優(yōu)雅售后服務(wù)外包協(xié)議

優(yōu)雅售后服務(wù)外包協(xié)議合同編號(hào)：__________優(yōu)雅售后服務(wù)外包協(xié)議甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，提高客戶滿意度，現(xiàn)需將售后服務(wù)業(yè)務(wù)外包給乙方，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝服務(wù)；（2）產(chǎn)品維修服務(wù)；（3）產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)；（4）技術(shù)支持服務(wù)；（5）其他與產(chǎn)品售后相關(guān)的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保客戶滿意度。3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)情況，及時(shí)解決甲方提出的問題。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息嚴(yán)格保密。4.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。第五條費(fèi)用及支付5.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。5.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2若乙方未能按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行違約金。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.優(yōu)雅售后服務(wù)外包協(xié)議2.乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明3.乙方服務(wù)案例展示4.乙方保密協(xié)議5.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.付款憑證7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)品質(zhì)不符合甲方要求。2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照協(xié)議要求提供必要的信息或資源。5.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，提前終止本協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，為消費(fèi)者提供的一系列增值服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.違約金：當(dāng)一方違反協(xié)議約定時(shí)，向守約方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.保密協(xié)議：雙方約定在合作過程中，對(duì)獲得的對(duì)方信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人手不足，導(dǎo)致服務(wù)延遲。解決辦法：乙方應(yīng)提前擴(kuò)充服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保按時(shí)提供服務(wù)。2.甲方提供的信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致服務(wù)不符合要求。解決辦法：甲方應(yīng)確保提供的信息準(zhǔn)確無誤，必要時(shí)安排專人負(fù)責(zé)對(duì)接。3.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方服務(wù)受影響。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)設(shè)立提醒機(jī)制。4.乙方在提供服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)甲方產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，確保售后服務(wù)順利進(jìn)行。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售渠道，乙方負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)。2.甲方為乙方提供售后服務(wù)培訓(xùn)，乙方負(fù)責(zé)實(shí)際提供售后服務(wù)。3.甲方要