知覺與人格課件

我們生活在一個(gè)感覺豐富的世界，任何人都不可避免的從外界接受各種信息，并做出反應(yīng)。但任何人都不可能讓所有人對(duì)同一事物做出一致的判斷。

第三章人的個(gè)性知覺與人格

第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理第二節(jié)個(gè)性與管理知覺與人格一、感知過程感知過程歸納起來主要有這樣幾個(gè)要素：觀察、選擇、組織、解釋和反映。（一）感知選擇人們對(duì)客觀事物并不是全面接受，而只是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、興趣、身份、情緒等的不同，有選擇地知覺其中的一部分。一般來說，人們首先感知那些能夠有助于滿足他們需求的刺激以及過去曾為他們帶來益處的刺激，而忽視那些給他們?cè)斐奢p微不快的事物，可是對(duì)于非常危險(xiǎn)的事件也是重視的。

1．外部因素

（1）大?。?）強(qiáng)度（3）對(duì)比（4）活動(dòng)程度（5）重復(fù)（6）新穎性2．內(nèi)部因素（1）需要（2）個(gè)性

第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理知覺與人格（二）感知組織1．連續(xù)性2．接近性3．封閉性4．相似性（三）感知解釋第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理×××××××××知覺與人格第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理環(huán)境刺激感覺味覺嗅覺聽覺視覺觸覺外部因素大小強(qiáng)度對(duì)比活動(dòng)程度重復(fù)程度新穎性熟悉性連續(xù)性封閉性接近性相似性圖形—背景對(duì)人或事物的假定公開行為隱蔽態(tài)度知覺效應(yīng)內(nèi)部因素學(xué)習(xí)刺激個(gè)性觀察選擇組織解釋反應(yīng)感知過程從觀察到反映的各個(gè)基本因素知覺與人格二、社會(huì)知覺（一）概念

社會(huì)知覺是指?jìng)€(gè)體對(duì)社會(huì)環(huán)境中的人和群體中的社會(huì)現(xiàn)象所產(chǎn)生的直覺判斷和初步認(rèn)識(shí)的過程。

1.是人的一種基本的心理，為知覺者提供有意義的體驗(yàn)的過程。2.我們都是以個(gè)人認(rèn)為對(duì)世界的真實(shí)的看法來描繪世界的。3.是人的社會(huì)行為的基礎(chǔ)，服從知覺的一般規(guī)律，具有整體性、選擇性、理解性和衡常性的特征，但它更強(qiáng)調(diào)各種社會(huì)條件和社會(huì)因素，包括態(tài)度、需要、愿望等。

第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理知覺與人格(二）知覺著、被知覺者和情景因素1.知覺者洞察和知覺別人的個(gè)體。知覺者的個(gè)人特征直接決定著對(duì)知覺對(duì)象的正確認(rèn)識(shí)。以自我為原則態(tài)度、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、興趣、過去的經(jīng)驗(yàn)和期望等。一朵花：商人；植物學(xué)家；詩人2.被知覺者被觀察的目標(biāo)或?qū)ο蟆Ｋ麄兊奶卣饕灿绊懮鐣?huì)知覺的正確性，像他們的地位、范疇、類別以及外顯特征等。3.情景因素人們所處的客觀環(huán)境。人際環(huán)境人際層次第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理知覺與人格三、社會(huì)知覺的種類（一）對(duì)他人的知覺是指與他人交往時(shí)通過對(duì)他人的外部特征的觀察，來判斷他人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、情感和個(gè)性等心理活動(dòng)的過程

1.面部表情2.目光的接觸3.身段表情4.言語表情（二）人際知覺是指人與人之間關(guān)系的知覺。是知覺者和被知覺者情感交流的過程。它是社會(huì)知覺最核心的部分。

1.客觀因素人際關(guān)系對(duì)自身價(jià)值的大小和社會(huì)作用的優(yōu)劣；人際關(guān)系發(fā)生時(shí)的情景。

2.主觀因素思想方法知識(shí)經(jīng)驗(yàn)情緒狀態(tài)態(tài)度傾向和個(gè)性特征等：門縫里看人狗眼看人低第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理知覺與人格

（三）角色知覺

是指?jìng)€(gè)體對(duì)于自己所處的特定的社會(huì)與組織中的地位的知覺。角色是在涉及到他人的社會(huì)活動(dòng)中社會(huì)對(duì)某一特定對(duì)象所期望的一種行為模式。它反映一個(gè)人在社會(huì)系統(tǒng)中的地位以及相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)、權(quán)力和職責(zé)。

