2023年全國質(zhì)量月質(zhì)量管理主題活動考試題庫附答案含A

2023年全國質(zhì)量月質(zhì)量管理主題活動考

試題庫附答案(含A.B卷)

A卷：

一、單選題(共200題)

1、2023年“質(zhì)量月”是我國的第()個(gè)質(zhì)量月。

A、44個(gè)

B、45個(gè)

C46個(gè)

D、48個(gè)

參考答案：D

2、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問

PDCA是指()

A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)

C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

參考答案：A

3、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)D0E的階段是()

A、測量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

參考答案：C

4、銷售者不得銷售國家明令淘汰并O的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)

C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證

參考答案：C

5、GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以

下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是()。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

參考答案：A

6、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。

A、標(biāo)準(zhǔn)化活動

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過程

D、管理活動

參考答案：A

7、數(shù)據(jù)分層的目的在于O。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)

B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系

C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系

參考答案：A

8、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲〃包括質(zhì)量策

劃、質(zhì)量控制和O。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督

參考答案：C

9、管理大師彼得?德魯克在()一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的

主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實(shí)踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

參考答案：C

10、質(zhì)量發(fā)展是()

A、興國之道、強(qiáng)國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強(qiáng)國之策

D、興國之道、立國之策

參考答案：A

11、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對產(chǎn)品()觀察和判斷，結(jié)合測量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行

的符合性評價(jià)活動。

A、使用性能

B、質(zhì)量特性

C、外觀質(zhì)量

D、內(nèi)在質(zhì)量

參考答案：B

12、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以

下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是()

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

參考答案：D

13、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中()制度是一種比較

全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形

式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式試驗(yàn)

B.對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗(yàn)

D.型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

參考答案：D

14、GB/Z19579《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法-開展-

學(xué)習(xí)-O”來評價(jià)組織過程的成熟。

A、水平

B、趨勢

C、對比

D、整合

參考答案：D

15、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推

薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿

采用的標(biāo)準(zhǔn)是O。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

參考答案：B

16、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中()位于最核心，是

質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

參考答案：A

77、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是()

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的

參考答案：B

18、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的()設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。

A、薄弱環(huán)節(jié)

B、關(guān)鍵部位

C、生產(chǎn)線末端

D、入庫前

參考答案：B

19、某次生產(chǎn)過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,

則該過程的西格瑪水平大約為()

A、5o

B、3o

C、4o

D、6o

參考答案：B

20、不合格品的控制的目的是()。

A、防止不合格的發(fā)生；

B、防止類似不合格品的再發(fā)生；

C、防止不合格品出廠；

D、防止不合格的非預(yù)期使用。

參考答案：D

21、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

參考答案：A

22、GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任,

以下不屬于社會責(zé)任范疇的是()。

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

參考答案：C

23、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()

A、提高組織的知名度

B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意

D、BC

參考答案：D

24、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品（）。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修

參考答案：C

25、對檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性

D、記錄

參考答案：A

26、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離〃實(shí)現(xiàn)不合格

的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（）

A、把關(guān)功能

B、預(yù)防功能

C、鑒別功能

D、報(bào)告功能

參考答案：A

27、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績效評價(jià)

參考答案：A

28、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下

列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是()

A、顧客響應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

參考答案：A

29、2022年“質(zhì)量月”是我國的第()個(gè)質(zhì)量月。

A、44個(gè)

B、45個(gè)

C、46個(gè)

D、47個(gè)

參考答案：D

30、在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝?/p>

哪種圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷O。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

參考答案：D

31、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小

參考答案：D

32、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量

投訴的電話為（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

參考答案：B

33、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為O,是過程在O運(yùn)行

中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4Ppm長期

參考答案：D

34、平衡記分卡的四個(gè)維度不包括（）。

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶思維

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

參考答案：A

35、當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開

來單獨(dú)考察，則以下()工具可以幫助識別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

參考答案：B

36、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果是O。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

參考答案：B

37、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三檢〃中，應(yīng)以()為

主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專檢

D、同等重要

參考答案：A

38、全面質(zhì)量管理的范圍是()。

A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程

參考答案：C

39、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由()造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

