2022年生活行政服務(wù)員資格考試題庫(kù)大全

2022年生活行政服務(wù)員資格考試題庫(kù)(完整

版)

一、單選題

1.AB002“出租車(chē)”車(chē)輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客，不得亂停亂放或0拉客。

A、私自

B、搶活

C、強(qiáng)行

D、隨意

答案：B

2.AC004用高鎰酸鉀配制消毒液,一般是大半盆冷水,加入高鎰酸鉀()。

A、1粒

B、3粒

C、10粒

D、30粒

答案：C

3.BD005仰臥起坐是增強(qiáng)()肌肉力量。

A、全身

B、腰部

C、腹部

D、腿部

答案：C

4.BC020易爆工作區(qū)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙,嚴(yán)禁明火取暖和

焚燒可燃物,嚴(yán)禁在()內(nèi)裝設(shè)電熱設(shè)備。

A、生活區(qū)

B、防爆區(qū)

C、運(yùn)動(dòng)區(qū)

D、娛樂(lè)區(qū)

答案:B

5.BB023在香檳酒并商標(biāo)上標(biāo)有該酒含糖度,一般分為()種類(lèi)型。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

6.BC028遇有重大任務(wù)前,則要根據(jù)單位的通知進(jìn)行重點(diǎn)綠化()。

A、責(zé)任

B、任務(wù)

G程序

D、布置

答案：D

7.BC005巡邏時(shí)如發(fā)現(xiàn)建筑有損塌現(xiàn)象，保安員除報(bào)告有關(guān)部門(mén),還應(yīng)()現(xiàn)場(chǎng),防

止事態(tài)擴(kuò)大。

A、清理

B、守護(hù)

C、遠(yuǎn)離

D、處理

答案：B

8.AA028保安員著制服時(shí)不準(zhǔn)圍圍巾，戴()。

Av頭盔

B、手套

C、眼鏡

D、墨鏡

答案：B

9.AB008倉(cāng)庫(kù)不準(zhǔn)帶私人保管物品，也不得擅自()未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的其他單位或部

門(mén)的物品存?zhèn)}。

A、挪用

B、買(mǎi)賣(mài)

C、答應(yīng)

D、默許

答案：C

10.BB009穿高跟鞋行近時(shí)要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是()的挺直，才能顯

示出走姿挺拔。

A、雙目平視

B\兩肩評(píng)穩(wěn)

G重心稍向前

D、踝、膝、髓關(guān)節(jié)

答案：D

11.BA004

保安主管要針對(duì)下屬員工的思想狀況和執(zhí)勤情況,編制培訓(xùn)()。

A、大綱

B、計(jì)劃

C、教案

D、辦法

答案：B

12.BB003微笑是一種禮節(jié),見(jiàn)面時(shí)點(diǎn)頭微笑，人們會(huì)意識(shí)到這是()和歡喜的表示。

A、尊貴

B、尊重

C\親和

D、愛(ài)慕

答案:B

13.BC001拯溺時(shí)，自己被慌亂的溺水者抓住一只腳,把腳深插進(jìn)水里,用另一只

腳踹其()使其分開(kāi)。

A、頭部

B、頸部

C、肩膀

D、臀部

答案：C

14.AA014服務(wù)員要有0它是服務(wù)員應(yīng)具備的政治素質(zhì)。

A、埋頭苦干不計(jì)報(bào)酬精神

B、良好儀容儀表

C、文明舉止

D、應(yīng)變能力

答案：A

15.BB016清掃過(guò)程中，辦公桌上的食品及飲料等不可隨便()即使是很熟悉地同

事的，也要經(jīng)過(guò)本人同意。

A、收集

B、扔掉

C、食用

D、轉(zhuǎn)送他人

答案：C

16.BC029在物品核查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)私帶公物，偷盜等違紀(jì)違法現(xiàn)象,應(yīng)立即與單

位相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,必要時(shí)應(yīng)立即()。

A、處理

B、報(bào)警

C、扣留

D、審查

答案：B

17.BE021檢查各種設(shè)備，()器材是否完好。

A、游泳

B、救生

C、照明

D、通風(fēng)

答案：B

18.BC007按照客人意見(jiàn)和要求報(bào)告公安機(jī)關(guān),積極配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查()o

A、偵破

B、取證

C、破案

D、收索'偵察

答案：A

19.AB026保護(hù)公司()里的花草樹(shù)木，園林建筑。

A、院廳

B、花圃

C、辦公室

D、大廳

答案：A

20.BC014哄搶國(guó)家、()、個(gè)人財(cái)物的屬侵犯公私財(cái)物行為。

A、公司

B、單位

C、集團(tuán)

D、酒店

答案:B

21.AA001一個(gè)人在其職業(yè)生活實(shí)踐中,應(yīng)當(dāng)遵循的道德原則,規(guī)范及道德觀念，

情操和品質(zhì),就叫做()。

A、職業(yè)法規(guī)

B、職業(yè)規(guī)律

C、職業(yè)規(guī)范

D、職業(yè)道德

答案:D

22.BC032在躍起后倒訓(xùn)練時(shí),要注意蹬地要有力,擺臂()積極,后仰與收腹,勾頭

協(xié)調(diào)一致。

A、出擊

B、騰空

C、前沖

D、出拳

答案：B

23.BC005安全交通部主任接到火警通知后,立即到現(xiàn)場(chǎng)()滅火救災(zāi)工作。

A、投入

B、指揮

C、組織

D、安排

答案：B

24.AA019預(yù)先掌握更換()及各種花木的品種、數(shù)量。

A、檔次

B、花期

C、周期

D、品質(zhì)

答案：C

25.BC029非本單位采購(gòu)的危險(xiǎn)品一律不得入內(nèi),若發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)治安的違禁品

還應(yīng)立即報(bào)告()。

A、公司領(lǐng)導(dǎo)

B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

C、公安機(jī)關(guān)

D、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)

答案：C

26.BE019標(biāo)志、標(biāo)牌應(yīng)設(shè)計(jì)美觀,有()文對(duì)照,字跡清楚。

A、中外

B、中日

C、中轉(zhuǎn)

D、中英

答案：D

27.BB023會(huì)見(jiàn)時(shí)間較長(zhǎng),會(huì)見(jiàn)中間服務(wù)員應(yīng)為每位客人和主人上一次()。

A、小香巾

B、飲料

C\茶水

D、水果

答案：A

28.BD008門(mén)衛(wèi)員在格斗姿勢(shì)訓(xùn)練中，身體自然挺胸收腹，目視前方，各部位動(dòng)作

靈活自如,迅速()。

A、敏捷

B、敏銳

G敏感

D、靈敏

答案：A

29.BA016同一燈泡內(nèi)有兩組以上燈絲,可根據(jù)需要改變功率，使亮度有所改變，

這種燈叫做()。

A、變速燈

B、變色燈

C、變功率白熾燈

D、節(jié)能燈

答案:C

30.BD030居民身份證可證明持證者基本身份,在不需要證明具體身份時(shí),只用身

份證就可以了，在這個(gè)意義上講是“一證在手，走遍全國(guó)()”。

A、都行

B、通用

C、不愁

D、有效

答案：C

31.BC024對(duì)所涉及的各部門(mén)人員進(jìn)行調(diào)查并記錄,并對(duì)()部位及個(gè)人進(jìn)行調(diào)查。

A、相關(guān)

B、重點(diǎn)

C、臨近

D、嫌疑

答案：B

32.AA012服務(wù)人中在上崗時(shí)精神飽滿，關(guān)閉整齊,充滿()。

A、活力

B、莊重

C、親和力

D、自信

答案：D

33.AB003不允許在轄區(qū)范圍以外查證驗(yàn)物,但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪人員或()的除

外。

A、特務(wù)

B、臟物

G贓物

D、文物

答案：C

34.BB007男服務(wù)員站立時(shí)左腳向右橫邁一步,兩腳之間距離()。

A、20厘米

B、30厘米

G40厘米

D、50厘米

答案：A

35.AB008倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)會(huì)客,不準(zhǔn)帶人到倉(cāng)庫(kù)()。

A、休息

B、閑談

C、參觀

D、玩耍

答案：C

36.BB005女服務(wù)員行走的步速每分鐘為()。

A、100步

B、B0步

G120步

D、140步

答案:C

37.BE015客人入座后,遞送歌單，飲料單,鉛筆等,并協(xié)助客人()所需曲目。

A、填寫(xiě)

