2022年中國(guó)聯(lián)通智家工程師技能大賽題庫(kù)-上（單選題部分）

2022年中國(guó)聯(lián)通智家工程師技能大賽題庫(kù)匯總一上（單選題部分）

一、單選題

1.普通用戶誤將“家庭云”中存儲(chǔ)的文件刪除，在哪里可以找回？

A、直接刪除，無(wú)法找回

B、7天內(nèi)在“回收站”找回

C、7天內(nèi)在“個(gè)人云-私密空間”找回

D、7天內(nèi)在“家庭云”找回

答案：B

2.采用同一標(biāo)準(zhǔn)制作的網(wǎng)線，我們稱為：

A、交叉網(wǎng)線

B、直連網(wǎng)線

C、五類線

D、雙絞線

答案：B

3.遇有雷雨、暴雨、（）級(jí)以上大風(fēng)時(shí)，不得進(jìn)行高處作業(yè)及放緊線工作。

A、三

B、四

C、五

答案：C

4.以下關(guān)于NPS值的描述以下說(shuō)法正確的是：

A、NPS值市場(chǎng)反應(yīng)較為靈敏、波動(dòng)性較大，并不能反映與企業(yè)市場(chǎng)份額的關(guān)系

B、NPS值越低，企業(yè)的市場(chǎng)份額就越高

C、NPS值與企業(yè)的市場(chǎng)份額無(wú)關(guān)

D、NPS值越高，企業(yè)的市場(chǎng)份額就越高

E、

F、D

答案：D

5.關(guān)于2.4G無(wú)線頻段說(shuō)法正確的是：

A、中國(guó)無(wú)線頻段信道的劃分和歐洲是一致的，為13個(gè)信道，但是日本的信道有

14個(gè)

B、無(wú)線信道之間的設(shè)置是有要求的，在同一個(gè)覆蓋區(qū)域內(nèi)，理論上最多只有三

個(gè)互不干擾的信道同時(shí)使用，也就是說(shuō)在同一覆蓋區(qū)域內(nèi)最多可以放置3個(gè)AP

C、在同一覆蓋區(qū)域內(nèi)，若放置了3個(gè)AP,為了互不干擾則AP的信道可以規(guī)劃

為2、6、11

D、根據(jù)信道規(guī)劃原則進(jìn)行蜂窩式部署AP的時(shí)候，不可以通過(guò)降低AP發(fā)射功率

的方法來(lái)減少信號(hào)干擾

答案：B

6.802.11g除去開(kāi)銷實(shí)際可獲得的最大速率是：

A、5M~10M

B、10M~15M

C、15M~20M

D、20M~24M

答案：D

7.沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)是為家庭用戶提供家庭組網(wǎng)設(shè)計(jì)、（）、設(shè)備安裝調(diào)測(cè)、日常維

護(hù)服務(wù),并按用戶需求提供組網(wǎng)終端產(chǎn)品，滿足用戶家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高質(zhì)量需求。

A、寬帶接入

B、機(jī)頂盒及IPTV安裝

C、Wi-Fi覆蓋及質(zhì)量?jī)?yōu)化

D、免費(fèi)家庭綜合布線

答案：C

8.802.11g協(xié)議規(guī)定最低速率為：

A、1Mbp

B、2Mbps

C\6Mbps

Dx54Mbps

答案：A

9.掌沃通現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶菜單中，進(jìn)行客戶信息錄入時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是必要的？

A、錄入聯(lián)系電話

B、簽名

C、拍攝身份證正反面

D、拍攝號(hào)卡圖片

答案：C

10.溝通分為語(yǔ)言的溝通和肢體語(yǔ)言的溝通兩種，下列不屬于語(yǔ)言溝通的是：

A、口頭語(yǔ)言

B、書(shū)面語(yǔ)言

C\圖片圖形

D、眼神表情

E、

F、D

答案：D

11.關(guān)于智家工程師在掌沃通“綜合報(bào)表”查看“服務(wù)評(píng)價(jià)”信息，以下描述錯(cuò)

誤的是：

A、數(shù)據(jù)周期為周、月、日

B、可查看針對(duì)“是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)”的評(píng)價(jià)情況

C、可查看當(dāng)前選中的時(shí)間維度的總評(píng)分

D、可查看個(gè)人總評(píng)分在本省的排名

答案：D

12.課件要有未來(lái)性，如未來(lái)幾年的趨勢(shì)、未來(lái)的觀點(diǎn)、未來(lái)的戰(zhàn)略匹配要求等，

老師是帶領(lǐng)學(xué)員和引領(lǐng)學(xué)員的人。這屬于課程開(kāi)發(fā)的原則是：

A、適用性

B、原創(chuàng)性

C、前瞻性

D、結(jié)構(gòu)性

答案：C

13.以下哪個(gè)選項(xiàng)是2*2的支持160M頻寬的Wi-Fi6路由器的5G頻段的理論速

率？

A、1200

B、1800

C、2400

D、3000

答案：C

14.如果線路質(zhì)量有問(wèn)題，可以采用ping命令，測(cè)試完成后會(huì)有一個(gè)報(bào)告給出,

察看()是否為0,()是否在正常范圍之內(nèi)，如果不是那么就逐層排查線路質(zhì)量。

A、丟包率、延遲

B、丟包、延遲率

C、延遲率、延遲

D、丟包率、丟包

答案：A

15.若用戶不在家，智家工程師須在門(mén)口等候至少。分鐘后方可離開(kāi)。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

16.TP-LINK路由器登錄后臺(tái)管理的有效地址是：

A、tpadmin.cn

B、tpadmin.

C、tplogin.cn

D、tplogin.

答案：C

17.企業(yè)微信登錄時(shí)，員工通信錄導(dǎo)入后，導(dǎo)入。會(huì)收到企業(yè)微信推送的“邀

請(qǐng)通知”。

A、手機(jī)號(hào)碼

B、0A賬號(hào)

C、任意個(gè)人微信賬號(hào)

D、手機(jī)綁定的個(gè)人微信

答案：D

18.在梯子無(wú)法做牢固的安全措施時(shí)，在梯上除手臂外勿將身體伸到梯架外()以

±o

A、10厘米

B、20厘米

C、30厘米

D、40厘米

答案：C

19.FTTH皮線光纜敷設(shè)規(guī)范要求，入戶光纜敷設(shè)完畢后應(yīng)使用光源、光功率計(jì)對(duì)

其進(jìn)行測(cè)試，入戶光纜段在1310nm、1490nm波長(zhǎng)的光衰減值均應(yīng)小于多少？

A、0.5dB

B、1.0dB

C、1.5dB

D、2dB

答案：B

20.安全標(biāo)志不僅類型要與所警示的內(nèi)容相吻合，而且0要正確合理，否則就難

以真正充分發(fā)揮其警示作用。

A、標(biāo)志規(guī)格

B、設(shè)置位置

C、圖標(biāo)內(nèi)容

D、文字描述

答案：B

21.中國(guó)聯(lián)通對(duì)外承諾的寬帶業(yè)務(wù)的障礙修復(fù)時(shí)限為：

A、4工作時(shí)

B、8工作時(shí)

C、預(yù)約當(dāng)天24點(diǎn)以前（16點(diǎn)以后報(bào)障次日修好）

D、24小時(shí)

答案：C

22.皮線光纜熱熔管的作用是：

A、保護(hù)光纜熔接的接頭

B、降低光纜熔接衰耗

C、方便光纜熔接

D、防止日光照射干擾

答案：A

23.目前國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的無(wú)線產(chǎn)品最大發(fā)射功率為100mW,相當(dāng)于:

A、1dbm

B、10dbm

C\20dbm

D、30dbm

答案：C

24.可供選擇的策略或行動(dòng)方案一屬于GROW模型的哪個(gè)階段?

A、目標(biāo)設(shè)定

B、現(xiàn)狀分析

C、方案選擇

D、該做什么，何時(shí)，誰(shuí)做以及這樣做的意愿

答案：C

25.無(wú)線AP面板中的無(wú)線隔離起什么作用？

A、關(guān)閉無(wú)線信號(hào)

B、關(guān)閉無(wú)線信號(hào)的廣播功能

C、限制連接終端之間直接訪問(wèn)

D、屏蔽除已連接之外的其他無(wú)線信號(hào)，防止干擾

答案：C

26.現(xiàn)階段，沃家固話主要以哪類智能終端為業(yè)務(wù)載體？

A、智能音箱

B、智能攝像頭

C、智能門(mén)鎖

D、智能傳感器

答案：A

27.（）是由業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)接口和相關(guān)用戶網(wǎng)絡(luò)接口之間的一系列傳送實(shí)體（諸如線

路設(shè)施和傳輸設(shè)施）所組成的，它是一個(gè)為傳送電信業(yè)務(wù)提供所需傳送承載能力

的實(shí)施系統(tǒng)。

A、接入網(wǎng)

B、長(zhǎng)途網(wǎng)

C、中繼網(wǎng)

D、公用電信網(wǎng)

答案:A

28.以下關(guān)于沃云盤(pán)業(yè)務(wù)的速度方面的描述正確的是？

A、沃云盤(pán)各個(gè)會(huì)員檔位上傳及下載均不限速

B、沃云盤(pán)黃金及以上會(huì)員不限速

C、聯(lián)通PLUS會(huì)員不限速

D、沃云盤(pán)上傳限速，下載不限速

答案：A

29.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的速率是多少？

A、200Mbps及以上

B、500Mbps及以上

C、1000Mbps

D、3000Mbps

答案：C

30.TP-LINK無(wú)線橋接后，從路由的后臺(tái)登錄地址將自動(dòng)變更，可輸入（）連接

到從路由進(jìn)行進(jìn)一步配置。

A、tplogin.cn

B、192.168.0.1

C、192.168.1.1

D、192.168.2.1

答案：A

31.施工作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員將有鋒刃的工具放入工具袋時(shí)刃口應(yīng)：

