電商倉(cāng)庫(kù)流程及診斷

電商倉(cāng)庫(kù)流程及診斷譚沖Ken1437合理的控制成本，就是有效的增加利潤(rùn)原新蛋華南大區(qū)負(fù)責(zé)人原京東華東區(qū)物流總監(jiān)申通貝寧倉(cāng)儲(chǔ)創(chuàng)始人之一及運(yùn)營(yíng)VP杭州淘倉(cāng)物流創(chuàng)始人任CEO服務(wù)過(guò)的部分商家NALASHOP七格格海航集團(tuán)大新華物流有限公司心藍(lán)T透OSA歌瑞爾韓都衣舍千姿百袋AZA天使之城皇冠家紡百分一女裝御泥坊

聯(lián)合美妝南通寶縵家紡比度克歐萊度寶潔迪爾瑪奇多喜愛等講解常規(guī)電商倉(cāng)庫(kù)作業(yè)細(xì)節(jié)不同類目的操作方式討論講解實(shí)操作案例及國(guó)內(nèi)外有效的作業(yè)流程操作方式對(duì)實(shí)際作業(yè)狀態(tài)進(jìn)行診斷淘寶店長(zhǎng)淘寶企業(yè)供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人物流物流倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人課程收益：課程學(xué)時(shí)：8-10小時(shí)課程對(duì)象：1.電商常規(guī)流程及診斷2.國(guó)內(nèi)外電商案例分享收貨流程收貨流程的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)1.交接流程沒有確認(rèn)環(huán)節(jié),可能造成產(chǎn)生收貨商品異常,無(wú)法進(jìn)行責(zé)任清分,造成公司額上的成本負(fù)擔(dān)2.沒有合適的收貨作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn),可能影響收貨作業(yè)的效率,從而影響后續(xù)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作,造成潛在的成本及作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn).3.沒有合理的信息反饋機(jī)制,可能造成溝通不暢通影響收貨作業(yè)的質(zhì)量及出現(xiàn)異常的反應(yīng)效率.質(zhì)檢流程質(zhì)檢流程核心風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)檢流程的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)檢流程不完善、作業(yè)行為不細(xì)致及對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不夠，造成差異產(chǎn)品的非正常入庫(kù)，造成潛在的不佳的客戶體驗(yàn)，增加公司的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及運(yùn)營(yíng)成本。異常商品的信息反饋及處理不及時(shí)，會(huì)造成后續(xù)作業(yè)環(huán)節(jié)的阻礙，造成高的運(yùn)營(yíng)成本及差的客戶體驗(yàn)。對(duì)供應(yīng)商的要求不嚴(yán)格，造成質(zhì)檢作業(yè)的成本提升及效率的低下，造成公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加。入庫(kù)理貨流程入庫(kù)理貨流程核心風(fēng)險(xiǎn)流程的風(fēng)險(xiǎn)理貨作業(yè)流程不完善,有可能造成在庫(kù)庫(kù)存不準(zhǔn)及后續(xù)作業(yè)難度增加,而造成公司運(yùn)營(yíng)成本及風(fēng)險(xiǎn)的增加并造成差的客戶體驗(yàn)理貨作業(yè)環(huán)節(jié)做5S規(guī)劃不完善或不合理,有可能造成異常作業(yè)行為及風(fēng)險(xiǎn),造成公司額外成本的支出碼位及商品碼編排及打印不準(zhǔn)確及不合理,可能造成作業(yè)成本增加及差的客戶體驗(yàn)理貨擺碼規(guī)則建立簡(jiǎn)單易懂的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程的規(guī)則建立無(wú)技能要求的作業(yè)行為的規(guī)則XSSMLXLXXL找到產(chǎn)品的唯一性訂單處理流程1訂單處理流程2訂單部流程可能存在的風(fēng)險(xiǎn)在制單及分單的過(guò)程中的不謹(jǐn)慎,可能導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