B、伴奏

C、查找

D、試唱

答案:C

38.BB005男服務(wù)員行走的步速為()o

A、每分鐘80步

B、每分鐘90步

G每分鐘100步

D、每分鐘110步

答案：D

39.BD032違反交通規(guī)則,造成交通事故,尚不夠0處罰的。

A、資格

B、治安

G刑事

D、公安

答案：C

40.AA008門(mén)衛(wèi)著裝時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章，這也是保持儀容()的重

要方面。

A、儀表

B、面貌

G正規(guī)

D、嚴(yán)整

答案：D

41.AB034危險(xiǎn)品的特點(diǎn)是()、責(zé)任重、要求高。

A、危險(xiǎn)性大

B、變化性大

G腐蝕性強(qiáng)

D、化學(xué)反應(yīng)快

答案：A

42.BB015服務(wù)員接到留言電話時(shí),應(yīng)準(zhǔn)確記錄下留言內(nèi)容做到()。

A、不漏不錯(cuò)

B、切入主題

C、字跡清楚

D、禮貌用語(yǔ)

答案：A

43.BB012如果客人提出的問(wèn)題超越了自己的能力范圍()。

A、及時(shí)請(qǐng)求上級(jí)部門(mén)

B、及時(shí)向客人允諾

C、馬球上答復(fù)客人“不可以”或“不知道”

D、答復(fù)客人“這事我不負(fù)責(zé),您找另人吧”

答案：A

44.BB015電梯?？棵恳粯菍訒r(shí),服務(wù)員在開(kāi)門(mén)前,都應(yīng)主動(dòng)報(bào)清()。

A、梯層數(shù)

B、電梯運(yùn)行位置

C、禁止吸煙

D、注意安全

答案：A

45.BA007在保衛(wèi)區(qū)范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌

地進(jìn)行()。

A、跟蹤監(jiān)視

B、盤(pán)查監(jiān)控

C、突擊審察

D、果斷擒拿

答案：B

46.BA006保安主管領(lǐng)班應(yīng)保證接待任務(wù)安全、()進(jìn)行。

A、正點(diǎn)

B、順利

C、愉快

D、友好

答案：B

47.BC021"只要想想你希望你的部下如可對(duì)待你就行了?！睂?shí)際上這也是一條待

人的規(guī)則，你也應(yīng)該怎樣對(duì)待自己的()。

Av朋友

B、愛(ài)人

C、上司

D、老人

答案：C

48.BC0014電氣設(shè)備在使用過(guò)程中要經(jīng)常檢查其線路有無(wú)問(wèn)題，以防絕緣損壞引

起()。

A、火災(zāi)

B、短路

G絨線

D、壞死

答案：B

49.BE005發(fā)現(xiàn)事故時(shí)立刻報(bào)告上級(jí)或采取相應(yīng)的()。

A、措施

B、手法

C、手段

D、舉措

答案：A

50.AB008任何人員，除()時(shí)所需外,不閃試用試看倉(cāng)庫(kù)商品物質(zhì)。

A、還要

B、開(kāi)倉(cāng)

C、驗(yàn)收

D、出庫(kù)

答案:C

51.BC030跑步聽(tīng)到預(yù)令時(shí)的動(dòng)作要領(lǐng),兩手迅速握拳提到腰際,約與()同高,拳

心向內(nèi),肘部稍向里合。

A、衣扣

B、衣襟

C、腰帶

D、領(lǐng)帶

答案：C

52.AA028男保安員帽檐以下不得超過(guò)()cm。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：B

53.AA012在工作中,往往會(huì)遇到需當(dāng)機(jī)立斷的()，這就需要保安人員頭腦清醒，

果斷決策,及時(shí)解決分內(nèi)問(wèn)題。

A、情況

B、場(chǎng)景

C、場(chǎng)面

D、時(shí)機(jī)

答案：B

54.BB006女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿落坐后，兩腳應(yīng)保持()。

A、腳跟落地腳尖翹起

B、兩腳尖落地

C、腳尖下垂

D、小丁字步

答案：D

55.BB001禮貌是待人接物時(shí)的外在表現(xiàn),它通過(guò)言談、表情、姿勢(shì)來(lái)表示對(duì)人的

Oo

Av尊重

B、關(guān)心

C、謙恭

D、體貼

答案：A

56.BD005“涮腰”是增強(qiáng)()部柔韌性和力量素質(zhì)。

Av身體

B、腰部

C、雙臂

D、腿部

答案：B

57.BD002訓(xùn)練時(shí)一切從實(shí)際出發(fā),根據(jù)每個(gè)訓(xùn)練者不同的狀況,學(xué)校的設(shè)施()等

情況,科學(xué)合理的安排訓(xùn)練。

A、環(huán)境

B、器械

C、教練

D、場(chǎng)地

答案：B

58.BB013當(dāng)客人與客人交談時(shí),服務(wù)員()。

A、不斷提出問(wèn)題

B、不可隨意播話

C、趨別旁聽(tīng)

D、可以打斷客人談話

答案：B

59.BD011踢背練習(xí)時(shí),一方開(kāi)步蹲側(cè)身站立,含胸收腹,或弓步，另一方以側(cè)彈踢

腿的方法,用腳面橫向踢打?qū)Ψ?),然后交換練習(xí)。

A、臂部

B、背部

G腰部

D、胸部

答案：B

60.BD034一分鐘內(nèi)引導(dǎo)客人入座，()鐘內(nèi)開(kāi)始提供服務(wù)。

A、一分

B、兩分

C、兩分半

D、三分

答案：B

61.BA022地毯清洗機(jī)一般采用真空抽吸法,脫水率約為()％,地毯清潔后會(huì)很快

干燥。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：C

62.BC002開(kāi)店后，當(dāng)值主管應(yīng)檢查正門(mén)入口，后門(mén)、金庫(kù)門(mén)及所有門(mén)窗有無(wú)()。

要確保一切正常,沒(méi)有被破壞的跡象。

A、破損

B、異狀

C、清潔

D、完整

答案:B

63.AA024良好的衛(wèi)生習(xí)慣不公有利于從業(yè)人員自身的健康也是展示單位()的重

要標(biāo)志。

A、榮譽(yù)

B、名氣

C、形象

D、等級(jí)

答案：C

64.BB002一個(gè)好的服務(wù)員除了具備良好的職業(yè)道德，廣博熟練的專(zhuān)業(yè)技能外,還

要注意個(gè)人的()。

A、同外界聯(lián)系

B、儀表儀容

C、每一個(gè)眼神

D、每一個(gè)舉止

答案:B

65.AA011做好服務(wù)工作的關(guān)鍵在于提高服務(wù)員的Oo

A、創(chuàng)造能力

B、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

C、道德意識(shí)

D、服務(wù)意識(shí)

答案：D

66.AA029門(mén)衛(wèi)員在坐椅凳時(shí),那種蹺著二郎腿或歪頭趴坐的姿態(tài)是絕對(duì)()的。

A、不文明

B、不雅觀

C、不允許

D、不莊重

答案：C

67.BD027巡邏之前制定巡邏計(jì)劃,包括確定巡邏路線、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)保護(hù)目標(biāo)

和巡邏方法,明確應(yīng)配置的裝備和本次()的特殊要求。

A、巡邏

B、勤務(wù)

C、執(zhí)勤

D、上崗

答案：B

68.BA003吸塵器的使用時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),最好不超過(guò)()，以防電機(jī)過(guò)熱而燒毀。

A、半小時(shí)

B、15分鐘

G45分鐘

D、1小時(shí)

答案：D

69.AB029不得在大堂和其他人()。

A、招呼

B、接觸

G閑聊

D、說(shuō)話

答案：C

70.AA031保安新式服裝充分體現(xiàn)了保安人員的()。

A、氣質(zhì)

B、特點(diǎn)

C、精神

D、勇敢

答案：B

71.AA004個(gè)人衛(wèi)生要堅(jiān)持“四勤”，即()、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換工作服。

