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文檔簡介
招聘商務(wù)司機(jī)崗位筆試題與參考答案(某世界500強(qiáng)集團(tuán))一、單項(xiàng)選擇題(本大題有10小題,每小題2分,共20分)1、在駕駛過程中,遇到前方有行人橫穿馬路時(shí),以下哪種做法是正確的?A.減速并觀察情況后繼續(xù)行駛B.立即剎車,等待行人通過后再繼續(xù)行駛C.加速通過,因?yàn)樾腥瞬粫?huì)阻礙交通D.繼續(xù)以正常速度行駛,不理會(huì)行人解析:當(dāng)遇到前方有行人橫穿馬路時(shí),應(yīng)減速并觀察情況。如果行人正在過馬路,應(yīng)停車等待其完全通過后再繼續(xù)行駛。這樣做可以避免潛在的交通事故,確保行車安全。2、關(guān)于車輛維護(hù)與保養(yǎng),以下哪項(xiàng)描述是不正確的?A.定期檢查輪胎氣壓,確保其處于適當(dāng)水平B.每月至少進(jìn)行一次機(jī)油更換C.每年對車輛進(jìn)行全面檢查和必要的維修D(zhuǎn).每次長途旅行前,檢查剎車系統(tǒng)解析:正確的做法是,每行駛5000公里或每年至少進(jìn)行一次全面檢查,包括對剎車系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、輪胎、制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等關(guān)鍵部件的檢查和維護(hù)。此外,還應(yīng)按照車輛制造商的推薦進(jìn)行定期維護(hù),以確保車輛的最佳運(yùn)行狀態(tài)。3、在商務(wù)司機(jī)崗位上,以下哪項(xiàng)不是商務(wù)司機(jī)的主要職責(zé)?A.負(fù)責(zé)公司重要客戶的接待工作B.駕駛車輛,確保行車安全C.處理車輛維護(hù)和保養(yǎng)事宜D.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)答案:A解析:商務(wù)司機(jī)的主要職責(zé)是駕駛車輛,確保行車安全,并處理車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)事宜。而負(fù)責(zé)公司重要客戶的接待工作通常是秘書或前臺(tái)的工作內(nèi)容。4、在選擇商務(wù)司機(jī)時(shí),以下哪個(gè)因素不是招聘方考慮的重點(diǎn)?A.駕駛經(jīng)驗(yàn)B.語言能力C.個(gè)人品行D.熟練掌握辦公軟件答案:D解析:在選擇商務(wù)司機(jī)時(shí),招聘方通常會(huì)重點(diǎn)考察駕駛經(jīng)驗(yàn)、語言能力和個(gè)人品行,以確保司機(jī)能夠勝任工作并符合公司的形象要求。熟練掌握辦公軟件雖然是一個(gè)加分項(xiàng),但并不是招聘時(shí)的主要考慮因素。5、在商務(wù)司機(jī)的工作中,以下哪項(xiàng)工作職責(zé)是負(fù)責(zé)維護(hù)車輛的?A.駕駛技術(shù)B.客戶服務(wù)C.安全駕駛D.車輛維修答案:C解析:商務(wù)司機(jī)的主要職責(zé)之一是確保車輛的安全駕駛。因此,選項(xiàng)C“安全駕駛”是正確的。6、在商務(wù)司機(jī)的工作中,以下哪項(xiàng)工作職責(zé)是負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)的?A.駕駛技術(shù)B.客戶服務(wù)C.安全駕駛D.車輛維修答案:B解析:商務(wù)司機(jī)的工作職責(zé)之一是與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。因此,選項(xiàng)B“客戶服務(wù)”是正確的。7、在某世界500強(qiáng)集團(tuán)擔(dān)任商務(wù)司機(jī)期間,以下哪項(xiàng)不是商務(wù)司機(jī)的主要職責(zé)?A.負(fù)責(zé)公司重要客戶的接待工作B.預(yù)訂并安排商務(wù)出行事宜C.維護(hù)和管理車輛,確保車輛安全D.處理公司內(nèi)部的行政事務(wù)答案:D解析:商務(wù)司機(jī)的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司重要客戶的接待工作,預(yù)訂并安排商務(wù)出行事宜,以及維護(hù)和管理車輛,確保車輛安全。處理公司內(nèi)部的行政事務(wù)通常不是商務(wù)司機(jī)的直接職責(zé)。8、在選擇商務(wù)司機(jī)時(shí),以下哪項(xiàng)不是招聘時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素?A.駕駛經(jīng)驗(yàn)和技能B.語言溝通能力C.車輛保養(yǎng)記錄D.工作經(jīng)驗(yàn)和資歷答案:C解析:在選擇商務(wù)司機(jī)時(shí),駕駛經(jīng)驗(yàn)和技能、語言溝通能力以及工作經(jīng)驗(yàn)和資歷都是重要的考慮因素。