中級(jí)社會(huì)工作綜合能力-第一節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與功能

中級(jí)社會(huì)工作綜合能力-第一節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與功能1.【單選題】下列關(guān)于督導(dǎo)關(guān)系的理解錯(cuò)誤的是（??）。A.督導(dǎo)關(guān)系畢竟是一種互動(dòng)的過程B.對(duì)于一個(gè)剛到機(jī)構(gòu)工作的工作人員而言，他與督導(dǎo)者的關(guān)系可能（江南博哥）屬“學(xué)”與“教”的關(guān)系C.當(dāng)一個(gè)社會(huì)工作人員適應(yīng)了機(jī)構(gòu)的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后，與督導(dǎo)者的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍儭钡年P(guān)系D.督導(dǎo)工作是否有成效，取決于機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者權(quán)力的大小，與被督導(dǎo)者的接受程度無關(guān)正確答案：D參考解析：D項(xiàng)錯(cuò)誤，督導(dǎo)關(guān)系是一種互動(dòng)的過程，機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者以權(quán)力只是代表著督導(dǎo)者“有權(quán)”執(zhí)行督導(dǎo)工作，督導(dǎo)工作是否有成效還要看被督導(dǎo)者的接受程度。故答案為D。2.【單選題】強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題。而從專業(yè)角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，這屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的（??）類型。A.咨詢式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)正確答案：D參考解析：一般而言，社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為四種：①師徒式督導(dǎo)；②訓(xùn)練式督導(dǎo)；③管理式督導(dǎo)；④咨詢式督導(dǎo)。訓(xùn)練式督導(dǎo)。同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。管理式督導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題。從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。咨詢式督導(dǎo)。同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任。

師徒式督導(dǎo)。督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對(duì)被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題。而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。根據(jù)題干，答案為Ｄ。3.【單選題】下列關(guān)于志愿者督導(dǎo)的說法錯(cuò)誤的是（??）。A.志愿者督導(dǎo)評(píng)估志愿者的工作效果，提出改善的建議B.志愿者督導(dǎo)協(xié)助志愿者認(rèn)清和肯定志愿服務(wù)的價(jià)值C.志愿者督導(dǎo)協(xié)助志愿者了解組織和機(jī)構(gòu)的功能D.志愿者督導(dǎo)僅僅為了提高志愿者的工作效率正確答案：D參考解析：志愿者的督導(dǎo)的目的在于：①協(xié)助志愿者認(rèn)清和肯定志愿服務(wù)的價(jià)值，提供并維持其對(duì)志愿服務(wù)工作的興趣、熱情和團(tuán)隊(duì)士氣；②協(xié)助志愿者了解組織和機(jī)構(gòu)的功能，使其遵守機(jī)構(gòu)工作程序和相關(guān)紀(jì)律規(guī)定；③評(píng)估志愿者的工作效果，提出改善的建議。社會(huì)工作者對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)不僅是為了確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高志愿者的工作效率、維持其持續(xù)參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)，更重要的是維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益、提升志愿服務(wù)的品質(zhì)。Ｄ說法錯(cuò)誤，不僅是為了提高志愿者的工作效率；更重要的是維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益、提升志愿服務(wù)的品質(zhì)。D項(xiàng)表述絕對(duì)化。故答案為Ｄ。4.【單選題】行政性督導(dǎo)運(yùn)用于志愿者服務(wù)督導(dǎo)中的主要目的是（??）。A.使志愿者服務(wù)能夠切實(shí)符合社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的期望和政策，并能有效的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)B.使志愿者擁有機(jī)構(gòu)所期待的工作態(tài)度和方法C.強(qiáng)化志愿者的自我功能，讓他們能夠成長(zhǎng)D.提高服務(wù)對(duì)象的權(quán)益正確答案：A參考解析：行政督導(dǎo)的主要目的是使志愿服務(wù)能夠切實(shí)符合社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的期望和政策，并能有效地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，因此“管理運(yùn)作”和“工作表現(xiàn)”是志愿者督導(dǎo)最需要發(fā)揮的行政功能。故答案為Ａ。5.【單選題】小谷在機(jī)構(gòu)內(nèi)一直從事學(xué)校社會(huì)工作。最近他發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因家庭問題引發(fā)的情緒波動(dòng)日益增加。為提高服務(wù)成效，小谷向督導(dǎo)老周請(qǐng)教。老周向小谷介紹了家庭輔導(dǎo)的知識(shí)和方法，并建議小谷參加相關(guān)培訓(xùn)。上述督導(dǎo)類型屬于()。A.師徒式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.咨詢式督導(dǎo)D.訓(xùn)練式督導(dǎo)正確答案：C參考解析：咨詢式督導(dǎo)：督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說，被督導(dǎo)者根據(jù)自己所承擔(dān)服務(wù)工作的要求，應(yīng)主動(dòng)尋求幫助和支持。師徒式督導(dǎo)：督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對(duì)被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。