徐州工程學(xué)院《跨境電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《跨境電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的電商物流服務(wù)質(zhì)量直接影響用戶體驗(yàn)。電商物流服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)有哪些呢？電商物流服務(wù)質(zhì)量可以通過配送速度、準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等指標(biāo)來衡量。那么，電商企業(yè)如何提高物流服務(wù)質(zhì)量呢？（）A.選擇優(yōu)質(zhì)的物流合作伙伴，確保物流配送的效率和質(zhì)量B.建立完善的物流跟蹤系統(tǒng)，讓用戶隨時了解商品的配送情況C.加強(qiáng)對物流服務(wù)的監(jiān)督和管理，及時處理用戶的投訴和問題D.以上都是2、電子商務(wù)中的直播帶貨成為一種熱門的營銷方式，能夠快速提升商品銷量。以下哪個因素對于直播帶貨的成功最為關(guān)鍵？（）A.主播的知名度和影響力B.商品的優(yōu)惠力度和質(zhì)量C.直播平臺的流量和推廣D.以上都是3、在電子商務(wù)的物流配送中，以下哪種配送模式能夠更好地滿足客戶對于快速送達(dá)的需求？（）A.郵政包裹B.快遞配送C.自提模式D.物流聯(lián)盟4、在電子商務(wù)的跨境業(yè)務(wù)中，以下哪種風(fēng)險在關(guān)稅政策變化和貿(mào)易壁壘方面影響最為顯著？（）A.政策風(fēng)險B.物流風(fēng)險C.支付風(fēng)險D.匯率風(fēng)險5、在電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)設(shè)計中，以下哪個方面對于提高用戶的操作便捷性最為重要？（）A.頁面加載速度B.按鈕位置和大小C.字體和顏色搭配D.頁面布局6、在電子商務(wù)物流配送中，以下哪種配送模式能夠?qū)崿F(xiàn)快速送達(dá)但成本較高：（）A.第三方物流配送，借助專業(yè)物流公司的服務(wù)完成貨物運(yùn)輸B.自營物流配送，企業(yè)自己建立物流團(tuán)隊(duì)和倉儲設(shè)施進(jìn)行配送C.共同配送，多個企業(yè)聯(lián)合使用同一物流配送系統(tǒng)，降低成本D.郵政配送，利用郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛的優(yōu)勢進(jìn)行貨物投遞7、電子商務(wù)中的電商促銷活動能夠吸引用戶、提高銷售額。電商促銷活動的形式有哪些呢？電商促銷活動包括打折、滿減、贈品等形式。那么，電商企業(yè)在進(jìn)行促銷活動時需要注意哪些問題呢？（）A.促銷活動的規(guī)則要明確、簡單，避免引起用戶的誤解B.促銷活動的商品質(zhì)量要有保證，不能以次充好C.促銷活動的時間要合理安排，避免過于頻繁或時間過長D.以上都是8、電子商務(wù)企業(yè)在制定價格策略時，需要綜合考慮多種因素。以下哪項(xiàng)不是價格策略的考慮因素？（）A.成本B.競爭對手價格C.消費(fèi)者心理D.企業(yè)員工的工資水平9、電子商務(wù)中的O2O模式將線上和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。以下哪個行業(yè)的O2O模式發(fā)展最為成熟？（）A.餐飲行業(yè)B.服裝行業(yè)C.家電行業(yè)D.旅游行業(yè)10、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)的決策至關(guān)重要。數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)了解市場需求、用戶行為等信息。那么，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析主要包括哪些方面呢？（）A.用戶行為分析，了解用戶的瀏覽、購買等行為B.銷售數(shù)據(jù)分析，分析商品的銷售情況和趨勢C.流量分析，了解網(wǎng)站的訪問量和來源D.以上都是11、在電子商務(wù)的信用評價體系中，消費(fèi)者的評價對其他購買者具有重要參考價值。以下關(guān)于信用評價的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.真實(shí)客觀的評價有助于建立良好的市場秩序B.商家可以通過刷好評來提升信用等級C.消費(fèi)者應(yīng)理性對待信用評價，避免被誤導(dǎo)D.信用評價體系有助于消費(fèi)者做出購買決策12、當(dāng)電商企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析時，以下哪個數(shù)據(jù)存儲和處理技術(shù)在應(yīng)對海量數(shù)據(jù)方面更為高效？（）A.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫B.分布式數(shù)據(jù)庫C.數(shù)據(jù)倉庫D.以上都有可能13、電子商務(wù)中的物流服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶滿意度。以下關(guān)于提高電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.建立完善的物流追蹤系統(tǒng)，讓客戶實(shí)時了解包裹狀態(tài)B.與多家物流公司合作，增加物流選擇C.降低物流成本，減少物流服務(wù)投入D.加強(qiáng)對物流人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平14、電子商務(wù)企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮多種因素。當(dāng)市場競爭激烈時，以下哪種價格策略更有利于企業(yè)獲取市場份額？（）A.成本加成定價B.滲透定價C.撇脂定價D.隨行就市定價15、電商企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，搜索引擎優(yōu)化（SEO）是常用的手段之一。以下哪種做法對提高網(wǎng)站的SEO效果幫助不大？（）A.定期更新高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容B.在網(wǎng)頁標(biāo)題和描述中堆砌關(guān)鍵詞C.優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和鏈接D.提高網(wǎng)站的加載速度二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）請說明在農(nóng)村電子商務(wù)中，如何借助電商平臺促進(jìn)農(nóng)村手工藝和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與發(fā)展？2、（本題5分）詳細(xì)闡述在電子商務(wù)中，如何利用人工智能技術(shù)提高運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。3、（本題5分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的內(nèi)容營銷，如博客寫作、視頻制作等的作用和策略。4、（本題5分）分析電子商務(wù)中的跨境電商物流跟蹤和可視化技術(shù)，如何提升物流透明度和用戶體驗(yàn)？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新，分析會員制、分銷模式、拼團(tuán)模式等創(chuàng)新模式的特點(diǎn)、優(yōu)勢和發(fā)展趨勢。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌社交媒體營銷策略，分析如何利用社交媒體平臺提升品牌知名度和影響力。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)平臺如何通過建立有效的信用評價體系，保障交易安全，增強(qiáng)消費(fèi)者信任，促進(jìn)市場的健康發(fā)展。4、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商信任機(jī)制建設(shè)，分析社交關(guān)系在信任建立中的作用、信任風(fēng)險的來源、信任機(jī)制的構(gòu)成要素和運(yùn)行機(jī)制。5、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商中的社群營銷案例分析，選取典型的成功案例，分析其營銷策略、執(zhí)行過程和效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家新成立的電商公司，投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳，吸引了大量用戶訪問其網(wǎng)站，但注冊和購買轉(zhuǎn)化率極低。請剖析可能影響用戶注冊和購買決策的因素，并提出提高轉(zhuǎn)化率的有效措施。2、（本題10分）一家電商企業(yè)計劃開展社群營銷，但在社群組建和運(yùn)營方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。請分析如何建立和運(yùn)營有效的電商社群。3、（本題10分）某電商平臺上