服裝銷售經(jīng)理述職報告

服裝銷售經(jīng)理述職報告

服裝銷售經(jīng)理述職報告1

工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會，有經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。

自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的'如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機(jī)到的時候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及

時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動積極

了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。

由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

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__年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的'，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止__年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為__噸，實際完成銷量：_噸，完成目標(biāo)_%。全年銷售金額：_元(其中含運(yùn)費：_元)，回收資金：_元，資金回收率達(dá)到_%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。

二、具體履行職責(zé)：

1、實習(xí)考察期：__年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：__年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評為__年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

服裝銷售經(jīng)理述職報告3

20__年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改善的。

十分榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出必須會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績。

更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20__年里我們將如何取得更好的成績呢針對未來的20__，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a:積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的.需求。

c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，持續(xù)品牌形象。

d:完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

f:提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。但是我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和潛力都用在工作上，再接再厲爭取在20__年里取得更好的成績。我相信自己必須能做好!

服裝銷售經(jīng)理述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫忙。

這樣的時機(jī)我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。

近一年來，我常常在工作中反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店進(jìn)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。

常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己究竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；貞浗荒陙淼臓顩r，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的力量上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有突破，在組織治理的力量上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的力量。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)展工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓治理，另一方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)作和籌劃的專長。

治理應(yīng)當(dāng)理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)文化為根底，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培育員工團(tuán)隊幫助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和協(xié)作;培育員工永不滿意的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關(guān)學(xué)問，也要知曉相鄰區(qū)域的效勞常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分外鄉(xiāng)化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙嘤龁T工換位思索、打破思維定勢的意識，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互幫助。就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)視應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對消失的問題準(zhǔn)時解決，供應(yīng)必要的幫忙;對外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的.美譽(yù)