淄博人壽保險公司績效管理優(yōu)化的案例探析報告4700字_第1頁
淄博人壽保險公司績效管理優(yōu)化的案例探析報告4700字_第2頁
淄博人壽保險公司績效管理優(yōu)化的案例探析報告4700字_第3頁
淄博人壽保險公司績效管理優(yōu)化的案例探析報告4700字_第4頁
淄博人壽保險公司績效管理優(yōu)化的案例探析報告4700字_第5頁
已閱讀5頁,還剩8頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1目錄 錯誤!未定義書簽。 1第二章績效管理相關(guān)理論 22.1績效的定義 22.2績效管理概念 2第三章淄博人壽保險公司績效管理現(xiàn)狀 23.1淄博人壽保險公司簡介 23.2淄博人壽保險公司績效管理現(xiàn)狀 2第四章淄博人壽保險公司績效管理存在的問題 44.1績效計劃不充分 44.2績效監(jiān)控不到位 54.3評價指標(biāo)不明確 54.4績效反饋不合理 5第五章淄博人壽保險公司績效管理優(yōu)化對策 65.1制定完善的績效計劃 6 65.3績效指標(biāo)具體化 65.4實施有效的績效反饋 6 7 7經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)背景下,企業(yè)的發(fā)展速度也相對減緩,不過市場的競爭卻愈發(fā)激烈,企業(yè)需要積極的探索健康科學(xué)的管理體系來實現(xiàn)內(nèi)部管理的優(yōu)化,以提升企業(yè)競爭力。當(dāng)前企業(yè)的競爭往往歸結(jié)于人才的競爭,而績效管理則貫穿于人才資源開發(fā)的每個環(huán)節(jié)(張偉強,李梅花,王志遠,2022)。有效的績效管理能夠幫助更好的提高組織績效和員工績效來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。所以本文主要探討企業(yè)在績效管理中遇到的困難根據(jù)存在問題出相應(yīng)的解決辦法。為了使研究更加充實,本文選擇淄博人壽保險公司為研究對象,希望能夠?qū)⑷肆Y源管理理論和企業(yè)績效管理實踐相結(jié)合。本文的研究一方面能夠為企業(yè)發(fā)展提供理論上的借鑒,另一方面對于淄博人壽保險公司本身的績效管理實踐改善也具有較強的參考意義(趙金龍,劉玉婷,陳俊)。2第二章績效管理相關(guān)理論2.1績效的定義績效可以反應(yīng)結(jié)果也可以反應(yīng)工作的過程,在企業(yè)中,員工的績效直接影響公司的利潤。對員工而言,如果公司業(yè)績不佳,也意味著公司可能會虧損??冃菃T工在工作中的表現(xiàn)及其對工作過程的反應(yīng)(楊晨曦,黃曉麗,2021)??冃菃T工綜合實力的象征,是員工按照既定規(guī)則行事的結(jié)果。員工需要積極的工作態(tài)度和責(zé)任感,以創(chuàng)新精神取得更好的結(jié)果。2.2績效管理概念事實上,企業(yè)的所有管理活動都屬于績效管理的范疇??冃Ч芾硎乾F(xiàn)代人力資源管理體系的重要組成部分和研究課題??冃ё鳛樘岣呷肆Y源管理效率的重要組成部分,在現(xiàn)代管理的長期發(fā)展中發(fā)揮著非常特殊的作用,是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的永恒主題之一(吳浩宇,徐雪兒,孫明)??冃Ч芾淼陌l(fā)展可以追溯到十八世紀(jì)中后期史米斯提出的分工理論。本課題的研究為現(xiàn)代人力資源管理研究和企業(yè)管理實踐提供了重要的發(fā)展路徑、重要的發(fā)展機遇和切入點。績效管理理論開始積累、豐富和發(fā)展,并得到進一步完善,積累了豐富的研究經(jīng)驗和方法。第三章淄博人壽保險公司績效管理現(xiàn)狀淄博人壽保險公司是山東綜合金融行業(yè)的代表性企業(yè),深耕綜合金融領(lǐng)域多年,淄博人壽保險在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家綜合金融企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了博人壽保險的發(fā)展是我國綜合金融企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影,因此能夠在很大程度上代表著我國綜合金融企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神,堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品,本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨,基于綜合金融市場需求進行不斷創(chuàng)新,使公司始終處于綜合金融行業(yè)前沿,引領(lǐng)綜合金融行3了解,但不理解了解很少4占比占比非常認同基本認同無所謂不認同完全不認同84考核情況。但是存在的問題就是部門領(lǐng)導(dǎo)缺乏盡量的明細指標(biāo),可以在進行評管理者在對員工進行績效評價時客觀情況占比非??陀^公正比較客觀公正不清楚比較主觀非常主觀5說,員工很難通過向高層領(lǐng)導(dǎo)反饋績效考核占比有科學(xué)的依據(jù)有一定的依據(jù)不確定沒有什么依據(jù)6設(shè)計相應(yīng)的年度和月度績效管理計劃,但是其管理計劃不完善之處在于(1)績效考核計劃沒有進行細分,導(dǎo)致人壽保險公司部門或是糊,員工在工作的過程中是不容易根據(jù)目標(biāo)的不同而改變自己的行動。