首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)《營(yíng)銷模擬》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《營(yíng)銷模擬》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要確定營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷策略。以下哪個(gè)步驟應(yīng)該先進(jìn)行？（）A.確定營(yíng)銷目標(biāo)B.制定營(yíng)銷策略C.兩者同時(shí)進(jìn)行D.視具體情況而定2、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售不佳，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品包裝不夠吸引人。以下哪種改進(jìn)包裝的方式最有可能提高產(chǎn)品的吸引力？（）A.使用更鮮艷的顏色B.增加產(chǎn)品說(shuō)明C.改變包裝形狀D.采用環(huán)保材料3、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較高的知名度，但消費(fèi)者的購(gòu)買意愿不強(qiáng)。以下哪種營(yíng)銷手段最有可能提高購(gòu)買意愿？（）A.開展促銷活動(dòng)B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C.優(yōu)化售后服務(wù)D.加強(qiáng)品牌宣傳4、公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用，但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)，不正確的是？（）A.提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度B.處理企業(yè)的危機(jī)事件C.直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系5、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道策略，以下關(guān)于直接渠道和間接渠道的選擇及優(yōu)缺點(diǎn)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.直接渠道能更好控制產(chǎn)品銷售B.間接渠道能快速擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋C.所有產(chǎn)品都適合采用間接渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適渠道6、在市場(chǎng)營(yíng)銷的公共關(guān)系活動(dòng)中，對(duì)于新聞發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)、危機(jī)公關(guān)等公關(guān)手段的運(yùn)用和效果，以下描述不正確的是（）A.新聞發(fā)布會(huì)能及時(shí)傳遞企業(yè)信息B.公益活動(dòng)提升企業(yè)社會(huì)形象C.危機(jī)公關(guān)能迅速化解所有危機(jī)D.公共關(guān)系活動(dòng)要注重長(zhǎng)期積累7、在市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道策略中，選擇合適的銷售渠道對(duì)于產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。對(duì)于一種高價(jià)值、技術(shù)復(fù)雜的工業(yè)產(chǎn)品，以下哪種銷售渠道可能是最合適的？（）A.通過(guò)大型超市進(jìn)行零售B.利用電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售C.建立直接面向企業(yè)客戶的銷售團(tuán)隊(duì)D.委托代理商進(jìn)行分銷8、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)于企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略非常重要。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí)，企業(yè)以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能最為明智？（）A.跟隨降價(jià)，保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力B.推出新產(chǎn)品，差異化競(jìng)爭(zhēng)C.加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌價(jià)值D.提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加附加值9、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨著高成本和低銷售額的挑戰(zhàn)。為了盡快打開市場(chǎng)，以下哪種營(yíng)銷策略組合可能最為合適？（）A.高價(jià)格、高促銷B.高價(jià)格、低促銷C.低價(jià)格、高促銷D.低價(jià)格、低促銷10、在營(yíng)銷溝通中，非語(yǔ)言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語(yǔ)言溝通方式在銷售過(guò)程中可能最能影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？（）A.銷售人員的面部表情B.產(chǎn)品展示的陳列方式C.店鋪的音樂(lè)和燈光D.以上都是11、關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的建立，以下哪種策略能夠讓消費(fèi)者在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實(shí)顧客？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)C.加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運(yùn)用12、在服務(wù)營(yíng)銷的領(lǐng)域中，關(guān)于服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)營(yíng)銷策略的制定，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.服務(wù)具有無(wú)形性、不可分離性、差異性和不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，服務(wù)營(yíng)銷策略應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度B.服務(wù)的特點(diǎn)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷沒(méi)有實(shí)質(zhì)性影響，服務(wù)企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營(yíng)銷相同的策略C.服務(wù)的質(zhì)量難以衡量和控制，因此服務(wù)企業(yè)無(wú)法制定有效的營(yíng)銷策略D.服務(wù)營(yíng)銷只需要關(guān)注服務(wù)的提供過(guò)程，而不需要考慮客戶的參與和體驗(yàn)13、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略有助于企業(yè)制定應(yīng)對(duì)策略。以下哪種途徑最能獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略的詳細(xì)信息？（）A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表B.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告和促銷活動(dòng)C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工交流D.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查14、關(guān)于消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，以下哪種動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者為了滿足個(gè)人興趣、愛(ài)好或追求自我實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的購(gòu)買行為？