A、勤梳頭

B、勤剪指甲

C、勤洗手

D、勤刮胡須

答案：B

72.BB010科室部門(mén)的信件，電函要及時(shí)()。

A、拆閱處理

B、使用

G相互傳閱

D、送交應(yīng)接收部門(mén)負(fù)責(zé)人

答案：D

73.BA005布藝沙發(fā)表面如有油污,可將專(zhuān)用清洗劑均勻地噴灑在污物上，()后用

濕抹布反復(fù)擦拭后即可去污。

Ax1分鐘

B、5分鐘

C、10分鐘

D、30分鐘

答案：B

74.AA002社會(huì)依據(jù)其總的道德規(guī)范形成的調(diào)節(jié)人們家庭生活關(guān)系和行為的道德

準(zhǔn)則也稱(chēng)為()。

A、道德觀念

B、論理原則

C、社會(huì)公德

D、家庭美德

答案：D

75.BB012對(duì)來(lái)訪者及上司應(yīng)發(fā)出()微笑。

A、樸實(shí)、誠(chéng)心的

B、熱情、穩(wěn)重的

C、歡愉愛(ài)護(hù)的

D、尊敬的

答案：D

76.BD008格斗姿勢(shì)雙腳的動(dòng)作要領(lǐng)是聽(tīng)到“準(zhǔn)備一格斗”的口令后,身體半面向

右轉(zhuǎn)的同時(shí)，左腳后撤一步,兩腳略成“八”字形，屈膝，身體()落于兩腳之間。

A、重量

B、重心

C、中心

D、軸心

答案：B

77.AC011各種織物掛飾，如一般厚重的、()毛織品不宜用水洗。

A、混紡的

B、化纖的

C、純棉的

D、尼龍的

答案:C

78.AB006密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即()錄像并做好記錄,及時(shí)報(bào)告

管理員。

A、重復(fù)

B、定點(diǎn)

C、流動(dòng)

D、深刻

答案：B

79.BE003服務(wù)員主觀愿望的本質(zhì)表現(xiàn)為()是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

A、主動(dòng)熱情

B、微笑服務(wù)

C、耐心細(xì)致

D、敬語(yǔ)服務(wù)

答案：A

80.AA017接待客人時(shí)要從心理上尊重,善待賓客,且應(yīng)熱情。

A、和謁可親

B、極度熱情

C、體貼入微

D、溫柔溫順

答案：A

81.BD006彈踢時(shí)要猛弱快收,著力點(diǎn)于()側(cè),重心要穩(wěn)。

Av腳側(cè)

B、腳背

C、腳尖

D、腳心

答案：B

82.BD012門(mén)衛(wèi)員在進(jìn)行側(cè)倒訓(xùn)練時(shí),要洋意移重心,側(cè)倒要快,右手主動(dòng)拍地,勁

部()。

A、放松

B、緊張

G收縮

D、伸長(zhǎng)

答案：B

83.BC002管形繃帶像無(wú)底長(zhǎng)襪,有多種號(hào)碼,適用于身體各部位,還可配備各種

特制套用器，以便把繃帶套在()上。

A、肢體

B、傷口

C、敷料

D、人體

答案：C

84.BC030齊步行進(jìn)速度每分鐘()步。

A、40-60

B、80-100

G116-122

D、132-164

答案：C

85.BE022向客人說(shuō)明游戲()及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A、規(guī)則

B、項(xiàng)目

C、時(shí)間

D、方法

答案：B

86.BE021熟悉酒店游泳池服務(wù)的工作內(nèi)容和工作()。

A、秩序

B、程序

C、序列

D、規(guī)程

答案：A

87.BB021會(huì)談結(jié)束后,服務(wù)員要求主動(dòng)為賓客取遞衣帽并()。

A、協(xié)助穿戴

B、禮貌道別

C、迅速退下

D、陪送出門(mén)

答案：A

88.BD032無(wú)駕駛證的人，醉酒的人駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛,或者把機(jī)動(dòng)車(chē)輛交給無(wú)駕駛證

的人()的。

A、使用

B、駕駛

C、買(mǎi)賣(mài)

D、等車(chē)

答案：B

89.BC013違反交通規(guī)則,造成交通事故,尚不夠()處罰的。

A、資格

B、治安

G刑事

D、公安

答案：C

90.AA003工作中要分清主次,繁簡(jiǎn)、急緩、注意()。

A、苦干實(shí)干

B、勞逸結(jié)合

C、認(rèn)勞認(rèn)怨

D、吃苦耐勞

答案：B

91.BB011交談中正確的目光應(yīng)當(dāng)是()地都在注視。

A、自始自終

B、目光緊盯

C、瞪大眼睛

D、左顧右盼

答案:A

92.BB024碧螺春茶主要產(chǎn)于()。

A、黃山毛峰

B、杭州西湖

C、江蘇太湖洞庭山

D、河南信陽(yáng)

答案:C

93.AB017加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或及時(shí)()o

A、徹底解決

B、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

C、書(shū)面記錄

D、申請(qǐng)支援

答案：B

94.BB011

門(mén)衛(wèi)及保衛(wèi)人員的站姿優(yōu)美中略帶威嚴(yán),通常采()。

A、引導(dǎo)步

B、規(guī)范站姿

C、背手

D、叉手站姿

答案：C

95.AA020凡是單位內(nèi)公眾共同享有的活動(dòng)區(qū)域都可以稱(chēng)之為Oo

A、公共區(qū)域

B、大廳廣眾

C、公有范圍

D、眾所周知

答案：A

96.BE005自覺(jué)加強(qiáng)()修養(yǎng),是成為理想人格的基礎(chǔ)。

A、自身文化

B、自身藝術(shù)

C、自身?xiàng)l件

D、思想道德

答案：D

97.AA031保安新式服裝展現(xiàn)了保安人員的()。

A、精神面貌

B、良好形象

C、無(wú)畏精神

D、良好體魄

答案：B

98.BC017如果爆炸已經(jīng)發(fā)生,保安人員要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),撲救火災(zāi)，協(xié)助搶救,運(yùn)

轉(zhuǎn)傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),安置()人員。

A、工作

B、待崗

C、失業(yè)

D、疏散

答案:D

99.BB021奉茶應(yīng)依職位的高低順序先端給不同的客人，再()端給自己?jiǎn)挝坏慕?/p>

待同仁。

A、依職位順序

B、依長(zhǎng)幼順序

C、依順時(shí)針?lè)较?/p>

D、依逆時(shí)針?lè)较?/p>

答案：A

100.BE022認(rèn)真細(xì)致地()棋牌游藝廳的設(shè)施,設(shè)備。

A、擦拭

B、檢修

C、檢查

D、維護(hù)

答案：C

101.BA004室內(nèi)空氣消毒可采用食醋消毒法，將定量食醋加水,放鍋中上火加熱,

待蒸發(fā)干()后打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣。

A、5分鐘

B、10分鐘

G30分鐘

D、60分鐘

答案：C

102.BD016松開(kāi)醉酒者的衣服,并檢查其呼吸到是否暢通,熱別要注意其頭有沒(méi)

有()堵住氣管。

A、前伸

B、后縮

C、肥大

D、變形

答案：B

103.BD008如患者恢復(fù)呼吸,應(yīng)召救護(hù)車(chē)，但勿撇下()無(wú)人照顧。

Av領(lǐng)導(dǎo)

B、醫(yī)生

C、患者

D、群眾

答案：C

104.BB011兩手在腹前交叉,右手搭在左手外面直立這種站姿稱(chēng)為()。

A、叉手站姿

B、規(guī)范站姿

C、背手站姿D.背垂于站姿

答案：A

105.AA018門(mén)庭的清潔工作主要在()進(jìn)行，白天進(jìn)行維護(hù)和保持。

A、清晨

B、中午

C、晚間

D、夜間

答案:A

106.BD034若客人到達(dá)而無(wú)空位,商請(qǐng)客人在休息室等候,并告知客人大致()時(shí)

間。

A、美發(fā)

B、美容

C、等候

D、下班

答案：C

107.BC003遇顧客過(guò)后來(lái)找說(shuō)少會(huì)給他一件商品，這種情況一般是顧客的責(zé)任，

但營(yíng)業(yè)員不要一口拒絕,也不要隨口()責(zé)任。

A、推卸

B、承擔(dān)

C、否認(rèn)

D、推托

答案:B

108.AB015接到治安、火警報(bào)警應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出正確()。

Av判斷

B、思考

C、處理

D、反應(yīng)

答案：C

109.BA021治安警衛(wèi)班長(zhǎng)根據(jù)公司的實(shí)際情況和上級(jí)指示定位設(shè)崗，指定保安員

的()范圍，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。

A、責(zé)任

B、權(quán)力

G警衛(wèi)

D、義務(wù)

答案：C

110.AA032小型對(duì)講機(jī)一般都由發(fā)射機(jī)和()兩部分組成。

A、發(fā)射器

B、接收機(jī)

C、圖像機(jī)

D、收視機(jī)

答案：B

111.BB025保安員要對(duì)帶有危險(xiǎn)品，易燃品，易爆品入店的客人,勸其將這些物品

交保安部()保管。

A、臨時(shí)

