淄博人壽保險(xiǎn)公司績(jī)效管理優(yōu)化的案例探析報(bào)告4700字

1目錄 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。 1第二章績(jī)效管理相關(guān)理論 22.1績(jī)效的定義 22.2績(jī)效管理概念 2第三章淄博人壽保險(xiǎn)公司績(jī)效管理現(xiàn)狀 23.1淄博人壽保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)介 23.2淄博人壽保險(xiǎn)公司績(jī)效管理現(xiàn)狀 2第四章淄博人壽保險(xiǎn)公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題 44.1績(jī)效計(jì)劃不充分 44.2績(jī)效監(jiān)控不到位 54.3評(píng)價(jià)指標(biāo)不明確 54.4績(jī)效反饋不合理 5第五章淄博人壽保險(xiǎn)公司績(jī)效管理優(yōu)化對(duì)策 65.1制定完善的績(jī)效計(jì)劃 6 65.3績(jī)效指標(biāo)具體化 65.4實(shí)施有效的績(jī)效反饋 6 7 7經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)背景下，企業(yè)的發(fā)展速度也相對(duì)減緩，不過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)卻愈發(fā)激烈，企業(yè)需要積極的探索健康科學(xué)的管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的優(yōu)化，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)往往歸結(jié)于人才的競(jìng)爭(zhēng)，而績(jī)效管理則貫穿于人才資源開(kāi)發(fā)的每個(gè)環(huán)節(jié)(張偉強(qiáng)，李梅花，王志遠(yuǎn)，2022)。有效的績(jī)效管理能夠幫助更好的提高組織績(jī)效和員工績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。所以本文主要探討企業(yè)在績(jī)效管理中遇到的困難根據(jù)存在問(wèn)題出相應(yīng)的解決辦法。為了使研究更加充實(shí)，本文選擇淄博人壽保險(xiǎn)公司為研究對(duì)象，希望能夠?qū)⑷肆Y源管理理論和企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐相結(jié)合。本文的研究一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供理論上的借鑒，另一方面對(duì)于淄博人壽保險(xiǎn)公司本身的績(jī)效管理實(shí)踐改善也具有較強(qiáng)的參考意義(趙金龍，劉玉婷，陳俊)。2第二章績(jī)效管理相關(guān)理論2.1績(jī)效的定義績(jī)效可以反應(yīng)結(jié)果也可以反應(yīng)工作的過(guò)程，在企業(yè)中，員工的績(jī)效直接影響公司的利潤(rùn)。對(duì)員工而言，如果公司業(yè)績(jī)不佳，也意味著公司可能會(huì)虧損?？?jī)效是員工在工作中的表現(xiàn)及其對(duì)工作過(guò)程的反應(yīng)(楊晨曦，黃曉麗，2021)?？?jī)效是員工綜合實(shí)力的象征，是員工按照既定規(guī)則行事的結(jié)果。員工需要積極的工作態(tài)度和責(zé)任感，以創(chuàng)新精神取得更好的結(jié)果。2.2績(jī)效管理概念事實(shí)上，企業(yè)的所有管理活動(dòng)都屬于績(jī)效管理的范疇?？?jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理體系的重要組成部分和研究課題。績(jī)效作為提高人力資源管理效率的重要組成部分，在現(xiàn)代管理的長(zhǎng)期發(fā)展中發(fā)揮著非常特殊的作用，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的永恒主題之一(吳浩宇，徐雪兒，孫明)。績(jī)效管理的發(fā)展可以追溯到十八世紀(jì)中后期史米斯提出的分工理論。本課題的研究為現(xiàn)代人力資源管理研究和企業(yè)管理實(shí)踐提供了重要的發(fā)展路徑、重要的發(fā)展機(jī)遇和切入點(diǎn)?？?jī)效管理理論開(kāi)始積累、豐富和發(fā)展，并得到進(jìn)一步完善，積累了豐富的研究經(jīng)驗(yàn)和方法。