1.角色構(gòu)成（1）角色認(rèn)知應(yīng)該（2）角色行為（3）角色期望希望和寄托（4）角色評(píng)價(jià)

2.影響因素

（1）對(duì)角色認(rèn)知的影響客觀的自我評(píng)價(jià)；文化背景和家庭社會(huì)環(huán)境（2）對(duì)角色行為的影響角色認(rèn)知程度；角色扮演者的個(gè)性特征（3）對(duì)角色期望的影響角色職務(wù)性質(zhì)；對(duì)角色扮演者的認(rèn)知（4）對(duì)角色評(píng)價(jià)的影響角色行為和期望的差距；縱向和橫向的比較3.角色知覺的實(shí)踐過程（1）尋求明確的自我形象（2）調(diào)整角色行為（3）檢驗(yàn)角色，最終形成角色認(rèn)知第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理知覺與人格（四）自我知覺是指對(duì)自己的心理和行為狀態(tài)的知覺。就是自己對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)，是個(gè)體的自我觀。

1.內(nèi)容

（1）物質(zhì)自我（2）社會(huì)自我（3）精神自我智慧、能量、道德水平上進(jìn)心和道德感

2.途徑（1）以人為鏡（2）以人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短

（3）通過社會(huì)比較（4）自我分析

第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理知覺與人格四、社會(huì)知覺的效應(yīng)

（一）社會(huì)知覺的形成

1。一致性

當(dāng)人們獲得關(guān)于某一個(gè)人少量的信息資料后，就力圖對(duì)他的大量的特性做出判斷，形成統(tǒng)一的、一致的印象。

2。評(píng)價(jià)的維度三個(gè)維度：（1）評(píng)價(jià)方面好與壞（2）力量方面強(qiáng)與弱（3）活動(dòng)方面主動(dòng)與被動(dòng)

3。核心品質(zhì)熱情和冷酷是影響很大的品質(zhì)。第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理聰明熟練勤奮熱情堅(jiān)決實(shí)干謹(jǐn)慎聰明熟練勤奮冷酷堅(jiān)決實(shí)干謹(jǐn)慎知覺與人格第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理評(píng)價(jià)社會(huì)的智力的

好的評(píng)價(jià)有幫助的真誠(chéng)的寬容的好交際的有幽默感的科學(xué)的堅(jiān)決的熟練的聰敏的不懈的壞的評(píng)價(jià)不幸福的自負(fù)的易怒的令人厭煩的不得人心的愚蠢的輕薄的動(dòng)搖的不可靠的笨拙的用于人的社會(huì)和智力的品質(zhì)知覺與人格（二）社會(huì)知覺的效應(yīng)1。首因效應(yīng)（第一印象）2。暈輪效應(yīng)3。近因效應(yīng)4。知覺防御5?？贪逵∠?。以己度人第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理知覺與人格第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理特性的評(píng)定相貌丑者相貌一般相貌漂亮刺激人（相片上的人）人格的社會(huì)合意性刺激人的婚姻能力刺激人的職業(yè)地位刺激社會(huì)和職業(yè)上的幸福刺激人總的幸福狀況結(jié)婚的可能性

56.3162.4265.300.370.711.701.702.022.255.286.346.378.8311.6011.601.521.822.17相貌的美丑對(duì)認(rèn)知的暈輪效應(yīng)知覺與人格編號(hào)美國(guó)人日本人俄國(guó)人中國(guó)人123456789101112131415民主的善模仿的狡猾的愛好和平的天真的愛國(guó)的欺詐的保守的樂觀的尚武的有野心的愛好傳統(tǒng)的友善的進(jìn)取的殘酷的耐勞的熱情的有野心的不擇手段的友善的進(jìn)取的有禮貌的唯物的容忍的坦率的小氣的野蠻的無效率的喜歡夸耀的耐勞的戰(zhàn)爭(zhēng)分子仁慈的愛冒險(xiǎn)的狡猾的冷漠的迷信的慷慨的勇敢的投機(jī)分子勤奮的有科學(xué)精神的國(guó)家主義的暴露的易滿足的活躍的有經(jīng)濟(jì)頭腦的善于外交的有經(jīng)濟(jì)頭腦的實(shí)際的投機(jī)分子國(guó)家主義的聰明的*自私的自私的有禮貌的愛好和平的殘酷的耐勞的自私的臺(tái)灣大學(xué)生對(duì)各國(guó)人的刻板印象第三章人的個(gè)性第一節(jié)社會(huì)知覺與管理知覺與人格一、個(gè)性的心理特征