B、代為

C、處置

D、上報(bào)

答案：B

112.BA020平板電視的優(yōu)點(diǎn)是相當(dāng)薄,可以掛在墻上觀看，不過(guò)其可視角，反應(yīng)速

度等受到一定()。

A、限制

B、范圍

C、限時(shí)

D、角度

答案：A

113.AB030娛樂(lè)場(chǎng)所若發(fā)生事故,要及時(shí)搶救,并組織客人有秩序的()。

A、排隊(duì)

B、娛樂(lè)

C、疏散

D、搶險(xiǎn)

答案：C

114.BC009有些人假冒上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的筆體給下級(jí)寫(xiě)便信,辦一些有一定影響的事情,

遇此情況,一不定期要向領(lǐng)導(dǎo)打電話或派人()。

A、批示

B、請(qǐng)示

C、報(bào)告

D、匯報(bào)

答案：B

115.AC014室內(nèi)溫度在30度時(shí),冰箱門(mén)打開(kāi)()秒鐘,箱內(nèi)溫度會(huì)上升5℃—6℃o

A、10

B、15

C、20

D、30

答案:B

116.AB020上班時(shí)接受屬下保衛(wèi)人員的()。

A、問(wèn)候

B、簽到

G報(bào)到

D、敬禮[D/]

答案:B

117.BD034每完成一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，讓客人(),主動(dòng)爭(zhēng)求客人意見(jiàn)。

A、照像

B、照鏡

C、活動(dòng)

D、表態(tài)

答案：B

118.AA006門(mén)衛(wèi)不但要熟知一定的法律知識(shí),還要掌握諸如消防工作的基本()<)

A、程序

B、原理

G常識(shí)

D、動(dòng)作

答案：C

119.BB009穿平底鞋走路比較自然，隨意不受拘束,往往容易因隨意而給人的()。

A、神采奕奕

B、整潔利落

C、松懈、懶散

D、平添幾分魅力

答案：C

120.BD011腿部排列訓(xùn)練是，甲方兩腳前后開(kāi)立成弓步,前腿屈膝支撐重心，乙方

用側(cè)踹腿腳掌打擊地方大腿()，然后交換練習(xí)。

A、側(cè)面

B、正面

G上面

D、后面

答案：B

121.BB014與他人相遇或同一方向行走時(shí),應(yīng)主動(dòng)走()。

A、邊線

B、主道

C、在他人身后

D、在他們前面

答案：A

122.BC025樓面主管的任務(wù)、主要是執(zhí)行和控制()。

A、下屬

B、規(guī)程

C、程序

D、順序

答案：B

123.BC036察看牽涉多少車(chē)輛，傷人多少,并查看有沒(méi)有人()車(chē)輛內(nèi),立即報(bào)警。

A、呆在

B、坐在

C、困在

D、躺在

答案：C

124.BB018茶話會(huì)上選用的茶具要茶杯、茶碗、茶壺成套,最好用()器皿。

A、玻璃

B、一次性

C、干凈的

D、陶瓷

答案：D

125.BE010掌握健身房的基本操作知識(shí)和服務(wù)()，負(fù)責(zé)健身房的接待服務(wù)工作,

并注意各種單據(jù)的保存。

A、技能

B、程序

C、技巧

D、內(nèi)容

答案：A

126.BE019酒店游泳池的環(huán)境應(yīng)美觀，優(yōu)雅()整潔。

A、舒適

B、舒展

C、舒服

D、舒暢

答案：A

127.BC019

協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步了解情況，做好筆錄,并提出對(duì)事件的()意見(jiàn)。

A、調(diào)查

B、處理

G安排

D、處分

答案：B

128.BA021在吸塵器的種類(lèi)中，()較適合于清理不太臟的地毯。

A、直立式吸塵器

B、吸力式吸塵器

C、混合式吸塵器

D、臥式吸塵器

答案：B

129.AB016建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)()。

A、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

B、做好交接

C、記錄備案

D、立即處理

答案：C

130.BD025自然災(zāi)害有些可預(yù)防,有些目前暫時(shí)不能預(yù)測(cè),但隨著科技的發(fā)展，也

將會(huì)被人們逐步認(rèn)識(shí),因此保衛(wèi)工作具有()性。

A、提前

B、預(yù)防

C、偵破

D、預(yù)感

答案:B

131.AC001擦拭的順序是()。

A、由下而上

B、由上到下

C、全面細(xì)致

D、一絲不茍

答案：B

132.BE004服務(wù)領(lǐng)班要檢查所屬員工的儀容著裝,禮節(jié)禮貌,服務(wù)態(tài)度和工作效

率，準(zhǔn)確記錄員工的()情況。

A、出勤

B、工作

C、儀容

D、禮節(jié)

答案：A

133.BD017是橫撐繩梯,可采用海員和()運(yùn)動(dòng)員那種簡(jiǎn)單的爬繩方法。

Av滑冰

B、登山

C、短跑

D、武術(shù)

答案：B

134.AB018認(rèn)真查驗(yàn)出入警衛(wèi)區(qū)人員的證件和所攜帶物品,對(duì)可疑人員要有禮貌

地進(jìn)行盤(pán)查,必要時(shí)采取妥善的辦法加()并立即向主管報(bào)告。

A、制服

B、控制

G擒拿

D、勸說(shuō)

答案：B

135.BB001服務(wù)員為客人提供優(yōu)質(zhì)的功能服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù),二者加起來(lái)就

是()服務(wù)。

Av微笑

B、禮貌

C、吃、住、行

D、游購(gòu)樂(lè)

答案：B

136.BA013大廈門(mén)衛(wèi)要檢查各層單元衛(wèi)生間、茶水間、電梯廳、通道的情況，發(fā)

現(xiàn)()及時(shí)上報(bào)。

A\壞人

B、問(wèn)題

C、事件

D、可疑

答案：B

137.BC033保安人員統(tǒng)一服裝也是保障服務(wù)區(qū)()的需要。

A、太平

B、安全

C、平靜

D、繁榮

答案：B

138.AB006對(duì)講機(jī)由保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次(),并填寫(xiě)檢查記錄。

A、檢修

B、檢查

C、清理

D、清洗

答案:B

139.BC009具有自我保護(hù)意識(shí),途經(jīng)危險(xiǎn)地段要提高警惕,防止不法分子突然()。

A、沖擊

B、暴露

C\襲擊

D、破壞

答案：C

140.BB029迎領(lǐng)服務(wù)員,如有需要應(yīng)協(xié)助會(huì)議工作人員分發(fā)()。

A、會(huì)議材料

B、礦泉水

C、水果

D、紀(jì)念品

答案：A

141.BC017明確巡邏的重點(diǎn)時(shí)間和重點(diǎn)()，安排好巡邏路線和時(shí)間，使整個(gè)保護(hù)

目標(biāo)始終處于安全狀態(tài)。

Av對(duì)象

B、部位

C、范圍

D、目的

答案：B

142.BC015利用手帕捆綁肘，將敵雙手?jǐn)Q到背后交疊,用手帕在其關(guān)節(jié)處纏紅一

圈打成死結(jié)即可。

A、肘

B、膝

C、腕

D、指

答案：C

143.BB025對(duì)來(lái)公司的客人要彬彬有禮,無(wú)論是步行的還是乘車(chē)來(lái)的賓客都要表

示()。

A、親切

B、和謁

C、歡迎

D、接待

答案：C

144.BA002地板磚地面,可先用()清潔,再用潮濕拖布拖地。

A、苕帚

B、干拖布

C、干拖布

D、水沖

答案：A

145.BB012對(duì)客人的問(wèn)話沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)要對(duì)客人說(shuō)：(“”)。

A、對(duì)不起，請(qǐng)您重復(fù)一遍好嗎？

B、你的話我沒(méi)聽(tīng)懂

C、您說(shuō)話大聲點(diǎn)

D、您說(shuō)什么我聽(tīng)不清

答案：A

146.BA005水壺去垢,可將()放壺中，再用刷子刷凈。

A、河流石或石灰

B、細(xì)沙或去污粉

C、蘇打或塊堿

D、紗布或抹布

答案：B

147.BD012門(mén)衛(wèi)員在進(jìn)行前撲訓(xùn)練時(shí),要注意、蹬地有力、躍起,擺臂要快“扒地”

積極主動(dòng),兩腿0。

A、抬起

B、攘直

C、彎曲

D、弓步

答案：B

148.AB011未經(jīng)許可不得更改房?jī)?nèi)任何建筑設(shè)施,嚴(yán)禁遮擋,損壞挪用庫(kù)房?jī)?nèi)的()