參考答案：C

40、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過程中其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打()

全國消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

參考答案：C

41、T面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

參考答案：A

42、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志表示()。

A、開始和結(jié)束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

參考答案：C

43、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上

是一種O,因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計(jì)控制

參考答案：C

44、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)有組織的O

批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

參考答案：B

45、樣本均值有少許提高，則（）。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、以上都不對

參考答案：C

46、標(biāo)桿管理起源于（）。

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

參考答案：B

47、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（）。

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

參考答案：D

48、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

參考答案：D

49、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

參考答案：C

50、將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一

致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的()原則。

A、循證原則

B、關(guān)系管理

C、過程方法

D、領(lǐng)導(dǎo)作用

參考答案：C

51、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成

為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的O思想。

52、A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

參考答案：B

52、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了()三個(gè)階段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

參考答案：A

53、制定一個(gè)客戶滿意度測量計(jì)劃，()是關(guān)鍵因素。

A、預(yù)算

B、測量

C、計(jì)劃的部門責(zé)任劃分

D、客戶確定

參考答案：D

54、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()DA,約束習(xí)慣

B、效果維持

C、點(diǎn)檢維護(hù)

D、區(qū)分清理

參考答案：A

55、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議

的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起()內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)

督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

參考答案：C

56、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售的進(jìn)口商品須有中文

說明書，這一規(guī)定的目的在于O。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)

B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

參考答案：B

57、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于

O年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

參考答案：A

58、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在O年制定和頒布了JIS09023《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

參考答案：D

59、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和

質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家0

將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

參考答案：A

60、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管

參考答案：C

61、親和圖一般和（）方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風(fēng)暴

參考答案：A

62、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

參考答案：B

63、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在（）

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

參考答案：C

64、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

參考答案：B

65、下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。

A、快速換型SMED

B、看板拉動

C、單元生產(chǎn)

D、安燈（安東）

參考答案：D

66、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）。

A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流

參考答案：A

67、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將

主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那

些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特

性是指（）。

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

參考答案：C

68、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方

法，還可應(yīng)用O。

A、質(zhì)量功能展開（QFD）

B、平衡記分卡（BSC）

C、六西格瑪管理（6。）

D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

參考答案：B

69、以下不屬于內(nèi)部管理對象的是（）

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

參考答案：C

70、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。

A、法律責(zé)任

B、民事責(zé)任

C、刑事責(zé)任

D、行政責(zé)任

參考答案：A

71、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和HMuda型。以下說法

正確的是()

A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的

B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

參考答案：B

72、產(chǎn)品是()的結(jié)果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

參考答案：B

73、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工

業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402

B.IS09001

C.IS09002

D.IS09000

參考答案：D

74、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)

值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組

織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

參考答案：D

75、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

參考答案：D

76、某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)

度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了20個(gè)樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的

數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)

度有所提高。那么，下面陳述正確的是O。

A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高

參考答案：D

77、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動，以下對四個(gè)

階段活動的描述，其正確的開展順序是O。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評

價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

參考答案：D

78、QC下組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、ABC

參考答案：D

79、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是O。

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

參考答案：B

80、整頓中的3定是指()

A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示

B、定點(diǎn)、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)、定人、定方法

參考答案：B

81、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

參考答案：A

82、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()。

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競爭對手

D、公司文化之星

參考答案：C

83、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會

D、檢驗(yàn)人員

參考答案：A

84、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是O。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)

參考答案：C

85、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

參考答案：B

86、下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（）。

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點(diǎn)

B、1看板信號2運(yùn)輸3推動箭頭4控制點(diǎn)

C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點(diǎn)

參考答案：A

87、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B

88、對不合格品采取返工、降級、報(bào)廢等都屬于對不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

參考答案：C

89、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（）

A、直接測量

B、問卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點(diǎn)問題小組

E、抽樣

參考答案：B

90、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是

Oo

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程性材料

參考答案：A

91、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

參考答案：B

92、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時(shí)候起實(shí)施的O。

A、1993年1月1日

B、1994年1月1日

C、1995年1月1日

參考答案：B

93、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、

財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以()的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