（一）定義人的個(gè)性就是在一個(gè)人身上經(jīng)常的、穩(wěn)定的表現(xiàn)出來的個(gè)性心理特征和品質(zhì)傾向的總和。一般包括兩部分：

1。個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、性格、能力2。個(gè)性品質(zhì)傾向：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、理想、信念等。

我國(guó)古代著名思想家孔子把人的個(gè)性分為五類：

1。庸人見小失大，不知所務(wù)；小處精明，大處糊涂。2。士人心有所定，計(jì)有所守，頭腦清醒，做事冷靜。3。君子篤行信道，自強(qiáng)不息，崇德尚仁，積極向上。4。賢人德不逾閑，行中規(guī)繩，很守規(guī)矩。5。圣人明并日月，化行若行，光明磊落。

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（二）個(gè)性的特點(diǎn)

1.獨(dú)特性（差異性）2.綜合性3.穩(wěn)定性4.可塑性

第三章人的個(gè)性第二節(jié)個(gè)性與管理（三）個(gè)性的形成

1.影響因素

（1）遺傳（2）社會(huì)生活條件

2.形成過程

（1）兒童時(shí)期（2）學(xué)生時(shí)期（3）走向社會(huì)知覺與人格二、人的氣質(zhì)（一）什么是人的氣質(zhì)

1.概念

是指?jìng)€(gè)人行為的全部動(dòng)力特點(diǎn)的總和。

（1）心理過程的強(qiáng)度（2）心理過程的速度和穩(wěn)定性（3）心理過程的指向性

2.特點(diǎn)

（1）天生性（2）穩(wěn)定性

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（二）氣質(zhì)的類型及其特征

現(xiàn)代心理學(xué)依據(jù)高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)的強(qiáng)度、平衡性和靈活性，把高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)劃分為：不可抑制型、活潑型、安靜型和弱型。

1.膽汁質(zhì)型（性情暴躁、動(dòng)作迅猛）（1）強(qiáng)興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動(dòng)，反應(yīng)迅速，行動(dòng)敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲動(dòng)，躍躍欲試。有一股強(qiáng)烈而迅速燃燒的熱情。（3）決策果敢，堅(jiān)忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）。（4）性急，易被煽動(dòng)。（5）工作上常有明顯的周期性。

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2。多血質(zhì)（活潑型）（性情活躍，動(dòng)作靈敏）

（1）強(qiáng)平衡，高靈活。（2）敏捷好動(dòng)，易適應(yīng)環(huán)境。（3）善交際，不拘束。

（4）富有精力，工作能力強(qiáng)，能從事多樣化、多變性的工作。

（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃。（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。3。黏液質(zhì)（穩(wěn)重性）（性情沉靜，動(dòng)作遲緩）

（1）強(qiáng)平衡，弱靈活。

（2）緘默、沉靜、穩(wěn)重、專一。（3）交際適度，不愛空泛的清談。（4）不易激動(dòng)，不易發(fā)脾氣，不易流露感情，不故意顯露才能。（5）惰性而不靈活，因循守舊，不善創(chuàng)新。

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4。抑郁質(zhì)（抑制型）（性情脆弱，動(dòng)作遲鈍）

（1）弱興奮，強(qiáng)抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞澀。動(dòng)作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力強(qiáng)。常為微不足道的小事兒動(dòng)感情。（4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠。（5）心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，對(duì)人關(guān)懷備至。

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（三）氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用

1.氣質(zhì)無好壞之分，它不決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。2.氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可以提高職工的勞動(dòng)和工作效率。

（1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。（2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購(gòu)、后勤、公關(guān)、談判。（3）黏液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等。（4）抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。3.氣質(zhì)可以影響人的感情和行為。知覺與人格三、人的性格

（一）什么是性格

1.性格的概念

是指一個(gè)人在態(tài)度和行為方面的較為穩(wěn)定的心理特征，換句話說就是個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式。例如：一位管理者在各種場(chǎng)合都表現(xiàn)得熱情忠厚、與人為善、虛心謙遜、嚴(yán)于律己、遇事堅(jiān)毅果敢、深謀遠(yuǎn)慮。

