電子商務(wù)師第一章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

第一章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程面向終端的第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多個(gè)計(jì)算機(jī)互聯(lián)的第二代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化第三代的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以高速和多媒體應(yīng)用為核心的第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷程誕生階段形成階段互聯(lián)互通階段高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)階段第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集中式處理數(shù)據(jù)處理和通信處理都是由主機(jī)完成有限的數(shù)據(jù)傳輸速率，系統(tǒng)的可靠性和性能取決于主機(jī)的可靠性和性能，便于維護(hù)、管理。數(shù)據(jù)的一致性好。主機(jī)負(fù)荷較重，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，可靠性低，通信線路利用率低，若主機(jī)發(fā)生故障，則系統(tǒng)癱瘓。20世紀(jì)60年代初，美國(guó)航空公司與IBM公司聯(lián)合研制的機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)，由一臺(tái)主機(jī)和2000多個(gè)終端組成，是一個(gè)典型的面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。第二代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)20世紀(jì)60年代末，多個(gè)計(jì)算機(jī)互聯(lián)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)。這種網(wǎng)絡(luò)將分散在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)經(jīng)通信線路互聯(lián)，主機(jī)之間沒有主從關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)用戶可以共享軟硬件資源，所以這種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也稱為共享系統(tǒng)資源的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)典型代表是美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局協(xié)助開發(fā)的ARPANET，也就是現(xiàn)代Internet的雛形。第三代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)20世紀(jì)70年代后期，人們認(rèn)識(shí)到第二代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在明顯不足，主面表現(xiàn)有:各個(gè)廠商各自開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品不能通用，各個(gè)廠商各自制定自己的標(biāo)準(zhǔn)，不同的標(biāo)準(zhǔn)之間轉(zhuǎn)換非常困難。這顯然阻礙了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)屬于第三代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它具有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議。標(biāo)準(zhǔn)化使得不同計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能方便地互聯(lián)起來。這樣應(yīng)運(yùn)而生了兩種國(guó)際通用的最重要的體系結(jié)構(gòu),即TCP/IP體系結(jié)構(gòu)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的OSI體系結(jié)構(gòu)。第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從20世紀(jì)90年代中期至今，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向著全面互聯(lián)、高速和智能化方向發(fā)展，并得到了廣泛的應(yīng)用。新一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)滿足高速、大容量綜合性、數(shù)字信息傳遞等多方面的需求。由于局域網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成熟,出現(xiàn)光纖及高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù),多媒體網(wǎng)絡(luò),智能網(wǎng)絡(luò),整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就像一個(gè)對(duì)用戶透明的大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),發(fā)展為以Internet為代表的互聯(lián)網(wǎng)。各網(wǎng)絡(luò)之間需要路由器來連接，主機(jī)到主機(jī)之間的通信可能要經(jīng)多種網(wǎng)絡(luò)Internet時(shí)代Internet的廣泛應(yīng)用分為主干網(wǎng)，地區(qū)網(wǎng)，校園網(wǎng)因計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展階段的不同，人們對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義和理解也有所不同。早期，人們主要是從通信的角度理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將面向終端的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。在20世紀(jì)六七十年代，人們將以能夠共享資源(硬件及軟件資源)的方式連接起來并且各自具備獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集合稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這是從共享資源的角度所做的定義。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義隨著分布處理技術(shù)的發(fā)展及為了更好地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)了“用戶透明”的觀點(diǎn)。即“必須具備能為用戶自動(dòng)管理資源的操作系統(tǒng)，由它來調(diào)用完成用戶任務(wù)所需資源。使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)像個(gè)大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)一樣對(duì)用戶是透明的”。符合這一觀點(diǎn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是所謂的分布式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向，當(dāng)前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只能部分地做到“用戶透明”。本書對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)采用如下定義:互聯(lián)起來的相互獨(dú)立的計(jì)算機(jī)的集合?！盎ヂ?lián)”意味著相互連接的計(jì)算機(jī)能夠按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行通信。連接是物理的，由硬件實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星形總線形環(huán)形網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)星形環(huán)形總線形

