武漢學(xué)院《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。以下哪種市場(chǎng)定位策略更適合資源有限的初創(chuàng)企業(yè)？（）A.差異化定位B.集中化定位C.成本領(lǐng)先定位D.無(wú)差異化定位2、關(guān)于電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告，以下哪種形式的廣告效果通常更依賴于用戶的主動(dòng)點(diǎn)擊：（）A.橫幅廣告，展示在網(wǎng)頁(yè)頂部或側(cè)邊的固定位置B.彈出式廣告，在用戶打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí)自動(dòng)彈出C.搜索廣告，根據(jù)用戶的搜索關(guān)鍵詞展示相關(guān)廣告D.視頻廣告，在網(wǎng)頁(yè)中播放的視頻內(nèi)容中插入的廣告3、電子商務(wù)中的智能客服可以提高服務(wù)效率。以下哪種情況下智能客服無(wú)法完全替代人工客服？（）A.處理常見(jiàn)問(wèn)題B.提供標(biāo)準(zhǔn)化回答C.應(yīng)對(duì)復(fù)雜的情感問(wèn)題D.進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)查詢4、在電子商務(wù)中，用戶隱私保護(hù)是一個(gè)重要問(wèn)題。以下哪種做法最有可能導(dǎo)致用戶隱私泄露？（）A.對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)B.未經(jīng)用戶同意將用戶數(shù)據(jù)出售給第三方C.制定嚴(yán)格的用戶隱私政策D.定期刪除不再需要的用戶數(shù)據(jù)5、當(dāng)考慮優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)時(shí)，以下哪個(gè)方面對(duì)于減少用戶的操作步驟和提高購(gòu)物效率影響最大？（）A.簡(jiǎn)潔明了的頁(yè)面布局B.快速的網(wǎng)站加載速度C.便捷的搜索功能D.清晰的商品分類(lèi)6、當(dāng)電商企業(yè)考慮開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)在消費(fèi)潛力和政策環(huán)境方面更具吸引力？（）A.歐美市場(chǎng)B.東南亞市場(chǎng)C.中東市場(chǎng)D.以上都有可能7、在電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是重要的內(nèi)容。以下關(guān)于電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律規(guī)定的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.消費(fèi)者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)B.商家必須提供真實(shí)準(zhǔn)確的商品信息C.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中無(wú)理由退換貨不受限制D.電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)商家的違法行為需承擔(dān)一定責(zé)任8、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種線上廣告形式在提高品牌曝光度和點(diǎn)擊率方面效果更理想？（）A.搜索引擎廣告B.展示廣告C.信息流廣告D.視頻廣告9、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)物流技術(shù)的創(chuàng)新要求？（）A.自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備B.智能配送機(jī)器人C.物流跟蹤技術(shù)D.以上都是10、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段多樣。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）是一種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，以下關(guān)于SEM的說(shuō)法中，正確的是：SEM通過(guò)在搜索引擎上投放廣告，提高網(wǎng)站的曝光率和點(diǎn)擊率。那么，SEM主要包括哪些形式呢？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO），通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站提高自然排名B.搜索引擎廣告（SEA），在搜索引擎上投放付費(fèi)廣告C.關(guān)鍵詞廣告，根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵詞展示廣告D.以上都是11、電子商務(wù)中的O2O模式將線上和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。以下哪個(gè)行業(yè)的O2O模式發(fā)展最為成熟？（）A.餐飲行業(yè)B.服裝行業(yè)C.家電行業(yè)D.旅游行業(yè)12、電子商務(wù)中的社交電商模式逐漸興起，通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品銷(xiāo)售和推廣。以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)在社交電商領(lǐng)域表現(xiàn)最為突出？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書(shū)13、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境物流，以下哪種運(yùn)輸方式的成本較高但速度快？（）A.航空運(yùn)輸B.海運(yùn)C.鐵路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸14、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商具有廣闊的發(fā)展前景。