車輛保養(yǎng)記錄雖然也重要,但通常不是招聘時(shí)的首要考慮因素。9、在商務(wù)司機(jī)崗位上,以下哪項(xiàng)不是商務(wù)司機(jī)的主要職責(zé)?A.負(fù)責(zé)公司重要客戶的接待工作B.駕駛車輛,確保安全行駛C.處理車輛維護(hù)和保養(yǎng)事宜D.安排商務(wù)會(huì)議和活動(dòng)的人員接送答案:A解析:商務(wù)司機(jī)的主要職責(zé)是駕駛車輛,確保安全行駛,同時(shí)處理車輛的維護(hù)和保養(yǎng)事宜。而負(fù)責(zé)公司重要客戶的接待工作通常是秘書或前臺(tái)的工作內(nèi)容。10、在選擇商務(wù)司機(jī)時(shí),以下哪個(gè)因素不是招聘方通常會(huì)考慮的?A.駕駛經(jīng)驗(yàn)B.語言能力C.熟悉當(dāng)?shù)芈窙rD.社交媒體上的活躍度答案:D解析:在選擇商務(wù)司機(jī)時(shí),招聘方通常會(huì)考慮駕駛經(jīng)驗(yàn)、語言能力和熟悉當(dāng)?shù)芈窙r等因素,因?yàn)檫@些因素直接關(guān)系到行車安全和任務(wù)完成情況。而社交媒體上的活躍度與商務(wù)司機(jī)的職責(zé)關(guān)系不大。二、多項(xiàng)選擇題(本大題有10小題,每小題4分,共40分)1、在商務(wù)司機(jī)的工作中,以下哪些行為是違反公司規(guī)定的?A.在駕駛過程中使用手機(jī)B.保持車輛整潔,定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)C.在非工作時(shí)間擅自駕駛公司車輛D.遵守交通規(guī)則,確保行車安全答案:A、C解析:在商務(wù)司機(jī)的工作中,應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,包括不得在駕駛過程中使用手機(jī),也不允許在非工作時(shí)間擅自駕駛公司車輛。保持車輛整潔和定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)也是必要的工作內(nèi)容,但并不屬于違反規(guī)定的行為。遵守交通規(guī)則并確保行車安全是每一位司機(jī)的基本職責(zé)。2、關(guān)于商務(wù)司機(jī)的職責(zé),以下哪項(xiàng)描述是正確的?A.主要負(fù)責(zé)接送客戶,無需處理緊急情況B.需要具備良好的溝通能力和應(yīng)急處理能力C.只需保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地即可,無需關(guān)注路況信息D.所有問題都由公司內(nèi)部人員解決,無需獨(dú)立處理問題答案:B、D解析:商務(wù)司機(jī)的主要職責(zé)不僅包括接送客戶,還涉及到處理各種突發(fā)狀況,如交通事故、車輛故障等。因此,他們需要具備良好的溝通能力和應(yīng)急處理能力。此外,由于商務(wù)司機(jī)經(jīng)常需要在復(fù)雜的交通環(huán)境中行駛,所以他們還需要關(guān)注路況信息,以確保行車安全。最后,商務(wù)司機(jī)在工作中遇到的很多問題都需要他們獨(dú)立處理,而不是依賴公司內(nèi)部人員解決。3、關(guān)于商務(wù)司機(jī)的工作職責(zé),以下哪些描述是正確的?A.商務(wù)司機(jī)主要負(fù)責(zé)接送公司重要客戶B.商務(wù)司機(jī)需要具備一定的禮儀知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)C.商務(wù)司機(jī)只需要駕駛技術(shù),無需了解公司業(yè)務(wù)流程D.商務(wù)司機(jī)需要保持車輛的清潔和日常維護(hù)工作答案:A、B、D。解析:A項(xiàng)正確,商務(wù)司機(jī)常常需要承擔(dān)接送公司重要客戶的職責(zé)。B項(xiàng)正確,商務(wù)司機(jī)作為公司形象的代表之一,需要具備良好的禮儀知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。C項(xiàng)錯(cuò)誤,商務(wù)司機(jī)除了駕駛技術(shù)外,還需要對公司業(yè)務(wù)流程有所了解,以便更好地服務(wù)公司和客戶。D項(xiàng)正確,商務(wù)司機(jī)需要確保車輛始終保持清潔,并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。4、關(guān)于商務(wù)司機(jī)的資格要求,以下哪些選項(xiàng)是該崗位所必需的?A.必須擁有多年駕駛經(jīng)驗(yàn)B.必須具備特定的學(xué)歷背景C.必須掌握多門外語D.必須持有相應(yīng)的駕駛證照答案:A、D。解析:該崗位要求的資格條件可能因公司而異,但一般來說,商務(wù)司機(jī)需要有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)以確保安全駕駛,并需要持有相應(yīng)的駕駛證照以合法上路。