（1）穩(wěn)定而不是偶爾的（2）有好壞之分

2.性格的特點(diǎn)

（1）復(fù)雜性（2）獨(dú)特性（差異性）（3）整體性（4）持續(xù)性

第三章人的個(gè)性第二節(jié)人的個(gè)性知覺與人格（二）人的性格特征

1.對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征

指一個(gè)人的性格在處理各種社會(huì)關(guān)系方面的表現(xiàn)。像有的人善于交際，主持正義、不畏強(qiáng)暴、誠(chéng)實(shí)、正直、富于同情心，或相反。對(duì)自己不卑不亢、嚴(yán)于律己、自信、自尊、謙虛，或相反；對(duì)工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)心、節(jié)儉、有創(chuàng)造性，或相反。

2.性格的意志特征

指人為了達(dá)到既定目的，自覺的調(diào)節(jié)自己的行為，千方百計(jì)的克服前進(jìn)道路上的困難時(shí)，人的性格在意志方面的個(gè)性差異。性格的意志特征具體表現(xiàn)：①意志的自覺性②意志的堅(jiān)定性③意志的果斷性④意志的自制力

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3.性格的情緒特征

指在情緒影響人們活動(dòng)行為或控制情緒時(shí)所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特征。

①?gòu)?qiáng)度特征②穩(wěn)定性特征③持久性特征④主導(dǎo)心境特征4.性格的理智特征:

指性格在人的感覺、知覺、抽象和思維的認(rèn)識(shí)過程中所表現(xiàn)出來的個(gè)性差異。

譬如：①在感知上,有人主動(dòng)感知,有人被動(dòng)感知;②在想象上,有人是幻想家,有人是冷靜的現(xiàn)實(shí)主義者;③在思維上有人主動(dòng)思維，有人被動(dòng)思維

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（三）性格的類型

每一個(gè)體身上所共同具有的性格特征的獨(dú)特組合，稱為性格的類型。

1.機(jī)能類型說

（1）理智型（2）情緒型（3）意志型

2.向性說

（1）內(nèi)向型（2）外向型

3.獨(dú)立順從說

（1）獨(dú)立型（2）依賴型

第三章人的個(gè)性第二節(jié)人的個(gè)性知覺與人格4。管理者的性格分類

（1）積極剛勇型：活潑，有堅(jiān)強(qiáng)的信念；積極做正當(dāng)?shù)氖?，遇事不順也不灰心，有斗?zhēng)性。行為伴隨愉快，強(qiáng)化了行為。

（2）消極怯懦型：縮手縮腳，對(duì)社會(huì)活動(dòng)不感興趣，生活單調(diào)；話題少，依賴性強(qiáng)，一切聽別人指揮；消極但很敏感，自卑強(qiáng)烈。

（3）折衷型：積極與消極相折衷，做事無條理，有緊張情緒；令人感到任性而不誠(chéng)實(shí)，有時(shí)冒險(xiǎn)，有時(shí)逃避；辦事不利索。

第三章人的個(gè)性第二節(jié)人的個(gè)性知覺與人格（四）性格的發(fā)展

1.性格發(fā)展的影響因素

（1）生理性因素包括遺傳、體格、體形、性別以及肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)、體內(nèi)各腺體的發(fā)育水平。例如：體格健壯者，性格外向，較活躍，有進(jìn)取心；體格弱小者，性格內(nèi)向，沉靜，膽小。男性好強(qiáng)，爭(zhēng)勝，有表現(xiàn)欲；女的溫柔、體貼、心思細(xì)密。過渡補(bǔ)償：為克服自卑心理而做出的過渡反應(yīng)。

第三章人的個(gè)性第二節(jié)人的個(gè)性知覺與人格（2）環(huán)境因素：

①家庭是培育個(gè)體性格的搖籃。兒童期、青春期、成人期；離婚、獨(dú)生子女、父母因工作長(zhǎng)期不在家；家庭成員的價(jià)值取向；偶然的情景因素等等。

②學(xué)校是個(gè)體嘗試和選擇性格發(fā)展的時(shí)期。本我、自我、超我

③社會(huì)文化決定性格發(fā)展的大方向。

④職業(yè)醫(yī)生的鎮(zhèn)靜和不動(dòng)聲色；政治家的不怕挫折；科學(xué)家的好奇喜研究；律師的重視公平；會(huì)計(jì)的謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)、刻板等。