A、向左

B、向右

C、向上

D、向下

答案：D

32.墻體開(kāi)孔時(shí)，為防止雨水的灌入，應(yīng)從內(nèi)墻面向外墻面并傾斜（）進(jìn)行鉆孔。

A、5°

B、10°

C、15°

D、20°

答案：B

33.沃家固話限制歸屬地判斷依據(jù)是將沃家固話號(hào)碼與哪類信息進(jìn)行比對(duì)？

A、沃家固話預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的歸屬地

B、智能終端接入的網(wǎng)絡(luò)IP地址

C、智能終端的購(gòu)買(mǎi)渠道及購(gòu)買(mǎi)地

D、智慧沃家App注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼歸屬地

答案：B

34.Internet中域名與IP地址之間的翻譯是由()來(lái)完成的。

A、用戶計(jì)算機(jī)

B、代理服務(wù)器

C、域名服務(wù)器

D、INTERNET服務(wù)商

答案：C

35.我國(guó)WiFi的2.4GHz頻段開(kāi)放了()個(gè)信道(2.402?2.483GHz)°

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：D

36.明確此輪教練對(duì)話所期望的結(jié)果——屬于GROW模型的哪個(gè)階段？

A、第1步：你的目標(biāo)是什么

B、第2步：現(xiàn)狀是什么

C、第3步：你有什么選擇

D、第4步：你將要做什么

答案：A

37.智家工程師進(jìn)行上桿作業(yè)時(shí)，上桿后要先進(jìn)行的工作是：

A、戴好安全帽

B、系帽繩

C、穿絕緣鞋

D、驗(yàn)電

答案：D

38.光纜施工中，光纜的彎曲半徑不得小于其外徑的（）倍。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：C

39.應(yīng)使用光纜盤(pán)攜帶蝶形引入光纜，并在敷設(shè)光纜時(shí)使用（），使光纜盤(pán)能自

動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)，以防止光纜被纏繞。

A、放纜托架

B、絞線盤(pán)

C、支撐架

D、光纖保護(hù)器

答案：A

40.安全生產(chǎn)中，行業(yè)規(guī)定持續(xù)接觸安全電壓不高于（）伏。

A、48

B、36

C、24

D、12

答案：C

41.清潔光纖熔接機(jī)的物鏡和反光鏡清潔應(yīng)該使用：

A、酒精棉

B、清水

C、濕紙巾

D、抹布

答案：A

42.就文檔的特點(diǎn)而言，下列那個(gè)選項(xiàng)符合案例的特點(diǎn)：

A、首先介紹背景，其次分析原因，最后分析有待改善的地方

B、虛構(gòu)的、饒有趣味的，激發(fā)讀者興趣

C、有非常明確的學(xué)習(xí)目的，使學(xué)習(xí)者通過(guò)學(xué)習(xí)和探討事件的解決之道，從而提

升自己的問(wèn)題分析和解決能力

D、高度抽象的概括

答案：C

43.若交接箱內(nèi)跳線碰線或短接，則可能會(huì)出現(xiàn)()情況。

A、語(yǔ)音信號(hào)有，數(shù)據(jù)信號(hào)沒(méi)有

B、數(shù)據(jù)信號(hào)有，語(yǔ)音信號(hào)沒(méi)有

C、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信號(hào)都有

D、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信號(hào)都沒(méi)有

答案：D

44.以下哪個(gè)選項(xiàng)是對(duì)路由器5G頻段特點(diǎn)的正確描述？

A、傳輸距離相對(duì)較遠(yuǎn)

B、穿墻效果相對(duì)較好

C、傳輸速率相對(duì)較慢

D、信號(hào)干擾相對(duì)較少

答案：D

45.使用人字梯時(shí)，必須抓好螺絲或扣好搭扣，人字梯的兩梯的夾角應(yīng)保持在（）

為宜。

A、40°+-5°

B、45°+-5°

C、50°+-5°

D、55°+-5°

答案：A

46.下列對(duì)于智能門(mén)鎖描述正確的是：

A、智能門(mén)鎖只能通過(guò)手機(jī)解鎖

B、智能門(mén)鎖如果沒(méi)電就無(wú)法打開(kāi)

C、目前僅有少部分智能門(mén)鎖采用了生物識(shí)別技術(shù)

D、如今的智能門(mén)鎖密碼開(kāi)鎖基本都采用了虛位密碼的模式

答案：D

47.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，如不能在約定的時(shí)間按時(shí)履約時(shí)，應(yīng)提前告

知客戶：

A、“您好，請(qǐng)問(wèn)您是xx先生（女士）嗎？很抱歉，因?yàn)閤xx,我可能晚到xx

分鐘”

B、“您好，請(qǐng)問(wèn)您是xx先生（女士）嗎？非常抱歉，因?yàn)閤xx,我不能按原先

約定的時(shí)間為您安裝電話（修機(jī)、寬帶調(diào)測(cè)）了。能否再約定個(gè)時(shí)間？”

C、“您好，我是聯(lián)通公司的裝維經(jīng)理XXX,由我來(lái)為您安裝電話（修機(jī)或?qū)拵?/p>

安裝調(diào)測(cè)），請(qǐng)問(wèn)您是XX先生（女士）嗎？”

D、“等您有時(shí)間，請(qǐng)您撥打我的號(hào)碼或者客服熱線10010告訴我們，好嗎？”

E、

F、A

答案：A

48.某客戶有一套300平米的獨(dú)棟別墅要組建家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的SS

ID,且能實(shí)現(xiàn)無(wú)線漫游的無(wú)縫切換，其各房間均布放有網(wǎng)線，以下哪種組網(wǎng)方案

最適合該客戶？

A、PoE交換機(jī)+AP

B、PoE交換機(jī)+AC+AP

C、無(wú)線路由器+WiFi信號(hào)放大器

D、多個(gè)無(wú)線路由器

答案：B

49.衡量網(wǎng)絡(luò)（用戶）帶寬一般用什么單位，下載工具顯示的下載速度一般用什

么單位（）。

Axppsvbps

B、Bps、bps

C\bps\Bps

D、bps、pps

答案：C

50.掌沃通“現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶”菜單，歸屬于哪一應(yīng)用類別？

Ax移網(wǎng)

B、寬融

C、辦理

D、查詢

答案：A

51.下列哪種設(shè)備不會(huì)對(duì)WiFi產(chǎn)生干擾：

A、微波爐

B、藍(lán)牙音箱

C、周邊AP

D、GSM手機(jī)

答案：D

52.以下哪些用戶可以使用寬帶賬戶訂購(gòu)TV增值業(yè)務(wù)？

A、單寬用戶

B、支付限額用戶

C、屏蔽寬帶支付用戶

D、開(kāi)通童鎖功能用戶

答案：D

53.家庭WiFi測(cè)試規(guī)范中要求的測(cè)試內(nèi)容主要包括信號(hào)強(qiáng)度卻:

A、信號(hào)強(qiáng)度

Bxping網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

C、信道干擾

D、無(wú)線速率

答案：D

54.由于突發(fā)模式的光信號(hào)來(lái)自不同的端點(diǎn)，所以可能導(dǎo)致光信號(hào)的偏差，所以

EPON系統(tǒng)采用：

A、突發(fā)同步技術(shù)

B、大動(dòng)態(tài)范圍光功率接受

C、測(cè)距補(bǔ)償技術(shù)

D、帶寬分配技術(shù)

答案：A

55.光纖熔接中，光纖端面制作應(yīng)該使用：

A、剝線鉗

B、米勒鉗

C、光纖切割刀

D、美工刀

答案：C

56.數(shù)據(jù)解封裝的過(guò)程是：

A、段一包一幀一流一數(shù)據(jù)

B、流一幀一包一段一數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)一包一段一幀一流

D、數(shù)據(jù)一段一包一幀一流

答案：B

57.下列有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)敘述錯(cuò)誤的是：

A、利用Internet網(wǎng)可以使用遠(yuǎn)程的超級(jí)計(jì)算中心的計(jì)算機(jī)資源

B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是在通信協(xié)議控制下實(shí)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)

C、建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最主要目的是實(shí)現(xiàn)資源共享

D、以接入的計(jì)算機(jī)多少可以將網(wǎng)絡(luò)劃分為廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)

答案：D

58.當(dāng)需要網(wǎng)絡(luò)上的一組主機(jī)(而不是全部主機(jī))接收相同信息，并且其他主機(jī)

不受影響，通常會(huì)使用()方式。

A、單播

B、廣播

C、組播

D、點(diǎn)播

答案：C

59.T568B標(biāo)準(zhǔn)的雙絞線排列順序?yàn)椋?/p>

A、綠白，藍(lán)，藍(lán)白，綠，棕白，棕，橙白，橙

B、橙白，橙，綠白，藍(lán)，藍(lán)白，綠，棕白，棕

C、橙白，橙，綠白，綠，藍(lán)白，藍(lán)，棕白，棕

D、橙白，橙，藍(lán)白，藍(lán)，綠白，綠，棕白，棕

答案：B

60.與分組競(jìng)賽相輔相成的的方法是：

Av提問(wèn)

B、活動(dòng)

C、道具

D、獎(jiǎng)勵(lì)

答案：D

61.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，上門(mén)預(yù)約服務(wù)盡量以0為準(zhǔn)。

A、工作安排時(shí)間

B、客戶提出的預(yù)約時(shí)間

C、客戶在家的時(shí)間

D、工作人員提出的時(shí)間

E、

F、B

答案：B

62.落地式光（電）纜交接箱箱桿安裝必須牢固，安全，可靠。箱體的垂直偏差

應(yīng)?。ǎ﹎m。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

63.EPON接口的有效帶寬約為（）Mo

A、1.25

B、960

C、1024

D、1250

答案：B

64.以下哪個(gè)選項(xiàng)是對(duì)PING命令的正確描述？

A、PING命令用來(lái)顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過(guò)的路徑(路由器)情況

