二手房中介規(guī)章制度范文（2篇）

二手房中介規(guī)章制度范文一、中介機(jī)構(gòu)的資格規(guī)定1.中介機(jī)構(gòu)需具備合法注冊(cè)證明，并通過國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)審核。2.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備一定的經(jīng)濟(jì)能力和良好的信譽(yù)，以確保其能履行相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)。二、中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)保證1.中介機(jī)構(gòu)需依法履行信息公開義務(wù)，向客戶提供真實(shí)、全面和有效的房產(chǎn)信息。2.中介機(jī)構(gòu)需提供全面、專業(yè)的咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶理解二手房市場(chǎng)狀況和交易流程。3.中介機(jī)構(gòu)必須保護(hù)客戶的個(gè)人隱私和商業(yè)機(jī)密，禁止泄露客戶個(gè)人信息。4.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保存客戶的房產(chǎn)相關(guān)文件和資料，確保其安全無(wú)損。5.中介機(jī)構(gòu)需嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)準(zhǔn)則，不得從事虛假宣傳、偽造交易信息等不法行為。三、中介機(jī)構(gòu)的收費(fèi)規(guī)定1.中介機(jī)構(gòu)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，并以書面形式向客戶明確。2.中介機(jī)構(gòu)收取的費(fèi)用應(yīng)合理、合法，不得收取未明示的額外費(fèi)用。3.中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由客戶承擔(dān)，中介機(jī)構(gòu)不得轉(zhuǎn)嫁給買方或賣方。四、中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)與義務(wù)1.中介機(jī)構(gòu)需代表客戶與交易對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，促成雙方達(dá)成合理的交易條件。2.中介機(jī)構(gòu)需監(jiān)督交易過程，防止違規(guī)行為，確保交易安全順利進(jìn)行。3.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向客戶通報(bào)交易進(jìn)展，并根據(jù)客戶需求提供相關(guān)證明材料。4.交易達(dá)成時(shí)，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助雙方簽署文件，并確保交易款項(xiàng)安全及時(shí)地交付給賣方。5.交易完成后，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向客戶提供交易結(jié)算文件，妥善處理交易資金和相關(guān)文件。五、中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)處理1.如中介機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、違法收費(fèi)、侵犯隱私等違規(guī)行為，將受到相應(yīng)行政處罰，并承擔(dān)法律責(zé)任。2.若客戶發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)違規(guī)，可向有關(guān)部門投訴，并有權(quán)要求中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，確保其依法履行職責(zé)，對(duì)違規(guī)行為加大處罰力度。六、中介機(jī)構(gòu)的信譽(yù)評(píng)估1.中介機(jī)構(gòu)需建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶滿意度和建議，以提升服務(wù)。2.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)客戶評(píng)價(jià)結(jié)果制定服務(wù)改進(jìn)措施，持續(xù)提高客戶滿意度和信任度。3.中介機(jī)構(gòu)的信譽(yù)評(píng)估應(yīng)由獨(dú)立第三方進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)公開，以增強(qiáng)行業(yè)透明度和公信力?？偨Y(jié)：以上二手房中介的規(guī)章制度涵蓋了資質(zhì)要求、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)義務(wù)、違規(guī)處理和信譽(yù)評(píng)估等方面，旨在保護(hù)客戶權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)公平秩序。中介機(jī)構(gòu)唯有嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，才能贏得客戶信任和社會(huì)認(rèn)可，促進(jìn)二手房市場(chǎng)的健康發(fā)展。二手房中介規(guī)章制度范文（二）一、導(dǎo)言在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中，二手房中介行業(yè)扮演了不可或缺的角色。為規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，一系列的規(guī)章制度得以制定。本文將詳細(xì)闡述二手房中介規(guī)章制度的主要內(nèi)容。二、許可制度1.二手房中介公司在開展業(yè)務(wù)前，需向相關(guān)行政部門申請(qǐng)?jiān)S可證。申請(qǐng)時(shí)需提交企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明及公司章程等文件。2.行政部門會(huì)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。符合標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)者將獲得二手房中介許可證。3.許可證有效期為五年，持有人應(yīng)在到期前三個(gè)月內(nèi)向行政部門申請(qǐng)續(xù)期手續(xù)。三、人員管理1.二手房中介公司應(yīng)按法規(guī)配備合格的從業(yè)人員，所有人員需持有有效的中介從業(yè)資格證書。2.從業(yè)人員需具備一定的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，通過相關(guān)培訓(xùn)并合格后，方可獲得資格證書。3.中介公司應(yīng)定期組織從業(yè)人員參加培訓(xùn)，以更新知識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。四、信息公開制度1.二手房中介公司需公開其基本信息，包括企業(yè)名稱、許可證編號(hào)、聯(lián)系方式等，以便公眾查詢。2.公司需公開房源信息，如面積、布局、價(jià)格等，確保信息真實(shí)可靠。3.公司應(yīng)實(shí)時(shí)公開經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)評(píng)價(jià)等，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.二手房中介公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求，提供專業(yè)服務(wù)，包括房源推薦、價(jià)格評(píng)估、交易咨詢等。2.公司應(yīng)依據(jù)消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化服務(wù)，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。3.公司應(yīng)秉持誠(chéng)信原則，禁止進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者等不法行為。六、違規(guī)處理與處罰機(jī)制1.對(duì)違反規(guī)定的中介公司，行政部門可采取警告、罰款、吊銷許可證等措施進(jìn)行處罰。2.對(duì)涉嫌犯罪的中介公司，行政部門將依法移交給司法機(jī)關(guān)處理。3.對(duì)從業(yè)人員違反職業(yè)規(guī)范的行為，公司可進(jìn)行內(nèi)部處罰，行政部門也可對(duì)個(gè)人進(jìn)行警告、罰款等處罰。七、監(jiān)管機(jī)制1.相關(guān)行政部門應(yīng)強(qiáng)化對(duì)二手房中介行業(yè)的監(jiān)管，定期檢查機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)狀況。2.對(duì)存在違法違規(guī)行為的中介公司，行政部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處罰，以維護(hù)市場(chǎng)秩序。3.行政部門應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，確保消費(fèi)者投訴得到及時(shí)妥善解決。八、結(jié)論二手房中介規(guī)章制度的設(shè)立，旨在規(guī)范行業(yè)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。許可證制度、人員管理、信息公開、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)處理