第三方介入期間，甲方和乙方應繼續(xù)履行各自的權利和義務。2.2第三方責任（1）第三方在介入合同履行過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任；（2）第三方在介入合同履行過程中，如違反法律法規(guī)或本合同約定，甲方和乙方有權要求其停止侵害，并承擔相應的法律責任。3.第三方責任限額3.1責任限額定義本合同所稱責任限額，是指第三方在介入合同履行過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。3.2責任限額確定（1）第三方責任限額由甲方和乙方在合同中約定，并在第三方介入前書面通知第三方；（2）如第三方未在規(guī)定期限內(nèi)書面同意責任限額，甲方和乙方有權拒絕其介入合同履行。4.第三方與其他各方的責任劃分4.1甲方與乙方責任劃分（1）甲方對物業(yè)服務、設施維護、安全保障等負責；（2）乙方對業(yè)主大會、業(yè)主委員會