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)使用范圍公用網(wǎng)專用網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)廣播式點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交換方式報(bào)文交換分組交換計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以上分類，只能反映網(wǎng)絡(luò)某方面的特征，不能確切反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的本質(zhì)分布距離局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork)城域網(wǎng)(MetropolitanAreaNetwork)

廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork)局域網(wǎng)（LAN）城域網(wǎng)（MAN）廣域網(wǎng)（WAN）覆蓋范圍10公里以內(nèi)10-100公里幾百到幾千公里協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)IEEE802.3IEEE802.6IMP結(jié)構(gòu)特征物理層數(shù)據(jù)鏈路網(wǎng)絡(luò)層典型設(shè)備集線器交換機(jī)路由器終端組成計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)或局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)特點(diǎn)連接范圍小、用戶數(shù)少、配置簡(jiǎn)單實(shí)質(zhì)上是一個(gè)大型的局域網(wǎng)，傳輸速率高；技術(shù)先進(jìn)、安全主要提供面向通信的服務(wù)，覆蓋范圍廣，通信的距離遠(yuǎn)，技術(shù)復(fù)雜局域網(wǎng)

局域網(wǎng)（英文：LocalAreaNetwork縮寫LAN），指有限區(qū)域（如辦公室或樓層）內(nèi)的多臺(tái)計(jì)算機(jī)通過共享的傳輸介質(zhì)互連，所組成的封閉網(wǎng)絡(luò)。一般是方圓幾千米以內(nèi)，局域網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)文件管理、應(yīng)用軟件共享、打印機(jī)共享、工作組內(nèi)的日程安排、電子郵件和傳真通信服務(wù)等功能。共享的互連介質(zhì)通常是一個(gè)電纜系統(tǒng)（如雙絞線、同軸電纜、光纖等），也可以是紅外信號(hào)、無線電等無線傳輸傳輸介質(zhì)。依據(jù)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的不同，局域網(wǎng)又分為以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)、無線局域網(wǎng)等類型。局域網(wǎng)主要特點(diǎn)是：

（1）覆蓋的地理范圍較小，只在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的局部范圍內(nèi)聯(lián)，如一座或集中的建筑群內(nèi)。

（2）使用專門鋪設(shè)的傳輸介質(zhì)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)傳輸速率高（10Mb/s～10Gb/s）

（3）通信延遲時(shí)間短，可靠性較高

（4）局域網(wǎng)可以支持多種傳輸介質(zhì)[1]無線AP：移動(dòng)計(jì)算機(jī)用戶進(jìn)入有線網(wǎng)絡(luò)的接入點(diǎn)，即無線網(wǎng)絡(luò)中的無線交換機(jī)，覆蓋距離達(dá)幾十米至上百米。

[2]服務(wù)器：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的高性能計(jì)算機(jī)，它偵聽網(wǎng)絡(luò)上的其他計(jì)算機(jī)（客戶機(jī)）提交的服務(wù)請(qǐng)求，并提供相應(yīng)的服務(wù)，如文件打印、流量監(jiān)控等。

[3]交換機(jī)：英文稱為“Switch”，意為開關(guān)，是一種用于數(shù)據(jù)幀轉(zhuǎn)發(fā)的硬件設(shè)備。

[4]寬帶路由器：分組數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，集成了路由器、防火墻、帶寬控制和管理等功能，具備快速轉(zhuǎn)發(fā)能力、靈活的網(wǎng)絡(luò)管理等特點(diǎn)。

[5]寬帶撥號(hào)設(shè)備：因特網(wǎng)的接入設(shè)備，與寬帶路由器配套使用。

城域網(wǎng)城域網(wǎng)(MetropolitanAreaNetwork)是在一個(gè)城市范圍內(nèi)所建立的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)，簡(jiǎn)稱MAN。屬寬帶局域網(wǎng)。由于采用具有有源交換元件的局域網(wǎng)技術(shù)，網(wǎng)中傳輸時(shí)延較小，它的傳輸媒介主要采用光纜，傳輸速率在l00兆比特/秒以上。MAN的一個(gè)重要用途是用作骨干網(wǎng)，通過它將位于同一城市內(nèi)不同地點(diǎn)的主機(jī)、數(shù)據(jù)庫，以及LAN等互相聯(lián)接起來，這與WAN的作用有相似之處，但兩者在實(shí)現(xiàn)方法與性能上有很大差別。[1]局域網(wǎng)：一個(gè)區(qū)域內(nèi)的局部通信網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍可以是幾米到十公里以內(nèi)，不存在路徑選擇。

