2024年12月管理體系認證基礎考試真題及答案

年12月管理體系認證基礎考試真題及答案一、單項選擇題1.再認證審核的目的是（）。A.確認獲證客戶在認證周期內認證范圍的充分性、適用性和有效性B.確認獲證客戶認證周期內管理體系是否持續(xù)運行，并取得超出預期的體系績效C.確認獲證客戶自上次審核后，其管理體系的持續(xù)符合性、有效性和適宜性D.確認獲證客戶在一個認證周期內，其管理體系的整體持續(xù)符合性和有效性以及與認證范圍的持續(xù)相關性和適用性參考答案：D2.以不偏不倚的態(tài)度從事工作，對待所有事務，保持公正和無偏見是（）的審核原則。A.誠實正直B.公正表達C.職業(yè)素養(yǎng)D.基于證據的方法參考答案：A3.COSO-ERM框架里的要素與ISO31000風險管理（）中的活動很類似。A.原則B.框架C.方法D.過程參考答案：D4.認證層面的（）是認證機構組成合作組織，通過成員之間的能力互認機制實現認證證書的互認和互換。A.互認B.認可C.互補D.互換參考答案：A5.行為科學的奠基人是（）。A.法約爾B.泰勒C.德魯特D.梅奧參考答案：D6.在抽樣理論中，分裝稱為一級單位，而份樣稱為（）。A.子體單位B.特定單位C.二級單位D.部分單位參考答案：C7.認證業(yè)務范圍分類是認證機構（）管理的基礎。A.目標B.績效評價C.開展審核活動D.實施專業(yè)領域能力參考答案：D8.在管理體系高層結構中的PDCA循環(huán)中，第7章支持屬于（）。A.策劃B.實施C.處置D.檢查參考答案：B9.FMEA是一種風險工具，稱為（）。A.風險分析B.失效模式C.影響分析D.失效模式和影響分析參考答案：D10.必須實施的進出口商品檢驗，是指確定列入目錄的進出口商品是否符合國家技術規(guī)范的強制性要求的（）活動。A.檢查B.通關C.檢驗D.合格評定參考答案：D11.實施審核時，審核的面談可以是面對面進行，也可以通過（）方法進行。A.其他溝通B.相關方交流C.咨詢人員替代D.陪同人員代替交流參考答案：A12.高層結構的核心條款中，常使用一些詞，表述形式錯誤的是（）。A.“宜”表示建議，對組織的建議B.“應”表示要求，對組織的要求C.“能”表示可能性或能夠，組織可能或能夠產生的結果D.“考慮”表示認真思考，組織應思考的內容，且一定要采納參考答案：D13.簽訂合同的雙方應具有（）。A.民事行為能力B.民事權利能力C.民事責任能力D.民事行為能力和民事權利能力參考答案：D14.按照PDCA思路進行審核，是指（）。A.按照認證機構的“PDCA”流程進行審核B.按照審核組長策劃的“PDCA”流程進行審核C.按照認可規(guī)范中規(guī)定的“PDCA”流程進行審核D.按照受審核區(qū)域的實際管理活動的“PDCA”過程進行審核參考答案：D15.根據審核方案確定的職責，應由（）確定審核的可行性，已確信能夠實現審核目標。A.認證機構B.審核機構C.審核方案管理人員或組長D.審核方案管理人員和組長參考答案：C16.以下哪項標準提供了關于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實施以及審核員和審核組能力和評價的指南（）。A.GB/T14001B.GB/T19001C.GB/T19011D.GB/T27021參考答案：C17.往返于審核場所之間所花費的時間（）管理體系認證審核時間。A.不計入B.可計入C.距離近不計入D.根據距離適當計入參考答案：A18.基于過程審核的特征不包括(