設(shè)施。

A、辦公

B、消防

C、存貨

D、運(yùn)送

答案:B

149.BC021工程人員確認(rèn)準(zhǔn)確修好后，()正常工作。

A、可以

B、繼續(xù)

C、恢復(fù)

D、批準(zhǔn)

答案：C

150.BB002儀表端莊是指()。

A、容貌姿態(tài)優(yōu)美

B、有風(fēng)度

C、舉止、精神端正莊重

D、有素質(zhì)

答案：C

151.AA017在迎客時(shí),要以親切的態(tài)度()的面容先向客人禮貌問(wèn)候。

A、嚴(yán)肅

B、微笑

G大笑

D、冷笑

答案：B

152.BE021具有游泳池設(shè)施,設(shè)備維修保護(hù)知識(shí),清潔衛(wèi)生知識(shí)和水上救護(hù)()。

A、知識(shí)

B、常識(shí)

C、技能

D、技法

答案：B

153.BA016充氮白熾燈，泡內(nèi)充惰性氣體氮，光效高'壽命長(zhǎng)、用于()。

A、室內(nèi)照明

B、室外照明

C、特殊照明

D、一般照明

答案:D

154.BA014停車(chē)保安員要做好對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的收費(fèi)工作,不得損公肥私,

利用工作之便謀取私利者,一經(jīng)查獲將按情節(jié)()。

A、開(kāi)除

B、記過(guò)

C、罰款

D、處罰

答案：D

155.BE008負(fù)責(zé)按摩室的清潔衛(wèi)生工作，按摩的器具每次用完后都必須徹底()。

A、擦拭

B、消毒

C、清洗

D、除塵

答案：B

156.AB024夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒,特別是()以后開(kāi)出的車(chē)輛,要認(rèn)真把好驗(yàn)證

關(guān)，做到“三對(duì)照”。

A、12:00

B、20:00

C、23:00

D、24:00

答案：C

157.BE004服務(wù)領(lǐng)班要每天召開(kāi)班前會(huì)和交接班會(huì)，做到班前有(),班后有總結(jié)。

A、說(shuō)明

B、布置

G檢查

D、講評(píng)

答案：B

158.BA016新型白熾燈主要有()種。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：c

159.BD018發(fā)現(xiàn)火情比較嚴(yán)重，不能控制，即可啟用手動(dòng)報(bào)警器，因手動(dòng)報(bào)警器和

()聯(lián)動(dòng)。

Av警察

B、警鈴

C、消防

D、公安

答案：B

160.AA032小型對(duì)講機(jī)頻率范圍一般為136~150MHz和()MHz。

A、140~160

B、150~174

C、160~184

D、170~190

答案：B

161.BD029由居民地地名到住戶門(mén)牌號(hào)碼所()的住戶檢索編號(hào),就是該住戶的

“住址”。

A、表現(xiàn)

B、體現(xiàn)

C、再現(xiàn)

D、形成

答案：D

162.AA008門(mén)衛(wèi)著裝時(shí),不得將在不同季節(jié)的制服隨意混穿，更不允許與0混穿。

A、睡服

B、內(nèi)服

C、外套

D、便服

答案:D

163.AA005保持艱苦樸素的思想作風(fēng)和工作作風(fēng),生活上不攀比,工作上()。

A、局速度

B、導(dǎo))標(biāo)準(zhǔn)

C、局效益

D、高質(zhì)量

答案：B

164.AA015掌握語(yǔ)言禮節(jié)和()禮節(jié)是服務(wù)員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

A、問(wèn)候

B、致歉

G致謝

D、動(dòng)作

答案：D

165.AC009不同的地面使用不同的清潔、保養(yǎng)方法,如木地板怕潮,要定期()。

A、烘干

B、打蠟

G打磨

D、上色

答案：B

166.BD014舊式繃帶卷是用無(wú)彈性的粗沙布制造，使用不便,皺布繃帶、彈性繃帶

和彈性()繃帶使用起來(lái)方便得多。

A、圓形

B、長(zhǎng)條

G三角

D、方形

答案：B

167.BC013行政服務(wù)人員要具備高尚的職業(yè)道德,要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,要維護(hù)

單位的()。

A、辦公人員

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、名譽(yù)

D、利益

答案：D

168.BB003男員工的飾物除手表外,還可佩帶()。

A、領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾

B、戒指

C、頸鏈

D、手鐲

答案：A

169.BC011夜班巡邏時(shí),要注意各業(yè)戶及公司內(nèi)門(mén)窗是否()。

A、完好

B、清潔

C、關(guān)閉

D、結(jié)實(shí)

答案:C

170.BA005絨面沙發(fā)可用()去掉塵土。

A、吸塵器和濕毛巾

B、笞帚和憚子

C、硬刷和軟刷

D、干抹布和干毛巾

答案:A

171.BE001在歌舞廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)引領(lǐng)歌舞廳客人和()歌舞廳的活動(dòng)。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、宣傳

G安排

D、指導(dǎo)

答案：B

172.BD024著火層下一層警戒人員,不準(zhǔn)客人進(jìn)入或再登上著火層，防止壞人趁

火打劫,渾水摸魚(yú)或乘機(jī)制造()，保護(hù)好消防裝備器材,，指導(dǎo)疏散人流向下層有

秩序地撤離。

A、假象

B\混亂

C、麻煩

D、危急

答案：B

173.AB003不能行使公安人員職權(quán)，但有在轄區(qū)內(nèi)盤(pán)查檢查()的權(quán)力。

A、證據(jù)

B、證明

G物證

D、物資

答案：C

174.AA018對(duì)單位大門(mén)口庭院時(shí)行清掃的最佳時(shí)間是()。

A、上班時(shí)

B、下班時(shí)

C、中午

D、上班前，下班后

答案：D

175.AA014服務(wù)員必須有大局意識(shí)和()精神,這是最基本的政治素質(zhì)。

A、不怕臟不怕累

B、團(tuán)隊(duì)

C、取長(zhǎng)補(bǔ)短

D、聯(lián)系和溝通

答案：B

176.AB004所有門(mén)衛(wèi)裝備非自然原因()的，將追究當(dāng)事人的責(zé)任。

A、被盜

B、損壞

C、腐敗

D、霉?fàn)€

答案:B

177.BD001建立鑰匙記錄簿,務(wù)必要求鑰匙持有者()。

A、保管

B、簽名

C、專(zhuān)管

D、專(zhuān)用

答案：C

178.BC030

正步雙手?jǐn)[動(dòng)的要領(lǐng),手腕擺到第三、四衣扣之間，離身體()厘米,向后擺時(shí),擺到

不能自然擺動(dòng)為止。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案:B

179.AA005保安人員不能利用工作的便利條件而()o

A、消極怠工

B、隨意休息

C、弄虛作假

D、謀取私利

答案：D

180.AB033門(mén)衛(wèi)人員對(duì)押運(yùn)中出現(xiàn)的各種緊急情況,都要()確保押運(yùn)物品安全的

原則。

A、遵守

B、遵循

C、遵從

D、遵照

答案：B

181.BC009對(duì)于真假憑證進(jìn)行鑒別時(shí),也必須從發(fā)現(xiàn)()之處入手。

A、非常

B、正常

C、無(wú)常

D、異常

答案：D

182.BA003每次使用吸塵器前應(yīng)檢查()是否清潔干凈。

A、集塵袋

B、電源

C、插頭

D、電線

答案：A

183.BC034保安人員服裝上的標(biāo)志是有()。

A、胸花

B、領(lǐng)標(biāo)

G臂章

D、國(guó)徽

答案：C

184.BD001實(shí)戰(zhàn)防衛(wèi)技術(shù)是通過(guò)練習(xí)不同情況下的制敵方法,靈活運(yùn)用所學(xué)防衛(wèi)

技能,力爭(zhēng)做到一招()。勝券在握。

Av制敵

B、制服

C、成功

D、敗敵

答案:A

185.BA011別墅小區(qū)保安部主管要協(xié)助制訂別墅日常保安和消防程序，協(xié)助()保

安員工。

A、招聘

B、指導(dǎo)

C、教育

D、

答案：B

186.BE009一般說(shuō)來(lái),客戶之所以請(qǐng)保安人員進(jìn)行巡邏,是因?yàn)槠鋯挝换蛩牭?/p>

段'場(chǎng)所的治安情況()。

A、較差

B、較亂

C、復(fù)雜

D、不好

答案:C

187.AA026保安人員在工作中，不能講粗俗的話語(yǔ)，做到文明()。

A、辦案

B、辦事

C、值勤

D、說(shuō)話

答案：C

188.BC005巡邏時(shí)如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,應(yīng)設(shè)法弄清情況()隱患賜教立即報(bào)告有關(guān)

