徐州工程學(xué)院《物流系統(tǒng)仿真》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁徐州工程學(xué)院《物流系統(tǒng)仿真》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某公司的市場營銷團(tuán)隊(duì)正在策劃一次促銷活動，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員制度2、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略更有助于提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度？（）A.建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系B.增加庫存水平C.采用敏捷供應(yīng)鏈模式D.集中采購3、某公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開發(fā)新產(chǎn)品時，遇到了技術(shù)難題。為了解決這個問題，以下哪種途徑可能最為有效？（）A.內(nèi)部自行研究B.尋求外部專家?guī)椭鶦.購買相關(guān)技術(shù)專利D.放棄該產(chǎn)品研發(fā)4、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時，以下哪個因素是最關(guān)鍵的？（）A.合作伙伴的技術(shù)實(shí)力B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價(jià)值觀5、在戰(zhàn)略管理中，一家多元化經(jīng)營的企業(yè)在評估不同業(yè)務(wù)單元的績效時，以下哪個指標(biāo)不能全面反映業(yè)務(wù)單元的競爭力和發(fā)展?jié)摿Γ浚ǎ〢.市場份額B.銷售增長率C.員工滿意度D.利潤率6、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機(jī)制，及時解決問題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，不考慮客戶個性化需求7、一家企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時，需要考慮市場需求的不確定性。以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃方法能夠更好地應(yīng)對需求的波動？（）A.滾動計(jì)劃法B.線性規(guī)劃法C.準(zhǔn)時生產(chǎn)制D.物料需求計(jì)劃8、在供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商評價(jià)中，企業(yè)需要從多個方面對供應(yīng)商進(jìn)行評估。以下哪個方面通常不是供應(yīng)商評價(jià)的重點(diǎn)？（）A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況B.供應(yīng)商的員工福利C.供應(yīng)商的交貨能力D.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量9、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后且預(yù)算超支，以下哪種措施對于及時糾正項(xiàng)目偏差最為關(guān)鍵？（）A.增加資源投入B.調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃C.優(yōu)化工作流程D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通10、在組織的沖突管理中，以下哪種沖突處理方式更適合解決非原則性問題？（）A.競爭B.回避C.妥協(xié)D.合作11、在一個團(tuán)隊(duì)中，部分成員工作積極性不高，影響了整個團(tuán)隊(duì)的績效。以下哪種激勵措施更有可能提高他們的積極性？（）A.給予物質(zhì)獎勵B.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會C.給予公開表揚(yáng)D.賦予更多的決策權(quán)12、關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟，兩家企業(yè)決定建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。以下哪種因素可能對戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定性產(chǎn)生負(fù)面影響？（）A.聯(lián)盟雙方的目標(biāo)一致性B.聯(lián)盟雙方的資源互補(bǔ)性C.聯(lián)盟協(xié)議的明確性D.聯(lián)盟雙方的文化差異13、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法強(qiáng)調(diào)減少缺陷和提高質(zhì)量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？（）A.定義問題B.測量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進(jìn)流程14、在決策過程中，理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實(shí)中，往往會受到多種限制。以下哪一項(xiàng)不屬于這些限制？（）A.時間壓力B.有限的認(rèn)知能力C.明確的決策目標(biāo)D.不完全的信息15、對于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶忠誠度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個性化服務(wù)B.會員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)16、在進(jìn)行績效評估時，以下哪種評估方法更能全面、客觀地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.360度評估B.上級主管評估C.同事互評D.自我評估17、在人力資源薪酬管理中，企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬體系時需要考慮多個因素。以下哪種因素對薪酬水平的影響最為直接？（）A.企業(yè)的盈利能力B.工作的復(fù)雜程度C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.員工的工作年限18、某公司正在評估兩個投資項(xiàng)目，項(xiàng)目A的預(yù)期收益率為15%，但風(fēng)險(xiǎn)較大；項(xiàng)目B的預(yù)期收益率為10%，風(fēng)險(xiǎn)較小。如果公司的風(fēng)險(xiǎn)偏好較高，應(yīng)該選擇哪個項(xiàng)目？（）A.項(xiàng)目AB.項(xiàng)目BC.都不選擇D.無法確定19、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目范圍管理至關(guān)重要。以下關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.項(xiàng)目范圍管理包括明確項(xiàng)目的目標(biāo)、可交付成果和工作范圍B.項(xiàng)目范圍的變更應(yīng)該得到嚴(yán)格控制，以避免項(xiàng)目失控C.項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項(xiàng)目范圍的定義應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確，避免模糊和歧義20、在人力資源管理的培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)，以下哪種培訓(xùn)方法更適合提升員工的實(shí)際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的市場營銷組合策略包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等要素，請分析如何根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)目標(biāo)制定有效的市場營銷組合策略？2、（本題5分）決策是管理的核心職能之一，請闡述在復(fù)雜多變的環(huán)境中，管理者如何運(yùn)用科學(xué)的決策方法和技巧來做出正確的決策，降低決策風(fēng)險(xiǎn)？3、（本題5分）在企業(yè)的人力資源管理中，如何進(jìn)行員工的情緒管理，關(guān)注員工的心理健康，營造積極健康的工作氛圍？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)游戲公司的一款熱門游戲在運(yùn)營過程中，出現(xiàn)了大量外掛和作弊行為，嚴(yán)重影響了游戲的公平性和玩家體驗(yàn)。請分析該公司應(yīng)如何加強(qiáng)游戲反作弊管理，維護(hù)游戲的正常運(yùn)營？2、（本題5分）某化妝品電商企業(yè)的售后服務(wù)體系不完善，退換貨流程復(fù)雜，影響客戶二次購買意愿。分析如何優(yōu)化售后服務(wù)，提高客戶忠誠度。3、（本題5分）一家餐飲企業(yè)的品牌形象老化，市場份額被新興品牌搶占。分析品牌管理方面的問題，并提出品牌重塑的策略。4、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在課程定價(jià)策略上存在問題，影響招生和盈利。請研究該機(jī)構(gòu)應(yīng)如何制定合理的課程定價(jià)策略？5、（本題5分）某連鎖便利店在選址和商品采購上存在決策失誤，部分店鋪虧損。請分析該企業(yè)在選址和采購管理方面的錯誤，并提出改進(jìn)措施。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）企業(yè)的品牌延伸戰(zhàn)略對于品牌的發(fā)展