《新編自我管理能力訓練》課件任務2

任務2角色管理2.1能力基礎2.2能力故事2.3能力訓練

2.1能力基礎

2.1.1角色概述

1．角色概念及分類

“角色”這一概念最初是從戲劇舞臺用語中借用而來的，是指演員在戲劇舞臺上依據(jù)劇本所扮演的某一個特定人物。后來美國社會學家、社會心理學家G.H.米德將“角色”這一概念引入社會心理學，用于解釋個體在社會中的行為受到社會環(huán)境的制約和影響。社會上的角色是多種多樣的，有的人在同一時期會扮演不同的角色。從不同角度出發(fā)，根據(jù)不同的標準可以將角色進行多種劃分。

(1)根據(jù)人們獲得角色的方式，即角色獲得是否需要角色扮演者的主觀努力，可將角色分為先賦角色與自致角色。

(2)根據(jù)社會角色規(guī)范化的程度不同，可將角色分為規(guī)定性角色與開放性角色。

(3)根據(jù)角色存在形態(tài)的不同，可把角色分為理想角色、領悟角色和實踐角色。

(4)根據(jù)人們承擔社會角色時的心理狀態(tài)，可將角色區(qū)分為自覺角色與不為自覺角色。

2．角色過程

1)角色學習

角色學習是在特定的社會和互動中掌握角色的行為規(guī)范、權利與義務、態(tài)度與情感、知識與技能的過程。

2)角色扮演

角色扮演是一個比較寬泛的概念。美國精神病學家、群體心理治療的先驅J.L.?莫雷諾認為，角色扮演就是設身處地，扮演一個在真實生活中不屬于自己的角色行為。它可通過不斷的演練而習得更多的角色模式，以便自己在應對生活環(huán)境時更具有彈性。角色扮演源自于心理劇，心理劇使用的技巧，簡言之即為角色扮演。通過角色扮演可以幫助個體正確認識自我，改善人際關系，提高解決問題的能力等。

3)角色失調

角色失調是指個體在角色扮演中產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失敗。常見的角色失調包括：

角色不清。

角色沖突。

角色中斷。

角色失敗。

4)角色適應

角色適應意味著對某些行為模式的依從，是個體通過掌握角色規(guī)范，形成適應社會的行為模式的社會化過程，也是個體滿足自身需要，發(fā)揮自身潛能，樹立自我形象的個性化過程。角色適應包括內在個人心理和外在角色行為兩個層面的內容。2.1.2大學生的社會角色

1．大學生社會角色的基本特征

(1)大學生社會角色具有過渡性特征。

(2)大學生社會角色具有多重性特征。

(3)大學生社會角色還具有多變性特征。

2．大學生從學生角色到職場角色轉變中常見的問題

(1)守舊懼新。

(2)主觀自傲。

(3)作風浮躁。

2.1.3角色管理

1．提高角色認知，準確進行角色定位

你能準確說出你現(xiàn)在扮演了多少種角色嗎？你知道自己將來可以從事什么工作嗎？所謂角色認知，是指角色扮演者對自己所處階段角色期待的理解和把握，即對該階段要扮演什么角色以及這些角色具體包含什么權利、義務、規(guī)范和行為模式的理解和把握。一般認為角色認知包括三層含義：第一，角色認知是個體依據(jù)自己特有的文化模式對角色規(guī)范和角色評價予以辨識的過程；第二，角色認知的結果表現(xiàn)為個體在心理上建立一套行為模式；第三，角色認知是一個連續(xù)不斷的認知過程。圖2-1角色定位過程示意圖

2．加強心理疏導，努力克服角色失調

當前社會，青年人在就業(yè)工作、婚戀生活、人際交往等各方面的壓力日益增大，面對不同角色的不同需求，他們有時總是認識不清，把握不好，出現(xiàn)角色不清、角色沖突，甚至是角色失敗等現(xiàn)象，同時也給自身帶來很多心理困擾，產(chǎn)生巨大心理壓力。因此，要加強對大學生的心理疏導，幫助他們正確認識自己所扮演的角色，積極進行心理調適。