(2)績5部門目標(biāo),然后將部門目標(biāo)細分為個人目標(biāo)直接下發(fā)給員工,淄博人壽保險的管理者實際上并不了解員工的工作,在目標(biāo)細分的過程中容易產(chǎn)生考核目的不明確淄博人壽保險公司在績效管理過程中沒有相應(yīng)的管理措施,并沒有在考核期間和員工進行深入的交流,相應(yīng)的績效監(jiān)控和支持工作缺乏,考核者沒有對對考核者進行績效考核相關(guān)的面談,被考核者實際上并不知道考核的情況,無法及時的了解考核的情況以改進和修正自己的工作行為,這并不利于人壽保險員工績效的提升??己诉^程的不透明,也很容易產(chǎn)生員工和管理者之間的矛盾,不利于企業(yè)凝聚力的構(gòu)建。4.3評價指標(biāo)不明確KPI方法強調(diào)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展來劃分組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo),形成視覺上和操作上詳細的評價指標(biāo)體系。通過這些指標(biāo),可以將淄博人壽保險公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部的工作流程和具體的工作任務(wù),從而促進員工工作效率的提高和公于對組織目標(biāo)的剖析,部門KPI來源于對組織目標(biāo)的剖析,個人KPI來源于對部門KPI的剖析。組織、部門和個人三個層次的績效指標(biāo)構(gòu)成了淄博人壽保險企業(yè)的整體。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)體系??偨?jīng)理的績效考核指標(biāo)等于經(jīng)營績效考核指標(biāo)??偨?jīng)理的績效考核目標(biāo)是具體的,而生產(chǎn)部門的績效考核則較為片面,注重人壽保險公司的生產(chǎn)指標(biāo),忽視財務(wù)、成本、利潤等經(jīng)濟管理指標(biāo)。在個人績效考核指標(biāo)方面,公司沒有具體制定,導(dǎo)致大量員工隨波逐流,沒有明確的個人規(guī)劃,考評者通過相應(yīng)的考評辦法對員工的工作態(tài)度,工作數(shù)量,記錄相應(yīng)的工作質(zhì)量和績效,通過考核指標(biāo)建立員工的績效考核等級,績效考核人將考核結(jié)果通知考核人。然而,淄博人壽保險公司的績效評估體系包括(傅麗華,侯明亮,潘若愚,冉志勇):事實上,有效的績效反饋可以幫助公司經(jīng)理和員工單獨檢查績效評估過程中的缺陷。使考核人員能夠及時完善和優(yōu)化績效考核體系,使雙方在考核反饋過程中了解所需信息,使績效考核過程更加透明、公平。65.1制定完善的績效計劃績效管理是一個完整的閉環(huán)系統(tǒng)。績效計劃是整個績效管理的出發(fā)點??冃Ч芾碛媱澲饕?zhǔn)備階段、溝通階段和審核確認階段,特別是:淄博人壽保險公司在制定績效計劃的過程中沒有與員工進行溝通,導(dǎo)致其績效方案與員工崗位實際相脫離,針對此問題,淄博人壽保險公司要重視溝通階段。使績效管理計劃的設(shè)定者與員工進行深入的溝通,明確各崗位的特性以及員工的需求和意愿,對針對淄博人壽保險公司績效監(jiān)控的不足,筆者認為可以加強對淄博人壽保險公司的績效管理過程的監(jiān)控,在績效管理的各個階段關(guān)注員工的意見和想法,積極與員工溝通。向淄博人壽保險員工傳達公司戰(zhàn)略目標(biāo),促進公司個人發(fā)展與組織整體發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合,加強員工對績效管理的理解。5.3績效指標(biāo)具體化為了盡可能的使績效考核結(jié)果公平化和客觀化,在績效指標(biāo)制定的過程中,需要根據(jù)崗位實際情況以及企業(yè)發(fā)展需求來明確關(guān)鍵指標(biāo)。KPI可以幫助管理者抓住關(guān)鍵績效指標(biāo),360度考核可以從員工的上級、平級和下級全方位了解員工作中的表現(xiàn)和工作效果,評價結(jié)果比較客觀(袁博超,施晨暉.盛秀,2021)。比如說淄博人壽保險公司作為制造類企業(yè),在生產(chǎn)環(huán)節(jié)就有很多指標(biāo),可以進行量化,用于績效考核。淄博人壽保險公司可以根據(jù)不同崗位說明書以及工作特性制定關(guān)鍵的績效考核內(nèi)容,并且明確每項績效考核指標(biāo)我占的考核比重。5.4實施有效的績效反饋績效反饋可以幫助人力資源部門更清楚的了解績效管理過程中存在的不足和缺漏之處,能夠使其及時的對問題進行修正和優(yōu)化。如果被考核者和考核者兩者之間沒有多少的交流,那么就會打破績效管理的閉環(huán)體系,考核者不明白考核過程的項目,而被考核者也不明晰考核的目標(biāo)和具體指標(biāo)。所以淄博人壽保險公司需要建立起暢通的績效管理信息溝通渠道,確??己巳伺c被考核人及時溝通考核結(jié)果,淄博人壽保險的主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果對員工進行面談,雙方能夠圍繞7和流程某種程度上與自身的崗位實際情況相脫節(jié),績效管理是企業(yè)現(xiàn)代化管理制度建設(shè)中必不可少的內(nèi)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論