[2]二重交換機(jī)：屬于數(shù)據(jù)鏈路層設(shè)備，可以識(shí)別數(shù)據(jù)包中的MAC地址信息，根據(jù)MAC地址進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并將這些MAC地址與對(duì)應(yīng)的端口記錄在自己內(nèi)部的一個(gè)地址表中。

[3]三重交換機(jī)：帶路由功能的交換機(jī)，比路由器具有更多的接口和更快的轉(zhuǎn)發(fā)速度。

[4]令牌環(huán)網(wǎng)：環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，在這種網(wǎng)絡(luò)中，有一種專門的幀稱為“令牌”，在環(huán)路上持續(xù)地傳輸來確定一個(gè)結(jié)點(diǎn)何時(shí)可以發(fā)送包。

廣域網(wǎng)廣域網(wǎng)（WAN，WideAreaNetwork）也稱遠(yuǎn)程網(wǎng)（longhaulnetwork）。通?？缃雍艽蟮奈锢矸秶采w的范圍從幾十公里到幾千公里，它能連接多個(gè)城市或國(guó)家，或橫跨幾個(gè)洲并能提供遠(yuǎn)距離通信，形成國(guó)際性的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)。覆蓋的范圍比局域網(wǎng)（LAN）和城域網(wǎng)（MAN）都廣。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)主要使用分組交換技術(shù)。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)可以利用公用分組交換網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)和無線分組交換網(wǎng)，它將分布在不同地區(qū)的局域網(wǎng)或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互連起來，達(dá)到資源共享的目的。[1]交換機(jī)：屬于OSI第二層即數(shù)據(jù)鏈路層設(shè)備，它根據(jù)MAC地址尋址，通過站表選擇端口，站表的建立和維護(hù)由交換機(jī)自動(dòng)進(jìn)行。

[2]SINFORM5500-Q：深信服廣域網(wǎng)加速產(chǎn)品，部署在總部或者大型分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)中，用于分支機(jī)構(gòu)之間的VPN（虛擬專用網(wǎng)）連接、應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)傳輸加速等。

[3]SINFORM5100-S：深信服廣域網(wǎng)加速器，用于分支機(jī)構(gòu)間VPN連接。

[4]專線：專用高速光纖。

[5]SSLVPN：SecureSocketsLayerVPN，身份認(rèn)證和加密數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶Ｓ型ㄓ嵕€路。

[6]IPSecVPN：為了保證數(shù)據(jù)的私密性和完整性而建立的虛擬專用線路，一般為集團(tuán)內(nèi)部訪問。因特網(wǎng)的示意圖計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組成網(wǎng)絡(luò)硬件網(wǎng)絡(luò)軟件

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)IPX\SPXTCP/IPNETBEUIWindowsNetWareUNIXLinux