訓(xùn)練式督導(dǎo)：被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。管理式督導(dǎo)：督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題。從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。題干中【最近他發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因家庭問題引發(fā)的情緒波動(dòng)日益增加】【老周向小谷介紹了家庭輔導(dǎo)的知識(shí)和方法】體現(xiàn)出屬于特殊議題?！窘ㄗh小谷參加相關(guān)培訓(xùn)】【小谷向督導(dǎo)老周請(qǐng)教】體現(xiàn)出是被督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。故答案為C。6.【單選題】下列哪項(xiàng)是督導(dǎo)的支持功能?()A.給被督導(dǎo)者示范專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用B.督促被督導(dǎo)者的工作效率C.對(duì)被督導(dǎo)者給予獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰D.關(guān)注被督導(dǎo)者情感上的問題正確答案：D參考解析：主要考查督導(dǎo)的支持功能。所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。故答案為Ｄ。7.【單選題】下列不屬于社會(huì)工作督導(dǎo)重要意義的是()。A.有助于工作順利完成，促進(jìn)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作B.有助于保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量C.有助于被督導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)積累D.有助于促進(jìn)社會(huì)工作者的成長(zhǎng)正確答案：C參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行（A正確）(二)提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量（B正確）(三)促進(jìn)社會(huì)工作者成長(zhǎng)（D正確）(四)推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展C不屬于，經(jīng)驗(yàn)累計(jì)主要是社工在實(shí)際工作開展過程中積累的。故選C。8.【單選題】志愿者督導(dǎo)的行政性功能是()。A.培養(yǎng)能干的志愿者B.培養(yǎng)有效的志愿者C.培養(yǎng)有責(zé)任感的志愿者D.了解志愿者正確答案：B參考解析：志愿者督導(dǎo)的行政性功能是培養(yǎng)有效的志愿者。A屬于教育性督導(dǎo)功能；C屬于迷惑項(xiàng)；D屬于支持性督導(dǎo)功能。故答案為Ｂ。9.【單選題】以下屬于志愿者督導(dǎo)支持功能的運(yùn)用策略的是()。A.服務(wù)考核B.角色扮演C.舉辦教育訓(xùn)練課程D.口頭鼓勵(lì)和稱贊正確答案：D參考解析：所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者更好地認(rèn)識(shí)自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能夠以較高的意愿面對(duì)工作。D選項(xiàng)鼓勵(lì)與稱贊屬于支持功能。故答案為D。10.【單選題】督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募、分配工作、工作監(jiān)督等方面擔(dān)負(fù)責(zé)任，這屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的()。A.行政功能B.指導(dǎo)功能C.教育功能D.支持功能正確答案：A參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者更好地認(rèn)識(shí)自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能夠以較高的意愿面對(duì)工作。行政功能，是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使被督導(dǎo)者認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。教育功能，是督導(dǎo)者指導(dǎo)被督導(dǎo)者運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能完成工作任務(wù)或服務(wù)的過程，并協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力的提升。根據(jù)題干描述，答案為A。11.【單選題】在社會(huì)工作督導(dǎo)的功能中，強(qiáng)調(diào)效率的是（??）。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.監(jiān)督的功能正確答案：A參考解析：12.【單選題】機(jī)構(gòu)督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進(jìn)的3位社會(huì)工作者在實(shí)際工作中都遇到了類似的問題：與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制定了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問題。本案例中，大剛的督導(dǎo)方式是（）A.咨詢式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.訓(xùn)練式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)正確答案：C參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為四種：師徒式督導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任；咨詢式督導(dǎo)，焦點(diǎn)集中在特殊議題上，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，即被督導(dǎo)者根據(jù)事務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要；管理式督導(dǎo)，督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量；訓(xùn)練式督導(dǎo)，是被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。注意題干描述的是“與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系?！惫识綄?dǎo)進(jìn)行了督導(dǎo)服務(wù)，【大剛制定了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問題】，在此過程中，社工是受教育者，焦點(diǎn)是集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。