參考答案：C

94、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是()。

A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能

參考答案：B

95、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級

品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級品

的概率是O。

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

參考答案：D

96、產(chǎn)品質(zhì)量()是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

參考答案：B

97、質(zhì)量必須履行的需求主要指。

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

參考答案：D

98、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有O。

A、直方圖

B、質(zhì)量機(jī)能展開

C、控制圖

D、因果圖

參考答案：D

99、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是O。

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)

C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平

參考答案：B

100、因果圖的主要作用（）。

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

參考答案：C

101、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程

A、開始（終止）

B、過程（活動）

C、決策

D、流程線

參考答案：A

102、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭

提出的“KAN0模型〃中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)

量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性

B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量

特性

C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量

特性

D、三星級客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性

價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性

參考答案：C

103、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為。

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013—2015年

參考答案：B

104、質(zhì)量概念涵蓋的對象()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

參考答案：D

105、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素（）

A、具有戰(zhàn)略價(jià)值

B、行業(yè)最佳實(shí)踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

參考答案：D

106、QC小組活動起源于（）

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

參考答案：A

107、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A、過程

B、管理活動

C、標(biāo)準(zhǔn)化活動

D、管理的系統(tǒng)方法

參考答案：C

108、關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面

是（）。

A、為組織追求卓越提供自我評價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

參考答案：D

109、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特

點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗(yàn)合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

參考答案：A

110、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（）

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值

參考答案：D

in、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批

準(zhǔn)。

A、上級機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、總工程師

D、質(zhì)量管理辦公室主任

參考答案：B

112、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

參考答案：B

113、84.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識的目的是（C）

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

參考答案：C

114、76.產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)

注在（C）±o

A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

參考答案：C

115、以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是O。

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競爭性標(biāo)桿管理

D、創(chuàng)新管理

參考答案：D

116、2QC小組活動基本程序通常包括四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是

指（）。

A、ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段

B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個(gè)階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

參考答案：D

H7、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過程是指（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)

參考答案：D

118、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照

O的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D、《反不正當(dāng)競爭法》

參考答案：B

H9、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是0

A、監(jiān)督抽查

B、夯實(shí)基礎(chǔ)

C、誠信守法

D、以質(zhì)取勝

參考答案：C

120、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動”

描述的是()

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

參考答案：B

121、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指的是O。

A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)

C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

參考答案：D

122、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

參考答案：D

123、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是()。

A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

C、范圍相同

D、結(jié)構(gòu)不同

參考答案：B

124、使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國家和消

費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰O。

A、責(zé)令賠償損失

B、沒收計(jì)量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對

參考答案：D

125、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是()。

A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測能力的憑證

B、出具檢測器具適用性的憑證

C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證

D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

參考答案：C

126、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為92,則此

H個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

參考答案：B

127、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教

育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是O。

A、質(zhì)量知識培訓(xùn)

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

參考答案：C

128、某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,則該

過程的c（水平大約為（）。

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

參考答案：B

129、我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

參考答案：A

130、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理,

提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)

社會經(jīng)濟(jì)秩序。

A、公民

B、法人

C、用戶

D、消費(fèi)者

參考答案：D

131、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：（）一（）一（）一（）一實(shí)施對策一確

認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總結(jié)。（）

A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策

B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查

參考答案：A

132、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和

推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自

愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是O。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

參考答案：B

133、關(guān)于《卓越績效評價(jià)XGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（）

A、為組織追求卓越提供自我評價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

參考答案：D

134、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管

B.生產(chǎn)部主管

C.法人代表

D.技術(shù)主管

參考答案：C

135、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績效評價(jià)

參考答案：A

136、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動，以下對四

個(gè)階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2

評價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

參考答案：D

137、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為。

A、2012—2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013—2015年

參考答案：B

138、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是()

A、測量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

參考答案：C

139、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會

D、檢驗(yàn)人員

參考答案：A

140、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是()。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)