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)工作站

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)適配器、中繼器、集線器、

網(wǎng)橋、交換機(jī)、路由器、調(diào)制解調(diào)器資源服務(wù)器指在網(wǎng)絡(luò)上提供資源的計(jì)算機(jī)工作站指在網(wǎng)絡(luò)上使用資源的計(jì)算機(jī)路由器交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接計(jì)算機(jī)與傳輸介質(zhì),網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)協(xié)議特點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)合運(yùn)行平臺(tái)NETBEUI高效、快速的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，安裝簡(jiǎn)單，無需配置。不具有跨網(wǎng)段功能有幾臺(tái)到百余臺(tái)PC組成的單個(gè)小型局域網(wǎng)受微軟公司W(wǎng)indows系列產(chǎn)品支持IPX/SPX在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下適應(yīng)性強(qiáng)，可跨網(wǎng)段，具有路由功能。安裝無需配置適合于Novell網(wǎng)絡(luò)使用NovellNetware，無法在Windows上直接使用。微軟公司提供NWLink協(xié)議作為與IPX/SPX兼容TCP/IP安裝時(shí)需要復(fù)雜的設(shè)置支持任意規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)幾乎所有廠商和操作系統(tǒng)都支持它，接入因特網(wǎng)的主機(jī)都安裝了TCP/IP協(xié)議建網(wǎng)過程中，選擇哪一種協(xié)議主要取決于網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)的兼容性、網(wǎng)絡(luò)管理等幾個(gè)方面。是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶與網(wǎng)絡(luò)資源之間的接口，用以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的管理和控制。它為網(wǎng)絡(luò)用戶提供所需的各種服務(wù)的軟件與協(xié)議的集合。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)目前局域網(wǎng)中主要有以下幾類典型的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：

Windows類

NetWare類

Unix系統(tǒng)

Linux系統(tǒng)對(duì)特定計(jì)算環(huán)境的支持使得每一種操作系統(tǒng)都有適合于自己的工作場(chǎng)合。例如，Windows2000Professional適用于桌面計(jì)算機(jī)，Linux目前較適用于小型網(wǎng)絡(luò)，Windows2000Server適用于中小型網(wǎng)絡(luò)，而Unix則適用于大型網(wǎng)絡(luò)。Windows簡(jiǎn)介操作系統(tǒng)(OperatingSystem)OS是計(jì)算機(jī)中不可缺少的最基本的系統(tǒng)軟件。其功能是管理計(jì)算機(jī)中的軟硬件資源，協(xié)調(diào)他們之間的工作，并為用戶提供一個(gè)人機(jī)接口。主要的管理對(duì)象及其管理功能：進(jìn)程管理：對(duì)多個(gè)同時(shí)運(yùn)行的任務(wù)進(jìn)行調(diào)度存儲(chǔ)器管理：分配和組織內(nèi)存資源設(shè)備管理：響應(yīng)外設(shè)的請(qǐng)求并啟動(dòng)外設(shè)的服務(wù)文件管理：對(duì)系統(tǒng)信息和用戶信息存取進(jìn)行管理作業(yè)管理(用戶接口)：用戶請(qǐng)求系統(tǒng)完成的一個(gè)獨(dú)立的操作Windows簡(jiǎn)介操作系統(tǒng)的歷史最初并沒有操作系統(tǒng)，它是隨著計(jì)算機(jī)軟硬件的逐漸發(fā)展、逐漸復(fù)雜而誕生的第一個(gè)操作系統(tǒng)到底是誰，很難界定Unix1969年CP/M1974年（有人說它才是第一個(gè)操作系統(tǒng)）DOS1980年MacOS1984年Windows1985年Linux1991年Android2007年Windows簡(jiǎn)介Windows的發(fā)展1985年11月Windows1.01990年5月Windows3.01993年8月WindowsNT3.11995年8月Windows952001年10月WindowsXP2000年2月Windows20002000年Windowsme1998年6月Windows982006年11月WindowsVista2009年10月Windows72012年10月Windows82015年7月Windows10Windows簡(jiǎn)介Windows的特點(diǎn)圖形化界面，簡(jiǎn)化的菜單多任務(wù)良好的網(wǎng)絡(luò)支持多媒體功能良好的硬件支持（即插即用）眾多應(yīng)用程序支持系列Windows桌面與基本操作桌面組成快速啟動(dòng)任務(wù)按鈕系統(tǒng)托盤開始菜單語言工具欄圖標(biāo)桌面Windows桌面與基本操作圖標(biāo)圖標(biāo)在桌面上是代表文件、文件夾、程序和其他項(xiàng)目的小圖片，是Windows操作系統(tǒng)提供給用戶的一種快速訪問程序、文件或文件夾的方式。Windows桌面與基本操作圖標(biāo)文檔圖標(biāo)快捷方式圖標(biāo)設(shè)備類圖標(biāo)文件夾圖標(biāo)應(yīng)用程序圖標(biāo)Windows桌面與基本操作桌面更改固定圖標(biāo)右擊桌面→“個(gè)性化”→