B、PING命令適用于大型網(wǎng)絡(luò)，測(cè)試是否和代理服務(wù)器聯(lián)通

C、PING命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點(diǎn)的IP以及花費(fèi)的時(shí)間

DxPING命令主要是用來(lái)查看到目的地址的時(shí)延和丟包情況

答案：D

65.超級(jí)管理員或分級(jí)管理員可創(chuàng)建企業(yè)消息，如何發(fā)送到客戶？

A、成員收到管理員分配的消息，通過(guò)”群發(fā)助手”編輯發(fā)送

B、成員將收到管理員分配的消息發(fā)送任務(wù)，確認(rèn)后發(fā)送

C、超級(jí)管理員可直接選擇客戶類型發(fā)送

D、超級(jí)管理員或分級(jí)管理員均可直接選擇客戶類型發(fā)送

答案：B

66.TCP/IP模型同樣采用了分層結(jié)構(gòu)，其中()解決網(wǎng)絡(luò)之間的邏輯轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn)題。

A、網(wǎng)絡(luò)接口層

B、網(wǎng)絡(luò)層

C、傳輸層

D、應(yīng)用層

答案：B

67.沃家神眼一個(gè)云存儲(chǔ)套餐最多能夠同時(shí)關(guān)聯(lián)多少個(gè)攝像頭？

A、1

B、2

C、5

D、無(wú)限

答案：A

68.沃云盤(pán)普通用戶存儲(chǔ)空間是多少？

A、10GB

B、2T

C、6T

D、8T

答案：A

69.()是線槽末端處使用，起保護(hù)光纜的作用。

A、陰角

B、彎角

C、收尾線槽

D、線槽軟管

答案：C

70.主流編解碼格式不包括()

A、MPEG-4

B、H.254

C、H.264

D、H.265

答案：B

71.下列選項(xiàng)中，不屬于高效溝通的原則是：

A、談行為不談個(gè)性

B、明確溝通

C、積極聆聽(tīng)

D、積極發(fā)問(wèn)

E、

F、D

答案：D

72.與普通固話比較，哪項(xiàng)服務(wù)是沃家固話在訂購(gòu)時(shí)必選的特有服務(wù)?

A、普話語(yǔ)音主服務(wù)

B、沃家固話服務(wù)

C、固話智能音箱

D、熱線服務(wù)

答案：C

73.通信管道工程宜使用自來(lái)水或潔凈的：

A、天然水

B、純凈水

C、礦泉水

D、河水

答案：A

74.安全帶和專作固定安全帶的繩索在()應(yīng)進(jìn)行外觀檢查。

A、使用中

B、使用前

C、使用后

答案：B

75.裝維APP是為了方便（）而開(kāi)發(fā)的一款A(yù)PP工具。

A、聯(lián)通公眾客戶

B、聯(lián)通政企客戶

C、聯(lián)通管理層

D、智慧家庭工程師

答案：D

76.國(guó)家規(guī)定，室內(nèi)AP的發(fā)射功率為：

A、500mW

B、200mW

C、100mW

D、20mW

答案：C

77.測(cè)試設(shè)備接收和發(fā)送光信號(hào)大小的儀表是：

A、OTDR

B、光功率計(jì)

C、光譜分析儀

D、可見(jiàn)光測(cè)試儀

答案：B

78.ODN網(wǎng)絡(luò)中，從第一個(gè)交接箱到末級(jí)分光器所在分纖箱的線路稱為。光纜。

A、饋線

B、配線

C、入戶

D、中繼

答案：B

79.智家工程師在施工完畢后，應(yīng)：

A、向客戶簡(jiǎn)單介紹業(yè)務(wù)使用方法、故障申告、繳費(fèi)方式、注意事項(xiàng)等

B、對(duì)于客服熱線或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳受理的裝移機(jī)業(yè)務(wù)，收取客戶有效證件復(fù)印件和

錢(qián)款，給客戶發(fā)票（對(duì)于預(yù)約索要發(fā)票的）

C、.請(qǐng)客戶在施工單上簽字，向客戶留下聯(lián)系卡

D、以上選項(xiàng)都正確

E、

F、D

答案：D

80.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，預(yù)約服務(wù)盡量以（）提出的預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)。

A、裝維人員

B、客戶

C、營(yíng)業(yè)員

D、10010

E、

F、B

答案：B

81.寬帶無(wú)法上網(wǎng)提示錯(cuò)誤691,具體含義是（）

A、帳號(hào)密碼錯(cuò)

B、遠(yuǎn)程無(wú)法聯(lián)接

C、終端故障

D、線路中斷

答案：A

82.用戶在沃家影視（）頻道下可以找到觀看內(nèi)容的歷史記錄。

A、電影

B、劇集

C、精選

D、高清會(huì)員

答案：C

83.A接口是手機(jī)APP和智能家庭網(wǎng)關(guān)之間的。接口，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)智能家庭網(wǎng)

關(guān)以及加載應(yīng)用的配置及管理等功能。

A、遠(yuǎn)程邏輯

B、本地邏輯

C、本地物理

D、遠(yuǎn)程物理

答案：B

84.蝶形光纜采用（）光纖。

A、G.652

B、G.653

C、G.655

D、G.657

答案：D

85.PON的組成不包括哪項(xiàng)？

A、光中繼器

B、光線路終端（OLT）

C、光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）

D、光配線網(wǎng)（ODN）

答案：A

86.下列屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的是：

A、TCP/IP

B、MAP

C、V.24

D、V.35

答案：A

87.在入戶隨銷中，客戶對(duì)提供的產(chǎn)品解決方案提出異議，以下哪項(xiàng)不屬于客戶

異議處理方法中的環(huán)節(jié)？

A、澄清

B、理解

C、探討

D、沉默

答案：D

88.智慧家庭的信息安全隱患不包括：

A、訪問(wèn)權(quán)限使用默認(rèn)設(shè)置

B、禁止設(shè)備聯(lián)網(wǎng)更新

C、家庭網(wǎng)關(guān)采用市電供電

D、設(shè)備采用默認(rèn)密碼

答案：C

89.家中只布有同軸電纜，現(xiàn)需要進(jìn)行無(wú)線覆蓋，我可以通過(guò)。技術(shù)幫助用戶

解決問(wèn)題。

A、EOC

B、WOC

GPOE

D、AP面板

答案：B

90.下面哪個(gè)是光纖通信的缺點(diǎn)？

A、適應(yīng)能力差

B、原材料緊缺

C、傳輸衰耗系數(shù)大

D、彎曲半徑不能過(guò)小

答案：D

91.P0N網(wǎng)絡(luò)上行數(shù)據(jù)流采用（）技術(shù)。

A、WDMA

B、TDMA

C、CDMA

D、FDMA

答案：B

92.智家工程師在進(jìn)行入戶服務(wù)時(shí)，上門(mén)時(shí)如客戶不在家，則應(yīng)：

A、與客戶及時(shí)聯(lián)系，預(yù)約再次上門(mén)時(shí)間

B、在門(mén)口等待客戶回來(lái)

C、直接回去

D、直接去下一位用戶家

E、

F、A

答案：A

93.WiFi4協(xié)議單數(shù)據(jù)流，400ns保護(hù)間隔下，40MHz頻寬支持的最大理論速率是

多少？

A、135Mbps

B、150Mbps

C、300Mbps

D、600Mbps

答案：B

94.沃家應(yīng)用產(chǎn)品除有包月、包天計(jì)費(fèi)方式，還有以下哪種計(jì)費(fèi)方式？

A、道具充值

B、按次

C、按時(shí)長(zhǎng)

D、按流量

答案：B

95.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，客戶提出（）的異議是最難處理的情況。

A、直接

B、真實(shí)

C、隱藏

D、虛假

E、

F、C

答案：C

96.在路由器設(shè)備連接列表內(nèi)，一般根據(jù)（）來(lái)判斷該設(shè)備是否為自己家中設(shè)備,

更為準(zhǔn)確。

A、設(shè)備IP地址

B、設(shè)備品牌型號(hào)

C、設(shè)備名稱

D、設(shè)備MAC地址

答案：D

97.下列常用的網(wǎng)絡(luò)測(cè)速操作方法中，哪個(gè)是錯(cuò)誤的方法？

A、第三方測(cè)速軟件測(cè)速（如360測(cè)速）

B、http下載測(cè)速

C、專業(yè)網(wǎng)站測(cè)速

D、打開(kāi)網(wǎng)上鄰居

答案：D

98.通過(guò)企業(yè)微信如何群發(fā)消息?

