鞋店顧客接待管理規(guī)范

鞋店顧客接待管理規(guī)范合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供鞋店顧客接待管理服務，為確保雙方的權利和義務，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條服務內容1.1甲方應向乙方提供鞋店顧客接待管理規(guī)范，包括但不限于顧客接待流程、服務標準、員工培訓等方面。1.2甲方應根據乙方的實際需求，為乙方提供相應的顧客接待管理方案，并協(xié)助乙方實施。1.3甲方應定期對乙方員工進行顧客接待管理培訓，提高乙方員工的服務質量和滿意度。第二條服務期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第三條服務費用3.1甲方提供顧客接待管理服務的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），乙方應按照本合同約定的付款方式及時支付。3.2乙方支付服務費用后，甲方應及時提供相應的服務，并保證服務質量。第四條付款方式4.1乙方支付服務費用的方式為____期支付，即在本合同生效后____個工作日內支付。4.2乙方支付服務費用時，應向甲方提供合法有效的發(fā)票。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2甲方未按照約定提供服務或者提供服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方改正或者退還部分或全部服務費用。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2本條保密義務在本合同終止后仍繼續(xù)有效，雙方應繼續(xù)履行保密義務。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟費用由敗訴方承擔。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.鞋店顧客接待管理規(guī)范文檔2.員工培訓資料3.顧客接待流程圖4.服務質量評估表5.保密協(xié)議6.服務費用支付憑證7.合同履行證明二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定，視為違約。2.甲方未按照約定時間提供服務或提前終止服務，視為違約。3.乙方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。4.乙方未按照約定方式支付服務費用，視為違約。5.雙方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供鞋店顧客接待管理服務的法人或其他組織。2.乙方：指接受甲方提供服務的法人或其他組織。3.顧客接待管理規(guī)范：指甲方為乙方提供的關于顧客接待流程、服務標準、員工培訓等方面的管理規(guī)范。4.服務期限：指本合同的有效期，自合同生效之日起計算。5.服務費用：指甲方提供顧客接待管理服務所需的費用。6.違約金：指違約方應向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方改正或退還部分/全部服務費用。2.問題：甲方未按照約定時間提供服務或提前終止服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方繼續(xù)履行合同義務。3.問題：乙方未按照約定時間支付服務費用。解決辦法：甲方應及時提醒乙方支付服務費用，必要時可依法追究乙方的違約責任。4.問題：乙方未按照約定方式支付服務費用。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方采取正確的支付方式。5.問題：雙方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。解決辦法：雙方應及時采取補救措施，防止損失擴大，并依法追究違約方的責任。五、所有應用場景：1.鞋店開業(yè)前顧客接待管理規(guī)范的制定與培訓。2.鞋店日常運營中顧客接待管