“更改桌面圖標(biāo)”，

在“桌面圖標(biāo)設(shè)置”對(duì)話框選中相應(yīng)的圖標(biāo)。桌面添加其他圖標(biāo)將文件（夾）復(fù)制到桌面右擊文件（夾）→“發(fā)送到”

→“桌面快捷方式”Windows桌面與基本操作任務(wù)欄任務(wù)欄是位于屏幕底部的水平長(zhǎng)條。它有三個(gè)主要部分組成：「開始」按鈕，用于打開「開始」菜單。中間部分，顯示已打開的程序和文件，并可以在它們之間進(jìn)行快速切換。通知區(qū)域，包括時(shí)鐘以及一些告知特定程序和計(jì)算機(jī)設(shè)置狀態(tài)的圖標(biāo)。Windows桌面與基本操作開始菜單開始菜單分為三個(gè)基本部分：左邊的大窗格顯示計(jì)算機(jī)中最近運(yùn)行的程序列表。所有程序列表；單擊“所有程序”可顯示計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中已安裝程序的完整列表。左邊窗格的底部是搜索框右邊窗格提供對(duì)常用文件夾、文件、設(shè)置和功能的訪問。Windows桌面與基本操作桌面小工具Windows中包含稱為“小工具”的小程序，這些小程序可以提供即時(shí)信息以及可輕松訪問常用工具的途徑。窗口、菜單與對(duì)話框窗口、菜單、對(duì)話框是Windows最基本的操作對(duì)象。窗口菜單對(duì)話框窗口、菜單與對(duì)話框窗口Windows是一個(gè)多任務(wù)操作系統(tǒng)，可以同時(shí)啟動(dòng)多個(gè)任務(wù)，或稱在桌面上打開多個(gè)窗口，窗口是Windows的標(biāo)準(zhǔn)用戶界面。任何一個(gè)時(shí)刻只有一個(gè)窗口是活動(dòng)窗口，其他窗口為非活動(dòng)窗口。窗口分類：應(yīng)用程序窗口，文檔窗口，對(duì)話框窗口在Windows7中利用Alt+Tab快捷鍵對(duì)電腦窗口進(jìn)行時(shí)在桌面中間會(huì)顯示各程序的預(yù)覽小窗口。片刻后桌面也會(huì)即時(shí)顯示某個(gè)程序的窗口。窗口、菜單與對(duì)話框窗口標(biāo)題欄控制菜單命令菜單工具欄內(nèi)容窗格狀態(tài)欄窗口、菜單與對(duì)話框標(biāo)題欄窗口控制菜單窗口標(biāo)題名窗口的最小化按鈕、最大/還原按鈕、關(guān)閉按鈕狀態(tài)欄顯示在操作時(shí)的一些信息，如選定多少個(gè)對(duì)象、選定文件的類型和大小等窗口、菜單與對(duì)話框菜單欄命令以菜單的顯示方式提供用戶使用工具欄命令以工具按鈕的顯示方式提供用戶使用地址欄顯示當(dāng)前文件（夾）或網(wǎng)頁的地址工作區(qū)用戶操作對(duì)象的顯示區(qū)域窗口、菜單與對(duì)話框菜單帶省略號(hào)的命令會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框灰色的命令表示當(dāng)前不能使用該命令已被選中有下一級(jí)命令菜單被選中的菜單快捷按鈕51窗口、菜單與對(duì)話框