參考答案：C

14K1999年，第二〃一屆國際計(jì)量大會把每年的()確定為“世界

計(jì)量日〃。

A、5月20日

B、7月9日

C、9月11日

D、11月14日

參考答案：A

142、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為O,是過程在O運(yùn)行

中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4Ppm長期

參考答案：D

143、下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（）。

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點(diǎn)

B、1看板信號2運(yùn)輸3推動箭頭4控制點(diǎn)

C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點(diǎn)

參考答案：A

144、QC活動小組堅(jiān)持在過去的七個(gè)月中每星期開會一個(gè)小時(shí)，管理

層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因?yàn)闆]有得成效，明顯缺乏成效的最可

能的主要原因是O。

A、出席會議的人員時(shí)多時(shí)少

B、QC活動解決問題時(shí)陷入困境

C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視

D、小組組長能力有限。

參考答案：C

145、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題潛在問題制定共同

使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是O。

A、計(jì)量

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、制度

D、質(zhì)量認(rèn)證

參考答案：B

146、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行

合理的判斷，這些信息不包括()。

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)值

D、樣本方差

參考答案：D

147、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。

A、過程

B、管理活動

C、標(biāo)準(zhǔn)化活動

D、管理的系統(tǒng)方法

參考答案：C

148、以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是()

A、識別流程的浪費(fèi)與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流

D、識別信息流對流程的影響

參考答案：B

149、搭建以()實(shí)名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯源手段的質(zhì)量信用

信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。()

A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機(jī)構(gòu)代碼

參考答案：A

150、親和圖一般和()方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風(fēng)暴

參考答案：A

151、QC小組活動起源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

參考答案：A

152、以下不屬于內(nèi)部管理對象的是()

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

參考答案：C

153、使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國家和消

費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰()。

A、責(zé)令賠償損失

B、沒收計(jì)量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對

參考答案：D

154、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高()產(chǎn)品認(rèn)

務(wù)認(rèn)證制度。()

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

參考答案：B

155、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是()。

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

參考答案：B

156、防錯(cuò)法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動作用、

報(bào)警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法

A、過程差錯(cuò)發(fā)生之后

B、過程差錯(cuò)發(fā)生之前

C、過程差錯(cuò)發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯(cuò)發(fā)生過程中和之后

參考答案：A

157、2002年5月1日起，中國對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為()。

A、“PRC”標(biāo)志

B、“萌芽”標(biāo)志

C、“CCC”標(biāo)志

D、方圓認(rèn)證標(biāo)志

參考答案：C

158、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為92,則此

H個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

參考答案：B

159、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)策劃、質(zhì)量控制和

質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家()

將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

參考答案：A

160、產(chǎn)品質(zhì)量()是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

參考答案：B

161、制定一個(gè)客戶滿意度測量計(jì)劃，()是關(guān)鍵因素。

A、預(yù)算

B、測量

C、計(jì)劃的部門責(zé)任劃分

D、客戶確定

參考答案：D

162、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明()和其他標(biāo)

識。

A、產(chǎn)品合格證明

B、進(jìn)貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產(chǎn)許可證

參考答案：A

163、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會

D、檢驗(yàn)人員

參考答案：A

164、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán),

請問PDCA是指（）。

A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

參考答案：A

165、質(zhì)量必須履行的需求主要指。

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

參考答案：D

166、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）。

A、選擇標(biāo)桿對象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D、完善數(shù)據(jù)庫

參考答案：C

167、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

參考答案：C

168、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是(A)o

A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部門

參考答案：A

169、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是()

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

參考答案：D

170、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實(shí)際值為

O.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

參考答案：B

171、質(zhì)量功能展開是用來()

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

參考答案：C

172、企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培

訓(xùn)I,質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容()

A、質(zhì)量知識教育

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

參考答案：C

173、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()

A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服

務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意D、BC

參考答案：D

174、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志表示()。

A、開始和結(jié)束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

參考答案：C

175、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工

業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402

B.IS09001

C.IS09002

D.IS09000

參考答案：D

176、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，是過程在運(yùn)行中出

現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是()。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長期

參考答案：D

177、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由()造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