)作業(yè)的差錯(cuò)及影響客戶體驗(yàn),增加公司的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本對(duì)于異常訂單信息反饋反應(yīng)不及時(shí),可能造成訂單無(wú)法正常出庫(kù)而造成的差的客戶體驗(yàn)在制單及分單的環(huán)節(jié),對(duì)于分配快遞投遞區(qū)域不合理,從而造成訂單分配快遞公司造成額外的配送成本支出及可能影響到客戶的消費(fèi)體驗(yàn)訂單處理流程核心風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)設(shè)備配合設(shè)備功能的利用空間最大利用化訂單處理案例分析訂單處理案例分析分單環(huán)節(jié)揀選（配貨）流程揀選（配貨）組作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)異常訂單反饋不及時(shí)或接受異常訂單信息反饋的處理不及時(shí),會(huì)造成發(fā)貨效率低下而產(chǎn)生差的客戶體驗(yàn)因?yàn)樽鳂I(yè)流程不完善或無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程造成作業(yè)行為不嚴(yán)謹(jǐn)而造成,異常訂單產(chǎn)生,而造成差的客戶體驗(yàn)及增加公司的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本.揀選（配貨）流程核心風(fēng)險(xiǎn)揀選（配貨）流程案例揀選（配貨）流程案例訂單前置與后置的區(qū)別復(fù)核包裝流程復(fù)核包裝流程核心風(fēng)險(xiǎn)掃描作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)閽呙枳鳂I(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不完善,可能造成訂單的異常發(fā)貨,而造成差的客戶體驗(yàn)及增加公司的運(yùn)營(yíng)成本異常訂單的信息反饋處理不及時(shí)或反應(yīng)效率不及時(shí),有可能造成差的客戶體驗(yàn)復(fù)核包裝流程案例亞瑪遜作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例售后流程售后流程核心風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)榱鞒滩煌晟圃斐扇藶榈男畔浫氩町?可能造成公司的財(cái)產(chǎn)損失RMA訂單的處理情況反饋不及時(shí),會(huì)造成差的客戶體驗(yàn)因?yàn)镽MA的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善可能造成,新品及次品的混亂,造成二次售后行為,增加公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及差的客戶體驗(yàn).盤點(diǎn)流程盤點(diǎn)流程幾種常規(guī)則方式常規(guī)盤點(diǎn)；月盤年終結(jié)盤日盤點(diǎn)；抽盤盲盤輪盤關(guān)聯(lián)-庫(kù)位規(guī)則設(shè)定關(guān)聯(lián)-ABC排列A為暢銷B為一般C為滯銷最靠近揀選通道為A中間為B離揀選通道最遠(yuǎn)為C80%訂單揀選來(lái)自A區(qū)15%來(lái)自B區(qū)5%來(lái)自己C區(qū)2022/12/29關(guān)聯(lián)-庫(kù)位空間利用案例圖片流程與成本關(guān)聯(lián)-以小博大35700510030005倍10倍100倍18000moneyTime雙十一實(shí)戰(zhàn)案例（TOP前3淘寶化妝品大賣家雙十一活動(dòng)庫(kù)位規(guī)劃）作業(yè)效率解析難點(diǎn)在于，怎樣有效做各崗位的效率匹配各流程環(huán)節(jié)契合度，避免在一些環(huán)節(jié)爆貨雙十一實(shí)戰(zhàn)案例（御泥坊雙十一活動(dòng)庫(kù)位規(guī)劃）2500平方600品項(xiàng)日發(fā)單最高峰值接近70000筆訂單三天發(fā)單接近210000單針對(duì)品項(xiàng)較少及小商品賣家的超大型全場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃圖解1.四個(gè)相同揀選貨區(qū)，按波次分配到不同的不重復(fù)16個(gè)揀選路徑進(jìn)行揀選行為2.補(bǔ)貨的大貨區(qū)區(qū)位匹配到揀選架位的貨架編碼，區(qū)直接指向貨如A區(qū)只存放A