第三章人的個(gè)性第二節(jié)人的個(gè)性知覺與人格（五）個(gè)人解決問題的風(fēng)格

1.知覺型

不喜歡研究新的問題，不愿意處理無法捉摸的問題，只習(xí)慣于使用標(biāo)準(zhǔn)的解決問題的方法。對(duì)日常工作有耐心，而且做的準(zhǔn)確無誤。多半知足，業(yè)績(jī)良好。適合底層的、有經(jīng)久不變規(guī)定的、較為繁瑣的工作。

第三章人的個(gè)性第二節(jié)人的個(gè)性

2.直覺型不喜歡例行事務(wù)，喜歡解決新問題；它能不費(fèi)力的一下子得出問題的結(jié)論，不愿為了更準(zhǔn)確的了解情況而花時(shí)間。在穩(wěn)定的環(huán)境中總感覺不自在，總想尋求事情做。注重整體和全局。在商界、企業(yè)界、政界經(jīng)常見到這種人。知覺與人格

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3。感情型

感情豐富且懂得如何對(duì)待人，照顧人家的情緒；喜歡融洽和諧，愛用贊揚(yáng)語氣，不愿將不愉快的事情告訴人家。對(duì)人表示同情，和多數(shù)人相處很好，能附和和迎合別人。會(huì)做出別人贊同的決定。

4。思考型

重思考不重感情，喜歡分析問題；有時(shí)會(huì)訓(xùn)斥員工，顯出一副鐵石心腸，按照外界情況和不受人的感情影響的準(zhǔn)則做出決策。為達(dá)一目標(biāo)，會(huì)不顧健康狀況，不顧財(cái)力和家庭，也不顧他人認(rèn)為至關(guān)重要的利益而一意孤行。

思考和感情型的不同之處在于：前者依賴認(rèn)識(shí)過程，即以概括性的正誤判斷，或以正規(guī)的推理系統(tǒng)為依據(jù)；后者則依賴感情作用，按好與壞，愉快不愉快，喜愛不喜愛的個(gè)人看法來評(píng)價(jià)事物。知覺與人格（六）性格與管理

1.組織的設(shè)計(jì)應(yīng)力求使組織成員趨向性格成熟

（1）以X理論為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)具有先天抑制人的成熟的功能。人們受著這種管理方式的束縛而成為被動(dòng)的、依賴的和附屬的人。

（2）以Y理論為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)給職工提供一種可以使其成長(zhǎng)與成熟的環(huán)境。使其能在致力于組織成功的過程中也可以獲得個(gè)人需要的滿足。

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2.管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的性格并積極調(diào)適向積極剛勇型方向發(fā)展。消極型管理者在實(shí)踐中應(yīng)增加剛勇性；折衷型管理者可通過增加交往，在親密程度的增進(jìn)中完成向剛勇型的轉(zhuǎn)化。知覺與人格

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3.針對(duì)性格差異，實(shí)施有效管理不僅要從文化層次上著眼，還要從培養(yǎng)性格上入手。培養(yǎng)自信、自強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取、百折不撓的性格。這同樣是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。4.提高性格類型與職業(yè)的適應(yīng)度

（1）提高管理者與職業(yè)的性格適應(yīng)度

（2）千方百計(jì)使員工的性格、愛好與所從事的職業(yè)相適應(yīng)。知覺與人格四、人的能力（一）什么是能力1.定義：是指?jìng)€(gè)體順利的完成某項(xiàng)活動(dòng)所必需的，并直接影響活動(dòng)績(jī)效的個(gè)性心理特征。其含義：

（1）智力：個(gè)體的一般基本能力，也即人的資質(zhì)水平。觀察力、記憶力、邏輯思維力、分析判斷力等。

（2）性向：個(gè)體可以發(fā)展的潛在的能力。特別是指人的可以發(fā)展的特殊的能力。數(shù)學(xué)能力、音樂能力、繪畫能力等。

（3）成就：個(gè)人通過教育和訓(xùn)練對(duì)學(xué)識(shí)、知識(shí)和技能方面所達(dá)到的較高水平。經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、教授等。

第三章人的個(gè)性第二節(jié)人的個(gè)性知覺與人格

第三章人的個(gè)性