第三章淄博人壽保險(xiǎn)公司績(jī)效管理現(xiàn)狀淄博人壽保險(xiǎn)公司是山東綜合金融行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕綜合金融領(lǐng)域多年，淄博人壽保險(xiǎn)在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國(guó)“國(guó)家綜合金融企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了博人壽保險(xiǎn)的發(fā)展是我國(guó)綜合金融企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國(guó)綜合金融企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來(lái)”的企業(yè)精神，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于綜合金融市場(chǎng)需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于綜合金融行業(yè)前沿，引領(lǐng)綜合金融行3了解，但不理解了解很少4占比占比非常認(rèn)同基本認(rèn)同無(wú)所謂不認(rèn)同完全不認(rèn)同84考核情況。但是存在的問(wèn)題就是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)缺乏盡量的明細(xì)指標(biāo)，可以在進(jìn)行評(píng)管理者在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)客觀情況占比非?？陀^公正比較客觀公正不清楚比較主觀非常主觀5說(shuō)，員工很難通過(guò)向高層領(lǐng)導(dǎo)反饋績(jī)效考核占比有科學(xué)的依據(jù)有一定的依據(jù)不確定沒(méi)有什么依據(jù)6設(shè)計(jì)相應(yīng)的年度和月度績(jī)效管理計(jì)劃，但是其管理計(jì)劃不完善之處在于(1)績(jī)效考核計(jì)劃沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，導(dǎo)致人壽保險(xiǎn)公司部門(mén)或是糊，員工在工作的過(guò)程中是不容易根據(jù)目標(biāo)的不同而改變自己的行動(dòng)。(2)績(jī)5部門(mén)目標(biāo)，然后將部門(mén)目標(biāo)細(xì)分為個(gè)人目標(biāo)直接下發(fā)給員工，淄博人壽保險(xiǎn)的管理者實(shí)際上并不了解員工的工作，在目標(biāo)細(xì)分的過(guò)程中容易產(chǎn)生考核目的不明確淄博人壽保險(xiǎn)公司在績(jī)效管理過(guò)程中沒(méi)有相應(yīng)的管理措施，并沒(méi)有在考核期間和員工進(jìn)行深入的交流，相應(yīng)的績(jī)效監(jiān)控和支持工作缺乏，考核者沒(méi)有對(duì)對(duì)考核者進(jìn)行績(jī)效考核相關(guān)的面談，被考核者實(shí)際上并不知道考核的情況，無(wú)法及時(shí)的了解考核的情況以改進(jìn)和修正自己的工作行為，這并不利于人壽保險(xiǎn)員工績(jī)效的提升。考核過(guò)程的不透明，也很容易產(chǎn)生員工和管理者之間的矛盾，不利于企業(yè)凝聚力的構(gòu)建。4.3評(píng)價(jià)指標(biāo)不明確KPI方法強(qiáng)調(diào)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展來(lái)劃分組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，形成視覺(jué)上和操作上詳細(xì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過(guò)這些指標(biāo)，可以將淄博人壽保險(xiǎn)公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部的工作流程和具體的工作任務(wù)，從而促進(jìn)員工工作效率的提高和公于對(duì)組織目標(biāo)的剖析，部門(mén)KPI來(lái)源于對(duì)組織目標(biāo)的剖析，個(gè)人KPI來(lái)源于對(duì)部門(mén)KPI的剖析。組織、部門(mén)和個(gè)人三個(gè)層次的績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成了淄博人壽保險(xiǎn)企業(yè)的整體。關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系?？偨?jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)等于經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核指標(biāo)?？偨?jīng)理的績(jī)效考核目標(biāo)是具體的，而生產(chǎn)部門(mén)的績(jī)效考核則較為片面，注重人壽保險(xiǎn)公司的生產(chǎn)指標(biāo)，忽視財(cái)務(wù)、成本、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)。