因此A項(xiàng)和D項(xiàng)是該崗位所必需的。B項(xiàng)學(xué)歷背景和C項(xiàng)掌握多門外語可能不是所有商務(wù)司機(jī)崗位的硬性要求,但具備這些條件會(huì)有助于工作表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展。具體的要求還需參考招聘公告中的具體描述。5、在以下哪些情況下,商務(wù)司機(jī)需要具備良好的駕駛技能和經(jīng)驗(yàn)?A.執(zhí)行國際商務(wù)出行B.執(zhí)行國內(nèi)緊急商務(wù)任務(wù)C.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)D.安排公司重要客戶的接待工作答案:A,B,D解析:A項(xiàng):執(zhí)行國際商務(wù)出行時(shí),商務(wù)司機(jī)需要應(yīng)對不同的交通規(guī)則、路況和文化差異,因此必須具備良好的駕駛技能和經(jīng)驗(yàn)。B項(xiàng):國內(nèi)緊急商務(wù)任務(wù)往往時(shí)間緊迫,需要司機(jī)迅速做出判斷和反應(yīng),這也要求司機(jī)具備高水平的駕駛技能。C項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)雖然重要,但這更多涉及到管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,而不是直接的駕駛技能。D項(xiàng):安排公司重要客戶的接待工作時(shí),商務(wù)司機(jī)的形象和專業(yè)性對客戶印象至關(guān)重要,因此需要具備良好的駕駛技能和經(jīng)驗(yàn)。6、在選擇商務(wù)司機(jī)時(shí),以下哪些因素是招聘方通常會(huì)考慮的?A.司機(jī)的年齡B.司機(jī)的性別C.司機(jī)的駕駛執(zhí)照類型D.司機(jī)的車輛擁有權(quán)答案:C解析:A項(xiàng):司機(jī)的年齡不是招聘方通??紤]的主要因素。B項(xiàng):性別也不是招聘方通??紤]的因素,除非有特定的文化或宗教背景要求。C項(xiàng):司機(jī)的駕駛執(zhí)照類型是招聘方會(huì)考慮的重要因素,因?yàn)檫@直接關(guān)系到司機(jī)是否具備合法駕駛的資格。D項(xiàng):司機(jī)的車輛擁有權(quán)通常不是招聘方考慮的因素,除非車輛是公司提供的或租賃的,且需要司機(jī)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。7、關(guān)于商務(wù)司機(jī)的職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng),以下哪些說法是正確的?A.商務(wù)司機(jī)在駕駛過程中必須保持全程高度的專注,不能有分心行為。B.商務(wù)司機(jī)需要掌握所有乘客的個(gè)人信息和工作內(nèi)容以便在旅途中與客戶進(jìn)行交流。C.商務(wù)司機(jī)需要保持車輛內(nèi)外整潔,但不必關(guān)心車輛的維護(hù)和保養(yǎng)。D.良好的儀表和禮貌的言談舉止是商務(wù)司機(jī)職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。答案及解析:正確答案是A和D。A選項(xiàng)正確,商務(wù)司機(jī)在駕駛過程中必須保持高度的專注,不能有分心行為,這是保證行車安全的基本要求。D選項(xiàng)也正確,良好的儀表和禮貌的言談舉止體現(xiàn)了商務(wù)司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)。B選項(xiàng)中商務(wù)司機(jī)并不需要掌握所有乘客的個(gè)人信息和工作內(nèi)容,只需在必要時(shí)提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助和服務(wù)。C選項(xiàng)錯(cuò)誤,商務(wù)司機(jī)不僅要保持車輛內(nèi)外整潔,還需要關(guān)心車輛的維護(hù)和保養(yǎng),以確保行車安全和車輛的良好狀態(tài)。8、關(guān)于世界500強(qiáng)集團(tuán)的商務(wù)司機(jī)崗位招聘要求,以下哪些描述是準(zhǔn)確的?A.應(yīng)聘者需具備至少五年的駕駛經(jīng)驗(yàn)。B.公司提供全面的入職培訓(xùn)和福利待遇。C.應(yīng)聘者必須持有高級駕駛證書才能應(yīng)聘。D.該崗位需要有較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。答案及解析:正確答案是B、D。關(guān)于世界500強(qiáng)集團(tuán)的商務(wù)司機(jī)崗位招聘要求,通常會(huì)有全面的入職培訓(xùn)和福利待遇(B選項(xiàng)),以及較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)(D選項(xiàng))的要求。