農(nóng)村電商的意義有哪些呢？農(nóng)村電商能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入。那么，農(nóng)村電商發(fā)展面臨的困難有哪些呢？（）A.物流配送不便，農(nóng)村地區(qū)交通不便，物流成本高B.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足C.農(nóng)民電商意識(shí)淡薄，缺乏電商知識(shí)和技能D.以上都是15、對(duì)于電子商務(wù)中的客戶關(guān)系維護(hù)，以下哪種方式成本較低但效果較好？（）A.定期發(fā)送短信B.舉辦線下活動(dòng)C.提供定制化服務(wù)D.郵寄禮品16、在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略更適合小型電商企業(yè)？（）A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳B.專(zhuān)注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，逐步積累口碑C.頻繁推出低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者D.模仿知名品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式17、在電子商務(wù)物流配送中，以下哪種配送模式能夠?qū)崿F(xiàn)快速送達(dá)但成本較高：（）A.第三方物流配送，借助專(zhuān)業(yè)物流公司的服務(wù)完成貨物運(yùn)輸B.自營(yíng)物流配送，企業(yè)自己建立物流團(tuán)隊(duì)和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行配送C.共同配送，多個(gè)企業(yè)聯(lián)合使用同一物流配送系統(tǒng)，降低成本D.郵政配送，利用郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行貨物投遞18、當(dāng)電商平臺(tái)開(kāi)展節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪種活動(dòng)策劃在營(yíng)造購(gòu)物氛圍和刺激消費(fèi)方面更有吸引力？（）A.限時(shí)秒殺B.滿額抽獎(jiǎng)C.團(tuán)購(gòu)活動(dòng)D.以上都不錯(cuò)19、電子商務(wù)企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要考慮不同地區(qū)的文化差異。以下哪個(gè)方面的文化差異對(duì)于電商企業(yè)的產(chǎn)品選擇影響相對(duì)較?。浚ǎ〢.宗教信仰B.審美觀念C.語(yǔ)言習(xí)慣D.教育水平20、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈金融為企業(yè)提供了新的融資渠道。以下哪種供應(yīng)鏈金融模式在電子商務(wù)中較為常見(jiàn)？（）A.應(yīng)收賬款融資B.存貨質(zhì)押融資C.預(yù)付款融資D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)與影視娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的合作模式，如影視周邊產(chǎn)品電商、在線票務(wù)銷(xiāo)售。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌形象塑造與社會(huì)責(zé)任的結(jié)合，提升品牌社會(huì)形象。3、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的品牌定位策略，如差異化定位、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法。4、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立品牌用戶畫(huà)像庫(kù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。5、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的產(chǎn)品創(chuàng)新策略，如何結(jié)合用戶需求和技術(shù)發(fā)展推出新產(chǎn)品。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺(tái)推出了一款新的支付安全措施，但在推廣過(guò)程中，用戶接受度不高。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)建議。2、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家家居飾品店鋪，發(fā)現(xiàn)用戶評(píng)價(jià)對(duì)銷(xiāo)售有很大影響，但近期負(fù)面評(píng)價(jià)增多。分析如何改善用戶評(píng)價(jià)，包括處理售后問(wèn)題、提升產(chǎn)品質(zhì)量、鼓勵(lì)好評(píng)等。3、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家家居用品店鋪，在商品推薦算法上存在偏差，導(dǎo)致推薦的商品與消費(fèi)者需求不符。請(qǐng)分析如何優(yōu)化商品推薦算法。4、（本題5分）一家電商企業(yè)在開(kāi)展直播電商業(yè)務(wù)時(shí)，直播設(shè)備和技術(shù)不足影響直播效果。請(qǐng)分析提升直播電商設(shè)備和技術(shù)水平的方法和投資策略。5、（本題5分）一個(gè)以母嬰用品為主的電商平臺(tái)，為了保證商品質(zhì)量，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)商品種類(lèi)不夠豐富，用戶選擇有限。請(qǐng)分析該平臺(tái)在供應(yīng)商管理方面存在的問(wèn)題，并提出解決方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的品牌用戶生成內(nèi)容（UGC