參考答案：C

178、以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。

A、自由暢想

B、避免批評

C、多多易善

D、限時(shí)完成

參考答案：D

179、質(zhì)量管理體系是以()為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開一系

列相關(guān)過程的活動。

A、組織員工

B、顧客

C、供應(yīng)商

D、相關(guān)方

參考答案：B

180、2023年“質(zhì)量月”是我國的第O個(gè)質(zhì)量月。

A、44個(gè)

B、45個(gè)

C、46個(gè)

D、48個(gè)

參考答案：D

181、QC下組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、ABC

參考答案：D

182、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是()

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的

參考答案：B

183、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

參考答案：A

184、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是()o

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISo

參考答案：B

185、顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用O。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

參考答案：D

186、某次生產(chǎn)過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,

則該過程的西格瑪水平大約為()

A、5o

B、3o

C、4o

D、6o

參考答案：B

187、1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的最基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

參考答案：B

188、GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,

以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是()。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

參考答案：A

189、到2020年,建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效,質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，

質(zhì)量總體水平O,質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

參考答案：B

190、樣本均值有少許提高，則O。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、以上都不對

參考答案：C

191、管理大師彼得?德魯克在O一書中提出了目標(biāo)管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實(shí)踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

參考答案：C

192、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對產(chǎn)品()觀察和判斷，結(jié)合測量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)

行的符合性評價(jià)活動。

A、使用性能

B、質(zhì)量特性

C、外觀質(zhì)量

D、內(nèi)在質(zhì)量

參考答案：B

193、大力實(shí)施()戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實(shí)施培育品牌

發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工作。

A、名牌評價(jià)B、名牌認(rèn)定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

參考答案：C

194、平衡記分卡的四個(gè)維度不包括()。

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶思維

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

參考答案：A

195、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動”

描述的是()

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

參考答案：B

196、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品()。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修

參考答案：C

197、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺

陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿()喪失；但是，尚未超過明示的安全使用

期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

參考答案：B

198、頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

參考答案：B

199、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成

為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的O思想。

A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

參考答案：B

200、QC小組活動源于（）

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

參考答案：A

二、多選題

1、質(zhì)量具有（）。

A、廣義性

B、時(shí)效性

C、相對性

D、差異性

參考答案：ABC

2、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（）

A、準(zhǔn)確性B、不可更改性C、及時(shí)性D、完整性

參考答案：ACD

3、過程（工序）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一般應(yīng)考慮（）

A顧客的需要

B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位

C工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程

D易出現(xiàn)質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)

參考答案：BCD

4、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有O。

A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求

B、保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

參考答案：ABCD

5、《質(zhì)量發(fā)展綱要》從()方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。

A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量

C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量

參考答案：ABC

6>IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括()等文件。

A、質(zhì)量方針

B、質(zhì)量目標(biāo)

C、記錄

D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序

參考答案：ABCD

7、反映顧客忠誠的標(biāo)志有()。

A、一次性購買很多購買

B、說服親友

C、向生產(chǎn)者反映和交流意見

D、對生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意

參考答案：BC

8、41so9000-2015版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是0。

A、董事長

B、總經(jīng)理

C、最高管理層

D、管理者代表

參考答案：BC

9、質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確

的是0。

A、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免

C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消

除異常波動

參考答案：BD

10、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括(ABC)o

A、測量或試驗(yàn)B、記錄

C、比較和判定D、原因調(diào)查和分析

參考答案：ABC

n、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在()中明確規(guī)定。

A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊

參考答案：ABC

12、產(chǎn)品要求可由()。

A、顧客提出要求B、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定

C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求

參考答案：ABC

13、QC小組活動的特點(diǎn)有（）。

A、民主性

B、科學(xué)性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

參考答案：ABCE

14、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮0。

A、技能和經(jīng)驗(yàn)

B、培訓(xùn)

C、教育

D、年齡

參考答案：ABC

15、適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。

A、流程圖

B、分層法

C、過程能力分析

D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

E、樹圖

參考答案：ABE

16、管理過程包括計(jì)劃、()和控制人員與活動

A、組織B、調(diào)動C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)