A、從手機(jī)通信錄選擇發(fā)送

B、通過(guò)“群發(fā)助手”發(fā)送

C、不能群發(fā)消息

D、從微信通信錄選擇發(fā)送

答案：B

99.TCP和UDP協(xié)議的相似之處是（）

A、面向連接的協(xié)議

B、面向非連接的協(xié)議

C、傳輸層協(xié)議

D、以上均不對(duì)

答案：C

100.以下網(wǎng)絡(luò)地址中屬于私網(wǎng)地址的是：

A、172.15.22.1

B、128.168.22.1

C、172.16.22.1

D、192.158.22.1

答案：C

101.人（手）孔內(nèi)不同方向管道相對(duì)位置（標(biāo)高）盡可能接近，相對(duì)管孔高程不應(yīng)大

于（）mm。

A、200

B、300

C、400

D、500

答案：D

102.我們?cè)谂渲肙NU時(shí)，一般需要在IE中輸入地址進(jìn)行訪問(wèn)，已知該ONU的IP

地址為,則我們需要將網(wǎng)卡地址改為（）,才能進(jìn)行訪問(wèn)。

A、192.168.2.1

B、192.168.1.2

C、192.168.2.2

D、192.168.1.1

答案：B

103.注冊(cè)掌沃通賬號(hào)后，可在以下哪個(gè)菜單綁定CB工號(hào)？

A、我的-綁定發(fā)展人

B、我的-綁定賬號(hào)

C、我的-設(shè)置

D、我的-資料維護(hù)

答案：B

104.沃家應(yīng)用是以“沃家電視”為核心并不斷延伸的（）應(yīng)用場(chǎng)景。

A、家庭

B、行業(yè)

C、個(gè)人

D、政府

答案：A

105.用戶接入線長(zhǎng)度宜不超過(guò)（）mo

A、100

B、150

C、200

D、250

答案：C

106.如果想在沃家云視客戶端中接收設(shè)備的告警消息，可以通過(guò)哪種操作來(lái)實(shí)

現(xiàn)？

A、訂閱推送消息

B、設(shè)置特別關(guān)注

C、自動(dòng)推送

D、不支持

答案：A

107.關(guān)于中國(guó)聯(lián)通沃家固話業(yè)務(wù)，以下描述錯(cuò)誤的是哪幾項(xiàng)？

A、開(kāi)通沃家固話需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證

B、一臺(tái)定制版智能音箱終端無(wú)法同時(shí)綁定多個(gè)沃家固話號(hào)碼

C、沃家固話限制在號(hào)碼歸屬省內(nèi)使用

D、沃家固話支持非聯(lián)通寬帶用戶辦理

答案：C

1O8.Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的配置方案,AC+瘦AP的模式中必須采用下列哪個(gè)選項(xiàng)？

A、路由模式

B、橋接模式

C、混合模式

D、DHCP模式

答案：B

109.下列傳輸介質(zhì)中，哪種傳輸介質(zhì)的抗干擾性最好？

A、雙絞線

B、光纜

C、同軸電纜

D、無(wú)線介質(zhì)

答案:B

110.()是互聯(lián)網(wǎng)上用來(lái)標(biāo)識(shí)某一處資源的地址。

A、IP

B、URL

C、MAC

D、DNS

答案：B

111.下列會(huì)經(jīng)常意味著批評(píng)并會(huì)引發(fā)防御心理的疑問(wèn)詞是哪個(gè)？

A、什么

B、為什么

C、何時(shí)

D、誰(shuí)

答案：B

112.如果網(wǎng)絡(luò)傳輸速率為40kbps,那么下載10MB文件大約要。

A、10分鐘

B、20分鐘

C、30分鐘

D、40分鐘

答案：D

113.下列哪種通信技術(shù)不屬于低功率短距離的無(wú)線通信技術(shù)？

A、廣播

B、超寬帶技術(shù)

C、藍(lán)牙

D、Wi-Fi

答案：A

114.用戶在沃家影視App里可以通過(guò)。方式快速找到想看的影片。

A、智能推薦

B、熱門(mén)推薦

C、專題活動(dòng)

D、搜索

答案：D

115.可以將以太網(wǎng)信號(hào)通過(guò)同軸電纜進(jìn)行傳輸?shù)募夹g(shù)是

A、E0C

B、W0C

C、P0E

D、AP面板

答案：A

116.下列哪個(gè)選項(xiàng)屬于一級(jí)欄目名稱？

A、綜藝

B、最新上線

C、全部節(jié)目

D、會(huì)員尊享

答案：A

117對(duì)2.4GHz的RF信號(hào)的阻礙作用最小的是：

A、混凝土

B、金屬

C、木板

D、玻璃

答案：D

118.T568B標(biāo)準(zhǔn)的雙絞線排列順序?yàn)椋?/p>

A、綠白，藍(lán)，藍(lán)白，綠，棕白，棕，橙白，橙

B、橙白，橙，綠白，藍(lán)，藍(lán)白，綠，棕白，棕

C、橙白，橙，綠白，綠，藍(lán)白，藍(lán)，棕白，棕

D、橙白，橙，藍(lán)白，藍(lán)，綠白，綠，棕白，棕

答案：B

119.()協(xié)議是用于從萬(wàn)維網(wǎng)(：WorldWideWeb)服務(wù)器傳輸超文本到本地瀏覽器

的傳送協(xié)議。

A、FTP

B、PPP

C、HTTP

D、TCP

答案：C

120.在TCP/IP協(xié)議族中，下列哪一個(gè)協(xié)議可以為本網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的主機(jī)自動(dòng)分配IP

地址：

A、IP協(xié)議

B、DHCP協(xié)議

C、ARP協(xié)議

D、ICMP協(xié)議

答案：B

121.FBT類型規(guī)格為1：2的分路器插入損耗小于或等于（）dB。

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：B

122.以下設(shè)備類型在中國(guó)聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT

等技術(shù)要求的是。

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

答案：B

123.以下哪個(gè)選項(xiàng)是寬帶及IPTV業(yè)務(wù)承載時(shí)，組網(wǎng)終端優(yōu)先選用的傳輸承載方

式？

A、WiFi傳輸

B、無(wú)線Mesh

C、光纖傳輸

D、以太網(wǎng)有線傳輸

答案：D

124.石料中含泥量，按重量計(jì)不得超過(guò)（）。

A、0.02

B、0.03

C、0.04

D、0.05

答案：A

125.掌沃通APP中更換終端時(shí)需要輸入（）進(jìn)行查詢。

A、身份證

B、用戶名稱

C、寬帶編碼

D、SN碼

答案：C

126.一座大樓內(nèi)的一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，屬于（）

AvPAN

B、LAN

C、MAN

D、WAN

答案：B

127.智慧家庭工程師按時(shí)履約后，需要打開(kāi)裝維APP點(diǎn)擊（）功能按鈕，確認(rèn)已

經(jīng)到達(dá)裝維現(xiàn)場(chǎng)。

Av回單

B、退單

C、已經(jīng)到達(dá)

D、轉(zhuǎn)派

答案：C

128.在智慧沃家APP內(nèi)添加視洞U60-P0E槍機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在“添加設(shè)備”欄中選擇

哪個(gè)設(shè)備類型？

A、室內(nèi)監(jiān)控

B、室外監(jiān)控

C、智能安防

D、智能控制

答案：B

129.沃家神眼業(yè)務(wù)中，一個(gè)攝像頭最多能夠分享給其它幾個(gè)賬號(hào)？

A、3

B、5

C、10

D、無(wú)限制

答案：B

130.關(guān)于上桿作業(yè)，下列說(shuō)法正確的是：

A、安全帶應(yīng)固定在距桿梢0.5m下面的安全可靠處，扣好保險(xiǎn)鎖扣方可作業(yè)

B、桿上有人作業(yè)時(shí)，距桿根半徑3nl內(nèi)得有人

C、在同一根桿上可以兩人同時(shí)上下

D、為快速工作，可以不用安全帶

答案:A

131.下面不是光功率計(jì)的作用的是：

A、測(cè)量光功率的大小

B、測(cè)量線路損耗

C、測(cè)量系統(tǒng)富裕度

D、向光纖內(nèi)發(fā)射激光

答案：D

132.以下哪項(xiàng)為注冊(cè)掌沃通時(shí)的非必填項(xiàng)？

A、手機(jī)號(hào)碼

B、CB工號(hào)

C、身份證號(hào)

D、歸屬地

答案：B

133.()只能傳輸一種模式的光，不存在模間色散，因此適用于長(zhǎng)距離高速傳輸。

A、單模光纖

B、多模光纖

C、UTP光纖

D、STP光纖

答案：A

134.管道光纖在每個(gè)人（手）孔中的彎曲預(yù)留長(zhǎng)度為（）米。

A、0.3—0.5

B、0.5—1.0

C、1.0—1.5

D、1.5—2

答案：B

135.以下哪項(xiàng)智能家居設(shè)備能實(shí)現(xiàn)“定時(shí)開(kāi)關(guān)電器/節(jié)能”的效果：

A、紅外感應(yīng)器

B、萬(wàn)能遙控器

C、智能插座

D、Zigbee網(wǎng)關(guān)

答案：C

136.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家App模擬評(píng)估功能中可以放置模擬評(píng)估設(shè)備的最

多數(shù)量？

Ax1個(gè)

B、2個(gè)

C、5個(gè)

D、不限個(gè)數(shù)

答案：D

137.以下哪個(gè)選項(xiàng)是2*2的支持80M頻寬的Wi-Fi6路由器的最大理論速率?

