鞋店顧客接待管理規(guī)范

鞋店顧客接待管理規(guī)范合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供鞋店顧客接待管理服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供鞋店顧客接待管理規(guī)范，包括但不限于顧客接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)等方面。1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需求，為乙方提供相應(yīng)的顧客接待管理方案，并協(xié)助乙方實(shí)施。1.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方員工進(jìn)行顧客接待管理培訓(xùn)，提高乙方員工的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供顧客接待管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付。3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第四條付款方式4.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____期支付，即在本合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方提供合法有效的發(fā)票。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)或者提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或者退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2本條保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.鞋店顧客接待管理規(guī)范文檔2.員工培訓(xùn)資料3.顧客接待流程圖4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表5.保密協(xié)議6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.合同履行證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提前終止服務(wù)，視為違約。3.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.乙方未按照約定方式支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供鞋店顧客接待管理服務(wù)的法人或其他組織。2.乙方：指接受甲方提供服務(wù)的法人或其他組織。3.顧客接待管理規(guī)范：指甲方為乙方提供的關(guān)于顧客接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)等方面的管理規(guī)范。4.服務(wù)期限：指本合同的有效期，自合同生效之日起計(jì)算。5.服務(wù)費(fèi)用：指甲方提供顧客接待管理服務(wù)所需的費(fèi)用。6.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方改正或退還部分/全部服務(wù)費(fèi)用。2.問題：甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提前終止服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方繼續(xù)履行合同義務(wù)。3.問題：乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方支付服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可依法追究乙方的違約責(zé)任。4.問題：乙方未按照約定方式支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方采取正確的支付方式。5.問題：雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，防止損失擴(kuò)大，并依法追究違約方的責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.鞋店開業(yè)前顧客接待管理規(guī)范的制定與培訓(xùn)。2.鞋店日常運(yùn)營中顧客接待管