第一講 安全心理學課件

煤礦安全心理學

主講人：李興東教授/博導單位：山東科技大學資環(huán)學院電話：0532－（青島）

（青島）

0538－（泰安）

E-mail：第一講：安全心理學引子“巷道視野效應(yīng)”

一個人若身處巷道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。啟示1、不拓心路，難開視野。2、視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。第一講：安全心理學“喬韓窗口理論”自己知道的自己不知道的別人知道的別人不知道的A公開區(qū)B盲目區(qū)C隱秘區(qū)D未知區(qū)第一講：安全心理學“海爾語錄”

“斜坡球體論”——

上升力是創(chuàng)新

制動力是基礎(chǔ)管理

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第一講：安全心理學“樹根理論”企業(yè)即樹，看到樹葉茂盛（產(chǎn)值、利潤），果實累累（產(chǎn)品、成果），沒有認真地去看看樹根（學習力），結(jié)果一年半載樹根爛了，樹枯萎了。每人在一個樹枝上：上看，下看第一講：安全心理學“雙元雙層原則”

雙元：第一元是企業(yè)的發(fā)展，第二元是員工的發(fā)展。雙層：第一層是組織，第二層是個人。第一講：安全心理學學習力觀念最能干？最肯學習！學歷代表過去,學習力掌握將來學習：導致行為的改變導致思維的改變第一講：安全心理學第一講安全心理學概述一、為什么要研究人及其安全心理?１、人是企業(yè)安全管理的主體“只要人是正確的,世界就是正確的”

第一講：安全心理學一、為什么要研究人及其安全心理?2、人因是導致事故的主要原因。事故原因可歸兩大類內(nèi)因：指人安全技術(shù)、安全知識、安全習慣及心理活動。外因：是指設(shè)備狀況、預防措施、防護用品以及勞動環(huán)境。20世紀60年代發(fā)生事故，人為因素占20%；而90年代，人為因素上漲到80%—90%。人的行為是由人的心理狀態(tài)支配的。最重要的就是人的生理和心理因素。第一講：安全心理學2、人因是導致事故的主要原因組織安全方案人事組織方案安全業(yè)務(wù)運行方案（技）安全文化管理層組織結(jié)構(gòu)成員個體職業(yè)安全健康管理體系標準行為糾正不安全行為組織行為分析事故相關(guān)知識安全意識安全習慣部分不安全狀態(tài)第一講：安全心理學2、人因是導致事故的主要原因部分安全知識不足安全意識欠缺安全習慣欠缺物的不安全狀態(tài)人的不安全行為安全事故第一講：安全心理學一、為什么要研究人及其安全心理?3、管理人，首先要了解人。4、技術(shù)重要還是心理重要？--心態(tài)教授做的實驗：過橋茶士？武士？斗雞心態(tài)的力量--一只蜘蛛和三個人所以：心態(tài)比技術(shù)更重要！安全管理越來越注重人的因素，注重研究人的心理和行為規(guī)律。第一講：安全心理學二、安全心理學的概念1、什么是安全（Safety）安全傳統(tǒng)的定義是：不發(fā)生導致人身傷害、職業(yè)病、死亡或引起設(shè)備或財產(chǎn)損失，或危害環(huán)境的狀態(tài)或條件。安全現(xiàn)代的定義是：所謂安全，就是沒有超過允許限度的危險。也就是發(fā)生導致人身傷害、職業(yè)病、死亡或引起設(shè)備或財產(chǎn)損失，或危害環(huán)境的危險沒有超過允許的限度。第一講：安全心理學二、安全心理學的概念1、什么是安全（Safety）這個定義充分體現(xiàn)了量變到質(zhì)變的原理。設(shè)S代表安全性，D代表危險件，則應(yīng)有：S=1-D危險安全人們可承受的水平不期望后果的可能性有小到大第一講：安全心理學二、安全心理學的概念2、本質(zhì)安全采取最佳措施，特別是在設(shè)計上采取措施，實現(xiàn)生產(chǎn)過程即使在人員誤操作或設(shè)備故障狀態(tài)情況下也不會發(fā)生事故的狀態(tài)。如切紙機第一講：安全心理學二、安全心理學的概念3、什么是安全心理學？安全心理學就是應(yīng)用心理學的原理和安全科學的理論，討論人在勞動過程中各種與安全相關(guān)的心理現(xiàn)象，研究人對安全的認識，人的感情以及與事故、職業(yè)病作斗爭的意志。以解釋、預測和調(diào)控人的行為為目的，通過研究、分析人的行為，揭示人的心理活動規(guī)律，最終達到減少或消除事故的科學。第一講：安全心理學三、安全心理學的產(chǎn)生和發(fā)展安全心理學的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了漫長的理論準備和實踐應(yīng)用的演化過程，這個過和見下圖所示。第一講：安全心理學第一講：安全心理學三、安全心理學的產(chǎn)生和發(fā)展工業(yè)心理學：研究人的行為規(guī)律的科學工業(yè)心理學的產(chǎn)生和發(fā)展１、泰羅的貢獻—時間研究２、馮特及閔斯特伯格３、霍桑實驗－－工業(yè)群體心理學４、第二次世界大戰(zhàn)期間的發(fā)展