A、1200M

B、1500M

C、1800M

D、2100M

答案：C

138.EP0N/GP0N上行設(shè)備每條VLAN應(yīng)支持（）個(gè)PPPoEsession同時(shí)工作

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

139.掌沃通現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶菜單業(yè)務(wù)受理時(shí)，可以在哪一步做攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)？

A、客戶認(rèn)證

B、號(hào)碼選擇

C、預(yù)提交

D、一鍵生產(chǎn)

答案：B

140.在潮濕的環(huán)境中工作手燈不超過(guò)：

A、36V

B、48V

C、24V

D、12V

答案：D

141.當(dāng)某個(gè)課程結(jié)束后，培訓(xùn)師要引導(dǎo)學(xué)員繼續(xù)去學(xué)習(xí)其他方面的主題，讓學(xué)員

對(duì)其他的內(nèi)容充滿期待。無(wú)論其他的內(nèi)容是哪個(gè)老師講，都應(yīng)該推崇——這屬于

課程結(jié)尾原則中的哪一項(xiàng)原則？

A、必要性

B、完整性

C、積極向上

D、面向未來(lái)

答案：D

142.下列那個(gè)不屬于公網(wǎng)IP地址：

A、8.8.8.8

B、211.143.10.44

C、172.16.10.24

D、202.100.13.204

答案：C

143.下列裝維動(dòng)作不屬于“兩必測(cè)、四必查”內(nèi)容的是：

A、光衰

B、網(wǎng)速

C、網(wǎng)線

D、操作系統(tǒng)

答案：D

144.以下哪個(gè)選項(xiàng)不會(huì)直接影響智慧到家App組網(wǎng)報(bào)告中的下載速率？

A、網(wǎng)絡(luò)延遲

B、連接速率

C、信號(hào)強(qiáng)度

D、戶型圖選擇

答案：D

145.光纜入戶后，由于ONU安裝點(diǎn)（戶內(nèi)線纜匯聚點(diǎn)）無(wú)電源可用時(shí)，在用戶允

許情況下，可使用（）解決供電問(wèn)題。

A、拉接線板

B、PoE

C、電池

D、充電器

答案：B

146.下列關(guān)于萬(wàn)能遙控器說(shuō)法正確的是：

A、所有萬(wàn)能遙控器均支持紅外和射頻遙控

B、萬(wàn)能遙控器可遙控藍(lán)牙模式遙控的電器

C、萬(wàn)能遙控可隔墻遙控紅外家電

D、萬(wàn)能遙控器支持紅外遙控學(xué)習(xí)功能

答案：D

147.梯子移動(dòng)時(shí)候人員要扶穩(wěn)，拽動(dòng)梯子時(shí)不要用力過(guò)猛，要（）移動(dòng)。

A、迅速

B、勻速

C、快速

答案：B

148.當(dāng)智慧家庭工程師使用智慧到家App想要查看某次Wi-Fi測(cè)速中的平均速度

時(shí)，應(yīng)在以下哪個(gè)頁(yè)面中查看？

A、查看模擬報(bào)告

B、查看實(shí)測(cè)報(bào)告

C、歷史記錄

D、收藏/上傳

答案：C

149.客戶每個(gè)自然月最多接收來(lái)自同一企業(yè)的管理員的（）條企業(yè)微信群發(fā)消息。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

150.掌沃通現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶菜單中，以下哪個(gè)不屬于客戶信息錄入的環(huán)節(jié)？

A、讀取身份證

B、活體檢測(cè)

C、身份證檢測(cè)

D、授權(quán)碼校驗(yàn)

答案：D

151.FTTHODN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般屬于下列()類型。

A、樹(shù)形

B、星形

C、總線

D、環(huán)形

答案：A

152.集團(tuán)配置的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型產(chǎn)品終端的調(diào)測(cè)費(fèi)是()元，每增加一個(gè)調(diào)測(cè)點(diǎn)需添

加()元調(diào)測(cè)費(fèi)。

A、100,30

B、100,50

C、150,30

D、150,50

答案：D

153.為規(guī)范智家工程師的服務(wù)行為，提升中國(guó)聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好企業(yè)形象,

依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和。，形成本規(guī)范。

A、集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定

B、集團(tuán)公司相關(guān)制度

C、省公司相關(guān)制度

D、省公司相關(guān)規(guī)定

E、

F、B

答案：B

154.局域網(wǎng)是將小區(qū)域范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)及各種通信設(shè)備連接在一起的通信網(wǎng)絡(luò)。

下列關(guān)于局域網(wǎng)特性的描述中正確的是：

A、局域網(wǎng)具有大范圍、高數(shù)據(jù)率、高誤碼率的特性

B、局域網(wǎng)具有大范圍、低數(shù)據(jù)率、低誤碼率的特性

C、局域網(wǎng)具有小范圍、高數(shù)據(jù)率、高誤碼率的特性

D、局域網(wǎng)具有小范圍、高數(shù)據(jù)率、低誤碼率的特性

答案：D

155.安全帽（）調(diào)節(jié)帽箍大小。

A、能

B、不能

C、自動(dòng)

答案：A

156.ODN中使用的光纖是：

A、單模光纖

B、雙模光纖

C、多模光纖

D、塑料光纖

答案：A

157.遇到傷害時(shí)，不要驚慌失措，要保持（），并設(shè)法維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

A、鎮(zhèn)靜（冷靜）

B、焦急

C、慌亂

答案：A

158.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A、不準(zhǔn)利用工作之便刁難客戶

B、嚴(yán)禁工作時(shí)飲酒、摸弄客戶家中物品、在客戶家中吸煙、喝茶、飲食等。

C、不準(zhǔn)在工作現(xiàn)場(chǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事，無(wú)客戶陪同不準(zhǔn)進(jìn)入與工作無(wú)關(guān)的房間，

嚴(yán)禁與他人打鬧

D、當(dāng)用戶有需要時(shí)，可以私自為客戶裝、移通信設(shè)備。

E、

F、D

答案：D

159.每一處自承式光纜的開(kāi)剝點(diǎn)與S型固定件間預(yù)留（），施工完畢后，開(kāi)剝點(diǎn)

處用絕緣膠帶纏繞6圈，避免自承式光纜加強(qiáng)芯與纖芯脫離。

A、1015cm

B、5^10cm

C、15~20cm

D、20~25cm

答案：A

160.沃家影視業(yè)務(wù)通過(guò)（）系統(tǒng)管理內(nèi)容。

A、媒體

B、媒資

C、介質(zhì)

D、影視

答案：B

161.每一個(gè)組播組都需要用（）IP地址來(lái)標(biāo)識(shí)。

A、A類

B、C類

C、D類

D、任意

答案：C

162.在掌沃通“現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶”受理流程中，選號(hào)環(huán)節(jié)操作攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)無(wú)需填寫(xiě)以下哪

一項(xiàng)？

A、攜入號(hào)碼

B、授權(quán)碼

C、設(shè)置有效期

D、號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商

答案：D

163.在售后關(guān)系357標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作中，3指的是哪種維系動(dòng)作？

A、3天后微信方式問(wèn)候客戶；

B、3天內(nèi)后臺(tái)電話回訪用戶使用感知

C、3天內(nèi)將客戶微信置頂；

D、3小時(shí)內(nèi)電話回訪用戶使用感知

答案：B

164.各段管道。試通合格，管道工程才能稱為合格。不合格的部分應(yīng)在工程驗(yàn)

收前找出原因，并得到妥善的解決。

A、85%

B、90%

C、95%

D、全部

答案：D

165.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于智慧到家App組網(wǎng)實(shí)測(cè)報(bào)告的分享途徑?

A、騰訊QQ

B、微信

C、短信

D、郵件

答案：C

166.在光纖接頭中，LC和SC型連接器都屬于什么形狀？

A、圓形

B、圓錐形

C、矩形

D、三角形

答案：C

167.下面選項(xiàng)中，（）項(xiàng)不是數(shù)據(jù)鏈路層的主要功能。

A、提供對(duì)物理層的控制

B、差錯(cuò)控制

C、流量控制

D、決定傳輸報(bào)文的最佳路由

答案：D

168.沃家固話的主要功能是什么？

A、通話功能

B、生活服務(wù)

C、智能控制

D、信息查詢

答案：A

169.有關(guān)EPONONU測(cè)距說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、在注冊(cè)過(guò)程中，OLT對(duì)新加入的ONU啟動(dòng)測(cè)距過(guò)程O(píng)LT使用RTT來(lái)調(diào)整每個(gè)0

NU的授權(quán)時(shí)間

B、OLT也可以在任何收到MPCPPDU的時(shí)候啟動(dòng)測(cè)距功能

C、在EPON系統(tǒng)中，解決ONU的注冊(cè)沖突的方案有兩種：隨機(jī)延遲時(shí)間法和隨機(jī)

跳過(guò)開(kāi)窗法

D、以上都不對(duì)

答案：D

170.工程設(shè)計(jì)中采用的電信設(shè)備應(yīng)取得()電信設(shè)備入網(wǎng)許可證。

A、建設(shè)部

B、信息產(chǎn)業(yè)部

C、建設(shè)廳

D、通信管理局

答案：B

171.在與客戶溝通過(guò)程中，智家工程師不符合合作性態(tài)度的具體表現(xiàn)是:

A、雙方都忽略各自所擔(dān)心的問(wèn)題

B、雙方都積極地設(shè)法解決存在的問(wèn)題，而不是推卸責(zé)任

C、雙方共同研究解決方案

D、雙方最后達(dá)成雙贏的協(xié)議，是考慮到雙方利益的協(xié)議

E、

F、A

答案：A

172.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為老人家庭，喜歡看無(wú)廣告插播的

連續(xù)劇，可首推什么產(chǎn)品？

A、沃家固話

B、沃家神眼

C、沃家組網(wǎng)

D、沃家電視

答案：D

173.光纖熔接技術(shù)又叫做()o

A、熱熔技術(shù)

B、冷溶技術(shù)

C、機(jī)械拼接技術(shù)

D、拋光加箍技術(shù)

答案：A

174.針對(duì)培訓(xùn)主題，在課程結(jié)尾時(shí)激勵(lì)大家去努力實(shí)施這屬于課程結(jié)尾的哪

種方法?