參考答案：AC

17、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題()

A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢

B、向產(chǎn)品的銷售者查詢

C、向工商行政管理部門申訴

D、向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴

參考答案：ABCD

18、下列()都可以是顧客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中間商

D、終端客戶

參考答案：ABCD

19、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果證明不實(shí)，造成損

失的O

A、應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任

C、可以撤銷其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格

D、吊銷其營業(yè)執(zhí)照

參考答案：AC

20、廣義質(zhì)量概念中顧客包括O。

A、產(chǎn)品購買者

B、下道工序員工

C、上道工序員工

D、產(chǎn)品的最終用戶

參考答案：ABD

21、質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有（）等功能。

A、塑造功能

B、導(dǎo)向功能

C、約束功能

D、激勵(lì)功能

E輻射功能

參考答案：BCDE

22、六西格瑪方法論通常包括（）。

A、過程改進(jìn)流程DMAIC

B、按4Ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制

C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

D、過程設(shè)計(jì)流程DFSS

E、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD

參考答案：AD

23、4記錄的作用（）。

A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)

B、為審核提供證據(jù)

C、有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性

D、提供

參考答案：ABCD

24、浪費(fèi)通常指O。

A、產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷售機(jī)會

B、產(chǎn)品制造過程中資源(人、物、設(shè)備)不能充分利用

C、不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書造成錯(cuò)誤

D、培訓(xùn)

參考答案：ABC

25、下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是()

A、方差

B、極差

C、眾數(shù)

D、標(biāo)準(zhǔn)差

E、中位差

參考答案：ABD

26、以下那些是六西格瑪管理的核心概念()

A、顧客驅(qū)動和顧客滿意

B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理

C、無邊屆合作與突破性改進(jìn)

D、注重財(cái)務(wù)收益

E、長期目標(biāo)平衡

參考答案：ABC

27、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）。

A、直方圖

B、運(yùn)行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

參考答案：ABCD

28、全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（）。

A、5s管理

B、目視化管理

C、全員參與

D、教育訓(xùn)練

E、連續(xù)小組活動

參考答案：ABCE

29、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有（）

A存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性

B對質(zhì)量水平錯(cuò)誤認(rèn)識

C對失敗缺乏正確認(rèn)識

D員工有顧慮

參考答案：BCD

30、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是O。

A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況

B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”

C、散布圖可以用來兩個(gè)變量之間的相關(guān)性

D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格

E、運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢

參考答案：ABCE

31、選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素（）

A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價(jià)格C、交貨準(zhǔn)時(shí)性D、利害關(guān)系

參考答案：ABC

32、調(diào)查表的作用是（）

A觀察從開始到結(jié)束的整個(gè)過程B系統(tǒng)地收集資料

C積累數(shù)據(jù)D確認(rèn)事實(shí)并可對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析

參考答案：ABCD

33、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括O。

A、建立組織的六西格瑪管理愿景

B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制

D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪項(xiàng)目

E、為綠帶提供指導(dǎo)

參考答案：DE

34、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系

D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系

參考答案：ABD

35、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()

A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)

B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：ACE

36、下面。是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的要素。

A、清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B、改進(jìn)計(jì)劃

C、年度成績的評估

D、建立團(tuán)隊(duì)章程

參考答案：ABD

37、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()三個(gè)階段

A、調(diào)查階段

B、準(zhǔn)備階段

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

參考答案：BCD

38、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合O,以及是否得到有效的

實(shí)施和保持等方面的信息。

A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求

B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求

C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求

D、股東的要求

E、員工的要求

參考答案：BC

39、按檢驗(yàn)產(chǎn)品的數(shù)量可分為O。

A、抽樣檢驗(yàn)B、全數(shù)檢驗(yàn)C、自檢D、流動檢驗(yàn)

參考答案：AB

40、深化質(zhì)量國際交流合作，促進(jìn)我國哪些體系()與國際接軌。

A、標(biāo)準(zhǔn)