5、第二次世界大戰(zhàn)后的發(fā)展第一講：安全心理學四、工業(yè)心理學的產(chǎn)生和發(fā)展１、泰羅的貢獻—時間研究，提出科學管理理論對工人操作的每個動作進行科學研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗的辦法；----最優(yōu)的作業(yè)方法科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長；與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學原則去辦；均分資方和工人們之間在工作中的權(quán)利和責任，并最終形成雙方的友好合作關(guān)系第一講：安全心理學四、工業(yè)心理學的產(chǎn)生和發(fā)展附：泰羅鐵鏟作業(yè)試驗研究：

1898年美國學者泰羅從人機學的角度出發(fā),對鐵鏟的使用效率進行了研究。他用形狀相同而鏟量不同的四種鐵鏟(每次可鏟重量分別為5kg、10kg、17kg和30kg的四種鐵鏟）去鏟同樣一堆煤。雖然17kg和30kg的鐵鏟每次鏟量大，但試驗結(jié)果表明，用10kg的鐵鏟鏟煤效率最高。他做了許多試驗，終于找出了鐵鏟的最佳設(shè)計和搬運煤屑、鐵屑、砂子和鐵礦石等松散粒狀材料時每一鏟的最適當重量。這就是人機學建立過程中著名的“鐵鏟作業(yè)試驗”。第一講：安全心理學四、工業(yè)心理學的產(chǎn)生和發(fā)展砌磚作業(yè)試驗研究

1911年吉爾伯勒斯(FrankB.Gilbmh)對美國建筑公司工人砌磚作業(yè)進行了試驗，他用快速攝影機將工人砌磚動作拍攝下來，對動作過程進行分析研究，去掉無效動作，提高有效動作的效率，使工人的砌磚速度由當時的每小時120塊提高到350塊。外科手術(shù)過程的研究：

現(xiàn)在在手術(shù)中外科大夫只需說出所需的器械，同時把手伸向護士，由護士從器械盤中拿起所需器械并遞給大夫。而以前，外科大夫是自己從托盤中拿器械的。顯然，這樣很浪費時間。第一講：安全心理學四、工業(yè)心理學的產(chǎn)生和發(fā)展２、馮特及閔斯特伯格馮特（德國生理心理學家）在萊比錫大學建立了世界上第一個心理實驗室，通過研究感覺和意象等實驗方法來分析人的心理結(jié)構(gòu)，他的心理學因此被稱為“構(gòu)建主義心理學”。－－心理學始祖閔斯特伯格（馮特的學生）最先把心理學原理應(yīng)用到工業(yè)領(lǐng)域中，因此被稱為“工業(yè)心理學之父”。第一講：安全心理學四、工業(yè)心理學的產(chǎn)生和發(fā)展閔斯特伯格的心理技術(shù)學

“最適合的人”。研究工作對人的要求，鑒別出最適合從事該種工作的人應(yīng)具備什么樣的心理品質(zhì)。“最適合的工作”。試圖確定在什么樣的“心理條件”下才能夠從一個人那里獲得最大的、最令人滿意的效益?！白罾硐氲男Ч?。研究對人的需要施加附合組織利益的影響的必要性。第一講：安全心理學四、工業(yè)心理學的產(chǎn)生和發(fā)展３、霍桑實驗－－工業(yè)群體心理學影響員工士氣的不是物質(zhì)條件，而是心理因素對某煤氣公司3000多名員工進行了工作滿意因素調(diào)查，發(fā)現(xiàn)首要因素是心理因素。他們原以為員工把工作報酬作為工作滿意因素的首要因素，但結(jié)果是：不論男女，工作報酬均列在了工作安全、晉升機會、工作方式、公司地位之后。第一講：安全心理學四、工業(yè)心理學的產(chǎn)生和發(fā)展

