現(xiàn)代應(yīng)用文寫作模塊化訓(xùn)練教程（第三版）課件 項目八 旅游文書訓(xùn)練

項目八

旅游文書訓(xùn)練職業(yè)學(xué)院匯報人：目錄模塊一導(dǎo)游詞模塊二

景區(qū)景點介紹模塊三旅游線路壹貳叁導(dǎo)游詞模塊一導(dǎo)游詞的概念導(dǎo)游詞是指導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客游覽觀光時使用的講解詞，是導(dǎo)游的工作用語，是具有旅游職業(yè)特點的專門應(yīng)用文體。導(dǎo)游通過導(dǎo)游詞導(dǎo)引游客的旅游活動，因此導(dǎo)游詞的質(zhì)量會直接影響旅游服務(wù)的質(zhì)量。導(dǎo)游詞可以分為書面導(dǎo)游詞和現(xiàn)場口語導(dǎo)游詞兩種，通常意義上人們所說的導(dǎo)游詞創(chuàng)作主要指書面導(dǎo)游詞的創(chuàng)作。書面導(dǎo)游詞，一般是根據(jù)實際的游覽景觀、根據(jù)一定的游覽線路和游覽活動順序而創(chuàng)作的，它是口語導(dǎo)游詞的基礎(chǔ)與腳本。掌握了書面導(dǎo)游詞的基本內(nèi)容，根據(jù)游客的實際情況，再臨場加以發(fā)揮，即成為現(xiàn)場口語導(dǎo)游詞。0102導(dǎo)游詞的特點導(dǎo)游詞的寫作目的有兩方面，一是作為導(dǎo)游人員實際講解的參考，二是作為游客了解某一景點或某一旅游目的地的資料。由于上述兩個目的，導(dǎo)游詞對每一個景點都要提供翔實的資料，從各個方面進行講述，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游過程中，可以根據(jù)不同情況和需要經(jīng)過一定的加工，變成自己導(dǎo)游時口頭講解的內(nèi)容。游客聽了以后也能對某個景點或旅游目的地有詳盡的了解。導(dǎo)游詞的實用性即體現(xiàn)于此。實用性導(dǎo)游詞的特點綜合性為了更好地導(dǎo)游人文景觀或自然景觀，導(dǎo)游詞需要綜合性知識的運用。會用到自然科學(xué)知識，如地質(zhì)成因、動植物學(xué)知識、力學(xué)原理等；也會用到社會科學(xué)知識，如宗教常識、哲學(xué)美學(xué)知識、詩詞歌賦、中外文學(xué)等；另外，建筑、園林、書法、繪畫等，都會有所涉獵。一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞往往會對景點加以多角度多層面的敘述，給閱讀者全方位的信息。導(dǎo)游詞既具有說明性的特點，也具有欣賞性的特點，導(dǎo)游詞的綜合性即體現(xiàn)于此。導(dǎo)游詞的特點雖然導(dǎo)游人員在實際工作中運用的是口語，但導(dǎo)游詞卻是書面語言。因此導(dǎo)游詞的用語應(yīng)該規(guī)范，應(yīng)該避免口語化的表達方法，避免地方方言等，即便為了增加幽默感而需要運用地方方言，也應(yīng)該加以解釋，讓各地的讀者都能讀懂。規(guī)范的用語能反映創(chuàng)作者良好的中文修養(yǎng)與造詣。雖然書面導(dǎo)游詞沒有直接面對游客及景觀，但它模擬現(xiàn)場導(dǎo)游的場景，創(chuàng)作者把自己當作導(dǎo)游人員，設(shè)想正帶領(lǐng)游客游覽。因此導(dǎo)游詞是循著游覽線路層層展開的，而且為增加現(xiàn)場感，多以第一人稱的方式寫作。在修辭方面，多用設(shè)問、反問等手法，仿佛游客就在眼前，造成很強烈的臨場效果。導(dǎo)游詞的臨場性即體現(xiàn)于此。規(guī)范性臨場性導(dǎo)游詞的主要作用導(dǎo)游詞的宗旨是通過對旅游景觀繪聲繪色地進行講解、指點、評說，幫助旅游者欣賞景觀，以達到游覽的最佳效果。