B、計(jì)量

C、認(rèn)證認(rèn)可

D、質(zhì)量發(fā)展

參考答案：ABC

41、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件()。

A、產(chǎn)品存在缺陷

B、不能證明自身無損害責(zé)任

C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系

D、存在損害事實(shí)

參考答案：ACD

42、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括()。

A、生產(chǎn)者B、銷售者

C、維修者D、消費(fèi)者

參考答案：AB

43、用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()

A、關(guān)聯(lián)圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過程能力分析

E、檢查表

參考答案：BD

44、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有()方面達(dá)到。

A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號D、檢驗(yàn)批號

參考答案：ABCD

45、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有()

A、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)

B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無其他

D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心

參考答案：ABD

46、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為()

A進(jìn)貨檢驗(yàn)B理化檢驗(yàn)員C過程檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn)

參考答案：ACD

47、在GB/T29590-2013《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》中，推進(jìn)要素包括()。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

D、安全環(huán)保

E、組織保證

參考答案：ABCE

48、由()和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標(biāo)準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)。

A、國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會ISA

B、國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體LSB

C、國際電工委員會IEC

D、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織IS。

參考答案：CD

49、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是()因素決定的。

A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量

B、產(chǎn)品的說明書質(zhì)量

C、產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量

D、構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量

參考答案：CD

50、午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A

公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買他家的吧”。小

李說：“好?。　毙±詈托⊥两型赓u考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特

性。

A、功能性

B、時(shí)間性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、舒適性

E、文明性

參考答案：ABC

51、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）。

A、強(qiáng)調(diào)員工自我控制

B、鼓勵(lì)上下級協(xié)商確定目標(biāo)

C、提供給下屬更多的自主權(quán)

D、指揮鏈原則

E、結(jié)果導(dǎo)向

參考答案：ABCE

52、統(tǒng)計(jì)過程控制的基本特點(diǎn)有（）。

A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主

C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢

參考答案：ABC

53、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動

B、在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率

C、遵循PDCA循環(huán)

D、管理體系適宜性改進(jìn)活動

參考答案：ABCD

54、實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是O。

A、檢定

B、校對

C、審定

D、準(zhǔn)

參考答案：AD

55、質(zhì)量改進(jìn)的基本過程“PDCA”具有（）特點(diǎn)？

A、四個(gè)階段一個(gè)不能少B、大環(huán)套小環(huán)

C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板

參考答案：ABC

56、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（）。

A、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

參考答案：ACD

57、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切

實(shí)做到()

A、有權(quán)必有責(zé)

B、用權(quán)受監(jiān)督

C、侵權(quán)須賠償

D、違法要追究

參考答案：ABCD

58、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有()。

A、減少損耗

B、消除隱患

C、保障安全

D、改善環(huán)境

E、優(yōu)化資源

參考答案：ABCD

59、確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮?)幾方面考慮。

A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃

B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題

D、基層員工的需求

E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

參考答案：AC

60、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（）。

A、對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握

B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的

C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小

D、推行SPC能夠保證實(shí)現(xiàn)全過程的預(yù)防

參考答案：ABCD

61、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（）的要求。

A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架

C、包括滿足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)

參考答案：ABCD

62、質(zhì)量改進(jìn)的信息41so9001質(zhì)量管理體系的目的是（）。

A、證實(shí)滿足顧客要求的能力

B、證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力

C、持續(xù)的使顧客滿意

D、關(guān)注組織的總體

參考答案：ABC

63、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（）

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、社會責(zé)任

C、信譽(yù)

D、質(zhì)量

E、技術(shù)

參考答案：CD

64、有關(guān)顧客提出高于或嚴(yán)于國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品特性下面說法

正確的是O。

A、為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬

B、用戶的難題就是我們的課題，企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和積累

C、顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品多樣化的必然

趨勢

D、滿足顧客個(gè)性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報(bào)，如產(chǎn)品價(jià)格、

銷售數(shù)量、市場占有等等

E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確

參考答案：BCDE

65、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效的宏偉藍(lán)圖，包括下列

哪幾項(xiàng)（）

A、質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)