對于駕駛經(jīng)驗(yàn),不同的公司可能有不同的要求,并非所有世界500強(qiáng)集團(tuán)都會(huì)要求至少五年的駕駛經(jīng)驗(yàn)(A選項(xiàng))。而關(guān)于是否必須持有高級駕駛證書才能應(yīng)聘,這也會(huì)因公司而異(C選項(xiàng))。因此,需要根據(jù)具體的招聘公告來確定準(zhǔn)確的招聘要求。9、商務(wù)司機(jī)在接送重要客戶時(shí),以下哪些做法是正確的?(多選)A.在上車前檢查車輛狀況,包括輪胎、剎車、燈光等。B.確??蛻粼谲囕v后排舒適,并調(diào)整安全帶。C.根據(jù)客戶需求,靈活調(diào)整行車路線和時(shí)間。D.在行程中保持與客戶的溝通,及時(shí)回答客戶的問題。答案:ABCD解析:A項(xiàng):上車前檢查車輛狀況是基本的安全操作,可以預(yù)防行駛過程中出現(xiàn)故障。B項(xiàng):確保客戶舒適和安全是商務(wù)司機(jī)的重要職責(zé),調(diào)整安全帶和座位可以提升客戶體驗(yàn)。C項(xiàng):根據(jù)客戶需求靈活調(diào)整行車路線和時(shí)間,體現(xiàn)了商務(wù)司機(jī)的專業(yè)性和對客戶需求的重視。D項(xiàng):保持與客戶的溝通是基本的服務(wù)禮儀,可以提升客戶滿意度和信任感。10、在接送客戶過程中,商務(wù)司機(jī)需要注意哪些事項(xiàng)?(多選)A.保持車輛整潔,遵守交通規(guī)則。B.避免在行駛過程中接聽手機(jī)電話或發(fā)短信。C.根據(jù)天氣情況調(diào)整行車路線,確保安全。D.在到達(dá)目的地前與客戶確認(rèn)下車地點(diǎn)和時(shí)間。答案:ABCD解析:A項(xiàng):保持車輛整潔和遵守交通規(guī)則是基本的職業(yè)素養(yǎng)和安全規(guī)范。B項(xiàng):避免在行駛過程中接聽手機(jī)電話或發(fā)短信可以防止分心駕駛,確保行車安全。C項(xiàng):根據(jù)天氣情況調(diào)整行車路線是為了確保行程的安全和順暢。D項(xiàng):在到達(dá)目的地前與客戶確認(rèn)下車地點(diǎn)和時(shí)間,可以避免客戶因遺忘或誤解而造成不便。三、判斷題(本大題有10小題,每小題2分,共20分)1、在招聘商務(wù)司機(jī)時(shí),以下哪項(xiàng)不是必須提供的信息?A.駕駛證和年齡B.個(gè)人簡歷和推薦信C.車輛保險(xiǎn)和維修記錄D.家庭住址和婚姻狀況答案:D解析:在招聘商務(wù)司機(jī)時(shí),需要提供駕駛資格證明(如駕駛證)、年齡、個(gè)人簡歷、推薦信以及車輛相關(guān)資料(如保險(xiǎn)和維修記錄)。家庭住址和婚姻狀況與工作能力無直接關(guān)聯(lián),不是必須提供的信息。2、以下哪個(gè)行為不符合商務(wù)司機(jī)的職業(yè)操守?A.遵守交通法規(guī),安全駕駛B.在工作時(shí)間內(nèi)專心駕駛,不接聽電話C.拒絕攜帶任何個(gè)人物品上車D.在駕駛過程中與乘客閑聊3、()商務(wù)司機(jī)需要具備至少10年以上的駕駛經(jīng)驗(yàn)。答案:錯(cuò)誤解析:通常情況下,招聘商務(wù)司機(jī)并不要求具備10年以上的駕駛經(jīng)驗(yàn)。商務(wù)司機(jī)這一崗位更注重的是駕駛技能、服務(wù)態(tài)度以及車輛保養(yǎng)等方面,而不是單純的駕駛年限。4、()在商務(wù)司機(jī)崗位上,必須持有C1駕駛證。答案:錯(cuò)誤解析:擁有C1駕駛證是駕駛普通小型汽車的基本要求,但商務(wù)司機(jī)崗位可能對駕駛證的種類有更具體的要求,如A2或B1等。具體要求應(yīng)根據(jù)招聘公告或公司政策來確定。5、()在招聘商務(wù)司機(jī)崗位時(shí),企業(yè)通常會(huì)優(yōu)先考慮擁有豐富駕駛經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的候選人。答案:正確解析:在招聘商務(wù)司機(jī)崗位時(shí),企業(yè)確實(shí)通常會(huì)優(yōu)先考慮擁有豐富駕駛經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的候選人。這是因?yàn)樯虅?wù)司機(jī)需要具備一定的駕駛技能和安全意識(shí),以確保商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)可以幫助司機(jī)更好地應(yīng)對各種路況和突發(fā)情況,而專業(yè)技能則有助于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。6、()招聘商務(wù)司機(jī)時(shí),企業(yè)通常會(huì)要求候選人具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。