（）A.生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)B.心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)C.社會(huì)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)D.以上動(dòng)機(jī)均可能15、對(duì)于定價(jià)策略，以下關(guān)于影響產(chǎn)品定價(jià)的因素和定價(jià)方法的選擇，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.產(chǎn)品定價(jià)只需要考慮成本因素，其他如市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者心理等因素可以忽略B.影響產(chǎn)品定價(jià)的因素眾多，包括成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)等，企業(yè)應(yīng)綜合考慮并選擇合適的定價(jià)方法，如成本導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)或競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)C.定價(jià)方法一旦確定就不能更改，即使市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化D.企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)始終追求利潤(rùn)最大化，不必考慮消費(fèi)者的接受程度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性16、在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.可以為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)作用不大D.需要對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析17、在產(chǎn)品組合策略的制定中，關(guān)于產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性，以下哪種表述是正確的？（）A.產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量，長(zhǎng)度是指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)，深度是指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量，關(guān)聯(lián)性是指各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)程度B.產(chǎn)品組合的這些概念過(guò)于復(fù)雜，企業(yè)在制定策略時(shí)無(wú)需考慮，只需根據(jù)市場(chǎng)需求推出新產(chǎn)品C.產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性是固定不變的，企業(yè)無(wú)法對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化D.企業(yè)應(yīng)不斷擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度，增加產(chǎn)品深度和關(guān)聯(lián)性，以滿足所有消費(fèi)者的需求18、服務(wù)營(yíng)銷具有與產(chǎn)品營(yíng)銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常同時(shí)發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小D.顧客參與服務(wù)過(guò)程對(duì)服務(wù)質(zhì)量有重要影響19、在市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略中，對(duì)于補(bǔ)缺者如何選擇利基市場(chǎng)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以下描述不正確的是（）A.尋找被忽視的細(xì)分市場(chǎng)B.提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易長(zhǎng)期保持D.不斷創(chuàng)新滿足特定需求20、對(duì)于品牌建設(shè)與管理，以下哪種品牌傳播方式能夠有效地提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度？（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系活動(dòng)C.口碑營(yíng)銷D.以上方式綜合運(yùn)用二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌價(jià)值的傳遞方式及重要性，如何有效地傳遞品牌價(jià)值。2、（本題5分）結(jié)合新興技術(shù)如區(qū)塊鏈在營(yíng)銷中的應(yīng)用，分析其在產(chǎn)品溯源、供應(yīng)鏈管理、消費(fèi)者信任建立等方面的潛力和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）促銷活動(dòng)的創(chuàng)意來(lái)源有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)如何激發(fā)促銷活動(dòng)的創(chuàng)意以吸引消費(fèi)者。4、（本題5分）在電商平臺(tái)迅速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整其市場(chǎng)營(yíng)銷策略以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境？5、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌資產(chǎn)的概念及構(gòu)成要素，如何評(píng)估和提升品牌資產(chǎn)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品品牌在城市市場(chǎng)的推廣中遇到困難，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度較低。探討該品牌在產(chǎn)品包裝、品牌故事講述、銷售渠道拓展、市場(chǎng)教育和消費(fèi)者互動(dòng)等方面存在的問(wèn)題，提出提升城市市場(chǎng)接受度的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2、（本題5分）一家數(shù)碼配件品牌在社交媒體營(yíng)銷中，粉絲增長(zhǎng)緩慢，互動(dòng)效果差。分析該品牌在社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、粉絲互動(dòng)策略、品牌形象塑造和合作推廣方面存在的問(wèn)題，提出提升社交媒體營(yíng)銷效果的建議。3、（本題5分）以某在線教育平臺(tái)的K12教育業(yè)務(wù)為例，分析其市場(chǎng)定位、課程體系、營(yíng)銷推廣等方面的策略，以及對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的吸引力。4、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)品牌在某一地區(qū)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)未能達(dá)到預(yù)期效果，分析活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、宣傳、與當(dāng)?shù)匚幕娜诤系确矫娲嬖诘膯?wèn)題，提出改進(jìn)地區(qū)市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果的建議。5、（本題5分）一家連鎖便利店品牌計(jì)劃進(jìn)入新的城市市場(chǎng)，分析該城市的市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、政策環(huán)境等因素，制定進(jìn)入新市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）深入研究快時(shí)尚品牌的營(yíng)銷特