A、總結(jié)提煉

B、發(fā)出號(hào)召

C、展望未來(lái)

D、精彩故事

答案：B

175.下列哪一項(xiàng)與其他項(xiàng)不在聯(lián)通NPS同一測(cè)評(píng)層級(jí)？

A、網(wǎng)絡(luò)

B、業(yè)務(wù)

C、服務(wù)

D、熱線

E、

F、D

答案：D

176.上門(mén)服務(wù)時(shí)間和用戶約定時(shí)間誤差應(yīng)小于。分鐘內(nèi)

A、30

B、20

C、小于15

D、小于10

E、

F、D

答案：D

177.對(duì)中暑患者快速降溫時(shí)，當(dāng)體溫降至()攝氏度以下時(shí)，要停止一切冷敷等

強(qiáng)降溫措施。

A、37

B、37.5

C、38

D、38.5

答案：C

178.凡參加高處作業(yè)的人員，必須要體檢合格，患有精神病、癲癇病、。、視

力和聽(tīng)力嚴(yán)重障礙者，一律不允許從事。

A、糖尿病

B、高血壓

C、近視眼

答案：B

179.沃家影視的搜索結(jié)果會(huì)依據(jù)內(nèi)容的()排序。

A、片名拼音首字母

B、平臺(tái)熱度

C、更新情況

D、訂購(gòu)量

答案：B

180.下列選項(xiàng)中關(guān)于啟示與反思正確的是：

A、啟示與反思是將案例中的解決措施做相應(yīng)總結(jié)和歸納，作為以后處理相應(yīng)問(wèn)

題的指導(dǎo)。

B、啟示與反思就是圍繞問(wèn)題進(jìn)行分析和解決，使讀者學(xué)習(xí)當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，

從而得到提升。

C、啟示與反思就是對(duì)相關(guān)過(guò)程、動(dòng)作、措施、反映等時(shí)間內(nèi)容的記錄。

D、啟示與反思就是描述事件相關(guān)的市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)條件、人物(人群)特點(diǎn)等，

體現(xiàn)事件典型性的背景條件。

答案：A

181.報(bào)文經(jīng)過(guò)二層交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)后，以下說(shuō)法()是正確的。

A\報(bào)文的源MAC、目的MAC會(huì)改變

B、報(bào)文的源IP、目的IP會(huì)改變

C、報(bào)文不會(huì)有任何改變

D、報(bào)文的源MAC、目的MAC、源IP、目的IP都會(huì)改變

答案：C

182.關(guān)于網(wǎng)速達(dá)標(biāo)方面，中國(guó)聯(lián)通對(duì)外承諾合約期內(nèi)聯(lián)通寬帶檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)下，光貓

等聯(lián)通入戶設(shè)備和線路的有線下行速率達(dá)到簽約速率。及以上。

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%

答案：C

183,2020年中國(guó)聯(lián)通推出智能音箱與智能門(mén)鈴終端的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)功能，該功能在

智能音箱上的應(yīng)用名稱是：

A、智慧沃家

B、沃家關(guān)愛(ài)

C、沃家神眼

D、全屋智能

答案：C

184.VLAN的劃分不包括以下()方法。

A、基于端口

B、基于MAC地址

C、基于協(xié)議

D、基于物理位置

答案：D

185.裝維經(jīng)理應(yīng)在接單后，應(yīng)在()小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與客戶聯(lián)系處理。

A、8小時(shí)內(nèi)

B、6小時(shí)

C、4小時(shí)

Dv1小時(shí)

E、

F、D

答案：D

186.電力線適配器傳輸距離是下列哪項(xiàng)？

A、30-50米

B、50700米

C、100-200米

D、200-300米

答案：D

187.安全生產(chǎn)的基本方針的根本思想是必須保持。，把預(yù)防勞動(dòng)過(guò)程中的傷亡

放在工作的首位。

A、安全第一

B、預(yù)防為主

C、以人為本

D、綜合治理

答案：C

188.分散的農(nóng)村用戶一般建議使用()組網(wǎng)方式。

A、FTTH

B、FTTB

C、FTTC

D、FTTN

答案：D

189.撐木埋深應(yīng)2()rrmo

A、300

B、400

C、500

D、600

答案：D

190.當(dāng)用戶申告寬帶網(wǎng)速慢時(shí)，智慧家庭工程師可以使用裝維APP對(duì)用戶寬帶進(jìn)

行（）操作，檢查線路質(zhì)量。

A、修改賬號(hào)密碼

B、修改WIFI熱點(diǎn)密碼

C、測(cè)試光衰

D、重啟光貓

答案：C

191.綜合布線器材與布線工具中，穿線器屬于（）。

A、布線器材

B、管槽安裝工具

C、線纜安裝工具

D、測(cè)試工具

答案：C

192.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合，固定后不應(yīng)小于（）。

A、10mm

B、15mm

C、20mm

D、25mm

答案：B

193.智家工程師在進(jìn)行入戶服務(wù)時(shí)，在客戶家中可以允許的行為是：

A、吸煙

B、喝茶

C、飲食

D、施工

Ex

F、D

答案：D

194,在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，弱電管線跟強(qiáng)電管線的最小間距應(yīng)大于：

Av15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

答案：C

195.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家AppWi-Fi掃描儀工具中表示信號(hào)強(qiáng)度最強(qiáng)的顏

色？

A、深藍(lán)色

B、深紫色

C、深綠色

D、深紅色

答案：C

196.WiFi4協(xié)議支持的最優(yōu)編碼類型？

A、BPSK

B、QPSK

C、64-QAM

D、256-QAM

答案：C

197.沃家應(yīng)用中游戲業(yè)務(wù)中的道具屬于哪種計(jì)費(fèi)方式？

A、包月

B、按次

G按時(shí)長(zhǎng)

D、充值

答案：B

198.172.16.109是()類IP地址。

A、A類

B、B類

C、C類

D、D類

答案：B

199.高處作業(yè)人員應(yīng)熟悉應(yīng)急救援程序，。應(yīng)急救援知識(shí)。

A、無(wú)視

B、理解

C、了解

答案：C

200.掌沃通自動(dòng)登錄的有效期是多長(zhǎng)時(shí)間？

A24小時(shí)

B、1小時(shí)

C、48小時(shí)

D、36小時(shí)

答案：A

201.引入光纜應(yīng)在用戶設(shè)備終端處余留適當(dāng)長(zhǎng)度以便用戶使用，不可過(guò)長(zhǎng)，（）

米為宜，且必須規(guī)范綁扎并向用戶強(qiáng)調(diào)光纖的維護(hù)要求和注意事項(xiàng)

A、r3

B、3~5

C、5~7

D、6~8

答案：B

202.梯子使用時(shí),缺檔、負(fù)荷：）使梯子斷裂,會(huì)引起梯上人員墜落。

A、過(guò)輕

B、過(guò)重

C、一般

答案：B

203.對(duì)于積極傾聽(tīng)技巧“不判斷、不批評(píng)、不依附”，下列描述正確的是：

A、重述對(duì)方的原話。

B、不改變實(shí)質(zhì)意義的情況下簡(jiǎn)要重述對(duì)方的表達(dá)要點(diǎn)。

C、不改變對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容或意思，使用略微不同的詞語(yǔ)進(jìn)行復(fù)述。

D、保持開(kāi)放的心態(tài)，批判和批評(píng)會(huì)讓人產(chǎn)生防御心理，不愿交談。

答案：D

204.應(yīng)注意在有效期內(nèi)使用安全帽，玻璃鋼（包括維綸鋼）安全帽的有效期限為:

A、2年

B、2年半

C、3年

D、3年半

答案：C

205.根據(jù)安全生產(chǎn)相關(guān)要求，在潮濕的環(huán)境中工作手燈電壓不超過(guò)多少？

A、36V

B、48V

C、24V

D、12V

答案：D

206.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合，固定后不應(yīng)小于（）。

A、10mm

B、15mm

C、20mm

D、25mm

答案：B

207.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第一章第三十二條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)

在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的0標(biāo)志。

A、危險(xiǎn)提示

B、安全警示

C、提醒警告

D、注意安全

答案：B

208.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)提供的硬件設(shè)備是哪

個(gè)？

A、0NU

B、Wi-Fi5智能網(wǎng)關(guān)

C、Wi-Fi5路由器

D、Wi-Fi6路由器

答案：D

209.從梯子與支持物接觸點(diǎn)起向下。為最高的站立位置，切勿站在這一檔以上

之處工作(指沒(méi)有安全皮帶束住木桿時(shí))。

A、第四檔

B、第五檔

C、第三檔

D、第二檔

答案：A

210.安全帶每使用或存放一段時(shí)間應(yīng)進(jìn)行()試檢。

A、實(shí)用性

B、可靠性

C、牢固性

D、安全性

答案：B

211.PON技術(shù)采用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是：

A、P2P

B、P2MP

C、MP2MP

D、MP2P

答案：B

212.1：16的光分器，光功率損耗約為。dBo

A、9

B、12

C、17

D、21

答案：B

213.在綜合布線系統(tǒng)施工中，通常情況下語(yǔ)音信息點(diǎn)采用CAT3,數(shù)據(jù)信息點(diǎn)采

用（）。

A、CAT1

B、CAT3

C、CAT5E

D、CAT7

答案：C

214.以下哪個(gè)選項(xiàng)可以查看智慧到家App的版本信息？

A、手機(jī)的設(shè)置頁(yè)

B、智慧到家App個(gè)人中心的關(guān)于頁(yè)面

C、模擬評(píng)估

D、組網(wǎng)評(píng)測(cè)

答案：B

215.以太網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：10BASE-T,其中的10表示的意思是（）。

A、最大傳輸距離為10米

B、最大傳輸距離為10千米

C、最大傳輸速度為10Mbps

D、使用的同軸電纜直徑為10mm

答案：C

216.雖然從藍(lán)牙4.0開(kāi)始引入了低功耗藍(lán)牙（BLE）的技術(shù)，但藍(lán)牙也有很明顯

的短板，它的理論連接設(shè)備能連接（）個(gè)設(shè)備。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

217.在一個(gè)EP0N系統(tǒng)中，（）放置在用戶側(cè)。

A、ONU

B、OLT

C、POS

D、OBD

答案：A

218.集團(tuán)統(tǒng)一配置的沃家組網(wǎng)“網(wǎng)路服務(wù)型”產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)測(cè)費(fèi)是()元，每增