：表示此命令后還有一個(gè)子菜單?！罕硎敬嗣詈髮棾鲆粋€(gè)對(duì)話框，向用戶提供更多的信息。

：表示該命令內(nèi)容已經(jīng)被選定，再次單擊該命令會(huì)取消標(biāo)記。

：通常標(biāo)識(shí)一組相似命令中被選定的命令，再次單擊該命令會(huì)取消標(biāo)記?；疑藛雾?xiàng)：表示該命令目前不可使用。菜單項(xiàng)中被括號(hào)包含的字母：表示可以通過鍵盤上對(duì)應(yīng)的字母鍵來執(zhí)行此命令菜單項(xiàng)前的圖標(biāo)符號(hào)：表示該命令有相應(yīng)的工具按鈕。窗口、菜單與對(duì)話框?qū)υ捒蜻x項(xiàng)卡文本框列表框下拉列表框單選按鈕復(fù)選按鈕命令按鈕窗口、菜單與對(duì)話框?qū)υ捒蜻x項(xiàng)卡文本框列表框下拉列表框單選按鈕復(fù)選按鈕命令按鈕組合框命令按鈕數(shù)字按鈕單選框文本框復(fù)選框窗口、菜單與對(duì)話框?qū)υ捒蜻x項(xiàng)卡列表框滑標(biāo)剪貼板定義：臨時(shí)存放信息的公用內(nèi)存區(qū)域剪貼板的作用命令按鈕多程序同時(shí)運(yùn)行時(shí)，用于程序間數(shù)據(jù)傳輸如：“程序1”中的數(shù)據(jù)要傳輸?shù)健俺绦?”中在“程序1”中選中要復(fù)制（傳輸）的內(nèi)容，單擊“復(fù)制”（或“剪切”）在“程序2”的目標(biāo)位置單擊“粘貼”剪貼板程序1程序2……⑴⑵剪貼板剪貼板操作：菜單中的“剪切”、“復(fù)制”和“粘貼”命令使用快捷鍵Ctrl+x、Ctrl+c、Ctrl+v以圖形方式存放“屏幕”信息復(fù)制整個(gè)屏幕到剪貼板：Printscreen復(fù)制當(dāng)前窗口到剪貼板：Alt+PrintscreenWindows資源管理器文件與文件夾文件與文件夾的基本操作回收站文件與文件夾文件的概念“文件”是指存放于計(jì)算機(jī)外存上的有名字的一組相關(guān)信息的集合。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，用戶平時(shí)操作的文檔、執(zhí)行的程序以及其他所有的軟件資源都屬于文件。程序文件數(shù)據(jù)文件文檔文件與文件夾把××內(nèi)容以××名稱保存在××位置文檔電影音樂其它文件名磁盤、文件夾與路徑創(chuàng)建文件的三要素文件名（基本名）存放位置（文件夾名）類型（擴(kuò)展名）文件的屬性隱藏只讀文件與文件夾文件的管理由于信息量的龐大，可能要在存儲(chǔ)介質(zhì)上建立和存放很多文件，為了方便地使用這些文件就必須對(duì)這些文件進(jìn)行組織和維護(hù)。Windows的文件管理系統(tǒng)以文件為對(duì)象，按文件名進(jìn)行管理。文件名是存取文件的依據(jù)。文件與文件夾文件夾的概念Windows對(duì)文件的管理，也采用了類似于圖書分類管理的方法。為此它引入了文件夾的概念?！拔募A”是文件的集合。在Windows中，可以通過建立不同名字、不同層次的文件夾把相互之間有關(guān)系的文件存儲(chǔ)于同一個(gè)文件夾中。文件與文件夾文件夾的概念文件夾對(duì)應(yīng)一塊磁盤空間文件夾的路徑是一個(gè)地址，它告訴操作系統(tǒng)如何才能找到該文件夾。文件夾用來作為存放其他對(duì)象（如子文件夾、文件）的容器。Windows采用樹型目錄結(jié)構(gòu)的形式組織和管理文件，目錄也稱為文件夾。文件與文件夾文件夾的概念這種管理文件的層次結(jié)構(gòu)形式，就是用一棵倒長(zhǎng)的樹(根在上，葉在下)來形象描述。樹根是磁盤的開始，由樹干上分出不同的枝杈是文件夾，樹葉就是文件。C:\總結(jié).docProgramFilesWINNTNetMeetingsystem32ReadMe.txt根目錄文件文件夾—子目錄文件與文件夾路徑的概念由于一個(gè)文件通常在某一個(gè)文件夾中存放，要對(duì)該文件進(jìn)行操作就必須指明該文件存放的位置或進(jìn)入到該文件夾中去。用于指出文件所在位置的說明稱為該文件的路徑。它是從根目錄出發(fā)，一直到所要找的文件，把途徑的各個(gè)分支子目錄名(子文件夾)連接一起而形成的。兩個(gè)子目錄名之間用分隔符(反斜線符號(hào)\)分開。D:\ProgramFiles\Bazhuayu\BazhuayuDataCollection\Client文件與文件夾在Windows操作系統(tǒng)中，可以使用長(zhǎng)達(dá)255個(gè)字符做文件名，并且允許使用空格。文件名由兩個(gè)部分組成：主文件名和擴(kuò)展名，主文件名和擴(kuò)展名由分隔符“．”分開構(gòu)成主文件名的字符串中，不能包含以下8個(gè)字符：