部門(mén)。

A、制止

B、排除

C、避免

D、遠(yuǎn)離

答案：B

189.BC028發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在行兇或準(zhǔn)備逃跑,應(yīng)立即()并派專(zhuān)人看守。

Av出擊

B、擒拿

C、格斗

D、抓獲

答案：D

190.BC003遇顧客在公司突然暈倒,應(yīng)立刻通知本公司()人員對(duì)其進(jìn)行救護(hù)。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、家屬

C、醫(yī)務(wù)

D、保安

答案：C

191.BE018保持各種()完好。

A、音響

B、照明

C、圖像

D、設(shè)備

答案：D

192.BB020服務(wù)員在服務(wù)()時(shí),要有同情心,不許投以譏笑或好奇的眼光。

A、團(tuán)隊(duì)客人

B、老年客人

C、殘疾客人

D、外國(guó)人

答案：C

193.BE017服務(wù)員要加強(qiáng)歌廳(),維持歌廳秩序。

A、保衛(wèi)

B、警戒

C、巡視

D、視查

答案：C

194.BA001保潔員在清掃工作之前，一定要對(duì)將要做的工作()。

A、有所了解

B、全面計(jì)劃

C、提前打水

D、換好水鞋

答案：A

195.BE014將晚餐具,酒器皿送入()，搞好歌舞廳的環(huán)境衛(wèi)生。

A、前廳

B、大堂

C、廚房

D、吧臺(tái)

答案：C

196.AC010站立時(shí)可以雙手()放在前面。

A、相握

B、拾懸)

G舉起

D、叉腰

答案：A

197.BB013服務(wù)員用餐蔥、蒜、韭菜等有濃烈氣味的食物()。

A、可增進(jìn)食欲

B、不要食用

C、可以食用

D、不食為宜

答案：D

198.BC032前倒訓(xùn)練時(shí),兩腿要直，倒地要快,著地積極，()主動(dòng)扒地。

A、胸部

B、兩掌

C、雙腿

D、兩腳

答案：B

199.AA011保安人員的職業(yè)道德具體表現(xiàn)為愛(ài)崗敬業(yè),政治堅(jiān)定,廉潔奉公和()。

A、堅(jiān)守崗位

B、艱苦樸素

C、克己奉公

D、遵紀(jì)守法

答案：D

200.BB001禮儀是文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn),是各種()的規(guī)定形式。

Av禮節(jié)、禮貌

B、規(guī)章制度

C、語(yǔ)言

D、行為

答案：A

201.BB011交談時(shí)長(zhǎng)時(shí)間的中止目光接觸而左顧右盼,會(huì)使對(duì)方感到談話()。

A、感興趣

B、不感興趣

C、表71V驚訝

D、表示鄙夷

答案：B

202.BD009進(jìn)火場(chǎng)時(shí)先用手碰一下門(mén)把,若不燙手,開(kāi)門(mén)時(shí)應(yīng)緊握門(mén)把，以免房

內(nèi)的熱氣流把門(mén)()。

A、關(guān)緊

B、拉開(kāi)

C、燒焦

D、吹倒

答案：B

203.BC019接到暴力事件報(bào)案時(shí),要問(wèn)清發(fā)案地點(diǎn),人數(shù)，鬧事人是否帶有()。

A、面具

B、兇器

C、眼鏡

D、車(chē)輛

答案：B

204.BC006如果客人打電話詢問(wèn),請(qǐng)告之客人：“火情正在調(diào)查中，如果需要采取

其它措施,我們將會(huì)用()緊急通知您?！?/p>

A、電話

B、布告

G廣播

D、快遞

答案：C

205.BD019經(jīng)批準(zhǔn)明火作業(yè)時(shí),要清除周?chē)?)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,安全保衛(wèi)部制

定專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。

A、危險(xiǎn)品

B、易燃易爆物品

C、化妝品

D、化學(xué)品

答案:B

206.BC036有三角形警告牌,拿出來(lái)放在出事車(chē)輛后的()米的路上,雙向行車(chē)路

上,最好在車(chē)前同一距離也放置警告牌。

A、10

B、30

C、60

D、90

答案：D

207.BC014敲詐勒索公私財(cái)物的屬侵犯公私財(cái)物行為。所謂“敲詐勒索”，是指

用()或要挾的方法,強(qiáng)迫被害人交出財(cái)物的行為。

A、恐嚇

B、威脅

C、威嚇

D、強(qiáng)制

答案:B

208.BC014在使用煤氣或液化氣時(shí),服務(wù)人員首先要檢查管道是否有()現(xiàn)象。

A、堵塞

B、不凈

C、不暢

D、破損

答案：D

209.BA019對(duì)送風(fēng)系統(tǒng)每年初次運(yùn)行時(shí),應(yīng)先將通風(fēng)干管內(nèi)的積塵清掃干凈,設(shè)

備進(jìn)行清洗、()。

A、掃凈

B、加油

C、檢修

D、維護(hù)

答案：B

210.BA020內(nèi)保領(lǐng)班人員應(yīng)對(duì)重點(diǎn)人的思想動(dòng)態(tài),現(xiàn)實(shí)及時(shí)掌握,及時(shí)()。

A、處理

B、監(jiān)視

C、監(jiān)控

D、匯報(bào)

答案：D

211.BB014他人在讀書(shū)、寫(xiě)字、看報(bào)時(shí)切忌()濫發(fā)議論。

A、抓頭、剔牙

B、不從旁窺視

C、東倚西靠

D、大聲問(wèn)候

答案：B

212.BE012負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表,禮節(jié)禮貌,工作態(tài)度和工作效率,對(duì)員工的

()情況進(jìn)行考核。

A、出勤

B、服務(wù)

C、效率

D、表現(xiàn)

答案：A

213.BC025酒店內(nèi)部員工打架,則應(yīng)接照有磁規(guī)定進(jìn)行()。

A、處罰

B、處分

C、處理

D、整頓

答案：B

214.BC016察覺(jué)有氣體泄漏現(xiàn)象,切勿()弄熄所有火種,如香煙，蠟燭等。

A、自修

B、點(diǎn)火

C、熄火

D、吸煙

答案:B

215.BC019當(dāng)發(fā)生群體沖擊單位的意外事件時(shí)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)迅速將大門(mén)關(guān)上,只

留()作通行之用。

A、后門(mén)

B、側(cè)門(mén)

C、窗口

D、天窗

答案：B

216.BE005在思想道德修養(yǎng)過(guò)程中，不僅要善于學(xué)習(xí)理論知識(shí)關(guān)鍵在于()。

A、謙虛謹(jǐn)慎

B、熱情誠(chéng)懇

C、勇于實(shí)踐

D、勇于創(chuàng)新

答案：C

217.BA008發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)要立即()。

A、說(shuō)服

B、制止

C、勸說(shuō)

D、制服

答案：B

218.BE001心理上易受暗示性和獨(dú)斷性影響的，都是缺乏自覺(jué)性，()薄弱的表現(xiàn)。

Av感性

B、意志

C、信念

D、信心

答案：B

219.AA026安全保衛(wèi)人員可以說(shuō)是單位的()。

A、骨干

B、主力

G門(mén)面

D、榮譽(yù)

答案：C

220.AB019直接負(fù)責(zé)本班查明，檢查門(mén)衛(wèi)()情況。

A、堅(jiān)守崗位

B、服務(wù)態(tài)度

C、工作表情

D、儀容儀表

答案：A

221.BD029居住地內(nèi)住戶較多時(shí),社會(huì)就必須為每一住戶編定一個(gè)具有方位和順

序意義的()以便聯(lián)絡(luò),這就是我們的“住戶門(mén)牌號(hào)碼”。

A、記號(hào)

B、代號(hào)

C、印號(hào)

D、符號(hào)

答案:B

222.AB006公司電視監(jiān)控人員的崗位責(zé)任是監(jiān)視()情況，隨時(shí)向安全部報(bào)告屏幕

上出現(xiàn)的可疑情況。

A、人員

B、屏幕

C、大廳

D、公司

答案：B

223.BC003拾到顧客物品應(yīng)妥善保管,并通知()同事，以便顧客認(rèn)領(lǐng)。

A、全場(chǎng)