加一個(gè)調(diào)測(cè)點(diǎn)需添加()元調(diào)測(cè)費(fèi)。

A、100、30

B、100、50

G150、30

D、150、50

答案：D

219.工程初檢后可投入試運(yùn)行，試運(yùn)行期()個(gè)月。

A、3

B、6

C、9

D、12

答案：A

220.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于智慧到家App組網(wǎng)實(shí)測(cè)報(bào)告的分享途徑？

A、騰訊QQ

B、微信

C、短信

D、郵件

答案：C

221.架空光纜每桿作一處伸縮彎，伸縮彎在電桿兩側(cè)的掛鉤間下垂()并用

塑料管保護(hù)。

A、150

B、200

C、250

D、300

答案：C

222.802.11b協(xié)議規(guī)定最高速率為：

Av2Mbps

Bv11Mbps

C\54Mbps

D、300Mbps

答案：B

223.中國(guó)聯(lián)通對(duì)外承諾的寬帶業(yè)務(wù)的障礙修復(fù)時(shí)限為:

A、4工作時(shí)

B、8工作時(shí)

C、預(yù)約當(dāng)天24點(diǎn)以前（16點(diǎn)以后報(bào)障次日修好）

D、24小時(shí)

答案：C

224.五類雙絞線帶寬可達(dá)：

A、10MHZ

B、100MHZ

C、1000MHZ

D、10000MHZ

答案：B

225.因施工（維修、調(diào)測(cè)）需要移動(dòng)客戶物品時(shí)，應(yīng)按照以下哪種方式處理？

A、直接移動(dòng)物品，空出地方施工。

B、事先征得客戶同意。

C、換個(gè)地方施工

D、先看看物品是否貴重

答案：B

226.數(shù)據(jù)封裝在數(shù)據(jù)鏈路層被稱作：

A、數(shù)據(jù)包

B、數(shù)據(jù)段

C、幀

D、塊

答案：C

227.為了提高修障效率，智慧家庭工程師上門(mén)前可以遠(yuǎn)程使用裝維APP的。功

能對(duì)故障進(jìn)行預(yù)判。

A、工單列表

B、工單領(lǐng)取

C、錄入障礙單

D、寬帶智能診斷

答案：D

228.通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將物體的信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給用戶，指的

是：

A、可靠傳遞

B、全面感知

C、智能處理

D、互聯(lián)網(wǎng)

答案：C

229.()的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)側(cè)與本地交換機(jī)之間的接口，并經(jīng)一個(gè)或多

個(gè)ODN與用戶側(cè)的ONU通信。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：A

230.PON實(shí)現(xiàn)單纖雙向傳輸是因?yàn)橄到y(tǒng)采用了()技術(shù)。

A、WDM

B、TDM

C、CDM

D、FDM

答案：A

231.在光纖接頭的標(biāo)注中，如“SC/PC"，“/”前半部分的SC表示連接器型號(hào)，

后半部分的PC是指：

A、光纖的類型

B、光纖的制作工藝

C、光纖接頭截面工藝

D、連接器制作工藝

答案：C

232.除客戶原因外，智家工程師對(duì)同一客戶的入戶服務(wù)不能出現(xiàn)()次失約。

A、1

B、2

C、3

D、4

E、

F、B

答案：B

233.用戶使用IOS系統(tǒng)手機(jī)，訂購(gòu)智慧沃家App沃云盤(pán)，包月鉆石會(huì)員資費(fèi)是:

A、0元

Bx12元

C、18元

D、40元

答案：D

234.進(jìn)線室在建筑中的位置應(yīng)便于光(電)纜進(jìn)局(站)，應(yīng)設(shè)置()路進(jìn)線。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

235.在光通信中，一個(gè)法蘭盤(pán)的損耗大概是:

A、0.2db

B、0.5db

C、0.9db

D、1.2db

答案：B

236.掌沃通沃家神眼目前不支撐哪種模式？

A、沃家神眼主產(chǎn)品模式

B、沃家神眼移網(wǎng)附加產(chǎn)品模式

C、沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式

D、沃家神眼增值產(chǎn)品模式

答案：D

237.用戶家中采用WDS技術(shù)，使用智能手機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)分配到的ip地

址是來(lái)自：

A、主路由器

B、副路由器

C、光貓

D、交換機(jī)

答案：A

238.溝通過(guò)程中，（）就是怎么樣把你的觀點(diǎn)更好地表達(dá)給對(duì)方，這是非常重要

的。

A、闡述觀點(diǎn)

B、確認(rèn)需求

C、事前準(zhǔn)備

D、處理異議

E、

F、A

答案：A

239.客戶建立寬帶連接過(guò)程中提示無(wú)效、無(wú)法成功建立，最可能的原因是。

A、客戶網(wǎng)卡被禁用

B、客戶網(wǎng)線沒(méi)有接好

C、客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動(dòng)異常

D、客戶網(wǎng)線損壞

答案：C

240.能獨(dú)立進(jìn)行管理及配置，但無(wú)法統(tǒng)一管理的組網(wǎng)設(shè)備，一般我們稱它為:

A、胖AP

B、瘦AP

C、WIFI放大器

D、AC管理器

答案：A

241.GP0N0NU的最大發(fā)送光功率是多少？

A、+0.5db

B、-1db

C、+5db

D、+2db

答案：C

242.()為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號(hào)功率的分配

任務(wù)。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：B

243.以下關(guān)于NPS的描述說(shuō)法不正確的是：

A、在自媒體時(shí)代，NPS作為作為衡量企業(yè)口碑指標(biāo)，已經(jīng)廣泛被使用。

B、NPS指標(biāo)市場(chǎng)反應(yīng)較為靈敏，波動(dòng)性較大，不便于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與預(yù)警。

C、NPS值與企業(yè)的市場(chǎng)份額正相關(guān)

D、NPS比滿意度更能客觀反映品牌間的差異性

E、

F、B

答案：B

244.用戶成功訂購(gòu)沃家應(yīng)用業(yè)務(wù)后，業(yè)務(wù)平臺(tái)會(huì)通過(guò)。將訂購(gòu)信息告知用戶。

A、微信

B、郵件

C、手機(jī)短信

D、語(yǔ)音

答案：C

245.二級(jí)以上的高處作業(yè)是指超過(guò)()m以上。

A、10

B、8

C、5

答案：C

246.安全帶應(yīng)該高掛低用。掛鉤應(yīng)該扣在不低于作業(yè)者所處水平位置的()牢靠

處。

A、隨意

B、安全

C、固定

答案：C

247.聯(lián)通PLUS黃金會(huì)員包含沃云盤(pán)存儲(chǔ)空間是多少?

A、10GB

B、2T

C、6T

D、8T

答案：B

248.()是指接收并處理本地網(wǎng)段主機(jī)發(fā)送的報(bào)文并轉(zhuǎn)發(fā)到目的網(wǎng)段的設(shè)備。

A、網(wǎng)關(guān)

B\路由器

C、交換機(jī)

D、HUB

答案：A

249.在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，如需開(kāi)槽，墻角線槽離墻體的最小間距為：

Ax15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

答案:B

250.WLAN口狀態(tài)燈()表示無(wú)線接口已啟動(dòng)的

A、熄滅

B、慢閃

C、快閃

D、常亮

答案：D

251.關(guān)于處理客戶投訴時(shí)的態(tài)度，下列哪種說(shuō)法不正確？

A、只講你想講的，讓客戶贊同

B、避免提供過(guò)多不必要的資料、假設(shè)，令客戶期望與事實(shí)增大差距

C、牢記投訴要按規(guī)定進(jìn)行處理，切勿忽視任何投訴或放著不理

D、冷靜，避免個(gè)人情緒受困擾

答案：A

252.常用的數(shù)據(jù)傳輸速率單位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s、〔Gbit/s等于()

A、1X103Mbit/s

B、1X103kbit/s

C、1X10Mbit/s

D、1X10kbit/s

答案：A

253.沃家影視是中國(guó)聯(lián)通推出的IPTV視頻增值服務(wù)，為用戶提供24小時(shí)TV端

在線視頻。服務(wù)。

A、直播

B、轉(zhuǎn)播

C、點(diǎn)播

D、續(xù)播

答案：C

254.()是指在配置寬帶賬號(hào)后或重啟光貓后，用戶上網(wǎng)時(shí)無(wú)需人工干預(yù)即可實(shí)

現(xiàn)撥號(hào)功能。

A、自動(dòng)撥號(hào)

B、手動(dòng)撥號(hào)

C、按需撥號(hào)

D、手機(jī)撥號(hào)

答案：A

255.在802.11i標(biāo)準(zhǔn)中，需要通過(guò)硬件實(shí)現(xiàn)加密的協(xié)議是()，所以，需要網(wǎng)卡

硬件支持。

A、WEP

B、AES

C、PSK

D、TKIP

答案：B

256.802.11n協(xié)議支持的最大工作頻寬是()M。

A、20

B、40

C、150

D、54

答案：C

257.用戶端光終端盒宜安裝固定在墻壁上，盒底邊距地坪。為宜。

Ax0.5m

B、0.4m

C、0.3m

D、0.2m

答案：C

258.如果有新版本的沃家應(yīng)用發(fā)布，用戶在進(jìn)入沃家應(yīng)用的時(shí)候，沃家應(yīng)用會(huì)有

以下哪個(gè)操作？

A、自動(dòng)升級(jí)

B、智能推薦

C、消息通知

D、業(yè)務(wù)更新

答案：A

259.警告標(biāo)志的幾何圖形是黑色的。、黑色符號(hào)和黃色背景。

A、圓形

B、正三角形

C、正方形

D、長(zhǎng)方形

答案：B

260.19寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜內(nèi)設(shè)備安裝所占高度用一個(gè)特殊單位“U”表示，1U=0mmo