B、質(zhì)量總體水平顯著提高

C、質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民

D、全面建成小康社會

參考答案：ABC

66、企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A、精神文化

B、行為文化

C、物質(zhì)文化

D、品牌文化

參考答案：ABC

67、質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于()

A、增強(qiáng)滿足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源C、制定質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定

必要的運(yùn)行過程E、滿足質(zhì)量要求

參考答案：BCD

68、GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579

《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于O。

A、評定國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)

B、獲得國家承認(rèn)

C、引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭

優(yōu)勢。

D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

參考答案：AC

69、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)說法正確的是O。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)屬于事后消極把關(guān)，實(shí)際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束，因而質(zhì)量檢

驗(yàn)可以消除

B、質(zhì)量檢驗(yàn)可包括進(jìn)廠原料、過程、成品出廠檢驗(yàn)

C、產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的

D、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來的，但檢驗(yàn)工作必須堅(jiān)

持并得到加強(qiáng)

參考答案：BD

70、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止(ABCD)。

A、生產(chǎn)

B、銷售

C、進(jìn)口

D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售

參考答案：ABCD

71、《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可

靠性提升工程和哪些工程()

A、工程質(zhì)量滿意度提升工程

B、服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程

C、質(zhì)量對比提升工程

D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程

參考答案：BCD

72、加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容()

A、大力推進(jìn)法制計(jì)量

B、全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量

C、積極拓展工程計(jì)量

D、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管

參考答案：ABCD

73、質(zhì)量策劃是()。

A、確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動

B、進(jìn)行過程控制活動

C、規(guī)定作業(yè)過程和資源活動

D、進(jìn)行改進(jìn)活動

參考答案：AC

74、對“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)〃理解正確的是O。

A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市

場

B、顧客滿意就表示顧客忠誠

C、產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧客滿意為目標(biāo)

D、企業(yè)要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)生產(chǎn)

過程

E、要樹立“下一道工序即用戶”的觀念

參考答案：ACDE

75、提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()

A、加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)

B、改進(jìn)過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況

C、減少過程輸出的隨機(jī)波動

D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生

E、減少設(shè)備設(shè)施故障

參考答案：BC

76、不合格品隔離的主要內(nèi)容有O。

A、把不合格品放整齊

B、出標(biāo)識

C、設(shè)立專職人員看守

D、或隔離箱

參考答案：BD

77、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),

應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）。

A、發(fā)布年號

B、代號

C、編號

D、名稱

參考答案：BC

78、組織的質(zhì)量管理體系文件包括O。

A、質(zhì)量手冊

B、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄

C、組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

D、組織的有關(guān)行政管理文件

參考答案：ABC

79、（）可以用于質(zhì)量問題的原因分析。

A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析

B.描述性統(tǒng)計(jì)、分層法

C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展開

D.方差分析

參考答案：ABCD

80、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵

點(diǎn)數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是（）

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

參考答案：AB

三、簡答題（共60題）

1、八個(gè)步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問題原因。4、

制定對策計(jì)劃。5、實(shí)施對策計(jì)劃。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)

生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。

2、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限

答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組

長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析，開具不合格報(bào)告，提出整改

建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

3、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？

答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)

規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。

4、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”？

答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。

5、PDCA循環(huán)指的是什么？

答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置

（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA

循環(huán)。

質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？

答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、

過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。

6.1509000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量？其主

體是否僅指產(chǎn)品？

答：IS09000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對質(zhì)量的定義是：“一

組固有特性滿足要求的程度?！ǘx中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)

描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活

動或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。

7、我國是什么時(shí)候開始并由哪個(gè)部門推廣全面質(zhì)量管理的？

答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)

在全國企業(yè)中推行。

8、全面質(zhì)量管理的目的是什么？

答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長

期成功的管理途徑。

9、什么是全面質(zhì)量管理？

答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是：”一個(gè)組織以質(zhì)量為

中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成

員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑?！?/p>

10、IS09000中的ISO表示什么？

答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）

n、全面質(zhì)量管理的目的是什么？

答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長

期成功的管理途徑。

12、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？

答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)。

質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基本要素。

13、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？

答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)

規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。

14、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？

答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b