B、身旁

C、全柜組

D、保安

答案：C

224.BA006保安主管領(lǐng)班要建立健全的保安部門(mén)各項(xiàng)()責(zé)任制。

A、工作達(dá)標(biāo)

B、安全保衛(wèi)

C、目標(biāo)管理

D、政治思想

答案：B

225.BB007服務(wù)人員對(duì)不了解婚姻情況的女子一律稱(chēng)()。

A、小姐

B、夫人

C、太太

D、女士

答案：D

226.BA015鋁制炊具、餐具鋁鍋臟了，可在煮飯后趁熱。

A、擦洗

B、晾涼

G烘干

D、打磨

答案：A

227.BD017沒(méi)有橫撐的繩梯,使用時(shí)若面向橫檔,最好有人在()把繩梯拉離墻壁,

這樣容易爬下。

A、上邊

B、末端

C、中間

D、側(cè)面

答案：B

228.BA003初次使用前應(yīng)仔細(xì)閱讀(),并嚴(yán)格按操作要求和方法執(zhí)行。

A、用電規(guī)程

B、使用說(shuō)明

C、操作規(guī)章

D、勞動(dòng)紀(jì)律

答案:B

229.AA019庭院,花園的地面一般每周應(yīng)用水沖洗()次。

A、1-2

B、3-4

C、4-5

D、5-6

答案:A

230.BB017清掃辦公室時(shí),可將搭在椅背或亂在桌上的()為其整理并掛好,或放

在櫥柜里。

A、報(bào)紙

B\雜志

C、衣物

D、公文包

答案：C

231.BB011隨著交談內(nèi)容的變化，目光和表情和諧地統(tǒng)一，表示對(duì)談話感興趣，()

談興大濃。

A、思想專(zhuān)注

B、注意力分散

C、表示驚訝

D、表示鄙夷

答案:A

232.BE004服務(wù)領(lǐng)班要具體領(lǐng)導(dǎo)和組織員工在多功能廳的服務(wù)工作，()本班員工

為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、指導(dǎo)

C、引導(dǎo)

D、督導(dǎo)

答案：D

233.BA019消防監(jiān)控室領(lǐng)班要制訂和組織實(shí)施對(duì)消防()的,月檢、季檢、年檢計(jì)

劃。

A、設(shè)備

B、事務(wù)

G執(zhí)勤

D、事故

答案：A

234.BD008如查懷疑患者有食物堵塞喉管,可施行()急救法。

A、通管

B、梗塞

G搶救

D、疏通

答案：B

235.BE007服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地()客人,具備簡(jiǎn)單的外語(yǔ)對(duì)話能力。

A、護(hù)理

B、招呼

C、保護(hù)

D、接待

答案：B

236.AC007電熱水器一般使用()，不能使用其他電源。

A、交流電源

B、直流電源

C、動(dòng)力電源

D、各種燃油

答案:A

237.BD024大樓外圍的保安人員應(yīng)清除路障,指導(dǎo)一切無(wú)關(guān)車(chē)輛()現(xiàn)場(chǎng),勸導(dǎo)過(guò)

路行人撤離現(xiàn)場(chǎng),維持好大樓外圍的秩序。

A、繞行

B、離開(kāi)

C、停留

D、進(jìn)入

答案：B

238.AA029保安員坐在椅凳上的姿勢(shì)是:兩腿自然并攏,頭、頸、腰順其自然而()。

A、挺拔

B、美觀

C、伸直

D、平穩(wěn)

答案：C

239.BC007根據(jù)高空和偵察情況,排查()嫌疑人,對(duì)嫌疑人開(kāi)展工作，獲取證據(jù)后

由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

A、全體

B、重點(diǎn)

C、部分

D、某個(gè)

答案：B

240.BE019游泳池水質(zhì)清澈透明，無(wú)污物、毛發(fā)、池水定期()。

A、調(diào)試

B、更換

G消毒

D、過(guò)慮

答案：C

241.BB021服務(wù)員要在會(huì)談前,事先了解座位是否擺放()。

A、煙缸

B、茶具

G飲料

D、客人名卡

答案：D

242.BE008在按摩過(guò)程中，達(dá)到為客人解除疲勞,舒筋活血()的目的。

A、救死扶傷

B、治病救人

C、治療疾患

D、治愈絕癥

答案：C

243.BD009如有毛毯或大衣，反搭在肩上或拿著帶進(jìn)火場(chǎng),可用來(lái)()傷者。

A、鋪墊

B、包裹

C、蓋護(hù)

D、隔熱

答案:B

244.BB019電梯內(nèi)由于空間狹小,千萬(wàn)不可吸煙或()。

A、亂扔垃圾

B、并攏雙腳站立

C、為客人按鍵

D、站成凹字型

答案:A

245.AA023生活行政服務(wù)工作的內(nèi)容之一是,辦公設(shè)施及其物件的()。

A、更新?lián)Q代

B、維修換件

C、保養(yǎng)知識(shí)

D、平估做價(jià)

答案：C

246.BB018服務(wù)員清掃辦公桌時(shí)避免手指碰觸()。

A、茶杯口

B\袋裝食品

G報(bào)紙

D、辦公用品

答案：A

247.BD026在工作中，保持艱苦樸素的思想作風(fēng)和工作作風(fēng),不被金錢(qián)所(),生活

上不攀比，工作上高標(biāo)準(zhǔn)。

A、俘

B、打倒

C、迷惑

D、腐蝕

答案：D

248.BD028認(rèn)真追查泄密事件,凡重大失泄事件,都要查清事實(shí)對(duì)失、泄密情節(jié)構(gòu)

成犯罪的應(yīng)提請(qǐng)()部門(mén)依法懲處。

A、公安

B、紀(jì)檢

G司法

D、檢查

答案：C

249.BA017消防中心領(lǐng)班要負(fù)責(zé)向消防中心主任0工作。

A、請(qǐng)示

B、報(bào)告

C、匯總

D、安排

答案：B

250.AA010保安人員要有自我管理意識(shí),處理問(wèn)題要有()。

A、耐心

B、細(xì)心

C、愛(ài)心

D、恒心

答案:A

251.BD003為防止線路過(guò)熱,辦公室內(nèi)燈泡功率一般不得超過(guò)()瓦。

A、20

B、40

C、60

D、100

答案:C

252.AA021職業(yè)是個(gè)人()的手段。

A、工作

B、謀生

C、晉升

D、求職

答案：B

253.BD012門(mén)衛(wèi)員在進(jìn)行后倒訓(xùn)練進(jìn)應(yīng)注意，兩臂后擺，倒地要收,后仰,挺髓和()

協(xié)調(diào)到致。

A、搖頭

B、抬頭

C、勾頭

D、扭頭

答案：C

254.AB002干部夜間值班的接班時(shí)間為18:30,按時(shí)到辦公樓上崗，開(kāi)報(bào)警器的時(shí)

間為()，關(guān)報(bào)警器的時(shí)間為6:30。

A、19:00

B、20:00

C、21:30

D、22:30

答案：C

255.BD032無(wú)理攔截車(chē)輛可強(qiáng)行等車(chē)，影響正常運(yùn)行、不聽(tīng)()的。

A、警告

B、勸阻

G刑事

D、公安

答案：C

256.AA008每項(xiàng)工作都需要其它部門(mén)的支持和保障,所以必須提倡()意識(shí)。

A、團(tuán)結(jié)

B、協(xié)作

G互幫

D、大局

答案：D

257.BE004優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要標(biāo)志一是服務(wù)方向和()是否正確。

A、服務(wù)思想

B、服務(wù)質(zhì)量

C、服務(wù)態(tài)度

D、服務(wù)技巧

答案:A

258.BD015必須移動(dòng)傷者,可把人()縛在傷者身體以上。

A、雙手

B、傷肢

C、兩腳

D、兩臂

答案：B

259.BC034該層樓離地面不太高,可抓住窗懸身窗外，伸直雙臂,躍下前,先松開(kāi)

一只手,用這只手及雙腳撐一撐離開(kāi)0再躍下。

A、大火

B、墻壁

C、濃煙

D、火場(chǎng)

答案:B

260.AA008門(mén)衛(wèi)在特殊的工作環(huán)境,特殊天氣中可戴口罩、不帶時(shí)應(yīng)將口罩取下

來(lái),不能掛在()。

A、身上

B、背后

C、胸前

D、脖上

答案：C

261.BC006若他奪路而逃，門(mén)衛(wèi)員可作為()人員將其扭送保安辦公室。

A、罪犯

B、嫌疑

C、違法

D、違紀(jì)