A、44.45

B、45

C、6

D、80

答案：A

261.直線線路的電桿位置應(yīng)在線路路由的中心線上，電桿中心線的左右偏差不大

于。mm,電桿本身上下應(yīng)垂直。

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：C

262.集團(tuán)設(shè)計(jì)的沃家組網(wǎng)六步法中第二步、第四步分別是什么？

A、需求分析、施工安裝

B、需求分析、方案設(shè)計(jì)

C、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)、方案確認(rèn)

D、方案設(shè)計(jì)、完工測(cè)試

答案：C

263.沃家神眼云存儲(chǔ)套餐不可以使用以下哪種方式訂購(gòu)？

A、自有線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳

B、智慧沃家App

C、微信公眾號(hào)

D、中國(guó)聯(lián)通App

答案：C

264.跨越高速公路作業(yè)時(shí)，必須在距離作業(yè)點(diǎn)。m處設(shè)置安全警示標(biāo)志。

A、300

B、400

C、500

D、600

答案：C

265.在掌沃通辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如支付失敗，可在哪個(gè)菜單繼續(xù)對(duì)這筆訂單進(jìn)行支

付？

A、待生產(chǎn)

B、待上門(mén)

C、待支付

D、待配送

答案：C

266.802.11g協(xié)議規(guī)定最高速率為：

A、2Mbps

B、11Mbps

C\54Mbps

D、300Mbps

答案：C

267.使用時(shí)先將腳扣卡在電桿距離地面約（）m處一腳懸起，一腳用力蹬踏，確

保穩(wěn)固后方可使用。

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案：A

268.WLAN系統(tǒng)覆蓋設(shè)計(jì)要求為98%以上區(qū)域的信號(hào)強(qiáng)度不得低于：

A、不得低于-65dBm

B、不得低于-70dBm

C、不得低于-75dBm

D、不得低于-85dBm

答案：C

269.以下對(duì)于掌沃通“營(yíng)銷”模塊，說(shuō)法不正確的是：

A、營(yíng)銷分為全國(guó)商品和本地商品營(yíng)銷

B、支持編輯首頁(yè)的營(yíng)銷模塊展示0-7個(gè)產(chǎn)品

C、營(yíng)銷模塊熱銷商品不能二維碼分享

D、營(yíng)銷模塊熱銷商品需要按工號(hào)賦權(quán)

答案：C

270.光終端盒接口的朝向根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)朝左，朝右，朝下三個(gè)方向，不能()

A、朝左

B、朝右

C、朝下

D、朝上

答案：D

271.在使用移動(dòng)式直梯時(shí)，立梯角度以()為宜。

A、55°+-5°

B、60°+-5°

C、65°+-5°

D、75°+-5°

答案：D

272.關(guān)于掌沃通沃家神眼產(chǎn)品開(kāi)通，以下說(shuō)法正確的是：

A、服務(wù)默認(rèn)選定，資費(fèi)可選其中一個(gè)

B、服務(wù)默認(rèn)必選，資費(fèi)默認(rèn)不可選

C、資費(fèi)默認(rèn)不可選，服務(wù)可選其中一個(gè)

D、服務(wù)可選其中一個(gè)，資費(fèi)可選其中一個(gè)

答案：A

273?已經(jīng)進(jìn)行過(guò)“破冰”工作，或者教學(xué)雙方彼此熟悉的情況下，適合下列哪種

開(kāi)場(chǎng)：

A、自我介紹

B、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

C、問(wèn)題引導(dǎo)

D、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)

答案：B

274.在雷擊區(qū)的。光（電）纜分線設(shè)備及用戶終端應(yīng)有保護(hù)裝置。

A、直埋

B、管道

C、架空

D、水底

答案：C

275.OLT設(shè)備的PON口發(fā)射光波長(zhǎng)是：

Av1310nm

B、1490nm

C、990nm

D、1530nm

答案：B

276,在1331營(yíng)銷方法中，最后1個(gè)1代表的是以下哪種推薦方法？

Ax1句話爆點(diǎn)

B、解答客戶1個(gè)問(wèn)題

C、1個(gè)成交方法

D、描繪1個(gè)場(chǎng)景

答案：C

277.家中五類線綜合布線完善，但多媒體箱內(nèi)無(wú)電源，我可以通過(guò)()技術(shù)幫助

用戶解決問(wèn)題。

A、EOC

B、WOC

C、POE

D、AP面板

答案：C

278.客戶選擇智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐，以下哪項(xiàng)不是必選業(yè)務(wù)？

A、寬?A1市

B、5G主號(hào)卡

C、沃家電視

D、沃家神眼

答案：D

279.路由器包裝盒上的300M代表的是：

A、最大無(wú)線速率

B、最大RAM

C、最大ROM

D、最大有線速率

答案：A

280.智慧家庭工程師使用裝維APP,無(wú)法做（）操作。

A、恢復(fù)光貓出廠設(shè)置

B、重啟光貓

G修改L0ID

D、關(guān)閉光貓電源

答案：D

281.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中最多可安裝幾部固話？

A、0部

B、1部

C、2部

D、3部

答案：B

282.一般情況下，當(dāng)用戶家庭網(wǎng)絡(luò)簽約速率不低于。M時(shí)，我們推薦用戶更換

Wi-Fi6組網(wǎng)設(shè)備。

A、200

B、300

C、500

D、1000

答案：C

283.下列不是高墜事故應(yīng)急措施的是：

A、察看事故現(xiàn)場(chǎng)周?chē)袩o(wú)其他危險(xiǎn)源存在

B、初步檢查傷情，不亂搬搖動(dòng)

C、外傷大出血，急救車(chē)未到前，現(xiàn)場(chǎng)采取止血、包扎、固定措施

D、懷疑脊柱受傷或骨折時(shí)，立即送往醫(yī)院

答案：D

284.開(kāi)發(fā)課程，要符合市場(chǎng)、符合目標(biāo)學(xué)員水平，也要與自己講的課程主題相襯。

比如你開(kāi)發(fā)針對(duì)的是有一定熟練程度的智家工程師，而進(jìn)行技術(shù)提升的課程，則

需要收集一些中等難度的案例來(lái)講授，這樣才達(dá)到學(xué)員的層次。這屬于課程開(kāi)發(fā)

的原則是：

A、適用性

B、原創(chuàng)性

C、前瞻性

D、結(jié)構(gòu)性

答案：A

285.PON系統(tǒng)的ODN網(wǎng)絡(luò)中，使用的光纖類型是：

A、單模

B、雙模

C、多模

D、以上都是

答案：A

286.郊區(qū)、空曠地區(qū)埋式光（電）纜線路與（）的凈距及光：電）纜接地體根部

的凈距應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

A、電力桿

B、房屋

C、孤立大樹(shù)

D、電話桿

答案：C

287.用戶家60m\二室一廳客廳使用路由，臥室無(wú)線信號(hào)不好，可使用()比

較貼切。

A、路由器

B、P0E交換機(jī)+AP

C、無(wú)線放大器

D、電力貓

答案：C

288.六類線永久鏈路的長(zhǎng)度不能超過(guò)()M,信道長(zhǎng)度不能超過(guò)100m。

A、60

B、70

C、80

D、90

答案：D

289.在掌沃通辦理寬帶新裝、移網(wǎng)開(kāi)戶、融合開(kāi)戶等業(yè)務(wù)時(shí)，首先應(yīng)完成：

A、選擇受理套餐

B、錄入客戶信息

C、支付

D、一鍵生產(chǎn)

答案：A

290.普通安全帽不超過(guò)。go

A、450

B、350

C、250

答案：A

291.裝機(jī)時(shí)發(fā)起邏輯ID注冊(cè)，哪個(gè)階段是ONT向上聯(lián)OLT的PON口發(fā)起認(rèn)證:

A、OLT注冊(cè)階段

B、獲取管理IP階段

C、連接RMS階段

D、RMS向ONT下發(fā)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

答案：A

292.假設(shè)AP使用1信道，下列哪些設(shè)備不會(huì)對(duì)WLAN信號(hào)造成干擾：

A、微波爐

B、使用6信道的AP

CvPHS基站

D、使用2信道的AP

答案：B

293.在以太網(wǎng)中是根據(jù)()地址來(lái)區(qū)分不同的設(shè)備的。

A、LLC地址

B、MAC地址

C、IP地址

D、IPX地址

答案：B

294.TCP連接的建立是一個(gè)()次握手的過(guò)程。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

295.沃云盤(pán)業(yè)務(wù)到期后，如果沒(méi)有及時(shí)續(xù)訂，云盤(pán)會(huì)員權(quán)益會(huì)有什么變化？

A、會(huì)員級(jí)別不變，云盤(pán)內(nèi)的文件仍可正常操作

B、會(huì)員級(jí)別不變，但文件只能進(jìn)行刪除和查看操作

C、會(huì)員級(jí)別自動(dòng)降回普通會(huì)員，部分文件會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)刪除

D、會(huì)員級(jí)別自動(dòng)降回普通會(huì)員，超出普通會(huì)員容量的文件只能進(jìn)行刪除和查看

操作

答案：D

296.下面哪種LAN是應(yīng)用CSMA/CD協(xié)議的：

A、令牌環(huán)

B、FDDI

C、ETHERNET

D、NOVELL

答案：C

297.以下哪個(gè)客訴問(wèn)題無(wú)法通過(guò)智慧到家App檢測(cè)？

A、用戶反映手機(jī)上網(wǎng)慢

B、路由器無(wú)法上網(wǎng)

C、智能網(wǎng)關(guān)紅燈不聯(lián)網(wǎng)

D、Wi-Fi速率不穩(wěn)定

答案：C

298.沃家固話是基于以下哪種通話技術(shù)，依托家庭寬帶與手機(jī)熱點(diǎn)等網(wǎng)絡(luò)接入,

與智能終端相結(jié)合，面向家庭用戶推出的智能語(yǔ)音通話服務(wù)？

A、IMS

B、ABS

C、DMS