產(chǎn)品質(zhì)保書格式范本

產(chǎn)品質(zhì)保書格式范本合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）第一條產(chǎn)品范圍1.1本質(zhì)保書所涉及的產(chǎn)品范圍為：（產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等）。1.2產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)規(guī)格和性能指標(biāo)，詳見附件。第二條質(zhì)保期限2.1本產(chǎn)品的質(zhì)保期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，質(zhì)保期限為：（年數(shù)）。2.2若產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本質(zhì)保書第三條的約定承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。第三條質(zhì)保責(zé)任（一）產(chǎn)品本身制造缺陷導(dǎo)致的故障或損壞；（二）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的性能故障；（三）產(chǎn)品在正常使用過程中，由于材料或工藝問題導(dǎo)致的損壞。3.2對于非制造缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取維修或更換的費(fèi)用。3.3甲方在接到乙方關(guān)于產(chǎn)品故障的維修申請后，應(yīng)在（時(shí)間）內(nèi)響應(yīng)，并在（時(shí)間）內(nèi)完成維修或更換。第四條維修服務(wù)4.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為乙方提供產(chǎn)品維修服務(wù)。4.2甲方應(yīng)保證維修服務(wù)的質(zhì)量，確保產(chǎn)品在維修后的性能達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)。4.3甲方應(yīng)定期對維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高維修服務(wù)水平。第五條售后服務(wù)5.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的售后服務(wù)聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。5.2甲方應(yīng)在接到乙方的售后服務(wù)請求后，及時(shí)響應(yīng)并解決乙方的問題。5.3甲方應(yīng)建立售后服務(wù)檔案，記錄售后服務(wù)的詳細(xì)情況。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未按照本質(zhì)保書的約定提供維修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2若乙方未按照本質(zhì)保書的約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。第七條爭議解決7.1對于因本質(zhì)保書引起的或與本質(zhì)保書有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八條其他約定8.1本質(zhì)保書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（年數(shù)）。8.2本質(zhì)保書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格和性能指標(biāo)2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品合格證4.產(chǎn)品安裝和操作手冊5.質(zhì)保服務(wù)政策二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供維修服務(wù)或維修服務(wù)未達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的售后服務(wù)請求。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書或操作手冊正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞。4.乙方在質(zhì)保期限外要求甲方提供質(zhì)保服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)保期限：指產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算的保證期限。2.質(zhì)保責(zé)任：指甲方在質(zhì)保期限內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量問題承擔(dān)的免費(fèi)維修或更換責(zé)任。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付乙方后，甲方提供的一系列服務(wù)，包括維修、咨詢等。4.違約行為：指合同各方未按照合同約定履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品的故障現(xiàn)象和相關(guān)信息。甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并安排維修或更換。2.乙方在質(zhì)保期限外要求提供質(zhì)保服務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。3.若甲方維修服務(wù)未達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方重新維修或更換。4.若甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為產(chǎn)品制造商和銷售商，向乙方提供產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)。2.乙方作為產(chǎn)品的購買方，在質(zhì)