答案：B

262.BB007對(duì)老年婦女不可稱(chēng)呼為()。

A、夫人

B、女士

C、小姐

D、老太太

答案：D

263.AA017端茶時(shí),先將托盤(pán)放桌上,取出茶杯,雙手敬上,先賓后主,并輕聲招呼:

(“")o

A、喝吧

B、用吧

G吃吧

D、請(qǐng)用茶

答案：D

264.BC027使用電動(dòng)剪草機(jī)剪草時(shí)、嚴(yán)禁低速、大負(fù)荷剪草，防止()。

A、勞累

B、過(guò)熱

C、損件

D、燒機(jī)

答案：D

265.BA002協(xié)助培訓(xùn)中心開(kāi)展以“防火、防盜、防破壞、防()”為中心的安全教

育和法制教育。

A、搶劫

B、自然災(zāi)害

G違法犯罪

D、破壞治安

答案：B

266.BD010勾踢肘擊訓(xùn)練的步驟是:起右腳勾踢的同時(shí),左小臂上擋外撥,右臂自

然后擺，右腳落地的同時(shí)，右臂曲肘()、或弓步。

A、前擊

B、側(cè)擊

C、上擊

D、下?lián)?/p>

答案：A

267.BA022地毯清洗機(jī)靠0形成強(qiáng)力噴射,將熱水及清潔液制成柱霧狀噴入地毯,

迅速將污漬溶解。

A、壓力水泵

B、吸力泵

G真空抽吸

D、電機(jī)

答案：A

268.BE001與賓客建立良好的關(guān)系,諳熟常客的()，同時(shí)不斷聽(tīng)取他們對(duì)歌舞廳

工作的意見(jiàn)。

A\身導(dǎo))

B、體貌

C、習(xí)慣

D、口味

答案：C

269.AB021對(duì)業(yè)主郵件做好登記,對(duì)遺失、破損業(yè)主郵件者，按價(jià)賠償并()。

A、賠償?shù)狼?/p>

B、嚴(yán)肅處理

C、批評(píng)教育

D、檢查檢討[D/]

答案:B

270.AB006對(duì)講機(jī)只用于工作和()事件的聯(lián)系。

A、違法

B、違紀(jì)

C、臨時(shí)

D、突發(fā)

答案：D

271.BE013檢查酒水,飲料的品種,數(shù)量是否()充足。

A、齊全

B、數(shù)量

C、品種

D、全面

答案：A

272.BC024主管限定自己保留的責(zé)任而將之余責(zé)任分配委任給屬下的幾個(gè)領(lǐng)班,

如此細(xì)分化,像細(xì)胞那樣構(gòu)成的工作單位便叫做()。

Av責(zé)任

B、命令

C、指ZF

D、用工

答案：A

273.AB009對(duì)違法分子不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù),可進(jìn)行0防止。

A、正面

B、正當(dāng)

G正式

D、正統(tǒng)

答案：B

274.BA011512

各種塑料制品一般不怕()?？捎脻癫疾潦?清水沖洗。

A、水

*:日

B、r=i/nn

C、冷凍

D、酸堿

答案：A

275.BD032挪用、轉(zhuǎn)借機(jī)動(dòng)車(chē)()或駕駛證等。

A、證件

B、憑證

C、證書(shū)

D、證明

答案：B

276.BC032檢查患者有汲有呼吸,如果沒(méi)有,應(yīng)為患者打通0。

A、食道

B、氣管

C、胃管

D、腸道

答案:B

277.BD003為防止出現(xiàn)電擊傷事故,所有電器設(shè)備的開(kāi)關(guān)應(yīng)安裝在操作人員的()

位置上。

A、上方

B、下方

C、操作

D、近處

答案：C

278.BC019協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止雙方的()行為,分另將各方帶到保安部。

A、打斗

B、漫罵

C、過(guò)激

D、侵害

答案：A

279.AB007保障消防通道和停車(chē)場(chǎng)所暢通,機(jī)動(dòng)車(chē)和自行車(chē)的停放要整齊有序，

如因亂停放而()塞車(chē),追究值班人員負(fù)責(zé)。

A、形成

B、造成

C、促成

D、制成

答案：B

280.BC027室外綠化噴藥時(shí)、要注意風(fēng)向和噴灑方向,要從()地段開(kāi)始,先高后低。

A、平整

B、高處

C、上風(fēng)

D、下風(fēng)

答案：C

281.BC015保安門(mén)衛(wèi)要配合有關(guān)部門(mén)做好來(lái)人來(lái)訪接待工作,遇有來(lái)訪人員有要

事急需辦理時(shí),要及時(shí)做好()工作。

A、接待

B、解釋

C、傳達(dá)

D、檢查

答案：C

282.AC017組合音響錄音卡座應(yīng)經(jīng)常用專(zhuān)用的()清洗A、B卡中的錄放磁頭、抹

音頭、主導(dǎo)軸、壓帶輪。

A、抹布

B、鋼刷

G沙布

D、清洗劑

答案：D

283.BB025門(mén)前保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研保安()善于根據(jù)賓客的特點(diǎn),進(jìn)行判斷

以便提高禮儀禮貌服務(wù)工作質(zhì)量。

Av知識(shí)

B、技能

C、業(yè)務(wù)

D、本領(lǐng)

答案：C

284.BC007報(bào)警的同時(shí)，應(yīng)喊人救火，首先要把圍困的人和火場(chǎng)()的老、幼、病、

殘人員迅速救護(hù)到安全地帶。

A、之中

B、周?chē)?/p>

C、被困

D、惡傷

答案：B

285.AA007服務(wù)員工作時(shí)要做到“三輕”即是走路,講話輕()。

A、操作輕

B、清掃輕

C、拖地輕

D、問(wèn)候輕

答案：A

286.AA012保安人員不但要掌握各類(lèi)作案人員的犯罪規(guī)律和作案手段,而且要掌

握作案人員()。

A、體貌

B、心理

G特征

D、動(dòng)機(jī)

答案：B

287.BA021吸塵器根據(jù)()，可分為:直立式'吸力式和混合式三種。

A、形狀

B、外表

C、結(jié)構(gòu)

D、尺寸

答案：C

288.BC024分配給各人的責(zé)任，以當(dāng)做工作的范圍來(lái)表現(xiàn)、工作一般都依工程在

流動(dòng),因此也以依工程的流程來(lái)表現(xiàn)工作的()。

A、效率

B、范圍

C、成績(jī)

D、失誤

答案:B

289.BC017待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)協(xié)助公安人員排除爆炸物隱患,并進(jìn)行()。

A、疏散

B、搜索

C、清理

D、調(diào)查

答案：D

290.BE007提醒客人保管好自己的物品,撿到任何物品,要立即()。

A、歸還

B、上交

G保管

D、報(bào)告

答案：B

291.AB015511

巡視范圍包括主樓各層面,員工通道,男女更衣室，各處()。

A、通道

B、辦公室

C、庭院

D、外圍

答案：A

292.BA003負(fù)責(zé)保安人員的招聘,考察了解,面試上崗培訓(xùn),發(fā)錄用通知書(shū)，簽訂

聘用記錄用0。

A、文書(shū)

B、告示

G協(xié)議

D、申請(qǐng)

答案：C

293.BA009當(dāng)班保安主管要檢查保安員工履行()職責(zé)情況。

A、工作

B、崗位

C、執(zhí)勤

D、職務(wù)

答案：B

294.AA025保安人員在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨、一心為公而()。

A、不謀私利

B、不違紀(jì)

C、大公無(wú)私

D、不講私情

答案:A

295.BC020屬服務(wù)中心()范圍應(yīng)立即搶修。

A、管轄

B、巡邏

C、維護(hù)

D、維修

答案：D

296.BA016在執(zhí)勤過(guò)程中,要注意時(shí)重點(diǎn)部位,客流量大的部位及易發(fā)案部位進(jìn)

行重點(diǎn)()。

A、布控

B、檢查

C、巡視

D、守護(hù)

答案:C

297.BC017確認(rèn)為爆炸物品后,要立即向()機(jī)關(guān)報(bào)案,并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。

A、保安

B、公安

C、安全

D、治安

答案：B

298.BD006勾踢要猛,著力點(diǎn)于()根重心要穩(wěn)。

A、腳面

B、腳內(nèi)

G腳跟

D、腳尖

答案：B

299.BB029迎領(lǐng)服務(wù)員先將會(huì)議主席臺(tái)人員引入()由休息室服務(wù)員為其提供服

務(wù)。

A、會(huì)議室