答案:正確解析:招聘商務(wù)司機(jī)時(shí),企業(yè)確實(shí)通常會(huì)要求候選人具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。商務(wù)司機(jī)不僅需要與客戶進(jìn)行有效的溝通,還需要與公司內(nèi)部其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào),確保行程安排和商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神有助于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,從而滿足企業(yè)的需求。7、商務(wù)司機(jī)在接送客戶時(shí),應(yīng)該始終保持車內(nèi)清潔,確保車輛外觀整潔無塵。答案:正確解析:作為商務(wù)司機(jī),保持車輛內(nèi)外清潔是基本職責(zé)之一。這不僅體現(xiàn)了對客戶的尊重,也體現(xiàn)了司機(jī)的專業(yè)素養(yǎng)和對工作的認(rèn)真態(tài)度。8、商務(wù)司機(jī)在行駛過程中,無需關(guān)注交通規(guī)則和路況,只要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地即可。答案:錯(cuò)誤解析:商務(wù)司機(jī)在行駛過程中必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,隨時(shí)關(guān)注路況,確保行車安全。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地是重要的,但安全是首要考慮的因素。忽視交通規(guī)則和路況可能導(dǎo)致交通事故,對司機(jī)和乘客的安全構(gòu)成威脅。9、判斷題:在招聘商務(wù)司機(jī)崗位時(shí),該集團(tuán)重視候選人的駕駛經(jīng)驗(yàn)和技能水平。答案:正確解析:根據(jù)題干描述,該世界500強(qiáng)集團(tuán)在招聘商務(wù)司機(jī)時(shí),明確要求候選人具備豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)和技能水平,以確保其能夠勝任商務(wù)出行的需求。10、判斷題:商務(wù)司機(jī)崗位要求候選人具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。答案:正確解析:題干中提到,該集團(tuán)在招聘商務(wù)司機(jī)時(shí),除了駕駛技能外,還非??粗睾蜻x人的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,以確保其能夠與客戶和同事進(jìn)行有效的溝通和合作。四、問答題(本大題有2小題,每小題10分,共20分)第一題請簡述商務(wù)司機(jī)的職責(zé)范圍,并舉例說明如何在工作中體現(xiàn)這些職責(zé)。答案:商務(wù)司機(jī)的主要職責(zé)包括但不限于:安全駕駛:確保車輛在各種路況下的安全行駛,遵守交通規(guī)則,避免發(fā)生交通事故。準(zhǔn)時(shí)接送:按照公司規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)接送客戶和貨物,保證行程的準(zhǔn)時(shí)性。貨物裝卸:協(xié)助裝卸貨物,確保貨物安全、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。客戶服務(wù):提供良好的客戶服務(wù),包括解答客戶疑問、處理突發(fā)情況等。車輛維護(hù):定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),確保車輛處于良好狀態(tài),減少故障發(fā)生。在工作中體現(xiàn)職責(zé)的方式包括:嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,不超速、不酒駕、不疲勞駕駛,確保行車安全。提前規(guī)劃路線,避開擁堵路段,提高行車效率。保持車內(nèi)整潔,為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。及時(shí)與客戶溝通,了解客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù)。遇到緊急情況時(shí),冷靜應(yīng)對,采取有效措施確保乘客和貨物安全。定期對車輛進(jìn)行檢查和維護(hù),確保車輛性能良好,減少故障發(fā)生。第二題作為某世界500強(qiáng)集團(tuán)的招聘商務(wù)司機(jī),您將負(fù)責(zé)為公司提供專業(yè)的駕駛服務(wù)。請描述一下
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