引導(dǎo)游客鑒賞01傳播文化知識是指向游客介紹有關(guān)旅游勝地的歷史典故、地理風(fēng)貌、風(fēng)土人情、傳說故事、民族習(xí)俗、古跡名勝、風(fēng)景特色，使游客增長知識。傳播文化知識02導(dǎo)游詞的主要作用導(dǎo)游詞的語言應(yīng)具有言之有理、有物、有情、有神等特點。通過語言藝術(shù)和技巧，給游客勾畫出一幅幅立體的圖畫，構(gòu)成生動的視覺形象，把旅游者引入一種特定的意境，從而達到陶冶情操的目的。導(dǎo)游詞的開頭和結(jié)尾與旅客互動較強，往往能起到相互交流溝通的目的。陶冶游客情操溝通交流思想導(dǎo)游詞的結(jié)構(gòu)及寫法常見的開頭語往往使用慣用語，主要包括問候語、歡迎語、介紹語、游覽注意事項和對游客的希望等幾個方面，放在導(dǎo)游詞的最前面。如：01開頭（引言）導(dǎo)游詞的結(jié)構(gòu)及寫法來自×地的朋友們：大家好！大家辛苦了！首先請允許我代表我們××旅行社歡迎各位朋友來我市觀光旅游。我姓徐，是××旅行社的一名導(dǎo)游，大家叫我“徐導(dǎo)”好了。這位是我們的司機×師傅。在我市旅游期間就由×師傅和我為大家提供服務(wù)，我們十分榮幸！大家在此旅游，可以把兩顆心交給我們：一顆是“放心”，交給×師傅，因為他的車技嫻熟，有12年的駕齡，從未出過任何事故；另一顆是“開心”，就交給徐導(dǎo)我好了。旅游期間，請大家認清導(dǎo)游旗的標志，以免跟錯隊伍。請大家記清游覽時間，以免因一人遲到而影響大家的活動。大家有什么問題和要求請盡管提出來，我將盡力解決。最后祝大家這次旅游玩得開心，吃得滿意，住得舒適。謝謝！開頭（引言）導(dǎo)游詞的結(jié)構(gòu)及寫法今天我們將要參觀游覽的景點是被譽為“中國第一水鄉(xiāng)”的周莊。民間曾有“上有天堂，下有蘇杭，中間有一個周莊”的說法。周莊四面環(huán)水，景色宜人，環(huán)境優(yōu)雅。著名畫家吳冠中曾高度評價周莊說：“黃山集中國山川之美，周莊集中國水鄉(xiāng)之美。”那么周莊有哪些引人入勝之處呢？下面就請大家跟我一起走進周莊，去領(lǐng)略那“小橋，流水，人家”的水鄉(xiāng)特色吧！概括介紹是指用概述法介紹旅游景點的位置、范圍、地位、意義、歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展前景等，目的是幫助旅游者對景點先有個總體了解，引起游覽興趣，猶如“未成曲調(diào)先有情”。概括介紹應(yīng)根據(jù)時間和游客情況，可長可短，可詳可略。如：概括介紹導(dǎo)游詞的結(jié)構(gòu)及寫法結(jié)束語中通常包括感謝語、惜別語、征求意見語、致歉語和祝愿語等幾個方面，放在導(dǎo)游詞的最后面。重點講解是對旅游線路上的重點景觀從景點成因、歷史傳說、文化背景、審美功能等方面進行詳細的講解，使旅游者對旅游目的地有全面、正確的了解。這是導(dǎo)游詞最重要的組成部分。由于時間等客觀原因，在游覽和講解中不可能面面俱到。因此，導(dǎo)游詞應(yīng)利用有限的時間重點講解介紹景區(qū)中最具有代表性的景點和景物，即對主要游覽內(nèi)容進行詳細講述。還應(yīng)充分考慮游客的興趣和文化層次，適當調(diào)整講解的重點內(nèi)容。結(jié)束語重點講解導(dǎo)游詞的寫作要求（1）要有豐富的知識性，做到傳奇而不傳謠。游客在旅游過程中，一般都希望能增長見聞、擴充知識面，因此導(dǎo)游詞的寫作要有傳奇性和知識性。例如，游覽地的歷史沿革、別稱、有關(guān)的傳說故事等都可以融進解說詞中去。一篇故事性強、富有傳奇色彩和豐富知識的導(dǎo)游詞，肯定會讓游客聽得津津有味，獲得良好的旅游感受。但導(dǎo)游詞寫作如果以地攤文學(xué)為藍本，編造一些稀奇古怪、子虛烏有的故事，就會降低其可信度，給人以檔次很低之感。（2）要有濃厚的趣味性，做到幽默而不油滑。導(dǎo)游詞固然要有豐富的知識，但如果一味講解知識，也會讓游客覺得枯燥，因此，導(dǎo)游詞還應(yīng)該寫得有趣味性，將內(nèi)容生動、形象、有趣地表達出來。