故選C。13.【單選題】社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)建立督導(dǎo)制度的主要目的是()。A.保障機(jī)構(gòu)的合法地位B.提升社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量C.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)員工之間的相互支持D.加強(qiáng)行政人員與社會(huì)工作者的溝通正確答案：B參考解析：本題考查的是社會(huì)工作督導(dǎo)制度的主要目的，即社會(huì)工作督導(dǎo)的重要性，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行；提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量；促進(jìn)社會(huì)工作者成長(zhǎng)；推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展。所以本題選B。14.【單選題】對(duì)于一個(gè)新入職的社會(huì)工作者，他與督導(dǎo)者的關(guān)系可能屬于（）A.“咨詢”的關(guān)系B.“朋友”的關(guān)系C.“給予”的關(guān)系D.“學(xué)”與“教”的關(guān)系正確答案：D參考解析：第一步，本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與功能。第二步，督導(dǎo)是一種雙向互動(dòng)的過程，互動(dòng)的重點(diǎn)在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為，包括行為背后的心態(tài)、價(jià)值、認(rèn)知等，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對(duì)象提供更適當(dāng)、有效的服務(wù)。這種互動(dòng)關(guān)系會(huì)隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動(dòng)形態(tài)的改變而有所不同。例如，對(duì)于一個(gè)新入職的社會(huì)工作者，他與督導(dǎo)者的關(guān)系可能屬于“學(xué)”與“教”的關(guān)系。當(dāng)他適應(yīng)了機(jī)構(gòu)的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后，其與督導(dǎo)者的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍儭钡年P(guān)系。督導(dǎo)關(guān)系與人際關(guān)系最大的不同在于，機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者行政權(quán)力，使得雙方之間的關(guān)系成為上對(duì)下的關(guān)系。需要注意的是，督導(dǎo)關(guān)系畢竟是一種互動(dòng)的過程，機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者以權(quán)力只是代表著督導(dǎo)者“有權(quán)”執(zhí)行督導(dǎo)工作，但督導(dǎo)工作是否有成效還要看被督導(dǎo)者的接受程度。因此，選擇D選項(xiàng)。15.【單選題】督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對(duì)被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。上述社會(huì)工作督導(dǎo)的類型是（）A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)正確答案：A參考解析：第一步，本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的含義。第二步，一般而言，社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為以下4種。1．師徒式督導(dǎo)。督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對(duì)被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。2．訓(xùn)練式督導(dǎo)。3．管理式督導(dǎo)。4．咨詢式督導(dǎo)。因此，選擇A選項(xiàng)【拓展】B項(xiàng)：被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題。從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說，被督導(dǎo)者根據(jù)自己所承擔(dān)服務(wù)工作的要求，應(yīng)主動(dòng)尋求幫助和支持。D項(xiàng)錯(cuò)誤。16.【單選題】春暉社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)秀秀最近負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)志愿者方面的督導(dǎo)工作，下列秀秀的做法能夠體現(xiàn)志愿者督導(dǎo)行政性督導(dǎo)功能的是（）A.協(xié)助擬訂志愿者工作計(jì)劃B.協(xié)助志愿者充實(shí)專業(yè)知識(shí)C.協(xié)助志愿者掌握機(jī)構(gòu)的政策和行政規(guī)定D.激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣正確答案：A參考解析：第一步，本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)功能。第二步，行政性督導(dǎo)功能包括：1．協(xié)助擬訂志愿者工作計(jì)劃。2．建立清晰的工作說明書。3．完成志愿者的遴選、引導(dǎo)和安置工作。4．妥善進(jìn)行工作分配和授權(quán)。5．開展持續(xù)性的工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)價(jià)。6．積極與各部門進(jìn)行溝通、聯(lián)系和調(diào)解沖突。因此，選擇A選項(xiàng)【拓展】B項(xiàng)、C項(xiàng)：教育性督導(dǎo)功能包括：1．協(xié)助志愿者自我了解。2．認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象的特質(zhì)和問題。3．了解機(jī)構(gòu)與社區(qū)可運(yùn)用的資源。4．掌握機(jī)構(gòu)的政策和行政規(guī)定。5．協(xié)助志愿者充實(shí)專業(yè)知識(shí)。6．創(chuàng)造有利的服務(wù)情境等。B項(xiàng)、C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：支持性督導(dǎo)功能包括：1．給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С峙c關(guān)懷。2．激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣。3．幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒。4．協(xié)助志愿者發(fā)展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境。5．增強(qiáng)志愿者的自我功能并建立自信心等。D項(xiàng)錯(cuò)誤。25.【多選題】下列關(guān)于督導(dǎo)的描述，正確的有（??）。A.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法中，督導(dǎo)工作是一種間接服務(wù)的方法B.通過建立督導(dǎo)制度，可以提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量C.督導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)專業(yè)發(fā)展的有效措施D.社會(huì)工作督導(dǎo)是一種非專業(yè)訓(xùn)練的方法E.機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)經(jīng)濟(jì)上的益處，有助于工作的開展正確答案：A,B,C參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的重要意義體現(xiàn)在：①保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行；②提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量；③促進(jìn)社會(huì)工作者成長(zhǎng)；④推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展。D項(xiàng)錯(cuò)誤，在社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法中，督導(dǎo)工作是運(yùn)用專業(yè)訓(xùn)練的方式來實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的方法；E項(xiàng)錯(cuò)誤，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成。26.【多選題】社會(huì)工作督導(dǎo)的重要性在于（??）。A.促進(jìn)服務(wù)的時(shí)效性B.保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行C.促進(jìn)社會(huì)工作者成長(zhǎng)D.提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量E.推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展正確答案：B,C,D,E參考解析：在社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法中，督導(dǎo)工作是一種間接服務(wù)的方法，是運(yùn)用專業(yè)訓(xùn)練的方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的方法。社會(huì)工作督導(dǎo)的重要性在于：①保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行；②提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量；③促進(jìn)社會(huì)工作者成長(zhǎng)；④推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展。A錯(cuò)誤，更偏向于社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容中工作的計(jì)劃和分配。故答案為BCDE。27.【多選題】在社會(huì)工作督導(dǎo)中，（??）強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.科層式指導(dǎo)正確答案：C,D參考解析：管理式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題。咨詢式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上。28.【多選題】下列各項(xiàng)不屬于志愿者督導(dǎo)的支持性功能的做法有（??）。A.協(xié)助志愿者自我了解B.給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С峙c關(guān)懷C.協(xié)助志愿者了解機(jī)構(gòu)與社區(qū)可運(yùn)用的資源D.協(xié)助志愿者充實(shí)專業(yè)知識(shí)E.協(xié)助志愿者發(fā)展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境正確答案：A,C,D參考解析：志愿者督導(dǎo)的支持功能的主要目標(biāo)是促使志愿者能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)持續(xù)地參與服務(wù)工作，協(xié)同行政督導(dǎo)和教育督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)——為服務(wù)對(duì)象提供最有效和最有品質(zhì)的服務(wù)。因此，為了完成這個(gè)最終目標(biāo)，志愿者督導(dǎo)必須發(fā)揮支持性督導(dǎo)功能，通常的做法有：①給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С峙c關(guān)懷（B選項(xiàng)）；②激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣；③幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒；④協(xié)助志愿者發(fā)展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境（E選項(xiàng)）；⑤增強(qiáng)志愿者的自我功能并建立自信心等。ACD都是屬于教育性督導(dǎo)。故答案為ACD。29.【多選題】在社會(huì)工作督導(dǎo)中，()類型強(qiáng)調(diào)被督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.個(gè)別式督導(dǎo)E.咨詢式督導(dǎo)正確答案：A,E參考解析：一般而言，社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為以下4種：(1)師徒式督導(dǎo)(tutorialsupervision)。督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對(duì)被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題。而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。(2)訓(xùn)練式督導(dǎo)(trainingsupervision)。被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。(3)管理式督導(dǎo)(managerialsupervision)。督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)