/\:*?<>|構(gòu)成文件名的字符是不區(qū)分大小寫的在中文Windows操作系統(tǒng)中，可以使用漢字做為文件的名稱文件名中可以使用多個(gè)分隔符，只有最后一個(gè)分隔符被認(rèn)為是主文件名和擴(kuò)展名的分隔符文件與文件夾的基本操作文件與文件夾的操作基本類似文件的操作創(chuàng)建、打開、選取、復(fù)制、移動(dòng)、刪除、查找、重命名文件夾的操作創(chuàng)建、打開、選取、復(fù)制、移動(dòng)、刪除、查找、重命名、共享文件與文件夾的基本操作打開文件（夾）雙擊文件（夾）打開文件，顯示文件中的文字、數(shù)字、圖片等內(nèi)容。打開文件夾，顯示文件夾中存放的文件及其下一級(jí)文件夾。選取文件（夾）選一個(gè)，單擊文件（夾）選多個(gè)，選第二個(gè)以后的文件要按下Ctrl鍵當(dāng)選擇連續(xù)多個(gè)，在選最后一個(gè)時(shí)先按下Shift鍵文件與文件夾的基本操作查找先打開我的電腦，窗口右上角搜索框輸入要搜索的文件名等信息可以使用通配符，？代表一個(gè)字符；*代表任意字符文件與文件夾的基本操作復(fù)制/移動(dòng)選中要復(fù)制的文件（夾）→“編輯”→“復(fù)制”/“剪切”→打開目標(biāo)文件夾→“粘貼”刪除選中要?jiǎng)h除的文件（夾）→右擊→在快捷菜單中選“刪除”刪除文件夾的同時(shí)，該文件夾中的保存的所有文件會(huì)被刪除刪除“快捷方式”文件時(shí)，其指向的文件不被刪除。在刪除文件前按Shift鍵，文件被永久刪除。文件與文件夾的基本操作顯示/修改文件（夾）屬性右擊文件（夾）→在彈出的快捷菜單中選“屬性”→選擇一個(gè)屬性→“確定”。文件與文件夾的基本操作壓縮—解壓縮文件（夾）壓縮后的文件(夾)占用較少的磁盤空間。