工作滿意因素的等級第一講：安全心理學四、工業(yè)心理學的產(chǎn)生和發(fā)展４、第二次世界大戰(zhàn)期間的發(fā)展戰(zhàn)爭中需大量兵源，導致人員選拔和培訓措施的發(fā)展；復雜的武器系統(tǒng)，需要更好的研究機器如何與操作者相配合，即進一步研究人機關(guān)系。從而為工程心理學（人機工程學，人類工效學）的誕生奠定基礎(chǔ)。第一講：安全心理學四、工業(yè)心理學的產(chǎn)生和發(fā)展５、第二次世界大戰(zhàn)后的發(fā)展20世紀５0年代：工業(yè)個體心理學→工業(yè)群體心理學58年：工業(yè)心理學→管理心理學20世紀５0年代：管理心理學→組織心理學安全心理學20世紀80年代得到迅速發(fā)展，成為安全科學的一門新學科，日益受到人們的重視。安全心理學，作為工業(yè)心理學的一個重要獨立分支，與人機工程學、安全系統(tǒng)工程并列，被譽為現(xiàn)代安全科學的三大理論支柱。第一講：安全心理學五、安全心理學的研究任務(wù)、對象

１、安全心理學的研究任務(wù)減少生產(chǎn)中的傷亡事故；從心理學角度研究事故原因，研究人在勞動過程中心理活動的規(guī)律和心理狀態(tài)，探討人的行為特征、心理過程、個性心理和安全的關(guān)系；發(fā)現(xiàn)和分析不安全因素，事故隱患與人的心理活動的關(guān)聯(lián)以及導致不安全行為的各種主觀和客觀因素；從心理學角度提出有效的安全教育措施、組織措施和技術(shù)措施，預防事故的發(fā)生，以保證人員的安全和生產(chǎn)順利進行。第一講：安全心理學五、安全心理學的研究任務(wù)、對象２、安全心理學的研究對象生理

心理人的安全自然環(huán)境機器環(huán)境安全規(guī)章制度人際關(guān)系社會環(huán)境生產(chǎn)中的勞動者第一講：安全心理學２、安全心理學的研究對象１）研究生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、工具、附件如何適合人的生理、心理特點。如機器設(shè)備的顯示器、控制器、安全裝置如何適應(yīng)人的生理、心理特點。從而達到安全、舒適、高效的目的。２）研究工作設(shè)計和環(huán)境設(shè)計如何適應(yīng)人的心理特點。勞動組織、工作制度、工時定額、工作空間、色彩及噪聲等。３）研究人如何適應(yīng)機器設(shè)備和工作的要求；人員選拔訓練

研究人的作業(yè)能力及其限度。第一講：安全心理學２、安全心理學的研究對象４）研究人在勞動中如何相互適應(yīng)如安全生產(chǎn)與人的動機、需要、激勵、士氣、參與、意見勾通、正式群體與非正式群體、領(lǐng)導心理與行為、建立高效的生產(chǎn)群體等。５）研究如何用心理學的原理和方法分析事故的原因和規(guī)律。如人的行為、與行為有關(guān)的事故模式、勞動中的心理狀態(tài)、個人因素及事故規(guī)律。６）研究如何實施有效的安全教育。第一講：安全心理學六、行為科學與安全心理學行為科學研究人的行為產(chǎn)生的原因和影響行為的因素，目的在于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，從而達到組織目標。它的研究對象是探討人的行為表現(xiàn)和發(fā)展的規(guī)律，以提高對人的行為預測以及激發(fā)、引導和控制能力。第一講：安全心理學六、行為科學與安全心理學關(guān)于人的需要和人的行為規(guī)律的研究主要有以下幾方面。馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素激勵理論弗羅姆的期望理論斯金納的強化理論斯坎倫和林肯的計劃麥格雷戈的X理論—Y理論第一講：安全心理學六、行為科學與安全心理學1、馬斯洛的需要層次理論馬斯洛在《人類激勵的一種理論》一文中提出了需要層次理論。人類需要分成五種不同層次：生理的需要安全的需要歸屬需要尊重需要自我實現(xiàn)的需要第一講：安全心理學六、行為科學與安全心理學人類是有需求的動物，只有未被滿足的需求，才是行為的動機。人類的需求是有高低層次之分的：當?shù)鸵患壭枰獩]有滿足之前，高一級需要不可能成為一種有效的行動動力；而當?shù)鸵患壭枰獫M足之后，它就不再成為激勵人們行動的動力了，此時，只有滿足高級需要才能進一步提高職工的積極性。第一講：安全心理學六、行為科學與安全心理學２、赫茨伯格的雙因素激勵理論傳統(tǒng)理論認為：滿意的對立面是不滿意。雙因素理論認為：滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。影響職工工作積極性的因素可分為兩類：激勵因素和保健因素使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，稱之為激勵因素；使職工感到不滿意的都屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面，稱之為保健因素或稱維持因素；保健因素不能起激勵職工的作用，但能預防職工的不滿。第一講：安全心理學六、行為科學與安全心理學３、弗羅姆的期望理論人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結(jié)果的價值評價和預期實現(xiàn)目標可能性的估計。換言之，激勵力的大小取決于效價與期望值的乘積。M=V*E