)。A.過程導向B.結果導向C.顧客導向D.單元的職責參考答案：D19.以下對文件描述不正確的是（）。A.記錄不需要控制版本B.規(guī)范是一種要求性的文件C.帶有信息的載體都屬于文件D.文件是闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件參考答案：D20.經認證申請評審，認證機構確定接受申請組織的認證申請后，審核策劃需要確定（）。A.如何簽訂認證協(xié)議B.認證機構對認證范圍是否有資質C.認證機構有能力并能夠實施認證活動D.組成審核組及進行認證決定所需的能力參考答案：D21.如果客戶采用輪班作業(yè)，應首先在（）時考慮在輪班工作中發(fā)生的活動。A.實施審核時B.策劃審核方案C.編制審核檢查表D.成文信息評審時參考答案：B22.從事認證的機構應當經國務院認證認可監(jiān)督管理部門批準，并（）從事認證活動。A.在批準范圍內B.在工商注冊范圍內C.在相關方關注范圍D.客戶行業(yè)要求基礎上參考答案：A23.一個組織按照高層結構建立并保持一個或多個管理體系時，以下說法不正確的是（）。A.可以為認證提供便利B.應該與組織本身的業(yè)務相融合C.可以使管理體系運行內容減少D.可以減少多個管理體系之間的重復參考答案：C24.以下哪項活動屬于審核準備階段的活動?（）A.編制審核報告B.認證申請的評審C.審核組工作的分配D.不符合的整改參考答案：C25.中心無偏移具有雙向公差的過程能力指數可以用（）表示。A.6σB.3σC.T/6σC.T/3σ參考答案：C二、多項選擇題31.GB/T27021.1標準第9章規(guī)定了“過程要求”，明確了認證過程中的各項活動和重要環(huán)節(jié)要求，包括（）等。A.認證決定B.認證前的活動C.策劃審核、審核實施D.申訴、投訴、客戶記錄參考答案：ABCD32.《民法典》規(guī)定，當事人在質量要求方面有關合同內容約定不明確，且不能達到補充協(xié)議的，通用以下規(guī)定（）。A.沒有推薦性國家標準的，按照地方標準履行B.有強制性國家標準的，按照強制性國家標準履行C.沒有強制性國家標準的，按照推薦性國家標準履行D.沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行參考答案：BCD33.審核方案管理人員通?？赡苌婕罢J證機構的（）。A.審核組長B.合同評審人員C.認證決定人員D.確定審核組成員的人員參考答案：ABC34.當員工的能力不能達到能力要求時，組織可以采取的措施有（）。A.培訓B.輔導C.重新分配工作D.外包勝任的人員參考答案：ABCD35.關于審核計劃的要求，下列說法合理的是（）。A.審核計劃是審核方案的記錄之一B.審核計劃應與客戶溝通并達成一致C.審核計劃經與客戶溝通確認后不得更改D.審核計劃應包括審核目的、審核準則、審核范圍、審核持續(xù)時間等內容參考答案：BD36.在質量管理體系范疇內，通常產品可分為（）。A.軟件B.硬件C.服務D.流程性材料參考答案：ABD37.策劃管理體系中的崗位、職責和權限時，可利用的信息包括（）。A.部門職責B.組織結構圖C.崗位說明書D.體系文件的類型參考答案：ABC38.為實施已建立的審核方案，審核方案管理人員應開展哪些活動（）。A.對審核方案進行檢測、評審B.制定審核計劃，分析審核任務C.選擇審核方法，確定每次審核的目的、范圍和準則D.確保審核組具備所需的能力并為審核組提供必要的資源參考答案：ACD39.在審核中應通過適當的抽樣來獲取包括（）相關的信息。A.活動B.職能C.財務收支D.過程之間的接口參考答案：ABD40.組織應對運行過程進行策劃和控制，包括（）。A.開展管理評審B.開展合規(guī)性評價C.建立過程準則，并按準則實施過程控制D.在必要的范圍和程度上，保留成文信息參考答案：CD三、問答題46.管理體系認證的主要過程包括以下哪些？(1)認證前的活動，主要是與認證申請方溝通，對認證事宜理解一致。

(2)初次認證策劃，或者稱為初次審核策劃，包括在已獲得認證的基礎上擴大認證范圍，主要是完成初次審核的目的。

(3)審核實施，主要是按照策劃的要求完成第一階段、第二階段的審核任務，包括現場審核和現場審核的后續(xù)工作。

(4)認證決定，主要是審查與甫核目的相關的所有文件，決定是否準予認證，包括對再認證的決定、特殊認證的決定。

(5)監(jiān)督認證，主要通過監(jiān)督審核來完成，在認證證書有效期內，按照認證方案的要求，為保持認證所開展的活動。監(jiān)督審核可能包括特殊審核。

(6)再認證，在認證證書有效期到期之前，對獲證組織持續(xù)滿足特定管理體系標準或其他規(guī)范性文件的認證過程，并決定是否換發(fā)新一輪有效期的認證證書。47.簡述不符合報告內容。（1）受審核方名稱；

（2）受審核的部門或問題發(fā)生的地點；

（3）審核員和向導；

（4）審核日期；

（5）不符合事實的描述；

（6）不符合的審核準則（如標準、文件等的名稱和條款）；

（7）不符合的嚴重程度；

（8）審核員簽字、審核組長認可簽字和受審核方確認簽字；

（9）糾正措施實施情況的說明；

（10）不符合原因分析；

（11）糾正措施計劃及預計完成日期；

（12）糾正措施的完成情況及驗證記錄。四、綜合應用題審核員到某企業(yè)實施管理體系第二階段現場審核，審核員請企業(yè)總經理介紹一下從哪些方面證實其對管理體系的領導作用和承諾，總經理分別從企業(yè)文化、年產值、員工素質、市場遇到的困難方面進行了介紹。你作為審核員，從高層結構對管理體系的理解，請回答以下問題？1.最高管理者是一個人還是一組人？總經理可以代表最高管理者嗎？最高管理者是在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人，可以是一個人也可以是一組人。

總經理可以代表最高管理者。2.最高管理者應通過哪些方面證實其對管理體系的領導作用？1)確保制定管理體系的方針和目標，并與組織環(huán)境相適應，與戰(zhàn)略方向相一致；

2)確保管理體系要求融入組織的業(yè)務過程；

3)確保管理體系所需的資源是可獲得的；

4)溝通有效的管理和符合管理體系要求的重要性；

5)確保管理體系實現其預期的結果；

6)指導和支持員工為管理體系的有效性做出貢獻；

7)促進持續(xù)改進；

8)支持其他相關管理者在