壓縮后的文件不能正常編輯，需要再解壓縮。常見的壓縮文件.rar.zip常見的壓縮軟件WinRARWinZIP文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)是操作系統(tǒng)用于明確存儲(chǔ)設(shè)備或分區(qū)上的文件的方法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；即在存儲(chǔ)設(shè)備上組織文件的方法。FAT32：FAT32是Windows系統(tǒng)硬盤分區(qū)格式的一種。這種格式采用32位的文件分配表，使其對(duì)磁盤的管理能力大大增強(qiáng)，突破了FAT16對(duì)每一個(gè)分區(qū)的容量只有2GB的限制。FAT32分區(qū)內(nèi)無法存放大于4GB的單個(gè)文件，且性能不佳，易產(chǎn)生磁盤碎片。目前已被性能更優(yōu)異的NTFS分區(qū)格式所取代。NTFS(NewTechnologyFileSystem)，取代了老式的FAT文件系統(tǒng)，提供長(zhǎng)文件名、數(shù)據(jù)保護(hù)和恢復(fù)，并通過目錄和文件許可實(shí)現(xiàn)安全性。NTFS支持大硬盤和在多個(gè)硬盤上存儲(chǔ)文件。exFAT（全稱ExtendedFileAllocationTableFileSystem，擴(kuò)展FAT，即擴(kuò)展文件分配表）是Microsoft引入的一種適合于閃存的文件系統(tǒng)，為了解決FAT32等不支持4G及其更大的文件而推出。對(duì)于閃存，NTFS文件系統(tǒng)不適合使用，exFAT更為適用。文件夾選項(xiàng)隱藏受保護(hù)的操作系統(tǒng)文件隱藏文件和文件夾隱藏已知文件類型的擴(kuò)展名?；厥照净厥照臼俏④沇indows操作系統(tǒng)里的其中一個(gè)系統(tǒng)文件夾，主要用來存放用戶臨時(shí)刪除的文檔資料，存放在回收站的文件可以恢復(fù)。Windows常用工具系統(tǒng)信息命令提示符系統(tǒng)維護(hù)工具注冊(cè)表任務(wù)管理器系統(tǒng)信息單擊“控制面板”→“系統(tǒng)”圖標(biāo)，可以查看各種系統(tǒng)信息：本機(jī)安裝的Windows版本用戶注冊(cè)名CPU處理器的型號(hào)內(nèi)存的大小本機(jī)上安裝的各種硬件設(shè)備的信息操作：在系統(tǒng)選項(xiàng)卡左側(cè)單擊“設(shè)備管理器”，在其窗口可查看設(shè)備的類型、制造商、狀態(tài)等信息，也可更新設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。帶有驚嘆號(hào)的設(shè)備表示沒有正確安裝。設(shè)備管理器設(shè)備管理器是一種管理工具，可用它來管理計(jì)算機(jī)上的設(shè)備?？梢允褂谩霸O(shè)備管理器”查看和更改設(shè)備屬性、更新設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置設(shè)備設(shè)置和卸載設(shè)備。設(shè)備管理器提供計(jì)算機(jī)上所安裝硬件的圖形視圖。所有設(shè)備都通過一個(gè)稱為“設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序”的軟件與Windows通信。使用設(shè)備管理器可以安裝和更新硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、修改這些設(shè)備的硬件設(shè)置以及解決問題。命令提示符【開始】→【運(yùn)行】→“cmd”→【確定】【開始】→【所有程序】→【附件】→【命令提示符】命令提示符命令提示符80打印機(jī)管理添加打印機(jī)語言管理更改日期、時(shí)間或數(shù)字格式系統(tǒng)維護(hù)工具用戶在使用計(jì)算機(jī)過程中的日常操作和一些非正常操作均有可能使系統(tǒng)偏離最佳狀態(tài)。因此要經(jīng)常性地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，以加快程序運(yùn)行，清理出更多的磁盤自由空間，保證系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)。磁盤清理工具磁盤碎片整理系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)信息報(bào)告系統(tǒng)維護(hù)工具磁盤清理磁盤碎片整理磁盤備份檢查磁盤磁盤清理程序搜索驅(qū)動(dòng)器，然后列出臨時(shí)文件、Internet緩存文件和可以安全刪除的不需要的程序文件。釋放硬盤驅(qū)動(dòng)器空間。將計(jì)算機(jī)硬盤上的碎片文件和文件夾合并在一起，占據(jù)單個(gè)和連續(xù)的空間。萬一硬盤上的原始數(shù)據(jù)被意外刪除或覆蓋，或由于硬盤故障而無法訪問，可使用副本恢復(fù)丟失或損壞的數(shù)據(jù)。對(duì)磁盤進(jìn)行錯(cuò)誤檢查，可自動(dòng)修復(fù)文件系統(tǒng)錯(cuò)誤。可掃描并恢復(fù)壞扇區(qū)。系統(tǒng)維護(hù)工具磁盤