一篇幽默風(fēng)趣的導(dǎo)游詞能給游客帶來歡聲笑語，創(chuàng)造一種其樂融融的美好氛圍。值得警惕的是，當前一些導(dǎo)游為了博取游客的歡心，一味地為幽默而幽默，為笑話而笑話，為滑稽而滑稽，結(jié)果自然就滑進了油滑的泥潭。0102導(dǎo)游詞的寫作要求（3）要有語言的通俗性，做到通俗而不庸俗。導(dǎo)游詞是導(dǎo)游人員為了給游客進行口頭講解而準備的文字稿，必須符合口頭表達的需要，所以語句和詞匯應(yīng)該通俗直白，讓大家都能聽得懂。一般而論，導(dǎo)游詞應(yīng)該通俗易懂。但是當前一些導(dǎo)游詞就像白開水一樣淡而無味，蒼白膚淺，給人以俗不可耐之感。導(dǎo)游詞應(yīng)該通俗化，但通俗不等于庸俗。（4）要有一定的靈活性，做到有的放矢而非千篇一律。導(dǎo)游詞撰寫于導(dǎo)游人員實際開展解說工作之前，與實際情況可能會有不一致的地方，所以在寫作時，應(yīng)該充分考慮到各方面的因素，設(shè)想不同情況下可能發(fā)生的意外情況，并針對這些不同情況制訂出相應(yīng)的講解計劃。到什么山唱什么歌，見什么人說什么話——這是導(dǎo)游人員的基本功。0102景區(qū)景點介紹模塊二

景區(qū)、景點介紹的概念旅游景區(qū)或景點介紹是指為游客提供的具有介紹和說明性的游覽材料，它是向社會公眾真實地介紹景區(qū)或景點的內(nèi)涵、形態(tài)、功能、特點等內(nèi)容的文字，主要側(cè)重于通過揭示或表現(xiàn)自然地理和人文地理環(huán)境的差異性，來激發(fā)人們的好奇心。這種差異性表現(xiàn)得越新奇、獨特、美麗，就越能誘發(fā)潛在的旅游者產(chǎn)生旅游的動機和行為。好的景區(qū)或景點介紹，能夠幫助人們加深對景區(qū)或景點的了解，增長知識，獲得美的享受。旅游景區(qū)或景點介紹一般出現(xiàn)在景區(qū)、景點入口處，或作為宣傳材料發(fā)放給游客持有觀看。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游景區(qū)景點介紹已經(jīng)成為旅游宣傳促銷的重要手段之一。景區(qū)、景點介紹的寫作內(nèi)容關(guān)于景區(qū)介紹的寫作無論景區(qū)還是景點，都可分為自然景觀、人文景觀和自然人文綜合景觀。景區(qū)是由一定范圍內(nèi)的若干景點組合而成。景區(qū)景點介紹基本遵循概述景區(qū)、分述景點的原則，融人文精神、地理民俗、典故傳說、風(fēng)物特產(chǎn)于優(yōu)美文字之中。景區(qū)介紹猶如一條美麗的珠串，景點介紹則是一顆顆值得賞玩的珍珠。景區(qū)介紹眾星薈萃，景點介紹異彩紛呈。1．自然景觀的寫作內(nèi)容景區(qū)、景點介紹的寫作內(nèi)容關(guān)于景區(qū)介紹的寫作2．人文景觀的寫作內(nèi)容（1）地理位置：景區(qū)所在的具體位置。（2）歷史變遷：人文景觀的始建年代、規(guī)模程式、經(jīng)歷變化、現(xiàn)今遺存。（3）景觀特色：歷史性的特色文化背景，蘊含的民俗風(fēng)情及相關(guān)的歷史人物。（4）人文價值：人文景觀所揭示的歷史文化內(nèi)涵和文物的存在價值及今天景觀的文化地位和影響。3．綜合類景觀的寫作內(nèi)容可以概括為地理位置、風(fēng)景結(jié)構(gòu)、歷史沿革、景觀特色、綜合價值和評價等幾個部分。景觀價值和評價部分既可以靈活地緊接景區(qū)地理位置之后，給人一個先入為主的強烈印象，也可以放在最后起特別強調(diào)的震撼作用。景區(qū)、景點介紹的寫作內(nèi)容關(guān)于景點介紹的寫作景區(qū)介紹是一系列景點的概括性的文字，而景點介紹是一個具體景點的介紹性文字。一般景點介紹都是在景區(qū)概括性文字之后，并和景區(qū)介紹形成一個整體，從而達到彰顯景區(qū)特色的目的。