在個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)方面，公司沒(méi)有具體制定，導(dǎo)致大量員工隨波逐流，沒(méi)有明確的個(gè)人規(guī)劃，考評(píng)者通過(guò)相應(yīng)的考評(píng)辦法對(duì)員工的工作態(tài)度，工作數(shù)量，記錄相應(yīng)的工作質(zhì)量和績(jī)效，通過(guò)考核指標(biāo)建立員工的績(jī)效考核等級(jí)，績(jī)效考核人將考核結(jié)果通知考核人。然而，淄博人壽保險(xiǎn)公司的績(jī)效評(píng)估體系包括(傅麗華，侯明亮，潘若愚，冉志勇):事實(shí)上，有效的績(jī)效反饋可以幫助公司經(jīng)理和員工單獨(dú)檢查績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的缺陷。使考核人員能夠及時(shí)完善和優(yōu)化績(jī)效考核體系，使雙方在考核反饋過(guò)程中了解所需信息，使績(jī)效考核過(guò)程更加透明、公平。65.1制定完善的績(jī)效計(jì)劃績(jī)效管理是一個(gè)完整的閉環(huán)系統(tǒng)?？?jī)效計(jì)劃是整個(gè)績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)?？?jī)效管理計(jì)劃主要包括準(zhǔn)備階段、溝通階段和審核確認(rèn)階段，特別是：淄博人壽保險(xiǎn)公司在制定績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中沒(méi)有與員工進(jìn)行溝通，導(dǎo)致其績(jī)效方案與員工崗位實(shí)際相脫離，針對(duì)此問(wèn)題，淄博人壽保險(xiǎn)公司要重視溝通階段。使績(jī)效管理計(jì)劃的設(shè)定者與員工進(jìn)行深入的溝通，明確各崗位的特性以及員工的需求和意愿，對(duì)針對(duì)淄博人壽保險(xiǎn)公司績(jī)效監(jiān)控的不足，筆者認(rèn)為可以加強(qiáng)對(duì)淄博人壽保險(xiǎn)公司的績(jī)效管理過(guò)程的監(jiān)控，在績(jī)效管理的各個(gè)階段關(guān)注員工的意見(jiàn)和想法，積極與員工溝通。向淄博人壽保險(xiǎn)員工傳達(dá)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)公司個(gè)人發(fā)展與組織整體發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合，加強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效管理的理解。5.3績(jī)效指標(biāo)具體化為了盡可能的使績(jī)效考核結(jié)果公平化和客觀化，在績(jī)效指標(biāo)制定的過(guò)程中，需要根據(jù)崗位實(shí)際情況以及企業(yè)發(fā)展需求來(lái)明確關(guān)鍵指標(biāo)。KPI可以幫助管理者抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，360度考核可以從員工的上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)全方位了解員工作中的表現(xiàn)和工作效果，評(píng)價(jià)結(jié)果比較客觀(袁博超，施晨暉.盛秀，2021)。比如說(shuō)淄博人壽保險(xiǎn)公司作為制造類企業(yè)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)就有很多指標(biāo)，可以進(jìn)行量化，用于績(jī)效考核。淄博人壽保險(xiǎn)公司可以根據(jù)不同崗位說(shuō)明書(shū)以及工作特性制定關(guān)鍵的績(jī)效考核內(nèi)容，并且明確每項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)我占的考核比重。5.4實(shí)施有效的績(jī)效反饋績(jī)效反饋可以幫助人力資源部門(mén)更清楚的了解績(jī)效管理過(guò)程中存在的不足和缺漏之處，能夠使其及時(shí)的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行修正和優(yōu)化。如果被考核者和考核者兩者之間沒(méi)有多少的交流，那么就會(huì)打破績(jī)效管理的閉環(huán)體系，考核者不明白考核過(guò)程的項(xiàng)目，而被考核者也不明晰考核的目標(biāo)和具體指標(biāo)。所以淄博人壽保險(xiǎn)公司需要建立起暢通的績(jī)效管理信息溝通渠道，確保考核人與被考核人及時(shí)溝通考核結(jié)果，淄博人壽保險(xiǎn)的主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行面談，雙方能夠圍繞7和流程某種程度上與自身的崗位實(shí)際情況相脫節(jié)，績(jī)效管理是企業(yè)現(xiàn)代化管理制度建設(shè)中必不可少的內(nèi)