激勵力=效價×期望值效價----指個人對某一行動成果的價值評價，它反映個人對某一成果或獎酬的重視與渴望程度；期望值----指達成目標后對于滿足個人需要其價值的大小激勵力----是指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)出人的潛力的強度期望概率模式，成為當代行為科學家比較廣泛接受的激勵模式。第一講：安全心理學六、行為科學與安全心理學４、斯金納的強化理論斯金納提出了“操作條件反射”理論：認為人或動物為了達到某種目的，會采取一定的行為作用于環(huán)境。當這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復出現(xiàn)；不利時，這種行為就減弱或消失。強化理論：對一種行為的肯定或否定的后果（報酬或懲罰），它至少在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復發(fā)生。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的可把強化分為正強化和負強化。強化理論強調(diào)刺激和行為的關(guān)系。目標在于預測和控制人的行為而不去推測人的內(nèi)部心理過程和狀態(tài)。

第一講：安全心理學六、行為科學與安全心理學５、斯坎倫和林肯的計劃斯坎倫計劃，強調(diào)協(xié)作和團結(jié)，采用集體鼓勵的方法。計劃規(guī)定凡因為工人就減少勞動成本提出建議而使勞動成本減少的，工人可以得到獎勵。但獎金不是發(fā)給建議者個人，而是在工廠或公司范圍內(nèi)由工人集體共享。林肯計劃，主要是對個人進行激勵。強調(diào)滿足職工要求別人承認其技能的需要。林肯認為，激勵人們工作的動力，主要不是金錢或安全感，而是要求對其技能予以承認。所以他提出一個計劃，要求職工最充分的發(fā)揮他們的技能，然后以“獎金形式”來酬謝職工對公司的貢獻。第一講：安全心理學六、行為科學與安全心理學5、麥格雷戈的X理論—Y理論X理論和Y理論道格拉斯·麥格雷戈1960年著的《企業(yè)中人的方面》中提出來的。它基本回答了員工管理的基本原則問題X理論把人的行為視為機器，需要外力作用才能產(chǎn)生，Y理論把人視為一個有機的系統(tǒng)，其行為不但受外力影響，而且也受內(nèi)力影響。所謂X理論，反映的是經(jīng)理人對員工的不信任，主張對員工嚴加看管。而Y理論卻認為員工都是善良的，完全可以通過激勵的方式使其自覺地為企業(yè)工作。

第一講：安全心理學5、麥格雷戈的X理論—Y理論X理論是對把人的工作動機視為獲得經(jīng)濟報酬的“實利人”的人性假設(shè)理論的命名。主要觀點是：人類本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避；絕大多數(shù)人沒有雄心壯志，怕負責任，寧可被領(lǐng)導；多數(shù)人必須用強制辦法乃至懲罰、威脅，使他們?yōu)檫_到組織目標而努力；激勵只在生理和安全需要層次上起作用；絕大多數(shù)人只有極少的創(chuàng)造力。第一講：安全心理學5、麥格雷戈的X理論—Y理論Y理論指將個人目標與組織目標融合的觀點，與X理論相對立。Y理論的主要觀點是：一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。第一講：安全心理學Z理論Z理論是日本人提出的，加入了東方文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成。信任可以激勵員工以真誠的態(tài)度對待企業(yè)、對待同事，為企業(yè)而忠心耿耿地工作。微妙性是指企業(yè)對員工的不同個性的了解，以便根據(jù)各自的個性和特長組成最佳搭檔或團隊，增強勞動率。親密性強調(diào)個人感情的作用，提倡在員工之間應(yīng)建立一種親密和諧的伙伴關(guān)系，為了企業(yè)的目標而共同努力。