也就是，概述景區(qū)之后，分述景點，所以說景點介紹寫作和景區(qū)介紹相同之處很多，但具有較強的針對性，它是針對一個具體景觀的介紹性文字。景點介紹可以使人在很短的時間內(nèi)對一個具體景點產(chǎn)生明確的認識，領(lǐng)略到景點的神韻和魅力。景區(qū)、景點介紹貴在特色，這是最終吸引旅游者的根本原因。所以寫作時需要抓住自然景觀和人文景觀的獨特之處，用最準確、最新奇、最別致的字眼來概括描述。景區(qū)、景點介紹的寫作技巧人們的認識角度不同，審美層次不同也會導(dǎo)致介紹文字的水平有高低差異。所以，寫作前需要對景區(qū)、景點進行多方位、多層面的挖掘，提煉總結(jié)出景觀的瑰麗奇異、悠遠綿長、風(fēng)情獨特之處。簡而言之，就是要尋找“人無我有，人有我新”之處?？梢韵让鞔_景區(qū)景點的地理位置，也可以評價其景觀的價值特色?？傊?，文字開頭要有特色，給人們留下深刻的印象，起到引導(dǎo)人們的興趣和好奇心的作用。例如，6000多年的文化底蘊造就了烏鎮(zhèn)不少的名人，從宋元明到清光緒二十七年為止，烏鎮(zhèn)共有舉人103人、進士48人，正應(yīng)了“中原兩圣人，江南千狀元”這句俗話。其中，現(xiàn)代作家茅盾、清代翰林夏同善以及南朝梁昭明太子蕭統(tǒng)的老師沈約名氣頗盛。提煉神韻，突出特色巧妙導(dǎo)入，開頭精彩景區(qū)、景點介紹的寫作技巧巧妙結(jié)束，回味悠長1．總結(jié)式結(jié)束例如：走進澳門，在摩天大樓的夾縫間，既可看到中式建筑的寺廟，又可看到西式建筑的教堂；既可看到人們在求神拜佛，也可看到人們在做禮拜。在現(xiàn)代商住樓宇、豪華酒店、華麗的教堂和飛馳的小轎車之外，傳統(tǒng)的風(fēng)采韻味隨處可見：東方式的園林建筑，香火鼎盛的廟宇，沉默的炮臺，狹窄的石子街道，黃昏時的三輪車等。寧靜的傳統(tǒng)情致與動感十足的現(xiàn)代節(jié)拍相互融合補充，形成澳門獨特的城市景觀。這段結(jié)束語，對澳門的城市景觀作了一個全面的總結(jié)，這樣結(jié)束就會給人一種回味悠長的想象空間。2．暢想式結(jié)束例如：蒼山洱海，山水相依，綿延40多千米，就像一幅色彩鮮明的山水畫卷。風(fēng)、花、雪、月四景更使蒼山洱海風(fēng)光獨具魅力，使人們充滿無限向往。關(guān)于蒼山洱海介紹的結(jié)束，具有很強的鼓動性，能激發(fā)人們的游覽興致。3．提升式結(jié)束例如：風(fēng)景秀麗的女兒國瀘沽湖，風(fēng)情山水互為熏染，使人一走進瀘沽湖畔，便宛然走進了一個秀美縹緲的神秘世界。臺灣著名學(xué)者李森燦先生曾稱贊它是極端完美的藝術(shù)。這是一個對自然景色進行人文挖掘的具有審美延伸效果的結(jié)束語。這樣結(jié)束提升了景觀的欣賞價值和美學(xué)地位。4．自然結(jié)束法景區(qū)、景點介紹的寫作技巧巧妙結(jié)束，回味悠長例如：看完陳列，順道還可以去聽鸝苑參觀。那是一座小小的四合院，里面的盆景值得觀賞，臨時舉辦的各種展出也很有文化品位。這小段文字是關(guān)于武侯祠介紹的結(jié)尾，文字簡單而自然。采用隨游蹤延續(xù)的順理成章的參觀結(jié)束法。景區(qū)、景點介紹的寫作原則1．嚴格的真實性景區(qū)、景點介紹，其文體的本質(zhì)是說明文，真實地反映景區(qū)景點的自然景觀和人文景觀是其寫作的最基本原則，切忌虛構(gòu)、編造、偽裝而欺騙旅游者。在一些新開發(fā)的人文景點，經(jīng)營者為了擴大知名度，在宣傳文字中大肆編造其所謂的悠久歷史，欺瞞旅游者，造成了很惡劣的影響。2．獨特的差異性景區(qū)、景點介紹在嚴格遵守真實性原則的前提下，更重要的是要寫出當?shù)刈匀痪坝^和人文景觀的獨特風(fēng)貌。這種與眾不同的差異性是激發(fā)旅游者動機的重要因素，必須明確人無我有、人有我優(yōu)的優(yōu)勢，引發(fā)旅游者求奇、求異、求新、求美的心理共鳴。