3．學習角色扮演，積極進行角色轉變

角色轉變是大學生適應環(huán)境生活、走向心理成熟的要求和表現(xiàn)，如何完成角色轉變是每一位高校大學生的必修課。

4．樹立職業(yè)生涯意識，合理規(guī)劃人生

為更好適應社會角色的要求，應進一步加強大學生的職業(yè)角色意識的培養(yǎng)，使其主動盡早了解未來職場要求，樹立職業(yè)生涯意識，合理規(guī)劃自己的職業(yè)人生。要改變部分大學生出現(xiàn)角色轉變障礙的現(xiàn)狀，可以通過開展諸如多開設社會心理學、職業(yè)心理學等課程和相關咨詢等方式，讓他們系統(tǒng)地學習角色理論，樹立正確的職業(yè)意識，明確自己的職業(yè)定位，以便更好地了解社會、適應社會，取得人生和事業(yè)的雙豐收。

2.2能力故事

2.2.1一夜的轉變

洞房花燭夜，當新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米。”第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃我家的大米！”嗖的一聲——一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。

2.2.2沒有機票怎么辦？

一位著名的民營企業(yè)家，因為企業(yè)經(jīng)營有方被邀請為某大會嘉賓，受到相關政要的親切接見，并且開會時被安排在主席臺就座，并在大會上發(fā)言。

開完會，這位企業(yè)家急著趕回企業(yè)，卻沒有買到機票。情急之下，他到火車站買了張站臺票，站在擁擠的車廂里，經(jīng)過10多個小時的顛簸，一路站了回來。事后，他的秘書得知他竟乘火車一路站了回來，大為吃驚，打趣道：“憑您的身份，站在擁擠的火車車廂里，一身臭汗地擠回來，不覺得委屈嗎?”

這位企業(yè)家聽后淡淡一笑道：“身份，我有什么身份？在XX大會上，我的身份就是個參加大會的人；在火車車廂里，我的身份就是個擠火車的人；回到企業(yè)，我的身份就是個管理者，誰的身份是一成不變的呢？”2.2.3下班鎖門引起總裁不滿

4月7日晚，EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙。此時他的私人秘書瑞貝卡已經(jīng)下班。陸試圖聯(lián)系后者未果。數(shù)小時后，陸純初還是難抑怒火，于是在凌晨1時13分通過內部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴厲且語氣生硬的“譴責信”。2.2.4牽一只蝸牛去散步

2.2.5這些事情誰該管？

有次在朝上皇帝劉恒問周勃說：“天下一年審多少案件？”周勃說不知道。劉恒又問：“天下一年錢糧收支多少？”周勃又說不知道，他汗流浹背，深感慚愧。劉恒又問陳平，陳平回答：“陛下若要知審案，請問廷尉；若要知錢數(shù)，就問治粟內史。各部門都有主管的人。”劉恒問：“如果各部門都有主管的人，那你們丞相主管什么事呢？”陳平回答說：“主管群臣！作為宰相，上佐天子理陰陽，順四時，下育萬物適時生長，對外鎮(zhèn)撫四夷諸侯，對內親附百姓，使卿大夫各得履行其職。”劉恒聽后深表贊賞。周勃這次在朝堂上丟了面子，退朝后埋怨陳平平常沒有教給他如何對答，陳平笑問道：“您身居相位，難道不知道丞相的職責嗎？如果陛下詢問長安城中盜賊的數(shù)目，您也要勉強回答嗎？”周勃感到自己的才能和陳平差得很遠，不久就借口生病，請求免相，陳平于是擔任了全權丞相。

2.3能力訓練

2.3.1拓展活動：角色模擬游戲

1．角色分配

(1)孕婦：懷胎八月。

(2)發(fā)明家：正在研究新能源(可再生、無污染)汽車。

(3)醫(yī)學家：經(jīng)年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進展。

(4)宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球。

(5)生態(tài)學家：負責熱帶雨林搶救工作組。

(6)流浪漢。

2．游戲背景

私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。

3．游戲方法

針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳述理由。先復述前一人的理由再陳述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復述別人逃生理由的完整性與陳述自身理由的充分性，自行決定可先行離島的人。

4．游戲說明的道理(可以請學員一起談看法)

(1)認真聆聽別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會相信你，才會讓你去求救。由此可見，聆聽非常重要。

(2)根據(jù)學員的表現(xiàn)評價：好的表達或壞的表達。2.3.2心理測試：團隊角色測試

一、我認為我能為團隊做出的貢獻是

A．我能很快地發(fā)現(xiàn)新的機遇

B．我能與各種類型的人合作共事

C．我一貫是愛出主意的

D．我善于發(fā)現(xiàn)對實現(xiàn)集體目標有價值的人

E．我能靠個人的實力把事情辦成

F．如果最終能導致有益的結果我愿面對暫時的冷遇

G．我能經(jīng)常意識到什么是現(xiàn)實的，什么是可能的

H．在選擇行動方案時，我能不帶傾向性，也不帶偏見地從眾多方案選出一個合理的方案二、在團隊中，我常常有這樣的感覺或表現(xiàn)

A．如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持，我會感到很不痛快

B．只要他的意見確實有見地，我不在乎他的表達方式

C．集體討論新問題時，我屬于說得多的

D．我的看法太客觀，有時顯得有些不近人情，使我與同事很難打成一片

E．為了把事情辦成，我有時使用權力時讓人感到特別強硬甚至專斷

F．可能由于我過分重視集體的氣氛，以致顯得過于隨和

G．我常常陷入突發(fā)的想象之中，而忘了正在進行的事情

H．可能同事認為我過分注意細節(jié)，總有不必要的擔心三、當我與其他人共同進行一項工作時

A．我有不施加任何壓力就可以影響其他人的能力

B．我能敏銳地發(fā)現(xiàn)工作中的疏忽并及時給予糾正

C．為了確保會議不是在浪費時間或離題太遠，我認為提出一些要求是必要的

D．我提出的見解常常有獨到之處

E．我樂于支持與大家共同利益有關的積極建議

F．我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展

G．我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策

H．我能使人放心的是，對那些最基本的工作，我都有能力做得井井有條四、我在工作團隊中的特征是

A．我喜歡更多地了解我的同事

B．我經(jīng)常向別人的見解進行挑戰(zhàn)或堅持自己的意見

C．在辯論中，我通常能找到論據(jù)，推翻那些不甚合理的主張

D．我有推動工作運轉的才能

E．我不在意自己是否太突出

F．對承擔的任何工作，我都追求盡善盡美

G．我樂于與工作團隊以外的人進行聯(lián)系

H．盡管我對所有的觀點都感興趣，但這并不影響我在必要的時候下決心五、工作使我感到滿足，因為

A．我喜歡分析情況，權衡所有可能的選擇

B．我對尋找解決問題的可行方案感興趣

C．我在促進良好的工作關系

D．我能對決策有強烈的影響

E．我能使人們在某項必要的行動上達成一致意見

F．我有一種全心全意地投入到工作中的氣質

G．我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地六、如果突然給我一份困難的工作，而且時間有限，人員不熟

A．在有新方案之前，我可能會獨自躲在房間，先擬定出一個解脫困境的方案

B．我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作

C．會設法通過用人所長的方法來減輕工作負擔

D．我天生的緊迫感，將有助于我不會落在計劃后面

E．我認為我能保持頭腦冷靜、富有條理地思考問題

F．盡管困難重重，我也能保證目標始終如一

G．如果集體工作沒有進展，會采取積極措施去加以推動

H．我愿意展開廣泛的討論，意在激發(fā)新思想，推動工作