3．審美的藝術(shù)性語言美展現(xiàn)景色美，景色美開拓意蘊美，意蘊美升華為審美體驗和審美享受。在寫作過程中，要將美的內(nèi)容和美的語言結(jié)合起來，在真實的基礎(chǔ)上進行適當、合理的藝術(shù)夸張與渲染。旅游線路模塊三旅游線路的概念旅游線路，也可稱旅游安排，是指旅游經(jīng)營部門為了使旅游者能夠在最短的旅行時間內(nèi)獲得最大的旅游觀賞效果和目的，利用交通工具串聯(lián)若干旅游點或旅游城市所形成的具有一定特色和合理走向的安排或方案。旅游線路策劃或旅游安排策劃是旅行社的生命力，旅行社往往通過策劃來打造品牌，贏得游客認同，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。旅游線路的基本類型（1）按旅游線路的距離，可分為短程旅游線、中程旅游線和遠程旅游線。（2）按旅游線路的全程計算旅游時間，可分為一日旅游線、二日旅游線、三日旅游線和多日旅游線。（3）按旅游線路的性質(zhì)，可分為普通觀光旅游線和專題旅游線。（4）按旅游線路對游客吸引范圍的大小，可分為國際旅游線、國內(nèi)旅游線和區(qū)內(nèi)旅游線。（5）按旅游線路的空間布局形態(tài)，可分為兩點往返式旅游線、單通道式（單線貫通式）旅游線、環(huán)通道式（環(huán)形貫通式）旅游線、單樞紐式（單點軸輻式）旅游線、多樞紐式（多點軸輻式）旅游線和網(wǎng)絡(luò)分布式旅游線。旅游線路策劃的原則市場導(dǎo)向原則旅游線路設(shè)計的關(guān)鍵是適應(yīng)市場需求，具體而言，即必須最大限度地滿足旅游者的需求。旅游者對旅游線路選擇的基本出發(fā)點是：時間最省，路徑最短，價格最低，景點內(nèi)容最豐富、最有價值。由于旅游者來自不同的國家和地區(qū)，具有不同的身份以及不同的旅游目的，因而不同的游客群有不同的需求?？偟膩碚f旅游者可以分為：觀光度假型、娛樂消遣型、文化知識型、商務(wù)會議型、探親訪友型、主題旅游型、修學(xué)旅游型和醫(yī)療保健型。每年春秋兩季交易會期間，不少外商到廣州洽談生意，平時為了業(yè)務(wù)也需要到內(nèi)地旅行，他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動機。商旅的特點是消費較高，喜歡住高級套房，為業(yè)務(wù)交往需要經(jīng)常在餐廳宴請賓客。他們來去匆匆，說走就走。旅游線路策劃的原則國內(nèi)旅游者多數(shù)人外出旅游是為了游覽名山大川、名勝古跡，輕松、娛樂、增長見識是他們的主要需求?，F(xiàn)在越來越多的年輕人喜歡富于冒險、刺激的旅游活動。一種國外很流行的健身方式被引入國內(nèi)，這就是融野外露營、攀巖、漂流、蹦極和沙漠探險等為一體的戶外運動。由于這項運動既充滿挑戰(zhàn)性，又滿足了人們的獵奇心理，很快得到年輕人的寵愛，成為流行時尚。所以，旅游線路設(shè)計者應(yīng)根據(jù)不同的游客需求設(shè)計出各具特色的線路，而不能千篇一律，缺少生機。市場導(dǎo)向原則旅游線路策劃的原則世界上有些事物是獨一無二的，如埃及的金字塔、中國的秦始皇陵兵馬俑，這就是特色。由于人類求新求異的心理，單一的觀光景區(qū)和游線難以吸引游客回頭，即使是一些著名景區(qū)和游線，游客通常認為是“不可不來，不可再來”。因此，在產(chǎn)品設(shè)計上應(yīng)盡量突出自己的特色，唯此才能具有較大的旅游吸引力。獨一無二的特色性原則旅游線路策劃的原則一條好的旅游線路就好比一首成功的交響樂，有時是激昂跌宕的旋律，有時是平緩的過渡，都應(yīng)當有序幕—發(fā)展—高潮—尾聲。在旅游線路的設(shè)計中，應(yīng)充分考慮旅游者的心理與精力，將游客的心理、興致與景觀特色分布結(jié)合起來，注意高潮景點在線路上的分布與布局。旅游活動不能安排得太緊湊，應(yīng)